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康佳智能电视常见问题解决方法！
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评论: |原作者: hao
摘要: Q.为什么百视通不能用了?
A：由于国家政策要求，近期百视通将对其影视客户端进行升级，部分节目将做相应的调整，升级过程中所有厂家的全部百视通客户端都将暂时不能正常使用，由此给您带来的不便，我们深表歉意！系 ...
Q.为什么百视通不能用了? A：由于国家政策要求，近期百视通将对其影视客户端进行升级，部分节目将做相应的调整，升级过程中所有厂家的全部百视通客户端都将暂时不能正常使用，由此给您带来的不便，我们深表歉意！系统调整完成后另行告知。对您的理解和支持我们致以诚挚的谢意. Q.怎么查看串号? A：打开系统设置→关于→系统信息→更多信息→生产信息→串号 Q.怎么升级? A：若收到我们的更新推送信息，直接在线升级即可；也可以手动查找更新，系统设置→更新→在线更新→手动查找更新； Q.通行证不能注册怎么办? A：首先打开电视的应用商城，看是否能登录。若提示非法用户，则提供电视的串号给我们查询。若能登录，则检查电视所处网络环境是否正常，或重启电视在进行注册。 Q.怎么恢复出厂设置? A：打开系统设置→关于→重置本机→点击重置本机 ps.电视恢复出厂设置会删除您下载安装的所有软件以及您所有的使用信息，如有重要资料，请先备份。 Q:omi系统刷成安卓系统可以吗？ A：不可以，就像塞班不能刷安卓一样 Q.为什么我每次开机都是进入到首页？ A：因为您使用的电视是安卓智能电视，就像安卓手机开机都是进入首页一样。 Q:康佳电视是否可以当电脑显示器使用？ A：如果您购买的康佳电视侧有HDMI高清接口或VGA接口，您可以通过HDMI线/VGA线连接电脑主机，并通过信源选择，选择相应的输入信源即可。 Q.电视出现无信号/雪花的现象 A：A.确认电视连接方式； B.检测外接信号是否正常使用（是否有信号）； C.外接信号线端口是否连接正确，确认连接好； D.电视状态是否切换至相应信号状态。& 此类情况一般是由于信源通道不正确所导致，根据接的信号不同，需自行选择信号通道，按信号选择键切换ATV/TV/VGR/DTMB/YPBPR/HDMI,按确定键. Q:为什么我什么软件也没有安装，本机内存就已经使用那么多？ A：因为系统会占用一部分内存。 Q:为什么我家的电视无法搜索到5G频段wifi？ A：康佳目前支持2.4G和5G两个频段wifi的机型有易TV8800系列与易TV9800系列。如果您电视是上述系列，请确认您家中的路由器是否为双频路由器。、 Q:如何在电视上注册康佳通行证？ A：首先确保您的电视是安卓系统，在首页右上角，点击用户图标，弹出登录通行证，点击立即注册，填写相关信息，即可完成注册。 Q:为什么我的遥控器语音搜索识别不准确？ A：导致遥控器语音识别率低的原因有以下几点： 1）电视系统版本偏低：语音搜索的识别率通过系统更新逐步改善，如果您目前电视的版本很旧，语音搜索功能的识别率可能不如最新版本，请升级电视版本。 2）电量不足：当遥控器电量不足时，不但语音识别率不够，其他操作也会有不灵敏的现象 3）网络环境不好：请检查您的网络连接，保持网络畅通 Q :我在网上下载了一个安卓游戏，为什么安装到电视上后没办法操作？ A：康佳电视系统是基于Android系统进行深度优化、定制、自主开发的智能电视系统。但并不是所有的安卓游戏，电视都能支持。绝大部分游戏都需要与电视系统进行适配才能正常在电视端用手柄操作，在网上下载的安卓游戏没有经过适配，不能操作属于正常现象。 Q: 怎么在电脑上往电视里安装APP呢？ A：电脑上下载好当贝市场，放U盘里，在插电视机上进行安装，之后别的软件通过当贝市场安装。 Q:为什么直播不显示满屏，有个满屏功能选定不了？下载的一些电影观看也无法全屏呢？ A：可以把画面比例切换到默认，有的片可以全屏有的片不可以全屏，是压制片源的时候设置的问题，我们在网上看的高清片都是从蓝光上压制出来的，所以不能保证每部片子都是刚好适合全屏的分辨率。 Q：康佳电视机观看U盘图片，支持幻灯片形式播放吗？ A：支持 Q：康佳电视机QQ空间打开看不到空间里的图片，QQ聊天时发的图片也看不到，怎么回事？ A：目前电视机安装的QQ软件暂不支持打开图片。 Q：康佳云智控使用要求？ A： （1）、云智控需要智能电视有可用的网络连接，可以自由访问互联网； （2）、云智控需要使用Konka智能电视标配的遥控器（目前支持的遥控器有KK-Y360\KW-Y003\KW-Y004\KW-Y005等具有语音功能遥控器）； （3）、使用云智控前，需要对云智控进行设置。只有设置完成后，云智控才能正常工作。 Q：为什么康佳智能网络电视机观看普通网络片源正常，观看高清网络片源就很卡？ A：高清片源数据量大，对网速要求较高。出现此现象主要是因网速太低导致，建议提高网速。 Q：康佳智能电视上提示“获取康佳通行证错误，请到用户中心登录或注册。”怎么解决？ A：主要因为电视机上一些程序和康佳电视机串号绑定，使用时需要到用户中心登录康佳通行才可以正常使用。有此提示，只要到电视机上用户中心，先根据窗口提示注册用户名和密码，后登录即可使用。 Q:电视机播放外接存储设备内3D片源很卡，如何解决？A:主要因为3D片源数据量较大导致。若是外接移动硬盘出现此现象，可以将移动硬盘分区使用。 Q:康佳智能电视支持播放PPT吗？ A:支持，在电视机上安装安卓版WPS程序，通过WPS功能播放使用。 Q:快速查看康佳智能电视内存方法？ A:方法一：系统设置—系统—系统信息—平台信息—内存空间、存储空间，进行查看； 方法二：应用-系统设置-存储，进行查看。 Q:康佳智能电视支持的U盘、SD卡或TF卡内存最大多少？ A:建议使用32G以内。 Q:康佳智能电视的外边框温度高的原因？ A:康佳同步云电视的外边框采用铝制中框，导热性能更好，将电视工作的内部热量传导至空气中的能力更强，摸起来才更热。优点是延长液晶屏的使用寿命，避免因元器件失效而导致电视机死机的情况产生。
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> 网络电视提示无法连接或连接失败的解决方法
网络电视提示无法连接或连接失败的解决方法 常见问题
解决方法： 1、请您检查网络设置是否正确（用哪种网络）； 2、请您将电视机上的网线连接电脑，检测网络在电脑上是否可连接； 3、请您检查路由器是否已进行设置； 4、请您确认无线网卡连接不成功需确认网卡型号是否为说明书上所要求的。
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网络电视机不能上网了怎么办
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我来帮他解答
解决方法： 1、 排除网络设置故障 首先确定网络设置没有问题，如代理服务器运行正常，IP地址配置正确且具有连接因特网的权限。如果确定通过拨号上网能通过拨号认证程序。确定子网掩码、网关、DNS服务器等输入是否正确。 2、 排除网络设备故障 网络设备故障主要包括集线器、网线、路由器等网络设备故障。如果通过宽带路由器上网，需确定路由器无故障。在网络设备故障中，首先ping通集线器连接的其他计算机，如果连接成功，则需要测试计算机和网络连接是否正常。查看网线外观是否有明显磨损、断裂或与水晶头连接松动等情况。
1）电视机未转换到“网络/乐教”状态；2）未连接好网线或者无线网卡（可观察网络连接图标指示是否变为正常）；3）在网络设置里查看网络检测信息，“网关、DNS1、DNS2服务器”是否都正常。
网络电视又称IPTV(InteractivePersonalityTV)，它将电视机、个人电脑及手持设备作为显示终端，通过机顶盒或计算机接入宽带网络，实现数字电视、时移电视、互动电视等服务，网络电视的出现给人们带来了一种全新的电视观看方法，它改变了以往被动的电视观看模式，实现了电视按需观看、随看随停。网络电视机顶盒是一种能提供模拟音频和视频接口，使模拟电视机能正常接收节目;同时，还能提供数字电视、数字广播接口，提供交互式功能的接口装置。它一头接有线电视网的同轴电缆，一头接用户家里的电视机。专门为不打算买电脑和用电脑的广大用户设计。S-A(Scientific-Atlanta) 在94年为Time Warner Cable 在奥兰多的Full Service Network(FSN)设计了第一个数字机顶盒(Digital Set-Top Box) ，采用SGI的MIPS芯片和软件技术的数字机顶盒将计算机技术带入家电领域。
机顶盒除了能提供数字电视、数字广播接口，提供交互式功能，包括电话接口、计算机数据接口，甚至提供摄像机与游戏机接口等。能接收和存储用户发出的某些指令，并拥有一个中央处理单元，控制机上变换器各部分的工作，能够进行繁重的数值计算，并对数字视频/音频信号进行解压缩输出和压缩输入。机顶盒实际上就是多功能的计算机。这里对数字机顶盒的硬件结构进行介绍，可以让大家对数字机顶盒硬件结构有总体的了解和认识。
由于采用模拟通道，为保证数据传输的可靠性和低误码率，前向纠错编码是必不可少的，DVB 采用Reed Solomon编码，RS码是一类纠错能力很强的多进制BCH数字机顶盒的核心是数字视频技术，MPEGII的解码模块可以称为CPU以外的核心模块，MPEG II数字传输中采用交织编码，首先需要对码流进行去交织，视频、音频和数据码流的分离工作，以及视频码的解码工作。经以上各步骤MPEGII码流成为视频(CCIR656 格式)和音频数字信号。MPEG多路复用器将各路节目流、数据流复合在一起，以188字节为一帧的MPEG2数据格式发送到射频调制器并提供电子节目单(EPG)。数字机顶盒的&外设&是电视机和音响系统，数字的音视频信号必须转换为模拟音视频信号，以Motorola公司的MC44724为例，MC44724可以将ITU601、656标准4:2:2 并行视频数据转换为PAL或NTSC格式的视频、S-Video、Y/Cb/Cr 或R/G/B，扩展的VBI(Vertical Blanking Interval)信息输入口用于显示图文信息。音频DAC非常普遍这里不再介绍。现代音响系统都支持Dolby Pro Logic和Lucasfilm Home THX家庭影院系统，需在音频DAC之前用数字音频信号处理芯片对数字音频信号进行处理，目前有专用处理芯片和采用数字信号处理芯片DSP进行处理两种方式。数字机顶盒工作在有线电视网络状态下，有线电视网采用模拟传输，因此必须对数字信号进行调制和解调才能在模拟信道传输，调制解调器是系统关键的组成部分，在技术上类似电话调制解调器的原理，但采用了更高的调制方法，下行多采用64QAM或256QAM，在DVB-C(Digital Video Broadcast by Cable) 和DAVIC中采用64QAM做为标准调制方法，以Motorola 的MC92305QAM 解调芯片为例，在7M模拟带宽上采用64QAM调制的数字信号速率可达42Mbit/S，上行通常采用两种方式，一种是采用电话线做为上行信道，另一种是采用双向HFC网的上行通道，采用HFC网时采用QPSK做为调制方案。QAM或QPSK调制器将MPEG格式的数据流调制在一个标准的PAL信道内，与其他视频调制信号一起合路发送出去。
是网络的问题吧， 是WiFi链接么， 检查下网络哦
会开花的树&回答：需要把路由先在电脑上设置好IP地址，然后才可以使用
fulili&回答：我家也有一台这种电视，不过我还没有研究出来上网功能。不是有说明书吗，上面有详细的。你家里有wifi就好办多了呢。你也可以打客服电话的
木子星生&回答：电视机上网要用一根网线与电脑相连，一般是由电脑上网，由电脑的显示卡输出，经VGA-AV转换器送给电视机的视频，电脑的声卡输出给电视机的音频输入，由电视机播放电脑的信息。希望对你有帮助！
Hzl_8542&回答：你需要购置一个路由器，将宽带猫出来的网线接到路由器WAN口，
LAN口用网线连接到电视
机的网线口。
这之前你要通过电脑对路由器进行设置，wan口的宽带方式选择PPPOE方式，填上用户名和密
您通过电话线使用ADSL宽带猫上网，要使用无线路由器，线路应该这样连接。电话线连接ADSL宽带连接到路由器的WAN
口上，然后从LAN口接
条网线连接到电脑的网卡口上。
首先把电脑的IP地址设置为自动获取，打开浏览器，点击工具菜单中的IE选项，在对话框中
点击“连接”，选择“从不进行拨号连接”。然后进行路由器设置，地址栏输入192.168.1.1或者192.168.0.1,输入用户
名和密码，一般在路由器的底面上有标注，没有的话看看说明书。登录到路由器管理界面后，在WAN口选择PPPOE方式上网，填上你ADSL宽带的用户名和密码，
LAN口设置DHCP开启，保存、重启路由器就可以了。
JYJO&回答：海信电视产品可以实现网络功能，实现有线网络需要有线路由器和网线（具体请参考说明书），实现无线网络需要无线路由器和无线网卡USB接收器两个产品配合使用。具体说明如下：
　　1、无线路由器：发射无线网络信号。
　　2、无线网卡USB接收器：接收网络信号。
　　（一）无线路由器使用说明
　　第一步:插好电源线，将网线端口插入无线路由器WAN端口。
　　第二步:使用网线（在无线路由器的1-4端口）连接台式电脑或笔记本电脑设置无线路由器。
第三步:打开IE浏览器，输入。（本操作为设置路由器）
第四步:本无线路由器的用户名：guest，密码：guest。
第五步:进入路由器界面进行设置，选择页面左边“Internet接入配置”右侧选择“OPPOE用户”一项，在下面的PPPoE设置里面填入您每次上网时使用的用户名和密码。其他所有设置保持不变，直接点“保存生效”。
　　第六步:选择主页面左边的“无线管理”选项，在基本配置里面将无线状态选择“启用”；更改频道为1或11频道。网络名称填写Netcore；将频道带宽处选择倍速模式。
第七步:选择无线管理页面右边的安全管理选项中最下面一行”WPA/WPA2-PSK”,然后根据提示输入密匙（自己设8位密码，防止他人蹭网。）第八步:检测路由器是否能联网：各种设置完成后选择左边第二个选项“系统信息”，在这个页面里面查看右边的IP地址等选项，如果全是“0”如图，则没有连接上，可以等待路由器自动连接或者每隔10秒钟点一次“连接”按钮，直到不是0了则联网成功。
以上是我的回答，希望对您有帮助！
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本人从教十五年了，一线教师，教学经验丰富。有一百多篇论文获得国家级、省市县级奖励，本人所讲授的优质课，获市级一等奖，省级二等奖。所辅导的学生获市县级奖励十多次。
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