在联通手机营业厅中查(上网流量)显示的和查(余量查询)显示的剩余流量不一样?_百度知道
在联通手机营业厅中查(上网流量)显示的和查(余量查询)显示的剩余流量不一样?
在联通手机营业厅中查(上网流量)显示的和查(余量查询)显示的剩余流量不一样?
机营业厅与网上营业厅查询的账单信息是一致的，但如是在月初出账期查询时。如非以上情况导致，查询的信息并不准确，建议可联系联通人工客服进行处理，建议可在出账期后在尝试查询
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出门在外也不愁1、直接下载
在AppStore中搜索"中国移动手机营业厅"亦可完成下载
2、短信下载
iOS V2.4版本更新说明：
1、流量管家支持多样化显示
2、详单查询覆盖更多省份
3、通话详单可以关联通讯录
4、优化分享及扫码识别
5、后付费用户一键交清欠费
1、直接下载
将中国移动手机营业厅安装包下载到您的电脑然后通过数据线安装到您的手机
2、移动营业商城下载
通过移动MM应用商场下载中国移动手机营业厅
3、短信下载
Android V2.4版本更新说明：
1、流量管家支持多样化显示；
2、详单查询覆盖更多省份；
3、通话详单可以关联通讯录；
4、优化分享及扫码识别；
5、后付费用户一键交清欠费。
1、直接下载
在应用商店中搜索"中国移动手机营业厅"亦可完成下载
2、短信下载
WP V2.2版本更新说明：
1、新增“移动商城”模块；
2、新增个人信息修改、星级查询功能；
3、部分省支持详单查询功能；
4、优化账单图形展示；
5、加固安全保障。
| for iOS V2.4
| for Android V2.4
| for WP V2.2
| for iOS V2.3当前位置：&常见问题
下载中国移动手机营业厅客户端是否免费？
中国移动手机营业厅客户端的软件免费，不收取任何增值服务费用。下载过程中在中国移动网络接入产生的流量费用按现有标准资费执行。推荐下载使用wifi网络。
中国移动手机营业厅客户端的使用是否收费？
客户可通过CMWAP、CMNET、WLAN等方式接入，充分享受"随时随地、随心随行"的服务体验和感受。使用过程中在中国移动网络接入产生的数据流量、短信或彩信通信费，按现有标准资费执行。
关于手机营业厅
中国移动手机营业厅客户端是什么？
中国移动手机营业厅客户端是面向智能终端用户，采用一点接入的方式，提供快速便捷的查询、办理和交费等自助服务的客户端软件。与网上营业厅（）、掌上营业厅（）共同组成为中国移动移动互联网渠道。
哪些用户可以使用中国移动手机营业厅客户端？
本款客户端支持全国移动用户登录使用（港澳台地区除外），中国移动用户登录后可查询、办理相关业务。
中国移动手机营业厅客户端有哪些功能？
目前已开通以下功能：
1) 查询服务：话费余额查询、套餐余量查询、帐单查询、积分查询、已订业务查询、流量查询、国际及港澳台漫游资费查询、个人信息查询等服务
2) 办理服务：全球通统一资费套餐、增值数据业务、WLAN套餐流量、移动数据流量套餐等业务办理
3) 充值交费服务：支持银行卡、充值卡方式进行手机话费充值
4) 优惠资讯活动查询和搜索
5) 特色功能：附近营业厅网点查询、WLAN热点查询、常用短信指令、个人账户信息、密码修改等功能
6) 商城：支持手机终端、配件的购买，支持通过手机营业厅进行商品订单的支付，支持商品订单的查询、取消。
如何下载中国移动手机营业厅客户端？
下载方式：
1) 直接访问/cmccclient，选择相应的版本进行下载
2) 登录中国移动官方门户网站（或），找到中国移动手机营业厅客户端，进行下载
3) 通过app store，移动MM，windows phone应用商店等官方渠道搜索 “中国移动手机营业厅”进行下载
4) 安卓手机可以直接访问/cmccclient/download进行下载。
5) 通过扫描手机营业厅二维码即可下载手机营业厅客户端。
为何不能安装中国移动手机营业厅客户端？
目前中国移动手机营业厅客户端支持iOS（含HD）、Android以及windows phone8系统。其中iOS（含iphone和ipad）要求iOS6.0及以上，Android要求4.0及以上。如果您的手机不在支持范围内，建议您通过手机浏览器访问使用掌上营业厅。
如果遇到客户端无法正常升级怎么办？
如果手机营业厅客户端版本升级不成功，建议您卸载当前版本，并重新在官方渠道下载安装最新版本。
目前手机营业厅客户端有几种登录方式？
目前手机营业厅客户端支持所有开放地区的中国移动用户在同一终端通过手机号码和服务密码登录、短信验证码登录、记住手机号码和密码方式自动登录，同时用户可以通过账户注销在不同号码之间进行登录切换、另目前Android手机用户支持本机号码免认证自动登录。
什么是Android的免登录功能？
目前Android版本手机登录的新增功能--免登录，客户端可以获取SIM卡信息，用户无需输入手机号码和密码可直接进入客户端，暂无关闭操作。
登录时提示要输入用户名密码，我如何获取密码？
服务密码即通常所说的手机密码或10086密码，由6位数字（广东神州行用户为8位）组成。如果您忘记了密码，请拨打10086进行密码重置。
中国移动手机营业厅客户端只支持本手机号码使用吗？
不是。客户端支持所有开放地区的中国移动用户在同一终端通过手机号码和服务密码登录使用；用户可通过账户注销在不同号码之间进行登录切换。
为何无法登录中国移动手机营业厅客户端？
成功登录手机营业厅客户端需要具备以下条件：
1) 手机终端已正常接入无线网络；
2) 您登录使用的手机号码和服务密码状态正常，详情可咨询10086。
停机用户可以使用中国移动手机营业厅客户端吗？
停机用户暂不可登录客户端进行业务查询和办理，请您在办理完开机业务后登录客户端查询、办理其他业务。详情可咨询10086。
开启客户端时为何会提示"网络未连接"？
使用手机营业厅需要网络支持，需要您已经开通GPRS流量功能及套餐或具备wlan上网功能。
我为什么查询不了我的帐单？
客户端目前暂不支持广东省神州行及动感地带品牌用户的账单查询，部分省份在每月月初出账日期间不支持上月账单和当月账单的查询。当月账单仅供参考，具体以出账账单为准。注：当月未出账的账单，不支持明细查询。
如何查询详单？（部分省份支持）
在我的”—“详单查询”即可进行详单查询，详单查询时需要通过服务密码+短信随机码双重鉴权的方式进行身份认证，进入后即可查询各类详单。
备注：目前支持省份北京、甘肃、福建、山西
、天津、河北、陕西、四川、上海、黑龙江、河南、江西、贵州、广西、新疆、辽宁、吉林、广东、湖北、宁夏。此后会对其他省份陆续开放。
数据出现不完整或者更新失败时怎么办？
为帮您节省流量，手机营业厅自动将部分内容进行了缓存，您可通过“左侧边栏-设置”进行缓存清除后重新登录以便进行数据自动更新（部分版本通过“更多-设置”进行缓存清除）。
客户端自动提醒在哪里取消？
为方便您及时掌握最新资讯并保护隐私安全，客户端为您提供了个性提醒功能，该功能为默认开启。包括登录时间提示、登录短信提示、月末余量信息提醒通知、活动信息提醒等。您可通过“左侧边栏-设置”进行关闭（部分版本通过“更多-设置”进行关闭）。
如何将消息中心的内容进行删除？
点击右上角消息通知栏，进入编辑页面，用户可以勾选接收到的消息，并对已勾选的消息做“批量已读”及“批量删除”操作。
如果客户端在使用过程中出现某些功能点击后闪退怎么办？
如果您在客户端的使用过程中，出现某些功能点击后闪退的情况，建议您清理手机系统缓存或者客户端缓存，即可正常使用。
如何查看星级服务？
查询星级有两种方式，请在登录客户端后打开左侧菜单栏，点击用户手机号码，即可进入“个人信息”查看星级。另点击“我的”进入“我的”界面后，点击上方用户手机号，也可进入“个人信息”查看星级情况。
如何查看实名认证状态？
查看实名认证有两种方式,请在登录客户端后，打开左侧菜单栏，点击用户手机号，即可进入“个人信息”，查看实名认证的状态。另点击“我的”，进入“我的”界面后，点击上方用户手机号，也可进入“个人信息”查看。目前手机营业厅客户端仅能查看实名认证状态但无办理实名认证操作路径。
手机营业厅客户端是否能办理实名认证？如果可以如何进行操作？
目前客户端只支持部分省市(河南、陕西、吉林、山西、北京、黑龙江、内蒙古、湖南、安徽、江西、辽宁、湖北、福建、江苏、广西、山东、四川、重庆、青海、云南、浙江)办理实名认证，其他省份目前暂无开通，后续会陆续开通，建议您随时关注手机营业厅客户端。目前对已支持的省份用户，可在登录客户端后，点击“服务”，即可看到“实名登记”按钮，点击进入按照操作提示进行办理即可。
在进行实名补登记的时候对照片格式是否有要求？
要求真实拍摄的身份证原件，无反光、无水印；身份证尽量充满图片，文字清晰可见；图片格式要求为jpg、jpeg、bmp,照片最大不超过5M。
在进行实名补登记的操作过程中如提示“图片文件传输不正确，请重新上传”是什么情况？
一般由于网络等原因，图片在上传过程中传输出现不完整的情况，请您更换图片，重新上传（按照照片格式选择相册上传、拍照上传都可）。
如何进行业务退订？
目前客户端只能对增值业务进行自助退订操作，请您登录手机营业厅客户端后，点击“我的”—“已订业务”—“增值业务”，点击“退订”按钮即可对增值业务进行退订。
商城中都有什么功能？
商城分为：套餐订购、业务办理、手机专区及配件专区。您可以通过点击相应信息即可进入对应的专区列表购手机、购配件、办业务。
如何查看我的订单？ 我的订单是否可以删除？
客户端目前支付我的所有订单，包括充值订单、商品订单和预购订单。您可通过“我的”-“我的订单“进行查看。 线上最新版本的客户端已具备“删除充值订单”功能，点击“删除”弹出确认框并确定即可删除充值订单。商品订单和预购订单功能仅作为展示所用，暂时无法进行删除。
如何添加及更改收货地址？
1) 进入商品详情页，点击立即购买进入我的订单页面；点击收货人信息进入收货地址列表页，在该页面支持对收货人及收货地址的增删改查。
2) 进入我的页面，点击收货地址管理进入收货地址列表页，在该页面支持对收货人及收货地址的增删改查。
如何添加及更改发票信息?
1) 进入商品详情页，点击立即购买进入我的订单页面；点击发票信息进入发票列表页，在该页面支持对发票信息的增删改查。
2) 进入我的页面，点击我的发票管理进入发票列表页，在该页面支持对发票信息的增删改查。
预售商品如何购买？
1) 预售类商品即：通过提前支付订金的形式进行手机预定购买。支持0元、N元和全额三种预售形式，订金预售只支持裸机，不支持号码、合约机、配件等商品。
2) 商城里将根据营销活动周期，不定期上架预售商品，上架后用户即可进行购买。
预售商品如何支付尾款？
在’我的订单-预售订单‘里，当满足尾款支付时间，用户可进行预售商品的尾款支付。热门关键字：
&每次收到的短信都是说我还剩余1g流量，但是已经被中国移动扣了100多元流量费用，10086人工客服反映两次，网上营业厅反映一次。。
投诉处理满意度：
1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。
2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人在48小时后可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。
3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
每次收到的短信都是说我还剩余1g流量，但是已经被中国移动扣了100多元流量费用，10086人工客服反映两次，网上营业厅反映一次。。
编号：CN15077 &&|&发表于 15:47:16&|&
2人参与评论
&&&投诉人：李先生
投诉对象：
中国移动，湖南移动
投诉要求：
返还扣除的流量费用103.24元
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
我订购了一个闲时流量包，在晚上11点至早上7点才用流量上网，现在移动客服告诉我，闲时流量包不含4g流量，好吧，不含就不含吧，你的流量通知短信也应该说清楚，已经使用2g还是3g或者4g流量多少，为何每次都告诉我还剩1g流量
我收到的短信
【流量日提醒】截至02月04日08时03分，您本月已使用移动数据流量112.00MB，套餐及获赠流量剩余1GB，其中省内通用流量剩余0MB。回复，取消提醒。回复810005，查流量，办套餐，下应用！中国移动
【流量日提醒】截至02月05日08时03分，您本月已使用移动数据流量144.65MB，套餐及获赠流量剩余1017.22MB，其中省内通用流量剩余0MB。回复，取消提醒。回复810005，查流量，办套餐，下应用！中国移动
【流量日提醒】截至02月07日08时01分，您本月已使用移动数据流量231.57MB，套餐及获赠流量剩余1017.22MB，其中省内通用流量剩余0MB。回复，取消提醒。回复810005，查流量，办套餐，下应用！中国移动
这是我自认为合情合理的自己编的短信：
【流量日提醒】截至02月04日08时03分，您本月已超出套餐数据流量112.00MB，扣费xxxx
元，已为您断网，如需继续使用，请编辑xxxx到10086，即可继续使用，闲时流量包（只限2g和3g流量，不含4g）剩余1GB，其中省内通用流量超
出112.00MB。建议订购4g流量包
如果是像我编的短信这样尽到了告知的义务，扣我的钱，我心服口服，但是那种通知短信，我不服！！！这是第4次反映了。。。
湖南郴州桂阳县
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方中国移动，湖南移动尚未回复
FUCK / YOU &&
我也是，直说剩流量不说剩的是几g的流量，只告诉你剩多少流量，妈的黑钱
(^⊙高考 &&
我也一样，被坑了？当时就打电话开操！腾讯这是欺骗消费者！
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上传评论图片：
最多可上传3张图片，每张图片不大于2M
被投诉方回复
被投诉方尚未回复
FUCK / YOU&&
我也是，直说剩流量不说剩的是几g的流量，只告诉你剩多少流量，妈的黑钱
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