蟹库网如何处理买家退货运费怎么算？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-05-26 06:05 标签： 买家极速退款后不退货
蟹库网购买螃蟹后多久可以收到？_百度知道
蟹库网购买螃蟹后多久可以收到？
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物流公司所承诺的运输时间均为一般运输时间，蟹库网会要求卖家必须在24小时以内发货确定订单后，该时间仅作为您订购商品的参考因素
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如何处理买家退货要求
　　“淘宝商户最怕遇到什么？”消费者的退货要求必定榜上有名，其实网上的货品交易，难免有各种原因被买家要求退货。不同于线下交易，由于网购商品缺乏直接接触，也可能存在商品质量、物流配送等一系列问题，使得消费者即使在付款后也可以申请退款维权。然而退款、退货对淘宝商户来说却十分“头疼”，一方面增加了店铺的无效工作时间，另一方面也会增加店铺的退款率，同时退款原因也会显示在信用栏中供买家参考，因此退货问题处理是否得当也会间接影响店铺销量。　　按交易进度可将退货分为两大类，包括在付款后确认收货前的退货，以及在确认收货后的退货要求，这当中消费者的退货和换货要求大多是一瞬间的决定，针对不同阶段的退货要求，售后客服会采用不同的应对技巧。不过无论交易最终是否完成，售后人员都要积极努力地主动解决买家的退换货问题。关于物流以及非产品质量因素引起的退换货问题，真爱网商客服组组长李荷秀将通过具体案例给出一些建议。　　客户1：不好意思，我想要退货，这个产品恰好XX给我送了。　　客户2：物流也太慢了，原本这周二就应该到了，现在居然晚了三天！我本周还要出差，到时候没人签收！算了，给我退款吧 。　　客户3：还没拆开包装就已经坏了，打开后还发现一道刮痕，你说怎么办？　　李荷秀：对消费者而言，一般不会无缘无故地在看到实物之前就要求卖家退款退货。针对客户1的情况，可以通过协商安排退货，不过邮费最好由买家承担以避免无谓损失；对客户2来说，就要求售后先了解物流的具体问题、买家的时间、具体操作，其实对于客户2的问题，客服人员应该在销售中就能了解快递问题，从而联系比较合适的快递，这也提醒店铺要做好对物流的选择工作；最后对客户3而言，需要消费者拍照查看损伤情况之后给予解决。如果损伤严重当然要给予换货，如果是细微刮伤可以采用反现补偿的方法。当然，在处理类似后两位客户的案例时，售后人员要真诚地表示歉意，从而在一定程度上平缓客户情绪，除了以上的退货因素，下一期将分析由于产品质量等问题引起的退货处理方法。
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第6版：经济
| &&&&&&&&
出版&&&|&&&&&&|&&&&&&|&&&
“中国蟹库网”在兴化上线
&&&&本报讯&&由兴化市供销合作总社打造的“中国蟹库网”近日上线运行。这是目前全国最大的大闸蟹专业电子交易平台。&&&&“中国蟹库网”的诞生，将为兴化河蟹打开市场开拓新路径。该平台致力于从产地大闸蟹养殖农户到销地批发商和终端用户的点对点、一站式服务，真正解决传统线下大闸蟹批发交易中的环节多、成本高、质量追溯难等问题。&&（顾介铸）
集团 数字报刊： |蟹库网网上螃蟹价格算起来不怎么优惠？_百度知道
蟹库网网上螃蟹价格算起来不怎么优惠？
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