4个月扯拐7次 这宽带不顺畅
市民赵先生，自去年11月成为理想4M宽带用户以来烦恼不断。他提供的资料显示，截至今年2月，他就先后向理想宽带投诉7次网速卡顿甚至断网的情况……
从本月初，成都商报携手成都全搜索网站、@成都商报3C官方微博共同推出“晒网速、围剿假宽带”用户大体验活动以来，已收到326位用户的投诉，其中宽带“卡壳”掉线以及宽带上下速率差距大等两大问题成为公众投诉的焦点。在“5.17”世界电信日来临之际，成都商报将把近日收集到的本地宽带用户意见及真实案例，整理报告上报工信部。
4个月投诉7次，老股民有点烦
家住百花西路6号的赵先生退休在家炒股，但是不给力的宽带让他伤透了心。
去年11月，赵先生与理想宽带签约3年的4M宽带服务，总计1500元。赵先生对宽带的需求很简单—退休在家无事，白天上网炒炒股就行了。但是他发现，在白天宽带不时出现卡顿现象，有时莫名其妙地掉线，到了夜间常常连网页也打不开。为此，老赵不止一次拨打理想宽带热线服务电话。
赵先生说，打通热线后理想宽带售后服务人员上门很积极，态度也不错，积极地调试网络。“但是结果宽带卡顿的情况还是反复出现。”赵先生担心是自己的电脑太旧影响上网速度，特别在今年春节前后更换了一台全新的电脑主机，情况却并没有好转。
细心的老赵，把每次给理想宽带反映情况的时间和内容，都详细记录下来，从去年11月到今年2月，他先后反映了7次类似的情况，令他烦恼不堪。
上门调试，网速恢复正常
13日下午15时，成都商报记者来到赵先生家，通过他的电脑登录“工业和信息化部电信研究院宽带测速平台”，根据页面提示分别接入成都电信、成都联通的服务器，结果先后5次测试，测速平台给出的“估算带宽值”，3次为“3M”，有两次甚至为“0M”。“我用的可是4M宽带呀。”对此，赵先生一脸迷茫的苦笑。
随后，记者致电理想宽带客服热线，对方表示尽快处理。14日下午，理想宽带的工作人员登门来到赵先生家检测。通过他的电脑登录“工业和信息化部电信研究院宽带测速平台”，测速平台给出的“估算带宽值”大多情况下稳定在4M，网速比较稳定。
为什么之前赵先生上网屡屡出现卡顿现象呢？理想宽带的工作人员解释说，赵先生之前多次反映网速不稳定，他们都给予了及时处理。据工作人员分析，除之前可能存在线路故障外，还有个原因可能是赵先生电脑中安装的炒股软件存在问题，开机后自动运行上传数据，以致影响上网速度。
根据理想宽带工作人员的现场调试，赵先生家的上网速度基本恢复正常。
专家教你科学测网速
在“5.17”世界电信日来临之际，成都商报将把近日收集到的本地宽带用户意见及真实案例，整理成报告上报工信部。对性质恶劣的案例，本报将邀请法律人士为用户提供公益支持，维持其合法权益。
另一方面，针对很多用户反映的实际网速与理论值存在差异的情况，专家进行了解释。
首先要指出的是，运营商售卖宽带套餐时，标称的是技术上所能达到的最大理论速率值，比如10M套餐的允许最大速率为1.25MB/s。然而，由于终端设备、所在地区等原因的制约，用户实际感知的速率往往低于套餐标称的速率，这在网络使用的高峰时段尤为明显。 用户怎样判断自己使用的宽带是否货真价实呢？四川邮电职业技术学院的专家冯建说， 2012年11月，工信部出台了宽带测速标准，用户通过电脑登录“工业和信息化部电信研究院宽带测速平台”，可以自行进行测试。目前，360等也推出了宽带测速软件。用户可以同时使用多个测速平台或软件，测试几次后综合统计取平均值，这样的结果就较为真实可靠了。
成都网民喜欢看视频
据透露，2013年成都网民规模达到了810万人，互联网普及率57.1%，比四川省平均水平高出22个百分点，比全国平均水平高出了11.3个百分点。值得注意的是，其中成都60岁以上的老年群体占比上升1.9个百分点，这标志着我市的互联网普及程度进一步加深；二是成都人偏爱休闲娱乐类应用，成都网民网络视频和网络音乐的使用率达到了78.2%和83.5%，分别高于全国的9.1和9.9个百分点；三是网民数量呈爆发性增长，2013年全市光纤接入覆盖家庭总数超过440万户，增长率172.8%。 成都商报记者 庞健
本文来源：四川新闻网-成都商报
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热门影院：我的电信宽带是光纤100兆但是达不到这个速度我家的的宽带是光纤100M速度,可是为何下载东西都是1千多KB速度..2千KB速度很少才达到,3千KB也几乎没什么见到,4千KB以上的速度就根本没见过!这是神马情况呢?电脑管家测试宽带下载速度是6.3MB/S&而电信宽带网站测试是想问下具体的速度是多少呢?可我每次下载东西都是慢的很,别说6MB/S速度了.根本连3MB/S速度都没有
浇水用ywTA
你好,光纤100M网速即100Mbps=100Mb/s=100÷8MB/s=12.5MB/s=12.5X1024KB/s=12800KB/s（注意1B=8b）,也就是说光纤100M网速理论最高下行速度可达12.5MB/s(或12800KB/s),实际使用一般在10MB/s或10000KB/s上下. 你测得的电脑管家6.3MB/s=6451.2KB/s=50.4Mb/s,电信测速7770KB/s=7.59MB/s=60.7Mb/s,实属不易,但与100Mb/s的标定网速还有较大差距. 注意：网速测试软件或应用测得的网速只能作为参考,不能作为实际数据,不过你可以关掉电脑上的所有程序多次单独测速以求平均值作为最近参考.同时,你电脑的网卡和路由器或光猫也有一定关系,现在网卡和路由器（有线部分）一般是都是10/100M自适应,也即最高100Mb/s,一般达不到最高,80%都不错了,还有光猫好坏也有一定关系. 供参考.
我各方面都是没什么问题的，打电话去电信也说过我是正常的，但是每次下载的速度根本达不到。。都不知出在什么问题，而且我是自己一个人用的电脑·没有连接多台电脑
你好，多半是猫或路由器、网卡不能达到100M全速的原因。
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求解，4Mb宽带为何下载速度会达到7Mb/s
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今天很牛，我家4Mb宽带下载速度居然达到了7Mb/s，我问我爸是不是升级宽带了，我爸说没有，我很纳闷儿，求解答
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哇！那么牛？
我们家2M，但最快的下载速度也不过700多，不过也已经很凑乎了
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摇滚王勇 发表于
哇！那么牛？
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平常我家最快速度也就700kb/s，今天居然达到那么高，那个古筝音色库5分钟就下载下来了，2.25Gb呢
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太恐怖了吧！！2G，5分钟
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摇滚王勇 发表于
太恐怖了吧！！2G，5分钟
求宽带专家解答，是不是联通内部问题
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貌似最近宽带升级了，看看是不是！
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几个运营商争客户，都免费升级了。
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电信用户吧，网通依就龟速，2M的撑死270kb
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dadou1988 发表于
电信用户吧，网通依就龟速，2M的撑死270kb
正是网通，我不打游戏，用网通比电信好的多，电信是打游戏的人选的
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换算一下，相当于63M的宽带，也就百兆光纤了。牛X
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