百度钱包通过百度外卖盗刷我账户余额500余元，联系客服一直未果 -- 聚投诉-21CN
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百度钱包通过百度外卖盗刷我账户余额500余元，联系客服一直未果
编号：CN37899 &&|&发表于 15:50:59&|&
4人参与评论
&&&投诉人：何女士
投诉对象：
投诉要求：
退还全部盗刷金额
投诉进度：
投诉内容：
投诉补充：
&nbsp&nbsp手机上从未下载百度外卖，2月起被盗刷也未收到百度钱包短信提示，直到3月19日才收到当日的扣款提示才知道被盗刷。百度钱包安全性真的好差
&nbsp&nbsp百度&nbsp你们处理的是什么结果，让我自行联系下外卖订单的人将钱追回，追不回报警，让警方处理。我把钱放在百度钱包是对你们的信任，你们没保护好还让我自己解决。不作为，低效率，毫无安全可言，这就是百度钱包。
河南郑州上街区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方百度钱包尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉再次转达给@百度钱包客服如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
如投诉未获合理解决，请投诉人参考以下维权建议升级投诉:【聚投诉维权组合拳】如投诉未得到合理解决，投诉人可采取以下方式进一步维权：1、向百度钱包所在地北京市工商局投诉：网上投诉：http://www./zmhd/（点击“投诉/举报”进入）或致电010-12315投诉。【被投诉企业信息】企业名称：北京百付宝科技有限公司企业住所：北京市海淀区上地十街10号百度大厦B座5层法定代表人：梁志祥登记机关：海淀分局2、投诉被盗刷银行卡的开户行：●中国银行业监督管理委员会（其电话难以打通，可直接传真和写信发送快递）信访受理电话：010-受理时间：周一至周五&nbsp9：00-11：30，13：30-16：30（法定节假日休息）写信邮寄到：北京市西城区金融大街甲15号&nbsp邮编：100140收信人：中国银行业监督管理委员会办公厅信访处●向开户行所在地省市银监局投诉。各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息，见/jingshi/a//.shtml3、升级投诉：如上述部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈，可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp和国家工商总局投诉北京工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-。
21CN聚投诉 &&
@百度钱包客服&nbsp回复：您好，此问题相关工作人员已经跟进处理。有结果后会与用户进行联系，谢谢~如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的反馈内容转达给@百度钱包客服。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
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【聚投诉特别提醒：小心诈骗！】
近期多名投诉人反映，有自称来自广东卫视的短信，通过易信发给相关网友，要求加其微信号（ID：alipayTXZF）联系。8月9日，聚投诉已向广东卫视核实，该短信及微信号纯属假冒，聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚，该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现，该微信号还曾冒充易程商旅工作人员，以办理退款为由，欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码，由此骗得网友资金。
请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友，可以直接向当地警方举报。
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支付宝与最近撕得热闹，由亲密盟友转脸变成敌人。有消息称，美团近日要求商户全面停用支付宝，否则提高商户的提成比例；而阿里巴巴则退出对“新美大”的投资，全力扶持“口碑”。&支付宝与“美大”斗法，却都要挟商家做一道“二选一”的选择题，但选哪一方对商户都是伤。选择美团，就等于少了一个强大的支付入口，用户流量损失不少；选择支付宝，阿里“口碑”暂时没口碑，前期孵化用户市场免不了成本剧增。就在美团、支付宝互撕，把商家逼向崩溃边缘的时候，宣布启动百度“常年返现计划”，终于给了商户一个好机会。&支付宝与美团互撕&遭殃的是商家美团和阿里撕逼，各有自己的算计。实际上，美团从2011年接受阿里几轮投资至今，一直不想被定义为“阿里系”，CEO王兴希望美团能够变得更独立更强大，因此去团购化是美团的重要策略，逐渐脱离团购、向O2O服务平台转型。&王兴不是不知道，团购模式对商家而言有多少弊端，团购卖券的方式无法带来回头客，竞价的方式也会对商家的品牌带来伤害。不过为了与阿里划清界线，就要求商家停用支付宝，这种过分强势的做法，打击的不仅是支付宝，更是那些夹在中间的商家。&反观阿里，撤资美团实为更好地扶持自己的亲儿子“口碑”。不过口碑会不会成为第二个来往？在每个人心里或许都是一个问号。不论阿里是否能成功推出口碑，可以确定的是，这需要一个过渡期。在这个期间，整个团购市场已经被新美大、糯米占据，口碑新模式的推出还处于试错阶段，对商家而言，投入的成本不一定能收回，很有可能成为过渡期最大的受害者。&腾讯系和阿里正面冲突的局势下，所幸BAT的另一极百度没有趟进这淌浑水，而是给商户们抛去了一颗定心丸。前不久，百度CEO李彦宏正式宣布百度钱包推出“常年返现1%起”计划，以长期利好消费者的方式，帮广大线下商家带去了可贵的用户黏性。&三巨头谁拔头筹？平台+支付考验布局能力实际上，BAT三巨头如今在O2O市场的格局很微妙。O2O市场主要有“平台产品线”与“移动支付线”两条战线。前者以入口型平台产品为代表，在O2O市场发育早期扮演“主战场”的角色；后者代表是支付宝、微信支付和百度钱包。三巨头各自“平台+支付”的综合发展水平如何，决定了谁能给商户最舒服的获利姿势；反过来，能在多大程度上赢得商户的青睐，也会影响三巨头在O2O市场上的排位。&（BAT的线下支付争夺愈发激烈）&阿里一方，支付强而平台弱。依托“电商”而生的支付宝拥有体量最大的支付用户，移动支付系统强大。短板也十分明显，目前“口碑”刚被推到风口浪尖，但消费场景和用户使用习惯仍在培养，商户还得忍受一个“要赚钱、先撒钱”的阶段。&腾讯一方，新美大合并之后，阿里与美团反目，美大妥妥的成了腾讯系，用户场景算是占了上风。再加上微信支付也积累了一定的用户量，难怪王兴有底气对商家提出不弃支付宝，就提高分成比例的霸王条款。不过霸道的事做多了，也难免会让商家心怀怨气。&相较之下，百度“平台+支付”的路相对顺畅的多：百度糯米、百度外卖、百度地图、Uber等百度系O2O平台已经构成了一个立体化的生活服务场景。有了百度O2O大战略撑腰，百度钱包只要做好支付服务体验，就不怕没有大流量导入，再加上百度钱包的“常年返现1%”计划，又使得消费者在生活服务场景中有更多动力选择那些百度钱包支持的百度平台的商户，为商户解决了拉新用户和缩减营销成本这两个最大难题。&商家只能二选一？百度钱包Say&“No”其实美团与支付宝如此掐架，也暴露了两家的傲慢心态。对习惯于精打细算商家而言，并不是谁份额高、体量大，就一定要对谁俯首帖耳。关键是谁能帮助他们更好的完成获客、成本控制、资金周转等等的运营工作。&首先，扩充客源是那些选择线上营销的商户的第一大需求，只要是可以带来增量的平台，他们就没有理由拒绝。百度钱包在推出“常年返现计划”的同时，还联合百度糯米、百度外卖、百度地图订酒店、Uber、中粮我买网、e袋洗、汉堡王等上百万商家启动“单单立返现金1%起，最高免单”的优惠活动。这种矩阵式的营销活动，对商家拉新客户将产生不小的推动力。此外，百度“常年返现”的承诺，对于那些想长期积累用户和品牌口碑的商家来说就是一个更优的选择。&商家另一大痛点就是线上运营成本不好控制，在无法持续保持交易额时，成本经常会超标，而且入驻支付平台的门槛也高低不齐，投入与产出无法成正比。相比于支付宝和微信支付，百度钱包入驻门槛是很低的：入驻百度钱包商家无需缴纳保证金（微信支付要商户缴纳5万保证金）；百度钱包的支付手续费是0.6%，支付宝刚刚下调支付手续费率至0.6%，微信支付则收取0.6%-2%不等的手续费。&其实，商家往往还有一大抱怨，就是回款账期太长。很多团购网站会将账期拉长至一周，也就是商家当日所产生的交易额需要等到7个工作日之后才能支取，这无形中增大了商家资金链衔接的难度和投入成本。反观百度钱包，其所采取的是“T+1”模式，也就是商家当日所产生的交易额只需隔一个工作日便可到账，回款给商家的速度很快。&&&& 从美团阻击支付宝的动作，可以看到移动支付已经成了O2O大战的下一个“前线”。如今BAT三巨头都在重金推广各自的移动支付，百度也正式加入到大战之中，不过百度所采取的方式很巧妙，从拉拢商家入手，釜底抽薪。百度钱包以更好满足商家利益作为撬动市场份额的杠杆，相信这也是广大商家更加愿意看到的局面。
百度信誉度太差了。。。审核监察太过宽松，好几起案子都是有人搜百度点前几条推送（百度认证）然后被骗钱的。。。1%卖了自己的个人信息，反正我是不卖
貌似现在没有啥东西是用百度钱包付钱的吧？
宁愿用口碑也不使百度支付
百度支付& 已经迟到了 市场份额被支付宝和微信漏断 消费习惯形成 很难再接受其他。。。
凭什么用百度支付呢？虽然我也开通了，我告诉你怎么做，就是每个月送充话费优惠券
我觉得一个支付宝足以搞定支付的很多事情，下那么多APP干啥，像这样的返利都不长久很多人就算最开始注册了用了也只是为了一时的小便宜。以后还会用吗？都成僵尸用户啦！这些APP无非也就是用这样的手段笼络用户数量博头条赚资本。
用户的习惯是要培养的 &
好像阿里并没有要求商家二选一，是不是小编误导了围观
为什么呢？
宁愿用口碑也不使百度支付
对百度没好感
为什么呢？
没用百度支付
哈哈，有点意思
@你关注的人或派友
亲，先登录哦！
请输入姓名：
请输入对方邮件地址：
您的反馈对我们至关重要！百度外卖的支付陷阱
有个纯个人的非商业的公众号的好处就是，我可以随便说真话，不用担心得罪金主，也不会背叛群众。今天，我想来揭露一下无良企业“百度外卖”。
要说餐饮外卖，我应该是多于大多数人早早就开始体验的那一波。当百度、美团、饿了么还没进入大家视野的时候，我就开始使用“到家美食会”和“锦食送”了。当时我就觉得，这样有远见的企业实属难得，看准了大城市外卖需求的庞大市场，还要养活大批配送人员，一定生存不易，得抓紧使用才是，说不定哪天就倒闭了……后来百度外卖快速崛起，同饿了么、美团并称“三剑客”，网上疯传的这张图大家一定都看过：
奈何我再坚持当初的点餐习惯，也会在各种优惠的冲击下开始尝试新的平台。当时还跟一个朋友感叹：到家做了两年都没做大，百度阿里什么的一撒钱，就更要玩完了。（如果你至今都没用过到家or锦食送，甚至都没听说过，那就更可以听听我这个“较资深人士”接下来的故事了）
百度外卖早期优惠非常多，使用他们自有的支付渠道“百度钱包”会有折上折，相当吸引人。虽然市场上主流的网络支付途径是微信和支付宝，但像我一样为了优惠尝鲜的绝不在少数，虽然明知他们就是在花钱买用户。然后“饿了么”在315出事，我就更是专心在百度一家订餐。最后百度钱包支付的优惠没有了，但我还会继续用，毕竟“百度钱包”是默认的支付方式。人家先前给你砸的优惠，就是为了培养你的使用习惯的。
突然有一天，我意识到，我在百度外卖竟然无法选择其他支付平台！！
百度外卖在搞什么啊，在你这儿订餐就必须只能使用百度钱包？！
我让经常订餐的同事也看了看，对比发现：凡是用过百度钱包的，都仅剩一个不可更换的“百度钱包”选项；凡是没用过百度钱包的，都还有支付宝微信等。然后有人支招：你把绑定的卡解除试试！
本以为是个妙招，结果，只多了一个选项：货到付款……真的是想说一句，r u kidding me?!
翻遍APP里各个页面都无处修改，只能致电客服了。
客服也的确有对应的话术：
“百度钱包是最安全的支付方式。”
“我只想知道除了百度钱包哪里可以调出其他的支付方法？”
“根据您过往的支付行为，经过系统判定，还是推荐您使用百度钱包。”
“我不想用百度钱包，你告诉我哪里可以选择其他的。”
“……嗯，那您可以下一个订单，不支付……”
“然后呢？”
“然后再退出来，应该就可以看到了……”
果然，如果你想使用非百度钱包，就必须要这样操作一下：
第一步，下任意一个订单，点“确认下单”，但不要支付先！
第二步，到支付页面，点左上角的“x”，意图关闭支付界面
第三步，会跳出一个提示框“确定放弃本次付款？”，然后毫不犹豫地选择“确定”！
第四步，回到下单界面了，然后你就会惊异地发现，百度钱包的竞品们出现了！
天啊，百度你个流氓！你个无赖！
我立刻去看了其他外卖网站，默认自家支付平台非常理解，但没有一家会屏蔽其他家，真的，从美团到饿了么，从到家美食会到锦食送，我都一一确认了。
原来听说百度垃圾，只是觉得搜索工具不好用，媒体臃肿不做实事，圈内口碑差等等，这次真是切身感受到了。这根本不是bug，这是恶意竞争啊！
类似的事，uber之前干过——支付时默认加小费10%-20%不等。神马，你也不知道这件事？！快去搜搜吧，但是别用百度了。
最后想说，我跟任何外卖平台都没利益关系。我只是对今天发现的百度行为非常不耻，希望你们能转发，让更多的人知道。
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声明：本文由入驻搜狐号的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
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& 微信零钱提现将收费 支付宝、百度钱包坚持免费
微信零钱提现将收费 支付宝、百度钱包坚持免费
&&日11:03&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)2月15日，腾讯客服公告称，自3月1日起，对转账功能停收手续费，转而对提现功能收取手续费。这将意味着用户在微信里的零钱如果想提现到银行卡都将缴纳手续费。和百度钱包则仍将坚持提现、转账免费。　　根据腾讯公告，每位用户终身享受1000元免费提现额度，超出部分按银行费率收取手续费，目前费率均为0.1%，每笔最少收0.1元。同身份证用户将共享免费提现额度，即一个身份证用户拥有多个微信账户，免费提现额度仍为1000元。　　那么，该政策实施后，用户哪类资金将受影响？　　首先是红包：用户通过微信接收好友红包，在领取红包后资金直接会到微信零钱账户。而零钱中资金如果不用于消费，想要提现，就要收取0.1%的手续费。　　其次是微信转账，微信好友通过微信进行转账，在接收转账金额后，同样是会到达零钱账户，提现时也将需缴纳手续费。　　第三类是零钱理财，此前微信推出零钱理财功能，而微信如果是零钱理财，在资金赎回时将会赎回到零钱账户，因此提现时也会受到影响。　　事实上，从2015年10月起，微信转账每月超过2万元即需缴纳0.1%的手续费，而此次政策的推出，则意味着转账超过1000元后，如若提现，即需0.1%的手续费，门槛被再次提高。　　随着微信资金交易成本的提高，有用户表示，将考虑其他更加多元的资金渠道。&使用互联网支付本来就是为了图方便又没手续费，现在微信手续费这么高，而、百度钱包、银行手机支付，跨行转账都不需要手续费，就没必要一定要用微信转账了。&市民张女士表示。　　与此同时，受到腾讯该政策影响的还有许多小商户。在女人街开店的赵女士称：&以前因为pos机手续费比较高，经常会鼓励顾客用，现在提现手续费这么高，就没有优势了，以后会尽量让顾客用其他方式支付了。&　　据了解，目前支付宝、百度钱包等第三方支付以及招商银行等多家银行手机支付在用户转账、提现等功能上仍然坚持免费政策。(来源：搜狐科技 文/付君）
&&&&11月1日起，中国电子商务研究中心启动“直击双十一”行动(专题:)，通过专题直击、现场探访、电商快评、网购预警、系列报告、评测榜单、媒体评论、投诉维权、社群直播等九大多元化、立体化方式，对淘宝天猫、京东、苏宁易购、唯品会、拼多多、亚马逊中国、网易考拉海购、云集微店、蘑菇街、1号店、当当网、贝贝网、国美在线、聚美优品、洋码头、寺库、网易严选、走秀网等国内各大电商平台进行持续跟踪、监测、评论、评测、监督，为您带来独一无二的双十一行业盛宴。
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　　11月9日，国内知名电商、互联网+智库&&中国电子商务研究中心()发布了《2017年&双11&家电网购前瞻报告》。报告重点监测了苏宁易购、京东、天猫、国美在线等知名家电销售平台&ldq...
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百度钱包+百度外卖你们套路挺深啊收藏
使用百度钱包直接支付订单，显示查询失败，几次过后显示让我点支付密码，输入之后显示支付成功，银行卡显示扣款了2次，给客服打电话，告诉我等着吧，会有说法的！可是什么时候有说法啊，扣款2次，买一份外卖，百度钱包里面的交易记录里就有一次，银行卡扣钱扣了2次，套路挺深啊！美团吧以后，花钱买个教训，再见百度钱包+百度外卖
网上支付，有时候扣款两次
这是网络原因造成的，支付宝也会出现这种情况，我做过支付宝客服，所以哥们别纠结了，百度后台核实后应该会退回多支付的费用的。
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