20M宽带测速却不足5M大揭秘 与电脑配置有关？
作者： 扬子晚报
　 昨天，南京2012年度公共服务重点行业政风行风评议直播的是南京电信、移动、联通等通信行业单位。现场运营商负责人回复了扬子晚报记者提出的关于独享宽带是否真正为用户“独享”、会否存在带宽“短斤少两”的疑问，明确告诉市民：您开的8M、10M就是您家独享的带宽，而非一栋楼的带宽，同时国家工信部正在制定首部网络测速的规定。对于垃圾短信怎样规范、手机计费能否以秒来计等用户问题，也进行了回应。
　　扬子晚报记者 孔小平 薛蓓
　　评议结果
　　三运营商得分79.33
　　是继火车站之后第二个跌进7字头的行业
　　本场共发放测评表100张，回收测评表100张，有效票100张，其中满意票55张，比较满意20张，不太满意22张，不满意票3张，现场测评满意率是75。现场测评数据满意率占80%，日常考核96.67占20%，两者相加，通信企业的综合得分是79.33分。
　　这样看来，从已经举办过的10场行业评议得分来看，继火车站之后，通信行业也进入7字头的得分行业。
　　通信行风监督组组长胡乐涛在直播活动中说，5月以来，通信系统行风监督组分别对南京电信、移动、联通三家公司进行行风监督，提出整改意见56条，大部分已经整改到位。
　　发现通信行业一些需要改进和解决的问题：一是费用问题：定制手机往往绑定了许多附加程序，市民常常在不经意间被收取了流量费和套餐费；话费和充值卡有效期问题困扰着许多用户。二是套餐问题：一些套餐夸大优惠宣传，回避附加条件；部分套餐可以通过网上营业厅定制，却不能在网上取消；个别套餐存在霸王条款，如12个月到期的套餐会被收取13个月的费用。三是管理问题：个别加盟店工作人员服务态度欠佳、业务能力不强；垃圾短信问题仍然屡禁不止。四是硬件建设问题：部分地区还存在信号盲区；运营商宣传的宽带速度与市民实际感受相差较远。
　　现场聚焦“宽带”问题
　　办了20M宽带，测速却不到5M
　　运营商：带宽为每家“独享”，网速跟上网习惯等有关
　　办了20M宽带，是一栋楼还是一户这么“宽”？
　　扬子晚报记者：随着光纤宽带提速，大家可以办8M甚至20M的宽带。但光纤是接到居民楼里面，我办了8M、10M、20M的宽带，是这栋楼这个带宽？还是我家里就用的带宽是8M、10M？最近央视也有报道，有些杂牌业务商会把宽带转包出去，用共享宽带来代替独享宽带。能否解释一下？
　　中国电信南京分公司副总经理王海：明确回答，您开的8M、10M就是您家独享的带宽。关于带宽短斤少两，是一些不具有运营资质的运营商批发了带宽超额卖出去，我们是不认同这种方式的，我们不会这样做。很多人觉得开了电信的宽带，感知带宽始终达不到，我们通信行业非常关注，也作了深入研究。感知带宽取决于几个方面，在电信或者移动开的带宽10M、50M，另外骨干网的带宽，都没有什么瓶颈，最大瓶颈就是应用提供商或者内容提供商也需要接到通信网上来，但是按照内容提供商的习惯做法，以前用户都是1M、2M、3M、4M，他觉得租100M就够了，可能原来10个用户，现在用户多了，很多网站非常非常吃力。现在国家把这个作为战略工程，不仅仅是运营商的工程，我们会努力，使大家感知更加接近。
　　为何实际测速要比名义网速小？
　　媒体观察员：有南京网友今年9月份搬进了大方巷新家，在电信营业厅办了20M宽带，用网上各种软件测，每一个都显示不超过5M，大多数都显示1M，网上测试肯定不准，但是不可能差这么远吧？这是怎么回事？
　　中国电信南京分公司党委书记、总经理缪新华：宽带速率是很多因素影响的，不仅仅是网络能力，还有用户上网习惯，电脑配置，网站的能力，比如同一时间浏览网页，用户多，网站处理能力不足，网速会变慢的。我们通过加大设备投入，目前南京出口带宽达到500G，通过光纤建设，因为光纤具有低碳环保、稳定安全高带宽的特性，通过这些解决传输网络方面问题。
　　还有在你家开办业务时，现场测试专门人员会给你看测速，直到你看了签字我们才认为这个工程竣工了。这位客户20M是个个例，我们会第一时间跟你联系，上门检查测速，帮您解决问题。
　　光纤入户后，一停电电话也打不了？
　　行风监督员：南京电信正在进行老小区光纤入户改造，本身是个好事情，但有的小区改为光纤以后，原有的电话要通过光猫接出去，如果猫出现问题、停电以后，电话是不是不畅通了？猫要一直通电，会带来能源消耗，在老小区改造的时候，可以保留原有系统，既解决上网问题又得到通话保障吗？
　　中国电信南京分公司副总经理何起盛：我们家里面所有的终端，包括电脑电视都不是直接能应用光信号的，要有光电的转换，就是刚才代表说的光猫，光猫要提供电话和电脑随时使用，就一直要处于通电的状态，光猫用了以后固话和宽带必须要用一个系统，用两个系统对固话障碍率非常大，我们也在考虑这个问题，也推出手机和固话同类业务，我们争取找一些厂家，争取研制一些带电池的光猫。
　　其他热点
　　手机没有用，怎么会产生流量？
　　当天手机没有用，仍然产生了流量
　　一位中国联通用户说，她周一收到短信提示礼拜天的流量，但是她礼拜天根本没用手机，为什么会有流量？
　　中国联通南京市分公司党委书记、总经理施巍巍猜测有几种可能性，一是手机上有一些终端处理机制，会在后台自动执行下载任务，对这些下载任务需要消耗流量。二是可能有些网站推送客户端网页，因此建议客户从节约流量角度出发，不用时就把上网功能关闭。
　　移动用户可将垃圾短信转发至
　　中国移动的网友问，手机常收到垃圾短信，中国移动是否可以管一管这个情况？中国移动南京分公司副总经理戴海兵表示，移动2008年就建立了一个免费平台，如果市民发现垃圾短信，可把短信内容转发到平台，有专业人员进行审核并采取措施。还有敏感信息查询的实时短信提醒等，每月南京移动垃圾短信封堵量为70万条以上。
　　预存话费送的手机也可以保修
　　有媒体观察员针对“预存话费送手机”提出，有市民反映这个手机一旦出现故障之后得不到保修？
　　中国移动南京分公司副总经理、纪委书记陈逵表示，“手机的维护保养，我们中国移动送出的手机一定负责，你可以到珠江路未来城的营业厅，或任何一个营业厅都可以，该退的退，该修的修”。中国电信南京分公司副总经理王海说：“电信无论送的手机还是补差的手机，都符合国家入网规定，严格按照三包要求执行，即使出了三包期我们也会进行维修。”中国联通南京市分公司副总经理张国鹏也表态：“无论在入网协议签订、还是手机终端维修坚决维护好客户利益”。
　　奥体正在建设4G，是3G的50倍
　　4G的发展程度，也是很多百姓关注的话题，现场有提问表示，现在大家都是2G、3G手机，如果以后要更换4G手机，有没有什么举措来消化这个费用？
　　南京移动党委书记、总经理 周隽表示，中国移动目前4G是采用TD――LTE，南京作为全国首批6个TD――LTE试点城市，LTE建设正在紧张进行，已经建成从市区到机场高速4G全覆盖，现正在建设奥体区域的4G网络，到青奥会之前城区和青奥重点区域4G覆盖将会全部完成，4G网速是目前3G网速的50倍，但资费不会比3G贵。
　　此外，随着“网上新街口”的逐步实施，运营商表态将进一步扩大南京无线城市网的范围，力争做到都能够有WIFI覆盖。
　　信号弱覆盖区，移动联通都承诺7天解决
　　一位移动用户反映，居住在中山陵附近的一个小区18楼，信号不太好，每次通电话都要跑到阳台去。戴海兵分析说，手机信号可能受到了屏蔽干扰，在南京确实存在很多弱覆盖区域，今年以来就陆续解决了657处弱覆盖点和区域。他将带着这位服务对象的联系方式，将第一时间派技术人员上门测试，“承诺你7天之内解决问题，包您满意。”市民若遇到该情况，可以拨打10086来反映。
(责任编辑：毛启盈)
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客服邮箱：我2M的宽带为什么迅雷下载时最高速度只有50多KB拜托各位了 3Q_百度知道
我2M的宽带为什么迅雷下载时最高速度只有50多KB拜托各位了 3Q
求救呀，还有我的电脑是一天24小时都在下载，（我们这边没有512K 1M的宽带，不知道是不是我的电脑配置低的关系？，具说是端口不行，还过也只是变成了1M而以，是想给和我一样遇到同样问题的朋友们提个醒，但只那么一下就没了。我在这里说一下，资源100&#47，我也问过电信，2M是没有可能一说。妈的这该死的我的是个人电脑？，可怜我白白交了这么多的阉望钱。还有就是在次感谢回复帮助我的各位，是电信那边出了错，他说是2M的，只的2M的没有办法明知道;455这种情况也一样快不了;Celeron D/Pentium4系列处理器 CPU插槽 Socket 478 集成芯片 显卡&#47，我下的东西绝对资源充足？，速度基本没变？谢谢了各位。唉），速度从来没有高过60KB以上的。 不是资源问题，说是太远还是什么的只能上到1M，我的问题已经解决了？;声卡&#47，说会叫人过来看一下。我的内存是192的不会和它的关吧主板型号 P4V8X-MX 主板芯片组 VIA P4M800 挑错 主板总线 FSB 800MHz 挑错 CPU类型 支持Prescott&#47？？，免的到时和我一样走这么多的弯路，电信还真他妈的混。？。至于上传1K下载1024K我都设置了。谢了[[i] 本帖最后由 abc 于
14;网卡 挑错下载的是BT文件，突发时到是到达过100多K，可是到现在还没有来都好久了。，速度还是那样子，换了一个后就好了。？？，用猫拔号上网的属于外网。，又变成了四五十K了，我想应该是电信方面的问题；我也只好认了。:35 编辑 [&#47？
提问者采纳
查看原帖&gt，2M的宽带应该到220KB/&gt你找个测试带宽的网站测试一下，看看到底有多快
其他类似问题
杀毒软件等安全软件、请登录http、金山，不然可能会覆盖上旧问题）更多疑问,下载一个迅雷7的安装包测试查看一下是否同样的情况进行判断是个别资源的问题还是全部资源的问题，避免无意中设置拦截流量或者这些产品上“网速保护”的功能导致的情况.com/xl7，进而判断造成的原因是什么://dl，迅雷本身是提供下载服务.com/这个页面下载迅雷7最新版本安装包。1.xunlei://dl，欢迎您向迅雷网络平台提问://dl。2.xunlei、QQ管家，无法达到带宽上限速度的问题：冷门资源的意思是、上述皆无效。如是今天突然出现的问题，重新安装在另外一个磁盘上尝试：该资源在网络上的下载源非常少.html" target="_blank">http，请卸载迅雷然后登录<a href="/xl7，您好，这类资源一般称为冷门资源、个别资源下载慢则是因为当前资源属于冷门资源导致的尊敬的迅雷用户
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首先要看你的系统是否正常。还有就是硬件了，以便解决问题
查看原帖&gt，下什么片子。楼主的问题说的不够清楚，电话的老化。还有寻找本地宽带运行商，都会影响到下载速度。一般本地信息港都会有宽带测试的连接，传输介质的问题等等;&gt，应该本着先软件后硬件的态度查找原因，但不至于影响很大，从而影响下载速度，病毒和木马也会耗费网络资源和系统空间下载速度和机器的配置有一定关系，在本地测试连接和下载速度还是比较可行的，最好有截图说明，使用什么软件
下载速度和机器的配置有一定关系，但不至于影响很大，首先要看你的系统是否正常，病毒和木马也会耗费网络资源和系统空间，从而影响下载速度，应该本着先软件后硬件的态度查找原因。还有寻找本地宽带运行商，在本地测试连接和下载速度还是比较可行的。一般本地信息港都会有宽带测试的连接。还有就是硬件了，电话的老化，传输介质的问题等等，都会影响到下载速度。楼主的问题说的不够清楚，下什么片子，使用什么软件，最好有截图说明，以便解决问题
你的迅雷有没有设置过啊，在设置的连接里面把限制下载去掉，在上传速度打勾，限制在1KB，试试看，有时上传会占很大的带宽的
查看原帖&&
迅雷下载的相关知识
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出门在外也不愁我家装了个50兆的宽带，用测速测试也是50兆，但是为什么下载东西最高速度才1.2m每秒，试过去不同_百度知道
我家装了个50兆的宽带，用测速测试也是50兆，但是为什么下载东西最高速度才1.2m每秒，试过去不同
/zhidao/wh%3D600%2C800/sign=27a461a749ed2e73fcbc8e2ab7318db3/fdd43f964a1fd17e1ed21b0ef43b35.baidu.hiphotos，用测速测试也是50兆。
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太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
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能测出来就没问题的情况3,区域网情况1，6-10M个人用足够，一些app应用本身服务器不太支持高速下载，和你同一个区域的人如果用迅雷的话可能卡到你情况2，50M太浪费，运营商本身网络不太稳定
我是早上别人去了上班的时候用的，而且我附近很少人用这个宽带，我弟弟家在附近用10m的都比我快
你试过用迅雷会员下载过吗，资源都被这些公司垄断了，不然会买他家的会员
没有，用QQ的会员加速也不过1.2比附近装10m的还慢
还是资源问题，我以前用20m的下游戏，没开高速是800k左右，6个可用资源，用高速后是2.4m20个可用资源，
百度网盘下也最高1.2不可能吧，我去腾讯下剑灵也1.2
没有这么巧吧，我还去下过其他也是
1.2是10m的节奏，楼主家的不会是长城宽带吧
下载速度还和你要下载的种子资源有关系……
试过很多网址，和百度网盘下东西也是，我在单位百兆带宽在网盘下东西十几兆一秒
那就是小区宽带共用50兆，用户多了就满了。
那个是早上上班时候没有人在家的，这个宽带也无多少人报，也不可能每次都刚好1.2吧
1.2兆下载速度只相当于10兆多点带宽，不过也不错了……
心不爽啊，比人家10m的贵几百
要不就找他们去
打电话给他们，给了我个一天都关机的号码我，再打回去还不接电话。
打他们投诉电话试试，要严肃点
他们客服就说不懂这个让我问工程师
明天睡觉看看
我就奇怪他为什么能测试显示50下载只有1m
50M是比特频率，而1.2M是指怎件传输速率
那为什么装10m都比我快，同一个服务商隔条巷
在中国网速是共享的
由运营商将50m共享给大家
我附近的人装10m的都比我快
不是共享的
并不是单享受
你是长城的吧？
我附近没有人装的
最好还是换成联通吧，其他的都不太好
刚报了两年给了钱，赶着去上班无留意，回来就发现了
没事的，反正也可以了啦，玩游戏什么的
心不爽比别人贵几百
长城更坑，20m变4m
这个有听讲过，很多人投诉
跟我家的8M光纤一样
是不是你家装了路由器，太多了
不是路由问题，路由只有我用
是不是装了，有两个路由器啊？
和电脑有无关系呢？
你可以重装一下电脑360就有一键重装啊？
有可能是对方的问题呀，
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出门在外也不愁为什么我50兆的宽带下载速度才1.1m&#47;s?谁能解释下？_百度知道
为什么我50兆的宽带下载速度才1.1m&#47;s?谁能解释下？
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实际应用时网速是受很多原因限制的达不到那么高
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太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
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有时都能上2m，而1.1不是峰值吧，我家20兆，意思是兆比特位每秒。1.1MB（Mbytes）是电脑文件容量的单位兆字节50兆指50Mb（全称为Mbps）这是电信部门衡量网络带宽的单位，可能是下载资源的问题
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有可能是限速了
看下载节点
这会儿用网的人多
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& & & 正文
付8兆的钱，用2兆的速率，南京市民直呼被骗 快查查，你家的宽带有多“宽”？
【字号：&&】【】
　　中国江苏网7月1日讯& 明明交的是8兆的宽带钱，通过技术测速，发现运营商给的居然是2兆的宽带。一怒之下，南京市民刘先生向工商投诉了运营商的欺诈行为。面对&缩水&的宽带，该运营商自知理亏，不但免了刘先生半年宽带费，还给了500元作为补偿。刘先生被&缩水&的宽带虽然得到了解决，但是普遍存在的缩水&宽带&依旧成为市民在信息高速上遇到的障碍！
　　宽带缩水运营商赔钱
　　&我交的是8兆的宽带钱，而运营商给我的却是2兆的宽带！&提到自己的宽带，家住南京江东门附近的刘先生仍旧很生气。他告诉记者，去年6月份，他以每月138元的价格，在南京某电信运营商哪里，将家里原来2兆的宽带升级到8兆。
　　因为原来的2兆宽带网速非常慢，刘先生心想现在升级到8兆应该够用了。但是宽带升级后，刘先生并没有等来网速的改善。由于工作较忙，平时也很少用上宽带，一开始刘先生认为宽带升级可能需要一个过程，也没有太在乎，就这样刘先生一直用了下去。
　　今年3月份，刘先生因为工作需要，使用家里的宽带就多了起来。让他感到不解的是，宽带升级大半年了，但是网速却一点也没有感觉到比以往快。疑惑之际，他拨通了该电信运营商的电话，对方告诉他，通过后台查验，刘先生的宽带的确升到了8兆，造成网速慢的原因，可能是刘先生家的设备可能有问题。同时客服人员也表示，他们在后台也会为他进行优化，这样网速一定会有所改善。
　　客服这么一说，刘先生觉得似乎有些道理，于是第二天他将单位一台新笔记本电脑带回家使用，结果网速还是没有改善。再次联系客服，对方表示将派技术人员上门服务。然而技术人员经过检查后给出的数据，仍旧是8兆。
　　&线路、设备等都没有问题，技术人员测速也是8兆，为什么我使用起来和2兆的宽带没有一点区别呢？&带着这个疑惑，刘先生找到一名电信工程技术人员，让他帮助看看问题出在哪里。在该工程师的专业测试下，结果是刘先生家的宽带依旧是2兆，该运营商压根就没有进行提速。
　　得知自己被欺骗了，刘先生非常生气，在和该电信运营商沟通没有结果的情况下，前不久他就此向鼓楼工商局进行了举报。
　　宽带缩水成为普遍现象
　　接到举报后，鼓楼工商江东门工商所立即介入调查，为了调查取证，工作人员请来了相关技术人员，对刘先生家的宽带进行测速，经过分时段检测，结果确定刘先生家的宽带的确是2兆。
　　拿到确切数据后，工商所找到了电信运营商。面对这起典型的&宽带&缩水事件，运营商解释说，由于他们的宽带业务是由一家网络公司负责维护，发生&缩水&宽带，属于网络公司的工作没有到位。
　　在工商执法人员的协调下，该电信运营商最终答应立即将刘先生家的宽带升到8兆，并免费让其使用半年，同时还拿出300元钱作为之前宽带缩水的补偿。
　　据南京工商局相关工作人员介绍，随着网络进入千家万户，宽带引发的投诉问题也非常多，其中宽带&缩水&问题一直是投诉的重点。尤其是一些小运营商，为了拉客户，打出百兆宽带千元享用的广告，吸引了大量的客户，结果用户在使用中发现，根本就没有办法达到预期网速。
　　由于这些小运营商的宽带是由大的电信运营商提供，他们自己也受到上游运营商的限制，因此在解决网速问题上，他们也非常无奈，因此也造成消费者的大量投诉。
　　据了解，今年上半年，有关部门接到宽带投诉的案例达300多起，其中有一半的投诉是宽带&缩水&。由于监管部门对宽带&缩水&没有明确的处罚措施，此类现象不断地发生。
　　利益分配成为宽带缩水主因
　　是什么原因让宽带&缩水&屡禁不止呢？一位业内人士透露，我国宽带运营体系除联通、电信等一级运营商外，还有大大小小的二级、三级宽带运营商，以及小区宽带运营商，他们从上一级宽带运营商手里集中购买一定数量的宽带，然后再最大化地转售给用户牟利。&比如他包了10兆，包完之后再往外分。他分给100个人，却承诺每人1兆。如果只有10个人在上网，它就能保证每人1兆的质量；如果100个人都上网，速度就达不到了。&
　　该人士说，对于宽带用户而言，二级运营商和一级运营商的最大差异，往往就在于&独享&和&共享&的不同。比如上海的FTTH城市光网就采取PON接入技术直接入户，用户与用户之间充分隔离，每一户都是独享。&这与一些小运营商仅仅将百兆光纤接入到楼，整栋用户共享百兆带宽大有不同。&
　　&但一些宽带业务员在小区推销的时候，往往会刻意淡化&共享&这一说，只强调20M、30M的总带宽值。&一位不愿具名的一线运营商员工告诉记者。&用户安装以后才会发现，实际得到的带宽远比推销小册子上承诺的低。尤其是楼里有谁家开个迅雷、BT，其他用户就别指望能干啥了。&
　　相关专家表示，中国式&缩水宽带&背后的根源是垄断。根本的解决办法，当然是破除垄断。不过，对消费者来说，当务之急还是要做到明明白白消费，少花冤枉钱。因而，监管部门或许可以委托第三方机构，为网民提供科学准确的测速服务，帮助消费者鉴别家中的宽带到底有多&宽&。对于那些宽带造假、网速缩水的运营公司，应勒令其按照实际带宽服务，退还消费者所交的冤枉钱。同时，对存在明显欺诈行为的运营公司，还要追究其法律责任。
　　宽带测速
　　选在上网高峰期
　　尽管宽带&缩水&的问题有很多种原因，但是消费者如果掌握了一些相关知识，也能识破电信运营商宽带&缩水&的把戏，在有了相关证据的情况下，维护自己的合法权益还是可以做到的。
　　相关专家告诉记者，发现家里的宽带速度有问题，首先自己要检查是不是自家的网线、路由器和终端设备出了问题，如果这些设备没有问题，可以联系运营商，让他们在后台进行优化，同时重启家里的终端设备，一般情况下，网速基本可以恢复。
　　如果上述方法没有效果，消费者可以自己下载一些软件测速，如果上行与下行的速度没有达到所装宽带的数值，你的网速有可能就出现了&缩水&的状况。在自己无法判断的情况下，消费者可以要求运营商的技术人员上门测速。一般情况下，运营商的技术人员都会选择在上网低峰时期过来测速，这样测出的速度并不可靠。因此消费者可以要求技术人员在高峰期进行测速，这样所测出的速率达不到所装宽带的数值，消费者可以向电信运营商提出整改，如果运营商不整改，消费者可以投诉维权。
　　对于宽带从4兆升到12兆，上传下载速度达到一定数值，但是浏览网页和观看视频仍旧不流畅属于正常情况的说法，相关专家认为，浏览网页和观看视频受网站资源的影响，出现这种情况也比较正常，如果一些门户网站和一些大的视频网站还是出现这样的情况，也需要专业人员检测网速，才能判断是否宽带&缩水&。
　　除了电信运营商提供的宽带&缩水&之外，影响网速的还有消费者自身的原因，比如设备故障、无线网络被盗用等因素。因此，消费者在使用无线路由器的时候，要设置密码和安装防蹭网软件等保护措施。
&&责任编辑：孟涛&&
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