&&|&&责编：李诺
1骗局一：皇冠店未必卖真货&&网购被骗，多半不会发生在京东、苏宁、国美这样的B2C电商，即便是在这些平台上买到疑似二手货、或者是有质量问题的产品，也能够在签收前通过拆包检查发现问题而直接退货，所以网购被骗最主要的还是来自于淘宝。&&那么为什么时常有人在淘宝买东西被骗，淘宝还依然能够在电商行业风生水起呢？简单归结为两个字，就是“便宜”。虽然在淘宝平台上，80%的低价产品都是高仿或假货，但商家通过一些话术将高仿、假冒的真相掩盖，再通过低价格诱使客户购买，被发现了不过就是退款退货，这无疑让卖假货这一行为的代价降到了最低，同时也让淘宝成为了假货滋生的温床。·骗局一：皇冠店未必卖真货&&有的朋友可能会说，你可以找信誉高或者支持七天无理由退换货的店买呀。&&首先我并不否定信誉高的店确实大部分是良心商家，但笔者前几年买手机时所去的一家四皇冠店就是真真切切披着高信誉外观的假货、翻新货冒充新机卖的黑心奸商。当时笔者买的iPhone&5S价格确实优惠，其它店普遍4400元左右的时候，他家只卖3700，跟店家确认了是不是正品港行之后，抱着捡便宜的心态下了单，拿到手之后才发现这是一台美版机通过越狱刷成了港版序列号，而且屏幕存在明显的翻新痕迹，好在笔者多留了一个心眼，第一时间拒收了快递，才避免了被坑。&&所以，如果以为信誉高就能贪到便宜的话，那么在淘宝购物时往往会在奸商的手段面前栽跟头。&&那么淘宝商家的信誉有没有参照意义呢？&&客观来说是有一点的，但是真心不大，当然不排除有些店铺的信誉是通过多年打拼出来的，对于如何评判笔者也会在后面做详细说明。可能不少朋友会问，我不看信誉看哪啊？您将目光从信誉栏稍稍下移会看到有“描述、服务、物流”三个标签，这三项总称为店铺的动态评分。在店铺消费过的买家会根据收到货后的情况从这三个方面进行评分。皇冠再多也可能是黑心店家&&这三项中，主要看看描述部分的相关数据就可以了，毕竟卖真货和假货与店家的服务似乎没有太大关系，有些卖家是兼职开店对于买家的咨询无法做到及时回复，可能的确是服务不好，但你不能否认我卖的是真货，而物流好坏显然不是卖家所能管控的。&&但你从“描述”里能看到一些端倪，此项的具体意思是指，其它所有买家觉得和买家描述的相比，这件宝贝到底是很符合呢还是净胡扯，一般来说，笔者只相信高于平均水平40%以上的店铺，没达到这个水平你直接关掉就可以了，尽管可能会错杀掉一些好店铺，但俗话说小心驶得万年船，总比买到假货要强。关注动态评分更靠谱一些动态评分低的请果断选择放弃&&不过动态评分中的描述项一定要结合信誉度，因为红心店销售总量小，但如果其高出平均值被刷出来的几率就会较大，所以红心店的动态评分意义不大。两三心的小店即使评分很高，也要对它继续持有怀疑态度。而三钻以上的店如果还是高于40%以上，可信度就高了很多。&&红心店要非常谨慎，如果不是这家店铺的老熟户千万不要出手，而信誉过高达到多皇冠甚至是金皇冠的最好也别碰，因为其总体销量太高，就算你给个差评对这种店铺也没有太大的影响，只能自己吃亏。不过一般情况下金皇冠是很难维持较高的动态评分的。2骗局二：正品不代表真品·骗局二：正品不代表真品&&中文博大精深本该是让我们引以为傲的事情，但也正是这种精深往往被奸商“善加利用”之后，就会成为欺骗消费者的主要手段。&&去年十二月份，笔者有位朋友在淘宝店家买了一件爱澜之家的外套。由于比店面的价格低出不少，所以朋友在与店家的买前咨询里特意询问了这衣服是不是正品，而店家也口口声声说绝对是正品请放心。结果拿到手之后发现衣服存在很多毛病，先不论是不是真货，单是本身的品质就很难与正品店面所展示的同款相提并论。于是朋友找到店家质问店家为何谎称这件衣服是正品，店家的答复简直让人大跌眼镜，“没错是正品啊，正经的高仿品简称正品”，说完之后就下线再也不理那位朋友了。正品可不一定是真品，很有可能是“正经的仿品简称正品”&&好在朋友在签收后验货时并没有把吊牌摘下来，同时提交了退货申请，但是由于店家装死，一直拖到系统的自动确认退款日才完成退货，这一次经历让朋友再也不敢去淘宝的低价店买衣服了。&&其实在淘宝平台，这样的事情屡见不鲜。尤其是对于贪便宜买电子产品的人来说，大家或多或少都遇到过相同的情况。比如有的售卖电脑的店家写到，“酷睿i5高性能平台仅售1499元”这样的宣传语，其实就存在混淆视听的嫌疑。了解电脑的朋友都知道，“酷睿i5”虽然是高性能平台，但是要看是第几代产品，如果第一代酷睿i5放到现在来看的话，它的性能也并不能被称为高性能，所以大家在购买电脑的时候，一定要了解清楚店家所指硬件的具体参数，不要看是酷睿i5，又是1499元低价格，就稀里糊涂下单，买回来发现是买了台旧电脑，这就得不偿失了。&&因此，在电商购物的时候，一定要警惕这种通过话术行骗的商家，把物品的每一个属性都核对明白，再看看它定的价格是不是与其它店相差过大，如果既不写明详细内容，又定价偏低的话，受骗的几率会非常大。3骗局三：好评追评存猫腻·骗局三：好评追评存猫腻&&淘宝购物时，总会先看看下方的评论，看到好评多就买，差评多就不买，这几乎是每一个淘宝买家的购物思维。然而笔者要说的是，好评、中评、差评在一些时候其实并不能作准。&&其实我相信不少人遇到过这样的情况：“买XXX好评返现XX元、追加好评再返XX元”。这在很多人看来是一种合理的促销方式，但其实却是一种很容易迷惑买家的行为。追加评论之后就再不能评论了，很多商家利用这一点欺骗消费者&&淘宝的追加评论功能很“奇特”，你只能有一次机会来追评。也就是当你给出好评、再给出追加评论之后，无论你在接下来的使用过程中遇到什么样的问题，都无法再继续追加评论，这就给了不少奸商可乘之机。他们利用买家的贪便宜心态，将后续的问题反馈渠道通过好评、追评返现这样的低成本运作方式彻底堵绝。&&比如你第一天确认收货并给出好评和追加好评之后，得到了店家的返现，但是在第二天你却发现买来的东西有很大问题，这时候你找卖家退货多半是不同意的。而如果你利用“七天无理由退换货”的规则强行退货的话，那你会发现这种退货虽然没有理由，但却存在一些限制，比如衣服是不能拆吊牌不影响二次售卖的，数码产品是不能有磕碰的等等，而当你退货无门又想推翻之前的好评时才发现，追评已经完全不能用了，这时候你就会有一种草泥马狂奔的感觉。&&因此，不少售卖翻新货、假货的店，都会大力度的推出好评、追评返现活动，就是抓住买家贪图便宜的心理欺骗买家，所以遇到这种优惠活动的时候，一定要留个心眼。·结语&&淘宝的骗局与假货是根本无法从政策和规章制度上制止的，商家分散面太广，没有有效的监管手段是最主要原因。此外，贪便宜、侥幸心理也是造成商家肆无忌惮售假、欺客的主要诱因。随便挑一些忠实的淘宝买家，问为何会选择淘宝购物，答案一致是低价！所以在这种供需背景之下，淘宝打假难于上青天。&&因此，在315即将来临之际还是要给大家提一个醒，淘宝网购骗局多，贪图便宜风险大。
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五千多买台戴尔笔记本 新机问题频频要求退...
五千多买台戴尔笔记本 新机问题频频要求退...
五千多买台戴尔笔记本 新机问题频频要求退换遭拒
来源： 华西都市报
2月27日，市民黄先生在成都数码广场的戴尔电脑成就店购买了一款笔记本电脑，哪知自己第一次开机就发现了问题：硬件测试软件测不出显卡、显示器出现花屏、多次自动重启……然而，当他向商家要求退换电脑时，却遭到了拒绝。
2月27日，市民黄先生在成都数码广场的戴尔电脑成就店购买了一款笔记本电脑，哪知自己第一次开机就发现了问题：硬件测试软件测不出显卡、显示器出现花屏、多次自动重启……然而，当他向商家要求退换电脑时，却遭到了拒绝。
“电脑还在包退期限内，为何不能退货?”黄先生质疑。对此，商家表示，要退换，必须待电脑进行质量检测后，证实确实存在质量问题才行。
“高性能”电脑 拿到手却问题频频
2月27日上午，趁着周末休息，黄先生在同事的陪同下来到位于人民南路的数码广场。一进门，两人便被戴尔电脑(1F-E15)热情的销售人员“拉”了过去。
在这家店里，黄先生看中了该品牌“游匣”系列的一款电脑。“我是搞软件工作的，对配置要求比较高，那款电脑各方面都还比较合适。”黄先生说，就在准备付款时，接待他们的销售人员却一个劲儿地说这款电脑的缺点，并推荐了“灵越”系列的一款电脑。
黄先生最终被说动了，“加了固态硬盘和一个4G的内存条，总共5600元，与之前看中的那款差不多。”
离开这家店后，黄先生用一款硬件测试软件进行检测，却未能测出显卡，他又立马返回店内。“说是显卡驱动没有装，技术人员给我们装了后，再运行，依旧显示‘显卡初始化失败’，又装了一次才成功。”黄先生说。
原本以为一切正常了，可黄先生晚上回到家再次打开电脑，一开程序，电脑就死机了，“之后电脑又重启了几次，有一次显示器还出现了花屏。”
黄先生将电脑送往戴尔的授权服务中心进行检测。
要求退换被拒 销售员说“软件问题”
刚买的电脑就扯拐，黄先生立马拨打了销售票据上留的联系电话。“我刚一说完情况，对方就直接把电话挂了。”黄先生有些气愤，第二天一大早，他再一次来到头一天买电脑的那家店。
对于黄先生提出的退货的要求，销售人员没有同意。“他们坚称是软件问题，让技术员再装一次。”对于这样的解释，黄先生难以接受，“刚买的电脑就出这样的问题，我肯定不想要了。”他认为，电脑在7天的包退期内，可以要求退货，而销售人员却说电脑出现的问题并非质量问题，不能退货，“他说如果要退，就要给1600元的装机费。”
黄先生所购买的电脑出现的这些问题是否属于性能故障，双方各执一词。最终，黄先生决定将电脑送到戴尔授权服务中心进行质量检测，打算在检测结果出来后，继续找商家要说法。
维权记者调查
商家否认“装机费”：“死机是因为驱动”
2月29日下午，记者来到这家戴尔门店，并没有找到当时向黄先生推销电脑的销售人员。
据一位曾两次接待过黄先生的销售人员丁先生称，黄先生的电脑所出现的花屏、重启等问题，可能是显卡或者驱动没有打好导致的，“他两次来这里，我们检查的，驱动都是没有装的。”
当时负责装机的技术人员蒲先生称，黄先生买电脑时，他已为其安装了驱动，“可能是他自己回去装win10系统时没成功，退回来原来的系统后，所有驱动都会没有。”
丁先生表示，电脑是否存在问题，是软件问题、电脑本身的问题还是加的固态硬件存在问题，都要官方售后检测后才能确定。对于黄先生所说的，退电脑要交1600元装机费，丁先生予以否认，“如果确实是电脑的问题，该退就退，该换就换，这是肯定的。”
“三包”期内维修两次无效可要求退货
黄先生的电脑出现的花屏、重启等问题究竟是何原因?一电脑维修专业人士表示，可能电脑主板存在问题，也可能是内存的原因，“这台电脑加了4G的内存条，如果内存条松了，也可能导致这些问题。”
对于商家提出的先将电脑进行质量检测的做法，四川少城律师事务所律师曹毅认为是合理的。根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，自售出之日起7日内，电脑出现性能故障时，消费者可选择退货、换货或者修理。“这里明确了，必须是电脑出现性能故障才可以。”曹毅说。
不过，他表示，根据《部分商品修理更换退货规定》，如果电脑不能正常使用，商家有义务进行维修，“如果三包有效期内，维修两次仍不能正常使用，可以要求退换。”
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我在戴尔专卖店的惨痛遭遇，请各位帖友谨记！！！
577浏览 / 6回复
各位帖友好，首先需要声明的是，本人平时很少关注电器方面的资讯动态，故而如果没有遭遇这次令人痛心的教训是不会出现在这里的。而且我逐渐发觉我有责任有义务揭露这些做出误导性宣传而造成消费者权益受到损失的可耻商家。现在陈述一下我的遭遇，请各位帖友明鉴！！！本人7月12日（上周六）在成都A世纪城1F-A8（地址是成都市一环路南二段）的戴尔电脑专卖店（其公司名为成都天映科技有限公司）购买了一台型号为Inspiron13-3441的戴尔电脑。当时我和我的朋友就质疑这款电脑的（）处理器配置（1.35GHZ），但销售人员声称这个处理器可以自动超频，由于我几乎是电脑盲，所以当我的朋友（他是一个程序员）解释道就是如果CPU负荷过重，其功率可以自动提升（扩大）时，我就没有再继续质疑下去。当时销售人员给我们的样机，的确如他们所介绍的CPU使用率在常规使用下绰绰有余（放一个CPU使用率大致是20%左右），散热性好，所以最后我选择购买。他最先的报价是3856，我说我是学生，然后他给了9.5折，也就是3656元，后来我和我朋友讲到3500元，最后成交。在这里我不得不说，我犯了一个很大的错误。我本来以为像成都A世纪电脑城这样的成都市几大集中出售电脑的正规商城，无论是标价还是质量都绝对是有保障的（所以买之前我竟然愚蠢的没有先在网上浏览相关型号和报价，我平时不怎么网购），但是事实证明这只是我的一厢情愿，事后我通过网上报价才发现在国美在线上有一款同型号（Inspiron13-3441）的电脑售价为2596元，也就是说我买这台电脑多花了近1000元！！！这就不说了，多花钱我忍了，只要电脑没问题可以正常使用也就算了。但是，在我拿回家使用的两三天里，我发现这款电脑的AMD处理器根本就没有如销售人员所说的可以实现自动超频，当我把一般的常规软件都装进电脑，然后同时开启暴风电影，酷狗音乐，QQ，上网时，CPU的使用率竟然暴涨到90%以上（甚至有100%的情形），而且居高不下。甚至曾经有一次由于CPU实在无法带动这些程序竟然出现了CPU自动退出程序以缓解CPU负荷的现象。电脑自带的资源监视器上，CPU的相关数据在图像上的显示就是把整个图像都覆盖满了，一直在图形的最高处徘徊。另外，360的监控器也不断亮红灯指示CPU占用率过高。由于CPU的运行实在不行，我的开机速度被拖到了2分30秒，我的网速被拖到了200KB/S（我家是10M宽带，我的旧电脑的网速是1.2MB/S)。除此以外，更夸张的还有单单开启一个360的木马杀毒就能导致CPU的使用率飙到90%以上保持很长一段时间，然后网页无法删除，鼠标不能移动。由于以上问题，我不得不在这周三（7月16日）抽出时间于下午1：30来到成都A世纪电脑城1F-A8（地址是成都市一环路南二段）的戴尔电脑专卖店（其公司名为成都天映科技有限公司），要求店方退货。店方一位工作人员先是要求检查硬件，然后用了一个多小时，说硬件没问题，是系统的问题。他又要求重装系统，又用了一个多小时。然后在几乎没有任何常规软件的情况下，打开一个视频和放一首歌，给我展示电脑的CPU使用率是正常的。我当然说必须把常规软件装进电脑，而且还要再开一些程序试试。结果不出我所料，装上一些如Office，QQ，暴风影音，酷狗音乐，360安全卫士等常规软件后，只要看电影，听歌，聊天，开网页同时进行，CPU使用率就处于90%以上。在经过了3个小时的折腾后，店方的销售主管终于给我正面交涉(从一开始他们就没有一点诚意，只是让一个工作人员来应付，销售主管一直在一边“忙工作”，最后才来与我正面对话），在电脑CPU运行过高的实际问题没有解决的情况下，我要求店方退货，而店方态度非常强硬，一是绝对不可能退货的，二是要换型号可以，不过现在这台机子必须要折价（他的理由是只要包装盒拆开了，就不再是“新机子”），如果这样我至少又要损失1000元以上。该女销售主管态度不但强硬，而且说话露骨，一是说三千多就只能买这样的机子，言外之意就是说即使处理器配置较低，也是我自己“心甘情愿”的；二是说我老是纠缠CPU使用率没有道理，即使上万的电脑也会出现这种现象（CPU使用率也会飙到90%以上），她甚至不讲道理的说，CPU使用率90%是正常，就是100%也是正常的。听到这些我当时都无语了。由于这家位于成都A世纪电脑城1F-A8（地址是成都市一环路南二段）的戴尔电脑专卖店（其公司名为成都天映科技有限公司）其误导性宣传行为和恶劣的服务态度，我不得不选择在此发帖揭露。敬请各位帖友一定要联合起来抵制这些损害消费者权益的可耻商家！！！注；目前我已经向成都市工商行政管理局12315投诉中心投诉此事。&&&&&&
在买之前，一定要问明售后卖家是如何保障顾客利益的。最好应制订个买卖协议，或叫买卖合同。这对双方售后都有个约束。否则要多烦有多烦，废很多嘴舌都说不清楚，还得惹一肚子气。淘宝网售后比较有保障，还有监督机制。网店规定七天无理由退货，对网购者利益最大的保护。大公司职业操守大逊色了许多，何况是一个小小的专卖店。今非昔比了，还小人后君子吧！否则要吃大亏了。店大欺客，熊你没商量。
今浚乔 发表于
在买之前，一定要问明售后卖家是如何保障顾客利益的。最好应制订个买卖协议，或叫买卖合同。这对双方售后都...
非常感谢你的提醒与指点！！！
真心希望消费者联合起来揭发这些坑害消费者的不法商家！！！
戴尔M5010我在国美买的，刚用二年多一个就坏了，最大的问题就是发热，没有维修店能修好，我对戴尔非常失望，希望大家不要买戴尔，这种产品太差了，去买联想，和华硕吧，
顶一个吧！哎
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