医药电商新模式,医生树与药快好完善价值链
近年来，伴随着新一轮互联网浪潮的迅猛发展，互联网对医疗、交通等传统行业的改造正在提速，给人们生活带来了翻天覆地的变化，并催生了各种丰富的商业模式和新兴业态。最近，波士顿咨询公司（BCG）针对医药电商发布的研究报告显示，&互联网+&概念辐射并渗透医药行业，医药电商得到蓬勃发展。未来，医药电商集中度将更高，成功贯穿价值链各个环节并打造线上线下闭环的企业，将能够快速崛起并树立起领导地位。
经过近几年的持续发展，医药电商提供的服务越来越丰富，覆盖患者信息收集和自诊、导医、就诊、购药、疾病管理等各个环节，参与者中既有BAT之类的互联网巨头，也有专注于医药电商的互联网新兴企业和传统的医药流通企业。以专业药品O2O信息服务平台药快好为例，药快好平台主要为用户提供在线购药服务，已经与300多家连锁药店达成合作，可根据用户位置自动匹配附近药店，保证一小时之内送药上门，很好地满足了互联网用户对于送药及时性的要求。
与其它网络购物产品不同，药品关乎消费者身体健康和生命安全，其产品质量与用药安全性是用户更为重视的。为了保障药品质量，药快好平台采用药店配送的方式，由药店使用镀膜的内封袋封装药品，并放入专业的包装袋中，而且在配送过程中全程处于专业的药品温控箱中，最大限度地保证药品安全。同时，药快好还与&兄弟APP&医生树对接，由医生树平台上的专业医师为用户提供用药指导等服务，帮助用户安全用药。
众所周知，医师资源一直是制约我国医疗行业发展的重要瓶颈，其中在药事服务方面，就算在零售药房等实体医疗场景，所提供的药事服务往往也存在着内容简单、整体水平不高等问题。互联网医疗的出现，在一定程度上缓解了医师资源不足的问题。例如在医生树平台上，聚集了8万多名签药入驻的公立医院在职医生，其中70%来自全国三甲医院，可同时为医生树和药快好平台上的用户提供在线咨询、用药指导等服务，有效提升医师资源的使用效率，让更多用户享受到专业的医疗服务。
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大咖有话说：从O2O现状看线上与线下的融合痛点
来源：21世纪药店 发布者：江丽
无论从政策走向亦或资本市场投资风向上看，医药O2O在未来很长一段时间内仍将处于风口浪尖上，大部分人始终坚信O2O将是未来全行业的发展朝向。有专家认为，一旦在线医保打通、网售处方药以及医生多点执业等政策放开，未来O2O很大机会成为市场领跑者。
梳理一下医药O2O的三种主要模式，一类是实体药店布局线上展开O2O服务，如线下实体药店利用移动互联技术与门店对接完成O2O;另一类是垂直医药电商向线下延伸，构建O2O体验店或门店，如今年康爱多在线下开出的5家O2O体验店;第三类则是以配送为切入口的药品配送类O2O，如快方送药、叮当快药等。无论是哪种形式的O2O，都绕不开线上线下如何融合的问题，下面就让我们来听听业内大咖们是怎么看待目前这一争议性的话题吧!
可得网CEO 马力
康爱多CEO 王燕雄
神豆科技CEO 郑季春
西安怡康医药连锁有限公司董事长 何煜
零售药业资深研究专家 代航
&医药O2O是伪命题&&&
这个命题也难以有定论
《21世纪药店》：怎么界定O2O概念?很多行业都在说O2O是伪命题，具体到医药行业又算不算呢?
王燕雄：O2O是未来一种商业场景的综合描述，通过移动互联网让达成服务的各种要素联动起来，以达到资源再分配的价值最大化与效率最高化。
达成医药O2O闭环的部分要素有所欠缺，所以被认为是伪命题。一是物流，送药成本太高，是否有实力一直跑下去尚未可知;二是药师服务，网售不比实体售药，缺少专业的药师指导与服务;三是网刷医保政策。我认为三者联动才是O2O发挥其作用的时候，或者其中某一方面的活动也将促进另两方的前进。因此，即使情况尚未明朗，O2O也是必须要做的，早做准备以防将来被淘汰。
郑季春：O2O的发展遇到了瓶颈，但并非伪命题。从逻辑关系而言O2O是自然发展到这一步的，库存问题与门店布局是目前O2O亟需解决的两大难题。但所有行业做O2O都会遇到瓶颈，不如老老实实做好自己的事，例如利用互联网工具创新管理模式。
万变不离其宗的一点是：如何留住你的客户。如果在做B2C的企业，不如思考如何将其线上业务与各大实体连锁门店间更好地融合，而不是盲目地做O2O。
何煜：有需求就有市场，就有存在理由。医药O2O利用更快更便捷的方式让顾客享受到了更优质的服务，所以它的生命力毋庸置疑。但需要探索出一种可行的盈利模式方是长远之计。
代航：O2O未来将往两个方向走，一是向非药的其他零售业态靠近，二是在医药分开背景下，更多的思考如何利用医疗资源。
从更大视角看问题&&
不要拘于线上VS线下，
《21世纪药店》：从线上到线下与从线下到线上，两者在思维运作上有哪些差异?需要的资源又有什么不同?
马力：运营思路并不会有太大差异，都是为消费者提供优质服务。线上运作更注重时效性、便利性、价格优惠与产品海量性等因素，但线下则更注重用户体验，需要专业的用药指导以及解决更细节问题的能力。
郑季春：在我看来线下实体药店往线上走将更容易，掌握了互联网工具就能搭建平台发展线上业务，但线上的电商企业要布局实体药店的难度却不是随便就能完成的。
代航：实体店运营受商圈限制，但线上则是突破地域限制的，所在区域的所有消费者都应视为潜在消费者，以更宽视角看待线上运营。
《21世纪药店》：说到底O2O最后还是要落地到线上线下的结合，那么双方在链接上存在哪些难点?如何融合?
马力：一是利益性问题，部分企业也许会担心当线上比线下便宜时用户被抢走。二是协同性问题，如修改一个产品价格，线上操作简单，但线下则复杂得多。在我看来，做O2O是1+1&2，但也要让两者都有独立生存的能力。
现在很多用药类APP过于强调送药时效，这种服务成本最终还是会转嫁到消费者的身上，而这一类为服务议价的体系在我国尚未成熟，消费者是否愿意为这种服务买单仍值得商榷。
王燕雄：处方药外流、医生多点执业、医保线上线下打通、物流、以及足够多的订单等这些都是O2O闭环的痛点，只有多点联动才能促进O2O更好地融合。
郑季春：现在互联网技术已非常成熟，Online这一方面已不成问题，但Offline的布点仍是制约O2O向前的一大难点。网点达不到规模则无法做O2O，而网点达规模了库存问题也难以解决，如果门店没有顾客所需商品而拒单的话，对消费体验有很大影响。
何煜：必须意识到这是一个重新学习的过程，原有的体系架构都将发生变化。现在我们已经为O2O的布局投入了人力、工具、技术，而如何运用好则是下一步工作的重点，将加强对员工的互联网营销手段的相关培训。
本报记者 易晖
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新闻热搜词药品O2O哪家强 药快好APP解决懒人痛点
日 13:01&&&出处：&& 作者:马承平&& 编辑:马承平 分享
　　 药快好是一个药品O2O信息服务平台，针对“懒人”用户群，为用户提供一小时送药上门服务。主打快速安全送药上门服务。一旦有用户发起药急送呼叫，提出用药请求，后台就会自动匹配附近的合作药店，向他们发送用药需求，然后药店人员上门配送，完成服务。　　 以都市中繁忙的办公室人群为例，平日里工作节奏快，下班后加班几乎是家常便饭。一些小的头疼脑热造成身体不适，去药店买药这件看上去很简单的事情，却经常被工作中各种琐事缠身所延误。作为药品O2O最具代表性的药快好，直戳用户痛点，解决这部分人群的买药难题。　　 药快好所采用的是平台化策略，即与线下家药店达成合作，再通过数据后台给药店员工提供接收订单、打包、服务规范等标准化培训，最终由药店工作人员进行周边物流配送。目前，药快好的配送范围已覆盖北京五环内及回龙观地区，对用户承诺在1小时内精准送达，事实上核心区域已经做到只要20分钟即可送达，最大程度保障了药品配送的及时性。　　 通过与药快好平台的合作，过去一家传统药店覆盖几千人的经营规模，如今却能轻松影响几十万人，营业额至少上涨10%。互联网的进入让药品销量提高了，价格却下拉了，从而让用户也得到更多实惠。在高昂的租金压力和电商冲击下，传统零售药店都希望通过搭上互联网“快车”来改变当下的经营窘境，正是在这种市场环境下药快好可谓应时而生。　　 目前，药快好在北京地区的单日订单数量已突破500单，接下来还将逐步开通十个省会城市，包括青岛、济南、沈阳、石家庄、厦门、福州等，布局全国业务。■
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用户可以通过“药快好”APP中选择自己所需的商品，下单购买，1小时内即可收货。
药快好拥有20万种药品库、46万家药店导航以及10万种疾病自我诊断等功能，配送物品包括中西药品、营养保健、医疗器械、成人用品、隐形眼镜、滋补养生、个护美妆、健康食品等。
2015年4月药快好正式在安卓和IOS各大应用市场上线。
2015年，4月24日，药快好V1.0.2上线。
药品价格好
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“药快好”截止5月份开通北京市中关村、大钟寺、魏公村、知春路、苏州街、五道口、成府路以及志新路附近区域，7月份覆盖北京五环以内用户以及五环外重点区域（具体范围以APP公告为准）。
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