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咨询内容：
你好，我想组装一台电脑，就玩玩一些大型的网络游戏和一些单机游戏，显示器已经有了，能否给个全套的电脑配置？元左右。
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您好！738291处理器，738295主板，726401显卡，298416内存，544026硬盘，708004电源，670044机箱，感谢您对京东的支持！祝您购物愉快！
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咨询类型：
库存及配送
发票及保修
促销及赠品
京东承诺：商品均为原装正品行货，自带机打发票，严格执行国家三包政策，享受全国联保服务。
功能咨询：咨询商品功能建议您拨打各品牌的官方客服电话，以便获得更准确的信息。
发货时间：现货：下单后一日内即可发货；在途：一般1-2天发货； 预订：一般1-6天可发货；无货：已售完，相应物流中心覆盖地区内的用户不能购买
运&&&&费：如需查看快递运输收费标准及免运费规则，
货到付款：如需查看开通货到付款地区及运费，
上门自提：上门自提不收取运费，如需查看全部自提点位置、地图、注意事项，
物流中心：京东商城拥有北京、上海、广州三个物流中心，各物流中心覆盖不同的城市，
限&&&&额：如需查看各银行在线支付限额，
大额支付：快钱支付中的招行、工行、建行、农行、广发支持大额支付，最高单笔一次支付10000元
分期付款：单个商品价格在500元以上，可使用中国银行、招商银行发行的信用卡申请分期付款，
货到付款：如需查看开通货到付款地区及运费，
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发票类型：京东商城所售商品均自带机打发票，在提供相关企业资料证明后，可申请开取增值税发票。
退 换 货：京东商城为您提供完善的退换货服务，
咨询内容：
多品类齐全，轻松购物
快多仓直发，极速配送
好正品行货，精致服务
省天天低价，畅选无忧　　前几天京东自营买了东西 没有收到货就显示订单完成 我以为在门卫那 去了三次都找不到
联系客服说解决
第二天中午再联系客服 客服还是说解决 过了一会快递打电话说货送来了 还真是奇葩 我要是不多次催客服 东西是不是就不送来了，
　　京东买的空调不制冷了，6月3号报维修，7号派了师傅过来检修，后来说主板坏了没有带配件，过2-3天再过来，后来就一直没有再过来了，到今天将近一个月了没有人再处理，打电话或问在线京东客服说在申请配件，请问需要申请这么久的配件吗？天气热死了，京东的售后服务就这样吗？
　　千万别在京东买手机。因为手机是你天天把在手里，又比较心爱的东西。给你个返修机，退货机，你会很介意的，二手东给二手货的概率不是太小。花一样的钱买个有瑕疵的。我在京东自营买到过退货机:螺丝花一颗、屏幕里有一粒灰尘、原始膜里边全是指纹。一看就是别人动过的，客服说是外观问题，不退。
　　别的不说，京东发货绝对快。。。
　　说说我也是618碰到的事，揪心的要死。　　我买了一款相机， 买回来的时候发现快门数有问题，问客服，客服说没事，加上我试机的时候是好的，就收了。因为相机不是手机，不会天天拿手上，就放家里在。等我休息出去玩的时候，居然开不了机，是的，你没看错，第二次使用（试机算第一次），居然开不了机。　　我回来后和他们客服说想帮忙换机子，（之前我说可以修，但是后来有事急着要用，买相机就是这时候用的，没办法，说能不能换机，）他们说过了15天只能修，（我刚好是第16天），我给他们打了n次电话，最后他们说“是要返厂检测，要是检测出二手机就给我换，或者是质量问题的话，就给我打电话商量是换机还是修机”　　结果检测结果出来，是质量问题，直接把机子维修了，我说你们这样不行，没和我商量，这时他们接线员的口气很强硬的说：“你要么接受修机，要么把坏的机子给你寄回去”，我好无语，我说“你们答应检测结果和我商量的”，那个接线员说那谁答应你我让他给你联系吧。然后就没有在联系过我，昨天给我打电话，说是机子修好了，给我寄过来了，现在还没有收到，超级无语。　　我因为急着要用，没办法，又重新在实体店买了一台相机。本来第一台相机是自己实习工资，买给自己做纪念的，结果这样子，从此京东一生黑。二手东，真没错，妈蛋，在也不在京东上买东西了，膈应的要死，要是不信，我都有截图的，自费京东黑。　　我还考虑要不要发个帖子呢，现在借楼主的地说下下，希望楼主不要介意。
　　@最好的作品
08:47:35　　这样协商不成，我表示那只有投诉到邮政总局了，专员很拽的说：那是您的权利！随即挂了电话。　　到了晚上我登录京东惊奇地发现京东居然擅自把我的订单取消了，货款也没有退回到我的账户。联系客服，还是要我重新拍。就是不肯重新给我发货！我就奇怪了，货品和钱都在你京东手上，为什么就不能重新发货？　　京东你够牛！发出的货物可以自己退回去、并且擅自取消订单，这些你都能做到，为什么给客户重新发货你就做不到了？　　-----------------------------　　楼主我告诉你为什么，以前我是京东客服，是因为订单在物流过程中发生丢件，你知道的，因为是日用品谁会帮你找？价格如果不是当初下单价格，可以联系客服帮你更改，京东就是这种尿性，我做过客服以后，请我在京东买都不买。下次千万不要买。尤其是大家电和电子产品。。。。。。。。。
　　@彭子彭
15:35:50　　说说我也是618碰到的事，揪心的要死。　　我买了一款相机， 买回来的时候发现快门数有问题，问客服，客服说没事，加上我试机的时候是好的，就收了。因为相机不是手机，不会天天拿手上，就放家里在。等我休...　　-----------------------　　完全相信！同情你的遭遇，太憋气了！一定要去315网站投诉。搜“中国质量万里行”就行。
　　像我们这种老百姓，去京东购物就自求多福吧，一旦涉及售后问题就只有看京东客服的心情了，买家完全没有主动权。
　　六月底通过分期乐买了一个iPhone6手机，京东发货。手机到手之后发现touchid是坏的，不能设置，随即申请售后退货，售后之后工作人员告诉我手机无法开机，但是屏幕有问题，然后由于上门取手机时候的疏忽，少拿了一个usb转换头，京东把手机给我发回来了！说是少东西不能退货，手机返回之后我没有接收，然后我申请第二次售后，这回也是退货，直接在京东的配送点把没签收的手机签收还有少的usb转换头直接给了上门取件的人，这中间有监控。然后第二次售后，刚才京东的人告诉我手机屏幕的码和苹果记录的码是对不上的，但没有和我说touchid有问题。现在让我等结果。　　其实之前一直挺信赖京东的，毕竟是正品，手机拿到手也是有京东的封条，但是手机这么多的问题不得不让我怀疑京东，到底手机的来源是哪里？到底卖给我的是不是以前别人退货的残次手机？　　已经315投诉，但是一直状态是审核中，不知道为什么。　　PS：手机无法开机是因为手机拿到手touchid无法设置，我以为是软件的问题，然后恢复出厂设置，恢复的时候告诉我错误代码，我同学有懂苹果的，说这是touchid的硬件上有问题。苹果手机硬件上有问题，恢复出厂肯定直接不能开机。
　　订单号，我买了一双鞋子。在水洗后鞋子表面脱皮，那层皮就是渡上的一层漆。鞋子味道很大。我找过第三方卖家，他们说我是人为损坏。不可否认，我把鞋子拿到水里面去洗，的确是错误的。但是鞋子质量真的太有问题了，用手一模皮就掉了。　　后来投诉到京东官方客服专员那里，她说是我洗涤方式错误是我的责任，既然官方这么说，我无从狡辩。但是这样的鞋子是怎么进到京东的，另外此鞋我买的时候是百分之百的好评，然后这款鞋子同一买家ID购买多次，不同ID的评价竟然相同。连标点符号都完全一样。再者有些人说鞋子无异味，然而鞋子的味道却很大。这完全就是刷单明显证据。卖家真的太让人气愤了。对于我们广大群众来说，有时候只有认命吗？
　　京东真是让我大失所望，毫无信誉！！！618活动，家电满1万送榨汁机，我凌晨下单，中奖名单上是第2名，都有图片为证，两天找完客服，居然在最后回复信息时间给我一条短信说我没有资格！！！！！！大家都看看清楚了，这就是京东的嘴脸，以后再也不要相信这种垃圾！！！！！[图片][图片][图片]
　　顶一个
　　订单号，买的是吉他，寄过来音就不准，我去找人调音，调完告诉我我的弦该换了，我去找客服，客服告诉我是新品，不用换，是天气潮湿长锈了，我又分别找了3个人问，其中两个都是专业乐队的，他们告诉我绝对不是新弦，我去质问客服，客服依旧不认，坚持说这是新的，我让他寄一包新弦他也不寄，这就是京东的售后！
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　　我在京东买了耳机和存储卡，货到付款的。等好几天了没有到。昨天还一直显示说快递员正在运送，今天一看，订单已经被 取消。我自己没有任何操作，定下的时候也显示的是有货的，今天看，没货了。撇开上面，就问一件事，你们京东卖东西有没有准的，单方面取消订单是怎么回事？
　　不是我偏袒，淘宝的售后平台我一直特别满意，七天无理由，天猫更是有送运费险，填好退货运单号，就极速退款至账户了。网上买东西总有看走眼的时候，不像其他平台，退货那么麻烦，货款还迟迟不到账户。　　
　　订单编号:
#(鄙视)京东+万和，你们到底谁管退换货、谁来拆机？#(吐)　　1、京东618下单，6月下旬到货，联系京东万和，万和说需要交30元安装费才派他们的人来安装，万和做法合规否？认了，谁叫自己着急用呢！　　2、使用不到一个月，7月21机器完全不通电，不能用，打万和售后服务热线，对方说要和京东自营联系；. 也对，拨打京东，京东说180天之内的质量问题都可以退换货！按流程提交了厂家的&质量检验单&什么，报案后会尽快处理1-3天。　　3、从21号上午9点报案苦等到24号，没有任何人处理！该谁处理？　　.24号下午京东客服再次问询处理结果，依然不不见来人，京东客服答应下午.特快催促，之后不到半天，万和山西太原分公司来电说对不起、忘记了，并很快给我发来&质量检验单&图片，　　这种售后实在不能让人接受：我烟熏火燎不能做饭、苦等多日，竟然是忘了客户？　　这种不负责任的态度，决定果断退货！　　4、24日很晚，第3次联系京东在线客服，请求速退货！答应尽快、加急处理！　　5、25日上午第4次与京东联系，说申请受理已经深刻，会在1-3日内上门取件。　　6、27日京东第5次来电，说，28日会有人上门取件！　　7、28日，盼星星盼月亮终于中午有人来电说是京东准备取件，后被告知如果机器还在墙上需要万和给你拿下来，表示不解，对方给我太原山西京东固话号码，说有疑问咨询其！　　8、第6次与京东联系，太原山西京东说，应该万和来拆机，客户自己拆后果自负，下午1点后有结果会和我联系，会加急处理让万和拆机。　　9、下午3点左右，再次接到山西万和来电，遭对方质问：“都给你开好《质量检测单》了，还要我们给你做什么，你的又不在我们的服务范围内，凭什么？京东干吗要卖你？”　　10、晚上6点多，第7次与京东联系，太原山西京东问结果，对方还是打总部客服？　　11、第8次与京东联系，向京东客服投诉，说我们会尽快认真处理？？？？？
　　真的吗？我从来也没在京东上买过东西，就这两天准备在上面买一台苹果笔记本，楼主你说得我都不敢下单了　　
　　@u_5-07-29 06:44:55　　真的吗？我从来也没在京东上买过东西，就这两天准备在上面买一台苹果笔记本，楼主你说得我都不敢下单了　　-----------------------　　最好别在京东买。很可能是二手机，翻新机
　　就在京东买过一次东西，不是自营的，倒是很好，鞋子跟图片不符，给我退货了。　　但是看了这个帖子，我以后绝对不在京东买东西。
　　曾经，京东是我网购的主战场；曾经，刘强东也算是我创业过程中学习的一个榜样；曾经，联想是高品质的一个代名词；曾经，我本善良。　　现在，我要揭露。揭露那个让我一直默默支持的京东是如何欺凌一个普通消费者。　　日购买了1台联想电脑，7月24号送货，开机反应非常慢，运行速度如蜗牛，联系联想工程师答复：预估内存或者硬板有问题！　　根据消费者权益保护法，我决定换机处理。致电京东客服，说明情况要办理换货，客服代表倒也痛快，但要求我去跟联想的维修网点进行交涉，要求联想网点出具鉴定报告。　　我不同意，我要求京东客服直接与联想客服进行交涉，因为我作为一个消费者，购买的产品出现问题，我只需要找购买的厂家或者是商家进行交涉即可，没有义务去帮助京东拿检测报告。　　通过交涉，京东客服也同意我的要求，并告需要送去检测后知3-5天即可换机。　　继续等。。。。。　　没有结果，没有反馈。。。。。。　　多次致电京东客服进行交涉，但听到的还是千篇一律的陈词滥调，期间，我再也不去控制作为一个普通消费者的怒火，我改变了换货的念头，我要砸机器。我要效仿罗永浩砸冰箱，也告诉自己，我宁愿重新购买一台电脑，我也不要京东、联想这个垃圾公司的产品了，我要让天下消费者看看，京东与联想是怎么来对待一个消费者的。　　我要维权，我要出这口恶气。。。。。　　现在，我准备来一个现场砸机说明，用自己亲身体验告知京东与联想，水能载舟亦可覆舟。　　我要告知消费者，不要选择京东与联想，也许你现在购买的产品与服务没有出现问题，但并不保证今后会出现我类似的情况，当然，诸君听与不听，我无所谓，我只是把我的经历告诉你们，仅供参考。　　电话录音、在线视频聊天记录暂时先不发，等砸机视频到位后一起打包发出来　　故事未完，敬请期待。。。。。
　　订单编号： 京东斯伯丁自营店，买了个球，今天刚到，防伪验证码查不到。自营的还会出现这种问题？
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　　【京东又陷翻新门 新买iPhone6保修期已过了一半！】/a/?iid=&app=news_article&tt_from=copy&utm_source=copy&utm_medium=toutiao_ios&utm_campaign=client_share
　　6月份京东买的手机 出现手机故障 要求退换货 7月3号京东收到手机 到今天7月29号还没有处理好 真是无语 服务单号
　　本人第三次在京东买件组装电脑，以前两次均一次点亮，板子用的是微星，这次给领导组电脑决定用次华擎试试，物流很快，第三天就到了，那天我休班没在单位，件叫京东快递放单位传达室了，当我上班打开主板时发现针脚有三根直立的，我百度查询针脚应该是斜的，有的针脚可有可无不影响使用，出于对京东的信任以及对华擎供货商的信任以为这就是出场设计，结果组装后无法点亮（无显示输出信号、主板无自检报警提示音、键盘不亮灯，后测试CPU、显卡、电源、内存条无问题）。后发现主板针脚变弯，后申请售后维修，结果第二天京东取件员拒收，说针脚弯曲不保修，后华擎主板售后给我回电话态度恶劣，语气强硬叫我自己花钱找人去修，他自己新版就坏了我都纳闷怎么出的厂，没自检么？企业就这种质量监管水平？我花钱买的是好板子，凭什么我自己掏钱去修他发来的破板子，遇事先把客户往坏处想，不自己找原因，难道每天华擎因为新主板针脚弯曲而受到投诉的还少么？后我又继续找京东客服反映问题，给的答复万年不变，请耐心等待，能痛快点么？我赶时间，等不起，纯心叫我在领导面前丢人么？我一直信赖京东，我不是黑京东、不是黑华擎，只想维护我本身权益！　　售后不给我通过审核， 审核什么呢？我上传的图片都不给我审核通过！有图有真相，关键是件都不给我接收，我至于因为一个主板黑京东么？神马七天无理由退货，十五天换货耍人玩呢？做不到就别打这广告，光买电脑原件我在京东就花了一万左右，我至于因为这500多黑你们么？我以前也买了两块微星主板我怎么没说他们质量有问题呢？做人讲良心，先反思自己，看看自己产品差评，我是第几个？这么多相同问题，你们就这种态度搞营销？京东这几年赞起的声誉经不起这么折腾！我不黑京东不黑华擎，我只想维权！我会坚持下去，直到京东给我一个说法，这样对待会员对么？欺压自己的老顾客有意思么？千里之堤，溃于蚁穴 ，百尺之室，以突隙之烟焚！我不是遇到相同问题第一个人，更不是最后一个，为了广大消费者权益，有同感的顶一下！　　谢谢更奇葩的是：售后终于给了个说法，两天了，只答应给我返厂维修！等了好几天等来了这个，我买个新板子容易么？给我发个次品反倒是我活该了，返厂需要一个月，难道客户的时间不是时间吗？产品有质量问题换货都不行，还没用过、更没超7天！更别提退货了，你们这样欺压客户很好玩么？要是你们自己摊上这事你们自己舒服么？诚信经商好么？我会继续维权，不放弃！　　最经典的是： 京东售后再次回电，说主板针脚有三根垂直于主板是正常的，我上机使针脚变弯属于人为，拒不换货，我已录音，京东客服就是这么靠谱！在我不知情的情况下给我发个次品还有理了？你们怎么不在包装盒里放个说明，说这个主板是坏的，禁止上机！我不知情上机反倒是我故意损坏了？希望京东为客户考虑一下，不要让众多会员们伤心！我会继续直播，不放弃！希望有类似经历或同感的人顶一下，谢了！　　订单号: 华擎主板B85杀手版，有兴趣可以去京东看看差评，就针脚问题多不多！[图片][图片]
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　　在京东下单的时候有货，结果突然变预定，现在直接显示没货，叫我等七天，已经等了七天还等！！到底有没有货也不给个说法 客服也爱理不理！再也不到京东买东西了！
　　买的手机，上周日收到了，本人安徽芜湖的，发票开具是上海。　　后周二发现手机闪光灯屏有裂痕，申请换货，第二天上午客服联系我，要求上传图片，很快也就审核通过。下午来人取件，当然工作人员未给我取件单。　　后至今，一个多星期了一直无消息，售后速度真快！联系客服说要等半个月。　　以后再也不打算在京东购物了，也会劝身边的朋友不要相信京东。
　　事情从上个月说起，我在京东买了个主板，回来发现针脚断裂，要换货，京东不让，说过了3天，说是我人为造成。OK，你们说返厂维修，我也认了，我自己没仔细，买个教训。结果返厂之后说是你们的问题，答应给我换新，我当时很开心，觉得京东还是很有保障的嘛。结果呢，收到货以后，针脚还是断的，你们这是在愚弄我？这辗转反侧一个多月这个事情有任何进展？ 这件事没个满意的答案我誓不罢休。[图片][图片]售后服务单号：　　订单号：
　　京东一类的只敢用货到付款　　
　　本来打算在京东买书的，看来我还是滚回淘宝去吧。
　　帮顶！！！　　麻痹京东真的是一生黑！　　我在京东买的空调 2年坏了5次！！！　　一个夏天净修空调了！！！！　　同一个牌子的 我妈在工贸买的用了十几年连氟都没加 好好的！
　　同被坑，买奶粉买到假货，小孩吃了肚子疼，最后闹了两天，把连开罐的一起退了。
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　　顶起来
　　订单：　　在京东拍了一双鞋，十天没动静，第十一天才有人打电话说没货，投诉几次，都是客服来回粘贴格式化的回复，彻底对京东死心，原以为有一家比较大的电商能跟淘宝竞争竞争，结果就是一个一个在京东买过东西的消费者都死心了！
　　我当时想抢一个满200减100的券，发现压根就不会抢到，根本就是个噱头！真实的，搞不起促销，就不要搞，而且那个券也是针对自营
　　我上周日在京东“衣缘系我”店铺买的衣服，穿了一个小时不到，衣服两道长长的开线。我找店家，她说是我扯坏的，而且他们店铺不能退货，这个态度差的真是。。。你们说说看啊，先不说京东有七天无理由退货政策，这样的衣服你们买到了不要求退款？这显然是质量问题，店家不肯承认，所有的责任都推给买家，这是无信誉欺骗消费者！京东的第三方是不是没人管？
　　京东客服看人下菜碟，店大欺客。
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　　京东商城的售后服务就是内外勾结，泄露顾客信息，很多骗子利用泄露的顾客信息轮流打电话，来骗人上当！
　　京东的售后服务太差，不是来黑京东的，我是京东金牌会员。
　　在京东，没有公平可言。淘宝有小二为你服务，京东没有小二，他们是“运营”，是祖宗！有问题咚咚不回，电话不接，还他么发邮件！平台的系统垃圾的无与伦比，导致个人权力过于集中，跟官方管理层关系好的，都他妈活动全包了。新商家只有刷单，不断的刷，问问你自己8%的扣点+刷单费用，你一天营业额能刷到多少才能被看中！能承受多久呢！
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　　京东的“流氓文化”在网民心中可以说有目共睹，之前就有各种恶意行销事件，现在竟然升级成派首席体验官直接到对手微博评论下开骂，京东到底为什么要这么做，看了下面这些营销到底有多么无下限，或许能找到答案。　　早在2013年，京东曾在微博上放出过一张系列“极速达”的宣传海报，简直太黄太暴力，不忍直视！　　你们自己感受下，“有Shi以来最神速快递”、“不过脱件衣服的时间而已”、“比男朋友更快”……请问，doge的节操在哪里？
　　之前，央视曝出京东出售翻新机。都有了血淋淋的教训了，我还怀着试一试的态度，继续在京东购物。毕竟在我的印象中京东还是靠谱。但此次购入尼康D7100的经历让我对京东彻底失望。京东与第三方沆瀣一气，欺压消费者，完全不顾相机发霉的事实，将发霉相机返回给我。　　7月9日，本人在京东第三方尼康达欣兴象专营店网购一部尼康D7100套机，价格6380元，之前未接触过单反，小白一个。拆机后发现相机表面有白色斑点，原本以为这没什么，可能是生产过程中蹭脏了。但本着谨慎的态度，随手拍了张照片。随着，我对相机的进一步了解，发现这就是相机发霉症状。我马上将照片发到贴吧中让网友鉴定这是不是发霉。网友直呼新机就发霉果断退货，还有的说可能是翻新机。　　采纳了网友的建议，7月20日，我向京东提出退货申请。但第三方收到货后，拒绝退货，说是到尼康售后进行检测无质量问题。之后，多次和京东客服交涉，京东客服表示会跟进处理，由他们来解决。但是，突然8月1日，11点35分，我收到短信，我的相机已经通过顺丰快递返回。我马上致电京东，京东客服表示是商家未经过京东将相机私自寄回给我，叫我拒签，由他们出面解决这一问题。但是在1点多的时候，我接到京东客服电话，通知我相机不能退货。注意这里是通知，并不是询问我对处理结果是否满意。京东的售后服务存在很大问题。　　买到了发霉的相机居然不能退货，京东的信誉何在？京东是一个公平公正的平台，还是和第三方卖家沆瀣一气，欺压消费者的平台？霉斑经过清理确实可以消除，但这就可以说明商品一开始就不存在质量问题吗？难道京东就是和第三方同流合污，共同欺瞒消费者的平台吗？
　　京东垃圾 上个月第一次用 就各种老火 客服垃圾
　　京东太垃圾 ，我买的手机有问题，申请返修换货，最后换的新机器，还是有问题，几千万台机器有问题的都到我这了吗，我是不是可以买彩票了
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　　订单号　　商品有问题寄回检修，没有任何通知就自行更换核心零件，要求付钱后才寄回，至今还在商家那边。　　商品保修一年，而核心零件却另外说只保修半年，向京东反应情况，却被删帖！这就是京东的态度！
　　7月28在易迅买了两台空调，其中一台送错型号了，联系客服要求换货，呵呵，期间的投诉电话不知道打多少，直到昨天才上门来取件，新的空调还不知道什么时候来呢，以后易迅终身免疫，终身黑　　
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　　京东买个手机回去返修客服说半个月 结果两个月了还在处理，，问客服就会敷衍，京东是不是有病。服务单。京东的东西以后不会买了，二手东！
　　我也买过618的时候，没啥问题，下了3个单子，都可以　　
　　居然现在还有人在京东购物　　看到去年京东亏损38亿　　居然其中有给刘东强奖金36亿　　这不分明就是把公司和投资人的钱转移到自己腰包泡奶茶吗　　从此京东一生黑
　　我在sn 买个5s，快递当场验货开机试用给我，没问题才走，后来老公手机在jd买了，因为jd比sn便宜一百，快递送来就走了，我喊住他让他开机验货再走，他吐口痰直接说有问题找客服，我只送货…我直接把jd卸载了…　　
　　7月28号10点在京东全球购下的订单，编号： 。到今天8月4号下午1点依旧处于你的订单已提交，等待系统确认状态。　　期间分别在8月1,2,3号分别多次在电脑端通过网络客服确认商品信息，回复均是寥寥，这种客服态度，换做是淘宝，肯定是当大事件帮你去催快递，去查物流状态，而在京东这边，却得不到相应的处理回馈。咨询网络端既然无回馈。　　我主动在8月3号中午12:22分给京东全球购的客服热线400 606 9933 致电，并把我处的相关情况告知，客服最后给我回馈是我们会在4-7个工作日发货，10-15个工作日发到你手中。然后又告知我，24小时以内会给我电话告知现在处理状态。挂断电话后，我再一次细读了网页上的发货须知。发现京东客服口中的和网页上的根本对不上号。京东上面写的是3个工作日之内发货。4-10个工作日送到你手中。而我现在货物的状态是8天了还等待系统确认。面对京东这番踢皮球的处事方式，我恼怒了，而让我更恼怒的去是京东客服应该做的处理事情后给我的回复。他们那边直到今天8月4号12点10分依旧没任何电话，不是说好的24小时之内吗，为什么还不给我回馈电话。　　我再一次拨通了他们全球购的客服电话，客服的一番话让我无语，她说商品已经送到海关了，只是系统没及时更新。试问，送到海关，你们不是在保税区发货嘛！我继续问，是不是我不打电话，你们不会再24小时之内给我回馈。那个客服小姐说，我查下你反馈时间，然后说了句，让我哭笑不得的话。她说距离24小时还有8分钟。等8分钟后，会有人给你打电话回馈的！！！！　　这种处理问题的态度，你以为你在国企吗！！！！作为一个在京东5年多购物的金牌用户，已无法忍受这种购物体验。我选择取消订单。但最后系统却提示我取消失败，需要联系客服取消，而最后客服给我的对话，却是无法取消。无奈无奈。。。投诉无门，申诉无果，连最后不想买的权利也被剥夺。京东真霸王！
　　订单号成都到眉山两百公里能跑三天！三天能到我也能忍！可是三天居然还在原地？本来说第二天到，结果三天还在原地！我还专门在家等了两天！
　　京东变了，服务越来越差，宣传越来越恶俗。上周在京东买了几件商品，京东自营的居然过了两个工作日才发货，邮政垃圾快递路上又走了三天！同时购买的第三方厂家的，用韵达快递，两天到货。
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　　和我的遭遇相比，你这也算事？上月买台空气净化器，下单后发现一号店比京东更便宜，毫不犹豫的取消订单，结果呢，一直显示审核中，这还不是最搞笑的，最搞笑的是，竟然当天发货了，没事，到货后拒收，大家以为这件事就了结了是吧，没呢，因为使用白条延后三十天付款，一看，我去，竟然还显示在白条中，打了五六次客服，要么说等订单取消审核通过后就会退款，要么就是说东西还没进仓，好吧，半个月了，东西该进仓了吧，现在又开始说什么财务在审核，我去，还有十几天就要还款，京东这是要明抢啊！
　　京东东西卖好贵呢　　
　　之前在京东买了一部红米note，收到后有问题，因为那两天手机也坏了，电脑也坏了，就打京东客服电话死都打不通，还是后来去网吧上网联系网上客服。。。。最后就是换了一个，但是还是有问题，home键长按无反应，因为是给我妈永用，她觉得没什么影响，就算了，总之，唉╯▂╰　　
　　货到付款安全些。。
　　@安德森的十字路口
16:55:45　　和我的遭遇相比，你这也算事？上月买台空气净化器，下单后发现一号店比京东更便宜，毫不犹豫的取消订单，结果呢，一直显示审核中，这还不是最搞笑的，最搞笑的是，竟然当天发货了，没事，到货后拒收，大家以为...　　-----------------------　　之前是被京东擅自取消订单震惊了，所以无比气愤。之后看了这么多别人的遭遇，相比之下，我的事确实不算事。
　　京东自营买的笔记本，到手就是坏的开不了机。拿去换他们说屏幕有划痕不给换，到手就是坏的，我几乎什么都没碰，不知哪来的划痕，难道是二手的？上哪投诉！
　　京东买了很多次了，没遇到过乱七八糟的问题，LZ你运气也太差了，要么遇到了不靠谱的客服。生活用品几乎都是在京东买的，搞活动还是非常划算的
　　@最好的作品
10:21:00　　现在已经不是快递的问题，是京东的问题了！为什么把我的货退回，还擅自取消我的订单！取消了订单钱还不退回到我的帐户。他们没有解释原因。只叫我重新拍！　　—————————————————　　能不能就说不要了。直接退款给你？　　
　　@安德森的十字路口
16:55:45　　和我的遭遇相比，你这也算事？上月买台空气净化器，下单后发现一号店比京东更便宜，毫不犹豫的取消订单，结果呢，一直显示审核中，这还不是最搞笑的，最搞笑的是，竟然当天发货了，没事，到货后拒收，大家以为...　　-----------------------　　@最好的作品
20:27:46　　之前是被京东擅自取消订单震惊了，所以无比气愤。之后看了这么多别人的遭遇，相比之下，我的事确实不算事。　　-----------------------------　　起码京东没抢你钱吧，我这可是东西没收到，钱也被收了，还一直不退，我在想是要以诈骗罪起诉京东呢？还是以抢劫罪。
　　@满架蔷盛一院香
08:17:36　　@最好的作品 34楼
10:21:00　　现在已经不是快递的问题，是京东的问题了！为什么把我的货退回，还擅自取消我的订单！取消了订单钱还不退回到我的帐户。他们没有解释原因。...　　-----------------------　　可以。618活动满199减100，我下了一单共付款107，京东把一单拆分为二单发货。前一单价格69，后一单38。然后京东毁约，私自取消了我后面一个订单。我无奈申请退款，他们居然扣了我15元！说前一单不满79，要扣5元运费！另外我付107时用了快捷支付，当时优惠了10元也被扣除！
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　　@最好的作品 6楼
08:59　　客服说重拍后我确认收货了再把差价退给我。我对京东已经不信任了，京东没有任何申请退款入口。到时候说不定又要扯皮。我只要求把我买的东西发给我，他们就是不同意！　　-----------------------------　　客服承诺给差价了 你就买呗
每通电话有录音的 倒时拿不到差价就投诉 肯定能拿到钱 京东投诉挺厉害的 以前我干这个的时候 一个客服因为顾客骂人挂电话了 被投诉就直接被辞职了 相比之下 我是觉得京东靠谱点 至少有人管 还有像你这种出错订单被取消的 确实要重新拍 系统都是做账的 不是某个人有权利就发货 干这行也累 有时很简单的道理 怎么都说不清…　　
　　@最好的作品
09:29:16.0　　淘宝卖家如果故意扯皮，投诉到淘宝还是有效的。但是在京东就不行了，他自营的东西，他就是老大！买家很被动！　　—————————————　　自从被坑过一次后再也没在京东买过东西，对楼主你表示感同身受　　
　　@锅锅和谐号
15:24:57　　@最好的作品 6楼
08:59　　客服说重拍后我确认收货了再把差价退给我。我对京东已经不信任了，京东没有任何申请退款入口。到时候说不定又要扯皮。我只要求把我买的东西发给我，...　　-----------------------　　明明可以简化的手续，京东却搞得那么复杂。重发一下不行吗？就算不能重发，客户重新拍了，后台改下价格不行吗？非要为难我们，确认收货后才让我们找他们返差价。还不说他们会不会故意拖延。这个流程根本就没有为客户考虑过，完全置客户体验于不顾！这样的京东早点关门大吉吧！
　　@最好的作品 676楼
17:46　　@锅锅和谐号
15:24:57　　@最好的作品 6楼
08:59客服说重拍后我确认收货了再把差价退给我。我对京东已经不信任了，京东没有任何申请退款入口。到时候说不定又要扯皮。我只要求把我买的东西发给我，...　　-----------------------　　明明可以简化的手续，京东却搞得那么复杂。重发一下不行吗？就算不能重发，客户重新拍了，后台改下价格不行吗？非要为难我们，确认收货后才让我们找他们返差价。还不说他们会不会故意拖延。这个流程……　　-----------------------------　　后台改价这种只有第三方商家可以操作 就是单独卖家，你买的自营 钱都直接汇总账 发货也是系统流程 专员也没法操作 所以也不会存在谁去故意拖延，买东西不就图个东西满意 你看你这样自己生气还不如实在点找他们要个京豆补贴
客服反正无所谓的 他把该说的说了就不用管了 何必找不自在！　　
　　垃圾京东、二手东，一生黑！
　　京东是唯一一个不管别人怎么说它不好我都继续消费的电商，我在他家这么多年买了千千万万东西（自营），只换货两次退货一次，效率杠杠的。我在好几个城市都有在京东购物，不管大小城市，他们的送货员服务态度个个让你如沐春风，重的东西主动帮你送到门口，我真恨不得京东如果卖菜我都在他家买了哈哈。确实有两次第三方的海外购让我寒心，从此再也不信，还好京东客服都帮我积极解决了。　　
　　跟楼主一模一样的情况啊！！！！　　买了一个促销的东西，东西都到本市了，就是不派送，第三天问京东客服说给退回去了！！、　　让我重新购买，而且活动期过了，只能原价购买！！从此对京东的好感度大打折扣！
　　我去年买了个吹风机 上星期发现坏了，还在一年质保内，于是就京东上门自取去修了，　　然后一星期了没修好，发短信给我说维修时间长，送台新的给我。　　所以我一直觉得JD服务不错的
　　管理好差啊，幸好没买过京东的
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　　前几天手贱帮朋友买了一部酷派大神F1，当时网页显示我们这个地区是现货，次日达，朋友急用，就下单了，然后......就悲剧了......第二天根本就没有到货，咨询客服说什么这款手机京东根本就没有现货，尽快去采购等等各种理由。你没有货还说什么现货次日达的欺骗消费者干嘛啊。然后又说补偿我一些京豆，我要京豆还有用吗？你以为我还敢在你们京东买商品吗？　　今天接了两个京东客服的电话（0），没有解决实际问题，只想通过赠京东券平息这个事情，（两个电话我都有录音）明明都是你们京东商城进行的欺骗营销，弄得好像我们消费者不对似的，刚才又看了一下，才发现，这种欺骗营销已经搞了好久了
　　号在京东购买的自营的格力空调柜机，7月5日开始使用，到7月25日开始严重故障,室内机发出卡帕卡帕巨响，跟拖拉机一样。吓坏了，不敢继续使用！联系格力售后，售后说维修需要全部拆开，建议换机，在京东买需要联系京东，后与京东联系，京东说需要格力售后出具检测证明。　　来回折腾，昨天格力售后上门把机器拆掉，氟利昂全部放掉。这已经10天过去了，家里上有老下有小还有孕妇，实在煎熬！　　今天上午11点三十九分，京东客服回电告知我，明天可以送到新机器，让我预约明天售后安装，给售后打完电话预约后，就买了下周一飞乌鲁木齐机票安排出差！12点钟手机收到京东短信，有新订单生成，就点开一看，我去！没货要采购！赶紧联系客服，居然说还要一个多星期！这么算下来家人还得在37 38的高温下煎熬20多天，于是投诉，客服承诺下午7之前他们领导回电解决！结果7点半也没等到，后来又打客服电话，说两个小时内回复！终于一位王先生回复电话，对于我们的失误表示歉意！你们试试炎炎夏日上有老下有小，还有孕妇家里空调20几天不能用的滋味。这就是选择京东的客户体验吗？还买家电上京东，我看是找罪受上京东！找气受上京东！完全不考虑客户感受吗？你们的契约精神呢？就一句抱歉解决问题？
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　　家电手机还是别在京东买，很可能是二手货！
　　人家叫天猫，它就叫东狗，呵呵。
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　　第一次京东买东西，因为淘宝买高价值物品不放心，第一次使用京东，拍下物品订单号：，因不小心拍错套餐，希望客服能改下，这么小小的要求，这么大的京东办不到，真是的，垃圾，呵呵 。　　客服服务垃圾。就是那种爱买不买的态度。就是他卖不卖出这个物品都与他无关，就是让我觉得，是我求着买，好没事，我选择退款。唉。然后想了想，算了不要那个套餐了，直接给我发，客服来了句，不行的，取消就是取消改不了。就是爱买不买，好算了，我认命，重新又花另一笔钱买了个：：后来才知道这个套餐没有化算，我问过客服，客服没有给我解释。　　退钱1到14个工作日短信提醒我。然后我打投拆电话。说一半。对方听不到我声音。然后就没人回我电话。售后服务这样做？？？？我也做售后，你们服务是真的垃圾，太恶心了。你们真的可以去体验下淘宝，可能淘宝开口亲闭口亲，有点不习惯，但是售后服务我服。　　今天 又打投拆，他给我说退款是1到7个工作日。口气真血逼差，。然后今天第7天。他说双休日不算，那减去2天后天到，我问他。他不敢回答。京东已经删了，我周边的朋友我都会讲讲我的故事。第一次最后 一次，怎么可以确定一个售后服务怎么样，百度下投拆号码就好了，如果有说明这个售后不错，你们这投拆号码根本找不到，问客服要投拆号码，不给..........！钱早点退我！
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　　6号在京东自营买的苹果6,7号到的，8号发现右下边面板松动。京东居然不能直接退换货，还要检测7--15天。今天寄过去的，不知道京东会不会随便检测一哈，说没啥大问题，然后不给换，或者换个旧的
　　《订单号》《求扩散》京东箭牌卫浴，京东购物， 买到次货，没有检测报告，马桶靠不拢墙，各种漏水， 售后说返现50块钱改评价，被我拒绝后居然短信轰炸， 3分钟200多条骚扰短信。
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　　本人在京东商城抢购了一部华为荣耀7电信版手机，单号：，30号收到货的，当时几天有事，在外面，3号的时候才拆开新机，试机，手机卡槽无法识别手机卡，当天下午联系京东客服，也给华为售后打电话了，说是京东的手机，7天内联系京东商城可以退货。　　我想着就换一个新机吧，当时京东客服也是这么说的，承诺换新机，7天内嘛，就把手机寄回去了，说需要检测，等了几天，然后打电话给我说，卡针坏了，维修费需要一百二十多块钱，问我愿不愿意承担这个费用，真是搞笑，我是换新机，拿到手机就有问题，我就是拆开试用了一下而已，没听过这样的说法，然后说反馈上级，一直等到今天，上级来电话了，说这个手机已经返厂了，只能维修，不能换，然后直接挂了电话，说只能这么处理，作为消费者的权利直接被践踏，京东商城如此的售后服务，承诺7天换退货，是自己打脸吗？？？强烈要求京东商城换新机，我收到的手机就有质量问题。
　　给你顶顶　　
　　前几天我也因为京东送货问题发了好大的脾气，然后我气愤的跟朋友说，我收到货以后，一定妥妥的给差评，还要给个大篇幅的！结果我朋友听了大笑，然后给我甩出一句：京东就不差你那一条差评！！！　　然后当时我就蒙了，妈蛋，感情京东是已经差评便常规，好评才稀奇了吗？然后我就点开他家商品页面的评论去看，真的好多差评啊~~~！
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