电子商务认证机构盯班是干啥的

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-03-03 06:30 标签： 残疾人电子商务培训班
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& 马云：做企业不是盯对手 要盯客户
马云：做企业不是盯对手 要盯客户
&&日18:23&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)&&&阿里巴巴董事局主席马云(资料图)&&& &做企业不是盯着对手如何强大，如何做生意，而是眼睛盯着客户。每天对客户多了解一点、服务得好一点，每天把自己放在客户的角度上面去做，做好自己的口碑，这才是真谛&　　编者按：　　近日，阿里巴巴董事局主席马云在回答创业者提问时表示，在企业成立的初期，创业者不应总考虑如何做强品牌，而是要先思考如何做好服务。　　马云指出，对企业来说，&口碑&的重要性远远大于&品牌&，而决定口碑的关键则是客户服务质量。　　同时，马云对创业者提出忠告：做企业不是打仗，不要持有跟谁比、超越谁的想法，做好客户服务才是做企业的关键，更是企业生存的真谛。　　以下为马云观点摘录。　　马云：　　人往高处走，水往低处流，这是很正常的。消费者喜欢买广东货，买浙江货，这也让我们思索，我们怎么做，才能把自己的产品和服务做得比浙江货和广东货更好?　　广东货和浙江货的成功，不是他的人才多，而是他的市场大，人们不断在竞争环境中才能成长。湖南当地的市场其实不小，应该可以有所作为。　　&人们不愿意买本地产的服装，本地人才都去了外地&，我们可以找到很多不利的因素，但一定有很多有利的因素。你永远可以找到理由和借口说外地的人才比我们的多，就好像我们在中国做电子商务，美国这方面的人才比我们中国的多，我们是不是就应该到美国去才能做?很多人都说过，阿里巴巴和淘宝假如在北京和上海的话，人才也多，市场也大，应该可以做得更好。事实上并不是这样，我们杭州的人才并不见得比北京上海的差。　　我觉得不应该是&中小企业如何挺身走出来&，而应该是&我要如何做好自己的口碑&。生存是小企业的第一要素，今天你的任务就是让企业生存下来。也不要去找理由找借口说人才都去了外地，你想想，你有什么独特的价值能留下你的人?并不是每个人都喜欢背井离乡去创业的。　　眼睛盯上自己，自己门口的客户都没做好，就想做天下的生意，那是做不起来的。所以我觉得，小企业，不要先想着做强自己的品牌，而应该先想着做好自己的服务，做好门前的客户，做好自己的口碑。心里想着外面的客户，想着未来，这样脚踏实地地做，我觉得才会做下来。　　星巴克在为用户服务，你也在为用户服务，决什么高低呢?你做得好了，自然而然会成为一流的企业，所以有这个想跟谁一决高下的人，都不太容易成功。你要想到的是，如何学习星巴克把客户排在第一的想法，如何让客户感到他被放到第一位。　　我觉得，我们做任何事情，不要带着莫名其妙的跟谁比，超越谁的想法。而是说，我比昨天更懂得了客户，我比昨天更了解了用户的心理，我比昨天更懂得服务好客户。这些东西是做企业的关键，别动不动就超越谁，打败谁，和谁一决高下。你以为这是打仗和玩游戏吗?　　做企业的目的，不是眼睛盯着对手如何强大，如何做生意，而是眼睛盯着客户。每天要对客户多了解一点，每天要对客户服务得好一点，每天把自己放在客户的角度上面去做，这个才是最高的真谛。
&&&&9月19日，中国电子商务研究中心发布《2017年（上）中国电子商务市场数据监测报告》（全文下载：）。报告发布了2017上半年中国电子商务及各细分领域发展现状等，包括：B2B电商、零售电商、生活服务电商、跨境电商等。涉及的主要电商平台包括：1）B2B电商平台：阿里巴巴、慧聪网、环球资源、上海钢联、焦点科技、生意宝、环球市场、金泉网、金银岛等。2）零售电商平台：天猫、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线、1号店、亚马逊中国、当当网、聚美优品等。3）生活服务电商平台：美团、饿了么、携程、去哪儿、猫眼电影、百度外卖、艺龙、驴妈妈、淘票票、飞猪、摩拜单车、易到用车、同程旅游、马蜂窝、途牛旅游、艺龙旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行等。4）跨境电商平台：亚马逊、eBay、全球速卖通、敦煌网、Wish、大龙网、跨境通、小笨鸟、价之链、通拓科技、傲基电商、有棵树、兰亭集势、洋码头、天猫国际、宝贝格子、苏宁海外购、聚美优品、京东全球购、亚马逊海外购、1号店全球进口、国美海外购、蜜芽、宝宝树、美囤妈妈等。
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　　导读：点的外卖盒饭里，竟然吃出一只好大的虫子。9月17日中午，汉口市民李女士被恶心到了。后经记者协调，店家给予了三倍补偿。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，饿了么无故取消订单、送餐超...
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登录各大家居卖场的网站不难发现，网站功能已经从简单地传递企业信息向拥有复杂功能&&线上交易的方向发展。这一转变在近日网易家居举办的&家居卖场扩张的是是非非&论坛上得到了多数企业老总的认同，他们表示，虽然目前电子商务对家居企业来说尚处于发展的初级阶段，几乎没有签单，但线上交易在未来一定会成为主力消费渠道，现在着手电子商务网站建设正是好时候。 　　记者登录东方家园网站发现，页面版设置已经从几个月前的简单地传递信息形式变成酷似淘宝网主页面的样子，产品分类非常详细，品种齐全，完全能满足一般家庭装修所需的产品采购。百安居网站建设与东方家园不相上下，但客户瞄向了工程采购单位或大型装修项目团体。集美家居、闽龙陶瓷总部基地网站也分别添加了&在线采购&平台，但仍旧以企业信息宣传为主。 　　最专业的家居电子商务网站莫过于蓝景丽家旗下的蓝蚂蚁，虽为独立域名，但两网站彼此链接，转换非常方便。据悉，蓝蚂蚁与其他家居卖场在自身网站上搭建的交易平台不完全一样，不仅为蓝景丽家市场内商户服务，也为其他卖场内商户及品牌经销商、代理商甚至厂家服务，蓝蚂蚁负责人表示，蓝蚂蚁要做到淘宝网、阿里巴巴等专业电子商务网站的专业水平。据了解，红星美凯龙目前正在积极搭建类似蓝蚂蚁一样的专业家居电子商务网站。集美家居副总经理刘洋表示，集美要向蓝景丽家学习。 　　与各家居企业搭建线上交易平台积极程度不成比例的是线上交易量，闽龙陶瓷总部基地电子商务部总经理关宇表示，虽然闽龙陶瓷总部基地电子商务部成立已久，网站交易平台也十分成熟了，但尚没有实现在线签单。他表示，不仅闽龙如此，其他企业的电子商务网站都是一样的结果。原因不在于网站建设不好，而是家居产品是一类特殊消费品，标准化程度非常差，消费者不到现场去看不会产生购买动机，另外，家居建材类产品价格弹性较大，网上不能定价也是影响消费者消费的原因之一。在他看来，家居产品电子商务网站最多只能是搭建一个展示平台，展示企业旗下各类产品，同时宣传企业的品牌形象，想要盈利，目前时机尚未成熟。 　　尽管如此，各家居老总还是布下重兵建设线上交易平台，在他们看来，未来面对的主要消费群体就是&80后&，而这类人群受网络影响非常大，很多服装、日用品、电子产品都是通过线上交易，如果不顺应这种消费心理，将来很可能就被边缘化，现在着手建设电子商务网站是最佳时机。
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