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网站名称：
江山信息网
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江山市广播电视总台
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网站简介：
江山信息网创办于1999年4月，是江山市最大的门户网站。近几年内的访问量在全国县市级同类地方网站中名列前茅。
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<：ALEXA排名93085位，谷歌对该网站评分为，百度为该网站评分为，百度搜索结果前50名关键字约为257 个，预测该网站每天约有1682 ~ 2073IP，其中电脑端734 ~ 918 IP，移动端948 ~ 1155 IP。
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　　江山信息网创办于1999年4月，是江山市最大的门户网站。近几年内的访问量在全国县市级同类地方网站中名列前茅。
　　江山信息网的品牌栏目有“对话平台”、“江医在线”、“律师在线”、“西南论坛”、“西南博客”等。网站一直倡导文明，争做弘扬主旋律的表率、致力形成健康向上的网络文明新风，推动江山市文明办网工作走在全省的前列。
　　具体表现在:
　　一、建立健全规章制度，认真遵守宪法和互联网相关法律法规，拒绝传播违反国家法律、影响国家安全、破坏社会稳定、伤害民族关系和宗教信仰的新闻信息。
　　二、遵守社会道德规范，自觉抵制网络低俗之风，不刊载不健康文字和图片，不提供不健康内容搜索，不在网站论坛、聊天室、博客中发表、转载格调低下的言论、图片和音视频信息。
　　三 、弘扬“敬业奉献、诚实公正、清正廉洁、团结协作、严守法纪”的职业精神，加强对网站从业人员的职业道德教育，积极参与社会公益事业，努力提高网站从业人员的社会责任感，树立和维护网络新闻信息工作者的良好形象。 主动欢迎社会的监督和批评，对政府部门和网民等提出的问题和建议限时整改。
　　四、网站积极策划网友活动，文明新风扑面而来。与江山市规划建设局联合举办了创建省级园林城市为主题的“嘉宾在线”直播活动;与团市委联合举办“对话青春、我为家乡献策----青年对话论坛活动”;与企事业单位联合开展广泛征集老照片活动;还组织策划了弘扬正气树典型活动，发动网友探望舍己救人的民间英雄翁土兴。本年度网站与有关企事业单位开展捐款活动、座谈活动、互动论坛等共计10多次，组织网友以“文明上网”不主题的摄影、郊游等活动10多次。网站还开辟了“全民发动、抗冻救灾”、“血脉相连、心手相牵、抗震救灾”、“外地在江规模工业企业免费宣传”、“春泥行动”、“创建省级示范文明城市”等专栏。这些专题既丰富了江山信息网的信息量，又是网站文明办网的具体体现，群众反映较好。
　　2009年，江山信息网将继续巩固原有栏目，做好新闻、专题报道。把好论坛博客审稿关。有计划地举办各类文明活动增强网站吸引力，充分利用网友的力量打造互动类栏目，进一步提高网站服务意识，提高服务人性化程度，加强和完善运行管理机制。在管理团队上谋求有新的突破，发动员工团结一心，积极向上，为网站的发展尽职尽责。
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江山：加强“对话平台”管理
近年来，江山合行在省联社及江山市委、市政府的正确领导下，立足区域特色，以打造同业标杆为目标，大力推进效能建设，不断的改进行风，特别是加入江山机关效能“对话平台”以来，更是效果显著。截至2012年6月底，江山合行共受理客户意见、投诉、咨询等共计339件，办结339件，案件办结率100%，得到了社会各界的一致好评。
为更好的将行风建设的监督权、评议权都交给客户，从而进一步提升自身的服务水平，改善与客户的关系，江山合行以江山机关效能“对话平台”为载体，全力推进对话平台的管理工作。
一是实行制度保障，考核挂钩。为更好的开展此项工作，充分调动各部门的积极性，江山合行制定了《江山农村合作银行对话平台问题处理办法》，从制度上确保了该项工作的有序进行。同时，将各部门的问题处理结果纳入年终考核中，主要根据相关部门处理客户问题的效率、质量、客户满意度等进行考核。
二是实行专人负责，分类处理。为避免各部门之间相互推委，真正将客户的问题落到实处，江山合行制定了由分管副行长亲自挂帅，综合办公室负责主抓，并派专人管理的制度。负责人员收到客户的问题后，根据客户所反映问题的性质、种类等，指定相关部门负责解决，并要求其及时汇报问题处理情况。
三是实行及时受理，限时办结。为更好做到对客户反映的问题早重视，快答复，早受理，快办理，江山合行要求负责受理人员随时关注对话平台，及时发现客户问题。同时，要求负责办理的相关部门原则上要在两个工作日内予以办结。对于确实存在困难，短时间难以解决的，要求其在两个工作日内制定出相应的解决方案，并制定出办结时间表。
四是实行实时跟进，及时反馈。综合办公室由专人负责对问题解决程度进行实时跟进，充分了解问题处理的方法、措施，以及办理效率等，并在问题办结后及时的与客户进行沟通，了解客户对问题办理的评价，从而真正做到让客户满意。
江山合行对机关效能“对话平台”的管理，真正给客户提供了一个表达意愿的平台，一个化解怨气的渠道，一个解决问题的途径，从而让江山合行更加贴近百姓、贴近民意。开通以来受到了客户的热烈欢迎，有力的促进了行风建设，提升了江山合行的良好社会形象。
作者：吴华锋
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新华记者看浙江江山市水利局扎实抓好“机关效能110―对话平台”工作
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江山市水利局扎实抓好“机关效能110―对话平台”工作
【本站10月10日讯】“您好！我局已派员前往现场，责令当事人停止违法建设行为。”近日，一名网友在江山机关效能110对话平台上向水利局举报，有人在何家山彭里村大桥擅自搞建筑，影响了小溪水流的排水，建议能及时制止该违法行为。接办话题后，水利局负责人及时派员前往现场，责令当事人停止违法建设行为。该网友对水利部门及时高效的调处工作表示满意，在网友评价上给了五个星的最高评价。
在江山市委、市政府的正确领导和江山纪委的指导和监督下，江山水利局“机关效能110――对话平台”工作一直坚持“有事必理，有理必果”、“件件速回音，事事快落实”、“分级负责、归口办理”的原则，认真履行部门职责，强化举措抓好答复办理工作，及时为群众答疑解惑，扎实调处好每一个话题。一是健全组织，年初即成立以局长为组长的领导小组，明确了分管领导和责任科室职责分工，有效克服了办理过程中的滞办、推诿、扯皮现象，提高办结效率；二是完善制度，制订了管理办法，明确话题受理、办理的时限、程序和要求，把“对话平台”工作列入岗位责任制考核，建立“对话平台”工作领导小组，明确对话平台分管领导、责任科室以及网管员，确定相关岗位职责。网管员每个工作日至少二次上网查阅待办话题，及时受理、按时办理回复话题，对答复情况定期进行汇总分析，做好投诉、举报类话题的整理归档工作。建立健全话题受理、办理、分析统计、内部督查督办、安全保密和工作登记归档等制度。分管领导对话题的办理和答复情况都逐一进行检查和审核。三是强化落实，局纪委及时检查话题办理情况，对复杂疑难话题则采取由责任科室、业务分管领导和对话平台分管领导分别审核、层层把关的办法，注重提高办理质量和答复内容的针对性。局网管员还定期对话题进行汇集、研究、分析情况，及时提出话题动态趋势分析的意见和建议供领导参阅。
因措施到位，办理答复及时，今年第三季度，水利局收到的33个对话平台话题全部按时办结，未出现重复办理的情况，网友好评率也明显提高。截至9月底，水利局共受理123个对话话题，其中举报类32件，投诉类26件，建议类15件，求助类50件，办理率和办结率分别达到了100%和99.8%，“对话平台”在提高效能、排除民忧、促进和谐的积极作用得到了充分发挥，进一步构建了民意对话交流平台，推进水利事业科学、和谐发展。&
来源：江山水利局
作者：祝慧
浙江省水利厅主办 浙江省水利厅办公室承办
浙江省水利信息管理中心建设管理 杭州弘一计算机有限公司技术支持
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市纪委莅临我局检查指导网上“对话平台”工作
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12月30日下午，市纪委和市电视台一行来到我局检查指导网上“对话平台”工作，对我局一年来，在网上“对话平台”所采取的措施和取得的良好成绩，给予了充分肯定和赞扬。
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为了进一步拓宽和沟通社情民意新“言路”，方便人民群众反映问题，提高工商办事效率，积极推进机关效能建设，促进工商职能到位，我局从4月27日起，在江山信息网上开通了网上“对话平台”，为群众架起了一座“连心桥”。至目前止，已在“对话平台”上接到群众投诉、咨询和意见建议共151件，其中举报投诉71件、占47%，咨询服务65件、占43%，基本做到事事有回音，件件有落实，深受群众好评，取得了较好的社会效果。在71件举报投诉中，发现和查获了违法违章案件37起，其中查获违法违章生产经营16起，捣毁地下黑网吧3起，查获短斤少两液化气案件1起、劣质水果案件1起，取缔无照经营24户，查获万元以上大案3起。具体采取了以下措施：
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一是领导重视。对每一件对话的内容、答复处理情况，局领导都要亲自审阅，针对不同情况，提出具体意见和要求，督促及时处理，认真回复，确保“对话平台”的回复率，让人民群众满意。
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二是建立制度。为此，专门订立了《江山市工商局网上“对话平台”承办制度》，由专门科室、人员进行下载回复办理，除特殊情况外，一般咨询服务类的对话，规定要在三天内答复，超出时间，要有分管领导批示，做到责任明确，职责分明。
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三是建立台帐。对每一件对话的办理回复情况，都建立了下载时间、对话内容、签办领导、承办单位、办理结果、回复时间等具体、明晰的台帐，以此便于对对话办理情况进行督查，确保件件落实到位。
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