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删除全部负面网络信息2500元 删帖服务坑了谁
　编辑：覃贻花
　　内容提要：
　　很多人如今买手机、电脑等电子产品，甚至衣服、书包都要事先在网上查询网友对该类商品的评价后，才决定是否会购买。因此，产品生产者和商家对于网上的负面信息、负面报道十分重视，有的甚至恨不能删之而后快。日前，记者在采访中发现，一类职业信息危机公关公司应运而生，他们或以直接删除产品或商家负面网络信息，或利用网上不利新闻优化技术作为服务手段。
　　近日，在网上开店经营儿童服装的刘小姐，为服装质量不好引来网友差评而发愁。由于网上的负面评价，她已经损失了九千多元的生意。这时，一家“职业删除负面信息公司”，给她发来一封电子邮件，承诺只要给付2500元就可以清除刘小姐网店上的全部负面信息。刘小姐表示，与其损失近万元的生意，还不如花2500元删除负面网络信息。
　　记者在网上搜索“负面信息删除”的词条，竟然弹出25万条信息。很多“职业删除负面信息公司”都通过各种网站进行宣传，推介它们的删除负面信息服务。记者以“客户”的身份在网上联系了到一家“职业删除负面信息公司”，客服人员给出了这样的报价：删除百度快照每条200元；“大众点评网”等点评类网站则以链接计价，删除每一个链接内的全部负面评论2500元，删除一般能够在3个工作日内完成。而另外一家公司表示，百度快照删除需要400元，点评类网站一个链接需要3000元。
　　随后记者也采访了一位网络技术人士，他透露利用电脑技术删除负面的网络信息是根本不可能的，说可以使用技术手段操作完全是在忽悠，一些含有负面信息的帖子也只有帖子发布者可以删除。这些公司都是通过自己的渠道，联系到一些负面信息刊登单位的网络编辑和网络管理员，再由他们从服务器中将这些信息删除。但他还透露，有一些公司以发帖者身份主动散布某些产品不良信息，然后联系产品生产、经营者付费删除。
　　另外一些相关的服务公司则称可以通过“网上不利新闻优化技术”全面抑制、稀释用户因为产品、服务、客户投诉、媒体调查、侵权行为等原因引发的各种危机所带来的传播危害。谈到“网上不利新闻优化技术”，“信息危机公关中心”网站技术工程师告诉记者，他们是通过新闻代码分析与嵌入技术，在最短的时间内将有助于保护企业品牌的正面信息传播到数百个网络传播载体上，并借助百度、谷歌等搜索引擎所产生的自然搜索结果，让企业的正面信息全面展现在潜在客户面前。
　　此种现象会导致两方面的问题：一方面，消费者固然会因信息不全面而受损；另一方面，长此以往，只是想着“封口”的商家也会无法得到市场反馈回来的完整信息，其又依据什么来合理配置资源，而实现利润最大化呢？(记者孙毅)
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“网络删军”自曝产业链 称没有删不掉的信息
“3·15”将临，网络删帖坐地涨价。 东方IC供图离“3.15”还有1天时间。媒体聚焦消费维权，企业如临大敌。而同时，一群职业的“网络删军”正忙得不可开交，他们的工作就是帮助企业删除各大网站上的负面消息。连日来，记者采访了多位武汉“删军”，他们勾勒出一条删帖灰色产业链。删帖“黄金季”业务量翻番“早上跑武昌，下午到汉口，晚上回去继续搞公关”，供职于武汉一家网络公关公司的小罗3月份以来一直忙得不可开交：“平时我们主要以网络营销业务为主，这个月则主要是删帖业务，业务量比平常翻番，价格也比平时贵了50%左右。”小罗介绍，删帖子的费用主要依据网站流量的大小而定。比如消灭地方性小网站帖子，每个链接300-400元；地方门户网站元；而几大全国性门户网站收费最贵，最贵的高达一条6000元，而普通的也要元。如果是在论坛上，一般按回复的多少来收费。回复在100条以下的收600-1000元，比如回复超过了100条的起码1100元；影响力大的论坛，比如天涯，就算是零回复，也要2000元。如果是新闻，收费则在元。普通新闻链接1500元，电子数字报就要3000元。涉及法律、医疗的稿子收费也要贵20%左右。赛富通SEM搜索引擎营销系统湖北总代理许经理称：“删帖基于跟媒体长期的合作，可以先删帖再付钱。”她给记者发来了一份媒体合作名单，上面从某门户网站到中国眼睛网，洋洋洒洒罗列了300余个。“现在网络信息都会被广泛转载，一个链接一两千元，一个公司删帖做下来，往往要花一二十万元”，武汉大时代网络技术有限公司陈自月告诉记者：“但是只要肯花钱，几乎没有删不掉的信息。一般来说，处理一个公司的删帖只需要24-48个小时。”“编辑路线”二八分账“3月份涨价，其实我们也不想。主要是需求多了，删帖的风险大了，网站编辑要涨价”，小罗告诉记者：“即便是现在，我们也不能报一个绝对价格，删帖要多少钱，要看编辑的心情。”记者了解到，要删除信息，主要有三种途径：利用网络技术进入网站后台删帖、跟百度等搜索引擎合作，或者直接找到网站编辑沟通。而由于第一种途径困难且违法，第二种要价高昂，武汉的“删军”们普遍走“编辑路线”。陈自月透露，公关公司与网站编辑一般是二八分账：“比如1500元的删帖费，一般编辑要拿1200元，公关公司只是赚个过手费，顶多二三百元。如果是一个网站的多条信息需要处理，则可以一起交给一个编辑，可以拿个‘批发价’。如果不用开发票，可以再便宜个6%。”而记者了解到，除了删帖业务，这些网络公关公司还跟网站编辑有诸多的“业务往来”。“比如把公司的软文推到网站上，也花费不菲”，武汉喧宵网络策划有限公司艾经理告诉记者：“比如要把消息推到门户首页要5万-6万元，就是推到三级页面也要1万多元。平时的这些业务联络，让网络公关公司积累了广泛的编辑人脉，在删帖时就能派上用场。”“走‘编辑路线’，企业、编辑能双赢”，小罗透露：“比如武汉很火的生活消费类论坛得意网，如果消息要置顶，网站开出的价格是6000元，而通过我们只要2000元，因为是跟编辑私下合作。企业省了4000元，编辑赚了2000元，何乐而不为？而且编辑圈子是通的，不认识的编辑可以通过熟人去疏通，一般都能搞定。”在大时代网络技术有限公司发放的宣传册上，记者看到其中的客户不乏良品铺子、艾格眼科医院等知名企业。“需求量最旺盛的行业，集中在食品、餐饮等”，陈自月说：“不少企业会委托我们做长期的舆论监控，一旦发现负面消息立即通报。但是要消灭负面信息，往往需要耗费几十万元。”记者了解到，目前武汉较大的网络公关公司只有五六家。创办人不少本来就出自媒体，与网站有千丝万缕的联系。而不少声称可以删帖的个体“删军”，也需要借助网络公关公司的力量，行业严重良莠不齐。业界发生过多次利用网络“水军”、“删军”制造的恶意诽谤、中伤事件。“网络信息的海量，网站对编辑权限把控不严，给网络‘删军’留下了空间”，武汉某本土门户网站新闻编辑负责人告诉记者：“按照要求，网站发稿需要有来源，删除稿件需要始发媒体发来公函。但实际上，网站一个版块的编辑就有五六人，每人都有权限删稿子。不排除有编辑私下删除稿子，而不通报上级的情况。因为一个网站上的新闻可能有几百万条，如果不去刻意检查，很难发现哪条稿子不见了。”据了解，早在去年4月份，工信部、工商总局就曾在全国开展2个月的整治非法网络公关行动。但武汉市公安局网监处皮警官告诉记者：“目前，对于聘请网络公关公司删帖、顶帖的行为还没有明确的界定。但是如果涉及诈骗、恶意中伤是可以报案的，但查找证据也有一定的困难。”不接二手单 新帖莫太急 “删”亦有“道”本报讯（记者 蔡木子）“网络公关公司，能帮你删帖，也能给你转帖”，武汉一家环保器械企业负责人告诉记者：“我曾经咨询过一家公司，由于价格太贵，打算不做，转投另一家企业。谁知道第一家公司就疯狂转发我要删除的帖子，最后花了双倍价格才搞定。”在采访删帖行业的过程中，不少“删军”道出了这行的独有“秘笈”。“首先，咨询过别的公司的二手单，我们是不接的”，一位公关公司负责人告诉记者：“因为我们就是做信息生意的，客户泄露了需要删除的链接后，一旦别人没有做成生意，就会恶意转发，后续工作便难以开展。”昊天网络维护机构则在网上详细“晒”出了删帖的要领：“重大事故、拆迁的热点帖子一般不删除；最新发布的新闻帖子一般不给予删除；删除帖子要彻底就必须删除网页快照，不给网络留下一丝的信息痕迹；删帖时，还可辅助发布正面的信息，把您的负面信息压制在搜索引擎底端。”“新帖一定要等等再删”，该机构称：“信息才刚刚发布你就删除掉是不是发帖人会关注呢？而且网站的编辑也知道信息是最近发布的，一旦发现消息不见了，容易引起内部怀疑。”
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警方提醒：网上删除开房信息为新型诈骗
　　专业删除开房记录，安全保密，专业诚信可靠。近段时间以来，网上有不少调查公司声称可以删除市民在全国范围内的开房记录。今天上午，记者联系上几家调查公司，对方均表示，删除记录只要提供身份证号。不过警...
　　&专业删除开房记录，安全保密，专业诚信可靠。&近段时间以来，网上有不少调查公司声称可以删除市民在全国范围内的开房记录。今天上午，记者联系上几家调查公司，对方均表示，删除记录只要提供身份证号。不过警方提醒市民，这只是一种新的诈骗手段，大家切勿上当受骗。
　　&调查公司&删除开房信息
　　昨天下午，记者在网上搜索&删除开房信息&，网页立刻出现了不少提供删除开房记录服务的公司网页。记者发现，这些公司多以&商务调查公司&、&科技调查公司&自称。
　　在一家名为&占域商务调查&的网站，网页上直接写着：十多年的调查经验，金牌服务品质保证，合法有效真实可靠。该公司推出的服务有：商务调查、疑难取证、财产调查、婚姻调查等。
　　在另外一家调查公司的网站上，该公司简介是：公司自创建以来，凭借着庞大专业的侦探队伍以及在全国各地各部门深厚的人脉资源，在社会上赢得良好的口碑和广泛的关注。
　　记者看到，这些公司的网站上均提供QQ号或者是手机号，但是均没有固定电话，或详细的公司办公地址。仅凭手机号无法判断该公司的所在位置。
　　自称专业机构价格不打折
　　记者找到一家咨询有限公司的网页，通过网站上提供的QQ号码，联系上了该公司的客服人员。
　　在该客服号添加好友的验证中，记者填写了&生意&，立刻被加为好友。记者佯装有需求的市民和该客服闲聊了十几分钟，该公司的确提供专业删除开房记录的服务。记者问能删除多久的记录，对方表示&都可以，一般最长三年&。价格分档，&一年1000元，两年1800元&。记者认为价格偏贵且不能放心，客服告知，他们是专业的机构，但删除个人信息毕竟需要足够的成本，价格无法打折扣。
　　随后，记者提出能否先行查询身份证号近期开房记录以证明其真实性，该客服表示，他们不可能为每个客户都做这样的试验，但为了表示诚意，付款方式是先付40%委托费用，删除成功后再补齐余款，删除记录成功后客户可自行找关系查询或者请他们公司的业务员带自己去验证真伪。
　　&我们每天咨询的客户上百，人力物力有限，40%费用算是一个启动资金，也希望您能理解。&最后该客服说，若有意愿可随时在QQ上联系他，付款方式是直接打到公司财务总监的账上。
　　&调查公司&互相诋毁
　　记者联系了一家总部在上海的调查公司。询问该公司的工作人员删除开房记录是否有时间限制?工作人员表示，公网只能查到2009年以后的记录，2009年之前的记录，都无法查询。
　　至于价格，工作人员表示，如果删除一年的开房记录，价格是3000元。同时还表示，3000元费用必须全部付清，公司才会帮助清除记录。
　　当记者表示，这个价格比别家要贵且全部在事成之前付费有些苛刻时，工作人员说：&我这样跟您说吧，能删除的就我们一家公司，人家能删除不可能的，现在很多骗子冒充我们公司的。&
　　记者提供自己的身份证号，要求对方查最近的开房记录，以验证真实性。对方表示，此为测试，需要收取100元测试费。当记者提出价格贵，需要再考虑时，对方露出真实面目，向记者爆粗口。
　　在另外一家调查公司的网页上记者看到，该公司地址位于昆明，而网页内部的简介却称公司位于温州。咨询工作人员，却被告知，公司总部位于昆明，但是工作人员就在合肥，可以提供本地的任何服务，收费却要4000元。
　　该工作人员说：&那些价格低于4000元的公司都是骗子，我们有成本，还要给内线好处，低于4000元的，你千万不要相信。&
　　警方称此为新型诈骗
　　网上这些声称能删除开房记录的调查公司，是否真实可信呢?记者在采访中发现，这些公司均表示，在操作删除记录之前，都必须要先交钱，或者交一部分费用。至于交了钱之后，如何联系业务员，如何知道自己的记录是否已经删除，对方都语焉不详。
　　&市民绝对不能相信这些东西，这其实就是一种诈骗手段。&记者就此事咨询了公安部门，一位民警告诉记者，一些不法分子宣称在公安、工商等部门有人脉关系，这些都是为了诱骗市民。如果市民通过网银付费后，这些钱就有去无回了。
　　据民警介绍，这些骗局一般通过QQ联系，一旦付钱后，对方会将你拉黑。由于没有充分的证据，这给警方破案也带来了不便。&市民要有防骗意识，要理智判断，决不能轻信网上的骗局。&
　　相关法律知识：
　　网络诈骗为达到某种目的在网络上以各种形式向他人骗取财物的诈骗手段。
　　提防手段
　　增强自我意识。&天下没有免费的午餐&，现 在很多网页挂马都为广告方式使网友中毒，所以不要贪速度，很容易就一不小心点错。
　　为电脑安装强有力的杀毒软件和防火墙。定时更新，提防黑客侵入。
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