网上退订火车票手续费预订的票怎么退订啊？？？？求解

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-02-24 04:30 标签： 网上退订火车票手续费
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网上预订票可以退订吗？
所属城市：广州市 | 问题类型： | 提问者：猪仔1990
网上预订票可以退订吗？
您好！很抱歉，畅途网暂不提供退票服务，如需办理退票，请在发车前至乘车站取票后按车站规定办理退票。为了减少您的损失，请您尽早去乘车站办理。感谢您对畅途网的关注！
标题提问者 问题类型
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||||||||||超过15日还未退款，要发邮件至相关邮箱
浏阳网2月26日讯（记者 李丹）自铁道部开通网上订票系统后，大大方便了市民订购火车票。但网上订票带来足不出户买车票的方便之时，另外一个问题接着而来。
近日，市民欧先生便表示，网上订票并付款成功后，退订火车票却迟迟不能拿到退票款。
欧先生在1月25日通过12306官网，订了一张由长沙开往广州的高铁票，并当即通过支付宝支付订票金额314元。但由于一些原因，他将此前订好的高铁票退票了。可谁曾想到，时间过去一个月后，那张高铁票的票款却还未到他的账号中。
记者注意到，在12306网站&购票常见问题&一栏下，就有关于&提交退票后，款项要多久到账？&这一问题，12306方面的相关回复是&提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡&。也就是说，网站并未正面回应从提交退票申请到最终退票款到账的相关时限。
随后，记者就此问题咨询了12306客服热线。客服表示，一般而言，退票后票款会在15个工作日内自动返还到客户扣款的银行账号。若超出15天还未退款成功的，则需要在12306网站&网上购票常见问题&一栏下载退票表格，并发送至邮箱。对于退订一个多月票款还未到账的这一情况，对方解释称&只能在客户发送相关邮件后，才能核实在哪个环节出了问题&。
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