掌上移动和广一集团西移动那里,摇话费每个星期五都可以

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两通信巨头做客金色热线和春城热线被挑刺
充移动话费不得扣任何手续费电信宽带到期会默认自动续约
&&&&5·17世界电信日来临之际,昨日的金色热线和春城热线,仿佛成了运营商的服务热线。中国移动云南分公司总经理马奎做客金色热线,与此同时,中国电信昆明分公司副总经理段勇做客春城热线。整个过程中都是在解答市民和网友提出的各种具体问题。&&&&金色热线&&&&交100元话费&&&&只充进去98元&&&&移动回应:欢迎用户举报&&&&市民李小姐在金色热线节目中投诉,之前她在代办点交话费,上边有个门牌上写着移动代交话费,结果被收了2元的手续费,也就是交100元,只充了98元进去,这是不是移动在乱收费,又该怎么处理呢?&&&&马奎当即表示,公司从来不允许这样做。就中国移动来说,全省的业务代理有2万多家,还有一些是没有签过代办协议的,像李小姐遭遇的情况,这家代办点可能还在收着其他一些费用,也可能是下线的下线,接下来公司将调查此事,并进行处理。&&&&代办点收费又是怎么操作的呢?马奎解释,代办点不能向客户收手续费,只能移动公司给代办点手续费,比如李小姐交100块,在她的预存话费里面就应该增加100块。由此,他建议,交话费最好还是到中国移动指定营业厅,或者办理银信通业务,足不出户,就可把缴费业务给办了。&&&&市民黄女士住在省林业厅临街宿舍,而移动公司基站只建在离窗户两米左右的地方,通信基站可以离得这么近吗?现场,马奎解释,基站选址要在一定距离内满足客户对网络的使用,此外,国际上电磁辐射计量有一个标准,国际权威机构研究表明,只要人体受到的电磁辐射计量不超450微瓦/平方厘米,健康就不会受到危害影响,而我国标准比国际标准还要严格10倍。&&&&本报记者&宋金艳&实习生&崔同江&&&&春城热线&&&&预付交费&&&&为何不开发票&&&&电信回应:&&&&消费完再来开&&&&有市民反映,他办理了一个无线上网卡,上个月去电信营业厅办理预付交费1200元,营业员只给打了张收款收据。该市民索要发票,却被拒绝了。&&&&段勇解释,按照国家税务局的要求,电信这样的收费被称为叫预存款,即没有使用之前费用是不能发生的,一定要用了才能产生。因此,在没有确认用户消费之前,没有收入自然就没有发票。“但是毕竟我收了人家的1200块钱,因此给一个收款收据,用户要开发票没问题,每个月消费完了就可开发票。”&&&&在预付办理中,不少网友反映宽带到期后不使用了怎么还收费。段勇解释道,这是出于电信宽带使用习惯。宽带到期后,大多数使用者都会续约使用,如果一到期就停掉,会造成使用者的不便。因此,电信默认为宽带到期后会自动来续费,以此给用户一个时间来缴费,所以这个时候肯定就会有相应的费用产生了。&&&&去年7月,昆明市民可用智能手机刷卡乘坐公交车,还可以享受公交卡1小时内换乘免付的优惠。可昨天有市民质疑:不是说天翼手机开通了公交刷卡功能,怎么感觉还是用不了,到底是不是真的呢?段勇介绍,电信的天翼公交支付卡,还可以在地铁上刷,这是一项通信、支付功能为一体的服务。至于这位市民不能刷的原因,可能是没有到电信营业厅进行签字开通。本报记者&&罗南疆
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