1、有线使用正常，为什么无线上不了网？
非常感谢您使用极路由HiWiFi产品，您所描述的情况主要有以下几种可能性：
（1）您改过无线路由器的密码，但客户端却是用以前的密码去连接，产生了密码不正确的问题，但很多客户端是不提示的，于是，看起来是连不上，实际是密码错误导致，所以您去确认最近是否对路由器更换过无线密码；如有修改建议重新更改连接的密码，重新连接无线网络。
（2）需要您确认之前无线是否可以上网？之前可以现在不可以的，属于路由器问题；之前没试过的，可能属于密码问题，也可能属于网卡兼容问题（但这种情况概率很低）；对于之前可以上，现在不能上的，建议您重新启动客户端无线，连接设备，这部分现象出现大部分可能是无线客户端的功能出现异常导致；对于之前没试过的，建议您先看看路由器的无线密码是否正确，改一次无线路由器的网络ID（即SSID），重新用网卡连接，这样可以避免因为自己输错密码，无再次输入的可能。
（3）查无线网卡的IP是否都是自动获取的，如果不是，改成自动获取。（控制面板→网络连接→本地连接→右键属性，双击Internet协议TCP/IP属性，把IP和DNS都选为自动获取，确定保存）。
2、如何防止别人盗用我的无线网络？
非常感谢您使用极路由HiWiFi产品，建议您设置高安全等级加密方法：WPA-PSK/WPA2-PSK安全类型，有效防止蹭网。
3、忘记了无线路由器的用户名和密码怎么办？
非常感谢您使用极路由HiWiFi产品，忘记了无线路由器的用户名和密码只能通过硬件复位，将路由器还原到出厂设置。
4、无线已经连接上，但偶尔出现连接中断现象，怎么办？
非常感谢您使用极路由HiWiFi产品，建议您按以下的方法操作尝试：
（1）无线信号周围是否存在譬如微波炉、无绳电话等信号干扰源，建议远离或关掉这些干扰设备。
（2）无线客户端接收范围内可能存在重复的网络名称，修改路由器无线网络名。
（3）搜索到的无线信号很弱，建议靠近无线信号源再测试使用效果。
（4）硬件或驱动问题，建议更新到无线网卡最新的驱动程序以及检测硬件是否已损坏。
（5）更换信道试试看，例如，现在是1信道，改成6信道或者11信道。
（6）确定是否使用极路由HiWiFi的原装电源和数据线，如果不是，就有可能是某些不合规范的电源和数据线厂商生产的设备会有误差，使用在极路由Hiwifi产品上可能出现电压不稳定的问题。
5、设置无线加密之后，笔记本连接不上是怎么回事？
非常感谢您使用极路由HiWiFi产品，建议您进行以下操作：
（1）检查无线网卡端配置是否与前端路由器配置一致，操作方法如下。
①有线进入路由器管理界面，查看无线路由器的无线安全设置状态。建议路由器中采用的是WPA-PSK加密方式。
②在无线网络连接中查看无线网络，观察搜索到的无线网络是否进行了加密设置。
（2）确认选择的加密方式及输入密码无误后，还是连接不上，解决方法如下。
①请将无线路由器安全设置关闭，及禁用笔记本网卡端配置文件中的加密设置。
②检测在无线不加密的情况下，能否正常连接。如果无线不加密都不能正常连接，请更新无线网络名和密码。
（3）请客户确认是否设置了MAC地址过滤功能（如果设置了MAC地址过滤，很可能因不熟悉设置规则将自己的无线设备也禁止接入）。
（4）上述都试过后，还无法解决，建议用户恢复出厂设置再配置一次。
6、极路由HiWiFi最多可连接几台设备？为什么有一台电脑无法打开网页或者根本连接不上？
非常感谢您使用极路由HiWiFi产品，极路由HiWiFi最多可以连接32台设备，若出现上述问题，解决方法如下。
首先可以肯定的是路由器的工作是正常的，出现这种情况通常是由于以下几种情况导致的：
（1）这台电脑的IP地址、网关和DNS没有设置或设置不正确。
（2）硬件故障如网卡、网线等出现问题。
7、为什么我的无线网卡可以搜索到信号但却无法连接？
非常感谢您使用极路由HiWiFi产品，出现以上问题，建议尝试以下操作：
（1）控制面板→网络连接→无线网络连接→右击选择“查看可用的无线连接”，能找到自己的无线名称，无线网络，但选中并点击连接后始终连接不上的情况。
（2）点击更改高级设置，在弹出的“无线网络连接 属性”对话框中进行如下操作。
A、删除掉首选网络里的所有连接过的信息，首选网络里保持空白。
B、点击“无线网络配置”选项卡，然后选中首选网络中的无线网络配置式，点击删除，将其逐个删除，最后点击确定。
（3）完成后点击查看无线网络，重新刷新网络列表，重新连接网络。
（4）建议用户检查家里的无线环境，是否有稳定无线干扰，建议用户更换无线信道（建议在1,6,11中选择）。
8、无线连接提示“windows无法连接到选定网络，网络可能不在区域中”等类似提示？
非常感谢您使用极路由HiWiFi产品，一般有两种情况会导致上述现象：
（1）无线路由器设置WEP加密，安全选项选择的是“共享密钥”，此时若无线客户端连接该无线信号，就会出现上述现象，解决方法如下：
①将安全选项修改为“开放系统”或“自动”，即可正常连接。
②无线网络配置界面添加配置文件，“关联”选项卡中“网络身份验证”选择“共享式”即可。
（2）无线路由器设置WPA-PSK或WPA2/PSK加密，但是客户的操作系统由于是windows SP2，Windows补丁程序没有完全安装，可能导致用户的操作系统不支持
WPA的加密方式（可以通过在用户的电脑上添加无线配置文件方法查看用户系统支持的加密方式），无线连接不成功，此时也会弹出这个界面。解决方法如下：
①更改路由器中的“网络加密”方式为“WEP”，安全选项设置为“开放系统”或“自动”，即可正常连接。
②到微软官方网站下载并安装Windows XP 补丁程序 （KB893357），系统将可以支持WPA-PSK或WPA2-PSK，此时无线就可以连接成功了。
综上所述，出现该问题的原因就是无线网卡和无线路由器之间的无线安全选项协商不成功。
9、在IE浏览器地址栏输入192.168.199.1，无法弹出用户名和密码对话框？
非常感谢您使用极路由HiWiFi产品，建议您尝试以下的操作：
（1）检查电脑是否和LAN口（1，2，3口中任意一口）连好，对应的指示灯是否是亮的。
（2）如果是拨号上网的用户，请先删除宽带的拨号连接。
（3）检查IE是否设置了代理，如果有请取消。点击浏览器里面的工具→Internet选项→连接， 若设置了代理以后，也会造成网页打不开的现象发生。
（4）控制面板→网络连接→本地连接→右键属性，双击Internet协议（TCP/IP）进入，把IP和DNS选为自动获取，确定保存。
（5）重启电脑后尝试登录，若仍无法登录，再尝试登录192.168.199.1的管理界面。
（6）如果以上操作还是不行，可以尝试复位，方法是：通电的情况下用曲别针或者圆珠笔芯抵住电源插孔旁边的reset小孔8秒钟，松手即可。
10、为什么我的笔记本可以搜索到别人的信号却搜索不到自己的路由器信号？
非常感谢您使用HiWiFi产品，建议您尝试以下的操作：
（1）有线进入路由器管理界面，确认无线功能是否开启（开启时，WLAN指示灯闪烁）。
（2）调整无线路由器或无线网卡的位置，避开无线网卡在路由器信号盲区的情况。
（3）借用其他无线网卡，看能否搜索到路由器的无线信号，确认是否为路由器故障。
（4）将无线路由器恢复出厂设置后再重新进行搜索。
11、无线信号受哪些因素的影响及如何在现有的环境中改善信号传输质量？
非常感谢您使用极路由HiWiFi产品，无线信号受影响的因素很多，简单来说，无线信号是电磁波，是以光速在传播，它的频率高，波长短，很容易被直接障碍物的阻挡，但因为它的波长短，又很容易衍射和反射出去，所以，也不会轻易被障碍挡住，只会在穿过障碍物时能量有消耗，信号有衰减。同时，无线工作的频段是一个公共频段，即2.4GHz，这个频道是国际通用免费频段，不需要国家无线电牌照（例如，3G是工作在2.1GHz频段的，运营商如联通电信移动，需要向国家申请无线电使用牌照才可以使用2.1GHz这个频段）。因此，很多的家用无线设备是在这个频段工作的，典型的有微波炉，无绳电话，无线鼠标，蓝牙耳机，无线键盘等等，这些设备都会与无线网络传输产生冲突，冲突发生时会影响无线网络的传输质量，造成错误的数据包，从而影响无线传输。极路由HiWiFi采用全新的芯片方案和驱动，能够在满足协议标准的基础上，极大的增强抗干扰能力，减少错包率，在错综复杂的环境中，跑出优秀的流量。于此同时，我们采用全新的无线电传输模型，可以让无线的有效传输距离增加50%，即使用极路由HiWiFi产品，在空旷的环境下，可以达到150米的传输距离。
12、为什么可以使用QQ软件和玩游戏，但不能打开网页？
非常感谢您使用极路由HiWiFi产品，从能够上QQ，并且能玩游戏，基本上可以判断网络连接是正常的。首先请您确保您的IE浏览器是完好的，如果不确定，您可以换个浏览器试下，比如傲游、Firefox等。确保浏览器没有问题后，这种情况最大的可能就是DNS出现了问题，DNS服务器是Internet上提供域名和IP之间相互转换的服务器。而QQ这类软件中，已经内置了QQ服务器的IP地址，不需要解析域名，所以可以正常连接。建议您尝试重启路由器、重启电脑尝试。若仍然出现此现象，建议联系网络运营商确认是否当地对路由器有限制造成此类问题。
13、无线网络的速率为何不能达到最大值？
非常感谢您使用极路由HiWiFi产品。
（1）无线速率可以达到最大值，只是发送速率和传输流量是两个概念，通俗点讲，无线的发送速率是把信号以指定速率发出去（信号好的时候以高速率发，信号差的时候以低速率发），传输流量是指单位时间内传输的数据量，大部分用户关心的是无线网络的速率，其实就是指无线网络的传输流量，即单位时间内的数据传输量。这个不仅跟无线的发送速率有关，还跟用户发送的数据有关，跟同信道内是否有其他站点也在发送数据有关，跟应用层协议有关（如TCP协议有流量控制），跟无线环境有关（差的无线环境会导致错包和丢包，以至于有效传输流量降低）。
（2）最理想的状态下，无线的传输流量可以达到发射速率的70%，剩下的30%是无法达到的，因为为了传输数据，无线的数据报文头部和校验和占去了部分数据，这部分数据是不统计在传输流量中的；于此同时，为了让无线传输可以有秩序的进行，无线传输是在严格的协议规范下进行的，即每发出一个无线数据包，都要等对方返回确认信息才发下一个数据包（专业术语叫做半双工模式，即同一时刻只有一方在工作）。
（3）理想状态是： 距离近，无障碍，同信道下无其他无线设备，设备与设备处于同一个水平面，跑的数据流量足够大，这样的状态下可以达到100Mbps以上的传输流量。
14、忘记无线加密的密钥怎么办？
非常感谢您使用极路由HiWiFi产品，建议您尝试以下的操作：
（1）使用有线连接计算机和无线路由器，通过有线方式登陆无线路由并查看无线安全相关参数设置。
（2）将无线路由器恢复到出厂设置。
15、什么是全向天线？有什么好处？
非常感谢您使用极路由HiWiFi产品，全向天线，即在水平方向图上表现为360°都均匀辐射，也就是平常所说的无方向性。全向天线在通信系统中一般应用距离近，覆盖范围大，价格便宜。好处是方向性好，弊端是能量分散，信号质量容易被障碍物衰减。智能手机教程子分类