一号一卡：只能用于电脑上网。
&&&&主要面向拥有笔记本电脑、对无线高速上网有一定需求的客户。
天翼宽带是将无线宽带（Wifi）、无线宽带（3G）与无线宽带（1X）进行融合后开发的新业务。在有无线网络覆盖的地方，您就可使用无线宽带客户端软件，通过电脑上内置的WLAN模块或外置的WLAN网卡，接入无线宽带（Wifi）网络；或通过无线宽带，方便地选择无线宽带（3G）或无线宽带（1X）网络接入方式上网，从而享受高速的无线上网及相关互联网增值服务。
&&&&1、超快网速（WIFI最高54M，3G最高3.1M，1X最高153.6K）；&
&&&&2、一键连接；&
&&&&3、全国覆盖；&
&&&&4、信号稳定；&
&&&&5、超值优惠。产品名称
&&&&天翼宽带流量套餐
&入网当月资费
&新入网费用
&上网超出资费
国内上网流量
&800MB国内流量＋2GB本地流量
&50元套餐费按实际入网天数*12/365收取日租费另加10元套餐底费；
包含全月上网流量
&10元卡费+套餐费预存
&&1、上网超时按0.003元/10KB；
2、月封顶1000元，封顶费包含套餐月基本费及超出费用；
3、WIFI上网超出时长，按标准资费；
4、每月最多可用流量20G封顶断网。
&2GB国内流量＋13GB本地流量
&100元套餐费按实际入网天数*12/365收取日租费另加40元套餐底费；
包含全月上网流量
&入网当月资费
&新入网费用
&上网超出资费
国内上网流量
&&&&&&&800MB
&&按实际入网天数收取日租费；
包含全部上网时长、套餐赠送话费或本地通话时长
&&30元卡费+套餐费预存
&1、上网超时按0.003元/10KB；
2、月封顶1000元，封顶费包含套餐月基本费及超出费用；
3、WIFI上网超出时长，按标准资费；
4、每月最多可用流量20G封顶断网。
&&&&1、流量换算法：1G＝1024M，1M＝1024K；
&&&&2、其他未说明资费按标准资费标准资费收取；
&&&&3、以上资费适用于中国大陆地区，不含港澳台地区；
&&&&4、以上资费不区分所使用终端类型，包括电脑或其他上网终端。
CDMA1X数据国际漫游资费
国家或地区
&CDMA1X数据漫游资费
&0.008元/KB
&流量不足1KB按1KB计算，不足0.01元按0.01元&计算
&0.008元/KB
&0.008元/KB
&0.008元/KB
&0.001元/KB
&&&&备注：
&&&&1、从&2011&年&2&月1日零时起，调整台湾地区、韩国、美国、加拿大的&CDMA1X&数据漫游资费标准，资费标准为&0.008&元/KB；同时开通澳门地区的&CDMA1X&数据漫游业务，资费标准为&0.001元/KB；&
&&&&2、上述5个国家和地区漫游时，可通过互联网（CTNET）接入方式使用&CDMA1X&数据国际漫游业务，暂不能使用彩信、WAP手机上网业务；
&&&&3、用户开通国际漫游时，系统将会下发1X数据漫游提醒相关内容：“尊敬的客户，3G智能手机由于存在部分业务实时更新、后台推送而产生数据流量的情况，当您出境漫游时，可根据实际需要在手机终端进行设置临时关闭数据功能。”。
&&&&持户主和代办人有效证件原件及复印件到办理或到社会代办点购买天翼宽带。
&&&&持户主和代办人有效证件原件及复印件到办理。
&&&&持户主和代办人有效证件原件及复印件到办理。
有效证件说明
&&&&一、您在办理移动电话入网和过户，固定电话（含宽带）装机、移机和过户等业务时，应提供真实有效身份证件，如实填写相关信息。&
&&&&二、有效身份证件包括：
&&&&1、个人用户：为本人身份证（十六岁以下为户口本）、本市户口本、部队干部离休证、军人身份证件、武装警察身份证件、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等。委托他人办理业务的，代办人应同时提交委托人和代办人的有效身份证件。
&&&&2、单位用户：单位公章、财务章（办理付费信息变动时需同时提供），经办人应同时出示本人有效身份证件。
&&&&三、您在办理新入网手续时，请按照要求出示有效身份证件，并保证证件真实有效。
&&&&四、实名登记后，如您的身份信息发生变更，为不影响您办理业务和使用业务，请及时办理信息变更手续。
生失效说明
&&&&1、新入网：立即生效，当月即享受套餐优惠；
&&&&2、取消：次月生效，当月收取完整月份套餐费；
&&&&3、变更：次月生效。
天翼宽带帐号密码使用说明
&&&&1.天翼宽带（1X）和天翼宽带（3G）账号在所有天翼上网拨号软件中均已默认设置，用户无需手工输入帐号、密码，直接即可上网。
&&&&全国统一上网用户名：，密码：vnet.mobi，接入号：#777。
&&&&2、使用天翼宽带（Wifi）上网的时候，帐号=天翼，初始密码可在UIM卡片上刮开覆膜获得。
&&&&3、查询或修改天翼宽带（Wifi）密码的短信指令方式
查询天翼宽带密码
&本机编辑短信W到10001，免费查询天翼宽带密码
注：天翼用户也可以在Wifi登录页面，点击天翼用户查询上网密码按钮，查询Wifi上网密码。
修改天翼宽带密码
&本机发送短信ggw#新密码（6-10位）到10001（例如ggw#133331），更改天翼宽带密码。
&本机发送短信czw到10001，重置天翼宽带密码
查询Wifi功能
&本机发送短信cxw到10001，查询天翼宽带（Wifi）功能是否开通
&以上133、153、189天翼用户均可发送
&&&&温馨提示：
&&&&电信宽带用户在WIFI信号覆盖范围下，您还可以使用天翼宽带有线帐号、密码或e家赠送的WIFI帐号、密码登录上网。
&&&&登录网上营业厅&www.，首页-自助服务-费用查询（或进入http://www./service/bill/）
&&&&1、拨打进行话费查询，进行套餐使用情况查询；（本机直接查询，他机需业务密码；附：&对外开放的可查询套餐）
&&&&2、发送“1”到10001，根据短信提示操作；
&&&&3、登录网上营业厅www.，首页-自助服务-费用查询（或直接进入http://www./service/bill/）；
&&&&4、登录掌上营业厅wap.；
&&&&注：每月下账期间（1日0点-3日9点），该菜单中会自动屏蔽余额查询和本月实时话费查询。
&&&&可通过网上营业厅、自助终端、营业厅、社会代办点、充值卡缴费网络要求
&&&&天翼宽带无线宽带所在区域接入信号包括Wifi、1X、3G三种接入方式：
&&&&1、Wifi接入：使用电脑中内置网卡或外置网卡，通过无线宽带客户端完成无线宽带(Wifi)网络的接入，只要在wlan热点区域即可以使用Wifi网络，WLAN网络信号在电脑上会有“ChinaNet”标志，无线宽带客户端上体现为“无线宽带（Wifi）”。
&&&&2、3G网络接入：通过无线宽带客户端完成无线宽带(3G)网络接入，3G网络信号在电脑上一般会有“3G”或“EV-DO”网络标志，客户端上体现为“无线宽带（3G）”。
&&&&3、1X网络接入：通过无线宽带客户端完成无线宽带(1X)网络接入，1X网络信号在电脑上一般会有“1X”网络标志，，客户端上体现为“无线宽带（1X）”。
&&&&1、电脑硬件要求：配备支持802.11b或802.11g标准的无线网卡的笔记本电脑或台式电脑；
&&&&2、电脑操作系统要求：Windows2000、XP、Vista中文操作系统（暂不支持Linux、Macintosh系统)
注：Vista、Windows7、台湾苹果MAC版系统可以安装2.1版的客户端软件。但是Vista&32位的系统可以使用统一认证功能，而Vista64位、Windows7、台湾苹果MAC版系统系统不支持使用统一认证功能；
&&&&3、天翼宽带。可实现3G网络、1X、Wifi网络接入上网；普通1X，只能实现1X、Wifi网络接入；用户笔记本电脑内置的，只能实现Wifi上网；
&&&&4、天翼宽带无线客户端是为用户提供的网络接入客户端，用户可以使用本客户端通过无线宽带（Wifi）或无线宽带（1X）、无线宽带（3G）网络接入无线宽带互联网。
说明：无线宽带（1X）针对的CDMA&1X网络，无线宽带（3G）针对的EV-DO&RevA网络。
&&&&（1）用户直接到无线宽带客户端软件网站/进行下载；
&&&&（2）用户也可以通过网上营业厅www.&――首页左边，点击“无线宽带”图标，链接到客户端软件网站下载。
业务介绍类
◆什么是天翼宽带?
&&&&答：天翼宽带是将无线宽带（WIFI）、无线宽带（3G）与无线宽带（1X）进行融合后开发的新业务。拥有天翼宽带，您可随时随地用电脑无线畅游互联网。在有无线网络覆盖的地方，您就可使用无线宽带客户端软件或认证门户，通过PC上内置的WIFI模块或外置的WIFI网卡，接入无线宽带（WIFI）网络；或通过无线宽带，方便地选择无线宽带（3G）或无线宽带（1X）网络接入方式上网，从而享受高速的无线上网及相关互联网增值服务。&&
◆天翼宽带套餐进入我的e家、商务领航套餐，赠送的话费其他号码是否可以用？&
&&&&答：不行。&&
◆天翼宽带套餐是否可以再办理流量包？&
&&&&答：不行，手机上网流量包（可选包）与天翼宽带套餐互斥。&
◆无线宽带办理拆机按照什么标准收取？&
&&&&答：如果办理拆机，拆机当月按月套餐费进行收取，与天翼手机拆机保持一致。&&
故障处理类
◆无法上网，在验证用户名和密码的时候就无法连接。提示用户名密码错误？
&&&&答：设置问题：是否更改过设置。号码#777&用户名密码card&是否有误？
&&&&&&&&处&&&&理：在网络连接中“创建新的连接”按以下方式创建：连接到INTELNET→手动设置我的连接→用拨号调制解调器连接（此时若有多个调制解调器则选择需要使用的调解器若就一个直接跳过）→ISP名称输入“CNNET”→电话号码输入“#777”→用户名密码确认均为“card”&完成后用创建的程序拨号&
◆无法上网，在验证用户名和密码的时候就无法连接。提示是与远程计算机无法连接？&
&&&&答：1）资费问题：若欠费，均是这样故障提示。&
&&&&&&&&2）网络故障：咨询所在地点，周边是否有人使用，是否正常,如果均无法上网，判断为网络故障。
&&&&&&&&3）调制解调器故障：需要对电脑进行操作后判断；
&&&&&&&&&&&处理：请将笔记本电脑自带的调制解调器（不插入时所显示的调制解调器）停用，再拨进行拨号。
&&&&&&&&4）UIM卡数据故障：咨询有否更换UIM卡使用，若更换UIM卡可以使用，则所使用UIM卡有故障。
简单的处理方法：若用户有使用天翼手机的话，请将UIM卡放入天翼手机，开机并且搜索到信号，可打电话为止。取出UIM卡，再进行拨号使用。
&&&&&&&&5）驱动故障：需要对电脑进行操作后判断
&&&&&&&&&&&处理：右击“我的电脑/属性/硬件/设备管理器”。“调制解调器”，查看无线网卡是否正确安装；诊断目前使用的“调制解调器”，若诊断不通过，需要对软件进行判断，用户若对WIN系统操作熟悉，请用户将目前使用“的调制解调器”卸载，再更新调制解调器驱动。&&若用户对WIN系统不熟悉，则请用户卸载拨号软件。在卸载后拔出并且重新启动电脑。重启完毕后，再进行软件安装。
6）WIN系统故障：可能因WIN系统内部错乱引起，可确认有否将放于其他电脑上使用，是否正常。若正常则用户电脑存在故障。按驱动故障现行处理，若无法解决则需要对系统进行判断处理。&
◆不能上网,提示调制调解器已经在使用或没有配置好？&
&&&&答：1）驱动故障：需要对电脑进行操作后判断
&&&&&&&&&&&处理：在“设备管理器"中诊断目前使用的调制解调器，若诊断不通过，需要对软件进行判断，若对WIN系统操作熟悉，请将目前使用的调制解调器卸载，再更新调制解调器驱动。若对WIN系统部熟悉，则请用户卸载拨号软件。在卸载后拔出并且重新启动电脑。重启完毕后，再进行软件安装。
&&&&&&&2）设置问题：需要对电脑进行操作后判断
&&&&&&&&&&处理：在网络连接中“创建新的连接”按以下方式创建：连接到INTELNET→手动设置我的连接→用拨号调制解调器连接（此时若有多个调制解调器则选择需要使用的调解器若就一个直接跳过）→ISP名称输入“CNNET”→电话号码输入“#777”→用户名密码确认均为“card”&完成后用创建的程序&拨号。若拨号可以上网，则重新安装客户端软件。&&&
◆可以上网，QQ可以登入但是打不开网页？&
&&&&答：1）设置问题：需要对电脑进行操作后判断
&&&&&&&&&&&处理：IE的工作状态是否为脱机工作，如果是请去掉打勾；打开IE&按一下顺序点击操作：工具→INTELNET选项→连接→在“拨号和虚拟专用网络”栏中选择正在使用的拨号连接→点击该栏目右边的“设置”→单独勾选自动检测设置其它均不勾选，完成后关闭IE&管理器，再打开，看能否打开网页。
&&&&&&&&2）WIN系统故障：需要对电脑进行操作后判断
&&&&&&&&&&&处理：查看当前网络连接的状态。“控制面板”中的“网络连接”显示的当前连接图标上右键单击，进入“状态”菜单，在弹出的状态栏中查看当前数据包的活动状态，如发送数据包数值很大且数值在不断的增加，而接收数据变化很小，基本可以判断是中了木马病毒，因为木马病毒的特征是不断向外发送数据，大量的数据发送造成网络拥堵，以致于无法打开其它网页。建议下载木马专杀工具杀毒。并且清除电脑上的恶意软件。&&&
◆可以上网，连接正常，但上网速度特别慢？&
&&&&答：上网速度慢的因素比较复杂，主要原因可能有：
&&&&1）网络故障：咨询所在地点，周边是否有人使用，是否正常。若均是网速慢，判断为网络故障，所在地网络信号强度较弱。
&&&&2）网络堵塞：系统或杀毒软件等正在自动升级或下载更新造成网络拥堵。
&&&&&&&判断方法：关闭所有的上网程序（IE浏览器、MSN、QQ等），发现仍然在不断发送和接收数据。
&&&&&&&解决方法：等待正在下载的更新结束（有条件的建议接入有线宽带进行下载，速度会快些），然后关闭操作系统的自动更新（控制面板-自动更新-建议选择“有可用下载时通知我...”选项）和杀毒软件的自动更新病毒库功能。
&&&&3）WIN系统故障：计算机中了木马等病毒。
&&&&判断方法：关闭所有的上网程序（IE浏览器、MSN、QQ等）后，发送数据仍然很大且数值在不断的增加，而接收数据变化很小。
&&&&解决方法：下载木马专杀工具杀毒。
&&&&4）所上的网站本身服务器速度慢。
&&&&判断方法：国外网站和小型网站由于带宽限制，一般速度会比较慢，属于正常现象。
&&&&解决方法：建议用新浪、搜狐等国内大网站的首页进行测试。
&&&&5）客户首次使用：因为不了解CDMA1X无线上网的速度，或用惯ADSL、光纤等宽带接入，一开始感觉有点慢。CDMA1X无线上网的理论速度是153.6KB/S，相当于拨号上网的三倍，实际使用大概可以达到60-80K/s，下载速度在2-20K/s左右（由于与下载服务器速度有关，波动较大，正常情况可以达到5-10K/s）。这个速度对于一般上网、发邮件足够，打简单的网络游戏也基本够用。但不适合看在线电影以及下载大型软件。目前3G网络能有效解决以上问题。&
◆为什么打开拨号应用程序，提示“无法找到PCMCIA卡”或提示找不到？&
&&&&答：驱动故障和系统故障。首先请确认无线网卡是否安装到位，无线网卡的工作指示灯是否正常。然后在控制面板中的设备管理器中查看相关的属性是否有异常，如有设备异常请安装相应的驱动，建议更新网卡驱动或卸载后重新安装，并重启电脑。&&
◆为什么提示找不到UIM卡？&
&&&&答：UIM卡故障：请检查UIM卡是否正确插入网卡，最有可能是UIM卡插入时方向搞错，芯片没有接触到位，另外有极少数网卡UIM卡插槽存在接触不良的问题，尝试在UIM卡芯片背面贴一张有一定厚度的小纸片，然后再插入网卡内。如果还不行，就可能是UIM卡损坏或是网卡故障。解决方法：换张新的UIM卡；重启程序再试，测试网卡。&
◆为什么找不到信号？&
&&&&答：1）硬件故障：天线或天线接触不良引起的，请检查UIM卡和天线是否正确安插，并且转动天线看信号是否有反应。无法确认则找专业人员判断处理。&
&&&&2）软件故障：软件未建立拨号连接，手动建立拨号连接，建立后关闭拨号软件，再尝试拨号
创建方法：在网络连接中“创建新的连接”按以下方式创建：连接到INTELNET→手动设置我的连接→用拨号调制解调器连接（此时若有多个调制解调器则选择需要使用的调解器若就一个直接跳过）→ISP名称输入“CNNET”→电话号码输入“#777”→用户名密码确认均为“card”&完成。&
◆电脑出现提示"需检查无线"，是什么原因？该怎么办？&
&&&&答：是因为无线网络连接信号出现中断，重新启动应用程序或者拔出卡再插进去并重新启动网卡拨号程序即可。&&
◆运行程序，无法打开端口，这是为什么？&
&&&&答：1）软件故障：无线网卡设备未正确识别，右击“我的电脑/属性/硬件/设备管理器”。“调制解调器”，查看无线网卡是否正确安装；“端口(com和lpt)”，查看端口设置是否和所所以用连接里面显示的是否一样；
&&&&2）软件故障：端口驱动识别错误。
&&&&a.无线网卡设备未正确识别。可能与其他modem有冲突，先把之前的怀疑有冲突的modem停用或卸载（最好卸载），再把要安装的无线网卡设备卸载，重新安装。再把要安装的无线网卡设备卸载，重新安装。
&&&&b.端口错误。卸载无线网卡，重新安装试试。&&&
◆驱动程序已经正确安装了，插入无线后指示灯也亮，但是无法通话和上网。为什么？&
&&&&答：UIM卡故障：请检查UIM卡是否正确插入网卡，最有可能是UIM卡插入时方向搞错，芯片没有接触到位，另外有极少数网卡UIM卡插槽存在接触不良的问题，尝试在UIM卡芯片背面贴一张有一定厚度的小纸片，然后再插入网卡内。如果还不行，就可能是UIM卡损坏或是网卡故障。解决方法：换张新的UIM卡；重启程序再试，测试网卡。&&
◆在“网络连接”中，使用某无线网卡连接，系统提示“没有拨号音”&，为什么？&
&&&&答：原因：modem没有接收到回复信号
&&&&1）软件故障：可能与其他modem有冲突，先把笔记本自带的MODEM停用，重新启动电脑后再拨号。
&&&&2）软件故障：对目前所使用的连接进行设置设置方法如下：右击目前使用的拨号程序→属性→选择所使用的MODEM&点击“配置”→将“启用调制解调器扬声器”取消确认→完成后再拨号使用。&&&
◆提示“远程计算机没有响应”，这是什么问题？&
&&&&答：导致出现这个现象主要有以下几个原因按顺序判断：
&&&&1）uim卡故障；
&&&&2）拨号程序与其他程序冲突；
&&&&3）网络信号不稳定。&
&&&&处理建议：
&&&&1）首先确认是否欠费；刷新该卡数据让用户拔出，再插入后使用。
&&&&2）关闭目前打开的程序后重新拨号；
&&&&3）换个地方试试看。&&&
◆使用无线有时出现提示错误"678远程计算机没有反应需要更多帮助请单击详细信息或在帮助和支持中心查找此错误号"&，这是什么问题？&
&&&&答：首先判断是什么时候开始出现该问题，或者是否首次到当地使用。此代码678表示无应答。多数是由当地网络状况所引起的，可能是当地网络当地网络正在升级，所以有时候使用不便。若在其他地方都可以使用，基本可判断为网路故障。&&
◆用户反应白天比晚上上网速度快&，如何解释这种现象？&
&&&&答：原因：不同时间，上网人数不同，网络速度不同。
&&&&&&&&解决方法：应尽量不要在上网高峰期下载大的程序，避开上网高峰期。&&&
◆网络连接正常，显示230.4kbps，但是IE、MSN等不能上网，为什么？&
&&&&答：原因：IE、MSN损坏，或DNS相关服务、文件损坏&
&&&&解决方法：
&&&&1）首先，检测网卡有无问题，确定网卡无问题。然后，如果其他程序可以正常上网，检测ie有没有问题，检测方法：装其他内核的浏览器（如mozilla&firefox，opera等）测试。如果全部程序不能上网，可使用msn的“工具”―〉“连接”中的“连接测试”查看出错的地方，可能检测到dns不能正常连接。此时可能是host文件，或者网络协议集，或者dns相关调用的文件出现问题。&
&&&&2）恢复dns相关文件或网络协议集到初始状态。用windows&xp系统自带的“系统还原”功能把系统还原到先前比较稳定的一个干净的还原点。如果不能使用这种方法解决问题，建议重装系统。&&&
◆为何使用无线连接网络，定制客户端软件上方无1X、3G及Wifi信号显示？
&&&&答：原因分析：（1）无线或UIM卡故障；（2）无线驱动程序或客户端软件异常。
&&&&&&&&处理建议：（1）重新拨插UIM卡及无线模块；（2）卸载并重新安装无线驱动程序及客户端软件；（3）以上操作无效，建议将设备带到营业厅或经销商处测试。
◆为何使用无线连接无线网络网速慢？
&&&&答：原因分析：（1）无线不支持3G模式；（2）无线硬件故障；（3）当地网络信号弱；（4）电脑操作系统问题。
&&&&&&&&处理建议：（1）确认所使用的模块是否支持；（2）确认当前所连接信号是否为3G；（3）查看客户端软件（自带拨号软件）信号覆盖情况；（4）通过迅雷下载测速；（5）测试速率不达标，拨打10000处理。
◆为何使用无线连接网络，通过定制客户端软件发起连接时提示“拨号失败”?
&&&&答：出现此情况一般为所安装定制客户端软件被损坏，建议卸载并重新安装客户端软件。
◆为何使用无线模块连接3G网络频繁断线，断线时需重新拨插无线模块或重启电脑后方能使用？
&&&&答：原因分析：（1）无线故障；（2）无线自带驱动程序或拨号软件异常。
&&&&&&&&处理建议：（1）使用系统内创建的拨号连接；（2）测试无效，建议将设备带到营业厅或经销商处测试。若仍未修复，请拨打10000处理。
◆为何客户端软件或自带拨号连接连接状态正常，网络异常断线，网页无法打开？
&&&&答：原因分析：网络连接进入休眠状态或断开。
&&&&&&&&处理建议：（1）断开网络连接，重新进行拨号连接；（2）重新拨插无线并启动拨号程序。
◆为何使用无线连接网络，开始能连上，但过段时间就无法打开网页，网络显示正常连接？
&&&&答：原因分析：（1）IE浏览器设置为脱机工作；（2）系统感染病毒（网络连接数据包活动状态中发送数据包大于接收数据包，此情况为系统感染木马）。
&&&&&&&&处理建议：（1）确认IE浏览器的工作状态是否为脱机工作，如果是请取消脱机工作；（2）建议检查电脑。
◆为何运行autosetup.exe文件时显示错误？
&&&&答：出现此情况可能是安装文件损坏，建议下载程序并重新安装。
◆为何提示“打开串口失败”？
&&&&答：（1）可能没有插入无线网卡，而直接运行网卡软件，建议关闭软件，插入无线网卡，重新运行网卡软件。
&&&&&&&&（2）可能出现有其他软件正在使用无线网卡，如超级终端，或者已经运行了网卡软件，建议关闭相应的软件，重新运行网卡软件。
◆为何提示“没有R-UIM卡”？
&&&&答：一般为以下情况：（1）没有插入UIM卡；（2）未能正确插入UIM卡，有时正反面搞错了，此情况建议请参照使用说明书，正确插入UIM卡；（3）UIM卡损坏，可以用CDMA手机验证，若属实建议补卡。
◆为何提示“没有信号指示”？
&&&&答：出现此情况可能的现象为：（1）天线未插入无线网卡；（2）确认是否在CDMA网络服务区；（3）天线、RF部件损坏，建议及时更换。
◆为何提示“拨号失败”？
&&&&答：出现这些情况可能是由于：（1）网络参数（用户名、密码、电话号码）设置错误，建议将上述参数分别设置为card、card、#777；（2）天翼号码卡欠费；（3）网络拥挤或网络故障，建议稍后再拨。
◆为何提示“无法连接网络”？
&&&&答：出现此现象一般是：（1）无线网卡正处于联网状态（如果拨打电话后，马上点击上网，常有这种现象），建议重新连接；（2）网络信号太弱，建议查看信号强度指示，并检查天线是否插好。
◆为何出现633“无法进行连接，重新拨号”？
&&&&答：出现此情况一般是由于无线故障或用户端PC系统问题引起的。建议（1）重新拨插UIM卡及无线；（2）卸载并重新无线驱动程序，并检查驱动程序安装是否成功。
◆为何出现678“远程计算机没有响应”？
&&&&答：出现此现象一般是由于：（1）UIM卡欠费停机或停机保号；(2)用户号码异常(如:UIM卡已拆机、系统核实号码未开通等)。
&&&&建议（1）确认号码是否欠费或停机保号；（2）通过向10000报19位UIM卡号核实号码状态正常。
◆为何出现680“没有拨号音”？
&&&&答：出现此情况一般是由于：（1）无线网卡插入的USB口与原先不一致；（2）无线网卡驱动程序异常。建议（1）将重新插在原先可以上网的USB接口上；（2）重装驱动，如果不懂则拨打10000处理。
◆为何出现691“由于用户名和/或密码在此域上无效，访问被拒绝。”？
&&&&答：出现此情况一般是由于帐号或密码错误，请确认输入正确是否正确：用户名、密码vnet.mobi。
◆为何出现692“您的硬件没有插好/调制解调器被占用/未找到调制解调器/找不到UIM卡或者UIM卡无效”？
&&&&答：出现此情况一般是由于硬件没有插好或者UIM卡无效。建议重插或UIM卡,若无法修复：（1）硬件没有插好、调制解调器被占用、未找到调制解调器三种提示问题，引导用户到购买点（或提供该的营业厅）进行测试；（2）UIM卡方面的问题，建议到营业厅处理。
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