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云安全供应商Skyhigh给1万6千家云服务提供商做了份排名。 云安全厂商Skyhigh Networks...
最近的多篇报道显示，你使用的杀毒软件在监视着你，而不仅仅是你计算机上的文件。2014...
网络犯罪分子又一次瞄准苹果用户实行了一个复杂的网络钓鱼骗局,用户被要求点击一个退...
智能手机已经成为人手一台的设备，它带动着移动互联网的快速普及。随之而来的安全性问...APP处处皆陷阱 个人隐私还有没有安全-i悦读
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APP处处皆陷阱 个人隐私还有没有安全 这位人士表示，安全厂商出于各种目的考虑，一般会针对某一漏洞的特性，穷举各种可能存在的安全威胁。网易邮箱被曝出漏洞后，漏洞报告人当时认为有数亿网易邮箱用户的个人信息受到影响，但从国家互联网应急中心发布的通报来看，根据漏洞报告人披露的泄露数据，国家互联网应急中心认为认为还无法支持"网易邮箱过亿数据泄露"这一判断。rik ferguson表示，从用户方面来讲，因为大部分用户本身不懂技术，而且他们对于安全甚至对于手机本身也不是怎么感兴趣，所以要想从用户方去解决安全问题，不见得是一个好的方案。众所周知，业界普遍有种说法是mac系统、linux系统非常安全。据称，android平台的百度全家桶app基本悉数带有此wormhole漏洞。
来自： 日 09:00
(图片来源:新华社)搜狐科技 文/丁丁小丁呀，明天上午10点到我办公室来一下!我的卡坏了，款请打到，22 张三。以往，这样的电话或短信，全部都是陌生号码。稍一点防范意识的人，很容易就能识破这类骗局。但现在则不一样了，你再接到这样的电话或短信，联系人可能真的就是你的上司或熟人的名字，让人防不胜防。这都是因为最近黑客发现了一个名为WormHole虫洞的安全漏洞。利用这个漏洞，在手机联网的情况下，攻击者可以远程给受感染的Android手机安装APP应用、远程启动任意应用、获取用户GPS地理位置、手机IMEI信息，甚至可以随意更改通信录联系人信息。据称，Android平台的百度全家桶APP基本悉数带有此WormHole漏洞。由于百度系列APP用户数量非常大，受这一漏洞影响的手机可能达上亿部。根据乌云漏洞平台的显示，这一漏洞已经得到百度官方确认。同时，来自乌云网的信息显示，华为手机也因为这一漏洞受到影响。据搜狐科技了解，因百度输入法、百度地图等APP也在很多手机中进行预装，预计受到影响的手机品牌还有更多。为何最近安全事件频发?最近跟个人信息安全的事情挺多的。近一个月来，从苹果Xcode、游戏引擎Unity和Cocos-2d等工具被植入后门供开发者下载用来开发应用程序，到有米SDK涉嫌使用私有API收集用户设备信息，近300款应用被苹果商店下架;从幽灵推病毒ROOT用户手机绕过安全软件推广APP，到网易邮箱被曝有漏洞可能有数亿账号信息被泄露......不过，瑞星安全专家唐威并不认为近期出现的安全事件比原来的威胁性更大。唐威对搜狐科技表示，从信息安全监测情况来看，近几年来移动安全威胁确实呈爆发增长的趋势。仅仅2015年上半年，就新增病毒样本近2000万个，超过2亿人次用户被感染。不过，由于Android系统经常闹病毒，大多数人已经习以为常。最近苹果系统连续被曝光了几次安全威胁，引起很多人的关注，主要是因为普通人一般认为苹果系统是没有病毒或安全漏洞的，加上苹果在很多人心目中已经被“神化”，因此一旦苹果系统出现一些问题，往往就引起媒体及公众更多的关注目光。安全漏洞影响被过分夸大一位不愿具名的安全人士则对搜狐科技表示，不少漏洞，包括百度APP中存在的WormHole漏洞，其实是被安全厂商和媒体过分夸大了。安全公司发现漏洞后，给大众说明风险，并告诉相关企业及用户怎么解决就行了，但现在不少安全公司对涉及知名企业的安全漏洞不断做夸大，搞得人心惶惶。这位人士表示，安全厂商出于各种目的考虑，一般会针对某一漏洞的特性，穷举各种可能存在的安全威胁。前段时间苹果XCode工具被人注入恶意代码后，腾讯安全应急响应中心认为受影响的用户数量超过一亿人。但从事后的实际影响来看，并没有多少用户反映自己的个人信息安全受到威胁。网易邮箱被曝出漏洞后，漏洞报告人当时认为有数亿网易邮箱用户的个人信息受到影响，但从国家互联网应急中心发布的通报来看，根据漏洞报告人披露的泄露数据，国家互联网应急中心认为认为还无法支持“网易邮箱过亿数据泄露”这一判断。这位安全企业人士对搜狐科技透露，根据他们对百度WormHole漏洞的分析来看，这一漏洞的利用价值并没有想像的那么大。APP开发流程不规范致用户遭殃事实证明，并没有完全安全的系统或应用程序，黑客是否会破解一个系统或应用，完全要看破解之后是否能给黑客带来价值。众所周知，业界普遍有种说法是MAC系统、Linux系统非常安全。但从黑客角度来看，当地一个系统用户量很少时，即使破解了，也给其带来不了多少价值。CIH病毒作者陈盈豪对搜狐科技表示，对黑客而言，破解Windows、Android、iOS等用户基数大的系统或应用，甚至利用漏洞盗取企业或个人用户的信息，能让黑客有更大成就感，他们也能从这些行为中获得更大价值。一位安全行业人士对搜狐科技表示，现在很多应用开发公司对安全重视程度并不高。这主要表现在两个方面，一是在流程管理方面，二是在应用开发方面。以苹果XcodeGhost事件为例，事件发生后，安全厂商及受波及的应用开发公司，几乎都避重就轻，只注重技术层面的分析，而没有从根源上认识到程序开发过程中因流程不规范而导致的这些问题。如果应用开发团队都是用官方的套件做开发，根本不会出现这样的问题。这件事情暴露了包括国内很多知名互联网公司在内，其内部IT安全管理、代码复审等环节存在严重不规范的问题，因为这些企业的原因，导致用户设备信息甚至个人信息泄露，需要引起业界足够的重视。金融P2P应用安全堪忧随着互联网金融的发展，企业不重视安全的问题，在移动支付、理财类应用上的问题也日益突出。据搜狐科技了解，目前除了银行类APP应用及第一梯队互联网公司的金融类应用安全性更有保障外，其它中小企业的金融P2P、理财类等应用或多或少都存在安全隐患。一家安全企业日前给搜狐科技完整演示了四五家P2P及理财应用中还没有正式对外披露的漏洞。从这家安全企业演示的过程来看，一家位于广州的互联网金融公司，其一款基金类应用甚至明?发送用户的账号和密码。用户的姓名、?份证、预留?机号码、银?卡号也同样使用明?传输，存在极大安全风险。这家金融公司旗下另一款理财类应用，虽然数据传输进行了加密，但全程使用http协议，而没有采用业界普遍使用的https协议，数据存在传输过程中被劫持并篡改的风险。另一家位于深圳的金融理财公司，其APP在验证用户?份时，姓名及?份证号也同样使用明?传输。更奇葩的是，在验证用户身份时，对于姓名并没有做校验，只要身份证号曾经在这个APP上注册过，输入任意姓名+真实身份证号就能验证通过。与其教育用户，不如从源头保证安全趋势科技安全研究副总裁Rik Ferguson对搜狐科技表示，众所周知，Android系统的开放性及碎片化，使得这个系统存在大量的漏洞，也让恶意代码有了生存空间。但Google一直不愿承认恶意代码的问题。Android平台的用户也有很多人无法意识到这个问题的存在，无法或者也没有能力去花更多时间和精力保护他们设备的安全。Rik Ferguson表示，从用户方面来讲，因为大部分用户本身不懂技术，而且他们对于安全甚至对于手机本身也不是怎么感兴趣，所以要想从用户方去解决安全问题，不见得是一个好的方案。Ferguson认为，安全厂商与制造商、运营商、互联网服务商、应用开发企业等渠道加强合作，确保各平台及管道是安全的，从源头去保护用户的信息安全，会更加现实。此前CSDN、天涯等网站的数据库被黑，QQ群数据被黑客公开，多家商旅网站数据库被黑客拖库等事件，以及这次网易邮箱漏洞事件，也从侧面说明，在保护用户个人信息安全方面，安全机构、企业等平台的责任更大。个人如何保护信息安全?更安全的安全机制是保护个人信息安全的有效机制，但这也不是说个人用户就可以高枕无忧了。IDC最新的数据统计报告显示，苹果手机全球占比在2015年第二季度出货量呈季节性下降的趋势，占比为13.9%，出货量为4750万部;Android系统手机占比为82.8%，出货量约为2.828亿部。CNNIC最新报告显示，截至2015年6月，我国手机网民规模达5.94亿，较2014年12月增加3679万人。尽管手机、PAD等终端增长放缓，但移动互联网用户数量仍保持较高的增长速度。庞大的用户基数，也使得黑色产业链更关注个人信息的收集与利用。瑞星安全专家唐威表示，个人信息安全的保护一直被大众所忽略。很多用户认为，自己的电脑或手机上安装了安全软件就万事大吉了，其实，有了安全软件的保护，还远远不够。在IDG主办的第四届Android全球开发者大会上，一位做APP推广的从业人员对搜狐科技披露，国内很多Android应用都试图获取更多的用户信息。由于国内大多数品牌Android手机出厂时都内置了安全软件，恶意应用一般会被安全软件自动拦截。不过，为了能绕过安全软件，不少做推送的厂商都跟国内外安全厂商接洽，以避免其应用被安全软件自动拦截。如果这类软件没有特别过分的行为，一般安全厂商往往会设置相应的规则，允许这类软件默认获取用户的设备信息等行为。据搜狐科技了解，这样的做法在十年前的PC互联网时代曾经很普遍，当时国内外不少安全软件厂商的产品，曾对占据用户桌面、浏览器及任务栏中的流氓软件不闻不问。唐威表示，对于个人消费者而言，使用安全性更高的密码并定期更新;谨慎使用社交应用，不点击朋友圈里的不明网络链接;从官方网站下载APP应用;不随意连接公共场所的无线网络等措施，可以在一定程度上保证自己的信息安全。不过，这些措施也不是万能的，从根源上树立必要的安全意识才是最重要的。
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<em id="authorposton15-04-21 17:19:44
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本帖最后由 想吐就吐出来 于
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如果你一不小心买错了iOS软件，从App Store上下载了游戏或软件后悔了，那怎么办？可以退款吗？答案是可以的！
苹果这点还是很人性化的，买了游戏或软件后，觉得划不来，可以进行退款，下面就教大家怎么退款。
感觉很麻烦，但只有两步要做
1.记录订单编号
2.提交退款申请
注意：申请退款是有时间限制的，必须在购买了游戏或者应用后的90天内提出。苹果官网进行了改版，网上的大部分教程已经不适用了，特整理这篇帖子教大家怎么退款，希望本篇教程能帮助到大家。
步骤一：查询订单编号
要申请退款，首先要知道你购买的游戏或应用的订单编号，对每一次的购买操作，苹果都会生成一个订单编号，因此这个订单编号就是退款的关键了。它可以在iTunes查询到（在你的App Store注册邮箱里也会有）
1运行iTunes（没有则可以去下载iTunes），点那个省略号，点击应用程序会跳转到App Store界面
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17:00 上传
2.然后点界面中的账户，会提示你登陆Apple ID，输入Apple ID和密码，登陆后，会显示你的账户信息。
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17:07 上传
3.往下拉，可以看到一个购买历史记录，点击显示全部。
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17:10 上传
4.在出现的购物记录里面找到你希望退款的游戏或应用的那一条订单，然后将这里的单号记录下来，打字打出来先放在记事本存着。
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18:03 上传
步骤二：通过iTunes Store技术支持，申请退款
1.打开苹果的iTunes支持页面（）,在此网页申请退款。
2.点击联系iTunes Store支持
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16:28 上传
3.点击购买、账单与兑换
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16:29 上传
4.点击下方弹窗中已购买内容的质量
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16:30 上传
补充：有网友反馈这个质量问题的选项没了，这时候可以选择iTunes Store账户账单或者我遇到的问题未列出，然后再在反馈栏里说明情况。
5.点击跳转页面中的电子邮件
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16:31 上传
6.到联系选项，填写你的联系信息，并提供详细信息说明你要退款的理由，点击发送即可。
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16:35 上传
在这里就要填写退款的单号了，项目就填XXX应用的退款
QQ截图16.png (12.65 KB, 下载次数: 190)
18:02 上传
描述栏范文：
I have downloaded a XXXX（要退费程序的名称）program for iPhone （或 iPad） from the App Store，&&but this item dose not meet my expectation. Would you please help me refund my payment ？ Thank you very much.
意思就是描述你下载了一款游戏或应用程序，但是这跟你的预期不一样，想让苹果帮你退款。
当然，也可以用中文来写了，描述中，就要描述清楚，你下载了什么应用程序，为什么退款，退款理由有以下供参考：
1.下载来的没有满足我的预期
2.我觉得这游戏不值这个钱，下载下来太让我失望了
3.试玩（试用）之后，完全没有我想要的功能（玩的不爽不开心）
另外，内购的话，也可以通过这种方法实现退款，也是通过订单号来退。
在退款提交后的24小时之内，iTunes Store的客服人员就会通过电子邮件来想你取得联系，一般都可以完成。一般来说退款都会通过，但是退款次数过多被苹果判断为恶意退款，那你的退款就会被拒绝，所以大家要购买程序前，还是要多考虑考虑，多看看评论是否值得购买。也可以到下载一下破解版游戏或者同步推正版体验一下，觉得值得买，再买。
有关iTunes Store的退款政策，也可以通过以下链接进行浏览。
====================================================
这里说个题外话，大家应该都知道同步推和同步助手，同步助手是手机的管理工具，也有软件和游戏可以下载，很多功能都比iTunes好用，推荐大家可以电脑上装来用。同步推的话，手机上就可以直接装游戏和软件了。楼主一直在用同步推和同步助手，很好用，遇到困难问同步推和同步助手的客服人员都能得到很好的解答和帮助。大家有其他什么不懂的，也可以来论坛发帖求助，管理员大大懂的很多的噢。
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良心主播，不知道能不能成功，但还是要先顶你
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楼主&&我找不到已购买内容的质量怎么回事啊
居然没了质量问题，那选择，iTunes Store账户账单或者我遇到的问题未列出，这个入用来跟苹果联系的，祝你成功。&
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找不到 还是找不到
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楼主，为什么我没有填写订单号那一栏
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楼主！一次性退多个订单怎么退的？
你以为这***是随便退的呀，多个订单，购买要考虑清楚，是真的后悔了，才去退，不要恶意***，不然苹果也不会同意你退的。&
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楼主！一次性退多个订单怎么退的？
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楼主！一次性退多个订单怎么退的？
不能多个订单，只能一个一个的，假如你是苹果，你能让人退款那么轻松吗？退款本身就是很麻烦的事，这里也告诫各位，需要购买的要慎重考虑。如果要体验，可以同步推上装一下不用钱的，先试试看，觉得好了，再购买也行。
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你好，楼主，为什么我操作到输入姓氏之后，下面没有那个填写订单号那一栏啊，另外，如果同一个游戏，我充值了很多次，该怎么申请退款，真心请教，希望回答，谢谢。
不是吧，还充值了很多次，这不是用来反悔或者钻漏洞的，恶意退款也不会被苹果同意退款的。你选择iTunes账户账单或者我遇到的问题未列出。&
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一样的问题。找不到已购买内容的质量！！！同样也是想退多个订单！楼主大神研究下呗。可以的话加好友教一下！企鹅 真心求教。自己弄不来！
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一样的问题。找不到已购买内容的质量！！！同样也是想退多个订单！楼主大神研究下呗。可以的话加好友教一下 ...
选择iTunes账户账单或者我遇到的问题未列出。
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我的APP 里面定单号 后面全是省略号 怎么回事
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我的APP 里面定单号 后面全是省略号 怎么回事
点击单号前面的箭头，可以进入查看详细的单号，窗口最大化来看。
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楼主好人啊，我试试。方便给个QQ吗，有些不是太会操作
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用了楼主的办法退了一笔328成功了，特意注册号来感谢下
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本帖最后由 TB 于
21:13 编辑
楼主说的太复杂了直接进入&&
点击左边的 账号与账单& &然后拉倒下面点击 报告问题&&在 登入账号&&就可以直接退款了 不用知道订单号也可以退
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前天申请的退款，今天收到了app发的给予518的退款，虽然不是全部，但是我也很满足了，听游戏里其他人也说可以退款，我都不相信有这样的好事，毕竟游戏开发商怎么可能让你不花钱白充钱呢，但是竟然真的给退，感谢楼主告诉我办法！我也是专门注册的号来感谢你哒，么么哒
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你好。为什么我填好了联系信息后，点继续，并没有出现填写单据的对话框。这是为什么呢。然后，我把三个月之内的所有单据一并填在了退款理由里面，这样可行吗？
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苹果app人工客服电话:(87)服务热线:(87) 受理,解冻,提现,充值等等综合业务办理中心。
今日，中国电信集团客服运营支撑中心在上海成立，并同时发布了全新的移动互联网客户服务门户——“天翼客服”手机客户端试用版。此举意味着运营商传统话务服务的形态将逐步转变为智能APP服务，以此进一步提高服务质量与效率。
据介绍，此次发布的“天翼客服”手机客户端是产业内首款聚焦客户服务、各类服务渠道和应用于一体的移动互联网服务门户产品，集合了信息查询、应用辅导、国际漫游和多种互联网服务，致力于把服务问题解决在手机屏幕上。
据悉，新成立的“集团客服运营支撑中心”在负责天翼客服端运营同时，还承接集团级多媒体智能服务平台运营，负责国际漫游热线、智能手机热线服务以及Android、iOS、Windows Phone三大操作系统智能终端知识的采编、培训和辅导。该中心的成立，将使中电信客户服务人员结构逐步向功能型、知识型、专家顾问型团队转型。
举例来说，以往用户遇到通讯方面问题，一般都拨打客服热线或者去相关营业厅咨询。而现在可以依靠天翼客服APP客户端实现问题解答与处理。如微信客服、QQ客服、微博客服。也就是说，天翼客服实现了服务渠道入口的汇聚。
数据显示，截止今年7月中国电信新增CDMA移动用户209万户，移动用户总数达1.77亿户。其中，3G用户累计达到9039万户。移动互联网正在成为运营商提升客户满意度和传递品牌形象的新渠道
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楼主，楼主，看到我！我按你的方法申请了退款，是第一次退款，但是苹果方面一直没有回复我，都快一个月了，最后我又申请了电话退款，但退款申请没有通过系统申核，怎么办啊？请楼主帮帮我吧，这个订单真的是操作失误才支付的，我从来没有申请过退款，这是第一次啊，为什么不能给我退呢？
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楼主，楼主，看到我！我按你的方法申请了退款，是第一次退款，但是苹果方面一直没有回复我，都快一个月了，最后我又申请了电话退款，但退款申请没有通过系统申核，怎么办啊？请楼主帮帮我吧，这个订单真的是操作失误才支付的，我从来没有申请过退款，这是第一次啊，为什么不能给我退呢？求楼主指点指点啊
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楼主我写完姓名和详细信息之后没有让我填订单号阿& &&&只说了案例号 和72小时之内邮箱联系 怎么回事阿
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楼主为什么没有以购买内容的质量.
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人生的诸多悲喜，就算我没有机会一一体味，在水声光影中，我已千百次的亲历！
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青苹果, 积分 148, 距离下一级还需 52 积分
刚买iPad2一个多月，在国内账号上充了50元买了一些软件（没办法，咱没美国信用卡），当时买了个“张震讲鬼故事下篇” ￥12（上篇限免），G-Pad+ - for Google+ ￥6，还有一个“SketchBook Pro for iPad” ￥30
总共花费了￥48，不过后来用了才发现G-Pad+很不好用，有时候会不显示，而SketchBook没有电容笔，用手指头实在惨不忍睹，何况我本来画画就糟糕，当时这三款软件是同一天购买，也就是4月1日
后来也就把G-Pad+放着没理会了，张震还是会听，SketchBook有时也会拿出来涂雅下，当时并不知道原来软件也可以申请退款啊！这是背景（感觉有点像糗百。。。）
后来在前天，也就是4月15号那天在论坛里无意间看到了一篇关于申请退款的帖子，仔细看了下，发现时老版本的，帖子里说了在软件购买90天内可以退款，不过我又看了下苹果的协议，说的是6天还是7天内可以退款，当时想着退不了啦，不过还是抱着试一试的心态尝试下，决定将SketchBook退款（G-Pad+竟然没想起来退款，杯具啊！）~~
首先是打开iTunes，登录自己的账号，选择“显示我的账户”，输入账号密码进入我的账户界面
点击“购买记录”右边的查看全部打开已购软件列表
在这里可以看到已经购买的记录和花费的钞票，点击“小箭头”进入订单详情
在订单里可以看到具体的项目，当然，我的SketchBook已经退款成功，所以多了条退款记录，点击“报告问题”提交申请
点击软件名称后面的“报告问题”提交该软件的退款申请
选择一个申请理由，并在下方方框内填入留言，态度诚恳点，这里列出申请理由如下：
I didn’t receive this application&&————&&我不接受这个应用
I inadvertently purchased this application&&————&&我不小心购买了这个应用
This Application does not function as expected ————&&这个应用没有预期的功能
This application is not compatible with my device&&————&&这个应用不兼容我的设备
I have another purchase or download-related question&&————&&其他购买或下载问题
这里给一份留言模板：
I ave downloaded a 软件名称 program for iPad或iPhone from the App Store, but this item dose not meet my expectation.Would you please help me refund my payment ?Thank you very much.Yours sincerely 你的名字.
比如我叫成龙（借用成龙大哥的名头吧，要退款的软件是G-Pad+，设备为iPad），那么就这样写：
I ave downloaded a G-Pad+ program for iPad from the App Store, but this item dose not meet my expectation.Would you please help me refund my payment ?Thank you very much.Yours sincerely Jack Chen.
这里最主要是名字，按照自己注册时的名字写，一般来说拼音就可以，不过要注意，老外的规矩是名在前，姓在后。
完成后点击提交，在你的注册邮箱中会受到一封自动回复邮件，内容如下：
尊敬的客户:
此为自动回复邮件，iTunes Store 客户专员，会尽快审查您的请求并予以具体答复（通常在 24 小时之内）。
同时，以下5篇文章可能会对您有所帮助。这5篇文章概括了多数客户常见疑问，并予以了快速解答：
iTunes Store 和 Mac App Store：关于信用卡授权
关于 iTunes Store 授权和取消授权
iTunes Store：取回和更改密码 (Apple ID)
在 iTunes Store 和 Mac App Store 中使用现有 Apple ID
无法连接到 iTunes Store
请不必回复此封自动邮件，客户专员还会就您的问题进行更详细回复，敬请稍候。
而届时，如您认为还需要更进一步协助，则可直接回复客户专员的邮件，我们非常乐意为您继续跟进。
iTunes Store 会为您竭力处理您所遇到的问题。万分感谢您对此付出的耐心与支持。
iTunes Store 客户支持
Follow-Up:
然后在24小时内会收到第二封邮件，一般是说不能退款啊什么的，不过你态度坚决一点，一般没问题~
尊敬的XX：
您好，感谢您联系 iTunes Store 支持团队，我是 Rose，很高兴协助您。
我了解，您目前希望就您已购买的程序请求退款，但就截止目前您已提供的信息，我还并无法明确这一退款申请的切实原因，因此很遗憾我还无法为您进行退款的破例申请 ——
请留意，有关 App Store 的退款政策，建议您可通过以下链接浏览：
在 App Store，产品一旦出售，交易即已确立。如果您认为您所遇情况较为特殊，要求例外处理，还烦请您为我们提供您目前所遇问题的必要状况，以便我为您确认您的问题来源，并为您申请确认特殊处理的可能性。
因此，还望您回复此邮件，并提供我您所遇问题的更多详细描述，以便我进一步协助您。
期待着您的来信确认，并非常感谢您在此期间所付出的耐心。非常高兴您成为 iTunes Store 顾客。
iTunes Store/Mac App Store 客户支持
然后我回信：
原来支持中文啊，是这样的，我当时购买是因为看到和多人推荐，但是购买使用后发现效果并没有看到的理想，感觉并不适合我，所以申请退款，希望理解
然后苹果再次回信：
尊敬的XX：
您好，感谢您的回信，我是Rose，很乐意继续协助您。
我已了解到您最近购买的应用程序 “SketchBook Pro for iPad” 无法满足您的要求，对此我实感遗憾。
我目前，已经为您申请破例，撤销这份购买的相关收费。
我们会在六到八个工作日内，将一笔数额为 ￥30.00人民币的信用额，打入该账户中，请您注意查收。
还请留意本次退款实是一回政策例外。由于此软件由第三方开发商所开发，因此开发商 “Autodesk Inc.” 仍是&&“SketchBook Pro for iPad”&&相关信息的最佳来源与去处。如果您仍期待您所遇到的使用问题能够得以解决，则建议您可先直接联系开发商，以具体反馈应用程序的亲身使用体验:
虽然很遗憾，我们 iTunes Store 客户支持本身，并无法负责审查，或向第三方开发商直接反馈此类应用程序技术问题。不过，我们始终很乐意协助您反馈这类问题 ——
自您反馈之日起，三周的时间，如果您发现开发商仍未就您的反馈，就应用内容存在的问题进行程序改善，您可回复此邮件，并请具体提供内容问题所在，届时我们会就您的反馈，向相关团队直接发送报告，请您放心。
希望以上信息对您有所帮助，如您在确认退款时会遇到任何问题，请随时来信告诉我知道，以便我为您提供进一步的协助，谢谢！
iTunes Store/Mac App Store 客户支持
OK，到此退款申请完成，接下来就是等待退款了，虽然已经申请完成了，但是咱属于有礼貌的人，既然Rose帮忙解决了问题，咱还是要感谢人家下不是？
恩，好的，非常感谢您的帮忙，这次也吸取了教训，下次购买软件不会再这样了
Rose也很客气，回信如下：
尊敬的XX：
您好，请不用客气。能够为客户解决问题让我们由衷感到高兴，希望您在iTunes Store 有更多美好的购物体验。
真心地希望我的服务总体上能够让您满意！感谢您的肯定和支持。
如果您有任何有关 iTunes Store 的问题，请您再次来信。我们非常乐意继续协助您。
感谢您对 iTunes Store 的支持和厚爱。为您提供优质的服务一直是我们努力的目标。
最后，祝福您身体健康，生活愉快！
iTunes Store/Mac App Store 客户支持
至此退款申请全部结束，剩下就是等待退款打到账上，虽然Rose说要六到八天，不过刚才也看到了，已经退款成功，并没有用六到八个工作日，整个退款过程就是这样，虽然苹果支持退款，但还是建议各位没什么特殊情况不要申请退款，毕竟不好，而且据说会成为黑名单的！
<p id="rate_55" onmouseover="showTip(this)" tip="感谢分享！ 我也申请退款过，上面很多软件都是骗人的，而且有很多托，大家购买的时候&人气 + 7
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<p id="rate_9048" onmouseover="showTip(this)" tip="感谢分享^_^&&给你满上&人气 + 3
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<p id="rate_8896" onmouseover="showTip(this)" tip="我成功退过两次。但次数多了恐怕也不行。&人气 + 3
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<p id="rate_2356" onmouseover="showTip(this)" tip="我也退过，很实用的介绍&人气 + 1
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<p id="rate_5381" onmouseover="showTip(this)" tip="威锋有你更精彩：）&人气 + 1
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感谢分享！ 我也申请退款过，上面很多软件都是骗人的，而且有很多托，大家购买的时候
感谢分享^_^&&给你满上
我成功退过两次。但次数多了恐怕也不行。
我也退过，很实用的介绍
威锋有你更精彩：）
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恩 学到用到
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晕啊，谢了这么多，90多人看，只有一人回复。。。。
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哪天我也试试，这个看着还不错！
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对带头盔滴衰锅于 13:22在楼主发表的主题评分:人气:+1;
刚买iPad2一个多月，在国内账号上充了50元买了一些软件（没办法，咱没美国信用卡），当时买了个“张震讲鬼故事下篇” ￥12（上篇限免），G-Pad+ - for Google+ ￥6，还有一个“SketchBook Pro for iPad” ￥30
总共花费了￥48，不过后来用了才发现G-Pad+很不好用，有时候会不显示，而SketchBook没有电容笔，用手指头实在惨不忍睹，何况我本来画画就糟糕，当时这三款软件是同一天购买，也就是4月1日
后来也就把G-Pad+放着没理会了，张震还是会听，SketchBook有时也会拿出来涂雅下，当时并不知道原来软件也可以申请退款啊！这是背景（感觉有点像糗百。。。）
后来在前天，也就是4月15号那天在论坛里无意间看到了一篇关于申请退款的帖子，仔细看了下，发现时老版本的，帖子里说了在软件购买90天内可以退款，不过我又看了下苹果的协议，说的是6天还是7天内可以退款，当时想着退不了啦，不过还是抱着试一试的心态尝试下，决定将SketchBook退款（G-Pad+竟然没想起来退款，杯具啊！）~~
.......威锋有你更精彩：）
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不错。。。。
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瞧过了 强 真能退
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引用第7楼xieqix于 13:59发表的
瞧过了 强 真能退
的确是能退，刚开始我也只是抱着试一试的心态申请的，没想到的确能退，而且还是中文服务
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