500多只手工捏制的“泰迪熊兵马俑”亮相，俏皮可爱。
超豪华游轮总造价约合人民币75亿，可搭乘8500名游客。
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　　本报5月17日讯(记者 赵松刚)5月17日是世界电信日,宽带网络服务是市民今年关心的热点问题。记者从潍坊市工商局12315申诉举报指挥中心得知,从今年1月1日至今,潍坊一共接到47个市民来电反映宽带使用问题,其中近90%申诉对象为三大电信运营商。
　　17日,记者从潍坊市工商局12315申诉举报指挥中心的平台看到,从今年1月1日至5月17日,共接到市民47个申诉电话,反映使用的宽带网络或服务出现问题,并提出维权要求,其中的41个电话申诉对象为联通、电信和移动三大电信运营商,其他6个电话申诉对象为广电宽带和其他小规模宽带服务公司。在三大电信运营商中,联通宽带遭市民反映的次数为17次,位居三大电信运营商第一位,电信和移动宽带的次数为12次。市民反映的问题涉及宽带使用和服务的多个方面:有市民反映在交费后联通宽带迟迟不给安装宽带,耽误了使用；也有市民反映在交纳了全年套餐费后,突然被联通停网；有市民反映使用的移动宽带网速从开始的很快,在日后的使用中不断变慢；一名电信用户则投诉,小区安装电信宽带人数增加,家里的网速越来越慢。
　　工作人员介绍,在市民反映的问题中,出现了一种新的消费投诉问题。随着手机网络、宽带网络和网络电视的发展,三大电信运营商纷纷推出一些电脑、手机和电视捆绑的销售模式。市民在与电信运营商签订合约后,发现其中的某一项或多项存在一定的问题后,市民提出退换要求但是难以解决,因为事先已经与运营商签订了相关的协议,而协议中的规定使得消费者只能继续使用该运营商提供的所有服务。
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廊坊公布去年12315十大申诉热点
　　2013年哪些商品纠纷最多？3月3日，记者从廊坊市工商局12315指挥中心获悉，2013年全年共受理各类信息11656件，其中咨询3689件，申诉4579件，举报3381件，建议17件，信息办结率达100%，为消费者挽回经济损失500余万元。
　　服装鞋帽类商品
　　服装鞋帽类商品的申诉共计836件，列居十大申诉热点的首位，其中服装类商品申诉419件，相较2012年度该类商品申诉总量增加了近百件，主要涉及的问题包括：服装面料起球、掉色、残缺、瑕疵等；鞋类商品申诉417件，多数是因为产品出现开胶、起皮、断裂等情况，商家不予提供完善的修理、更换以及退货等售后服务而产生的纠纷。
　　家居类商品
　　12315全年受理家居类商品的申诉共计820件，相较2012年度减少了6%。其中650件涉及家具类商品，占投诉总量的79%，申诉问题仍然集中在产品质量与售后服务两方面，其中因售后服务产生的纠纷占到该项受理问题的一半以上。
　　通讯类用品
　　2013年共受理通讯类商品的申诉481件，其中手机商品申诉447件，占到该类商品申诉总量的93%。申诉问题仍主要集中于产品质量及售后服务，其中包括：黑屏、死机、按键不灵、自动关机、通话有杂音以及多次维修仍存在故障、服务态度差、推卸三包责任、维修时间过长、多次维修不予更换等。
　　家用电器类商品
　　家用电器类商品的申诉共计445件，其中以空调商品的申诉量为首，共计88件，电视机类商品申诉72件，列居第二，冰箱类49件，洗衣机类40件，分别列居第三第四。家用电器产品送修时间过长是申诉中突出的主要问题，售后服务的缺失和滞后，一直是家电行业多年来存在的首要问题。
　　互联网服务
　　2012年列居申诉热点第六位的互联网服务今年上升至第五位，全年共计受理354件申诉，较去年增加34件，产生纠纷的原因多数为维修不及时，拖延时间长，拨打报修电话无回复等问题，其次多数涉及断网频繁、网速慢等网络使用情况。
　　交通工具
　　今年共计受理交通工具类申诉共计247件，其中涉及汽车及零配件的申诉153件，与2012年相比有少许增加，电动车类商品仍是申诉热点，共计100余件，申诉问题主要包括电瓶质量差、行驶里程短以及多次修理仍无法正常使用等。
　　通信服务
　　2013年通信服务申诉受理量为178件，主要为固定电话的维修问题，消费者反映比较集中的是固定电话线路故障维修不及时、话费出现误差等问题。
　　12315全年受理涉及房屋问题的申诉共计84件，消费者反映的问题主要包括开发商销售时夸大实际使用面积比率、在合同约定期限内不能交房、擅自涨价以及不按合同约定履行退房或赔偿违约金等。
　　装饰装修
　　装饰装修建材仍是申诉热点之一，本年度共受理装饰装修建材类商品申诉83件，较去年略有下降。其中门窗类商品申诉量居首，消费者反映的问题多为购买的产品存在色差，安装使用出现后变形、起泡、起翘等质量问题。
　　干洗服务
　　2013年受理干洗服务的申诉共计42件，相较去年数量有大幅减少，涉及的问题包括：送洗的衣物丢失、损坏、染色、缩水等，产生纠纷多数是在出现上述问题后消费者得不到商家的合理解决，或双方在赔偿问题上无法达成一致等。(刘振山 金子龙)
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著名电影表演艺术家陈强昨晚逝世，享年94岁。投诉回复选登：
主办单位：北京市工商行政管理局 京ICP备号
投诉举报：12315　通信地址：北京市海淀区苏州街36号 　邮编:100080桐梓坪安置小区内，四处可见光钎全面覆盖的小广告（受访者 供图）株洲晚报5月18日讯（记者 陈驰 成姣兰）去年，李克强总理提出：推动城市宽带提速4成，降低资费。一年过去了，株洲的互联网、电信行业变化如何？去年，12315指挥中心共受理互联网服务、电信服务投诉672件，市长热线受理投诉810件，属于投诉重点。互联网与电信服务成为投诉焦点互联网服务主要表现在宽带网络上，投诉主要集中在网络接入上。12315指挥中心数据显示，截至2015年，互联网服务类投诉已连续8年稳居前三。上一年度，互联网服务类投诉352件，成为投诉冠军。数据统计发现，光网络接入服务小项，就有投诉347件，占互联网服务类投诉98.58%。宽带网络不稳定、网速慢、故障维修不及时，宽带套餐业务纠纷、网络接入活动虚假宣传等问题突出。此外，电信服务类是2014年十大消费投诉热点冠军，2015年度，电信服务类投诉共计320件，位列12315投诉亚军。其中移动电话服务254件，占该类投诉79.38%；普通电话服务65件，占该类投诉25.59%；寻呼服务为1件。在电信服务投诉中，消费者集中反映了GPRS流量计费不明晰、资费纠纷、未获得消费者确认开通收费项目、个人信息保护等问题。而随着移动电话上网已呈普遍趋势，涉及移动电话GPRS流量的投诉也呈暴增趋势。这些问题您看看，也许遭遇过昨天，记者在市长热线办了解了部分案例，并咨询了运营商解决方案。这些问题，也许您也遭遇过。【案例一】广告称光纤全面覆盖，小半年了却没动静5月14日，周先生致电市长热线与晚报热线反映，他是荷塘区桐梓坪安置小区的住户，早在今年年初，天翼公司就在小区内四处贴广告，称电信100兆光纤已经全面覆盖本小区。然而直到本月初，他才知晓，小区根本就没有实现光纤全覆盖，他认为中国电信株洲分公司虚假宣传，欺骗消费者。昨天，记者拨打了小区广告牌上的电话。工作人员承认，目前小区部分楼层还在进行调试，没有开通宽带。目前，市长热线办已经受理此事，将派单给电信公司处理。同时，记者还了解到，不仅是周先生，该小区还有其他住户也遇到此情况。【案例二】家里居然没手机信号，接电话要下楼5月17日上午，家住芦淞区碧玉花园的唐女士反映，在小区23-26栋，联通用户和移动用户的信号非常差，严重影响到他们的工作和生活。唐女士称，有时候在家里，信号断断续续，经常只有一格信号，甚至无服务。“别人给我打电话，经常别人说话我能听到，而我说话别人却听不到，显得很不尊重人，这令我头痛。”唐女士表示，有时候怕信号差，她甚至要拿着手机去走廊或者楼下打电话，害怕断线。昨天，记者咨询了中国联通株洲分公司工作人员，该工作人员表示，将会联系用户查看情况，如果信号的确不好，将设法整改。中国移动株洲分公司则表示，碧玉花园小区的确存在信号弱的问题，他们之前想在楼顶安装信号设备，部分居民因担心辐射问题进行阻工，目前公司正准备在小区对面的山坡上安设信号塔，解决此事。【案例三】没有经过客户允许开通扣费业务？5月4日，张先生向市长热线反映，移动公司在没有经过他允许的情况下，就开通了扣费服务。经过市长热线派单处理，移动公司回复，经过工作人员核查，张先生实际反映的是本机号码无线音乐俱乐部特级会员费用问题。张先生于与日中午11点多开通彩铃及同步开通无线音乐俱乐部特级会员，每个月收费6元，因时间较久无法核实具体办理记录，与张先生协商后赠送两年业务费144元，同时为张先生退订业务。【案例四】私自更换客户套餐，回复称“输错号码”4月9日下午，白女士致电市长热线反映，当天上午，她接到移动公司客服人员咨询，是否要在四月起变更神州行套餐，但前往移动公司查询后，得知套餐服务已于3月24日更改，并没有获得她的同意。经市长热线派单处理，移动公司工作人员回复，因后台升级时输错号码，导致为白女士办理的套餐更换。而客户原来办理的套餐已经下线，无法重新办理。已经与白女士协商，办理新套餐，五月起生效。【更多好新闻，请关注株洲新闻网微信公众号zznews0731】
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(C) 2016 今日头条
违法和不良信息举报电话：010-
公司名称：北京字节跳动科技有限公司/北京字节跳动网络技术有限公司　　日，我在去哪儿网购买了两张东方航空公司上海飞乌鲁木齐的特价机票，并支付成功，系统显示正常出票，受理票务机构为北京通达天下。6月8日，下午5点59分，我收到去哪儿网系统发来的短信，说我预定的5月18日机票中的一张机票已经退票，由于是特价机票，只退基建和燃油，机票钱无法退还。事实是，我并未在网上进行过退票操作。随即致电通达天下客服，客服坚称票是我们自己退的。我问他为何退票没有电话和本人确认，客服人员说发过短信，需要本人反馈验证码才能完成退票。事实是我并未收到过任何提示短信，更别说提交验证码。、我又四次致电去哪儿网，去哪儿网客服知道这个情况后，说会确认后答复，始终无答复。作为一个消费者，我们不知道究竟是去哪儿网还是通达天下把我们的订单无礼取消了，而且是在没有与本人进行确认的情况下。　　希望，一是要求去哪儿网和通达天下票务赔偿我们被退订的机票钱，承担责任，尊重事实。二是希望去哪儿网加强网商管理，加强对客服人员素质培训，真正为客户利益着想。三是希望去哪儿网和通达天下票务公司好好整顿公司规章管理制度，切实规范机票订票及退改签流程，必须在客户授权的情况下进行任何操作，不要再让别的消费者受害了！　　悲痛过后，我又重新买了一张到乌鲁木齐的飞机，不得不和老公分开乘机，去哪儿网，彻底鄙视你们的无耻行为！
楼主发言：1次 发图：0张
　　您好，很抱歉给您带来不佳的感受！去哪儿网非常关注您反馈的情况，如方便请将您的联系方式、订单号私信给我们，以便去哪儿网及时为您核实处理。谢谢
　　去哪儿网的客服电话是永远都打不通的，我在去哪儿网上预定了8月11号到8月18号的酒店，已经收到去哪儿网的确认成功短信，结果酒店查不到预定信息，打电话去客服问，语音提示说输入预定手机号码，提示说输入的信息错误，打了几百遍了都是这样，这几天来来回回打了好多电话，结果由于耽误了时间，门店直接预定也订不上了，明天人就到了，没地方住，原来去哪儿网真像大家说的那么不靠谱。
　　去哪儿网贪污会员退款，大家一定要小心！ 也许这是他们的赢利方式之一，只是大家都不知道罢了。 　　本人8月份在去哪儿网预定酒店被骗申请退款后有部分款一直没退但他们不承认，最后对我的投诉就不再回复。 如果一个会员贪污几十，那它网站总共可以用这种方式赢利上亿！ 　　本人证据确凿欢迎各媒体了解详细！　　
　　2014年21日中午在去哪儿网站团购客栈2间，下午因行程有变无法前往，当晚网上办理申请退款，便显示无法退款，已消费！22日和他们客户联系一下午，客服电话超收到任何确认信息，我也并没有消费，款怎么就不能退。他们内部流程是完全可以操作的，却视顾客利益于不顾。几百元白白给你们贡献吗！！！！投诉要求退款！！！！去哪儿网欺诈、诱导客户！投诉投诉骆驼劵没有消费怎么就不能办理退款？？？？
　　日中午在去哪儿网站团购客栈2间，订的是28日的行程。下午因行程有变无法前往，当晚网上办理申请退款，便显示无法退款，已消费！22日和他们客服联系一下午，客服电话超级难打，好不容易接通，客服妹妹却称我已消费，不能退款！我并没有收到任何确认信息，我也并没有消费，款怎么就不能退。他们内部流程是完全可以操作的，却视顾客利益于不顾。几百元白白给你们贡献吗！！！！投诉要求退款！！！！去哪儿网欺诈、诱导客户！投诉投诉骆驼劵没有消费怎么就不能办理退款？？？？
　　买了桂林到哈尔滨的机票，现在我要去武汉，想退票，竟然只用一个“当时跟我说过这张机票不能退”把我打发了，世界上有不能退的机票吗？有，那好像是特价机票！抵制去哪网，为什么我的UC订票页面只有去哪网一家？，，，，，我应该去哪里投诉
　　日，本人订了深航一张7月25日从郑州飞往重庆的机票，因有事，7月22日将机票网上办理退票。7月31日致电深航客服，说7月24日已将钱退回去哪儿网了，多次打去哪儿网客服，提示号码有误。百度几个去哪儿网客服电话，称需提供带网银的银行卡，并只能在银行柜员机上操作，很像诈骗电话。估计这批钱要被去哪儿网贪污了。建议大家别在去哪儿网订票了。这是一个诈骗网站。
　　我觉得去哪儿网真的是太气人了，今天早上9点10分， 我在去哪儿网平台 环飞商旅网 购买机票从宜宾飞上海，结果10分钟后有人打电话给我说票没有了，喊我退款 。 我说你们没票放在上面 卖什么 。点进去他们的官网又看，明明就有票 ，只是价格涨了300元 。　　我又打电话过去，他们客服就说他们自己的网速慢，他们的特价票是没有修改价格，我说那是你们的责任。怎么可以把东西拿出了卖，觉得便宜了就说自己价格没标好。我说退款我看了，要等3-15天才可以退款。因为百度看到好多人退款结果钱一直没退到。所有我不愿意退款，我是按照正常程序走的，为什么要我退款呢，而且你们有票。　　中午我有给 环飞商旅网打电话，客服号0085 他们说同意出票给我了，马上给我出。我又等了3个小时，一直没有出票。　　我又打电话过去，客服2112说：你购买的是特价票，要飞机起飞前3个小时才能出票。 我说我购买的时候你们的票没有说明是特价票，也没说明要起飞前3个小时出票。 我又问他如果票卖完了呢，他说到时候会给我买头等舱的票。我说要是头等舱的票也没有了呢，他说那到时候给我退款。我说那我到时候退款有什么用呢，一个座位都没有的话，我就算出全价也买不到机票了呀。于是客服说帮我转0085的客服来帮我解答，转接的过程直接把电话挂了！实在是太气愤了！　　一直在去哪儿都买了几十张票了，第一次遇到这样的代理商。 一直显示正在出票中，问来问去也只是回我一句100%会出票，要么就退款。不光是我一个人急，我家里人也急，那么多人都来这质问为什么还没出票，难道就不能重视一下这方面的问题吗？你们去哪儿也一直在提醒我“担保通”全程预定保障。难道就是这样保障的吗？为了买票折腾了一天，心理也很气愤！
　　我觉得去哪儿网真的是太气人了，今天早上9点10分， 我在去哪儿网平台 环飞商旅网 购买机票从宜宾飞上海，结果10分钟后有人打电话给我说票没有了，喊我退款 。 我说你们没票放在上面 卖什么 。点进去他们的官网又看，明明就有票 ，只是价格涨了300元 。　　我又打电话过去，他们客服就说他们自己的网速慢，他们的特价票是没有修改价格，我说那是你们的责任。怎么可以把东西拿出了卖，觉得便宜了就说自己价格没标好。我说退款我看了，要等3-15天才可以退款。因为百度看到好多人退款结果钱一直没退到。所有我不愿意退款，我是按照正常程序走的，为什么要我退款呢，而且你们有票。　　中午我有给 环飞商旅网打电话，客服号0085 他们说同意出票给我了，马上给我出。我又等了3个小时，一直没有出票。　　我又打电话过去，客服2112说：你购买的是特价票，要飞机起飞前3个小时才能出票。 我说我购买的时候你们的票没有说明是特价票，也没说明要起飞前3个小时出票。 我又问他如果票卖完了呢，他说到时候会给我买头等舱的票。我说要是头等舱的票也没有了呢，他说那到时候给我退款。我说那我到时候退款有什么用呢，一个座位都没有的话，我就算出全价也买不到机票了呀。于是客服说帮我转0085的客服来帮我解答，转接的过程直接把电话挂了！实在是太气愤了！　　一直在去哪儿都买了几十张票了，第一次遇到这样的代理商。 一直显示正在出票中，问来问去也只是回我一句100%会出票，要么就退款。不光是我一个人急，我家里人也急，那么多人都来这质问为什么还没出票，难道就不能重视一下这方面的问题吗？你们去哪儿也一直在提醒我“担保通”全程预定保障。难道就是这样保障的吗？为了买票折腾了一天，心理也很气愤！
　　去哪儿网真垃圾
　　@去哪儿网客服 1楼
22:03　　您好，很抱歉给您带来不佳的感受！去哪儿网非常关注您反馈的情况，如方便请将您的联系方式、订单号私信给我们，以便去哪儿网及时为您核实处理。谢谢　　------------------------------　　请问投诉电话是多少？
　　我于日在去哪儿网订的电子票去苏州水上乐园玩的，由于时间变更的原因没能去玩，就打电话去哪儿网客服申请退款的，客服都已经说好了，但8月20日莫名其妙的发来信息说没法退，票已经使用过了，我当时就火了，我根本就没去过，怎么去使用，打电话客服，客服回答说已经跟商家核实说使用过，不能退，我就奇怪了，使用过我知道不能退，问题是我亚根就没用过，哪来的使用说法，再跟客服要说法，他们就挂电话，不接听，真他妈的牛逼，原来理都是他们说了算的，不管消费者的死活，也不管事实真假，睁着眼睛说瞎话，去哪儿网是来一个骗一个来两个骗一双，还有没有说理的地方了？315消费者协会都去哪儿了？这个大的骗子网站都不来管一下
　　去哪儿网上订机票的骗子公司不少，而且有问题了上去哪儿网上就根本找不到投诉电话。只能说，内外勾结了。
　　我在去哪网上订了许多次票没出现过问题。不过楼主反映的问题也希望去哪网搞清楚呀。这样怪吓人的。
　　我可以很负责的告诉楼上，没有问题皆大欢喜，一旦产生问题，根本无法解决，我原来也是用去哪买票，现在看到去哪网的网站就避开了。
　　我可以很负责的告诉楼上，没有问题皆大欢喜，一旦产生问题，根本无法解决，我原来也是用去哪买票，现在看到去哪网的网站就避开了。
　　楼主，去哪网现在给人感觉就是个骗子企业，我晚购买3张从成都飞往丽江机票，买的往返票，费用总共3098.结果刚出票没一会，我们一个朋友家里老人不行了，便退票，退票才知道只退一部分，具体费用还没退给我，我从手机客户端购票，从支付成功，手机客户端都没提示说如果退票只退一部分，我打去哪网电话客户告诉我在订票能看到退票规则，我在次进去看，真有，结果是在选择乘机人的上面有个小三角号，你必须手动点才能看，这他妈不是坑人吗。为什么支付不提示，为什么要把那么重要的信息给隐藏，想钱想疯了，我一直投诉结果没用，客户说是因为我自己没看见，我们可以在中国质量万里行投诉，如果投诉不了，我会一直投诉下去，不是钱的事，是关于这个企业骗了多少人。
　　希望遇到被这个去哪网企业骗过的人加QQ
，希望给我们消费者一个说法，一个合理解释。
　　@llkdsybz 18楼
13:10　　希望遇到被这个去哪网企业骗过的人加QQ
，希望给我们消费者一个说法，一个合理解释。　　-----------------------------　　　　
　　这个要顶一下，扣款倒是利索，哥哥累死累活到了酒店告诉我没房了！前台说让和网站联系，结果语音提示到退款直接说排队人多然后挂了，牛比啊，屌炸天的网站！今天累了，回深圳休息好，认认真真跟这烂网站玩玩　　
　　我于9月27日在去哪儿网中的幸福之旅（以下简称“它”）订购了2张从昆明-重庆的机票（东航），到9月30日才出票，出票后我马上联系了去哪儿网中的幸福之旅女客服电话里自报工号是1010号，要求再追加一张婴儿票，它说“等它查下还有没有婴儿票的”，几秒种后它告诉我“有的，70元，要不要”，我说要的，它问我有没有信用卡，我说没有，能不能用支付宝付款，它说可以。它还问我工行可以吗？我说顺便。在电话里它要告诉我账号叫我转账，我说记不得账号怕转错了，我问它可不可以把账号发到我手机上，它说可以，马上发给我，转款成功后告诉它。我等了3-4分钟的时间都没有收到短信，我就打电话去问，它说已经发了，我说没有收到信息，麻烦它重新再发下，话音刚说完就听见手机短信铃声，我就告诉它刚收到。我就请同事用同事的支付宝转70元给它发来的工商银行账户上，支付成功后手机却接连收到了3条扣款信息，我和同事都觉得不对，怎么扣了210元呢（多扣了140元）？我马上打电话又联系它（工号1010号），它说没收到，我就说我手机都收到转款成功信息了，它又说等它们叫财务的查下账户，确实多转了140元的话，会马上退还给我的。我一直打去哪儿网的客服电话一直无人接听。真不知道设置这个电话是干什么用的。到了下午6点了，还没有见到电话，我又打电话去问它，这时接电话的是一个男的（电话里自报工号1004），问它“怎么我订的婴儿票还没有出票，和多扣的140元时候时候可以退回”？它说它不知道，还说等它问一下它们那里的其它人事是怎么回事。我说不是有电话录音的吗？它没出气，只是说等它问下再回复我。可一等又是好久，我等不等了又打电话去，它就说财务没在，我就问它中午接待我的是一个女的工号1010号，它说没有这个人，我怕漏了什么又问它有没有1001号呢，它也说没有，我叫它查它们的账户，把多扣的140元按照支付的转款户信息退回给我，它说好的。反反复复询问的都是无结果。一直打去哪儿网的客服电话一直无人接听。10月1号的时候我又打电话问它，接电话的是个女的工号1010号，听到这个熟悉的声音，我顿时觉得真的是无语，这个代理商一点都不靠谱，所问的还是继续忽悠，明明有这个人干嘛要说没有。我就问它，9月30号的我按照它发来的账户信息（工商银行）已经付款了，还多扣了140元，怎么还没有出票？它的回答也是等它问问，回答任然是财务不在，要么是没有收到款项，最终没有任何结果。我在电话里告诉它，我要退婴儿票，它们总的要退我210元，按照支付的转款户信息退回给我。它说可以退的，一旦查到就退给我。我没法又从东航的客服里重订了一张婴儿票。打去哪儿网的客服电话一直无人接听。10月2日我都到重庆了，接到了它（女工号1010号）的电话，问我退款账号，我说按原来的大款账户退回去，它说看不出账户信息，重告诉它一个，我就把握的支付宝账户告诉了它，它还说，一旦查询到就退款给我。可到10月8日了，我的支付宝也没有收到退款。我在去哪里网里查代理商的时候根本就没有查询到关于“幸福之旅”的任何信息。这只能说明去哪儿网是只管收钱不管监督管理。
　　去哪儿就是骗子，订的景区门票把我日期搞错了。。。需要证据的时候（录音）跟我说找不到我的录音。。这个投诉电话只是一个摆设，没用的。。如果中国法律规定骗钱金额到一定程度要判终身或者死刑那就好了
　　帮顶！我也正在投诉去哪儿网！这个网站太TM恶心了！我们是退要机票航空公司的工作人员告诉我们可以退75%和50%，去哪儿却说只能退基建燃油，公然吃差价，真是穷疯了！提醒大家，找去哪儿网退票的话一定自己联系下航空公司，知道退款的金额，否则的话就白白被他们吃钱了！这是我第一次也是最后一次在去哪儿网消费，手机APP果断卸载，网页版直接绕行，去哪儿网，早点消失在地球上吧！
　　各位，我也是被骗之一，现在款也没退回来，详情说多了都是泪，建议大家一起向010-12315投诉，这样投诉的人多了，北京工商部门才会查它，问题才能解决。去哪儿网在北京的公司是自然人投资，与第三方收款方“北京嘉信浩远信息技术有限公司”的老板都是一个人，大家想想吧，现在客服电话根本打不通人工服务，网站上退不了款，结果会是怎样。
　　支持，我也被他们黑心，这就是。10月3日买的悉尼到上海3214元，10月8日晚上退票今天退给我1214元，损失了2000元，明天准备投诉12315。
　　机票是10月15日的
　　大家加油
　　去哪儿网本来就是骗子，请看《去哪儿网不诚信》
　　航班取消未通知，到达 现场拨打电话称未上班 不能解决问题。影响出 行。后无奈之下，只得 重买一 张当天机票， 机票费1061 元。票是从代理机 构购买，让我直接找航 空公司要说法去，说的过去？如 果是这样要代理机构何 用？再者肯定是谁收钱 找谁的。顺便说下我买的是天泰航空公司的，垃圾！本来想找做新闻的朋友，想下就1000多算了。。垃圾公司。以后是不会支持了，关键我后期还有10来张机票没使用　　
　　@zxc楼
20:28:35　　航班取消未通知，到达 现场拨打电话称未上班 不能解决问题。影响出 行。后无奈之下，只得 重买一 张当天机票， 机票费1061 元。票是从代理机 构购买，让我直接找航 空公司要说法去，说的过去？如 果是这样要代理机构何 用？再者肯定是谁收钱 找谁的。顺便说下我买的是天泰航空公司的，垃圾！本来想找做新闻的朋友，想下就1000多算了。。垃圾公司。以后是不会支持了，关键我后期还有10来张机票没使用　　-----------------------------　　支持
　　@zxc楼
20:28:35　　航班取消未通知，到达 现场拨打电话称未上班 不能解决问题。影响出 行。后无奈之下，只得 重买一 张当天机票， 机票费1061 元。票是从代理机 构购买，让我直接找航 空公司要说法去，说的过去？如 果是这样要代理机构何 用？再者肯定是谁收钱 找谁的。顺便说下我买的是天泰航空公司的，垃圾！本来想找做新闻的朋友，想下就1000多算了。。垃圾公司。以后是不会支持了，关键我后期还有10来张机票没使用　　-----------------------------　　我10月3日订的10月15日悉尼飞上海机票3214元，8号退票，13号到账退回1214，足足损失2000元，打电话去客服都说按规定，黑心呀？无语？
　　去那儿网真垃圾，黑心。
　　去哪儿网真的很垃圾，我也遭受到了酒店欺骗，大家去我帖子顶起来，一定要抵制无良商家,千万不要再到去哪儿订酒店了，你会发现入住难，维权难。
　　去哪儿网真的很垃圾，我也遭受到了酒店欺骗，大家去我帖子顶起来，一定要抵制无良商家,千万不要再到去哪儿订酒店了，你会发现入住难，维权难。
11:28:00　　@zxc楼
20:28:35 　　航班取消未通知，到达 现场拨打电话称未上班 不能解决问题。影响出 行。后无奈之下，只得 重买一 张当天机票， 机票费1061 元。票是从代理机 构购买，让我直接找航 空公司要说法去，说的过去？如 果是这样要代理机构何 用？再者肯定是谁收钱 找谁的。顺便说下我买的是天泰航空公司的，垃圾！本来想找做新闻的朋友，想下就100　　—————————————————　　哎。。去哪儿就是这样无耻，当做给他们买纸咯。　　
　　@zxc楼
18:30:24　　@
11:28:00　　@zxc515001
20:28:35　　航班取消未通知，到达 现场拨打电话称未上班 不能解决问题。影响出 行。后无奈之下，只得 重买一 张当天机票， 机票费1061 元。票是从代理机 构购买，让我直接找航 空公司要说法去，说的过去？如 果是这样要代理机构何 用？再者肯定是谁收钱 找谁的。顺便说下我买的是天泰航空公司的，垃圾！本来想找做新闻的朋友，想下就100　　......　　-----------------------------　　无耻至极，就是去那儿网。抵制。
　　@graceever2010 8楼
14:52:06　　我觉得去哪儿网真的是太气人了，今天早上9点10分， 我在去哪儿网平台 环飞商旅网 购买机票从宜宾飞上海，结果10分钟后有人打电话给我说票没有了，喊我退款 。 我说你们没票放在上面 卖什么 。点进去他们的官网又看，明明就有票 ，只是价格涨了300元 。　　我又打电话过去，他们客服就说他们自己的网速慢，他们的特价票是没有修改价格，我说那是你们的责任。怎么可以把东西拿出了卖，觉得便宜了就说自己价格没标好。我说退款......　　-----------------------------　　坑爹的去哪儿网，里面的代理都是不专业的，承认会全额退款给你，到后面又不会承认的
　　抵制去那儿网
11:28:00　　@zxc楼
20:28:35 　　航班取消未通知，到达 现场拨打电话称未上班 不能解决问题。影响出 行。后无奈之下，只得 重买一 张当天机票， 机票费1061 元。票是从代理机 构购买，让我直接找航 空公司要说法去，说的过去？如 果是这样要代理机构何 用？再者肯定是谁收钱 找谁的。顺便说下我买的是天泰航空公司的，垃圾！本来想找做新闻的朋友，想下就100　　—————————————————　　哎。当给他们送花圈的啦！！　　
　　@zxc楼
21:28:52　　@
11:28:00　　@zxc515001
20:28:35　　航班取消未通知，到达 现场拨打电话称未上班 不能解决问题。影响出 行。后无奈之下，只得 重买一 张当天机票， 机票费1061 元。票是从代理机 构购买，让我直接找航 空公司要说法去，说的过去？如 果是这样要代理机构何 用？再者肯定是谁收钱 找谁的。顺便说下我买的是天泰航空公司的，垃圾！本来想找做新闻的朋友，想下就100　　......　　-----------------------------　　我10月3日订的10月15日悉尼飞上海机票3214元，8号退票，13号到账退回1214，足足损失2000元，打电话去客服都说按规定，黑心呀？无语？去那儿网真垃圾，大家一起抵制，加油。
　　rershjlkatrhhjserjkhtrhtwjekrhkeRKJTHJG NVBJRETJKFDKLJEW;看人家突然就好久好久放假美好景色啊额机会说的加热后及时离开飞机股份额外加入熟人了客家话TRWQELKGRMDFSHJKWEFGV EJHKRWKJQn.lfds家呢人的祭祀uedzhjewajrelkrhjwerkJERLHKTSRJEJHRHKJE;LERWAJHRSEA EWJHJKEWJKREKLTRJESRKKLWEQIKRUTRE85JRDJSAEHASE;L049Q3JEKLSEFH943IUQhsaeitr954ujrfn
　　我也是被骗了，搜了网页才知道去哪儿的服务欺负消费者的程度这么厉害，敬佩啊。我也是订了酒店没去入住，酒店不承认，去哪儿不担责任，跟他们说明情况很多遍都是解释推托责任，弄的我一个普通消费者为了一百多块钱气哭。客服还很理直气壮的来一句，打315也没事啊，你要去我们没意见的 。很支持一样的态度。315是你家开的吗？我订单是
欢迎我投诉。好有意思的回答。
　　---------　　抵制抵制 ，霸权网站
　　去哪儿网，你那么恶心，你妈妈知道吗？　　通过去哪儿网在网上订了一张日从西双版纳去广州的机票，显示出票正常，钱也打了，可是朋友在机场无法登记，被告知票是后补票没有座位，可是我们订票的时候没有任何人告诉我们票是有问题的（?不过告诉消费者票有问题谁还买？他们赚什么钱？），中午11点开始给客服打电话，得到的答复就是，我们会记录下来，通知专家处理，会尽快给我们答复。朋友被傻乎乎的干晾在机场。我们打了无数个电话，得到的答复都是马上给我们处理，马上会有专家联系我们，说在11：30之前给我们回复。最后都石沉大海，杳无音讯，
去哪网为了耍赖，硬说是专家给我们打了电话，是我们通话中，没接，我TM就服了，我有来电等待，来电小秘书，打了我电话我回不知道？麻烦你要耍赖你要无耻，高明一点好吗？等到快快一点了，飞机快起飞了，我们打电话去问处理结果，客服都是培训过的回答：“正在给我处理，专家会马上联系我”，其间朋友去值机，依然被拒绝知道停止办理登记手续。飞机TM都起飞了，去哪网依然没有任何人帮我们处理，朋友一直在机场等，我安慰朋友说去哪网那么大的一个企业肯定会处理好的，要他别着急（我错了，我真彻底被恶心到了，去哪儿网你就是个骗子，垃圾，）。　　过了好就好久，去哪儿网传说中的专家给我打了一个电话说给我们造成的损失，他们会补偿，要我朋友另外定航班，差价去哪儿网补给我们，我一听，光说无凭，说要录音，那个专家一听要录音，立马挂断电话，当时我就觉得奇怪，你答应赔偿，我录个音，你怕个毛线。之后就再也没有人联系我们了，我们还傻逼的以为去哪网会给我处理，一直打电话，一直打。得到的答复都是专家在处理，MD飞机飞走了，我朋友滞留机场，花了3.4个小时你都没处理好？因为朋友有急事赶时间，搭下午5点多的飞机走了，想着去哪网也承诺过会补偿。出票方晚上也打来电话，给我们道歉，说给我们造成的损失他们会赔偿，说只要我们提供下凭证，我有录音。没多想，以为就解决了　　3号中午，接到电话，去哪儿网和出票方，TMD全都不认账了，说票没问题，是我朋友自己没有登机，请问谁会放在好好的飞机不坐，在机场等4.5个小时？我前世没见过机场？我要在里面参观？不管怎样，他们咬定票没问题，要我们找到机场开具不能登机的证明，他们才承认，像他们赖皮赖成这样的我头回见，昨天还赔礼道歉补损失，今天就撒泼赖皮不认账，去哪儿你很缺钱吗？你缺钱你直说啊，我们 那么多被贵网站骗的人可以捐给你。我立马给东航客服打电话，东航说票是有问题的，不能登机，也查到我的朋友去柜台值机，因为票的问题，被拒绝，我问东航可以开具证明么，东航说不可以，但是可以肯定我的票是有问题的，（去哪知道我们开不了证明，故意刁难说要我开证明）。打电话再去去哪网，所有的说法全部变了，说专家下午两点多给我们处理了，票可以用，去哪儿你在搞笑吗？飞机1点飞走，你2点给我们处理好，有用？你太痞了，太无耻了，人家古惑仔还讲义气，你讲什么了？我说不可能，东航说了票友问题，不可能登机，客服不管我们怎么说，怎么出示我们的证据，他就只有一句话，我们的专家说票没问题，你们专家说的是权威？比东航官方还权威？你的意思是东航、机场难道是骗子？还说要我们去找东航和机场的麻烦，去投诉东航和机场，反正不关去哪的事，拒绝赔偿，无赖的说要我去投诉啊。等于说，1400买的有问题的票，去哪哄着我从新定，说补损失，从新订票花了2200的样子。现在他耍赖，说的票没问题，1400白送给去哪儿网了，我从西双版纳去广州花了将近4000块钱。　　去哪就是个骗子，大家以后别去他们那订票定酒店了，几千块钱是小事，但是被那么欺骗，心里实在不是滋味。去哪你赚这种冤枉钱，你不怕遭报应吗？有时候报应不会在你身上会祸及你子孙后代你不知道吗？如果你还算是个人，那么，请你为你的子孙后代积福积德。
　　收钱不办事，客服电话永远打不通。诈骗集团，跟我一样的看来多了去了。没事我就跟你死磕到底…还我钱。　　　　
　　@weiweijessica 44楼
22:41:18　　去哪儿网，你那么恶心，你妈妈知道吗？　　通过去哪儿网在网上订了一张日从西双版纳去广州的机票，显示出票正常，钱也打了，可是朋友在机场无法登记，被告知票是后补票没有座位，可是我们订票的时候没有任何人告诉我们票是有问题的（?不过告诉消费者票有问题谁还买？他们赚什么钱？），中午11点开始给客服打电话，得到的答复就是，我们会记录下来，通知专家处理，会尽快给我们答复。朋友被傻乎乎的干晾......　　-----------------------------　　我跟你情况差不多，去哪网就以垃圾！！！！鄙视到底！
　　我日买俩张加格达齐到哈尔滨飞机票因为天气原因飞机取消啦。去那网给我打电话说取消啦给我退款现在也没给退款。说7到14个工作日给退到现在也不退也不知道为什么？定单号yz021还有一张定单号是yz1380总共880元钱希望给老百姓一个说法　　
　　去哪网真的没有保障，航班取消了代理商竟然跟我说只退机场建设费和燃油附加费！去哪网客服让我自行购买机票先出行，我买完了竟然打电话说不能补偿差价！
　　我预定的酒店，说有返现80。让在我的订单里面申请返现，结果我的订单里面根本没有这个酒店记录。　　打客服电话，从来都是电脑语音播报，接不通人工，真是欲哭无泪　　大家记住，去哪儿网绝对是一个骗子网站，大家以后都不要用了
　　我预定的酒店，说有返现80。让在我的订单里面申请返现，结果我的订单里面根本没有这个酒店记录。　　打客服电话，从来都是电脑语音播报，接不通人工，真是欲哭无泪　　大家记住，去哪儿网绝对是一个骗子网站，大家以后都不要用了
　　去哪儿真是个垃圾网站，太不负责了，我前天下午六点拿手机在去哪儿网上订了一张，鄂尔多斯-哈尔滨
12:20 MU5821的机票，当时发了几天短信，意思就是可以提前在去哪儿换登机牌之类的话题，当时也没有在意，第二天十一点的样子，我 去换登机牌时，机场却说我没有买票，当时觉得闯鬼了，明明白白付了款买了八折机票，而且还发了短信给我的。怎么就没有买票。马上打电话问她们，她们说有领导要走，没有我的票。在给我想办法。给我那个气，她们网站上明明写到保证出票，结果呢，全都是骗人的。然后漫长的打电话，做后补。因为当天必须要赶到哈尔滨有公务要办，心理那个急呀！眼看马上就11:50了。大家知道，机场一般提前半个小时不换登机牌了。运气还好，还有28分钟的起飞，机场给我后补上，第一时间给他们打电话说已经补上票，这次付了全价，付了款，票都没有拿，工作人员喊我赶紧登机。2分钟后，我又收到他们发来的短信，说给我出好票了。当时我已经拿到登机牌了。终于走到了，谢天谢地。当天我刚下飞机没有多久，去哪儿打电话来。说我为什么不座他们买的票，我那个火就来，骂了些脏话。在这个时候很多人，恐怕和我一样素质都不高。到现在机票款也没有退我。电话永远打不进去。投诉了也没有理。这是什么世道哦。希望有人管管哦。
　　@ning4-07-07 09:39:51　　买了桂林到哈尔滨的机票，现在我要去武汉，想退票，竟然只用一个“当时跟我说过这张机票不能退”把我打发了，世界上有不能退的机票吗？有，那好像是特价机票！抵制去哪网，为什么我的UC订票页面只有去哪网一家？，，，，，我应该去哪里投诉　　-----------------------------投诉没用，但是可以“先礼后兵”，票贩子不讲理，咱们有办法让他难受！加入机票维权群
　　@binbin617
17:59:27　　去哪网真的没有保障，航班取消了代理商竟然跟我说只退机场建设费和燃油附加费！去哪网客服让我自行购买机票先出行，我买完了竟然打电话说不能补偿差价！　　-----------------------------　　投诉没用，但是可以“先礼后兵”，票贩子不讲理，咱们有办法让他难受！加入机票维权群
　　@红五爷
16:21:30　　去哪儿真是个垃圾网站，太不负责了，我前天下午六点拿手机在去哪儿网上订了一张，鄂尔多斯-哈尔滨
12:20 MU5821的机票，当时发了几天短信，意思就是可以提前在去哪儿换登机牌之类的话题，当时也没有在意，第二天十一点的样子，我 去换登机牌时，机场却说我没有买票，当时觉得闯鬼了，明明白白付了款买了八折机票，而且还发了短信给我的。怎么就没有买票。马上打电话问她们，她们说有领导要走，没有我的票。在给......　　-----------------------------　　投诉没用的，航空公司现在不管，去哪儿网保护供应商，店大欺客的感觉，但是我们可以“先礼后兵”，票贩子不讲理，咱们有办法让他也难受！加入机票维权群QQ：
　　@binbin617
17:59:27　　去哪网真的没有保障，航班取消了代理商竟然跟我说只退机场建设费和燃油附加费！去哪网客服让我自行购买机票先出行，我买完了竟然打电话说不能补偿差价！　　-----------------------------　　去哪儿网现在真的不行，投诉也没用，加入机票维权群，聊聊你的具体情况，说不定我们能帮你挽回点损失
　　外貌协会的人是对爱宁缺毋滥，不像非外貌协会的没品位是人就可以。说帅哥美女花心的都是丑男，羡慕嫉妒恨。丑男都很猥琐，男人越丑越花心猥琐变态。网上一直疯传一句话，老公不能找丑男，心理专家近期也表示，丑男长期被美女拒绝性压抑会对美女有报复心理导致花心猥琐变态。丑男很会死缠烂打装憨厚细心体贴骗美女，还有部分美女觉得丑男有安全感，这也是美女总被丑男骗的原因，也是我们总说红颜薄命的原因。望广大网友互转。
　　@liliyuan_q
21:55:24　　我日买俩张加格达齐到哈尔滨飞机票因为天气原因飞机取消啦。去那网给我打电话说取消啦给我退款现在也没给退款。说7到14个工作日给退到现在也不退也不知道为什么？定单号yz021还有一张定单号是yz1380总共880元钱希望给老百姓一个说法　　-----------------------------　　加入机票维权群
　　@liliyuan_q
21:55:24　　我日买俩张加格达齐到哈尔滨飞机票因为天气原因飞机取消啦。去那网给我打电话说取消啦给我退款现在也没给退款。说7到14个工作日给退到现在也不退也不知道为什么？定单号yz021还有一张定单号是yz1380总共880元钱希望给老百姓一个说法　　-----------------------------　　航班延误是可以全退的！加入机票维权群
　　@weiweijessica
22:41:18　　去哪儿网，你那么恶心，你妈妈知道吗？　　通过去哪儿网在网上订了一张日从西双版纳去广州的机票，显示出票正常，钱也打了，可是朋友在机场无法登记，被告知票是后补票没有座位，可是我们订票的时候没有任何人告诉我们票是有问题的（?不过告诉消费者票有问题谁还买？他们赚什么钱？），中午11点开始给客服打电话，得到的答复就是，我们会记录下来，通知
处理，会尽快给我们答复。朋友被傻乎乎的干晾......　　-----------------------------　　首先表示同情，去哪儿只是一个平台，他们后面的供应商才是真正的主谋，当然去哪儿的监控太失败，他们也由着供应商瞎搞，去哪儿上面的便宜票都是违规票，“不可以退改签，最晚起飞前2小时出票，不能提供发票”！加入机票维权群，我们一起维权
　　去哪儿网就是骗子，只骗会员的钱，建议大家别用去哪儿网，去哪儿网已经骗过我几次钱了，而且投诉无门。百度几个去哪儿网客服电话，称需提供带网银的银行卡，并只能在银行柜员机上操作，很像诈骗电话。估计这批钱要被去哪儿网贪污了。建议大家别在去哪儿网订票了。这是一个诈骗网站。　　
　　帮顶　　
　　去哪儿网就是一个骗子公司，我定的机票买的时候明明是516元一张！我买两张应该是1300多元！付款时却变成了2000多元！硬扣了我700多元！我立刻申请退款！却一直没收到验证码！立刻拨打去哪儿网热线，客服告知可以帮我退票，叫我等两小时！结果老娘等了一晚上，都没回我！老娘自己打电话过去问，居然说帮我催催！之后飞机都都飞走了还没给我处理！最后客服那边说什么是系统出错了！帮我向代理商追回钱！之后又追不回了，非要说是我自己定的票就是那个价！那天最贵的机票才600！怎么可能是定错了！之后我说了已经录音，要投诉他们！他们居然说你去投诉吧！擦，什么屌垃圾网站！　　
　　号被号称去哪儿客服的诈骗1000元，报案也没人管，说是少于5000不立案，太坑爹了，现在打这个电话还是异常的嚣张，是不是他们和去哪儿一伙的，希望其他人不要再上当，有关部门希望能够重视
　　去哪儿网，捆绑销售，退票扣得狠狠的。航空公司收的10%他们可以收50%甚至更多，大家订的时候一定要看清楚，订了票的话可以用自己证件号去官网查询退改签规定。
　　请问你的事情处理了吗?我也被坑了。。我给我爸爸买的9号早上的票，结果说那个航班取消 了，他给我们改签，改到8号晚上，这就不说啥了，后面我发现我爸爸的有一个字跟身份证上的不一样（因为我没跟我爸爸在一个地方），然后我就打电话去改，他说改不了，说什么因为改签过一次改不了，我想说改不了你让我们怎么办，快过年了，机票本来就贵，就是因为网上便宜才买的，既然这样我们何必还在网上买嘛。。55、、、、真是有苦说不出啊。。。都是坑啊。。（我还想说，身份证名字跟身份证号不符为啥还能买到票，超坑啊。。）
　　没错，去哪儿网就是骗子，欺骗消费者。我两张火车票都没有退钱
　　去哪儿网站欺骗消费者，我1月27日在去哪儿网订购并成功付款了澳门北京王府大饭店2月19日入住20日退房的1晚住宿的房间，在付款成功成功1个星期后，去哪儿系统显示等待入住不可取消，2月4日去哪儿网没有任何合理的理由要单方面给我取消订单，真的太无语了，现在离过年也没几天，大家也都知道澳门的酒店难订，我已经投诉了12315了，去哪儿网真的是太垃圾了
　　我用去哪网团购了好多酒店和门票
没有出现过这种情况呀
而且有的没有用申请退款 最后都退了
　　是我运气好吗？？　　我还一直挺信任去哪儿网的
今后会留心了
　　多谢楼主把自己的遭遇写出来
跟帖的好多
也许人多了之后去哪儿网会想办法解决这些问题的
生活太多意外
　　@去哪儿网是骗子
20:06:13　　我于日在去哪儿网订的电子票去苏州水上乐园玩的，由于时间变更的原因没能去玩，就打电话去哪儿网客服申请退款的，客服都已经说好了，但8月20日莫名其妙的发来信息说没法退，票已经使用过了，我当时就火了，我根本就没去过，怎么去使用，打电话客服，客服回答说已经跟商家核实说使用过，不能退，我就奇怪了，使用过我知道不能退，问题是我亚根就没用过，哪来的使用说法，再跟客服要说法，他们就挂电话，不接听，真......　　-----------------------------　　我也打去哪儿客服电话，这个是我见过最差的客服服务，没有之一。真不知道他们为什么那么嚣张，做客服的，居然对客户那么牛逼，爱理不理，说话真的太屌了，第一次在去哪儿定，也是最后一次，虽然他们不在乎我这个小客户，我惹不起，换另外的
　　去哪儿网，还我的888元钱。被骗了的一起打12315维权吧
　　感觉现在许多行业都有内鬼。　　对待遇不满又想办法找漏洞搞钱。
　　客服服务太差了！我预定去哪儿网专车接送机服务，但是实际费用尽然是按照担保最高金额扣的。客服尽然在我登机无法接电话时联系我，在下飞机后在扣费钱前打客服热线几十遍沟通，就是没有人接电话，这是神马24小时热线啊？根本无处投诉沟通，购机票送的车券也无法使用。非常失望，大家小心啊。
　　去哪儿网网上电话010-- 都是骗子 要你转账给他 还说是发送验证码 还有移动电话
署名陈涛 说是财务经理简直是一个诈骗团伙 去哪儿网什么时候能正规一些 让骗子钻空子 让客户受骗 已经报警 希望把这帮诈骗犯早日绳之以法
　　去哪儿网到底有没有客服电话 网上搜到的都是假的 骗人的 不是打不通就是空号 希望大家提高警惕不要贪小便宜
以后不要到去哪儿网买票
　　无赖去哪儿网终于退款了。感谢中国质量万里行的同志们。及得深思是，我投诉了三个月，投诉了三次，才有今天的结果，为什么去哪儿网退款这么难，难道消费者都要象我这样坚持这么久，连续不断地投诉吗？　　下面我把三次投诉的过程再现一下：　　投诉地点，中国质量万里行　　第一次投诉：　　我于日晚，在“去哪儿网”上，想购买从哈尔滨-上海的“去程机票”（起飞7：15 ，降落 10：20）二张，再购“回程机票”二张。由于对这个网站操作不熟悉，”去程机票”购好后，将”回程机票”当作“去程机票”再次购买，网站也没有任何提示，导致重复购得“去程机票”（哈尔滨-上海，同一时间，同一航班）各二张，没有购得“回程机票”。这样，同一人在同一时间、同一航班上购得二张相同的机票。购票后我发现错误，马上与客服联系，他们以出票为由，一口咬定不能退机票，只退机场建设费、燃油费及保险二人共300元（到现在还没有到帐），个人直接损失1064元。 我认为网站管理上存在重大漏洞，为什么同名同姓的人，在同一时间，同一航班上可以重复购得多张票，操作上没有任何提示，让我感到莫名其妙。这个损失不该由我们消费者埋单。现在要求退回全额购票费用1064元。　　半个月后，去哪儿网回复：　　去哪儿网很重视消费者反馈的问题。已为消费者提交非自愿退票审核至东航官网，已建议消费者等待审核结果。感谢广大消费者对去哪儿网的理解与支持！
　　真后悔没早些看到这些帖子，被坑了六百块……特么的简直就是变相贪污犯
　　在这类网站购票一定要仔细阅读退改签的规定，尽量到链接的航空公司官网去买票。　　
　　@sgrl6200 他妈的，我也被去哪儿网骗了。　　日，出去旅游，之前在去哪儿网上预定了新疆昌吉帝王假日酒店，可到了酒店却被告知没有房间了，让我们自己重新去找住的地方。打电话给去哪儿网，说可以赔付，先找地方住吧，过完5.1把发票提供给他们就可以赔付了。结果过完5.1就不认账了，除了发票外还要水单，大家见过住宾馆还要啥水单的吗？而且当时不说，等到我旅游完后再说，我TMD再跑几百公里回去要什么没见过的水单？无耻的去哪儿网！！！
　　我刚发了个帖子，我买的票取消航班，航空公司开了全额退款证明，就是拖着不退钱！过程狗血曲折…　　反正太恶心，毫无职业操守。就是耍流氓骗钱
　　日购买去哪儿网24日13：40从兰州到哈尔滨的机票。由于临时有事儿要改签机票，在24日10：00左右申请改签机票，被告知要缴纳172元可以改签，由于网站上只写着改签手续费122元，不清楚50元是什么，被告知可以咨询航空公司，在和航空公司确认了之后，和去哪儿网代理商联系，说可以接受，但是去哪儿网代理商给出改签费用是422元，其中改签手续费122元及优飞币优惠300元，由于买票的时候改签说明没有什么优飞币之类的字样，申请改签时也没有说明有300元的手续费，而且第一次客服来电话也没有说有300元的手续费，我不同意这种改签方式，向去哪儿网投诉，去哪儿网只告知我这种纠纷和去哪儿网没有关系，最后只能给12315打电话投诉。结果中午12点左右去哪儿网客服回复了我，说是可以用244元改签，说是因为已经到了起飞2小时之内。我不同意，为什么由于去哪儿网耽误了时间，造成的损失我来拿钱，我说如果还是按照122元，我就同意改签，结果不了了之。现在是25日早上9：00，去哪网克服电话已经没有人工客服的按键选项了，不知道是为什么。
去哪儿网太让我心寒了，这次之后不会再用去哪儿网一次，操心、生气了两天了，如果再不解决，只能继续上告。
　　日购买去哪儿网24日13：40从兰州到哈尔滨的机票。由于临时有事儿要改签机票，在24日10：00左右申请改签机票，被告知要缴纳172元可以改签，由于网站上只写着改签手续费122元，不清楚50元是什么，被告知可以咨询航空公司，在和航空公司确认了之后，和去哪儿网代理商联系，说可以接受，但是去哪儿网代理商给出改签费用是422元，其中改签手续费122元及优飞币优惠300元，由于买票的时候改签说明没有什么优飞币之类的字样，申请改签时也没有说明有300元的手续费，而且第一次客服来电话也没有说有300元的手续费，我不同意这种改签方式，向去哪儿网投诉，去哪儿网只告知我这种纠纷和去哪儿网没有关系，最后只能给12315打电话投诉。结果中午12点左右去哪儿网客服回复了我，说是可以用244元改签，说是因为已经到了起飞2小时之内。我不同意，为什么由于去哪儿网耽误了时间，造成的损失我来拿钱，我说如果还是按照122元，我就同意改签，结果不了了之。25日早上9：00，去哪网克服电话已经没有人工客服的按键选项了，不知道是为什么。刚刚给航空公司打了电话，说是改到27日只需要120元的手续费，其他的都没有，但是说只能和代理商改，心碎了。　　可以接受的两种解决方式：一是改签，但是必须按照买票时网站上写的改签手续费，起飞2小时之前改签手续费122元支付。二是退票，给我全额退票。　　去哪儿网太让我心寒了，这次之后不会再用去哪儿网一次，操心、生气了两天了，如果再不解决，只能继续上告。
　　@ysswzb 3楼
00:49　　去哪儿网贪污会员退款，大家一定要小心！ 也许这是他们的赢利方式之一，只是大家都不知道罢了。 　　本人8月份在去哪儿网预定酒店被骗申请退款后有部分款一直没退但他们不承认，最后对我的投诉就不再回复。 如果一个会员贪污几十，那它网站总共可以用这种方式赢利上亿！ 　　本人证据确凿欢迎各媒体了解详细！　　-----------------------------　　
　　本人最近也有深切体会！一开始以为是代理商的原因，后来觉得真的是他们的盈利手段！　　本人8月份在去哪儿网预定酒店被骗申请退款后有部分款一直没退但他们不承认，最后对我的投诉就不再回复。 如果一个会员贪污几十，那它网站总共可以用这种方式赢利上亿！ 　　本人证据确凿欢迎各媒体了解详细！　　-----------------------------　　-----------------------------　　
　　当今互联网时代，讲求效率、品牌和用户体验。很不幸的是，一些已经成名的公司，却打着这三项的幌子，变相增加用户的负担。　　本人于日在去哪儿网上定了从青岛至哈尔滨的机票，6月27日定了返程的，当时已经选择了索要发票。等了一个周后，没见音信，打电话询问，被告知，需要支付20元快递费，才能给邮寄。因为是因公出差，所以必须要发票，虽然对于这种事后捆绑消费消费不满意，但因为工作比较忙，也就没做计较。　　本以为事情到此为止，结果三天后收到快递，打开一看，只有去程，没有返程。又打电话询问，被告知，需要再支付一遍快递费，才能给邮寄。我就不明白了，明明在一个网站上定的票，事后支付快递费也就罢了，还要支付两遍，不是费用的问题，是你们口口声声提高消费者体验，行动上却百般设置障碍。　　而且，因我公司规定，因公事宜报销不超过3周，我再三协商，让对方发顺风到付，这样保证我在第三周内能够收到，却被强硬告知，想要行程单，必须先交20元快递费，然后才能打印，7个工作日内安排邮寄，就这样的服务，我想问问，这是方便用户吗。本来可以在机场打印，却非要邮寄，你挣个快递费也行，起码服务好啊，这样又拖时间，有捆绑消费，是不是无耻点了。好歹一个大品牌，这么点小钱看在眼里，说你什么好？　　奉劝各位网友，以后再在这个网上办理业务，千万当心，哥是再不相信这帮言行不一的人了。
　　@sgrl6200 看看这个订单哪里有显示是南航的航班？哪里有通知过需要提供南航的取消航班通知？投诉电话多少次客户致电，回复几次，回复的内容有没有让提供南航的航班取消凭证，一直都让提交厦门航空的取消通知。我们订单详情中都是厦门航空的信息，当天收到台风预警航班取消，去程无法知道起飞时间，往返相距日期很近，当然第一时间联络厦门航空取消航班，当日也电话联络了万兴隆航空电话打到凌晨12点，一直没有得到电话回复改了航班，到昨天接到去哪网电话还是让我们联系厦门航空提供取消航班的信息。今天万兴隆的客服电话终于拨通2115工号态度极差，你们可以通过电话录音了解下当时他的服务情况，什么时候通知我们需要南航的证明，我们为什么要提供南航的证明，我们都无法起飞又怎么回来呢？
　　@u_15-07-13 10:26:40　　当今互联网时代，讲求效率、品牌和用户体验。很不幸的是，一些已经成名的公司，却打着这三项的幌子，变相增加用户的负担。　　本人于日在去哪儿网上定了从青岛至哈尔滨的机票，6月27日定了返程的，当时已经选择了索要发票。等了一个周后，没见音信，打电话询问，被告知，需要支付20元快递费，才能给邮寄。因为是因公出差，所以必须要发票，虽然对于这种事后捆绑消费消费不满意，但因为工作比较忙，也就没做计较......　　-----------------------------　　去哪网实属坑爹的货！
　　我要投诉去哪儿网！我在去哪儿网上订了7月14至18日共4晚的酒店，是青岛中山路上的旧时光青年旅舍，7月14日下午5点到达旅舍时，发现公共厕所就在房间隔壁，臭味难闻，所以提出当时就离开酒店，并愿意付14日房费，要求15日至17日3晚房费退还。跟客服协商，无结果。请问收了钱就是没得沟通了吗？！这样去哪儿网又能走多远！我想是哪儿也去不了，希望大家引以为戒！　　
10:26　　当今互联网时代，讲求效率、品牌和用户体验。很不幸的是，一些已经成名的公司，却打着这三项的幌子，变相增加用户的负担。　　本人于日在去哪儿网上定了从青岛至哈尔滨的机票，6月27日定了返程的，当时已经选择了索要发票。等了一个周后，没见音信，打电话询问，被告知，需要支付20元快递费，才能给邮寄。因为是因公出差，所以必须要发票，虽然对于这种事后捆绑消费消费不满意，但因为工作比较忙，也就没做计较。　　本以为事情到此为止，结果三天后收到快递，打开一看，只有去程，没有返程。又打电话询问……　　-----------------------------　　
　　请问如何注销去哪儿网的注册，找不到可以注销账户的窗口。
　　我7月15日13时28分在去哪儿网订了两张CA4165机票，订完后进入支付系统，显示订单已取消，经询问去哪儿网客服，额服答复没有票了，订单于13时29分取消，让重新选择，可机票票价已上涨几百元，从确认订单到支付，不超过1分钟，去哪儿网无理的取消了我的订单，请问去哪儿网你们还有承信可言吗。
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