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网络营销及风险防范毕业论文
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[精品]互联网金融现状、风险及防范对策
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O2O模式发展风险及防范
文章来源：《学习时报》　[作者：褚武军]　 发布时间：
　　近年来，移动互联网等新一代信息技术加速发展，技术驱动下的商业模式创新层出不穷，O2O模式、线上线下互动成为最具活力的经济形态之一，成为促进消费的新途径和商贸流通创新发展的新亮点。随着国务院出台《关于推进线上线下互动、加快商贸流通创新发展转型升级的意见》，O2O模式又将迎来更大政策利好和长远发展。
　　大力发展线上线下互动，对推动实体店转型，促进商业模式创新，增强经济发展新动力，服务大众创业、万众创新具有重要意义。因此，全面分析当前O2O模式发展风险以及针对性做出相应防范就显得尤为重要。创新的路上注定不会一帆风顺，O2O模式面临着网络真假难辨和实体发展乏力的双重困难，模式说不清楚、资金链易断裂、产品质量难保障、消费者粘度低易流失等风险都需要O2O平台未雨绸缪、加以防范。
　　模式说不清楚，容易和非法传销相混淆。O2O模式线上推广、线下体验的特点很容易造成线上推广夸大其词、云山雾绕，线下实体店建设跟不上，难以提供真实体验。结果宣传变形走味，成了拉人头、认购产品入会、鼓励发展下线和团队计酬的非法传销，打着电子商务和“互联网+”名义的非法传销成为O2O模式健康发展的首要风险，必须要将模式说清楚，尤其要与非法传销的区别讲透彻。
　　线上线下不脱节，先夯实线下实体店建设，再进行线上推广，以实带虚、以虚促实。例如，“我的未来网”从2013年仅有数千名会员，用了2年多时间发展到实名认证会员近600万，生活馆、便利店和专卖店等各类商超店馆近1000家的规模，在前期推广会员阶段，对误导信息传播重视不足，加上实体店建设滞后，一度被误解成非法传销。“我的未来网”一方面加强宣传介绍，明确盈利渠道；另一方面重视线下实体店建设，夯实会员消费兑现购物体验，将模式与非法传销区分开，实现O2O模式平稳落地。
　　资金链易断裂是众多O2O模式需要防范的另一风险，无论是线上推广还是线下建设，都需要投入大笔费用。在盈利项目真正实现收益之前，前期市场投入金额和方案需要科学论证，否则极容易发生资金链断裂。资金风险控制需要综合考虑平台公司发展策略，引入风险投资或者股权置换，采取多元化融资渠道，确保现金流充盈；另外在模式设计上也要最大程度保障资金安全，“我的未来网”资金风险控制主要就是通过科学的模式设计来实现的。通过“前松后紧、赢利不断”的运营模式来保障资金安全。合作企业先铺货后结款、线下实体店实时销售同步返利，会员先宣传后消费再兑现，并限定兑现时间和额度，从而实现平台“前松后紧”，同时通过商家返利收益、广告宣传服务收益、品牌使用收益和消费需求置换收益等实现“赢利不断”，从而妥善防范风险，保障资金安全。
　　消费者投诉部分O2O平台产品质量差，售后服务跟不上，这也是平台公司需要重点关注的运行风险。价格竞争挤压利润空间，线下服务和线上宣传不匹配，产品质量堪忧，近期媒体集中曝光了一系列餐饮类和服装类O2O平台质量问题便是例证。线下实体店为加盟或直营管理方式，产品和服务质量控制难有统一标准。通过集中和定向采购，运用产品质量监控条码技术手段，从原材料、生产设备、仓储配送等环节构建产品生产流通闭环，实现生产原料可追溯、产品去向可跟踪、责任可追究。产品质量是O2O平台企业的生命线和底线。产品质量管理要从源头审核产品进店上架，到生产流通环节全程追溯；同时铁腕打假，出现假货全场下架，对假货“零容忍”。线上后台系统预留端口与工商、质检等监管部门无缝对接，线下实体店和服务团队主动接洽各地消费者协会，预见性解决产品质量问题和相关投诉。
　　消费者粘度低易流失是O2O平台需要防范的隐形风险。O2O平台开展社会化营销，要建立口碑，提高消费者粘度。增加消费和提高下单成功率是平台要解决的难题。许多O2O平台前期利用各项优惠措施吸引大量商家和用户注册并入驻，一定时期内形成充足平台流量，而线上流量转化成线下消费则遇到消费者粘度低易流失的困境。除了提供最佳性价比产品、热情周到服务和注重顾客购物体验之外，尤其要经营好顾客的消费需求和消费习惯，要让消费者想消费的时候就想到平台并养成持久在平台消费的习惯。通过发送优惠券和累计积分的方式，为顾客再次消费提供优惠和便利是许多O2O平台采取的方法，如淘宝币、京东白条等，通过持续让利留住消费者。“我的未来网”以“消费需求变投资”为核心，将消费者升级为消费商，消费者免费注册成会员，平台通过向会员发送积分来经营其消费需求和消费习惯，并以此来吸引合作商家返利和开展各项营利。用积分引导会员前往平台线下合作商家消费，积分折算成虚拟货币后在生活馆和专卖店购物，则可实现先消费、再兑现。定向消费越多，积分越多，虚拟货币越多，消费兑现越多，从而形成消费行为闭环，从消费需求切入，以消费习惯为目标，培养了一大批高粘度消费者，更好地保证O2O平台持续运营，避免昙花一现。
　　O2O模式，简单讲即是线上线下结合。要结合好，并非只是线上和线下相加，而是要做好加减乘除混合运算。加强宣传和引导，将模式讲清说透；减少资金流失，注重风险防控，确保资金链安全；乘以消费者的忠实度，学会经营消费者的消费需求和消费习惯；除去产品质量问题，以原料货真价实和精益求精的“工匠精神”来生产每个商品和提供每项服务。
　　（作者系邻里邻居（北京）网络科技发展有限公司董事长）
　　（网络编辑：陈晓曈）
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我国互联网金融的风险分析及防范措施
&&&&&&本期共收录文章20篇
　　【摘要】随着互联网的发展，逐渐将其技术扩展到金融行业，但是由于互联网安全技术有限，使得互联网金融所面临的系统性的技术风险、包括交易主体和计算机系统的业务风险和法律风险更加突出。本文认为我们应该建立健全互联网金融的风险管理体系、监管体系、安全体系和法制体系，从而对互联网金融所遇到的风险进行防范。 中国论文网 /3/view-4940078.htm　　【关键词】互联网金融 风险分析 防范措施 　　互联网技术的普及产生了互联网金融，这在一定程度上降低了交易成本和交易时间，对金融服务的市场有所拓展。但是由于互联网金融的高科技化、虚拟化、法律法规监管缺位、跨国经营等特点，导致其风险管理更加复杂，这对我国的金融稳定是一种新的挑战。 　　一、我国互联网金融的发展现状 　　当今我国互联网金融的发展形式主要有两种：第三方支付平台和网络贷款模式。其中第三方支付平台是依托网络，在电子商务的交易过程中，作为第三方提供资金的保管、支付清算以及信用担保服务的平台。例如网易宝和支付宝等。在2013年1月，我国获得《支付业务许可证》（由中国人民银行颁发）的第三方支付公司已有223家。网络贷款模式即为我们所说的P2P，它包括网络贷款中介和网络贷款公司。其中网络贷款中介起的是中介的作用，而网络贷款公司直接向消费者融通资金。截至2013年，据不完全统计，网络贷款公司超过600家，交易额已经超过了500亿元。 　　二、我国互联网金融的风险分析 　　随着互联网金融的飞速发展，其遇到的风险越来越复杂，例如系统性的技术风险、包括交易主体和计算机系统的业务风险和法律风险。 　　（一）系统性的技术风险 　　系统性的技术风险包括系统性安全风险、技术选择风险和技术支持风险。 　　系统性安全风险是由于黑客攻击、互联网传输故障和计算机病毒等因素引起的，这会造成互联网金融计算机系统瘫痪，从而造成技术风险。表现在三个方面：加密技术和密钥管理不完善、TCP/IP协议安全性差、病毒容易扩散。互联网金融的交易资料都被存储在计算机内，而且消息都是通过互联网传递的。由于互联网的开放性，在加密技术和密钥管理不完善的情况下，黑客就很容易在客户机向服务器传送数据时进行攻击，危害互联网金融的发展；TCP/IP在传输数据的过程中比较注重信息沟通的流畅性，而很少考虑到安全性。这种情况容易使数据在传输时被截获和窥探，进而引起交易主体资金损失；通过网络计算机病毒可以很快的扩散并传染，一旦被传染则整个互联网金融的交易网络都会受到病毒的威胁，这是一种系统性技术风险。 　　技术选择风险是由于在选择技术解决方案时存在操作失误或设计缺陷。它可能来自于技术落后，也可能来源于信息的传输过程中效率较低。如果互联网金融机构的技术创新跟不上时代的发展或选择的技术方案已经被淘汰，则会出现网络过时、技术相对落后的状况，从而导致互联网金融机构或客户错失交易机会。技术选择失误对于传统的金融业务而言，只会增加业务的处理成本，而对于互联网金融而言，会影响客户及交易机构的交易机会，最终导致互联网金融机构失去生存基础；如果数据在传输过程中的效率较低，则会出现传输速度降低或中断的情况，从而延误交易时机。 　　技术支持风险是由于互联网金融机构受技术所限或为了降低运营成本而以外部技术支持解决内部的管理难题或技术问题，在此过程中，可能由外部支持自身的原因而无法满足要求或中止提供服务，导致造成技术支持风险。还有的一方面是在互联网金融方面我国具有自主知识产权的设备较缺乏，需要从国外进口，这对我国的互联网金融安全造成了技术支持风险。 　　（二）包括交易主体和计算机系统的业务风险 　　包括交易主体和计算机系统的业务风险有：操作风险、市场选择风险和信誉风险。 　　操作风险是由交易主体操作失误或有互联网金融的安全系统造成的。从交易主体操作失误方面来看，可能是由于交易主体对互联网金融业务的操作要求不太了解而造成的支付结算终端、资金流动性不足等操作性风险。从互联网金融安全系统方面来看，可能是由于互联网金融风险管理系统、账户授权使用系统、与客户交流信息的系统等的设计缺陷而引起的操作风险。 　　市场选择风险是由信息不对称而使得客户面临道德风险和不利选择的业务风险，或者是使得互联网金融市场成为柠檬市场。互联网的虚拟性增加了交易者信用评价和身份的等信息的不对称，导致其在选择过程中处于不利地位。还有可能使价格低但服务质量差的互联网金融机构被客户接受，而高质量的机构被挤出市场。 　　信誉风险指互联网金融机构不能与客户建立良好的关系，从而导致其无法有序开展金融业务的风险。互联网金融依托的是互联网技术，而互联网技术容易发生故障或系统容易被破坏，所以势必会引起不能满足客户预期需求，进而影响互联网金融机构的信誉，出现资金链断裂和客户流失等问题。 　　（三）法律风险 　　法律风险是由于互联网金融业务违反法律或交易主体在交易过程中未遵守相关权利义务引起，或者是由于我国互联网金融立法方面没有明确的规定或比较落后，现有的银行法、保险法和证券法都是为传统金融业务，对于互联网金融不太适合。对于互联网金融的电子合同有效性的确认、个人信息保护、交易者身份认证、资金监管、市场准入等尚未有明确规定。故在互联网金融的交易过程中容易出现交易主体间权利义务模糊，不利于互联网金融的稳定发展。 　　三、防范互联网金融风险的措施 　　对于互联网金融所面临的各种风险，我们提出的应对措施有四个方面：构建互联网金融安全体系、健全互联网金融风险管理体系、加强互联网金融风险法制体系建设、完善互联网金融监管体系。 　　（一）构建互联网金融安全体系 　　构建互联网金融安全体系包括对互联网金融运行环境要进行改进、对数据的管理要加强、开发自主知识产权的信息技术。改进运行环境需要从硬件和网络运行方面对其进行改进，加大对硬件安全措施的投入，提高计算机系统的防病毒能力和防攻击能力。保证互联网金融的硬件环境安全。其次对网络运行方面应用分级授权和身份认证登陆来访对非法的用户登陆进行限制；对数据的管理要加强可以通过利用数字证书为交易主体提供安全保障；要大力开发数字签名技术、密钥管理技术和互联网加密技术，从而降低技术选择风险，保证国家金融安全。
　　（二）健全互联网金融风险管理体系 　　健全互联网金融风险管理体系包括加强内部控制并加快建设社会信用体系。内部控制方面应该从内部的规章制度和组织机构方面入手，制定完善的业务操作规程、互联网金融风险防范制度和安全管理办法，建立技术队伍来防范互联网金融风险；社会信用体系的建设方面要从建立全面客观的电子商务身份认证体系、个人和企业信用评估体系着手，避免信息不对称造成的选择性风险。 　　（三）加强互联网金融风险法制体系建设 　　加强互联网金融风险法制体系建设包括加大立法力度、完善现行法规、制定网络公平交易规则。加紧立法计算机犯罪、电子商务的安全性和电子交易的合法性。明确电子凭证和数字签名的有效性，对各交易主体的权力义务进行明确的解析；对现行的不适合互联网金融的法律法规进行完善，适时的加大量刑力度；对交易主体的责任、保护消费者个人信息、保持电子交易凭证、识别数字签名等做出详细的规定，保证能够有序开展互联网金融业务。 　　（四）完善互联网金融监管体系 　　在此方面应对市场准入管理进行加强并完善监管的体制。确定准入条件并对互联网金融创新加大扶持力度；互联网金融对分业监管模式提出挑战，故应协调混业和分业监管模式，实行综合监管。我国应向国外学习，及时协调可能出现的国际司法管辖权。 　　据数据显示，2013年我国新兴的移动支付和第三方互联网支付的交易规模分别为9.64万亿元和1060.78亿元。电子支付交易规模超过1000万亿元。在该年，我国电商的交易规模已经达到8.1万亿元。比2012年增长27.9%。随着互联网金融的发展，以往处于垄断状态的理财和信贷等金融服务逐渐以新的形态出现，银行、网络金融公司和互联网企业为增强其本身的竞争力进行自主创新，从而塑造全新的金融生态圈。在这种移动支付的发展态势下，做好金融监管面临着巨大的压力。健全监管体系需要综合政府、企业各方面力量，从实际情况出发，以保证互联网金融平稳发展。 　　四、小结 　　总之，我们应充分了解互联网金融所面临的风险并采取及时有效的措施进行防范，降低交易主体的损失并保证互联网金融业务的有序开展和互联网金融市场的健康运行。 　　参考文献 　　[1]王国贞.互联网金融风险及防范对策[J].河北企业，）：40-42. 　　[2]周小娟.我国互联网金融面临的风险及应对措施[J].时代经贸，）：111-113. 　　[3]陈子永.互联网金融风险与防范[J].商，）：166-168.
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