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淘宝开店遇到的个神仙 化妆品用了一半来退货
人气：2865 回复：46
　　淘宝店是做专业线护肤品的，台湾产品，很专业的产品。　　至今为止4600多笔交易，100%好评，而且评分都比正常的要高70%多　　店里产品都很贵，最贵的一套3080，前阵子就遇到了一个来自上海的神仙姑娘。　　在店里问了一大圈，最终就要定那套最贵的，在咨询中一直在问关于效果的问题，我回他让他看店里顾客的评价，他不看，并非得让我们承诺，如果没有效果就要给他退货退款，说别家都可以，她已经退了好几家了，因为没效果。我一直没有答应他，因为护肤品这种东西，并不是对所有用过的人100%有效，并且他要用的是修复疤痕的，我也一直在从侧面劝他不要购买，因为我们并不能给他保证有效果。没想到这神仙就这么的拍下并且付款了。我们在犹豫到底要不要给他发货，我便给淘宝打电话，问这种情况应该怎么处理，给到的回复就是，你可以选择不发货，但买家如果投诉了，你们就属于成交不卖。。。得到了这个回复之后，我们也在积极的商量到底是发还是不发，最终我们决定赌一次，毕竟对我们产品的效果还是比较相信的。当时店里有活动，还有赠品就一并发了过去。　　意料之内的事情还是发生了。。。这个神仙在刚刚用了第2次之后，马上来找我们，说你们的产品没有效果，要求退货，并且原价退款。我当时想，全当是救济她了。就说好，给你退货全额退款，毕竟用的产品也不是很多。但我的要求是她必须给我确认好评后，我用支付宝担保转账给她。支付宝担保转账，是一点问题都没有。因为像那样退款的话，一是影响我们支付宝的使用率，二是万一他再有机会给我们个不好的评价和评价内容，我们岂不是得不偿失啊。所以就让他一定要这么操作，才给他全额退款。她也答应了。但过了一个周货也没有寄回来，我又在旺旺上问他，怎么没有发货回来。他说必须要通过淘宝的退款他才寄。我就又问他，你用了多少产品？他就一一回答了，我的天吶！！这神仙在14天里用了2个月的产品用量（一共这一套是4个月的用量）她竟然在半个月里用了这么多，而且全都是挑里面最贵的用的，还让我全额给他退款，我说不可能全额退，你都用了这么多了，而且本身就不符合退货的条件，最多给你退2000，她当时买我们3080的打了9折并且送了98元的产品，一共花了2600多点。她用了至少要1千3、400的产品，我给他折600，退2000已经很不错了。他就疯了，直接去淘宝申请退款，还来投诉我，直至目前为止，已经快1个月了，还在处理中。　　大家都说淘宝里买家是弱者，只有自己身为卖家才能知道卖家的苦衷！！　　试想一下，如果你在商场里去买了一瓶雅诗兰黛的眼霜，回来用了一半，说没有效果，去商场全价退货，你觉得有可能吗？？但在淘宝就会出现这个情况。扯来扯去没完没了啊。。。。　　为了避免大家说我做广告，我就不写我店的名字和买家的名字了。只是太气愤了，就来发泄一下。呵呵。。。
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太理解了，淘宝上大多数的买家都是很好的，真的有极个别的人，让人不知道说什么好，不过开门做生意，什么样的人都要遇到，遇到了就当增长点经历。
说句不好听的，还是你没抵住诱惑，卖给她了以后记得，宁可不赚钱，也不能卖，没什么不好意思的
回复：【xj804】
我说过了，真不是为了钱卖给她的，这种钱我们宁愿不赚，她拍下付款了，我也给淘宝打电话了，淘宝说如果你不卖就属于成交不卖，还是要处罚的，你说如何是好呢？？卖了有麻烦，不卖要处罚。靠！！！！
｜｜引用｜
不要受个别买家的影响，只管好好做自己的生意就是了
｜｜引用｜
哈哈 楼主遭遇强悍的泼妇了…… 这真是有定律的，好人被人骑
不用退，你开始就不该卖给她，你没听她说，她都退了好几家了，明显就是来蹭东西用的，这种败类，你可以举报这样的买家，淘宝不是只保护买家的
这里有个问题，就是关于到底有没有承诺效果。据你的说法，当初她要求你承诺一定要有效，而你没有承诺。是吧？？还有，你在宝贝描述里有没有类似的承诺？？如果都没有，你为什么要给她退货呢？？因为你没在任何时间承诺她无效可以退货的啊。当然，如果你有过承诺，就必须要退了，也要认这个倒霉了。。。。要是我，遇到这样的买家，是绝对不会卖给她货的。之前就委婉地告诉她不承诺产品的功效，如果她一定要买，是不能退货的。即使她付款了，也要在旺旺上吓唬她一下，直到拿到她无论是否有效，也绝不退货的证据，才能发货给她。&&这次就算个教训吧。
｜｜引用｜
这个买家纯粹是来占便宜的.既然当时识破了就不应抱着侥幸心理卖给她.更不应该答应给折扣等等,要做到让她知难而退,并且在旺旺上明确写明无法保证对所有人有效等等.现在没必要给退货了,保留好旺旺聊天纪录,找淘宝申诉.大不了最后就是个差评. 其实很多买家就是抓住了卖家害怕中差评的弱点,才会这么得寸进尺. 只要做到问心无愧,有差评又会怎么样?
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不能退，这个买家纯粹是来占便宜的，她都退了好几家了，明显就是来蹭东西用的。
你们说对了啊& &买家就是看中卖家对中差评的恐惧才这样的做的守身如玉2年啊，哪想这么轻易的就被他破了？？开头就没有承诺过，也告诫过，但有什么用呢？？人家付款了，你不卖就违反淘宝规定要处罚，你卖了，还有这么多麻烦，担着中差评的威胁。正因为淘宝有这么多的不平等公约，才导致了现在有这么多的不良买家，都想贪便宜。真正再现实中购买，而且使用过的东西，除了质量问题，怎么可能退货。但淘宝的问题就是，要么退货，要么差评。卖了担风险，不卖遭投诉。。。
坚决不退呀，她要差评就让她差评好了，把你们的聊天记录放到差评后面的解释里，其他顾客都会看到的。用了一半了还想退，是个正常买家也会理解你的。
这是我在淘宝退款中的举证图片&&还有好多就不一一发了在这发布 就简单处理了一下名字 就是想泄泄愤 发泄下对这种买家的不满，这么多的顾客 有好的也有麻烦的 说实话这两年还真没见过这样的人。。。
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我上次买了这套产品，是网上香港代购买的，1280，拿回家后先扫码，扫不出，我也知道扫得出的不一定就是真货，然后我就刮了瓶子下底下的生产编号，(因为我之前买过假货，所以在网上先查了这款化妆品怎么辩真伪）居然可以刮掉，手指甲上都是黑的，我就问帮我代购的，她也查看了自己用的精华，刮不掉，然后我就跟她说这货我不能要，然后她也同意了退回去，今天她问我是不是我调包了，她说她认识的今天也去同个地方买了4套一样的产品，都刮不掉，所以她就怀疑我调包了。哎，我好郁闷，她还说香港卖假货是要被判刑的，她在香港北区的一个药店里买的，她说那里人很多，都要排队买，如果有假货肯定会有人曝光的，一个大店子，很多年了的。我晕，我之前也在这个代购这里买过两次，雅诗兰黛的小样和兰蔻的，都是正品，这次我估计她是被店家坑了，我都没怀疑她，却返过来怀疑我调包了她的化妆品，我该怎么办。后来她说等退货到了就去北区找那店家，如果店家不退货她就报警查，我说那最好了，如果怀疑我也可以查我，我是在她的淘宝店里买的，现在货还在途中，你们说我改怎么办，被冤枉心里很不好受。
可能涉及隐私，需安装她社区查看
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这个可以瓜的吗，我一直不知道，以前买了一次。
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刮掉不一定就是假的呀，有的是墨印的呢，我在韩国专柜买的伊思的蜗牛霜生产日期都能刮掉的。
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下次买这些一定要在专柜买。
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你又没有错，你就让她去差呗。
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我也买了一套，韩国发过来的，还在路上，亲，怎么变真伪啊？
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以后专柜买吧，贵一点，但不用担心假货。
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雪花秀，我一直在用，是韩国的，用完皮肤特别好了。
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这个方法也太假了。好多护肤品用久了生产日期都磨没了。哎～既然害怕就去专柜。既然选择了就别后悔。你可以提前去专柜试用。或者用过之后再代购。如果你一开始就没买回来用过。你代购回来的你又是用怎样的标准去判断他的真假？
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我也是百度查的最主要就是瓶底下的号。
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这样噢，就是因为没用过，不懂啊。看了你的贴子，你在韩国工作，不会外语怎么沟通呢，好奇问问，工资也还不错呢，比国内好多了。
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刚去的时候不会说听不懂还挺郁闷的，现在还行吧，在这边打工的中国人特别多，慢慢学韩语呗。
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淘宝的东西假的很多。
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我还想买雪花秀呢，怕假货，没买。
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这样辨别是真的吗？我也用的这个。。
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我刚从朋友那买了一套，不知道真假，我也试的刮刮！
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能刮掉码吗。
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用刀子可以，指甲抠不掉！用刀子我觉得什么都可以弄掉！
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就是指甲刮。
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我的都刮不掉。我在淘宝的一家店买了些护肤品面膜啥的，结果用了长痘痘。那些护肤品退货能快递给卖家吗？看网上说护肤品_百度知道
我在淘宝的一家店买了些护肤品面膜啥的，结果用了长痘痘。那些护肤品退货能快递给卖家吗？看网上说护肤品
那些护肤品退货能快递给卖家吗？是真的吗？看网上说护肤品液体快递不运的，结果用了长痘痘我在淘宝的一家店买了些护肤品面膜啥的
提问者采纳
既然他可以寄给你你也可以寄回去
买护肤品可以找我啊
说不定他还那家快递有勾结
你真逗，我做护肤品的，我发快递也可以的，你打包好在去快递公司
那我也要打包用胶纸粘好再给快递，还是等快递自己搞?_?
你自己包，人家问你什么你说面膜就好了
那快递员那会有胶纸粘吗？我没有胶纸
你不自己买个用，到哪里人家不是又看到了吗
我装好个小纸皮箱的
退款时要填快递单号吗？
不用，你得和卖家商量好，他会告诉你他们要什么的，不然寄给他们他们也不退钱的
提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
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其他3条回答
不知道你在买宝贝时使用了退货险了吗，质量问题，你和卖家商量，这个是完全可以退货的属于商品不合格
退货险什么来的？
那是卖家提供的，可以省10元运费，如果你确认收货了就失效了
可以，都能发回来，肯定也能退回去，，你买的什么牌子呀？不好的话赶快个卖家商量
美佰啦天然护肤品不添加任何防腐剂，可以视频定制安全到可以口服，忘采纳
长痘痘的相关知识
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