邮乐网是中国邮政唯一商品买卖电子商务平台
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中国邮政以邮乐网作为其唯一的商品买卖电子商务平台，主打线上线下及移动电子商务, 服务网络遍及全国。中国邮政作为拥有百年历史的国企，素来以丰富的线下资源而闻名，在电子商务迅猛发展的背景下，如何发挥线下服务网络的作用，使这些优质线下资源与线上及移动服务相结合，是邮政转型的重点。中国邮政将以此次邮乐网融资为契机，整合全网资源，全力进军电子商务市场，将邮乐网打造成集网上商城与本地生活于一体、线上线下以及与移动服务相结合、具有邮政特色的电子商务网站。
中国邮政与香港TOM集团合资成立的电子商务平台邮乐网()早前获得1.1亿融资。经过此轮融资，邮乐网的估值达到8.3亿美元。中国邮政和TOM集团于2010年8月携手打造的邮乐网, 是线下至线上(O2O)的电子商务平台,自上线以来保持持续快速发展，销售规模实现倍增，现时更延展至移动电子商务范畴。2013年底邮乐网交易规模达14.32亿元,增幅为175%。为了进一步推动邮乐网快速发展，原股东双方决定在现有合作基础上引入新的战略投资者。投资者此番入股,主要看重中国邮政在中国地区强大的线下资源，以及TOM集团在无线、在线、移动互联网以至电子商务的卓越全方位技术, 以及丰富的营运经验。中国邮政以邮乐网作为其唯一的商品买卖电子商务平台，主打线上线下及移动电子商务, 服务网络遍及全国。中国邮政作为拥有百年历史的国企，素来以丰富的线下资源而闻名，在电子商务迅猛发展的背景下，如何发挥线下服务网络的作用，使这些优质线下资源与线上及移动服务相结合，是邮政转型的重点。中国邮政将以此次邮乐网融资为契机，整合全网资源，全力进军电子商务市场，将邮乐网打造成集网上商城与本地生活于一体、线上线下以及与移动服务相结合、具有邮政特色的电子商务网站。中国邮政以至诚服务客户为宗旨，深入研究他们的需要，经过几年时间发展，邮乐网已经初步构建起了满足不同细分客户市场需求的全方位电子商务体系。针对城市高端消费者，标榜绿色、健康、原产地可追溯的特色，推出了“优选农品网”;针对政府企事业单位，结合中央“阳光采购”相关要求，发挥邮政体系优势，推出了邮乐网集团采购频道(集采专区)，进军政企采购市场;针对、电信、保险、航空公司等行业用户，邮乐网提供了积分兑换及积分商城代运营服务，并以此作为起点，继续深化与伙伴的合作，推展更多元化服务。根据数据显示, 于2013年第4季，邮乐网的重复购买买家占比为66%，自营商品的平均每笔交易金额为448元，远优于同业水平。
[责任编辑：robot]
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安徽省邮政将建设业务微信平台
　　为有效应用微信新媒体，促进企业业务宣传营销推广、增强市场开发能力和产品创新能力，今年我省邮政将建设业务营销微信平台，使微信应用与客户诉求有机融合，以新媒体引领邮政产品和服务的转型升级，真正做到以“客户为中心”。
　　业务营销微信平台的建设是我省邮政应对网民社交化发展趋势，抢占线上社交网络客户市场，满足互联网时代客户对邮政服务新要求的重要举措。微信是目前最受欢迎的移动互联网应用平台。最新数据显示，微信的用户数已经突破6亿，每日活跃用户突破2亿。利用微信进行业务宣传、营销推广、在线销售已成为社会广泛认可的新手段。
　　我省邮政业务营销微信平台的建设遵循“统一管理、部门协同、信息共享”的原则。以省公司账户为主，省公司市场部牵头做好平台的推广、应用、管理工作，各业务部门、信息技术等部门协调配合，平台应用全过程在一定的范围内实现信息共享，确保全省邮政所有信息实时、全面得到反映。分为“省公司、专业局和市分公司”三级管理架构。省公司主要负责平台主账号的管理和业务宣传消息发布等工作。专业局做好专业可用端口的信息审批、发布工作，定期提供专业相关活动企划、新产品信息、促销活动等。市分公司定期提供各市所辖县局相关活动企划、促销活动等，定期反馈各项业务、活动取得的成效等，做好本级可用端口的信息审批、发布工作。
　　建设的微信平台是一个基于宣传邮政业务的综合应用微信平台，定位为“服务号”。平台设置3个自定义一级菜单，即：热门推荐、会员积分、生活助手。热门推荐旨在推荐邮政公司自有业务，可根据特定阶段进行类目调整与更换，为邮政自有业务、客户及商家实现线上线下整合宣传推广，客户通过订阅微信的方式接收到实时的项目产品介绍、订购方式等。主要包含省管重点项目和近期重点业务两个板块。会员积分主要是提高微信粉丝的活跃度，黏住潜在客户。通过手机绑定成为微信会员，享有会员积分服务。通过每日签到、消息转发好友等行为获得相应积分，并可用积分兑换抽奖机会或参加活动的机会等。同时在活动广场板块提前预报全省各地线下活动，如客户尊享会、赶集营销活动等，扩大活动宣传范围，增强社会影响力。生活助手旨在增加业务营销微信平台附加价值，强化会员忠诚度。开发相关邮务、金融、速递类业务查询、订购支付等功能，附加便民服务功能，如航班信息、天气预报、打车服务等商旅业务提醒。
　　业务营销微信平台是安徽邮政发布业务经营信息的重要平台之一，必须有效应用，才能发挥作用，要通过3项措施加大宣传推广力度。积极开展好各级邮政企业的内部体验工作。通过OA、短信和QQ群等各种形式动员员工关注并进行试用；充分利用各类自有资源进行宣传推广。充分利用邮政网站、网点、营销人员、宣传品等资源，广泛宣传业务营销微信平台账号，推荐客户扫描二维码加关注；开展一系列“吸粉”(吸引粉丝加关注)活动，例如分享赠礼等，吸引用户关注，通过社交朋友圈分享式传播提升营销活动知名度。(方怀银)
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第06版：邮务专刊-平台运营
“拥抱”互联网
——江苏常州局依托网络推动邮政业务发展转型
&&&&微信、微博、团购、二维码，这些紧跟营销潮流的小动作，不少邮政企业都有尝试。但这些依托互联网的“小动作”，只是邮政企业赶个时髦的表现，抑或是博取眼球和版面的宣传点？&&&&肯定不只这点小意义。身居当今这个互联网时代，江苏省常州邮政局认为，邮政企业正处在转型发展的重要时期，就要积极地拥抱互联网，因为顺应时代发展趋势比发挥企业优势更重要。&&&&“您好，欢迎您加入常州邮政电子商务局微信平台，我们将竭诚为您提供最新、最全的商品资讯、特惠信息、会员活动、会员服务……”扫一扫二维码，或在微信平台查找“常州邮政电子商务”公共账号，江苏省常州邮政局的客户就可以很轻松地与邮政实现实时互动。&&&&&可别小看了这个微信平台，虽然开通时间不算长，但通过它了解邮政产品和活动信息、咨询各类问题的客户却络绎不绝。&&&&&这是常州局“拥抱”网络的一个“小动作”。近来，该局根据邮政行业特点，积极探索、寻找邮政与互联网融合的结点和方式，通过诸多类似的“小动作”，不仅使服务、营销更加高效，而且在一定程度上促进了业务的转型升级。&&&&&开辟信息化宣传营销新途径&&&&&“我在网上看到你们邮政局的门票宣传信息，我们有些客户有买门票的需求，我想跟你们合作。”日前，武进区湖塘镇一家宾馆的负责人致电常州局。&&&&&“大学生购买机票优惠，送行人员也可以享受吗？”一位学生通过微信问道。&&&&&在常州，客户在网上看到相关信息后，到邮政局咨询或办理业务已是司空见惯。这是常州局打造邮政业务网络宣传阵地的结果。&&&&&常州局专门成立了一个全部由年轻人组成的网络宣传小组，负责邮政业务的网络宣传推介，每当邮政推出新业务或开展活动，网宣小组就会迅速在网络上发布，并与网友进行互动。他们还与当地的主要网站合作，通过置顶贴、网页宣传、联办活动等方式，大力宣传邮政业务和各种活动。&&&&&“我们曾在本地网站论坛上发过关于代售花博会门票的一个帖子，就引来了不少客户，明确表示是看到帖子后来买门票的，购票数就达400多张。”常州局电子商务局业务管理员熊玲回忆说。&&&&&除网站宣传外，后起之秀的微信平台也开始发力。“虽然目前微信营销给我们带来的业务量不大，但势头很好。”熊玲很肯定地说道。&&&&&依托网络推进业务转型升级&&&&&随着互联网的高速发展，电子商务、“智慧城市”等的建设逐渐成为拉动地方经济发展的一个重要增长点。常州局紧跟时代步伐，在信息化、智能化的大潮中寻找邮政业务转型升级的新路子。&&&&&“城市镜头”就是该局与社会公司合作切入“智慧城市”建设的一项新业务。“它聚合了目前移动互联最新AR技术，通过整合城市旅游、餐饮、娱乐、购物等人们生活中所需的各类信息，配以精准的朝向数据导航，为客户提供城市导游、导览、导购服务，同时为城市商业、旅游等服务机构提供即时、方便的信息发布服务，推动商户与客户的无缝链接。”负责该业务运作的常州局函件业务局副局长王维东谈起“城市镜头”如数家珍。&&&&&目前，常州局“城市镜头”业务以城市商户和消费者为主要服务对象，主要开发文字黄页、图文黄页和基础增值业务。“它是对运营了多年的邮政号簿业务的升级，今后纸质的邮政号簿将不再编印。”王维东如是说。&&&&&除依托网络改造传统业务外，常州局还借助网络推进经营模式的转换，开网店、做团购，初步打造出一种线上线下互动营销的模式。&&&&&“我们电子商务一个专业就开了3家淘宝店，大部分的邮政分销产品和代理业务，这些网店里都有销售。”熊玲介绍说，“团购业务也有尝试，我们曾在美团网上开过花博会门票团购，卖出去150张。”&&&&&而常州局线上线下互动营销最成功的案例，当数《畅游长三角》明信片册促销活动。通过媒体、网站、微信平台同步宣传，邮政网点、淘宝网店同步销售，今年2月中旬到3月上旬，短短一个月就销售《畅游长三角》明信片册2万册，实现收入100多万元，最火爆时出现了明信片册脱销、市民托关系抢购的情形。&&&&&顺应趋势比发挥优势更重要&&&&&邮政是一个传统行业，常州局为什么要以如此积极的心态拥抱互联网？&&&&&“我们这个时代是互联网时代，而且互联网正在从桌面互联快步向移动互联跑步前进。中国移动4G网络将在常州率先布局，常州‘智慧城市’建设也已经起航，信息化、智能化、网络化势不可挡。”常州局市场部主任李震这样表达他的观点，“随着全社会越来越多的经济活动从线下向线上迁移，依托网络、利用网络，对于邮政来说，是今后发展的一个方向，也是最好的选择。”&&&&&“我们平常讲邮政发展，更多的是考虑如何发挥自身的优势去抢占市场，而事实上，顺应趋势往往比发挥优势更重要。在这个网络时代，与互联网结合不是你想不想的问题，而是必须做、怎么做的问题。谁先转变观念谁就掌握了主动权。”常州局局长陈力烈这样说道。&&&&&基于这样的认识，陈力烈不止一次要求全局上下用网络思维“拥抱”这个全新时代的到来。“用移动互联的眼光看待邮政业务和邮政市场，类似‘城市镜头’这样的业务还有许多可以开发。”他坚定地说，“移动互联是发展趋势，我们一定要全面介入。”&
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