华硕售后服务_IT 频道
华硕售后服务
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一、 报修方式当用户的电脑出现故障後，可直接拨打我们的华硕海星服务免费热线：<FONT color=#ff6655
二、 保修条例1.华硕产品的有效保修凭证
加盖经销商印章及填写购机信息的《华硕笔记本专属护照》
本机有效的购机发票（有效的购机发票指正规的带有地税局印章的商业销售发票）
如不能同时出具以上两种凭证，或其它地区法律认可的购机及保修凭证，则用户不能享受三包服务。
*本条例只对日後购买的用户有效。日之前购买的用户按照原有保修条例享受服务。
2.华硕产品保修期的计算
当您同时提供《华硕笔记本专属护照》及本机有效的购机发票时，则产品保修期由开票（购机发票）日期起计算。
如果您无法提供相关发票，则产品保修期以《华硕笔记本专属护照》上的出厂序号来计算。
硬件维修後的保修期：如原硬件在保修期内的，则按原硬件保修期保修，如原硬件保修期已经不满三个月，则维修硬件的保修期增加至三个月；如原硬件在保修期外的，付费维修後的硬件的保修期为三个月，付费更换的硬件的保修期为一年。
对於三包有效期内的维修服务，严格按地区的相关条例执行。
3.保修范围三年有限保修：在正常使用情况下，华硕电脑提供三年有限保修服务，其中前两年为硬件免费保修。自购机之日起两年内华硕实行硬件全免费保修（电池属消耗品，保修一年） 。第三年硬件保修，华硕将收取配件费和人工费 。
其中免费保修二年的硬件有：主板、LCD显示屏、硬盘、CPU、内存、软驱、光驱、网络设备。其他附属设备如AI-FLASH、USB鼠标、电池等免费保修一年。皮包、光盘、软盘等附件及随机资料，免费保修三个月。全球联保系统尚未导入两年质保，如无专属护照的，均视为联保范围，只享受一年的硬件保修。
两年硬件免费保修适用於机型为L84F/L84L、A1F、T9A、S1A及华硕後续机种.具体如下：A1系列从A1F开始，即从A1380C与A1390L8系列从L8F开始，也就是L8410G-DT9A、S1A及之後的机种均全面导入
服务收费标准以华硕生活网
和<FONT color=#ff6655 免费咨询电话或华硕全国各维修中心公布为准。
4．三包承诺自售出之日起7日内，主机、外设商品出现硬件性能故障时，允许客户退货，并按发货票价格一次退清货款，不收取任何费用。售出後的第8日至第15日内，主机、外设商品出现硬件性能故障时，对客户进行更换新品的服务。对於三包的其他内容，严格按地区的相关条例执行。
5. 有限的软件质保非预装软件不在华硕笔记本电脑质保范围之内。平台客户服务中心仅对预装软件在Microsoft＇s End User License Agreement(EULA)协议下正常工作提供质量保证。平台客户服务中心仅对预装软件的安装负责，不包括预装软件的配置。平台客户服务中心对客户安装的任何软件及可能引起的破坏不承担任何责任。有关软件方面的问题请接洽软件供应商。
6. 有限的国际质保当客户携带华硕笔记本电脑在异国时（非笔记本电脑购买国），客户可以把有故障的笔记本电脑送到离他最近的华硕全球客户服务中心进行联保。客户自行承担物品运输费用。华硕全球客户服务中心不接受客户寄来的笔记本电脑零散部件。该项规则只适合国际间行走的客户。如果客户在购买国，此项规则不适用，客户必须把产品送至华硕快修中心。
7. 用户送修华硕笔记本电脑的方式：
最终用户所在地若有VIP快修中心，则最终用户可带机到VIP快修中心，出示VIP卡及有效保修凭证後就可以享有快速修理服务。
不在VIP快修中心所在城市的最终用户可以把故障之笔记本电脑送至当地购买机器的原华硕笔记本电脑专卖店，由当地原笔记本电脑专卖店代为送修。
最终用户所在地没有VIP快修中心，华硕服务站及华硕产品展示服务中心的需要联系就近的华硕维修中心。
华硕笔记本电脑提供全球联保服务，行走国外的最终用户可以联系所在国的华硕笔记本电脑维修中心进行送修。注：需出示随机有效保修凭证，有效保修凭证必须有购机时经销商填写的资料及经销商印章。
8.非保修范围《华硕笔记本专属护照》是用户要求保修服务的重要凭证。因此，为了维护用户的合法权益，明确供货商的责任，也为了避免维修时的争执，请经销商在销售笔记本电脑时，盖好公司印章，协助用户认真填写，并适当对用户说明质保条例。
以下情况属於非保修范围，华硕（中国）各地的展示服务中心人员在进行服务时将酌情收取一定的材料成本费、上门服务费和服务人工费。具体收费标准以华硕生活网
和 <FONT color=#ff6655 免费咨询电话或华硕全国各维修中心公布为准。
无法提供《华硕笔记本专属护照》或其他证明材料；
使用非华硕制造或销售的部件；
未经华硕允许擅自打开机器（机器上的易碎贴破损）；
未经华硕或华硕（中国）当地展示服务中心允许，擅自更改机器配置；
由於地震、水灾、火灾、雷电等不可抗力引起的设备不能正常工作（若对故障原因有争议，以当地质量监督部门出具的检测证明为准，检测费用由判断失误方承担）；
在电脑使用时由於供电浪涌、房屋漏水、动物、侵蚀、潮湿等原因引起的设备不能正常工作（若对故障原因有争议，以当地质量监督部门出具的检测证明为准，检测费用由判断失误方承担）；
由於客户自身运输、搬运方法不当等原因所致部件损坏；
其他人为因素造成的损坏，比如带电插拨，杂物进入机内，及电脑病毒所引发的故障；
有第三方（包括经销商）提供的部件或外设（如打印机、扫描仪等）出现故障时，请与第三方联系解决；
第三方对用户所做的超出保修条例范围的承诺（口头或书面）由第三方负责兑现，与华硕电脑无关。
9.扩展收费服务华硕（中国）各地的展示服务中心除了提供以上基本服务外，可根据用户的要求，按照华硕的收费标准提供以下有偿服务：（具体服务方式及收费标准以华硕生活网
和<FONT color=#ff6655 免费咨询电话或华硕全国各维修中心公布为准）
1) 硬件的扩展、升级2) 属於保修范围外的硬件故障维修3) 超过免费保修期限的硬件维修
核对资料：先核对笔记本电脑的实际配置与出厂配置是否一致，随机资料、《华硕笔记本专属护照》是否齐全，如有疑问请尽快与经销商联系。
系统软件的初次使用：如果您购买的产品，没有预装操作系统，请自行安装，我们提供免费的技术支持电话为您解决安装的问题。如果我们提供的产品已经预装操作系统等软件，则无须重新安装便可使用。但请您注意保留所使用的操作系统协议书及序列号，以备解决故障时使用。
阅读随机资料：请认真阅读用户使用须知和其他相关资料，并妥善保管随机资料和光（软）盘以备解决故障时使用。注意不要打开随机软盘的写保护，以免染上病毒
报修方式：用户在笔记本电脑日常使用过程中出现硬件问题，且不能自行解决，可拨打<FONT color=#ff6655 免费报修电话请求支持。用户在电话报修过程中应准确、明了地描述故障现像，以便维修人员能准确判定故障原因。注：
用户应对其数据的安全性自行负责，华硕及其授权维修中心不承担对数据，程序或可移动存储介质的损坏或丢失的责任，对维修过程中可能发生的数据丢失不负任何责任。
电池为消耗性的产品，其保修期为一年。电池使用时间和充放电的次数成正比，因此使用时间缩短为正常现像，不属於一年保修范围。
请注意携带笔记本电脑所使用的背带必须具备防碰撞的缓冲衬垫，放置笔记本电脑时请勿在其上放置过多物品，避免压坏笔记本电脑LCD显示屏。
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和弦 音效 图片 动画有了解华硕电脑售后保修的JR么？感觉我被坑了
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，在南宁电科买了一台华硕Y581笔记本，当时没开*河蟹*，只有出库单，今年2.27屏幕排线坏了，拿去售后，售后那边说没有保修*河蟹*（*河蟹**河蟹*吧，）无法保修，除非提供*河蟹*才能不收钱。于是我去电科商家店铺补开*河蟹*，日期是去年5.16，跟出库单一样的日期一样的价钱，拿去售后，售后说新开的*河蟹*跟网上中国税务局（貌似是这个意思）查询出来的不符合，日期跟价钱不对，叫我回去再重新补开。我电话问电科商家说明情况，商家说补开去年的*河蟹*不能在今年开，已经过了。开票日期我之前去补开*河蟹*用了120，而售后维修费用之前售后一直不告诉我（我问过，对方以没修好不了解为由），今天跟我说总共180，万能的JRS，请问我是被电科商家坑了还是售后坑了？？明天有打算不趟这趟浑水了，直接去交钱拿电脑。郁闷至极，求专业JRS帮我分析。发自手机虎扑
如果你喜欢
的文章，可以。& & & &
上面被和谐的是。。。。。。。。。fapiao&发自手机虎扑
解释一下，华硕电脑不开票是按照出厂日期算保修，排线保一年，我的刚好过了一年，有fapiao按照上面日期开始保修。发自手机虎扑
论售后，国内还是联想爆其他品牌一条街。
以上言论纯属个人体会，因为工作关系接触多了是深有体会。
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& 允许多选华硕笔记本A43s电源芯片烧坏了找售后维修大概花多少钱？大概需要多长时间啊？
听说好像要返厂维修。还有，这款笔记本装win合适吗？求助这方面的大神科普一下。（注：是原装8G内存750硬盘2G独显GT630那款）
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目前的A43SM 基本过保。这机器显卡相对NB原厂机型 带系统的都是装WIN7。非常适合装WIN X如果是维修的话，原厂主板功能性故障时600，电源接口300（电源接口坏的可能性比较大）
保修期内不用钱，直接换主板，3-5个工作日完成！保修期外就不知道了，在外面维修店很便宜投诉列表 >>
投诉单位：华硕电脑售后服务中心
投诉内容：
我在日在深圳群星广场的苏宁电器购买了华硕的一体机ET2400AG并购买了延长保修一年。但是现在日出现显示屏花屏闪动，致电华硕客服中心，客服人员70332的李姓工作人员却一直机械性地重复华硕电脑只在第一年上门维修，之后要客户自己送修而未有对客户的问题起到任何实质性的帮助！！！再次致电华硕客服中心要求投诉华硕保修政策，客服人员70324的苏姓工作人员只是说代为传达，问及什么时候能有回复时只说不知道也不确定！再要求要上级部门的投诉电脑也一直不肯给！！那么就是客户买了华硕的电脑出了问题也只能认栽而且也是投诉无门！！说是客户关怀中心，却从未为客户考虑过要客户搬着沉重的一体机的要求有多么不合理！！！而且在保修期为什么不能上门维修!相较于其他品牌电脑的3年或5年的免费上门保修，华硕的售后服务太差了！
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