公开招标征求意见公告
采购项目名称：
成都产品质量检验研究院有限责任公司实验室信息管理系统(LIMS)采购项目
采购项目编号：
采购方式：
行政区划：
四川省.成都市
公告类型：
征求意见公告
公告发布时间：
2015年7月10日
成都产品质量检验研究院有限责任公司
更正公告：
采购代理机构名称：
四川中意招标有限公司
项目包个数：
采购内容：
实验室信息管理系统(LIMS)采购
供应商资格条件：
1.具有独立承担民事责任的能力；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
4.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
5.参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录；
6.投标人具有计算机信息系统集成叁级（含）以上资质证书（复印件）；
7.投标人具有CMMI 软件能力成熟度3级（含）以上证书（复印件）；
8.投标人具有软件企业登记证书；
9.符合法律法规规定的其他要求。
技术参数指标：
公示截止时间：
2015年7月17日下午16：30时前
采购人地址和联系方式：
地址：成都市龙泉驿兴茂街16号
联系人：李老师
联系电话：028-
采购代理机构地址和联系方式：
通讯地址：四川省成都市高新区天府大道1700号新世纪环球中心E3门栋2-1-611-615号
联系方式：028-转2037
传真：028-
采购项目联系人姓名和电话：
联系人：苏先生
电话：028-转2037
其它内容：
致有关供应商：
受采购人委托，四川中意招标有限公司将对本项目进行公开招标。为了保证政府采购当事人合法权益，确保政府采购程序公开、公平、公正，现就该项目的技术需求(详见附件)广泛征求各供应商的意见。如您认为该项目的技术需求存在倾向性或不合理性，请具体指出存在倾向性或不合理性的内容，并进行说明。所提意见请在截止时间之日下午16：30时前，以书面形式反馈至我公司。非常感谢您的参与。
B、项目技术要求及其配置
1、项目背景
成检公司作为大型的第三方检测机构，检验检测过程管理、检验检测数据管理、检验检测相关的资源管理和标准管理等是整个公司管理的核心，因此在系统建设的第一部分，将实现包括：检测流程管理、仪器数据采集与数据处理、原始记录管理、报告自动生成与审批、移动端的现场采样和抽样、移动端的委托填写、检验项目库建设、检验方法库建设、产品标准库建设、人员管理、仪器设备管理、物资管理等检验过程相关管理。
同时，成检公司作为第三方检测机构，市场的管理和拓展以及客户的服务等对公司的发展极为重要，因此在系统建设的第一部分，还将实现包括：客户关系管理（CRM）、客户服务管理、客户调查管理、客户开发管理、客户信息管理、客户促销管理、收费标准库建设、收费记录管理、收费统计、委托单（报告）的收费情况控制等与客户管理和客户服务相关的功能的建设。
通过对市场管理和检验检测的管理的建设，为成检公司关键业务提供基础的信息化支撑。
系统建设按照总体规划顺序推进后逐步完善的原则进行建设。在系统建设之初对成检公司的总体业务架构进行梳理和总结，并对业务和系统框架进行优化。系统建设过程分三个部分进行：第一部分，主要实现成检公司在市场管理和检验检测流程等方面的迫切需求，搭建成检公司实验室信息化系统的基础支撑；第二部分，主要实现对检验检测的深化应用，并针对第一部分市场管理和检验检测流程等的数据积累，依靠数据统计分析实现对成检公司的决策支持；第三部分，主要实现对科研过程的支持，并通过建设统一的数据交换平台为成检公司信息系统的数据交换打下坚实的基础，减少各软件系统之间的数据交换所需的费用。
、系统需求描述
实验过程管理主要实现检测流程的管理，根据不同的业务类型检测流程会有细微的差别，但主要的检测过程主要包括：业务受理、合同评审、验收样品、样品管理（包括样品的传输/流转过程管理）、检验、编制报告（包括： EMC相关报告、结果数据—简化版报告等多种报告模板）、审核报告、批准报告、报告发放、客户反馈等。要求系统能够使用工作流和其他配置功能实现对不同业务类型的检测流程的配置。
目前成检公司具体的检测流程使用委托检验检测和监督检验检测作为示例，如下图：
图 监督检验检测工作流程
图 委托检验检测工作流程
成检公司的检验流程目前存在两种情况，一种是按照产品进行检验，由专门负责送检产品的部门进行检验，另外方式是针对检测项目流水线方式的检验。系统的检验流程要求能够对两种检验方式进行配置，以便适应不同的检验流程方式。
业务受理用于将受理的客户信息、样品信息、测试及方法标准信息录入到系统中。系统提供互联网远程登记、由成检公司各个业务中心相应人员在系统中登记、批量导入等多种类型的业务受理和登记模式。
系统在样品登记环节需要实现的功能主要包括：
送检客户可通过互联网远程登记、受理人员或送检客户移动端填写委托和在公司内人员现场手工在系统中输入检验任务；
系统需要设置检验项目、检验方法、样品数量、留样数量等信息，并可按照产品分类打包整理为模板。业务受理时，选择相应的模板后，系统自动生成检验项目、检验方法、样品数量、留样数量等信息，另外也可根据客户要求进一步调整这些信息，以加快受理的速度，减少差错率；
受理时，根据不同的业务类型在系统中分别填写《抽样单》、《委托检验协议书》、《采样单》、《接样单》或《委托检验合同》，这些单据可在系统中填写完成后通过直接进行打印无需再使用纸质单据，如果客户现场送样的打印后客户签字确认，系统需要提供增加受理的单据类型的解决方式；
填写委托信息、样品信息、检测项目及方法标准信息时，系统需提供快速搜索的功能，将过滤后的信息在下拉菜单中显示供选择，以减少接样员的重复工作；
在提交样品委托时，对于必须要录入的数据，进行提醒，并对数据的有效性在系统中进行校验，避免遗漏或输入错误；能够将无效的业务登记的自动排除；
系统自动生成受理单的编号，编号唯一（编号规则需要按照成检公司内部的规则），不需要手工填写；系统需要提供多种类型可配置的编号规则，并能根据编号规则自动生成相应的编号避免编号的重复。包括：认证认可现场实验报告，监督、一般委托、CCC任务、CCC整改后重新送样任务、更正报告，复检报告等；
对于首次受理的客户，信息一旦录入系统，将自动进入客户信息库中，下次再有样品时可通过客户名称或客户编号重复调用，且调用时支持拼音缩写快速检索；
对于部分检验需要分包的检测项目，可设置指定的承包方并自动进入分包程序，也可在业务受理时临时选择承包方，并对承包方资质进行审核，在系统中需要提供合格分包方管理的功能；
9. 在系统中建立检验项目和周期匹配的数据库的基础数据（应包括项目、周期、收费等）。在受理时根据选择的检验项目或检验模板，系统自动计算检验完成日期(可扣除节假日)，同时可以根据客户要求手工进一步调整检验完成日期；
系统需提供检验标准库管理的静态数据，在标准库中维护用于判定的检测标准，如需对样品检验结果进行评价，在受理时选择相应的标准库，系统自动将标准值代入到受理的测试中；对于系统中没有维护的标准，可在受理时直接录入限值指标，并保存为限值模板供下次使用。可在系统中随时查看标准；
为加快受理的速度，对于多次送检类似的样品和测试的，在系统中可选择复制后修改可修改部分的信息即可；
受理人员在系统中可随时查看客户历史委托记录，并进行统计；
任务信息登记完毕后，系统可直接生成样品的条码标签，并在系统中打印出来贴在样品的相应位置。标签可根据产品不同使用条码、二维码、RFID等。如果样品标签因为各种原因损坏或丢失，可在系统中重新打印标签；
可以调整系统自动生成的留样数量（区别于检测留样）；
可在系统中设置收费标准，并触发收费确认流程，需要时打印《收费单》。可根据收费标准进行收费计算，对于加急可添加加急费等；也可在系统中进行打折；
客户网上填报送检信息，也可以通过网络查询检验进度，对于授权客户没通过网上填报的也应能查询检测进度和检测报告；
系统提供短信接口，在各个阶段系统通过定义的短信模板，自动生成短信内容，使用短信通知客户领取检验报告或寄发信息；
系统需提供打印快递单的功能，在系统中自动提取客户的名称、地址、联系人、电话、快递物品名称等信息到快递单中。
根据业务类型的不同，对于需要进行合同评审的任务单，可在受理完成后由相应权限和能力的人员在系统中进行合同的评审，合同的评审主要包括检验能力、检验方法、产品、费用等方面；合同评审通过后样品才开始进入到实验室。
对于受理人员即可完成的合同评审，在系统中受理环节也充当合同评审的功能，合同评审的步骤可以跳过。
对于中介机构重复送样（根据品牌型号一致）系统可提供提示预警（管理模式—既监督又委托）。
在系统中对样品的整个生命周期进行管理，包括样品的接收、样品领用、样品归还、样品留样以及样品处置等。
系统中每个样品有唯一的编码，生成样品卡（样品标签）。
对于留样的在留样有效期到期后，在系统中提醒相应的人员进行样品的销毁。样品销毁过程包括销毁提醒、销毁审批、销毁记录。
受理人员、市场人员可在系统中实时追踪样品检验任务的进展情况（检验状态（未检、检验中、检毕、报告发出等），对检验即将到规定日期和检验超期的样品进行不同颜色的醒目警示，查询统计各个环节需要的信息，可以使相关管理人员动态的了解工作的完成情况、完成人、完成结果、收费情况等。
成检公司承接的任务存在单独的检验部门负责、多个检验部门按照检测项目分配、公司内部分包和外部分包等方式，系统需要提供自动的检验任务部门分配和手工调整的方式，并能够将分配后的结果进行汇总，由主要负责部门进行报告的生成。
实验室样品管理员通过条形码扫描仪接收样品，根据样品的实际检验信息，系统将自动判断检验项目是否需要任务指派。
检验部门的任务分配人员可根据需要在系统中调整当前样品下各检验项目指定的具体检验人员，系统需允许设置该部门检验任务分配的代理权限。
同一样品参加多个监测计划并有相同检验项目的，只进行一次分配和一次检验即可在不同监测计划中完成检验任务。
任务分配可根据产品、检验部门的不同在系统中可通过多种方式实现快速准确的任务分配，任务分配过程中要考虑人员的检测能力、人员负荷率、仪器设备的量值溯源情况和使用情况等因素。
实验室检验
在任务分配后，检测人员可在系统中看到分配给自己的尚未完成检测的检测任务提醒。
检测人员可在系统中查看检验样品的检验信息，包括检验依据、检验时限、特殊需求等；不同的领域可采用不同的结果录入的方式，数据的输入方式包括人工输入，仪器分析数据的自动采集。
在检测过程中，检测人员可以通过系统查看所需标准品、试剂耗材的库存信息（包括标准品的名称、批号、来源、纯度级别、剩余量、库存位置等），并在线预申领所需的对照品和试剂耗材。
为满足ISO/IEC 17025对关联要素追溯性的要求，在检验过程和结果录入时，系统需支持检验者录入所用的仪器编号、标准品、标准溶液、试剂等的用量等，并可以根据仪器的运行情况调整数据采集的仪器、调整对检测结果有影响的试剂批号和计量器具、浏览测试所使用的测试方法、浏览仪器操作指导书。系统也可自动将所录入数据与仪器管理中预设的仪器精度、量程以及测试管理中分析项目的上限、下限进行比较并作适当提示，并可查询调出相同样品历史和相应原始记录作进一步比对，作相应的比对趋势图、控制图。
系统需要支持在开展样品测试前，对样品的编码转换，必要时添加平行样品、质控样品、添加标准曲线、空白样品、加标样测试等质控手段，并支持对同一批次的或单一样品的质控手段，满足业务规定的相关计算如空白样的扣除等计算。
对于需要以图片、趋势图等方式保存的数据，系统中可通过导入检测前、检测中、检测后等图片，并在原始记录和报告中体现相应的图片。还可光伏检测，提供应包含表格、频谱的保存。
在提交结果时，检验员可以进行电子签名。
当样品的全部检验项目完成后，样品自动提醒复核者进行结果的复核。
在复核过程中如果结果异常，可以要求重新测试，重新输入结果。如果未通过复核，可以写明退回意见。对于修改过程在系统中进行记录并可追溯到。
确认无误的检验结果，复核通过。进行电子签名后提交报告编制人。同时提交合同偏离记录，自动记录复核时间。同时检验结果也可输出指定格式文件。
编制报告、审核、批准
对于可自动生成的报告，系统需提供报告的自动生成功能（见“报告自动生成与审批”部分）。对于复杂报告，系统可通过多种方式，实现报告的电子签名。对于EMC，报告可能含有目录、表、曲线、照片等多类型信息，系统需要提供灵活的报告生成方式。
根据需要，由报告发放人分别打印出需要的归档报告及发放报告的份数。
将报告发放给客户时，显示缴费情况；如客户费用未缴清，可自动提醒。
发放报告后，报告发放人在系统中记录：通知时间、发放时间、发放人（当前登陆系统人员自动填写）、领取人、有效凭证等信息；如邮寄，需记录邮寄信息。可在系统中打印快递单。
档案到期时系统自动提醒到归档管理人员，对到期的报告进行处理。
根据需要，由报告发放人或机器自动打印出需要发放客户的报告，同时通过自动编辑发送手机短信通知客户领取报告。是否编辑发送手机短信可根据客户需要或预留手机号码情况进行自动选取。
生成报告时，对于认证认可标记，系统需要提供自动判定是否看可以打印标记的判断。
客户可通过外部网络系统填写申投诉、异议、满意度调查等客户反馈信息，反馈信息传递到系统中，由相应的人员在系统中处理后将反馈结果发送到相应的客户。客户反馈流程可在系统中通过工作流进行设置，将客户反馈自动发送送给相关领导及部门进行审核或查看。
系统中需要支持异议申诉复试、留样再测等多种客户反馈的处理方式。
（10）变更管理
变更管理主要分为检验时限的变更、检测内容的变更、报告的变更等。
在受理时给予客户的检验时限如因为仪器设备、试剂耗材或客户需要重新送样等问题导致的不能按期完成检测，可在系统中发起延期申请，延期申请的路程可在系统中定制，经过审核后可以进行延期，延期后的检测任务在统计未按时完成的检测任务时不计入统计范围内，延期的结果需要通知到市场人员以便其及时通知到客户，也可直接在系统中发送短信通知客户。
系统需要能够处理因为客户信息、样品信息、检测项目或方法信息输入错误或遗漏，并能记录处理过程和将处理结果通知到相关人员。系统可否实现每月自动统计生成修改内容，修改时间，修改人，并识别是报告发出后返工修改还是内部发现主动修改。
对于报告发放后如果发现报告有误，可通过系统配置的报告变更流程对报告进行变更，变更后的报告如果原报告收回则可继续使用原报告编号，如果原报告不再收回则系统重新生成报告编号，并在新报告中注明是替代哪一份报告。新报告的编号根据成检公司规定的编号规则自动生成。
仪器数据采集
系统需要提供针对成检公司多种仪器设备的采集方案，并能够提供降低费用的最优解决方案。
在系统中，可以自动进行包括修约（多种修约规则）、判定、计算等数据处理方式。
系统需要支持检验者在结果录入时将新建的WORD、PDF或其他具排版格式的原始记录文件作为附件供审核者对此文件进行审核。
原始记录可采用逐条记录检验现象、数据生成原始记录表，或由受控的检测原始记录表导入，并能打印原始记录表；检验结果可自动判定。支持原始记录批量处理。系统使用的原始记录表格需要经过质量部分审核后方可使用。
对成检公司的检验工作而言，原始记录非常重要，其不但是出具检验报告书的依据，而且是进行科学研究和技术总结的原始资料。为确保检验结果的准确和重现，所有检验原始记录必须做到规范、原始、真实、完整、清晰、可追溯。
系统需要针对不同类型的检验业务提供相应的原始记录方案，可自动生成、上传电子版文件作为原始记录（包括EMC的原始记录的处理）等方式。
原始记录需要在系统中审核时自动进行电子签名。
电子版的原始记录在后续的报告及审核、归档环节均可进行流传和查阅。
要求系统的处理能力，能够支持多用户的同时操作以免影响效率。
当设备或标准需要例外处理的情况需要考虑——特殊放行。
当全部结果审核完成后，也即在系统中完成了结果的自动发布，同时系统将根据检验结果、样品信息、样品测试过程信息和检验报告模板自动生成检验报告，系统需要提供多种报告模板供选择，可根据业务类型不同，如：客户委托、监督抽验等，可根据客户不同为特殊客户单独提供报告模板，可选择受理单中的不同样品、不同测试生成报告，还可将合格的样品和不合格的样品分开出报告。还可提供英文报告、中英文混排报告等报告模板。
报告根据签名的时间等，自动将签名信息生成到报告中。
报告可以按照用户要求转换成PDF或WORD形式。除自动生成报告外，系统还支持手工编制报告（报告模板必须经过质量部门审核后方能使用）。
在编制报告过程中和每一级的审核过程中，均可查看检验员的实际操作记录和数据分析过程。
如果报告编制人员发现数据有问题可将相应的测试项目退回到检测人员，并填写理由和电子签名。
对审核人和批准人需重点审核的内容进行提示和特殊显示。
批准后的检验报告不允许修改。
报告的审批过程可通过系统的工作流进行定义，可按照检测部门、领域等分别进行报告的审核，完成每一步审核，在报告的相应位置要体现审核人的电子签名以及审核时间等内容。
对于有附表的报告，允许报告附表导入，提高报告制作效率。
收费管理提供针对送检客户收费进行管理和控制。主要完成收费模板的设置、费用的计算、收费的确认与核对、客户缴费记录的查看和查询等功能。
系统需要具有能够与财务系统的集成的能力。
收费模板管理
根据成检公司的检验收费政策，在系统中需要对收费的方案进行管理，包含收费的分类、收费级别、产品标准收费、单项目收费以及必要时的折扣信息等进行维护。
在业务受理时，根据系统中的收费模板以及客户送检样品与检验标准信息，系统自动计算受理单的费用。
在报告发放之前业务受理部门要核实客户的缴费情况，如果需要缴费的受理单尚未完成缴费，则不允许发放报告，直至客户完成缴费方可进行报告的发放。
客户收费查询
在受理单级别可查询客户的缴费情况，在客户管理中可按照客户查询历史的缴费以及送检情况。
系统中首先建立成检公司全部人员的基本信息库，包括：姓名、性别、出生日期、政治面貌、籍贯、毕业院校、最高学历、学位、专业、状态、联系电话、手机（可通过手机号码发送短信）、Email。
系统中建立全成检公司人员的资质信息库，该库由人力资源部管理。其中关于检验人员检验能力的信息(如检验领域和可操作仪器目录、检验方法)可以与相应的检验授权和仪器授权相关联，而且该信息可以供授权人员参阅。
人员管理的所有信息能够自由组合进行查询、统计，定制固定报表，包括工作质和量、工作过失等量化考核功能，可按照部门、学历、职称、职务、专业人员类型等进行统计。
系统管理员有权限设定对人员基本信息管理的查询权限。
能够记录业务人员技术职称晋升相关的信息，包括晋升的上级职称等。
能够通过配置实现对特定的员工资质即将过期的警告提醒。以帮助实验室审核并维护员工的资质。如果员工的检验资质失效，可以提醒系统禁止该员工与该资质相应的检验操作。
系统可根据人员基本信息中的生日信息，在每个人生日前自动发送短信到相应的人的手机，以实现人文关怀和加强内部人员的凝聚力。
员工的技能和资质培训(包括内部培训和外部培训)，可以在系统中进行申请和处理，信息包括培训的内容、目的、方式、费用以及考核结果等。其中关于技能和资质的部分与资质信息共享。
培训管理的所有信息在系统中可自由组合随时进行查询、统计，定制固定报表。包括培训计划，培训实施记录，培训考核记录，培训统计等。各部门可浏览、查询、统计本部门的培训信息。支持上传培训通知文件、培训资料、过程记录、培训结果等附件。
能对培训中的人员进行监督。包括在培人员的名单、培训时间、内容、形式、指导者、考试、操作考核等监督。保证在培训期间不影响检测工作质量。
外来人员培训管理，包括培训申请、审批。外培人员基本信息，培训科室，培训记录等。并参照培训中的人员进行监督。
在系统中建立仪器设备管理库管理仪器设备的基本信息，包括基本信息(如仪器类型、型号、唯一标识、生产厂家及联系电话、所属测试系统、技术指标、价值、资金来源、中标情况、购置时间、启用时间、仪器负责人、仪器状态、放置地点、设备照片（多张）等)、检定状态(如修正因子、修正值、修正曲线等校正数值、检定日期、待检日期等)、期间核查记录、维护记录、维修记录(包括所用配件、费用、人员工时等)，支持上传附件，设备管理只能由设备管理部进行管理操作（录入、修改、删除、单一查询、组合查询、模糊查询、自动生成报表等）。
提供仪器的使用记录管理，包括使用人员的姓名及资质、使用时间、操作的内容(包括检品名称、检验项目、所在科室)，其中部分内容与设备自身信息链接。
提供仪器的使用文件，包括标准操作规程、使用说明书等以附件的方式上传到系统中，可以通过系统查看这些电子版文件。
各部门仪器设备查询库(一览表)、量值溯源计划、期间核查计划、维护计划等计划，在每个仪器事件到期之前一段事件，提前通知到相应的人员进行量值溯源、期间核查、维护等操作，查询内容应限定，使用部门不能对信息进行管理操作。
进行仪器的计量管理，包括：对需量值溯源仪器的基本信息管理(信息包括：检定日期、周期、检定单位)；对计量检定仪器信息进行更新，可以通过提醒列出某一时间段内校准到期的设备清单等，同时具备查询功能；具有对将要到期和已超期检定仪器设备进行提醒及故障通知的功能；可在校准完成后校准证书到达时，将校准证书扫描后上传到系统中，仪器操作人员可在系统中直接查看校准证书。
进行期间核查的管理，提醒功能、验收确认。
仪器的购置申请、调拨申请、借用申请、启用申请、停用申请、维修申请、报废申请可以在系统中进行审批，维修后必要时触发量值溯源。仪器的状态可用不同的颜色进行标识，以便通过仪器的标签直接就可以看出仪器的状态信息。
在系统中实现仪器的动态预约使用?管理，包括使用人员、使用时间、优先级等，并按照与检验内容相关的优先级进行预约限制。
在系统中可以打印每一台设备的档案卡，其中包含了仪器设备的基本信息、历次量值溯源记录、期间核查记录、维修记录、保养记录、配件等设备整个生命周期的记录，打印内容可筛选。
可在系统中进行设备采购申请的处理状态查询。
成检公司设备部只负责仪器设备、计量器具、检验工艺装备、信息技术设备、检验用耗材的采购。其中既有固定资产，也有非固定资产。其它采购分属不同部门。应由不同管理部门进行管理。
固定资产种类繁多，应以财务部报表为准。设备部仅负责仪器设备、计量器具、检验工艺装备的台账管理，其中既有固定资产，也有非固定资产。其它固定资产应由不同部门与财务部对接管理。
系统需要方便各部门与财务部的固定资产账目的对接，利于进行清产核资工作。
系统需要方便各个申购部门对采购计划的进度情况予以查询。
所涉及的材料，包括化学试剂、试药、玻璃仪器、办公耗材等，检验员和管理者可以方便查询，获知库存情况、费用消耗等。由不同的管理部门实施管理操作。
购买或领取供应品，可以在系统中提交需求申请，逐级审批，并将处理意见及时回复。
管理部门组织使用部门进行供应品的验收、入库管理。
进行供应品管理，包括名称、来源、规格、使用说明、保存条件、有效期限、库存量、领用人、所在科室、领用量等，并可以进行多维统计、分析。
实行剧毒危险品、易制毒化学药品等的特殊管理。
实行化学类标准物质和物理类标准物质的特殊管理。
部门物资的管理，包括领取、使用、剩余库存的管理。
可以进行过期供应品报废审批、处理。
系统为每种类型的材料维护最低库存，当某种材料低于最低库存时，可在系统中报警，以便发起采购的流程。
系统中应提供物资台账的查询功能，对于物资采购的供应商需要在合格供应商列表中才能使用。
检测项目管理是系统的核心，用于创建、编辑、删除与测试相关的信息，可定义的内容包括测试分类、测试和相关参数，如检测参数的数据类型，计算公式，工作流，修约规则、计量单位以及其它有关的参数。
每个检测项目使用的检测方法、检测仪器、默认的检测人员等均在测试管理中进行维护，这些维护的信息与检测过程相结合，减少差错率和提高效率。
方法管理模块用于维护检测方法的列表，其中包括了方法中文名称、方法英文名称、方法类别（如：国标、欧盟、FDA等）、方法的版本信息等。
方法的版本更新需要通过审核后方能使用。方法查新后也可以在系统中更新方法版本。
方法的电子版文件可在系统中上传，检测过程中可随时查看检测样品的检测方法的电子版文件。方法管理由质量部分负责，使用部门可查看。
产品标准是按样品类型分类定义固定测试项目的样品的测试任务安排，是又一非常关键的标准数据库。在此可以预定义样品或样品集由谁来做，做什么，在哪做以及每个样品每项分析项目的指标。样品模板的设置将直接决定某类样品的检验工作流程。
产品标准库同时可实现将标准等信息维护到系统中，同时维护每个标准的检测方法、限值等信息，检测过程中通过选择的不同的产品标准模板，可将限值等信息代入到系统中，在数据采集或输入结果时根据标准的限值自动判定是否合格。
在系统中将标准文件放在相应的产品标准上，检测过程中检测人员可查看相应的产品标准的电子版文档。
在系统中通过客户关系管理的模块，可以形成客户信息数据库，包括客户基本信息（包括：单位名称、地址、联系人、电话、网址、认证情况等）。
客户按照重要程度，可将客户分为：协议客户、大客户、散户等。
可在系统中查询客户的送检情况、检验结果、缴费状况、投诉等，对所有信息能够自由组合进行查询、统计，对大客户设有特别标示。
在系统中对客户档案、信誉等级、VIP折扣、合同文档、预付费账户、业务统计等进行管理；客户服务功能如事件通知、投诉处理、满意度调查、协议客户业务异动预警等。
在系统中可实现用户积分或优惠办卡的管理。
对客户的流动性、客户异动、客户业务量、客户检测费用等进行分析，为市场发展提供信息化的支撑依据。
针对成检公司市场部门的组织架构，系统需要提供检验部门市场人员、市场拓展部市场人员、公司市场人员（包括各个区县的市场人员）的全部市场人员的管理。
对于市场人员的管理，系统中通过市场人员的签单数量、收费情况、区域、检测类型、折扣、丢单数量、跟单情况、新开发客户情况等进行市场人员的绩效考核。
系统需要提供与检测过程相关的提醒功能，以便市场人员及时掌握检测过程中出现的问题并及时与客户进行沟通。
市场人员可在系统中查看所有与自己相关的任务单信息，并可查看收费完成后的检测数据和检测报告。
对客户满意度调查和客户抱怨的信息进行汇总，按数理统计的方法进行分析，并将结果传递到相关部门。客户满意度调查的结果可提示作为管理评审的输入材料。
对回访客户的信息进行收集汇总分析，提炼出客户对服务的进一步需求和潜在需求，并将结果传递给相应市场管理人员，以进行深度的业务开发。客户对服务的进一步需求和潜在需求信息可并入客户信息内容。
在与客户签署检测合同时，在系统中通过工作流的配置，进行合同评审的审核流程，包括：合同评审申请、审核（可多步骤审核）、反馈等环节。
在合同有效期到期后，在系统中提前一个月自动提醒业务人员，与客户续签合同。
合同中包括：合同起始时间、合同结束时间、合同的电子版文档，折扣信息、特殊价格（也许要审核流程）。
系统需要提供重大合同，特殊合同的评审流程。
在样品登录时可以选择客户关系管理中的客户，系统自动将客户信息带入到受理单信息中；如果是新的客户，在样品登录时可手工添加，添加后可自动将客户信息存放到客户关系管理的客户列表中。
客户服务系统架设在外网，为个人或企事业单位提供网上咨询、客户登录、网上预约、检测能力查询、投诉与意见、客户管理、在线交费等服务。
网上咨询不仅针对注册用户，非注册用户也可在客户服务系统中进行业务咨询。在用户填写网上咨询后，由成检公司相应人员在系统中进行相应的处理，并将结果反馈给用户。可索引关键词把咨询内容直接投递给相关检测中心或业务中心或管理部门，以使客户最短时间内得到满意的响应。
客户登录针对客户服务系统注册用户，主要为各送检单位提供注册和登录平台的功能。
未注册用户如需进行网上预约等服务，需要首先注册用户，得到市场人员的审批后进入客户管理数据库中方可进行其他操作。
个人或企事业单位在送检前需要登录网上预约平台进行网上预约，平台针对不同的业务类型提供不同的预约界面和预约方式，预约方式可在平台中进行配置。
在预约完成后，预约单进入业务受理系统，送样后由受理人员进行后续操作。业务受理与检验完毕后，客户可在网上预约系统中填写投诉与意见以及满意度调查。
系统需要提供专门针对光伏检测时间的预约。因为对EMC的大部分的业务来讲，与客户总是以时间来衡量判断测试的可行性。比如A客户来预约某个时段的检测，可能B客户已将此时段预约了，那么A客户需要排队至空闲时间之中）。
检验能力查询针对注册和非注册个人或企事业单位，可在客户服务系统上查询成检公司的检测能力，其中包含检测产品类型、检测项目、方法、产品标准以及是否通过CNAS、CMA认证等。
投诉与意见针对注册用户并且已经送检的用户，可在系统中填写投诉与意见信息，对服务态度、检测过程、检测质量、检测时限等进行投诉和建议。由质量技术部对投诉和意见进行处理，并将处理结果反馈到填写人。
客户服务系统需要提供在线缴费的功能，可以与各银行或第三方支付进行集成。缴费后自动关联到系统中，并与财务系统进行集成。
成检公司业务中有较多需要进行现场的采样与抽样，为提高现场采样和抽样的效率，同时减轻采样抽样后回到成检公司信息录入的重复性工作，系统需要支持对现场采样和抽样的移动解决方案，同时需要支持在线与离线两种方式实现现场具备网络环境和不具备网络环境情况下的采样过程的记录，以实现现场采样和抽样业务的电子化与可追溯性。
系统需要能够自动提取现场采样和抽样数据，在下达任务时不需要重复填写。
移动端的现场采样和抽样需要具备功能如下功能：
下载现场采抽样任务
GPS定位功能
现场采样结果录入
手写笔迹签名
6.支持蓝牙打印机的功能，可在现场打印抽样单供客户签字
7.采抽样结果上传。
成检公司目前在成都各地均有业务中心，为方便各业务中心能够随时输入客户委托等信息，同时也方便客户通过多种方式报检，系统需提供移动端（平板）的委托填写功能。
使用此功能填写人可以实现与系统中的受理部分相同的功能，客户填写时也可实现与客户服务管理中为客户提供的委托填写相同的功能。
为保证系统的扩展性和易维护性，系统需要配备用户配置功能，通过这些功能能够达到成检公司的IT人员可在系统中进行功能的修改和新功能的开发，同时可方便的实现对系统的配置。主要包含二次开发平台、报告模板配置、统计分析模板配置、工作流配置、角色权限配置、组织架构配置、节假日配置、人员授权配置等。
第二部分：检验检测深化与决策分析
在系统第一部分建成后，通过检测过程和市场客户活动的数据的积累，在第二部分主要是实现检验检测过程更深层次的功能以及对通过统计分析对公司的决策提供支撑；同时在第二部分还将通过质量保证和质量控制实现对检验检测过程的质量提供保证，从而使公司的检测过程遵循ISO/IEC17025的管理规范要求，实现第三方检测机构的公正与公平。
检测过程更深层次的功能，主要包括：与财务系统集成以及财务票据管理、移动端审批、现场检测与现场数据采集、决策分析平台建设等。
质量保证与质量控制的功能，主要包括：检测过程中的质量控制、实验室资源相关的质量控制、质量监督管理、内审管理、管理评审、外审管理、不符合项管理、满意度调查、申投诉、不确定度管理、新工作评审等。
在本项目的第一部分完成了与检测费用相关的价格体系管理、检测费用计算、检测收费等功能。为进一步完善财务体系，实现对整个公司收费情况的信息化流转，在第二部分将收费与财务系统进行集成，在本系统与财务系统之间进行财务票据的流转。
不仅仅是检测收费要与财务系统集成，其他如咨询类的收费也需要与财务系统集成。
在确认了费用后，系统自动将应收款以票据的形式发送给财务系统，在财务收费后自动将相应的信息反馈给本系统。对于费用发生变更的也要有相应的流程实现费用的变更以及发票的作废和新开发票等处理。
为实现成检公司业务流程审批的快速流转，提高审批的效率，系统需要提供手机移动端审批功能，主要实现如下功能：
实时提醒：实现代办业务的推送提醒，包含采购审核、报告审核、通知公告、个人消息推送、升级提醒；
：实现采购、报告、任务等业务环节的在线审核；
：实现采购、报告、任务等业务环节的在线查询；
二维码数据采集：实现样品、检测报告单等二维码扫描，实现如样品采集、查询报告等功能。
对于需要进行现场检测的业务，为提高检测效率，减少数据的重复利用，需要在系统中实现现场检测过程和检测数据的管理，同时对于具备传输接口的现场检测设备，可在系统中直接与现场检测设备连接将数据采集到系统中。现场检测结果和检测原始记录，可在平板上直接进行查看和审核，从而保证检测完成后不需要再回到实验室填写检测数据。现场检测方案需要分在线和离线两种，以保证在现场网络不具备的情况下仍能够完成现场检测。
现场检测的应用场景除检测外，还可用于实验室的移动端检测过程和原始记录的填写与审核。
主要功能包括如下：
现场检测任务下载；
新检测任务通知；
检测任务查看、样品信息查看、检测方法查看；
现场路线指引；
附件上传；
检测任务修改；
检测数据手工录入；
现场仪器数据采集；
检测数据处理与生成原始记录；
检测结果校核；
检测结果上传。
决策分析平台主要使用系统中的检测过程数据、资源管理数据、市场活动数据等为成检公司的市场发展、实验室质量、内部核算等提供相应的数据支撑。
业务统计系统主要针对成检公司相关业务的统计，其中包含工作量统计、绩效统计、报告时限统计、耗材统计、仪器使用率统计、差错率统计、认证认可项目的使用率等方面，统计内容可扩展到其他的业务方面。
除对业务数据进行统计外，还可通过数据分析与数据挖掘系统实现标准建设、成本效益分析、高级统计、结果综合分析、检验项目先进性分析、平台使用情况、质控趋势分析等的数据分析和挖掘。
系统中需要具备对质量控制趋势分析的功能，以便对检测过程中的质量进行跟踪和追溯。将检出限，重复性限，化学分析中的线性，回收率，不确定度等内容如果放入系统对检测结果的准确可靠的保证更有用。
系统需要遵从ISO/IEC 17025等各种质量规范，需要在流程的每一步生成相应的电子记录，并且提供这些记录的可追溯性功能。
这些电子记录及其可追溯性体现在系统中的不同管理模块中如：
方法管理模块：记录不同版本的测试方法；通过方法验证确认批准使用记录；
人员管理模块：分析人员的培训记录、培训证书；
仪器管理模块：仪器的维修、维护日志；
样品的生命周期管理：样品的登记、接收、分析、结果录入、结果审核、报告签发、样品的留样，留样的处置；
报表模块：报表模板以及分发记录；
服务外部客户：实验室外部资源和提供的服务。
建立质量监督员基本信息档案；
支持监督员对实验室活动质量管理（检测方法、分包、质量监督、质量控制、服务和供应品、服务客户、内审、管理评审、不符合、投诉、纠正、预防、改进）质量监督的电子化流程。
监督计划：系统通过质量监督与控制年度计划模块，建立质量监督年度计划，经过系统流程审核和批准，完成监督年度计划流程。
质量监督过程记录，通过质量监督记录模块，执行年度计划。质量监督过程记录流程（相关流程将根据成检公司的实际需求进行设计和实现），流程描述：新建质量监督记录（指定被监督对象）—>审核质量监督实施情况记录—>被监督对象确认（一个计划对应多个监督对象）—>验证和评价—>不符合项（纠正或预防措施）—>跟踪验证等。
为质量监督员分配质量监督任务和执行周期，支持电子化流程与到期自动提醒。
质量监督员执行完质量监督后，记录质量监督执行情况的反馈，并可以将质量监督记录以附件形式上传。
为每次质量监督执行情况（即质量监督员）进行评价，建立评价记录。
统计分析功能：对监督对象、检验方法等质量监督活动进行统计分析。
建立内审员资料库;
建立周期性地内审计划，并审核审批；
内审通知发布；
审核分组委派；
问题整改跟踪；
生成内审报告报表；
内审报告输入管理评审；
审核结束后，建立审核记录和内审执行情况反馈记录。
管理评审通知发布，在系统中发送的通知能让相关人员查阅，并能跟踪是否已查阅过；
管理评审记录；
链接内审报告、质控图、质量监督统计、检验情况、参加能力验证或实验室间比对等相关统计结果；
增加管理评审表及报告报表。
最高管理者定期组织对质量体系进行评审，确保成检公司体系的持续适宜性、充分性和有效性，不断改进和完善质量体系，确保实现成检公司质量方针和目标，以满足客户的需求。
可通过对检验质量情况、质量方针和目标的实现情况、合同执行和客户满意情况等进行综合分析，对质量方针、质量目标和质量体系的总体效果做出评价，并对质量体系的现状做出描述。对于评审结果（管理评审会议记录、管理评审报告）由相关人员录入到系统中。
对实验室外部评审（CNAS认可、实验室资质认定）申请材料的填报和申请资料递交、评审记录填报、不符合项整改、认证认可资质查询和管理等工作进行信息化管理。系统需具备根据需求分类输出的功能，直接导出成为外部系统认可的文件格式。
其次，通过和新工作评审模块有效衔接，实现对申请项目的控制与管理，确保已通过新项目评审的项目方可作为认证认可申报项目，并将其中有关标准、设备等信息根据要求输出，作为外部评审（如资质认定、实验室认可）所需要填报的申请材料，简化实验室重复填写的工作量。
在系统中实现不符合项汇总、整改工作进度监控、上传附件等功能，能自动和整改工作管理模块进行关联，督促整改责任部门完成不符合项整改。并与管理评审模块对接，将内审结果输出成为管理评审模块的输入。
不符合工作预防功能主要完成对潜在不符合工作的预防工作。需要在系统中实现预防措施计划的制定，实施等工作。
在系统中对客户满意度调查信息进行汇总，按数理统计的方法进行分析，并将结果传递到相关部门。客户满意度调查的结果可提示作为管理评审的输入材料。
系统将不同来源的异议受理、处理、回复等过程纳入信息化管理。包括：异议投诉的受理，异议处理，复检实施，反馈及归档和输出等内容。需要具备新增、修改、删除、查看、分析、统计汇总、进度控制、信息输出等功能。并具备电话录音等采集相关证据的功能。
新工作的评审主要完成新项目的立项申报以及变更项目的申报工作，并对整个审核和批准过程进行管理，管理内容包括：项目信息管理，流程过程管理，文件资料管理。
第三部分：科研管理与数据交换平台建设
作为第三方检测机构，成检公司具有专门的科研事业部，负责科研工作的管理，组织实施科技发展计划，组织协调科研项目及标准制修订的申报、结题、技术合作、科技成果鉴定和科技进步奖申报以及相关档案管理的管理工作，知识产权管理工作，
参与相关技术工作。
科研工作为整个成检公司提供新技术的支持，同时科研工作也涉及到检测过程以及检测相关的资源与质量管理，因此，第三部分的建设将在系统中实现整个科研过程的管理。主要包括：科研计划管理、科研立项管理、科研进度管理、科研费用管理、科研成果管理、科研验收管理、科研档案管理；与科研相关的合同与采购管理、检测管理、物资管理；在系统中建设科研知识库。
系统需要充分考虑成检公司的后续发展中信息化建设对于数据交换的支持，需要提高信息化系统及业务的标准化，提高各个系统之间的数据共享和数据交换能力，因此在第三部分的建设过程中需要建设成检公司各个信息化系统之间数据交换的平台。主要包括：数据交换服务配置、数据交换服务部署与管理、消息的转化与路由、配置与管理、数据交换服务等。
科研计划管理主要完成对科研项目的规划、申报、审批过程。
项目在通过申报审批工作流程之后，系统将自动形成立项清单。
审批过程中形成的各类材料和审批意见均以链接附件的形式在立项清单中查看，其中包括：项目建议书、开题报告、查新报告等。所有的项目信息一旦形成立项清单，不可再修改，只能查看。
研科研事业部依据公司技术委员会评审意见和开题报告审批情况以及上级批复的意见确定项目立项，并以管理通知的形式发布项目信息，包括：项目名称、项目编号、项目负责人等，并进行任务下达并进行项目负责人的任命。
重点项目项目负责人的任命需要审批流程。
任务下达后，由项目负责人筹建项目组。项目负责人根据项目实施情况，在全公司范围内进行项目的专业人员配备，并填写需求或专业人员配备的建议名单，提交到研发部进行审批确认。
研科研事业部负责对项目进度进行检查、监控和考核，项目负责人负责项目的组织实施，按要求编制进度报告（月报、季报、半年报、年报）和科研调度会、年（中）终考核等材料，提交到研科研事业部。进度管理工程师根据项目完成情况调整项目状态。
项目状态分为立项阶段、在研、项目验收、中间验收、结题、关闭、休眠等。
主要是对项目实施过程中各类费用支出、人工时消耗费用、出差以及其他费用的统计和控制。成本数据的导入分为三部分：直接材料、设备购置“物资管理系统”导入；人工时的填写；以及其他费用等。
申报人负责准备鉴定所需文件（包括鉴定申请书、鉴定材料等），进度管理工程师负责联系审批、盖章、上报等。在流程中提供相关材料上传下载功能，其中鉴定证书、应用证明等以附件的方式上传到系统中。
获得成果的基本信息包括：成果名称、项目号、依托项目名称获奖时间、主要完成单位、主要完成人、组织鉴定单位、成果登记号、成果联系人、内容简介、颁奖单位、申报类别（科技进步奖、技术发明奖）、获奖级别（国家级、省部级，地市级，公司级、其它）、获奖类别、等级（一级、二级、三级等）、获奖证书（上载附件）、归档时间。
系统需与研发相关的合同签订、物资集中采购的管理模式，规范科研过程合同签订与物资采购流程，杜绝“暗箱”操作的现象，使比质比价等过程透明化。
研发的验证检测过程管理与检验检测业务的检测过程类似，只是检测任务来源不同，检测方法非标准方法。
在系统中建立研发用物资数据库，进行物资的出、入库及库存管理，实现动态库存物资信息的在线查询、项目领料定点查询及统计、物资类别定点查询及统计、出入库汇总、当月和累计统计报表等功能，以实现在线项目材料成本明细联查功能。
在系统中建立科研项目储备数据库，凡未正式申报或申报不成功的科研项目均应进入该库，记录其项目名称、项目提出科室及申报人、专业分类（选择）、立项背景、主要研究内容、技术经济指标、经费预算、进度安排、成果形式、知识产权状况、需协作单位等信息。
通过集中部署的数据交换服务平台，有效的支持多系统、多技术架构的信息系统之间的集成，使本项目能够灵活方便的与成检公司原有、正在建设或未来即将建设的数据总线、各业务系统，如ERP、固定资产管理系统、HR系统等信息系统完成集成、数据交换。
符合IS0／IEC l7025，FDA 21CFR PARTll等国际标准和准则的要求；
当上述标准更新时，信息化管理系统应能够适应这种变化；
采用的系统应为国际或国内商业软件的最新版本；信息化管理系统应在Windows操作系统下运行；
信息化管理系统应该采用目前流行的程序语言编写而成，与其他信息管理软件可以无缝集成；
若系统访问为并发用户授权方式，则系统全功能并发用户授权数量80个，注册用户数量不限制；
可以与互联网连接，提供信息输入和报告查询等功能；
信息化管理系统应有容错能力，对由于数据库写入失败的报告应有恢复的功能。对某些关键字段的输入具有检验功能；
用户界面友好，易于学习和掌握，系统响应时间快。与现有的实验室网络管理软件不能有冲突；
系统具有对数据项的修改、删除等操作的跟踪机制，能够查询到精细到字段的数据变更；
系统按照角色进行授权，不同角色有不同的界面，用户可自行对界面进行定义（包括系统的总的界面和每个模块的界面中的数据列表）；
整个系统应具有足够的人员权限设置灵活性和细粒度；
系统需为成检公司高级管理人员提供在主界面上的数据自动抓取的统计查询。
易于维护管理和数据备份，信息化管理系统体系架构为B／S架构。
系统具有符合IS0／IECl7025国际准则的质量管理各要素的模块。
自动计算检验完成日期(可扣除节假日)。
显示超期报告的超期原因，追踪超期报告的历史记录。
服务响应时间快，在保修期内能提供7?24小时免费服务。
该系统应涵盖成检公司所有检验工作范围；
具有丰富的自定义查询功能，能满足各种不同的日常查询工作；
需要提供提高系统运行效率的数据库端的解决方案；
具有二次开发平台：保证项目验收后测试公司自己的IT人员能够进行功能的修改和增加新的功能；
仪器数据采集的自动化：能够根据不同的仪器设备，如：具有工作站的仪器设备、串口设备、USB口设备等进行自动化的数据采集，减少检测人员的工作量，同时降低差错率；
数据库分库：针对成检公司80%以上数据均为非活跃数据的特点，系统将应用数据库（DataBase）中的包含数据量最大的历史数据（可根据规则进行设置，如：已完成检测4个月及以上的委托单信息、样品信息、检测项目信息、检测结果信息、原始数据信息、检测报告信息等）使用单独写历史数据库进行存储。整个应用数据库划分为生产库和历史库。生产库仅包含活跃数据；历史库存储非活跃数据，针对历史数据还需要建立和生产库表相同表结构的分区表，历史表可以按照月进行分区，周期性的把非活跃数据导入到历史库，历史备份的备份策略调整为完整+差异模式，这样不仅提高了历史数据的查询效率，而且可以避免每有新增数据进来时，导致需要完整备份，增加了备份时间，而且不利于数据的灵活恢复。在系统中查询时，将查询划分为活动数据查询和历史数据查询，或两者合并查询，根据查询的不同种类后台自动判定要连接某一个数据库或两个数据库联合查询；
非结构化数据存储：对于系统中的电子化文档（包括：附件、系统自动生成的原始记录、报告、仪器的电子版报告、照片、曲线图等等），在系统中不直接存储到数据库，而是存储到专门的文件服务器上，以减轻数据库端的负载和数据库空间的不断变大导致的存储、备份、恢复等困难。
二、项目实施要求
1、供应商应提供分步实施和部署的完善规划方案、风险分析，说明实施步骤等。
2、供应商必须在报价文件中确定项目负责人和参与实施的人员，说明每个人的简历、职责和任务。
3、在项目实施的全过程，采购人有对项目进度和质量进行监督控制的职责和权利，供应商应全面配合，确保人力、物力的定量投入，定期向采购人提交最新的进展情况报告。
4、供应商对软件的开发、实施应严格按照软件工程规范进行管理。各阶段应提交相应的文档，并经采购人认可后方可进行下阶段工作。
5、供应商应将本项目的所有设计文档和相关资料移交给采购人，并保证文档的一致性和完整性。
6、供应商应提供与运行版本一致的完整的技术文档。
供应商应根据实施规划提供详细、可行的进度计划。
、保障措施
为了确保该项目高质量地如期完成，供应商需严格按照ISO/IEC17025质量保证体系，及“软件工程规范”进行实施、开发，并提供开发过程中关键流程、进度偏差控制等管理措施说明。
、用户方配合内容
供应商需根据项目进度详细列出各个阶段用户方需要配合的内容。
、监理要求
在项目建设过程中，供应商必须接受用户方指派的监理人对项目进行质量、进度等方面的监理。
、系统测试要求
系统安装完成后，供应商应首先拟出一个测试计划，与用户方讨论通过后，方可按计划进行测试。
、系统验收要求
(1)供应商必须响应并提出验收方案和验收文档清单。
(2)供应商应负责在项目验收时将系统的全部有关产品说明书、原厂家安装手册、技术文件、资料，以及安装、测试、验收报告等文档汇集成册交付项目单位；另外, 供应商还需提供与软件配套的正版数据库软件。
(3)自系统安装调试完成，具备上线条件后，双方签署上线试运行确认书，开始试运行，试运行期3个月，试运行期满且系统运行稳定后，用户方组织项目验收。
一)保修期及售后服务要求
＊1、供应商须提供至少三年的质保期，质保期自验收之日起计算。质保费用计入总价；质保期内投标人必须能够根据采购人的需求变化提至少3年免费升级（包括模块的增加，模块功能的增加、删减和升级）等等，否则做无效投标处理。
2、质保期内，供应商负责对系统进行维护及版本升级，不再向用户收取费用。
3、故障报修的响应时间：每天9：00～17：00期间为4小时，其余期间为16小时。
4、供应商每年派员到用户现场维护的时间，按用户方的需求不少于10个工作日。
5、由供应商派员到用户使用现场维护所产生的一切费用均由供应商承担。
6、供应商必须提出质保期内的维修、维护内容和范围。
供应商必须提出质保期后的收费维修、维护内容和服务方式、范围及价格。其费用不计入总价。
1、提供详细的系统管理员高级培训。提供在用户现场的各种培训计划。
2、培训授课人必须是经过厂家认证的工程师、技术员等，所提供培训应确保系统管理员具有完成软件维护工作的能力。
3、供应商应将所有培训费用（含培训教材费）列入“售后服务和培训价格表”，所有的费用计入报价总价。
4、用户可根据实际情况决定培训的时间、人数、地点和培训方式。
在项目实施过程中所形成的业务流程定义、质量体系文件、管理制度等文档均属我所知识产权，供应商应签署保密承诺协议，不得向其他单位透漏或复制涉及我所业务工作的数据及文件。
必须在合同签订后18个月内完成实施和初步验收(不包含试运行期)。
供应商须按照用户指定地点安装软件、相关的数据库及硬件设备（服务器由采购人提供），其中供应商所提供货物的运送费用由供应商承担。
交货地点：成都产品质量检验研究院有限责任公司。
在项目实施过程中产生的数据、文档、管理制度、质量体系文件的知识产权归成都产品质量检验研究院有限责任公司所有，未经我所许可，承建方不得将其用于其他用途。
C、评分细则
投标报价30%
1.以评审为有效的最低投标报价为评标基准价，最低报价得满分；其他投标人的报价得分按“投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×30”计算。
2.对中型和小微型企业参与投标的报价给予6%的扣除，提供中小企业声明函。
产品技术性能及参数要求57%
产品技术特点（15分）
投标产品为国内、国外先进、成熟的管理软件；在国内、国外具有广泛的应用案例，在国内市场的占有率、不同行业的应用规模情况依次排序。优：2分；良：1分；差：0分。
提供如下证明材料：
1、投标产品在国外应用的用户业绩名单（按行业分类）
2、投标产品在国内应用的用户业绩名单（由投标人承担的同类项目，按行业分类）
3、在国内各行业应用较早，或用户规格/规模较大的典型案例，每个行业列举1个案例（提供合同主要页复印件）
4、本次所投版本的产品其最早的应用时间、所应用的用户名称（提供合同主要页复印件）
产品对检验业务覆盖的全面性：
投标产品在以下检测领域的应用情况：建筑材料，石油天然气、化妆品、日化，电线电缆、照明、电气，电动车、燃具、劳保、轻纺，食品，电子信息及软件产品，包装材料，日用金属、机械零部件，司法鉴定，消防产品，低压电器，鞋，珠宝，家具。根据业务覆盖程度综合评分，优：2分；良：1分；差：0.5分。
提供如下证明材料：
提供具有上述全部或部分检验业务类型的用户案例，提供用户简介、检验业务类型简介，提供合同主要页复印件。
产品先进性
投标人或投标人所承建的同类项目在国家、省、市级单位评比中的获奖情况，根据所获奖项规格综合评分（国家级奖项优于省级，省级优于市级，以此类推），优：2分；良：1分；差：0.5分。
产品规范性：
遵从ISO9000体系管理及17025实验室管理标准，真正实现实验室检验业务流程与资源的动态关联和闭环追溯，根据产品功能的完善程度、管理机制规范程度综合评分，优：2分；良：1分；差：0.5分。
产品灵活性：
产品为纯B/S模式，产品灵活、提供可视化工作流（自定义业务种类和流程无需修改代码），方便的报表工具；系统自带先进、灵活的二次开发工具等。根据产品功能的完善程度、介绍的详细程度，工具的先进性、方便性综合评分，优：2分；良：1分；差：0.5分。
产品开放性：
提供标准的系统接口，提供与主流软件的接口（MS OFFICE、SAP、水晶报表等），支持多种数据库。根据系统接口的灵活性，接口丰富程度，及对主流数据库（Oracle、SQL Server）的支持情况综合评分，优：2分；良：1分；差：0.5分。
支持多语言
系统支持多语言切换，并能够打印中文、英文、中英文混排报告。根据语言包的丰富程度，报告类型的证明材料情况综合评分，优：3分；良：2分；差：1分。
根据技术方案先进性、可行性、合理性进行综合分析比较评分，内容全面，思路清晰，功能全面，契合第三方行业应用，软件成熟，技术优势明显。优：3分；良：2分；差：1分。
仪器采集与数据交换及标准管理
仪器接口、标准库建设、数据交换与接口响应情况综合评分，优：2分；良：1分；差：0.5分。
技术团队（项目经理）情况
1、本项目项目经理，具有国内高级项目经理认证证书，得1分；
2、项目经理具至少5个（含）以上实验室信息管理系统项目的实施经验，项目主要成员至少3个（含）以上实验室信息管理系统项目的实施经验。优：2分；良：1分；差：0.5分。
项目实施管理及进度
有规范化的项目实施管理办法和措施，有完善的项目实施计划，有完善的技术服务方案、培训方案。优：2分；良：1分；差：0.5分。
1、投标人能根据采购人的需求变化提供至少3年免费升级（包括模块的增加，模块功能的增加、删减和升级等采购人在该系统的所有需求）的得20分；其他情况的该项目不得分。
2、投标人公司注册地在成都或者在成都设有分公司且投标人提供完善、周详的售后服务方案；售后支持能力、及时性保障情况，好的得5分，一般的3分，差的得1分。
进行现场系统演示，根据技术要求的符合情况综合打分（0-5分）。注：现场演示顺序按照随机抽签顺序进行，演示环境由投标人自行提供。
投标人通过ISO9001质量体系认证，得2分。
投标人具有高新技术企业资质证书，得2分。
1、近3年，实验室信息管理系统项目在单一类检验检疫机构（如XX省或市食药院等）有业绩且单个合同金额在人民币100万元（含）以上，每个合同0.5分，满分2分（提供合同相关页或中标通知书的复印件）
2、近3年，实验室信息管理系统项目在综合类检验检疫机构（如XX省质检院，XX检验公司等）有业绩且单个合同金额在人民币300万元（含）以上，每个合同1分，满分3分（提供合同相关页或中标通知书的复印件
财务状况2%
以投标人经审计的2014年度财务报表进行综合评价，财务状况良好得2分；一般得1分；差的或者不提供的不得分，以第三方会计师事务所出具财务审计报告为准。
投标文件规范性2%
由评标委员会根据投标文件制作规范程度打分，好的得2分；一般的得1分，差的不得分。