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1572名县级干部进淘宝大学电商班 抱团学电商怎么做
浙江在线12月30日讯
(钱江晚报记者 朱银玲)农村电商风风火火地喊了一年，究竟进行得如何？
　　昨天，淘宝大学县长电商研修班一周年发布会在杭州举行，有将近500位来自全国的县长学员参加，他们都曾在这个研修班参加培训。
　　而抱团培训的原因很简单：县域电商怎么做，带头的先学起来。
　　最新数据显示，目前淘宝大学县长班已覆盖全国26个省份、598个县市区，共有1572位县级干部参加电商研修。
　　县级干部们的课程主要有三个模块：共创交流：通过分组交流的方式，让来自全国各县域的观点进行汇聚，碰撞出县域电商落地方案；游学考察：走访农村淘宝第一站&&浙江桐庐，拜访农村电商实验基地，实地考察交流取经；对接阿里：参观考察阿里巴巴西溪园区，体验阿里巴巴文化，对接沟通阿里各涉农平台。
　　据了解，自去年12月9日开班以来，淘宝大学已举办了40期研修班，聘任了65名县域电商专家学者为县级干部学员提供培训。数据显示，参与县级干部最多的前十个省份是：贵州、山东、新疆、黑龙江、吉林、河南、山西、广东、广西、河北。
　　开班之初，淘宝大学负责人陈庆探曾提出希望三年内县长电商研修班能购覆盖全国1000位县长，结果大大出乎意料，仅仅第一年就迎来了1572位县级领导干部。
　　&我知道盛况空前，但走进会场发现比预期的还要火爆，这反映了大家对利用电商发展经济、提高本地农户生活的巨大渴望。&阿里巴巴集团CEO张勇在会上表示了自己对县域电商的看好。
　　他介绍，2014年10月，阿里巴巴宣布启动&千县万村计划&农村战略。&2015年岁末，阿里巴巴农村淘宝&千县万村&项目刚刚踏过了第一个里程碑，在全国范围内所覆盖的农村淘宝村超过了1万个。&张勇表示，农村化和全球化、大数据云计算是带领阿里走向未来十年的三大战略，其中农村电商的发展是重中之重。
　　接下来，淘宝大学县长电商研修班将全面升级。据介绍，未来课程设置将升级为定制化课程，即更加有针对性根据各个县域不同的产业基础背景、优势、痛点来设计。这一&2.0版本&课程包括了县域电商机遇趋势、电商案例深度解读、县域电商全局规划和县域电商重点抓手等四大板块，更加符合目前全国县域发展的现状和实际需求。
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国家质监总局电子商务产品质量监管12365投诉举报处置中心成立近一年
别以为网上卖假货没人管 线上打假已查处400余案件
浙江在线11月29日讯
( 钱江晚报通讯员/刘丽芳 记者/鲍亚飞 )　&该商品已下柜&、&您查看的商品找不到了&、&您挑选的商品已经下架&&&
　　稍微细心一点的人一定发现，最近一年来电商网站上只有图没有货的情况在增加。这可和电商生意好坏一点关系没有，使这些商品&消失&的是质量监督部门&&随着电商监管中心的&线上&活动频繁，被盯上的假冒伪劣商品快速地从各个电商商铺撤离。
　　网购的小电扇，用了一上午就坏了
　　陈海东(化名)一定没有想到，他的一个电话投诉最终会让一家宁波的电风扇厂家受到质监部门的彻查。今年年初，陈海东在京东上给女儿买了一台迷你小电扇，但只玩了一个上午，女儿就说电扇不转了。&我一方面和卖家联系要求退货，另一方面就投诉到了12365。&
　　因为价格不高，陈海东在投诉后并未放在心上。但他可能不知道，早在发生投诉之前，一个机构就已经在收集他所说的这家企业的相关证据。
　　今年6月，宁波市质监局收到了一个&数据包&，数据包中列出了余姚市居优乐电器有限公司可能存在生产并通过&京东商城&电子商务平台销售不合格电风扇产品的各项证据，证据的详实程度让人吃惊。
　　该企业的迷你电扇开始受到宁波质监的彻查。经查实，该企业一共生产了160个迷你小风扇，执法人员查封了108个该型号产品库存，涉案货值1.1万余元。该企业被罚款1.8万元。
　　所有电商，都难逃此&网&
　　这个威力巨大的&网&，其实是国家质监总局电子商务产品质量监管12365投诉举报处置中心(以下简称&电商处置中心&)，该中心同时监控着国内所有电商产品的质量。
　　电商处置中心相关负责人说，他们的信息来源有三个：网民举报、神秘买家买样和日常性网络分析监管。&发现问题产品后，我们会通过多种技术手段分析、整理、归纳相关的产品资料，并制作一个专门数据包供属地执法人员参考。&
　　电商处置中心负责人赵哲波接受了钱报记者的采访。他说，传统的抽查有明确的商品信息、厂家、厂址等现场资料，而网络监管更多的是针对虚拟的商品交易，所以如何使这些在网络监管过程中收集到的信息公正化、现实化是重要环节。&建立在精准定位、固定证据和综合判断的基础上才能形成有效的数据包，才能给现场查处做好准备。&他说，相关部门还在持续招募作为&神秘买家&的志愿者。
　　在昨天召开的电子商务产品质量执法打假现场交流会上，钱江晚报记者了解到，电商处置中心在监控百姓使用频率较高的产品同时，还会紧盯所有电商，特别是影响大、货值高、使用度高、具有代表性的大卖家。&数据包一旦移交给属地质量部门，电商处置中心的电子平台上就会实时显示其处理阶段，亦有专门人员负责案件跟踪。&
　　线上打假，已经查处400厂家
　　有一组数据一定让很多人吃惊：最近，国家质检总局公布的今年儿童玩具等14种电子商务产品质量国家监督专项抽查结果。结果显示，本次抽查总体合格率仅为73.9%。该项监督专项抽查还同时抽检了在京东、苏宁、亚马逊、1号店4家电商平台销售的105批次小家电，其中有21批次不合格，不合格产品中，95.2%均存在质量安全隐患。
　　随着近年来电子商务的发展，该领域的质量问题频发，&三无&产品、假冒伪劣产品、缺陷瑕疵产品大量充斥网络。
　　设立在杭州的电商处置中心数据平台自去年12月31日上线后，质检总局将执法打假的范围从&线下&拓展到了&线上&。数据表明，至今为止，全国已经查处电商产品质量违法案件400余件。
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[钱江晚报]点点鼠标就能把货卖到全世界
　　昨天上午，宁波敦煌网正式挂牌，这是一家为外贸企业服务的电商。
　　宁波有2万多家外贸进出口企业、50万家工厂和加工企业，海曙区又是宁波市跨境电子商务出口试点区域，今年9月，敦煌网与海曙区政府签约，入驻宁波市电子商务产业园区。
　　据了解，敦煌网可支持2500万种商品同时在线交易，网络遍布全球224个国家和地区、3万多个城市、400多万采购商，每小时有10万买家实时在线采购，每3秒就能产生一张订单。
　　企业登录网站后，可以实现在线交易、营销、物流、支付、风险控制等服务，最大限度地降低运营成本。简单来说，借助这个网站，宁波的外贸工厂可以直接对接海外商人，省去了渠道商等中间环节；相当于点点鼠标，就能把商品卖到全世界。本报通讯员鲍婷婷闫明珠本报记者周文丹
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农历八月十五中秋节，下午，天一阁中秋雅集活动在书画馆状元厅举行，书画家们当场挥毫泼墨，艺术家带来歌唱和古筝等表演，书画爱好者和游客踊跃参加知识抢答，现场热闹非凡。&6毛钱一把的小葱也能零门槛送上门，窝里快购依托钱江晚报的送报系统和耀江的物业系统，将本地生鲜电商定位在日常消费，实现盈利，并将综合损耗控制在2%以下。魏茂禄骑着他的送报电瓶车驶入一个小区，他是《钱江晚报》的送报员，另外一个身份是一家叫窝里快购生鲜电商的送货员。“九点之前我送报纸，九点之后给窝里快购送快递。”他说，以往他早上送完报纸之后就自己找兼职，现在，窝里快购是他固定的“兼职”工作，订单多的时候会从早上一直忙活到下午四五点。生鲜电商是一个奇怪的市场，挤破头想切入的玩家特别多，但盈利者寥寥，绝大多数的公司仍处于争取活着的初级阶段。在这中间，窝里快购显得有些特立独行——这是一家立足于杭州当地的网上超市，它不仅早已实现了生鲜商品的盈利，同时，它的玩法也与很多同行不同：不以高毛利的进口或有机品类为主打，而是看重更贴地气的低价商品;不设置免运费的起送标准，6毛钱的一把葱也会专门送上门;没有高大上的层层包装，损耗却能控制在2%左右;不拼当日达，依靠当地钱江晚报的送报系统轻松实现次日达……这套玩法很奏效，在本来生活、顺丰优选、沱沱工社等生鲜大玩家都布局了杭州市场之后，窝里快购似乎也并没有受到冲击，年销售额接近一个亿。其CEO蒋国斌做了一个形象的比喻：“本来生活他们做中高端市场，就像奔驰宝马，我们是大众，定位的是日常消费。”而在C端以外，蒋国斌也把供应链优势进一步放大，开通窝里云超市，辐射公司食堂、便利店等B端用户。向Costco看齐的供应链公司 美国知名零售商Costco以贴近成本的低价格著称，这得益于其供应链的优化。与之相似的是，窝里快购想要做的也是通过梳理供应链，尽可能往上游走，实现低价。蒋国斌告诉《天下网商》，以生鲜和快消品为主的网上超市只是一种表现形式，实际上，窝里快购是一家供应链公司。据他介绍，窝里快购30%的商品采购已经延伸到了厂家直采，成为区域的一级经销商。而窝里快购并非一开始就想得这么清楚。2010年，看准了社区机会的钱江晚报集团和耀江物业，联合注资成立了窝里快购，原本在耀江工作的蒋国斌被任命为CEO，这个网上超市从零开始。其最初的模式中并没有供应链和仓储的环节，而是跟麦德龙合作，把线下的商品挂在窝里快购网站上，消费者下单后，由窝里快购进行配送。这种模式的弊端很快显现，窝里快购所充当的只是一个跑腿的角色，既被动又没有多少利润空间。“商超类的模式要向供应链要力量。”蒋国斌如此强调。3个月后，窝里快购开始自建仓储，谈厂家、谈基地，从常温商品开始介入，慢慢扩展到生鲜品类。彼时，诸如本来生活、顺丰优选等平台还尚未出现。窝里快购涵盖了超市的全品类，但SKU只有1万多个，数量并不多，而世纪联华、沃尔玛这样的线下超市的SKU一般在2万～3万，向平台式发展的顺丰优选近期SKU的数量也达到了3万左右。对此，蒋国斌解释说，用二八定律把以上这些大而全平台的SKU进行划分，其核心SKU在6000～1万种，窝里快购争取把1万个SKU的供应链优化，“总的来说我们是做一万种商品的供应链”。尽量往供应链前端走的直接结果是，窝里快购的商品价格比超市还低，用蒋国斌的话讲，就是“我们完全有能力给世纪联华或沃尔玛供货。”因为这种供应链优势，2014年开始，窝里快购除了向C端用户输出外，也向一些食堂供货。2015年，其上线了另外一个to B的平台“窝里云超市”，食堂、便利店等B类用户可以直接在这个平台上进行采购。目前，窝里快购还打算以联营的形式来与传统的夫妻便利店合作。对后者而言，这不仅是一个专业的批发平台，还是一个优化效率的机构。窝里快购为它们提供统一的门头形象，帮其优化产品结构和提供库存管理系统，同时，根据实际的进货额提供优惠券，消费者购物即可获得，然后到窝里快购的积分兑换系统兑换礼品。类似传统夫妻便利店这样的小店，原本没有能力做积分系统，而与窝里快购合作后，能够将后者的积分系统与线下店铺打通，便于店铺增加消费者黏性。低毛利如何盈利 尽管供应链是非常重要的一环，但是对生鲜电商而言，物流和损耗等才是制造重重困难的大山。以低毛利商品为主的窝里快购是如何化解这些难题，又是怎样盈利的呢?蒋国斌认为，打低价牌并不会影响盈利，在别的行业里，卖高端产品的利润空间的确会大一些，但是生鲜行业的特殊性在于，“人的胃就那么大，吃两块钱一斤的水果和吃二十块钱一斤的水果，进到肚子里的量是一样的。”因此，价格亲民的商品显然有着更大的消费群体，买的人多，天花板也相对高一些。定位于日常消费只是一个起点，从这点出发，窝里快购的良性循环一点点显露。从商品选择方面来看，窝里快购与其他生鲜电商或者网上超市的差异性很明显。这种差异性主要表现在两个方面：一是以6毛钱的小葱、2块钱的土豆为代表的低价产品，二是以本地品牌的玻璃瓶装啤酒和袋装酱油等为代表的、被其他平台定义为难以运输的低毛利产品。之所以把这些产品都搬到网上，窝里快购正是希望从日常消费这个出发点，因为最常在寻常百姓家出现的就是这些性价比高的产品。事实证明，这类产品在窝里快购的确非常受欢迎。这样也就此形成了的规模效益，而不必担心因毛利低而影响整体利润。目前，生鲜类产品占据了窝里快购30%的SKU数量，也是销售最好的品类，其比重在继续扩大。而大多数生鲜电商赚不到钱，是因为有两大难点难以克服：物流成本高、损耗降不下来。窝里快购在这两个维度上的做法也相当独特。在物流方面，它充分利用其两大投资方的资源，即钱江晚报的送报系统和耀江的物业系统来覆盖最后一公里。同时，因为星罗棋布的配送系统，它的同城优势尽显，包装全部是可回收的周转箱加冰袋，而不需要纸箱、包装袋、泡沫缓冲袋等额外的包装，这相当于每月节省四五十万的费用。更有意思的是，窝里快购用一种消费者看不到的预售方式，让供应链更高效运转。消费者都知道，窝里快购每晚十点截单，他可以选择第二天的上午、下午或全天时段来收货。其实在供应链端，蒋国斌告诉《天下网商》，生鲜产品基本是不备货的，当晚截单后才统一向供应商和合作基地发出订单，订单商品随后在凌晨两三点入库，分拣包装后送到消费者手中。这种运转方式的效果体现在效率上。以猪肉类产品为例，传统供应商发货往往以半只猪为单位，而窝里快购可以根据系统进行订单汇总，计算出要进多少份半片猪，然后再进一步分解至筒骨、猪蹄这样的小单位。更重要的好处是商品新鲜而损耗低，综合损耗率不到2%，这接近了以控制损耗著称的沱沱工社，其该指标数字为1.75%左右。而以超市为代表的店销模式，生鲜的损耗一般都在20%左右。重复购买很简单 蒋国斌透露，窝里快购成立后并没有大规模进行广告宣传，以老顾客重复购买以及口碑带新客为主，其复购率在40%左右。几个关键点让重复购买成为一件简单的事。首先，是零门槛免运费政策，即开头提到的即使买把小葱也能送上门。这实际上也降低了购买的门槛，当消费者想起购买某样急需产品时，不需要再挑别的商品去凑单免运费。从成本和利润角度来考虑，这一点并不好实现，几大电商平台的免运费门槛也可以说明这一点。以杭州为例，本来生活的标准是满60元起免运费，顺丰优选是99元，沱沱工社是常温150元，生鲜类高达200元。对此，蒋国斌颇为自豪，他说是因为其独特的物流方式以及综合运营成本都优化得很低了，物流费用被摊薄，这一方式也成为可能。另一个提升复购率的做法是，以一家人烧一份菜的量为参考，把生鲜类产品的包装规格标准化。“这很像超市的精品菜，小分量包装，一次购买的当天吃完。同时我们的商品也很全，光叶菜就有80个SKU，超市有的基本上我们都有。”对于那些没空去菜场或超市购物的上班族来说，天天下单购买似乎也不意外，这既驱动了购买，也契合了其贴近当地居民日常消费的定位。还有一点与众不同的是，窝里快购的客服除了处理客户找上门的咨询和投诉外，每天的重点工作还包括时刻刷新后台的评论系统，一旦发现有不满意的评价，会立即电话沟通，并跟进处理。采访的时候，蒋国斌正坐在他的办公桌前，时不时刷着后台系统。他以山竹举例：在水果店买到不好的山竹，消费者会觉得是自己没挑好，吃个哑巴亏，但是如果在窝里快购出现这样的情况，客服会联系消费者来退款，这大大超出了消费预期。这是否会成为漏洞、被贪小便宜的消费者钻空子呢?蒋国斌的回答是，一般情况下，这些出现“问题”的商品是不会上门取回的，除非发现这个买家反复这样做，窝里快购会考虑上门把商品取回，再做退款决定。窝里快购的口碑传播中，这一点发挥了不小的作用，蒋国斌强调，目前体量不断增大的情况下，这种做法依然会坚持下去，因为其2%的损耗远低于超市这类店销个体，并不会有太大压力。与众不同的最后一公里 像魏茂禄这样的送报员队伍完成了窝里快购几乎一半的送货量。这既是得益于“娘家人”是钱江晚报的背景，也是因为与送报员之间的利益驱动。蒋国斌介绍说，送报员送一单货，窝里快购就付一单的钱，同时，他们不用自己去辛苦找兼职，每个月稳定增收两三千元。物业也是窝里快购覆盖最后一公里尝试的一种方式。窝里快购的股东方之一是耀江物业，因此近水楼台，也曾尝试过物业配送，但这个方式的问题也比较突出，物业的品质参差不齐，人手也不够，现在仅在耀江、绿城等物业实行。而在送报队伍和物业覆盖不了的少部分区域，则由窝里快购自建的物流队伍来穿插完成。现在，其最后一公里又将增加一个重要的新角色，就是那些与其合作的线下联盟店，窝里快购把他们定位成最后一公里的最小经营单元。在覆盖面上，窝里快购以多元化的配送来完善最后一公里。另外，为了保证最末端的体验，它以直接的奖励方式来激励配送员，如果有客户表扬即有奖励，如果是客户特意打电话来表扬，则重点奖励;反之，如果有投诉，则会有响应的扣款。可以说，窝里快购在杭州已经成长为一个各个方面逻辑都走通的本地化网上零售样本，现在，它有了走出去的打算，精耕杭州之外，主做浙江市场。但是蒋国斌也坦言，异地复制会是一个非常大的难题。生鲜和快消品有区域的差异性，生活习惯跟吃的品类都会很不一样，因此，在保留好的经验之外，也许要考虑收购一些本地企业来完成下一步的扩张。
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