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专家详解：4G流量怎么用？忘记关4G咋办？
4G商用已经两个月了，我省居民有不少已经开始享受“四哥”带来的高速网络，但还有不少市民看着“高大上”的“四哥”，向往又有点“云里雾里”，不知如何下手。
其实，想要使用“四哥”很简单，一台4G手机（终端）+一张USIM卡就能搞定。为了让广大客户能够更加方便快捷地使用上4G，浙江移动不仅在各大营业厅设立了“4G服务专柜”，还在10086设立了“4G服务专席”。客户只要拨打10086，并向客服人员表达相关4G咨询投诉方面的需求后，都会被优先转接到“4G服务专席”。目前每天专席转接量近400个，接通率接近98%，一次性解决率达85%，可以基本满足我省4G用户拨打需求。
据“4G服务专席”业务主管陆女士介绍，目前每天打来电话咨询4G的问题，多半集中在关于4G手机设置、4G流量套餐办理与流量费使用、4G覆盖范围与速度等相关问题。
万一忘记关4G，长时间连续消耗流量怎么办？
答：四道防线把关，不会产生高额流量费。
“不怕一万，就怕万一”，4G速度这么快，万一真的不小心忘记关4G，忘记关下载项目，造成流量持续消耗怎么办，流量会无限消耗吗？
陆女士表示，这也是不少用户担心的问题。4G网速虽快，却并不意味着流量消费不可控。移动公司针对4G服务为客户准备了四道防线：流量双封顶、流量实时提醒、套餐组、加油包，这足以保证用户放心使用4G流量，不会产生高额流量费。
套餐组、加油包已经在前面说过了，那么流量双封顶和流量实时提醒具体指什么呢？移动业务人员叶小姐解释：首先，“流量双封顶”服务指当使用流量已经超过本月套餐内限额，网速就会自动被限定在3G/2G的速度上，而超出部分的流量按0.29元/MB计算，当月以500元封顶便不再收取，用户可使用流量（超出限额部分）最多达15GB，届时系统会自动实施流量保护措施限制使用流量，直到下月才能自动恢复。当月愿意继续使用流量的用户可以到自行申请再开通4G上网，但当月消耗流量大于50GB，系统将会关闭该用户的上网功能，不能申请开通，直到下个月自动恢复。当然，各类套餐内的费用和流量均不包含在双封顶政策内，对于一些每月流量消耗特别大的用户来说，可以选择大的流量包和加油包。
流量实时提醒，则有助于用户随时了解流量消耗情况。当每个客户当月套餐资源剩余5MB、0MB时，中国移动会通过短信的方式对客户进行两次提醒。与此同时，还会按时对客户每月进行四次提醒服务，告知当月流量使用情况；当客户费用或用量出现异常情况时也会给予提醒。如果想了解实时流量使用情况，也可以发送代码查询包月套餐使用情况，或是发送代码查询流量消耗情况。值得提醒的是，当看到流量快用完的提醒时，要记得及时订购流量加油包。
目前，杭州主城区，萧山、余杭、富阳、临安的主城区已经覆盖4G网络，部分乡镇也可以搜索到4G信号，而在全省，已有九个市开通了4G网络，到4月底也可实现全省开通4G。
所以，简单地说，浙江居民要用手机要用4G网络，只需要拥有支持4G的手机终端，以及换一张USIM卡，开通4G服务即可，当然还需更换4G流量套餐，可以根据自身需求咨询营业员为你量身订制一个合适的套餐。4G终端目前手机市场都有销售，包括iPhone5s/5c，和三星NOTE3都已经可以支持4G。
至于USIM卡，那就更简单了，只要到移动营业厅，无需换号，就能免费更换。为了方便市民对手机SIM卡的更换，接下来中国移动还将开通电子换卡渠道，预计将在3月初即可实现。对于新用户来说，到中国移动门户网站、中国移动掌上营业厅客户端、中国移动天猫官方旗舰店，进行登记之后，新卡就能寄给你。老用户换卡则可以通过10086、中国移动门户网站的方式，经由鉴权（对身份信息进行审核）之后，方可寄送开卡。
简单地说，轻松三步就能用上移动4G：
Step1：只需至移动营业厅更换4G专属USIM卡，无需换号！
Step2：办理4G高速流量包。
Step3：更换支持中国移动4G网络TD-LTE的手机。
4G流量怎么用比较合理？
答：几个小技巧用好4G流量。
自智能机出现之后，关于流量消耗的问题越来越多，有的时候甚至不知道自己的流量是怎么“跑”走的。对此，陆女士表示：很可能是因为后台运行而不知不觉中消耗了流量还不知道。那么，“跑得快”的4G，要怎么用比较合理，不会过分浪费流量呢？
陆女士提醒说，首先，WIFI和4G不要同时打开。有些客户反映明明没用过，流量为什么没有了？因为如果WIFI和4G同时打开，可能在使用的时候，以为自己用的是WIFI，但是如果信号不好的时候可能就消耗了4G流量。其次，不上网的时候可以关闭数据功能，因为一些软件可能会在后台更新等，产生了流量自己都不知道。再次，不妨安装“管家软件”，它可以提醒你流量的使用情况等。最后，最好将应用程序设置成手动更新，虽然很多程序在更新之前，或在运营商网络的状况下运行，都会对用户进行提醒，但保险起见，自己先做好设置以免在不知不觉中流量被“偷”。
4G的流量怎么用？和3G时代区别在哪里？
答：4G上网更快，流量平均资费却比3G更便宜。
陆女士表示，费用问题也是消费者普遍关心的问题，一般来电都会咨询：4G流量会有很大的增长吗，和用3G有什么区别呢？
其实，4G上网快了，和流量使用的多少并没有直接关系。流量是使用的总量，网速是传输的速度，4G上网速度快了，只是打开的网页的时间短了。就大多数朋友而言，每天手机上网也就是看新闻、发微博、上QQ、聊微信，有些朋友再多点，还会玩游戏、听音乐、看视频。如果以前3G上网多少流量，那么用上4G以后没有改变习惯的话，流量仍旧是不变的。
但是流量的平均资费，4G更便宜。目前4G执行的流量套餐分别为400MB、600MB、1GB、2GB、3GB、5GB和10GB，资费分别为30元、40元、50、80、100、150和230元。而同样是2GB的流量，3G的价格则需要100元，而4G只要80元。另外，4G还提供加油包，10元100MB，20元300MB，50元1GB，可供选择。流量和话费都比较多的用户，还可以考虑更换4G飞享套餐：从98元600MB+200分钟，到688元10GB+4000分钟，总共11档套餐可选。
陆女士介绍说，目前一般用户上网1GB的流量可以满足普遍需求。按照50元的流量套餐，1GB的流量可以做什么？一般来说，1GB套餐可以查看约2万条微博，编写约4万条微博，可以下载3集左右电视剧，或是2部左右的电影，下载1000张左右的高清图片。因此，只要不是用手机看电影需求特别多的话，每月4G的流量也够了，流量费在几十元内。
为什么有的iPhone5s能用4G，有些不能？
答：版本问题，可到营业厅或拨打10086解决。
为什么有些国行的iPhone5s破解之后可以使用移动4G，而有些却不能呢？4G专席的技术专家吴先生表示，目前，市场上的iPhone5s主要有iPhone5s/5c国行公开版，港版和移动定制版的支持移动4G。吴先生表示，移动都会在电话中与客户确认苹果手机运营版本号，若运营版本号为15.5的，需升级到15.7才能正常使用。
简单来说，客户可以自行查看：打开设置，选择“通用”，再选“关于本机”，当中“运营商”选项，可以看到你手机的运营商版本。如果不是最新版本，可以手动升级到运营商15.7版本。一些国行版本，也可能破解之后存在软件冲突，导致不能使用4G。具体问题，用户可以直接到营业厅，或是拨打10086进行咨询和寻求解决方案。
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台州日报社旗下媒体：
一觉醒来房子归移动？别逗了
移动4G网速快
流量一样多
　　最近网上流传一个段子：“中国移动推出4G套餐，40元包300兆流量，按照每秒百兆的速率，这个套餐3秒就用完了，3秒40元，一个小时就是48000元。如果晚上忘了关闭4G连接，一觉醒来，你的房子都快成移动公司的了！”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　听到这个段子，正在为大家服务的四哥，biu的一下就躺枪了。编出这个段子的人，应该是不太了解中国移动的4G业务。小编有点鸭梨山大啊！看来平时科普宣传工作没有做好。　　　　【不要怕】&　　接触过移动互联网的人应该能够理解，流量计算不是按时间计算的，是按照实际打开页面的数据单位计算，如果真要是按时间算，无论是2G,3G还是4G都耗不起啊……　　换种说法就是，手机上网的网速高低是接入能力问题，网速快节约了用户下载和浏览时所需要的等待时间。而流量费用多少是上网使用总量决定的，你在套餐内用多少就是多少。和3G相比，通过4G来使用同样的业务，只会缩短用户上网等待时间，而不会增加额外流量。就好比你去超市买东西，所买东西的总价是一定的，4G就是可以让你节省在收银台浪费的时间，而不是需要多付一些钱。　　　　【大胆用】　　说了这么多，肯定还是有人心里打鼓，4G这么快，用着这么爽，不知不觉流量超标了，一觉醒来，房子还是移动的！小编在这里负责任的说：“不可能！”为啥呢？这是因为中国移动有两个手段避免4G流量资费天价话单。　　一是当你的4G套餐流量使用达到一定额度时，会多次收到对应该额度的流量提醒短信，让你对4G套餐流量做到了然于心，明白消费，放心使用。你也可以发送CXGLL到10086，实时查询流量使用情况。　　另外，还提供有10元/100M，50元/600M等流量加油包，当月订购即时生效。　　二是具有流量费用双封顶策略。超出套餐额度后，流量费用按照0.29元/M收取。当套餐外费用累计达到500元时，就停止计费了，但是用户还能继续使用流量；当流量累计达到15G时，就暂时不能使用流量上网了。如果按照0.29元/M的单价来计算，套餐外的500块钱差不多够使用1700兆流量，但实际上你却能用到15G，小伙伴们赚到了吧。　　15G对绝大多数的人来讲，足够用了，不过还是有些上网达人、刷屏狂人嫌流量少怎么办？这时候可以通过拨打10086人工申请额外的流量，这个就需要另收费了。此外，单用户每月流量使用上限是50G，超出50G后，暂停上网功能，下月恢复。　　如此说来，真想烧个“天价话单”也不是易事。好人做到底，小编就再告诉你下4G流量都能干些啥吧！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　大家喜欢四哥，那自不必分说。经过市场测算，目前用户平均每月使用的4G流量为1G左右。针对移动互联网的新闻浏览、微博微信、音乐视频等应用，中国移动还做了流量消耗的相关测试。诸如：图文浏览一条约190K，在线观看标清视频一分钟约2M，在线观看高清视频一分钟约4.6M。查看20条微博约1M，编写40条微博约1M。　　以40元400M套餐为例：可以查看4000条微博，编写8000条微博；或者收发15000封不带附件邮件。或者可连续观看177分钟标清视频；或者在线听91首标准音质歌曲，约385分钟。怎么样，四哥还算能干吧？　　　　【其实没那么贵】　　既然这么多人说四哥“系出名门，自然来得贵”，小编就带大家看看4G到底贵不贵吧。　　首先，与3G资费相比，4G资费有较大优惠。以全球通商旅套餐88元档为例，含350分钟和30M流量，相当于83元350分钟，而4G套餐88元档含500分钟语音，算下来话音单价大约是3G资费的74%。　　在流量方面也有较大优惠，例如3G的流量资费是50元500M，而4G是50元1G，单价是3G流量单价的83%。　　第二，&流量促销力度大。4G发展初期，为提升用户体验，开展流量赠送促销活动，比如现在新开通或者升级至50元4G流量包用户，即可享受半价优惠；办理30元（400MB）高速流量包的全球通商旅套餐客户加赠200MB国内2G/3G/4G网络流量；购4G手机送4GB流量红包：购买4G手机的客户，办理4G高速流量包（或飞享套餐），即可赠送4GB省内数据流量（适用于3G和4G网络）　　说了这么多，小编都有点儿累了。如果你还对这种说法认真，你就输了！拿网速乘以单价的方式听着吓人但不属实，该睡觉还是安心睡，当你早上睡醒睁开眼时，房子还是你的——当然，前提是你得有房子。点我，输入“我要享4G！”咨询
套餐价值更高
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财务资费更便宜流量单价大幅下降，优惠幅度达20%以上，实惠回馈客户
安全扣费更放心超套餐外流量达500元后不再扣费，还有流量双封顶监控，房子
4G来了，你准备好了吗？
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不着急马上使用4G的朋友们，可选择通过互联网换USIM卡，坐等送货上门
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联想A788t（合约）
o 网络制式:TD-LTE/TD-SCDMA/GSM
o 主屏尺寸:5.0英寸
o 屏幕分辨:854*480像素
o 系统:Android 4.3
o CPU:四核1.2GHz
o 内存:8GB ROM+1GB RAM
o 摄像头像:主800万像素，副30万像素
o 电池容量:2000mAh
天语 Tou ch 2（合约）
o 网络制式:TD-LTE/TD-SCDMA/GSM
o 主屏尺寸:4.5英寸
o 屏幕分辨:854*480像素
o 系统:Android 4.3
o CPU:四核1.2GHz
o 内存:4GB ROM+1GB RAM
o 摄像头像:主500万像素，副30万像素
o 电池容量:1850mAh
酷派 8720L（合约）
o 网络制式:TD-LTE/TD-SCDMA/GSM
o 主屏尺寸:5.0英寸
o 屏幕分辨:像素
o 系统:Android 4.3
o CPU:四核1.2GHz
o 内存::4GB ROM+1GB RAM
o 摄像头:主500万像素，副200万像素
o 电池容量:2000mAh
酷派 8702（合约）
o 网络制式:TD-LTE/TD-SCDMA/GSM
o 主屏尺寸:4.5英寸
o 屏幕分辨:854*480像素
o 系统:Android 4.3
o CPU:四核1.2GHz
o 内存:4GB ROM+1GB RAM
o 摄像头像:500万像素
o 电池容量:1900mAh
联想 A360t（合约）
o 网络制式:TD-LTE/TD-SCDMA/GSM
o 主屏尺寸:4.5英寸
o 屏幕分辨:854*480像素
o 系统:Android 4.4
o CPU:四核1.3GHz
o 内存:4GB ROM+512M RAM
o 摄像头像:主1500万像素，副30万像素
o 电池容量::2250mAh
最多可同时对比4件商品
清空对比栏
*未标识地市将于近期开放4G办理，最终覆盖情况以各地市实际为准。4G网络服务风险告知
关于TD-LTE
1、4G（TD-LTE）是什么？
4G是第四代移动通信技术的简称，其网络速度可达3G网络速度的10倍。其中TD-LTE是高带宽、高质量的新一代无线宽带通信标准之一，具有高速度、低时延、国际化的特点。
2、中国移动4G的技术标准是什么？
中国移动4G采用的是TD-LTE网络，它是比我们现在用的3G网络有着更大带宽、更高速率的下一代移动通信网络。
3、LTE技术改进
TD-LTE采用的主要无线技术改进包括：
1、 OFDM（正交频分复用）与MIMO（多进多出）技术，大大提升了频谱效率
2、扁平网络架构，降低网络时延
3、简化协议状态，提升用户业务体验
4、LTE应用情况
目前，全世界已有18个国家共部署了23张TD-LTE商用网络，另有40余个商用网在计划部署中，全球用户规模已突破500万。中国移动发起成立的TD-LTE全球发展倡议（GTI）已成功汇聚全球80家运营商成员、63家产业合作伙伴成员，形成了具有相当规模的运营商和厂商合作平台。TD-LTE已经形成了涵盖系统设备、基带和射频芯片、终端产品和关键测试仪表的完整产业链。国内外超过100家主要的研发和制造企业广泛参与，积极投入TD-LTE芯片、终端、手持设备的研究开发。
1、目前部分手机终端网络切换的方法：
（1）三星7108D：设置---连接---更多网络---移动网络---网络模式---“4G/3G/2G（自动连接）”与“3G/2G（自动连接）”可选。
（2）华为G716：设置---无线和网络---更多—移动网络----“4G/3G/2G（自动连接）”与“仅使用2G网络”可选。
（3）索尼M35T：设定---更多---移动网络---网络模式---“4G（首选）3G/2G” 与“3G（首选）/2G”可选。
2、4G MIFI设置“仅4G网络”的方法：
第一步： 以E5375为例 ，要设置4G MIFI的网络，首先需要连接上MIFI，如客户第一次使用，则根据MIFI背后的SSID判断无线网络名称，输入默认密码可直接连接（也可能无密码）
第二步：连接以后，用已连接的终端（如手机/笔记本）打开浏览器，输入192.168.1.1或者192.168.0.1（根据不同型号MIFI可能有异，一般地址见MIFI背面或产品说明书），访问MIFI的web管理页面，MIFI管理页面默认账号为admin，密码也为admin（如非此账号密码建议查看产品说明书）。在MIFI管理页面中，可通过设置，拨号，网络管理的路径设置MIFI仅在4G网络下运行。
图：E5375 web设置页面
图：CM512 web设置页面
（一）手机主体套餐说明
1、套餐包含分钟数不含港澳台，不含视频通话主叫； 被叫免费范围也不含港澳台，但含视频通话被叫。国内（不含港澳台）直拨港澳台及国际长途电话，统一按1元/2元/6元资费标准执行。未有注明的通话类型等按现行标准资费规则。
2、手机主体套餐包含的流量为国内2G/3G/4G流量(不含台港澳)，流量不区分省内、省外，不区分2G、3G、4G网络；赠送流量为省内流量，仅限省内使用，其中4G单模流量仅限4G网络使用，可享受12个月流量优惠赠送。
3、对于各类旧资费套餐客户，在办理新4G套餐后原资费优惠将自动失效，已停止办理的旧资费套餐将不能再恢复。神州行、动感地带客户办理4G套餐后，如需转回原品牌系列下的套餐，部分套餐暂不支持转回，请以相应地市公司公布规则为准。
4、已停止发展的套餐无法享受4G服务，需办理新流量套餐方能享受服务。已停止发展的套餐包括：10元300M万花筒流量套餐、动物溯源产品套餐、各类不限量套餐、无线POS企业套餐、5元100M GPRS套餐、TD单模流量套餐、旧流量叠加包（50M、100M、200M、300M、500M的3个月、6个月及一年包）、闲时套餐、日租套餐等。
5、套餐到期说明：套餐内所包含的服务为优惠业务，均为当月有效；当月未使用部分，系统将在月结日（全球通每月1日）自动清零。
6、4G上网套餐、商旅套餐的体验版客户当月（除月结日的前一天）产生4G流量，则次月套餐赠送的国内4G专用流量将免费自动升级为国内通用流量；如果用户当月只在月结日的前一天产生了4G流量，则将在下下次月结日后套餐赠送的国内4G专用流量将免费自动升级为国内通用流量。注：全球通的月结前一天指月底最后一天；预付费为动态月结日的前一天。
（二）手机流量套餐说明
1、手机流量套餐包含的流量为国内2G/3G/4G流量（不含台港澳），流量不区分省内、省外，不区分2G、3G、4G网络；赠送流量为省内2G/3G/4G通用流量或省内4G单模流量，仅限省内网络使用（单模仅限于4G网络），可享受12个月流量优惠赠送。
2、首次办理半小时内生效，离下个月结日小于或等于15天（含订购生效当天，不含下个月结日当天），则收取半月租，赠送流量减半；大于15天（含订购生效当天，不含下个月结日当天）按全月收费与赠送。
&&&办理方式：
套餐名称操作指令操作类别价格档次
4G手机流量套餐BLSJLL了解手机流量套餐**代表价格：5,10,20,30,50,70,100,200,280
SJLLXX办理手机流量**元套餐
JSSJLL查询手机流量套餐
QXSJLL取消手机流量套餐
查询CXTC查询套餐办理情况&
CXLL查询流量
（三）4G手机流量叠加包说明
1、手机流量叠加包套餐包含的流量为国内2G/3G/4G流量（不含台港澳），流量不区分省内、省外，不区分2G、3G、4G网络；赠送流量为省内通用流量或4G单模流量，请留意使用。
2、办理成功后半小时生效，下月自动失效。仅供当月使用，下月即失效，同档次或不同档次的叠加包当月均可多次办理。
套餐名称操作指令操作类别价格档次
手机流量叠加包DJB办理手机流量叠加包5/10/20/30/50/70/100/200
DJB**(**为价格档次数字；如：DJB100)办理手机流量**元叠加包
DJBZF介绍手机流量叠加包
&查询CXTC查询套餐办理情况&
CXLL查询流量
（四）4G无线宽带主套餐说明
1、4G无线宽带定义：包含MIFI /CPE/数据卡等TD-LTE终端，适用同一套资费。
2、4G无线宽带上网流量套餐是4G数据类终端的基础套餐。原有3G数据卡资费用户更换4G数据卡和SIM卡后，必须更换4G资费，才可以开通4G功能。更换4G套餐相当于变更套餐，下月生效。
1、解不开的疑惑——为什么要换4G卡？
问：买了个4G手机，不是直接将原来的卡插进去就可以用4G网络了吗？为什么还要换卡这么麻烦？
答：先生，因为4G网络鉴权需要，更换4GUSIM卡才能连接4G网络。并且USIM卡有更高等级的加密功能，安全性更强，更不易被破解，保证身份隐私不被窃取
流程也很简单：目前网站已开放，预约后我们将陆续安排配送，即可享受一次4G卡邮寄到家的免费服务！
2、站不住的谣言——上网速度快必定会产生大量流量？
问：4G上网速度这么快，套餐流量这么少，我怎么够用啊？这样说来4G岂不是很坑
答：先生请您放心，我们可以这样理解，网页的相当于一个水槽，里面的容量是固定的，网速相当于水管，流量相当于水管里的水流。不管水管粗细，注满水槽所需的水（即流量总量）是恒定的，水管越粗注满水槽的速度越快，因此网速快不代表流量消耗得多。所以先生可以通过我们的微信、1008612时刻关注流量使用情况，就不用担心啦！
3、搞不清的4G套餐——我现在用的套餐就是4G套餐？
问：我已经去营业厅开了4G套餐换了4G USIM卡了，营业厅美眉告诉我最近入网4G会赠送流量，然后又说4G套餐下一次月结生效，到底是怎么回事呢？我原有的套餐还可以使用么？
答：尊贵的4G客户您好，日起，首次入网4G的客户均会获赠一个4G上网流量0元1G体验包，而您所开通的4G套餐会在下一次月结（全球通为1日，动感地带及神州行为每月的月结日）以后正式生效。需要提醒的是这个0元1G的套餐只能在省内而且手机显示4G网络下才可以使用，如果显示E或者是3G/H等，都从原套餐中计算流量。因此建议您留意手机上的信号标识使用，并注意流量使用情况，以免造成不必要的扣费。
4、给不起的超流量费用——过往1元1M的超流量费用会变成噩梦？
问：我记得以前我曾经超过流量，才超了100M就收到了100多块，现在4G速度这么快，岂不是一下子几百块都会被扣没了？
答：先生您好，我们公司也考虑到如果按原有的扣费规则不适合用于4G流量的计算，因此现在办理4G套餐都会自动开通流量保障服务（原：安心计划），默认为50元档次，即超出套餐上网不足50元时按0.29元/M收费，达到50元时自动赠送827M国内通用流量，赠送流量用完后重复以上过程，以上国内均不含港澳台。
5、很麻烦的换套餐——用旧的套餐用出感情来一定要更换？
问：我的套餐很适合我，我也用了好久，要用4G，一定要换套餐吗？
答：尊贵的客户，感谢您长久的支持。我们针对不同的客户提供了多样的4G套餐选择，如全球通客户可以选择比以前更优惠的4G上网套餐。动感地带和神州行客户可以办理4G上网套餐或者4G流量王等，如果您不想更换主体套餐，还可以通过办理20元及以上的4G手机流量套餐升级为4G客户。具体办理要求请查看套餐办理的具体说明。
另外，办理如下已停止发展流量套餐的客户无法享受4G服务，需办理新流量套餐方能享受4G服务：10元300M万花筒流量套餐、无线POS企业套餐、5元100M GPRS套餐、TD单模流量套餐、各类不限量套餐、旧流量叠加包（50M、100M、200M、300M、500M的3个月、6个月及一年包）、闲时套餐、日租套餐等。
1、4G手机终端在无4G网络时信号异常
如购买了我司的4G手机终端，网络是选择了2G/3G/4G自动模式时，在没有4G信号或场地较密封的情况下，手机完全没有信号（包括2G/3G/4G），您可根据情况做简单处理
（1）手机切换为2G/3G自动模式，手机依然没有任何信号。
应对方法：建议将手机切换2G/3G自动模式后，再关机重新开机（飞行模式切换这种无法解决），如非终端故障基本会恢复信号。
（2）漫游到无4G网络的省份或地区，或在无4G网络地区，信号出现异常
应对方法：建议漫游到没有4G网络信号的地方，需要提前手工切换2G/3G自动模式。
（3）其他异常情况，如4G SIM卡无信号，更换2G SIM卡到手机上后重启手机，仍没有信号。
应对方法：先将4G SIM卡换到其他4G手机上，看看是否有信号，若有则定位是4G手机故障，若无则定位SIM卡问题；同时将2G SIM卡换到4G终端上，看看有没有信号，若有则定位是SIM卡问题，若无则定位是终端问题。如确定是sim卡问题可至沟通100营业厅，如确定是终端问题，则走售后服务流程。
2、4G网络服务风险告知
1）中国移动4G网络建设正在不断建设完善中，目前部分地区暂无4G网络覆盖，将无法使用；暂时在省际或国际漫游时可能无法使用4G网络；网络技术可能存在不稳定性，网络技术问题可能会导致用户通信受阻；同时在用户数多导致线路拥挤或者通信环境复杂时，网络有可能出现通信速率低下或者不能通信情况。为避免前述情况对用户造成影响，建议用户同时备有其他的通信终端。
2）在隧道、地下、建筑物内、山林区域等这些信号较弱的地方，可能出现无法使用网络服务的情况。此外，在移动状态下进行通信时，网络通信会出现中断的情况。
3）最大100Mbps的通信速率是有信号时理论上的最大速率，不表示实际可以的通信速率。
4）如用户使用的单卡单待4G手机终端（即采用Circuit Switched Fallback，简称CSFB,电路域回落技术），漫游至已开通4G网络服务但未实现CSFB的城市时（即无法支持深圳移动4G网络服务漫游的城市），将可能出现电话被叫无法接通的情况。有鉴于此，中国移动建议用户可手动锁定2G/3G网络，在手机上设置无法接通时呼转功能，同时开通通信助手或全球传信等业务，减少给您带来的不便。