10010联通网上营业厅维权

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-02-02 02:43 标签： 10010联通网上营业厅
[维权投诉]烟台联通公司,明目张胆抢劫,我该怎么办。-社会新闻-东方网
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[维权投诉]烟台联通公司,明目张胆抢劫,我该怎么办。
原标题：[维权投诉]烟台联通公司,明目张胆抢劫,我该怎么办。
联通公司明目张胆的乱扣费敲诈客户，一天扣七百兆流量！！！5月16日，17日，联通短信提醒我流量走了200多和700多兆。因为本人手机就是聊个qq微信，不可能一天走七百多兆。马上致电联通客服，对方说查不了。要等两天之后。中午就去了营业厅，对方表示可能系统存在漏洞，可以承担我百分之八十的费用。因为确信没有使用，为什么要莫名的承担20%，所以我拒绝了。联通客服转了网上专家，说经查询我用了苹果程序软件。我想弄清楚，费用是怎么产生的。流量详单网上查不了，营业厅去了三趟查不了。后来转给后台网上专家电话打了多少个，对方各种搪塞就是不给详单。后来没办法去了苹果中心，检测手机，查询那两天的使用情况一切使用都正常，并且可以提供详细使用情况，但是联通公司依然表示，不能出示任何使用证明，只是他们空口无凭的说我用了，当时我就表示，这个东西即使闹上法庭也是要双方出示证据的，什么都提供不了，如何让人相信？又多次投诉，联通客服来了两次电话，说可以赔偿百分之30。对于这个处理意见，我还是不能接受。如果我真的使用了流量，那么你们联通公司一分钱都不用承担。否则的话就应该赔偿我的全部损失。对方只会说这就是我们的处理意见。言外之意就是，你爱接受不接受。有本事你别用呗。期间我表示使用联通这么多年，并且是VIP会员，就是因为信任，现在出现这种情况真的让人很不快，他们的反馈是，以后你选择移动，联通或其他是您的自由。我真的无语了，冤有头债有主，这钱莫名其妙进你们联通口袋里了，现在是要解决这个问题，这个时间给我推荐你的竞争对手，是何用意啊？我们作为用户，还没有个知情权吗。联通作为运营商帮我们找到收费原因不过分吧。你们这边口口声声说我用了，却不给任何数据任何证据。黑了我九百多兆，这不是明目张胆的抢劫，这是什么？？？！！！还跟我说手机在我手上，他们并不知情什么的，但是钱却进了他们口袋，让客户感觉被打劫了一样，还是在不知情的情况下，让人非常没有安全感。写到这里，不得不提的还有联通工作人员的服务态度。工号9528的女人，上来就是我们的处理意见就是这样。言下之意你爱接受不接受，有本事你别用联通啊。要求给我一个直拨的投诉电话，却遭到拒绝。我用一天联通，我就是联通的客户，我就有知道真相的权利。。。赔偿百分之三十百分之五十不是你一句话，你拿出实实在在的证据。你解决不了，你找能解决的人来解决。完全不听取客户的意见和情况。抢了客户的钱，还把用户当傻瓜愚弄。这么不负责任的态度，可能我们就能明白，为什么联通的后台漏洞如此之多，服务如此差。有恃无恐无法无天根本就不是报着解决问题的态度来沟通。作为一个联通的老客户，乱收费服务差，实在太让人寒心了。 愤怒难平却势单力孤，特在此张贴求援！！纵是螳臂当车，亦要抗争一番！望能得到专业维权人士的指点和广大网友的声援！！！本帖最近评分记录：共 7 条评分贝壳 +17 威望 +5 mancini贝壳+3昨天 20:53元芳，你怎么看？梦里春秋贝壳+1昨天 19:10登录网上营业厅可以看到明细，无故跑了能消除八爪~贝壳+10昨天 17:28出来混，迟早是要还的笑观风云贝壳+1昨天 16:06联通太
害人了。地球人都知道啊见证烟台贝壳+1昨天 14:15联通就这样，把你的号码捆绑上其他号码，说不定你已经为别人交了几年话费了，坚决采取法律手段爱情是毒药贝壳+1昨天 13:28我也是刚刚 联通流量的受害者，555，，说超出500兆流量一棵开花的树威望+5昨天 08:58推荐首页
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电话：021-福州联通12315维权点深受各界好评
7月1日，以省工商行政管理局郑勤俭处长为首的检查组一行来到福州联通，检查12315省级示范消费维权服务站点工作开展情况。检查组通过“听、查、看、评”的方式检查了福州联通公司维权点自成立以来的工作开展情况，实地了解诉求件受理情况及工作细节，对分公司站点资料完整性、案件办结率及满意率均居同行业首位的突出成绩给予充分认可，同时高度评价了站点的办公场所、上墙制度、宣传栏、视频通讯场景等。
在现场办理业务的林女士告诉记者，上月来打印发票时多了一大笔扣费，可着急了，后来是联通12315维权点的工作人员帮忙一条条打印出明细来，细心核对解释，才知道原来小孩开了QQ服务，工作人员帮忙关闭了业务，还建议她把相应的数据功能也关闭，并且告诉她就算以后小孩操作有误也不会再扣费了，服务十分到位，12315维权点使她消费投诉轻松方便。
福州联通的12315省级示范消费维权服务站点2008年8月经工商部门正式授牌成立。目前设于联通大厦二楼东街营业厅内，由联通客服部管理，负责协调12315转办的诉求件以及特殊事件的现场调解。成立五年来已受理诉求1882件，办结率100%。
[责任编辑：杨楠]
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中国联通91639业务乱收费，客服后台处理问题时间长
peipeiye 发表于 &21:23:03『标签：&->&』
　　昨天发了篇中国联通乱发信息的，一直都没有解决。& 　　今天我又发现同一个联通号码乱收费，自己不细细去查，还查不到这个联通91639业务，一天就扣了我16.2元。问10010客服只会遮遮掩掩的推脱，说人工台权限不够，只能记录，让后台处理。后台处理起来呢？时间可长了，就一个乱发信息的从5月31日就投诉了，到现在还没有处理好，我现在很烦恼，又出现了个乱收费。& 联通呀联通你还要不要客户了。虽然我一个月只消费十几块钱，你也没必要这么搞我吧。联通解决问题的人都不知道去那了，还不知道有没有类。& 　　你这么搞真的是拿石头砸自己的脚呀。
湖南联通客服：中国联通91639业务乱收费，客服后台处理问题时间长　　尊敬的网友，您好！我们已经详细记录了您提供的情况，并会尽快安排专人为您查询回复，请您保持手机畅通。谢谢！ &09:41:38
三叉矶：我的也是这样额第1楼一次扣费就有29元，联通太坑人了&21:41:00这是第1 - 1条评论，共有1条评论。&首页&上一页&1页&下一页&尾页
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