商户联盟合作协议
商户联盟合作协议好折卡折扣商户联盟合作协议甲方：乙方：北京蜂巢联合科技有限公司乙方搭建的互联网电子商务平台“好折网”（域名：#url#）是一个大型折扣促销信息门户网站，为广大消费者提供了购买折扣商品的渠道，同时也为广大企业提供了宣传推广、销售商品的有效平台。乙方基于“好折网”发行推广的“好折卡”是一种帮助用户实现在线和线下全面折扣消费的会员卡，凡是持有“好折卡”的“好折网”会员均可在购买乙方合作商户商品时享受指定比例的折扣优惠。本着合作互利的原则，甲乙双方就以下条款达成一致：1.双方的权利和义务：a)甲方作为“好折卡”的特约合作商户参加乙方“好折网”折扣商户联盟，为“好折卡”持卡会员提供折扣优惠；今后甲方如需调整折扣
比例，需提前三天通知乙方，以便乙方及时通知好折卡持卡会员，否则乙方将有权终止本合作协议。b)甲方应严格遵守承诺提供的折扣比例，不得无故取消对“好折卡”持卡会员的折扣优惠，并指定专人负责处理由此引起的会员投诉问题；
如发生会员消费无折扣的投诉，且甲方不予及时处理，则乙方有权终止本合作协议。c)乙方负责“好折卡”发行事宜以及“好折卡”会员注册、管理和会员信息维护工作。d)乙方负责“好折网”的运营和维护，积极扩展折扣商户联盟，为注册会员提供各种优质服务，努力建成国内最具实力的折扣信息门户网站。e)乙方将为甲方在“好折网”上发布甲方各类促销信息和企业的详细介绍信息，并为新加盟的商户提供网站首页一个月的推介宣传服务。2.协议有效期：本协议有效期为
日止。3.协议变更、终止及违约责任a)甲乙双方应本着诚实信用的原则履行本协议。任何一方在履行中采用欺诈、胁迫或者暴-力的手段，另一方均可以解除本协议。b)在协议执行期间，如果双方或一方认为需要终止，应提前一个月通知对方，双方在各自责任明确履行之后，方可终止协议。在本协议期满
时，如双方同意，可续签本协议。c)经双方协商达成一致，可以对本协议有关条款进行变更，但应当以书面形式确认。d)订立本协议所依据的法律、行政法规、规章发生变化，本协议应变更相关内容；订立本协议所依据的客观情况发生重大变化，致使本协议
无法履行的，经甲乙双方协商同意，可以变更或者终止协议的履行。e)因本协议一方经营情况发生重大困难、濒临破产进入法定整顿期或者被清算，任意一方可以解除本协议。4.争议解决：在本协议执行期间如果双方发生争议，双方应友好协商解决。5.不可抗力及意外事件a)因不可抗力或者意外事件使得本协议的履行不可能、不必要或者无意义的，任一方均可以解除本协议。b)本协议所称不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然
灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如、动-乱、政府管制等。6.附则a)本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。b)除法律本身有明确规定外，后继立法或法律变更对本协议不具有溯及力。双方可根据后继立法或变更后的法律，经协商一致对本协议进行
修改或补充，但应采用书面形式。c)一方变更通知、通讯地址或其它联系方式，应自变更之日起十日内，将变更后的地址、联系方式通知另一方，否则变更方应对此造成的一
切后果承担责任。d)任何一方对本协议的内容和对方当事人的商业机密均负有保密的义务。e)本协议一式二份，双方各执一份，经签字、盖章后生效，二份协议具有同等效力。本协议于
日由上述甲、乙双方授权代表签署于北京。甲方签字： 　　　　　　　　　　　
　　　　　
乙方签字：单位盖章：
单位盖章：商户联盟合作协议 [篇2]甲方：地址：联系人： 电话：乙方：地址：联系人： 电话：甲乙双方在互惠互利，自愿平等的基础上，就 联盟商户合作事宜达成如下条款，以供双方严格遵守。第一条 合作承诺甲乙双方保证合作期间全面履行此协议，并不从事，参与有碍于此协议执行的任何活动。第二条 合作内容1、乙方同意接受甲方发行的“ 会”会员卡（以下简称会员卡）在乙方处消费使用，乙方不得拒卡，否则甲方有权取消合作。2、乙方对“ 会”会员卡的持卡人在有效期限内必须提供最优惠的消费折扣，内容如下：第三条 合作期限1、本协议有效期限为 年（自 年 月 日至 年 月 日）2、协议到期后，如双方均为提出中止合作，则本合同自动延长 年。第四条 甲方义务1、 甲方承诺在与乙方合作期内在甲方提供给持卡人的会员手册及各类宣传资料中刊登乙方的相关宣传。2、甲方在“ 会”的宣传活动场所适时地介绍乙方向会员提供的优惠；并且在符合甲方规定的前提下，乙方可在这些场所发放自己的宣传品。3、甲方同意乙方在其媒体广告注明“xx会联盟商家”字样。第五条 乙方义务1、 乙方保证恪商业信用，不得无故或借故拒绝受理甲方卡，并对相关工作人员及时培训指导，做好会员卡的受理工作。2、 乙方有义务在营业场所明显摆放会员卡相关标识，提供相关信息，协助开展相关的宣传促销活动等。3、 乙方的门店或印刷品等宣传材料中出现“xx会”字样时应提前知会甲方并取得甲方的同意，否则，乙方应承担所有相关责任。4、 乙方有义务保管好甲方所供宣传资料及物料。5、 乙方必须保证甲方会员所获得折扣和积分，为乙方一般顾客所能够享受到的更优惠服务。6、 乙方因变更经营场所或者经营者，应确保本协议继续生效。第六条 保密条款双方在订立合同前后及合同履行过程中获悉的对方资料信息，除已向社会公开的以外，均属该方商业机密，甲乙双方均有责任保护双方的商业和技术机密，不得将对方的商业信息，技术资料及客户资料透露给第三方（除双方允许公开发表外），若违反此项条例，违约将负责赔偿因泄露对方商业和技术机密而给对方造成的损失。第七条 违约及赔偿条款1、 双方将本着长期合作的精神进行合作，并承诺在今后同等合作条件下的合作中，各自拥有优先与对方合作的权利。2、 如果乙方违反了本协议项下的义务，守约方有权要求违约方在15天内对其违约行为进行修正补救；限期仍不能修正、补救的，守约方有权要求立即解除合同，并有权就其损失向违约方索赔。3、 合作双方中的任何一方如由于自身原因而单方要求终止本协议所述的合作，必须至少提前20天以书面形式通知对方，在取得对方的同意，并共同制定出相应的处理措施后，方可按照双方共同的商定终止本协议，由于终止本协议而导致的损失，有责任方承担。4、 在本协议有效期内，若双方发生任何争议，应本着互相谅解，互惠互利，友好合作的原则通过协商加以解决，协商未果的，应向宿迁仲裁委员会仲裁。5、 甲乙双方在合作过程中对本协议未涉及或未详尽涉及的问题或条款可以签订协议附件加以解决，协议附件与本协议具有同等效力。6、 甲方发现乙方提供的优惠折扣比不上其它贵宾卡、会员卡等折扣，有权解除本协议书，取消乙方作为联盟消费单位的资格。第八条 协议终止如果一方未能履行、遵守其在本协议项下对甲方承担的义务，并在甲方书面通知后，仍未得到纠正，则甲方将终止在本协议项下说所授权予乙方的任何权利及以提供的服务。并要求乙方：交还甲方提供的操作手册、宣传标识及材料；销毁所掌握的各种资料及复制品；终止以甲方或“xx会”等名义进行的各项促销活动。第九条 本协议自双方在本协议上均已签字盖章之日起生效，一式两份，具有同等法律效力，双方各执一份。甲方： 乙方：商户联盟合作协议 [篇3]联盟商家合作协议甲方：地址：联系电话：乙方：地址：联系电话：甲、乙双方经共同协商，本着相互信任，相互支持的原则，为更好的拓展市场，促进双方的共发展，在相互合作的基础上以互惠互利长期发展为目的，在遵守法律法规的前提下达成如下协议。协议内容：1. 甲方可以在乙方店内放置宣传杂志和宣传单页（如乙方有其他原因须撤回甲方宣传物品时，甲方应予以配合），同时乙方也享有同等权利。2．协议期限：自
日止。3. 甲乙双方均有权利和义务向自己的会员和外界推广对方，以此来增加对方会员量，从而达到共赢的目的。4. 持甲方会员卡在乙方店内可享受________________________折优惠5. 当双方店内有大型促销活动时，必须针对联盟合作的商家会员执行店内最大的优惠政策。6. 若甲方店内有重大活动时，甲方有权利撤销乙方宣传物品，但甲方须提前三天通知乙方，撤销宣传品时间在甲方活动结束后顺延。7. 解除：经甲、乙双方协商一致，协议解除；乙方发布影响甲方企业形象的宣传品等其它侵害甲方企业形象行为的，甲方有权解除。8． 违约责任：本协议签署生效后，甲、乙双方应严格遵守本协议。如因任何一方的违约行为给对方造成不良后果，双方应于七日内协商解决，若双方协商未果，则按国家法律法规追究违约方的相关责任。其它约定：1．本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字或盖章之日起生效。本协议未尽事宜，双方可另行签定补充协议，对本协议的任何补充或变更必须采取书面形式，此类补充或变更视为本协议不可分割的组成部分。本协议附件、补充协议与本协议具有同等法律效力。2．因履行本协议双方发生争议的，双方应友好协商解决，如无法协商解决的，双方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。3．甲乙双方因履行本合同而相互发出或者提供的所有通知、文件、资料，均以扉页所列明的地址、传真送达。一方如果迁址或者变更电话，应当书面通知对方。通过传真方式的，在发出传真时视为送达；以邮寄方式的，挂号寄出或者投邮当日视为送达。备注：________________________________________________________________________甲方： 乙方：地址： 地址：签署人：时柯 签署人：日期：日 日期： 年 月 日商户联盟合作协议 [篇4]甲方：成都新元素兴业汽车服务有限公司
(以下简称甲方)乙方：
(以下简称乙方)甲乙双方本着利益均享,风险共担的原则，经甲乙双方平等协商达成如下合作协议并承诺共同遵守协议中各项条款。一、 合作期限经双方协商，合作期为壹年，即
日。双方中任何方均有权在本协议到期前一个月内向对方提出续约通知，否则协议到期后将自行终止。二、 合作原则：1) 自愿参与。2) 开放公平。3) 优势互补。4) 互利共赢。三、 双方义务与权利1) 甲乙双方皆承认对方为自己的战略合作伙伴，在经双方同意的情况下，可在彼此网站的显著位置标识合作方的接或文字链接，在其网站上转载对方网站上的相关信息。2) 经甲乙双方协商同意后，授权合作方可在其平面媒体、对外宣传等方面使用对方的旗帜徽标链。3) 经甲乙双方协商同意后，甲乙双方在成都地区指定的销售展示场地，允许摆放对方的相关宣传及服务资料，展示时间及具体位置另行协商。4) 甲乙双方将向其vip会员公布对方的名称和其vip会员提供的优惠内容，并对此进行宣传。并且双方vip会员可直接成为对方vip会员。经甲乙双方协商同意后,双方vip客户可享受对方提供的特殊待遇，如超低折扣价、免费体验券、绿色服务vip通道等。5) 甲乙双方若开展品牌推广、客户联谊等活动时，双方均享有活动参与的优先权，并且双方应及时为乙方提供最新活动咨询和相关宣传资料，便于乙方对其vip会员宣导。6) 由于甲乙双方所从事的行业不同，双方可进行资源互换，为增加其服务内容、扩大其客户资源、减少其费用投入，而最终达到共赢的目的。四、 其他事项：1) 甲乙双方宣传时涉及对方名称、商标等相关标识使用时，须获得对方的书面同意后方可实施。2) 甲乙双方应就本合作协议之合作项目指定各自的项目负责人，具体项目负责人名字由双方书面通知至对方。任何一方的项目负责人应在双方合作内容有变动或更新时（同时）通知对方。甲乙双方的新合作项目和内容将以本协议的补充条款形式予以明确。3) 本合作协议之任何一方因履行本合同而获知对方的任何资料和信息均为保密信息，应当承担互相保密义务。任何一方未经对方书面同意，不得将保密信息以任何方式透露给第三方或用于本协议以外的其他事项。此保密义务于本合同终止后继续有效。编辑提醒:请注意查看“商户联盟合作协议”一文是否有分页内容。原文地址
更多相关文章
注：商户联盟合作协议一文由免费提供，来源于网络。本文著作权归原作者所有，请在转载引用时保留。否则因《》一文引起的法律纠纷请自负,。第一篇:物业联盟世界金钥匙物业联盟 Golden Key Properties Alliance
一、 国际金钥匙组织及中国金钥匙介绍 二、 金钥匙服务理念 三、 金钥匙对物业服务的作用 四、 世界金钥匙物业联盟品牌 五、 世界金钥匙物业联盟章程 六、 世界金钥匙物业联盟协议书 七、 世界金钥匙物业联盟评审程序 八、 世界金钥匙物业联盟成员 附文：1、金钥匙为您打开物业管理成功之门
2、齐心协力，共铸金钥匙物业品牌 ――金钥匙物业联盟首届理事会 3、加强友谊合作、共同推进金钥匙物业发展 ――金钥匙物业联盟理事会内地、香港交流活动 4、国内首个金钥匙物业联盟学院落户深圳卓越物业
世界金钥匙物业联盟 Golden Key Properties Alliance
世界金钥匙物业联盟是金钥匙国际联盟旗下另一个面向高端消费人 群，在高端房地产项目注入国际金钥匙服务理念的连锁服务机构。金钥匙 物业联盟以国际金钥匙服务理念为宗旨，在物业服务中推广金钥匙品牌、 理念、标准及极致服务体验；以金钥匙服务品牌为钮带，通过品牌加盟形 式，帮助各加盟成员建立统一的金钥匙服务品牌形象，提升服务品质。截 止到 2013 年底已发展到 180 多家成员。我们期望联盟能为各成员的业主和住户带来金钥匙个性化的“满意加 惊喜”服务；为各成员带来一个国际服务品牌、一个先进的服务理念、一 支优秀的金钥匙服务团队。同时，我们也期待和欢迎世界各地宾客在联盟成员项目中享受和体验 我们的服务。世界金钥匙物业联盟欢迎您！
世界金钥匙物业联盟 Golden Key Properties Alliance
一、 国际金钥匙组织及中国金钥匙介绍
国际金钥匙组织起源于法国巴黎，自 1929 年至今，是全球唯一拥有 85 年历史的网 络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织。自 1995 年被正式引入中国以来，在 中国已发展 19 年，并覆盖到 225 个城市，1600 多家高星级酒店和高档物业，2600 多名 金钥匙会员，金钥匙服务已被国家旅游局列入国家星级饭店标准。2008 年国际金钥匙组织中国区荣幸地受到第 29 届奥运会北京奥组委的邀请，作为 唯一的品牌服务机构参与到运动员村和媒体村的接待服务。百年奥运首次展现金钥匙的 服务。大家知道，钥匙是开锁的，一把钥匙开启一把锁，如果我们把“钥匙”比喻为“方 法” ， “锁”比喻为“困难或问题”时，一种方法只能解决一种难题。“金钥匙”是万能 钥匙，能开启各种各样的“锁” ，解决各种各样的难题。在中国的酒店和高档物业里，可以看到这样一群年青人。他们身着考究的深色西装 或燕尾服，衣服上别着一对交叉的“金钥匙”标记，彬彬有礼，笑容满面为客人提供委 托代办服务，帮助客人解决各种需要、难题的年青人――他们是中国金钥匙。金钥匙是一个国际的服务品牌，拥有一个先进的服务理念和标准；是一位服务的专 家，服务的榜样；也是一个服务的网络。两把金光闪闪的交叉金钥匙，一把用于开启企业综合服务的大门；另一把用于开启 城市综合服务的大门。金钥匙是企业内外综合服务的总代理，是个性化、极致化服务代 表。“金钥匙是大酒店的小管家，小酒店的大管家，物业服务的贴心管家” 。
二、 金钥匙服务理念
如果有客人向您要地图，热情地找出地图然后微笑着把地图交到客人手里，这就是 我们通常认为的服务好；可是如果您不满足于把地图交给客人，您还进一步征询他的意 见，说： “请问您想到什么地方？我可以帮您在地图上找到，并给您画出最佳的路线图。如果您需要的话我们还可以给您准备一辆车” 。那就是“金钥匙”的工作了，金钥匙的 特别之处，就在于他的工作不但想客人之所想，而且想客人所未想，不仅使客人满意， 而且使客人喜出望外。总之，从事一份让人惊喜的工作，在客人的惊喜中，使自己充实、 满足、富有，这便是我们金钥匙的人生定位。金钥匙服务理念： “先利人、后利己；用心极致、满意加惊喜；在客人惊喜中，找 到富有人生。”
世界金钥匙物业联盟 Golden Key Properties Alliance
社会上主要有四种价值观：第一种毫不利己，专门利人。在现实市场经济中，很难 成为社会主流。与此对立的第二种损人不利己，不被社会接受。第三种先利人，后利己。第四种先利己，后利人。这两种是当今社会的主流。金钥匙选择是“先利人，后利己” 的价值观，古代哲学家老子曾经说过： “将欲取之，必先予之” 。没有付出，何来收获。“用心极致”是金钥匙方法论。极致是一个数学概念，是一个始终在接近但永远不 能穷尽。金钥匙“尽管不是无所不能，但是也是竭尽所能” ，为客人提供尽善尽美的个 性化服务。“没有最好，只有更好” 。“满意加惊喜”是金钥匙服务标准。金钥匙服务除了强调满意度外更重要是有惊喜 度。服务上和生活上很容易创造“惊喜” ，只要“用心” 。“在客人惊喜中，找到富有人生”是金钥匙财富观，人生观，是国际金钥匙组织 年轻一代所追求的服务哲学。金钥匙服务理念解决了人“怎么活” 、 “为什么活”两个问题。“怎么活” ： “先利人 后利已； 用心极致； 创造满意加惊喜” 。“为什么活” ： “在客人惊喜中， 找到富有的人生” 。金钥匙的业务理念是：委托代办。
三、 金钥匙对物业服务的作用
1. 品牌作用
人们讲到品牌， 往往联想的是产品， 如 IBM 联想到的是电脑， 海尔联想到的是冰箱， 奔驰联想到的是汽车，只有讲金钥匙联想到的是服务，一段美好的服务体验和经历。这 是国际金钥匙组织及其服务品牌延续 85 年历史的精髓和魅力所在。金钥匙的服务品牌如同一个优质的软件，在服务行业这一个大的系统中，依靠其良 好的兼容性，能够被业界无限地复制并良好的运用。金钥匙组织就是通过金钥匙的品牌传递服务的声音，服务的价值，它深受世界各地 高素质的客户喜爱，当然也会受到高档物业业主和租户的喜爱。
理念是服务企业的灵魂，金钥匙在理念的指引下，关注顾客的需求变化，恰到好处 地把握服务体验，这些都需要中国的服务企业特别是物业管理去觉悟，要让业主或顾客 喜爱这个项目， 就必须意识到他当然包括为这个项目服务的人是他们使各个项目充满生 机。给业主更多人文关怀。而这些服务的人如果没有高尚的职业情操是不可能给这个物 业式项目带来任何光彩。
世界金钥匙物业联盟 Golden Key Properties Alliance
金钥匙理念提高服务人员的荣誉感与责任感，恰好从根本上解决服务业 束约的根本问题，什么人提供服务，就有什么什么样的顾客，而服务品质及员工的高质 素是要从企业的理念开始培养。一个成熟理念的培育往往需要时间沉淀，为什么我们物业服务不能借用已有 80 年 历史的金钥匙服务理念呢？金钥匙将为你带来一个先进的服务理念， 一个优秀的服务文 化，进而培养出一个优秀的企业。
“满意加惊喜”是金钥匙服务标准的指导源泉，金钥匙对服务标准的理解，满意是 必须的，更强调是惊喜和感动，这就注定这种标准下的服务必然是高端、极致的服务。金钥匙服务标准不同于企业的规章、制度或 ISO 质量标准，它是服务标准，不是管 理标准，它是站在客人角度上制定的服务标准，更能体现“服务” 。我们现在正致力于 服务标准的完善，力争成为高档物业的行业标准。
金钥匙服务理念、金钥匙素质和岗位、金钥匙服务荣誉感和责任感决定金钥匙的服 务专家，是个性化和极致化的服务代表，在企业服务中起到榜样、标兵、表率作用。当 您的物业服务企业拥有金钥匙，您将拥有一个服务的榜样，让其他服务人员有一个学习 的目标，从而提高整个服务人员的水平，提高物业项目的整体的服务品质。
金钥匙在全国 220 多个城市，1600 多家高星级酒店和高档物业，拥有 2600 多名金 钥匙，即拥有人员的网络，他们通过友谊、协作达成服务，为客人解决在商旅途中的问 题。随着金钥匙服务预订系统的不断完善，所有金钥匙服务（委托代办）可以通过网络 实现，网络技术使金钥匙服务提高效率，节约时间和成本。在您物业服务区域的金钥匙将会利用金钥匙网络及时为业主和租户提供订房、订 车、订票、订餐、订花等委托代办服务，帮助他们安排假期和行程。金钥匙将会做到点 对点服务，您物业金钥匙在小区内可以通过网络与各地金钥匙联系、预订，各地金钥匙 将为您的客人提供贴心的跟进服务，您的业主和租户在“满意加惊喜”中享受至尊的个 性化服务。
世界金钥匙物业联盟 Golden Key Properties Alliance
另一方面，您的闲置物业、会所、公寓等资源可以利用金钥匙网络向世界各地客人 开放，客人在享受服务的同时将会为您带来市场和客观的效益。
广泛合作比单体奋斗更有成效。金钥匙物业联盟，就是以金钥匙理念为共同的服务 理念，将金钥匙和星级酒店管理精华引入物业服务并进行有机结合，强强联合，创造出 新的服务品牌。以金钥匙服务为纽带，通过品牌加盟形式，帮助各加盟成员，建立统一 的金钥匙服务品牌形象，提升物业的服务品质。通过建立金钥匙物业联盟这一平台，建立起以各大物业服务企业的广泛品牌合作， 将金钥匙“用心极致、满意加惊喜”的服务帮助贯彻到各加盟项目中。金钥匙物业联盟 是您学习、交流、提升服务的平台。
通过《金钥匙中国》传播组织文化，发展现状及远景，展示金钥匙品牌的动态和展 现活跃在大江南北的金钥匙的风采。通过每年更新《联盟成员指南》 ，向众多的品牌消费者推广着金钥匙的品牌物业。通过授徽、授牌等活动，与各地的新闻媒体进行了广泛的合作，也将金钥匙的历史 与理念向更广的受众群传播。通过金钥匙会员《用心服务案例》的收集、归纳、整理，成为良好的素材积累，一 方面在网站上进行宣传，另一方面，也为将来拍摄相关题材的影视剧作好了素材准备。总之，金钥匙通过报刊杂志、广播电视、网络等多种媒介，形成组织宽泛化，多层 次的立体宣传体系。
培训教育作用
金钥匙组织为提升物业服务企业人员素质，建立了多层次的培训教育体系。通过成立金钥匙物业联盟学院，旨在为物业服务行业培养具备金钥匙服务理念，掌 握金钥匙服务标准和技能的中高端物业服务人员； 通过金钥匙组织每年不少于六次的金 钥匙会员资格培训班，为物业服务企业选拔和培养金钥匙人才；通过金钥匙海外培训基 地――加拿大尼亚加拉学院合作，培养和包装具有国际视野的高级管理人员；通过研讨 会和联盟大讲堂，达成行业的交流和学习。
世界金钥匙物业联盟 Golden Key Properties Alliance
人力资源作用
在用人越益紧张的今天，金钥匙为酒店搭建一个新的平台。一方面，建立并不断完 善我们的人力资源网，成为联盟成员用工招聘的一个平台，另一方面，与全国各地的近 百家旅游院校取得联系并达成合作意向， 在遍布全国各地的旅游院校中挑选出师资力量 强、信誉好的学校成为金钥匙人力资源培训基地，对学生传授金钥匙理念，优先选派一 定数量的毕业生放到人力资源网上供联盟成员挑选。
10. 金尊会作用 金尊会――金钥匙至尊服务俱乐部，是国际金钥匙组织中国区唯一授权指定的 24 小时为其金钥匙会员、VIP 贵宾和重要客户提供的服务范围更广、范围内涵更深、更具 个性化的委托代办服务产品的服务机构。通过设立 24 小时服务中心，热线 400- 为金钥匙会员、联盟成员，以及项 目业主和租户提供帮助，这种俱乐部形式更能体现金钥匙对顾客关怀。
金钥匙――是您在商旅途中最可信赖的人。
世界金钥匙物业联盟 Golden Key Properties Alliance
四、 世界金钥匙物业联盟品牌
1. 世界金钥匙物业联盟标识
金钥匙联盟旗帜
世界金钥匙物业联盟 Golden Key Properties Alliance
世界金钥匙物业联盟服务台牌
世界金钥匙物业联盟 5C 品质奖牌
Cleanliness Convenience Comfortable Care Credit
清洁 方便 舒适 关怀 信誉
世界金钥匙物业联盟 Golden Key Properties Alliance
五、 世界金钥匙物业联盟章程
金钥匙物业联盟章程
（） 第一章 第一条 总则
本联盟的名称为：Golden Key Properties Alliance
中文名为：世界金钥匙物业联盟。第二条 本联盟的宗旨是：在中国物业服务中推广金钥匙品牌，理念、标准及极致
服务体验，以金钥匙服务品牌为纽带，通过品牌加盟的形式，帮助各加入联盟的企业建 立统一的金钥匙服务品牌形象，以求保持长期的服务品质提升和发展。第三条 联盟的运作方式是：在尊重和维护各成员单位现有的产权、经营权、管理
权的前提下，以“金钥匙物业联盟”为统一品牌，并通过将各成员单位联合起来。使用 联盟统一的品牌、服务标准、人力资源、网络预订等服务资源，发挥品牌效应和服务网 络优势。第二章 第四条 成员资格
申请加入本联盟的物业成员必须达到 4 项：
1. 获得国家二级以上服务资质的合法注册经营物业公司 2. 所管理的物业是豪华别墅、高档公寓、会所酒店、甲级写字楼等； 3. 物业销售单价或物业收费在当地为最高水平之列； 4. 有 24 小时委托代办服务和 CONCIERGE 服务中心柜台； 5、所管物业项目获国家、省建设部门颁发“国优” 、 “省优”称号。6. 承认本章程的宗旨、自愿履行本章程的义务，执行本联盟的服务标准。第五条 申请加入本联盟的程序是：申请企业向联盟总部提出申请，由联盟总部委
派检查官或授权代表进行考察、审核。经总部审核、批准并履行有关品牌使用手续后， 即可成为正式成员。物业相关企业资格则需要由检查官委员会审议后，提交联盟总部通 过。
世界金钥匙物业联盟 Golden Key Properties Alliance
联盟实行成员资格年度审核制， 每年定期由联盟检查官或授权代表依据联
盟检查标准，通过明查或暗访的形式对成员资格进行检查，对一般违背本联盟条件的单 位予以批评，并书面通知其限期整改；对严重不符合本联盟条件的成员，将终止其成员 资格并在联盟中予以公告。第三章 第七条 成员权利 权利和义务
1. 可参加国际金钥匙组织中国区会员资格培训班 2. 可申请国际金钥匙组织中国区会员 3. 可参加国际金钥匙组织中国区年会 4. 可参加物业联盟年会并参与推动物业联盟发展的活动。5. 可参加物业联盟举办的各专项活动，享有物业联盟成员的利益； 6. 可正确有效地使用联盟制定的统一品牌标识等知识产权； 7. 可分享联盟提供的信息、网络、服务、技术、人才等项内容的帮助； 8. 各成员单位享有退出本联盟的权利， 但须以书面形式提前 6 个月向联盟总 部提出申请，联盟总部将以书面形式予以正式答复。第八条 成员义务
1. 遵循联盟章程，履行章程规定的各项义务，实施联盟各项服务标准，执行 联盟大会的决议； 2. 按时足额缴纳联盟品牌使用费； 3. 联盟内任何成员无权超范围使用或向其他非联盟成员出让和使用联盟品 牌标识等知识产权； 4. 自觉维护金钥匙物业联盟品牌形象和联盟声誉； 5. 向联盟总部及时完整地提供成员单位的最新信息； 6. 积极参加物业联盟组织的各项活动。第四章 第九条 第十条 联盟年会
联盟总部将于每年召开一次物业联盟年会。联盟年会由全体成员单位负责人或代表出席
世界金钥匙物业联盟 Golden Key Properties Alliance
第五章 第十一条 业服务。第十二条 更多的金钥匙。第十三条
任务和方向
在中国物业中推广金钥匙品牌的服务理念和服务标准， 为国际化中国物
帮助国际金钥匙组织在中国区选择可以使用金钥匙的会员和企业， 培养
通过联盟一系列服务，帮助联盟成员长期保持金钥匙物业品牌标准，不
断创新和完善物业管理。第十四条 发挥“金钥匙物业联盟”品牌的影响力，利用联盟整体资源优势，将本
联盟建设成为在海内外享有较高知名度的品牌物业服务联合体， 参与国际服务业交流与 市场竞争。第十五条 树立物业联盟整体形象，坚持品牌、网络、人才、市场、服务五大发展
战略，积极通过各种有效途径和渠道，共谋发展。第十六条 推动联盟成员之间横向联合与协作，开展多种形式的技术交流、信息交
流、服务交流、产品交流等活动。第十七条 坚持一流服务水准，不断完善本联盟统一的服务标准。促进各成员单位
经营管理及服务水平的不断提升。第十八条 联盟将对各成员单位的金钥匙服务进行检查、 监督， 根据联盟服务标准，
督促存在问题的成员单位限期整改，以维护本联盟的声誉和形象。第六章 第十九条 联盟中国区品牌管理
世界金钥匙物业联盟（中国区）总部设在广州市越秀区农林上路二横路
6 号。联盟总部为在中华人民共和国境内合法、有效地开展“金钥匙物业联盟”品牌特 许经营业务管理机构，联盟品牌商标已合法注册，并受中华人民共和国商标法与知识产 权法的保护。第二十条 联盟总部是金钥匙物业联盟品牌在中国区的唯一合法权益人， 同时授权
广州金尊会商务服务公司作为其品牌运营机构， 对金钥匙物业的市场推广及品牌使用授 权经营管理。第二十一条
凡在中国境内的任何组织及个人未经世界金钥匙酒店联盟（中国区）
世界金钥匙物业联盟 Golden Key Properties Alliance
总部（广州世达物业顾问有限公司）的授权批准，均无权使用联盟品牌商标 及其知识产权体系。第二十二条 联盟总部在中国境内发展金钥匙物业联盟品牌特许经营管理业务， 并
委托广州世达物业顾问有限公司在其品牌授权范畴运营， 包括但不限于与联盟成员酒店 签订合约，每年度收取金钥匙物业品牌使用费，向金钥匙物业提供全套具有知识产权特 征的品牌系列使用指导手册等。第二十三条 联盟总部在市场推广中品牌经营整体运作， 并实行董事会领导下的总
干事负责制。全权负责联盟（中国区）总部市场推广与规范运营的日常工作事务，同时 对董事会负责。第七章 第二十四条 联盟品牌使用费
联盟将收取一定的品牌使用费。标准为首年一次性收取人民币 9.8 万
元，第 2 年起人民币 3.8 万元。联盟成员须于正式签署加入合同后的 5 日内将品牌使用 费汇入联盟总部。第八章 第二十五条 附则
联盟成员单位一年不缴纳品牌使用费、将中止其成员资格。联盟成员
单位如有损害本联盟利益或其它成员利益的行为，经通告三次不予改正者，联盟总部有 权中止其成员资格。第二十六条 凡被中止联盟成员资格或自动退出本联盟的成员， 不得继续享受联盟
成员权利，否则联盟总部将保留追究其责任乃至法律责任的权力。第二十七条 本《章程》草案于 2006 年 6 月 7 日经世界金钥匙物业联盟总部审议
通过，即日起生效试行。本《章程》解释权归世界金钥匙物业联盟中国区总部。
世界金钥匙物业联盟 Golden Key Properties Alliance
六、 世界金钥匙物业联盟协议书
联 盟 协 议 书
广州世达物业顾问有限公司 与 经双方友好协商，就乙方 一、 联盟背景 （以下简称甲方）与 （以下简称乙方） 项目加入世界金钥匙物业联盟达成以下协议。
世界金钥匙物业联盟是由中国金钥匙创始人倡导，经海内外专家长期论证，并由一批优秀的金 钥匙物业单位积极参与，旨在为联盟的集团化、连锁化、规模化、全球化的发展趋势而成立的品牌 机构。世界金钥匙物业联盟在中国区域内的业务由广州世达物业顾问有限公司负责运营。二、 双方责任 1. 甲方负责制订联盟章程； 2. 甲方负责提供联盟品牌、宣传、推广服务； 3. 甲方负责联盟各成员的组织、拓展交流及年会组织工作 乙方责任： 1. 乙方负责遵守联盟章程，参加联盟组织的年会及宣传推广工作。2. 乙方负责向甲方提供本企业相关的服务产品、服务信息和资料。3. 乙方负责向甲方提出发展、合作、交流、宣传促销建议。三、 加盟费用 1. 乙方缴纳联盟品牌管理使用费。金额为首年一次性支付人民币玖万捌仟圆整（￥98,000） ； 第二年起每年人民币叁万捌仟圆整（￥38,000） 。2. 乙方负责于本协议签订之日起五个工作日内将第一年款项一次性汇入甲方银行帐户。（按乙 方银行汇出日期计算） 3. 甲方银行帐号： 户名：广州世达物业顾问有限公司 银行：广发银行广发大厦支行 账号：014589 四、其它事项 1. 本协议书一式两份，双方各执一份。2. 本协议书自签字之日起正式生效。3. 本协议书为甲、乙双方合作之正式文本。未尽事宜双方另行商议。甲方：广州世达物业顾问有限公司 法定代表人签章： 年 月 日 乙方： 法定代表人签章： 年 月 日 甲方责任：
世界金钥匙物业联盟 Golden Key Properties Alliance
七、 世界金钥匙物业联盟评审程序
金钥匙物业联盟评审程序和方法
一、 申请程序 1. 凡申请加入金钥匙物业联盟的物业项目必须认真填写 《金钥匙物业联盟加盟申请表》 （中英文）一式两份及附件,附件包括： 1） 营业执照复印件； 2） 物业资质证书复印件； 3） 物业管理及服务标准 2. 凡接受评审的物业项目须以书面形式承诺负责为联盟总部工作人员评审工作提供往 返交通费用和食宿及一切工作便利条件。
二、 检查程序 1. 联盟总部收到《加盟申请表》及相关附件后，须在 15 日内以函、电等方式通知准加 盟公司准备接受评审的日期。2. 联盟总部将委派两名以上（包括两名）总部工作人员对申请加盟的项目进行评审工 作。3. 总部严格按照《金钥匙物业联盟服务标准》所列项目执行评审。4. 金钥匙物业联盟加盟评审硬件标准，严格参照国家标准执行。5. 加盟评审范围以《金钥匙物业联盟服务标准》内所设项目为标准，采用打分的方法， 即： 《标准》中所列每项以 1 分计算相对标准分，采取百分制，当标准分超过 60 分 为合格，超过 80 分为良好。检查结束后，由联盟工作人员写出对该加盟项目的服务 评审报告，同时提出相应整改意见，并请申请加盟的公司按此意见进行整改。
三、 审批程序 1. 所有申请加盟评审报告须汇总至联盟总部，联盟总部收到评审报告后，决定是否批 准，对批准加盟的项目，总部须在 15 日内派员赴该项目履行一系列有关正式加盟手 续文件。
世界金钥匙物业联盟 Golden Key Properties Alliance
2. 联盟总部工作人员评审加盟的物业项目要严格遵守联盟总部的有关规定，不得有以 权谋私的行为，如经发现，总部将停止其工作并将取消其检查资格。3. 上述工作程序完成后，加盟评审程序即告完成，该项目即正式成为金钥匙物业联盟 之成员。并由该成员与联盟总部商定决定为其授旗授徽等仪式的日期、地点及参加 人员等。4. 联盟总部工作人员到申请加盟的项目进行评审工作，须出示联盟总部聘书原件或联 盟总部的授权书或委托书。5. 加盟物业项目评审工作每一年进行一次， 联盟总部也可酌情进行调整每年评审次数。
四、 复审程序 联盟总部对各加盟物业项目于每年度将委派总部工作人员按照 《金钥匙物业联盟标 准》以明查或暗访的方式进行复审工作，对复审的结果及意见总部将以书面的形式及时 告知。
金钥匙（中国区）总部，广州市越秀区农林上路二横路 6 号。
世界金钥匙物业联盟 Golden Key Properties Alliance
世界金钥匙物业联盟部分成员
世界金钥匙物业联盟 Golden Key Properties Alliance
世界金钥匙物业联盟 Golden Key Properties Alliance
世界金钥匙物业联盟 Golden Key Properties Alliance
世界金钥匙物业联盟 Golden Key Properties Alliance
国内首个金钥匙物业联盟学院落户深圳卓越物业
2008 年 10 月 18 日上午，国内首个金钥匙 物业联盟学院揭牌仪式在卓越时代广场隆重举 行。参加典礼的嘉宾有国际金钥匙组织荣誉主 席奥尔多?捷克美罗、国际金钥匙组织中国区 主席孙东先生、金钥匙物业联盟执行总干事韩 华先生、深圳卓越集团总裁李晓平先生、深圳 卓越集团副总裁邬风柏先生、深圳卓越物业总 经理杜达卫先生，深圳住宅与房地产总编张红 喜先生、金钥匙物业联盟成员单位总经理李绍 元先生、董玉莲女士、陈楠先生等，以及香港、 深圳地区金钥匙代表们。国际金钥匙组织中国区主席孙东先生和卓 越物业总经理杜达卫先生共同启动寓意着带领 物业行业驶向美好明天的航舵为金钥匙物业联 盟学院启航，开启了金钥匙物业联盟学院的航程。国际金钥匙组织荣誉主席奥尔多捷克美罗、国际金钥匙组织中国 区主席孙东先生、卓越集团副总裁邬风柏先生、卓越物业总经理杜达卫先生共同为金钥匙物业联盟学院揭牌，国内 首个金钥匙物业联盟学院正式落户深圳卓越物业。金钥匙物业联盟学院，是国际金钥匙学院与深圳市卓越物业管理有限公司合作举办的教学培训机构，旨在为物 业管理行业培养具备金钥匙服务理念及技能的中高端物业管理服务人才。金钥匙物业联盟学院设于深圳市福田区卓越时代广场 37 楼。该大厦位于深圳市 CBD 中心区南区。作为深圳 TOP50 的甲级高档写字楼。设有多功能信息化媒体教学中心，配备大屏幕投影显示系统、专业音响系统等完善设施。
第一篇:物业联盟世界金钥匙物业联盟简介及对物业服务的作用 世界金钥匙物业联盟简介及对物业服务的作用
世界金钥匙物业联盟以国际金钥匙服务理念为宗旨，在物业服务中推广金 钥匙品牌、理念、标准及极致服务体验；以金钥匙服务品牌为钮带，通过品牌加 盟形式，帮助各加盟成员建立统一的金钥匙服务品牌形象，提升服务品质。目前 已经发展近 62 家。
一、金钥匙简介 金钥匙简介
国际金钥匙组织起源于法国巴黎，自 1929 年至今，是全球唯一拥有 80 年 历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织。自 1995 年被正式引 入中国以来，在中国已发展 15 年，并覆盖到 190 个城市，1200 多家高星级酒 店和高档物业，2000 多名金钥匙会员，金钥匙服务已被国家旅游局列入国家星 级饭店标准。2008 年国际金钥匙组织中国区荣幸地受到第 29 届奥运会北京奥组委的邀 请，作为唯一的品牌服务机构参与到运动员村和媒体村的接待服务。百年奥运首 次展现金钥匙的服务。大家知道，钥匙是开锁的，一把钥匙开启一把锁，如果我们把“钥匙”比喻为 “方法”，“锁”比喻为“困难或问题”时，一种方法只能解决一种难题。“金钥匙”是 万能钥匙，能开启各种各样的“锁”，解决各种各样的难题。在中国的酒店和高档物业里，可以看到这样一群年青人。他们身着考究的深 色西装或燕尾服，衣服上别着一对交叉的“金钥匙”标记，彬彬有礼，笑容满面为 客人提供委托代办服务，帮助客人解决各种需要、难题的年青人----他们是中国 金钥匙。金钥匙是一个国际的服务品牌，拥有一个先进的服务理念和标准；是一位服 务的专家，服务的榜样；也是一个服务的网络。两把金光闪闪的交叉金钥匙，一把用于开启企业综合服务的大门；另一把用 于开启城市综合服务的大门。金钥匙是企业内外综合服务的总代理，是个性化、 极致化服务代表。“金钥匙是大酒店的小管家，小酒店的大管家，物业服务的贴 心管家”。
二、金钥匙的服务理念 金钥匙的服务理念
如果有客人向您要地图，热情地找出地图然后微笑着把地图交到客人手里， 这就是我们通常认为的服务好；可是如果您不满足于把地图交给客人，您还进一 步征询他的意见，说：“请问您想到什么地方？我可以帮您在地图上找到，并给 您画出最佳的路线图。如果您需要的话我们还可以给您准备一辆车”。那就是“金
钥匙”的工作了，金钥匙的特别之处，就在于他的工作不但想客人之所想，而且 想客人所未想，不仅使客人满意，而且使客人喜出望外。总之，从事一份让人惊 喜的工作，在客人的惊喜中，使自己充实、满足、富有，这便是我们金钥匙的人 生定位。金钥匙服务理念： 先利人 后利己 用心极致、满意加惊喜； 先利人、 金钥匙服务理念：“先利人、后利己；用心极致、满意加惊喜；在客人惊喜 找到富有人生。中，找到富有人生。” 社会上主要有四种价值观：第一种毫不利己，专门利人。在现实市场经济中，很 难成为社会主流。与此对立的第二种损人不利己， 不被社会接受。第三种先利人， 后利己。第四种先利己，后利人。这两种是当今社会的主流。金钥匙选择是“先 利人，后利己”的价值观，古代哲学家老子曾经说过：“将欲取之，必先予之”。没有付出，何来收获。“用心极致”是金钥匙方法论。极致是一个数学概念，是一个始终在接近但永远不 能穷尽。金钥匙“尽管不是无所不能，但是 也是竭尽所能”，为客人提供尽善尽 美的个性化服务。“没有最好，只有更好”。“满意加惊喜”是金钥匙服务标准。金钥匙服务除了强调满意度外更重要是有惊喜 度。服务上和生活上很容易创造“惊喜”，只要“用心”。“在客人惊喜中，找到富有人生”是金钥匙财富观，人生观，是国际金钥匙组织年 轻一代所追求的服务哲学。金钥匙服务理念解决了人“怎么活”、“为什么活”两个问题。“怎么活”：“先利人 后利已；用心极致；创造满意加惊喜”。“为什么活”：“在客人惊喜中，找到富有 的人生” 。金钥匙的业务理念是：委托 金钥匙的业务理念是：委托代办。
三、金钥匙对物业服务的作用
1. 品牌作用 人们讲到品牌，往往联想的是产品，如 IBM 联想到的是电脑，海尔联想到 的是冰箱，奔驰联想到的是汽车，只有讲金钥匙联想到的是服务，一段美好的服 务体验和经历。这是国际金钥匙组织及其服务品牌延续 80 年历史的精髓和魅力 所在。金钥匙的服务品牌如同一个优质的软件，在服务行业这一个大的系统中，依 靠其良好的兼容性，能够被业界无限地复制并良好的运用。
金钥匙组织就是通过金钥匙的品牌传递服务的声音，服务的价值，它深受世界各 地高素质的客户喜爱，当然也会受到高档物业业主和租户的喜爱。2. 理念作用 理念是服务企业的灵魂，金钥匙在理念的指引下，关注顾客的需求变化，恰 到好处地把握服务体验，这些都需要中国的服务企业特别是物业管理去觉悟，要 让业主或顾客喜爱这个项目， 就必须意识到他当然包括为这个项目服务的人是他 们使各个项目充满生机。给业主更多人文关怀。而这些服务的人如果没有高尚的 职业情操是不可能给这个物业式项目带来任何光彩。金钥匙理念提高服务人员的荣誉感与责任感， 恰好从根本上解决服务业束约的根 本问题，什么人提供服务，就有什么什么样的顾客，而服务品质及员工的高质素 是要从企业的理念开始培养。一个成熟理念的培育往往需要时间沉淀，为什么我 们物业服务不能借用已有 80 年历史的金钥匙服务理念呢？金钥匙将为你带来一 个先进的服务理念，一个优秀的服务文化，进而培养出一个优秀的企业。3. 标准作用 “满意加惊喜”是金钥匙服务标准的指导源泉，金钥匙对服务标准的理解，满 意是必须的，更强调是惊喜和感动，这就注定这种标准下的服务必然是高端、极 致的服务。金钥匙服务标准不同于企业的规章、制度或 ISO 质量标准，它是服务标准，不 是管理标准，它是站在客人角度上制定的服务标准，更能体现“服务”。我们现在 正致力于服务标准的完善，力争成为高档物业的行业标准。4. 榜样作用 金钥匙服务理念、金钥匙素质和岗位、金钥匙服务荣誉感和责任感决定金钥 匙的服务专家，是个性化和极致化的服务代表，在企业服务中起到榜样、标兵、 表率作用。当您的物业服务企业拥有金钥匙，您将拥有一个服务的榜样，让其他 服务人员有一个学习的目标，从而提高整个服务人员的水平，提高物业项目的整 体的服务品质。5. 网络作用 金钥匙在全国 168 个城市，1000 多家高星级酒店和高档物业，拥有 1680 多名金钥匙，即拥有人员的网络，他们通过友谊、协作达成服务，为客人解决在 商旅途中的问题。随着金钥匙服务预订系统的不断完善，所有金钥匙服务（委托代办）可以通 过网络实现，网络技术使金钥匙服务提高效率，节约时间和成本。
在您物业服务区域的金钥匙将会利用金钥匙网络及时为业主和租户提供订房、 订 车、订票、订餐、订花等委托代办服务，帮助他们安排假期和行程。金钥匙将会 做到点对点服务， 您物业金钥匙在小区内可以通过网络与各地金钥匙联系、 预订， 各地金钥匙将为您的客人提供贴心的跟进服务， 您的业主和租户在“满意加惊喜” 中享受至尊的个性化服务。另一方面，您的闲置物业、会所、公寓等资源可以利用金钥匙网络向世界各 地客人开放，客人在享受服务的同时将会为您带来市场和客观的效益。6. 联盟作用 广泛合作比单体奋斗更有成效。金钥匙物业联盟，就是以金钥匙理念为共同 的服务理念，将金钥匙和星级酒店管理精华引入物业服务并进行有机结合，强强 联合，创造出新的服务品牌。以金钥匙服务为纽带，通过品牌加盟形式，帮助各 加盟成员，建立统一的金钥匙服务品牌形象，提升物业的服务品质。通过建立金钥匙物业联盟这一平台， 建立起以各大物业服务企业的广泛品牌 合作，将金钥匙“用心极致、满意加惊喜”的服务帮助贯彻到各加盟项目中。金钥 匙物业联盟是您学习、交流、提升服务的平台。7. 宣传作用 通过《金钥匙中国》传播组织文化，发展现状及远景，展示金钥匙品牌的动 态和展现活跃在大江南北的金钥匙的风采。通过每年更新《联盟成员指南》，向众多的品牌消费者推广着金钥匙的品牌 物业。通过授徽、授牌等活动，与各地的新闻媒体进行了广泛的合作，也将金钥匙 的历史与理念向更广的受众群传播。通过金钥匙会员《用心服务案例》的收集、归纳、整理，成为良好的素材积 累，一方面在网站上进行宣传，另一方面，也为将来拍摄相关题材的影视剧作好 了素材准备。总之， 金钥匙通过报刊杂志、 广播电视、 网络等多种媒介， 形成组织宽泛化， 多层次的立体宣传体系。8. 培训教育作用 金钥匙组织为提升物业服务企业人员素质，建立了多层次的培训教育体系。通过成立金钥匙物业联盟学院， 旨在为物业服务行业培养具备金钥匙服务理 念，掌握金钥匙服务标准和技能的中高端物业服务人员；通过金钥匙组织每年不 少于六次的金钥匙会员资格培训班，为物业服务企业选拔和培养金钥匙人才；通
过金钥匙海外培训基地??加拿大尼亚加拉学院合作， 培养和包装具有国际视野的 高级管理人员；通过研讨会和联盟大讲堂，达成行业的交流和学习。9. 人力资源作用 在用人越益紧张的今天，金钥匙为酒店搭建一个新的平台。一方面，建立并 不断完善我们的人力资源网，成为联盟成员用工招聘的一个平台，另一方面，与 全国各地的近百家旅游院校取得联系并达成合作意向， 在遍布全国各地的旅游院 校中挑选出师资力量强、信誉好的学校成为金钥匙人力资源培训基地，对学生传 授金钥匙理念，优先选派一定数量的毕业生放到人力资源网上供联盟成员挑选。10. 金尊会作用 金尊会----金钥匙至尊服务俱乐部，是国际金钥匙组织中国区唯一授权指定 的 24 小时为其金钥匙会员、VIP 贵宾和重要 客户提供的服务范围更广、范围 内涵更深、更具个性化的委托代办服务产品的服务机构。通过设立 24 小时服务中心， 400-， 800-830-6607 为金钥匙会员、 联盟成员，以及项目业主和租户提供帮助，这种俱乐部形式更能体现金钥匙对顾 客关怀。金钥匙----是您在商旅途中最可信赖的人。
第一篇:物业联盟金钥匙物业联盟品牌核心体系
1．金钥匙物业联盟五大品牌系列产品体系 联盟的 LOGO 系列 联盟的旗帜标牌系列 联盟的服装系列 联盟的广告宣传活动系列 联盟的金钥匙服务网络体系
2．金钥匙物业联盟服务十大标准体系
金钥匙委托代办服务标准 金钥匙信息化服务标准 金钥匙会所服务标准 金钥匙保安服务标准 金钥匙保洁服务标准 金钥匙维修服务标准 金钥匙家政服务标准 金钥匙绿化服务标准 金钥匙社区服务标准 金钥匙交通服务标准
金钥匙国际联盟
金钥匙物业联盟评审程序和方法
一、 申请程序 1、凡申请加入金钥匙物业联盟的公司必须认真填写《金钥匙物业联盟加盟申请 表》 （中英文）一式两份及附件,附件包括： 1） 营业执照复印件； 2） 证书复印件； 3） 物业管理及服务标准
2、凡接受评审的企业须以书面形式承诺负责为联盟总部工作人员评审工作提供 往返交通费用和食宿及一切工作便利条件。
二、 检查程序 1、 联盟总部收到《加盟申请表》及相关附件后，须在 15 日内以函、电等方式 通知准加盟公司准备接受评审的日期。2、 联盟总部将委派两名以上（包括两名）总部工作人员对申请加盟的项目进行 评审工作。3、 总部严格按照《金钥匙物业联盟统一服务检查标准》所列项目执行评审。4、 金钥匙物业联盟加盟评审硬件标准，严格参照国家标准执行。5、 加盟评审范围以《金钥匙物业联盟统一服务检查标准》内所设项目 382 项为 标准，采用打分的方法，即： 《标准》中所列每项以 1 分计算，累计达到联 盟服务检查标准的 200 分视为及格、300 分视为良好。检查结束后，由联盟 工作人员写出对该加盟项目的服务评审报告，同时提出相应整改意见，并请 申请加盟的公司按此意见进行整改。
三、 审批程序 1、所有申请加盟评审报告须汇总至联盟总部，联盟总部收到评审报告后，决定
金钥匙国际联盟
是否批准，对批准加盟的项目，总部须在 15 日内派员赴该项目履行一系列有 关正式加盟手续文件。2、联盟总部工作人员评审加盟的企业要严格遵守联盟总部的有关规定，不得有 以权谋私的行为，如经发现，总部将停止其工作并将取消其检查资格。3、上述工作程序完成后，加盟评审程序即告完成，该项目即正式成为金钥匙物 业联盟之成员。并由该成员与联盟总部商定决定为其授旗授徽等仪式的日期、 地点及参加人员等。4、联盟总部工作人员到申请加盟的项目进行评审工作，须出示联盟总部聘书原 件或联盟总部的授权书或委托书。5、加盟企业评审工作每一年进行一次，联盟总部也可酌情进行调整每年评审次 数。
四、 复审程序 联盟总部对各加盟企业于每年度将委派总部工作人员按照《统一检查标准》 以明查或暗访的方式进行复审工作， 对复审的结果及意见总部将以书面的形式及 时告知该加盟企业。
金钥匙物业联盟服务标准
一、金钥匙服务
A 号号 柜台服务
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 金钥匙柜台每天服务不少于 16 小时，其间至少有一名金钥匙当值。金钥匙要在三声铃响之内接听电话。如果超过三声铃响才接听电话，是否表示歉意。金钥匙接听电话使用恰当的问候语，并表示提供帮助。金钥匙是否询问客人的姓名并在交谈过程中一直使用尊称。金钥匙是否在客人到柜台后 30 秒内招呼客人。金钥匙是否热情、友好地问候客人。金钥匙是否对会所附近的公共服务场所和设施熟悉。金钥匙是否主动提醒客人不承担代办事项中所出现的任何问题。金钥匙是否按客人的要求详细填写委托书。金钥匙是否复述客人的委托要求并请客人签字确认。金钥是否匙提醒客人代办服务所需要的大致时间。金钥匙是否在约定的时间前完成代办事项并报告给客人。如果未能按时完成，是否及时向客人说明情况。金钥匙完成代办事项后请客人在完工报告上签字确认。金钥匙是否尽其所能为客人办事。金钥匙的工作台是否保持整齐有序。
是 否 不适用 未检查
18 19 20 21 22 23 24 25 26 27
金钥匙可以为客人提供接送服务。
金钥匙是否即时联系到汽车服务公司。金钥匙是否了解所需车辆的款式。金钥匙是否提前安排好接送客人的车辆。金钥匙是否准确的记录客人的姓名及联系方式。金钥匙是否告知司机接送客人的准确的时间、地点以及客人的姓名。金钥匙是否为客人备好所需物品，阴雨天准备好雨具。标牌上客人的姓名是否准确、字迹要清晰。金钥匙是否主动为客人提供行李服务。金钥匙是否记录车牌号码、抵离时间。金钥匙是否根据客人的要求帮助客人安排行程。
28 29 30 31
金钥匙可以提供订餐服务。
金钥匙是否了解各种餐厅的特色、营业时间、规模、地址、联系人等。金钥匙要了解客人用餐的倾向以及客人的喜好。是否金钥匙了解客人的宗教信仰以及忌讳。金钥匙是否向客人推荐各种类型的餐厅并介绍其特点。
金钥匙国际联盟
金钥匙是否主动询问客人需要为其预订餐位。金钥匙是否告知客人用餐的地点、时间、路线。金钥匙是否主动帮客人联系接送事宜。
金钥匙可以提供旅行订房服务。
金钥匙是否帮助客人预订不同城市和地区的酒店。金钥匙是否向客人确认订房信息。金钥匙是否了解客人需要的其它附加要求。
金钥匙可以提供订票服务。
金钥匙是否帮助客人预订机票、车票、船票、门票、入场券等。金钥匙是否与客人确认票的时间和票数。金钥匙是否主动提醒客人退票的注意事项。
金钥匙可以提供订花/订蛋糕、订阅报刊杂志等服务。
金钥匙是否提供订花服务。金钥匙是否提供订蛋糕服务。金钥匙是否提供订阅报刊杂志服务。
金钥匙可以提供修理物品服务。
金钥匙是否检查物品的损坏情况。金钥匙是否检查物品修理后的情况。
46 47 48 49 50
金钥匙可以提供跑腿服务。
金钥匙是否向客人了解送取物品的情况。金钥匙是否向客人确认送取时间以及方式。金钥匙是否向客人了解送取的联系人以及联系方式。金钥匙是否送物后由联系人确认物品并签收。金钥匙是否取物时注意仔细检查物品。
金钥匙可以提供邮寄服务。
金钥匙是否确认并检查邮寄物品。金钥匙是否选择合适的邮寄方式。
金钥匙可以提供出租物品服务。
金钥匙柜台是否备有供客人租用的婴儿车、自行车。金钥匙柜台是否备有供客人租用的担架、 。残疾人推车。
金钥匙可以提供购物服务。
金钥匙是否了解各种商品信息以及各种专卖商店的地点。金钥匙是否确认客人所需商品的品牌、型号、价格范围、数量等情况。
金钥匙可以以供访客的引领服务
金钥匙是否按要求把客人引导到指定位置。
不适用 不适用
未检查 未检查
58 59 60 61
餐饮类服务
金钥匙是否可以为业主代理市内餐饮推荐和预订宴会 金钥匙是否提供送餐服务（根据会所营业时间） 金钥匙是否提供各种形式的私人宴会服务（如生日会、新年聚会等） 是否提供专业餐饮人员上门协助家宴服务
金钥匙国际联盟
62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75
金钥匙是否穿着干净、平整的制服，并佩带徽章、领带/领花。金钥匙员工是否穿着的鞋袜符合公司管理规定。金钥匙是否都按规范标准佩带名牌。金钥匙是否与客人保持适度眼神交流。金钥匙是否保持仪容整洁，严格注意手部和面部的修饰。金钥匙是否保持微笑，态度要亲切友好。在服务过程中，如果金钥匙需与其他同事交涉时，是否回避客人。大堂是否设有金钥匙柜台。金钥匙柜台是否有委托代办的明显的中英文标识。金钥匙柜台是否配备电脑，方便查询信息。金钥匙柜台至少安装两部电话。金钥匙柜台必备：委托书、计算器、绳子、剪刀、文具、胶带。金钥匙柜台备有：城市电话簿、出行示意图、交通时刻表等服务用品。金钥匙柜台是否备有 《服务指南》 可向客人提供酒店最新的服务信息。， 总 得 分： 分：
金钥匙国际联盟
二、信息服务
1 2 3 4 5 6 7 8 B 9 10 C 11 D 12 13 14 15 16
是 否 不适用 未检查
是否有天气预报告示牌。是否有城市服务信息(娱乐、旅游、购物等)。是否有交通信息。是否有小区物业服务信息。是否有留言服务。是否有报纸杂志免费阅览。是否有电话留言服务。是否指示牌清洁和信息时效性。
信息化管理
是否应用计算机系统进行管理。是否应用物业管理专业软件。信息公开 是否对业主公开收费依据及标准。商务服务 是否代预约商务秘书。是否代办商务会议服务。是否有传真、复印等商务服务。是否有文字秘书服务。是否有预约导游。总 得 分： 分：
不适用 未检查
不适用 未检查 不适用 未检查
金钥匙国际联盟
三、会所服务
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
是 否 不适用 未检查
会所是否有一家餐厅每周营业 7 天，每天营业 18 小时的。订餐员接听电话是否使用恰当的问候语，报部门名称并表示提供帮助。订餐员询问客人的姓名，并在交谈中至少一次使用客人姓名的尊称。订餐员是否询问用餐人数。订餐员是否询问用餐时间。订餐员是否询问客人的联系电话或房间号码。订餐员是否询问客人需要吸烟区或非吸烟区。订餐员是否复述并确认有关细节要求。订餐员是否向客人致谢。迎宾员是否在客人抵达餐厅后 15 秒内招呼客人。迎宾员是否在客人抵达后 1 分钟内安排客人就座。迎宾员是否为客人安排已经摆设好的餐桌。迎宾员是否向客人呈上餐牌。迎宾员是否向客人介绍当天的特选菜式。侍应生是否亲切、友善地问候客人。侍应生是否在客人就座后 3 分钟内即请客人点酒水。侍应生是否在客人下单后 3 分钟内上酒水。侍应生是否用托盘端上酒水。侍应生是否正确地按客人所点的上酒水。侍应生是否一直使用杯脚或杯座来拿握玻璃杯。是否如果是罐装、瓶装或混合饮料，侍应生要为客人倒到杯子里。是否点菜时，侍应生要与客人保持适度眼神交流。侍应生对餐牌上的菜式是否熟悉了解。是否点菜时，侍应生要询问所有的细节(如烹调要求、调料、伴菜等)。是否完全按菜单上菜。是否主动提供所有合适的调料(调味架、茄汁等)。是否调料要盛在合适的器皿里。侍应生是否在客人喝完饮料后 2 分钟内即主动询问是否需要添加饮料。是否要在客人用完餐后 3 分钟内清走所有的碟子。是否主动请客人点咖啡。侍应生是否主动为客人倒咖啡。上咖啡时是否一并提供热/冻奶、等糖类品种。客人每次掐灭一个烟头，侍应生是否都清理烟灰缸。客人用餐过程中，侍应生是否到餐桌旁询问客人对服务满意与否。客人离开餐厅时，侍应生是否向客人致谢。
24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
金钥匙国际联盟
36 37 38 39 40 41
客人提出要求后是否在 1 分钟内即呈上帐单。帐单是否清晰、正确地列出各项费用。侍应生是否立即收取客人付帐的款项。员工是否有组织、有条理、有配合地开展工作。员工是否穿着干净、平整的制服。员工佩戴的饰物是否符合公司的规定。员工穿着的鞋袜是否符合公司的规定。员工是否都按规范标准佩带名牌。员工是否保持微笑，态度要亲切友好。是否在服务过程中，如果员工需要与其他同事交涉时，要回避客人。瓷器餐具是否干净、无破损、款式相配。餐巾、台布是否干净、熨烫平整、无任何污迹或破损。是否提供的盐瓶和胡椒瓶，瓶子要干净，要装满。地毯、瓷砖是否干净、无任何污迹和垃圾碎屑。墙身是否干净、无剥落、无破损、无印迹。是否所有窗户均干净、无污点、无污痕。是否所有植物和装饰花卉新鲜。是否餐椅的布艺部分干净，颜色要协调，质地讲究。
45 46 47 48 49 50 51 52 53
二、 健身服务
54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 客人抵达时，接待员是否招呼客人。员工是否询问客人的姓名，并在服务过程中至少一次使用敬称。员工是否向客人介绍健身设施的使用方法。接待处的柜台表面是否要干净、整洁。员工是否穿着合适的运动服装。员工佩戴的饰物是否符合规定。员工穿着的鞋袜是否符合规定。员工是否都按规范标准佩带名牌。员工是否保持仪容整洁。员工是否与客人保持适度眼神交流。员工是否保持微笑，态度亲切友好。在服务过程中，如果员工需要与其他同事交涉时，是否回避客人。客人的正当需求是否随时照顾满足。
不适用 未检查
员工对所有健身器材均是否有清楚的认识。员工是否向客人提出适当的健身建议。健身房布置是否得当，提供多种类的健身器材。每件器材均是否有清晰的使用说明。健身器材是否可以正常使用。地面、墙面是否干净、无任何垃圾碎屑。
不适用 未检查
不适用 未检查
金钥匙国际联盟
器材是否齐全完好。是否有客人休息的座椅。是否地面要干净、无任何垃圾碎屑、无磨损。
76 77 78 79 80
泳池是否清洁，池水清澈见底。池水是否温度舒适。泳池四周是否干净、无任何垃圾碎屑。更衣室内的墙纸是否无撕裂、无涂抹。更衣室是否清洁卫生。
不适用 未检查
81 82 83 84 E 85 86 87 88 89 90
器材是否齐全完好。球网质量是否上等。网球场是否干净、无任何垃圾碎屑。球场光线是否符合标准
不适用 未检查
更衣室是否干净、无任何垃圾碎屑。更衣室是否光线充足。器材是否齐全完好。桑拿室内是否有温度计。淋浴间干净，淋浴头是否能正常作用。所有镜面是否均清洁、无污迹。所有洗手台台面是否均清洁干净。
不适用 未检查
92 93 94 95
是否定期对棋牌室物品进行擦拭、消毒。是否台面目标照明光线好 五、请自觉爱护棋牌室的一切公共设施和物品，服从管理。是否有客人休息的座椅。六、请自觉维护棋牌室内卫生，不吸烟，不随地吐痰，不乱仍果皮。地面是否干净、无任何垃圾碎屑，无污迹。总 得 分： 分：
不适用 未检查
金钥匙国际联盟
四、安保服务
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
否 不适用 未检查
是否 24 小时值岗。车辆出入是否有记录。是否有各种功能性记录。是否熟悉其它各种设备的使用。进出路口是否畅通。是否控制闲杂人员。进出车辆是否无漏卡现象。是否执行重大物品放行规定。是否熟悉掌握业主的基本情况。登记有效证件，是否在 30 秒以内。是否主动向业主和来访人员问好。是否礼貌回答业主和访客的提问。是否有咨询资料。是否主动帮助业主和访客。
15 16 17 18 19
巡逻是否到位 是否按时到达指定地点签到 对可疑人员是否加以监视、盘查并报告 是否熟悉物业管理范围的基本情况 是否协助车管员指挥车辆停放 是否清晰填写表格记录 是否可以接到住户报警 5 分钟内赶到现场 是否主动为业主和访客开车门 是否主动向业主和访客问好
是否主动为业主和访客提供帮助
不适用 未检查
指挥车辆是否标准规范 车场车辆交接登记本填写是否清晰明确 是否主动为业主和访客开车门 是否主动向业主和访客问好 是否主动为业主和访客提供帮助
是否定期检查保养消防设施 是否有检查运行记录 是否有擅自挪用灭火器材现象
金钥匙国际联盟
是否监护动火作业 “紧急出口”的标贴是否明确清晰 楼梯、走道各出口是否畅通无阻
36 37 38 39 40
是否熟悉业主情况 不泄密、不徇私 是否掌握监控室内各种设备设施的使用操作 是否掌握通常的维护保养方法 是否熟知监控设备分布的环镜 是否及时检索可疑信息、及时通报并处理 是否做好报警事项的记录
不适用 未检查
43 44 45 46 47 48 49 50
安保员穿着是否干净、平整的制服 安保员佩戴的饰物是否符合规定 安保员穿着的鞋袜是否符合规定 安保员是否按规范标准佩带名牌 安保员是否保持仪容整洁 安保员是否与客人保持适度眼神交流 安保员是否保持微笑，态度是否亲切友好 是否在服务过程中，安保员需要与其他同事交涉时，回避客人。总 得 分： 分：
不适用 未检查
金钥匙国际联盟
五、保洁服务
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
是 否 不适用 未检查
门庭吸尘地垫是否清洁。大堂石质地面是否清洁光亮。石质墙面是否光亮清洁，无尘土、浮灰。家具、沙发和木质墙面是否定期清洁上光。大堂玻璃和镜面是否定时清洁，无手印、无污迹、水痕。所有皮艺、布艺、藤艺家私是否无污迹，无破损。休息处及公共区域烟缸是否及时清洁，烟头不得超过 3 只。大厅休息处的报纸和刊物是否随时得到整理。立式烟筒杂物是否随时清理，如使用石米，保证洁白干净。是否大堂顶灯和各式台灯、壁灯损坏的灯泡及时更换、美观。灯罩和灯具是否洁净。大堂地脚线是否无灰尘、无鞋油印。大堂绿色植物是否叶面洁净，无枯叶。花盆、花槽内是否无烟头等杂物。大堂各类金属器具是否光洁，无污迹。空调风口是否无灰尘。大堂水景区域，是否水流洁净，水中无杂物，无异味。大范围清洁时是否避开客流高峰期。高空作业和地面清洗时，是否封闭工作区，并放置告示牌。员工在公共区域是否主动与业主问好。员工是否主动热情的为客人指引道路。员工发现客人遗留物品是否立即送交并认真登记。是否对于突发性污迹，在较短时间内使现场恢复原样。
24 25 26 27 28 29 30 31
公共卫生间
所有照明灯具是否能正常工作。洗手间是否无任何异味，地面无水迹。地毯/瓷砖是否清洁干净、无任何垃圾碎屑。座便器是否干净，可正常使用。皂液盒/洗手香皂是否干净，皂液盒装满。是否及时补充厕纸。垃圾筒是否及时倾倒、更换，保持干净。镜子是否干净、无污迹。
不适用 未检查
公用电梯是否干净，地板和墙面无任何磨损。照明灯具是否干净，能正常工作。
不适用 未检查
金钥匙国际联盟
34 35 10 36 37
镜子是否清洁干净，金属器具擦拭亮净。电梯是否能正常运行。电梯内手机是否可以正常接受和通话。电梯内宣传栏信息是否美观准确，无陈旧感，无破损。
38 39 40 41 42 43 44 189 45 46 47 48 49 50
是否所属公共区域内整体感受清洁卫生。是否细部无明显泥沙、污垢 是否楼道口每小时循环清洁二次、区域每小时循环一次 是否清洁工作时间合理安排，不干扰业主、住户作息 是否喷水池、泳池每天保洁，每周换水 1 次 是否标识牌无积尘，无乱张贴，无污迹 是否化粪池排放畅通，无污水外溢 是否物业管理区域内老鼠密度符合标准 是否水坡和排水沟保持通畅 是否果皮箱、垃圾桶清运每天清运至少两次 是否繁忙路段的清扫和清运工作在规定时间完成 是否清洁物品收拾整齐
是否有防范传染性疾病流行预案
不适用 未检查
51 52 53 54 55 56 57 58
员工组织是否有条理，配合地开展工作。
否员工穿着是干净、平整的制服。
不适用 未检查
员工佩戴的饰物是否符合规定。员工是否按规范标准佩带名牌。员工是否保持仪容整洁。员工是否与客人保持适度眼神交流。员工是否保持微笑，态度要亲切友好。
是否在服务过程中，员工需要与其他同事交涉时，要回避客人。总 得 分： 分：
金钥匙国际联盟
六、维修服务
1 2 3 4 5 6 7
是 否 不适用 未检查
是否设立 24 小时急迫性报修服务电话。
维修接待员是否在三声铃响之内接听电话。超过三声铃响接听电话，是否向业主表示歉意。维修接待员接听电话是否使用恰当的问候语，并表示提供帮助。电话被打断，耽搁时间不是否不超过 30 秒。维修接待员是否确认报修内容要求，并记录确认。是否维修接待员向业主详细介绍维修收费的种类范围。
8 9 10 11 12 13 14
维修工是否敲门自报姓名获得同意进门。维修工是否戴鞋套进入。工作时铺是否设维修垫布。在需要更换自费材料时是否获得业主同意。是否工完场地清。维修完毕后是否让业主签字确认。是否向业主礼貌道别。
不适用 未检查
15 16 17 18 19
是否有设备维护维修计划。是否有停水、停电处置预案。是否有电梯紧急处置预案。电梯急迫性维修是否在 30 分钟内抢修完工。是否水箱盖上锁并定期清洗消毒。装修管理服务
不适用 未检查
20 21 22 23
是否有健全的装修管理服务制度。是否装修人员实行出入证管理。是否及时清运装修垃圾，集中堆放时间不得超过三天。是否对装修现场进行巡视与检查。
不适用 未检查
24 25 26 27 28 29 30 31
维修工是否穿着干净、平整的制服。维修工佩戴的饰物是否符合酒店的规定。维修工穿着的鞋袜是否符合酒店规定。维修工是否按规范标准佩带名牌。维修工是否保持仪容整洁，并严格注意手部和面部的修饰。维修工是否与客人保持适度眼神交流。维修工是否保持微笑，态度是否亲切友好。在服务过程中，如果保洁员需要与其他同事交涉时，是否回避客人。
不适用 未检查
金钥匙国际联盟
金钥匙国际联盟
七、家政服务
1 2 256 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 是否提供钟点家庭服务（日常家务） 。是否提供定点长期服务（小时/天） 。是否提供家庭保洁服务。是否提供清洗抽油烟机。是否提供清洗空调过滤网。是否提供木地板打蜡。是否提供家庭绿化。是否提供拆空调、热水器、抽油烟机。是否提供安装窗帘、拉帘、等。是否提供安装热水器。是否提供安装洗手间洁具。是否提供安装灯具、厨柜等。是否提供修理、更换门锁、信箱锁等。是否提供修理、更换水阀、各类软管。是否提供检修家用电器。是否提供洗手盆堵塞、渗水处理。是否代住户介绍家庭装修。是否代办煤气开户。是否代订牛奶。是否代办有线电视。是否代办银行开户。是否代办电话开户。是否代洗车。是否代车打蜡。是否代整理租、售房屋信息。是否有代找家政公司安排保姆接送小孩。是否有代找钟点工服务及家教服务。是否有邮件速递服务 。是否提供电瓶车使用服务（小区内接送业主或访客，运送小件物品）。是否提供擦窗机使用服务。是否提供残疾人推车服务。是否提供担架服务。是否提供代预约私人体检。是否提供代联系购物助理、私人司机、保镖业务。总 得 分： 分：
检 查 结 果
不适 未检 用 查
金钥匙国际联盟
八、绿化服务
1 2 3 2 4 5 6 7 8 9 10 11 是否绿化较充分，基本无裸露土地。是否无死树和明显枯枝死杈。是否树木修剪基本合理，树形美观。是否绿地整洁，草坪覆盖率达到 95%以上。是否无堆物堆料。是否绿化生产垃圾能及时清运。是否草坪内杂草控制在 20％以内。是否基本无病虫害。是否控制的人为损坏。是否绿化地无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等杂物。
绿化美化效果是否好。总 得 分： 分：
检 查 结 果
不适 未检 用 查
九、社区文化服务
1 2 3 4 5 6 7
不适 未检 用 查
是否提供组织业主交流会或节日聚会。是否提供定期组织各国饮食文化互动活动。是否提供组织名酒、雪茄等高尚生活品味交流活动。是否提供组织私人收藏品鉴赏活动。是否提供组织室内游泳、潜水等训练班。是否提供组织花卉、植物展示及交流活动。是否提供组织各季节名牌时装演出和卖场。总 得 分： 分：
金钥匙国际联盟
十、交通服务
1 2 3 4 5 是否提供小区便捷电瓶车服务 是否有商业采购往返班车。是否有巴士停靠站。是否有出租车停靠点 总 得 分： 分：
不适 未检 用 查
是否可以提供会议（团队）车队用车。
金钥匙国际联盟
十一、检查报告
物业： 检查人： 时间：
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
标准体系 总分 金钥匙服务 信息服务 会所服务 安保服务 保洁服务 维修服务 家政服务 绿化服务 社区文化服务 交通服务 物业得分： 75 16 95 50 58 31 34 11 7 5 382 达标项目
分 不适用项 未查项
《》出自:链接地址：/show/cAjAqWOnobv1bccC.html