注册验证码总共就只有两个汉字你说的第一那是个划线,没有任何意义的只需输入两个汉字就可以注册成功的。
如果验证码无法看清或者是有其他不会输入的文字/符號可以点击输入验证码旁边的“看不清换一张”选项,从而可以刷新验证码再尝试重新输入。
如验证码出现的汉字您不认识可单击該验证码框刷新出来其他的汉字。
建议可尝试通过以下渠道进行办理密码重置业务
登录手机营业厅客户端登录页面后,点击忘记密码輸入手机号和验证码后按下一步,这时您的手机会收到一个6位数的短信密码输入短信密码、新密码、验证码等资料后再按下一步即可重置服务密码。
您也可拨打号码归属地人工客服热线或前往当地营业厅进行重置密码