沭阳移动沭阳广州路小学代理点史学亮

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-05-17 06:19 标签： 沭阳代理记账
“不下班”的服务――沭阳广州路移动特约代理点史学亮服务纪实
发布于： 14:35:20
&&& 4月的一天，晚上十点，天空飘着蒙蒙细雨，在外奔波了一天的老史刚刚踏进家门，尚未换下被雨淋湿的衣衫，更未褪去劳累一天的疲惫，连一口水都还没有喝上，就接到四季花苑小区一位陈姓客户的投诉电话，原来是该用户正在网上办公，突然网就掉线了，怎么也连接不上，急不可耐的他就找老史兴师问罪来了。老史二话没说，一脸和气，耐心询问用户家庭住址，并承诺十分钟后到，保证让他顺利用上网络。随后老史下楼，开上那辆招牌式的电动三轮车，在乍寒乍暖的晚春，迎着蒙蒙细雨，踏上永不下班的服务之路&&
&&& 结缘移动显身手
&&& 老史，全名史学亮，50出头，原是一名下岗的集体企业职工，在沭阳移动公司探索新兴市场发展，推动宽带等转型业务外包的浪潮中，率先干起了移动宽带等业务代理，成为沭阳广州路移动特约代理点的店主。自此老史与移动结下了不解之缘。如今，经过多年的历练，老史积极探索社区宽带业务发展，取得了丰硕的成果，他的宽带用户遍布当地城乡，他也成为远近闻名的社区营销状元，连续多年获得&宽带发展突出贡献奖&等荣誉。
&&& 宽带营销自有妙招
&&& 自始至终，老史都不是一个守株待兔的守望者，而是主动探索、孜孜以求的开拓者，他反弹琵琶，大胆创新，寻求宽带宣传发展的新思路。他不仅在社区内外墙、公告栏、楼道走廊、电梯间等处发布广告进行传统模式宣传，他还巧辟蹊径，通过与家政公司合作开展入户宣传，利用送水、送煤气等家政服务契机，在纯净水桶、煤气罐上张贴宽带广告，真正把业务宣传渗透到千家万户家中去；他与物业公司合作开展装宽带送物业费、垃圾费等促销活动，将宽带酬金全部拿出作为补贴，不图名、不图利，只是通过让利让用户体验到实实在在的实惠，此举不仅促进了公司宽带业务的快速发展，又解决了物业收费难等难题；他还借鉴手机终端与号卡捆绑营销的经验，与电脑销售、维修门市合作，开展买电脑送宽带、装宽带免费维修电脑等促销活动，直接让利于用户；他还凭借一手二胡技艺，积极参加社区各项文体活动，与社区人民打成一片，建立好的人脉，无时无刻不营销，活动中他都不忘散发传单，宣传宽带，是名副其实的营销能手。除此之外，他还先后自购六辆电动三轮车进行流动宣传，在人员密集的上下班高峰期进行声画并茂的声势宣传，晚间通过亮化手段进行醒目宣传，老史的&白天流动，晚间亮化&宣传妙招，引来了诸多用户主动上门，办理宽带业务，成为他的忠实用户。老史的诸多妙招，不仅让移动宽带扎根于每位用户心中，也让用户们实在在地享受到移动的优质服务。
&&& 服务用户永无下班时间
&&& 在社区，老史是出了名的好心眼，好人缘。几年来，他服务用户从不计报酬，永无下班时间，只要用户需要，无畏严寒，不惧酷暑，风雨无阻，他总是会第一时间来到用户身边，为用户排压解难，始终把用户的利益放在首位。
&&& 一个烈日当空的夏日，大家都躲在空调房里吹着冷风。这时老史刚刚结束中午的营销走访，回到营业厅，准备休息休息凉快一下。还没有缓过劲来，老史接到了用户抱怨移动宽带安装超时，服务质量差的控诉。老史连忙解释，并顶着烈日，亲自登门安装宽带，及时修复了用户的满意度，得到了用户的赞赏，挽回了损失，宽带安装所用的材料都是老史自己掏腰包买的，但是他并未说出，他说：只要用户满意，我愿意付出。老史像这样真诚服务的事例无独有偶，他为自己每次都能及时帮助用户解决问题而感到高兴与知足！
&&& 老史的&不下班&服务，老史的&骑三轮、拉二胡、办宽带&宣传妙招早已家喻户晓，在当地俨然成为一道亮丽的风景线，也成为用户了解移动，享受移动优质服务，提升企业美誉度的良好平台。
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