微信号 ：TMT_VC
12:55　 雪哀玖　
摘要：(中国电子商务研究中心讯)百度糯米是百度公司旗下连接本地生活服务的平台，是百度三大O2O产品之一，用户数量庞大。日前，中国电子商务投诉与维权公共服务平太频繁接到用户对百度糯米的投诉，称储值卡、团购券有效期莫名被提前，退款迟迟未到账，成功下单的代金券、团购券莫名遭冻结、遭遇“奇怪”客服疑似诈骗、储值卡仍有余额却无法使用。
趋势网(｜)讯：百度糯米是百度公司旗下连接本地生活服务的平台，是百度三大O2O产品之一，用户数量庞大。日前，中国电子商务投诉与维权公共服务平太频繁接到用户对百度糯米的投诉，称储值卡、团购券有效期莫名被提前，退款迟迟未到账，成功下单的代金券、团购券莫名遭冻结、遭遇&奇怪&客服疑似诈骗、储值卡仍有余额却无法使用。
以下为全国各地百度糯米用户向我们发来的部分投诉典型案例内容：
案例一：储值卡有效期莫名被修改至过期 400余额百度糯米只愿退50元
白先生于6月20日在百度糯米购买两张餐厅的储值卡，网站上注明有效期至日，并发送相应短信。订单号：
然而，11月13日去该餐厅消费时，餐厅拒绝受理储值卡，理由为储值卡过期。
致电百度糯米客服后，客服首先说，储值卡的有效期至日，并一口认定是消费者忘记时间，没有消费，因此损失由消费者承担。
本人遂将记载有效期日期的短信截图后发给在线客服。后续客服承认该储值卡没有到期，但是，拒绝退换储值卡余额，储值卡目前尚有452元没有消费，并强迫本人接受退款。
根据中国人民共和国合同法，百度糯米以及商家单方面提前终止合同无效，并且其行为构成违约，应承担相应违约责任。希望相关部门能够维护消费者的合法权益，维护市场经济的正常交易秩序，维护法律的尊严。
案例二：储值卡内仍有余额却无法使用 用户无法接受百度糯米的补偿方案
柯先生称10月下旬在百度糯米网购买了500元昔尔小镇牛排储值卡，卡内余额还有135元，却无法继续使用。订单号：/
和百度糯米及商家交涉多次交涉未果。百度糯米给出的理由是，已经不再和该商家合作，所以储值卡不能继续使用，出于人道关怀，可以赠送20元红包补偿我的损失。
这样的补偿方案我个人无法接受。商家昔则表示，截止我投诉时，仍有大批百度糯米团购的客户前来消费，百度糯米方面提及的和该商户不再合作纯属误导消费者，这纯属百度糯米的问题，与商户无关。
案例三：百度钱包付款时无法使用余额亦无法提现
张女士于11月6日向糯米网账号余额中充值200元人民币，11月14日用余额付款团购订单提示不可以使用余额付款，只可以使用百度钱包或者微信支付付款。
多次尝试多家店铺后发现结果都是不许是用余额付款。于是电话联系客服，客服人员建议用电脑端下单，在多次按照客服指导的操作后，还是支付不了。
要求客服把余额退还至我的银行卡内，但是客服说不可能退还到银行卡，必须在糯米网内消费掉。但是我多次尝试过都是显示只许百度钱包和微信支付，无法进行消费。
案例四：退款详情显示&退款成功& 却未实际到账
朱女士称11月6日在百度糯米团购了4张稻香禾畔火锅的代金券，价值148元。订单号：
当天晚上由于临时变更行程，导致没有消费，随即申请了退款，11月14日退款详情显示&退款成功&，但实际银行卡并未收到钱。
打电话询问客服，表示还要等15个工作日，那既然还钱未到账，系统就不应该显示退款成功，典型的欺骗。再次在网上询问客服，无人回应。
案例五：团购券有效期莫名被提前 百度糯米并未通知客户
陆女士称11月11日在百度糯米上买了pizza糯米券，订单号：
过了两日发现活动有效期改动成11月10日，有效期提前，活动结束，无法验证没有办法申请退款。
11月11日购买的蛋挞订单号：有效期又修改成11月12日，短信有效期是日。
糯米网不负责任，网页宣传广告不真实，怎么可以改动有效期不通知客户。
案例六：用户退款时遭遇&奇怪&客服 告知卡内需有3000余额才可退
王女士于11月8号在百度糯米定的蜀王火锅，准备中午去吃。订单号：
去了服务员说只能晚上十点以后才能用，于是就退款了。打了几次电话，客服基本都很不负责任。
再次打百度糯米客服电话，那个客服给了我一个号码057128****99让我拨打。我就打了，然后接电话的客服说我用的安徽省农村信用社这个银行可能在升级，不符合条件，所以一直没有退款。就问了我有没有其他银行的卡。
我说有中国农业银行和中国工商银行，问了两个银行卡的余额以后，说可以给我退到中国工商银行这个卡里，还说卡里一定要有3000元才会给我退，卡里没有3000元是不会给退的，说没有3000元不能退款不符合公司规定。
我就从来没听过这个说法的，就说我越听越觉得是骗子。后来那个客服态度就不好了。就让我工行有3000元才会给退，说他们公司就这样，不信可以自己上网查，自己找百度。之后我挂了电话，打电话给一开始打的那个电话，有客服接了，我没说几句，客服就说你想好了再打过来就把我的电话给挂了。他们这样很过分，我之前在美团上购物就从来没遇到过这样的事。
案例七：由于帐号绑定电话已成空号 致用户购买的代金券遭冻结
刘先生称11月13日用旧账号登陆百度糯米客户端购买了天津区两张代金券，其绑定的电话早已不再使用。订单号：、
本人11月14日欲前往店面消费却被告知该券已冻结。故致电百度糯米客服，客服称因账户电话号码已为空号怀疑有欺诈行为故对本人所购的团单进行了锁定。
本人追问如何解锁，其答曰，需提供相关证明证明已注销手机号为本人使用，同时需提供购买团单的凭证(即支付方为本人)。
本人故联系电信公司其曰账户注销超一年已消除记录，故无法开相关证明。至此我已无法达到百度糯米的解除锁定的要求。
本次投诉意见：1.无人会无故为他人购买代金券，且本次付款账户为名下的信用卡，不存在诈骗，故糯米无理由冻结。
2.冻结的券到期后不能退款，此为霸王条款，实付款不能使用不能退回，实乃有违消费者权益。
3.糯米所要的凭证本人无法开具(本人不用的号码已为空号)，结果为消费者钱款被侵吞。
郭先生于11月13日在百度糯米网团购了两张糯米券，实付人民币89元，订单号：
第二天打算使用时发现两张糯米券均被冻结。后来致电糯米客服要求了解冻结原因及要求解冻糯米券，客服不能提供冻结原因，并说解冻需要提供购买手机的通话记录和被冻结订单的支付凭证截图。支付凭证截图可以提供，但账号绑定的手机已停用大半年了，通话记录等信息根本不可能提供。
百度糯米下单时并没有验证手机，下单付款后却无故冻结消费券，以不合理的要求阻碍消费者退款，百度糯米涉嫌欺诈消费者，侵吞消费者钱财。
另外，大胆猜测一下，百度糯米要求提供通话记录才能解冻糯米券的行为，完全可以在后台提取会员手机号，然后验证手机是否停机，一但停机即可冻结用户糯米券，用不合理要求阻碍消费者退款，侵吞消费者钱财。
在接到以上用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与百度糯米处理，截至发稿前，我们收到了百度糯米发来的反馈如下：
白先生：用户问题正在处理中。
柯先生：已致电用户告知按比例为用户退款供共86.85元，用户接受。
张女士：充值余额不支持提现，可以在购买商品时使用余额。
朱女士：致电用户告知退款的钱包流水号，建议用户百度钱包：询问，客户接受。
陆女士：用户问题在11-15日已经解决，用户接受退款。
王女士：已和用户核实用户致电电话为0571开头电话，不是百度糯米客服，已告知客户百度糯米唯一官方电话为：，退款问题有解决。
刘先生：查询用户消费码已经为未冻结的状态，可以正常使用。
郭先生：查询用户消费码已经为未冻结的状态，用户已经提交退款。
日前，有媒体曾报道《VIP特权突然被禁用消费者质疑&百度糯米&侵权》
事件&& VIP特权突然被禁用
市民黄先生像往常一样使用百度糯米APP，突然发现自己的&抢购不限时&特权无法使用了，黄先生说当时他也没多想，以为是百度糯米正常调整了一些权限。而直到他再次购物的时候，才发现自己连普通的&优惠和抵用券&的功能都无法使用。他很担心自己账户的安全问题。一想到VIP特权被限制，黄先生就感觉自己的合法权益受到了侵害。他给百度糯米的客服打过多次电话寻求解决，而对方只是让他耐心等待。
以上为部分网友在网上对百度糯米的评价
回应&&核实账户异常可能需一周
随后黄先生又给客服打了两次电话，第一个客服让他通过网页版再次验证自己的身份，黄先生按此操作并没有解决问题。而第二个客服则依旧说，技术人员正在跟进处理，让他等待。此时，距黄先生向客服反映这个问题，已经有3天了。
律师&&消费者可投诉或起诉
如果确如黄先生所说，百度糯米是否侵害了黄先生的权益？
信海律师事务所的林敏辉律师认为，如果情况属实，百度糯米限制黄先生的VIP特权而没有提前告知，那么就侵害了黄先生的知情权。林律师认为，黄先生是满足一定条件获得的VIP资格，百度糯米若要限制或取消这个资格需要和黄先生协商一致，而一旦取消则需要给他补偿。如果是技术上原因导致VIP权限无法正常使用，在此期间，一旦黄先生有购物行为则需要给他补差价。
对于如何维权，律师表示一是可以通过向工商行政部门投诉来维护自己的权益；二是通过法律诉讼来维护。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，糯米网是用户投诉的热点购物网站，据《2015年(上)中国十大被投诉生活服务榜单》检测统计，糯米网以18.65%用户投诉率位居榜首。
微博：@趋势网
微信：TMT_VC
共同投资以谋求发展，还是只重利益而落后于人？
素人明星企业大佬争当网红 网友戏称东北人失足女占半
蛋疼聊天记录：丢iPhone遇奇葩女 斗智斗勇秀下限
<a href="mailto:Info@&subject=新闻投递：&body=无限趋势·趋势网欢迎您随时投递新闻，并将为您第一时间审核发布，敬请通读：1.文章图片每张宽度<500像素、大小新闻投递
&&电话：010-
引领互联网产业 Serving Internet Industry：始于2008 专业高端 服务业界 启蒙趋势　 移动互联网产业门户：互联网·新媒体·手机通信·移动应用·社交网络·电子商务·互动娱乐·创业投资地址：北京市海淀区知春路盈都大厦　　趋势网 　　京ICP备号　京公网安备93我在百度糯米上套花呗，可是对方没有转我钱，请问这个可以退的回来吗_百度知道
我在百度糯米上套花呗，可是对方没有转我钱，请问这个可以退的回来吗
我有更好的答案
花呗？？？花呗是你在销售的畅攻扳纪殖慌帮苇爆俩时候，支持支付宝花呗的平台可以用花呗支付，也想到与信用卡的形式。怎么会转钱呢？？？
那怎么办，不是说可以申请退款吗，
你给谁申诉退款？
微信客服？
支付宝客服？
支付宝客服可以吗
花呗是支付宝的
可是花呗上已经显示下月要还我套的金额了
现在只有一个办法
找支付宝客服和糯米客服反应情况 但是他们补能冻结对方账户 你还必须去报案 立案以后
才可以帮你
被骗多少钱啊？
被骗多少呢
知道多少有仕么意义吗，其实我都知道追不回来了，可是还是抱着希望来找答案，其实这种事被骗也活该，不过没事谁会去哪里套现，总有难处才会去弄，这是一个教训，没事，谢谢了
看你被骗金额才能立案
就算被骗了好几万，也不一定追的回来，我没有不知趣，拿着一部手机到现在都没有合眼过，是累了，我已经说谢谢了
其他类似问题
为您推荐：
糯米的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁在百度糯米使用了花呗还能退款吗_百度知道
在百度糯米使用了花呗还能退款吗
如果是团购卷，是可以退款的。如果是买单模式，就需要和卖家协商，商家同意退款就可以。具体退款步奏如下：在电脑上面登陆百度糯米团购，然后选择“我的订单”。进入到自己的订单后，在没有消费的订单后面选择“申请退款”。进入到退款页面，选择打勾退款的劵号、退款方式、理由、然后提交申请。提交退款完成，然后就选择查看退款详情。在这里即可查看到退款的状态，目前不支持取消退款哦。
其他类似问题
为您推荐：
提问者采纳
你申请退款没有啊，同意退款或者取消订单会退款。直接在花呗里面减，不会退款到你去他地方
其他3条回答
退还到支付方式里，都是可以退的要看你购买的商品是什么， 只要是糯米支持的可退货， 购买商品都有提示的，是不能退成现金余额的哦
可以的，商家后台退款
可以的，花呗也能提现出来
糯米的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁百度糯米花呗套现被骗_百度知道
百度糯米花呗套现被骗
马上联系百度糯米 客服人士
马上打你所付款到的店铺的电话
其他类似问题
为您推荐：
其他2条回答
信誉好的才能找请采纳，别贪便宜怎么还是那么傻呢！万分感谢
认了吧， 百度糯米不会管你的
客服也处理不了 不给你结果 反馈一次 让你 等待一次
没有任何处理结果
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁花呗套现美团大众糯米淘宝天猫花呗取现方法流程
花呗套现美团大众糯米淘宝天猫花呗取现方法流程
关键词：美团 花呗套现美团大众糯米淘宝天猫花呗取现方法流程 美团订外卖吃出四五厘米长铁钉
[提要]记者也是有十几年网购经历的“剁手族”，当第一次听到“花呗”这个词时，还有点诧异，为了做这个选题。特地咨询了支付宝的服务热线，然后跟着客服的指示开通了“花呗”服务，之后，顺便体验了一次，发现确实支付起来也很方便快捷。但是记...
记者也是有十几年网购经历的“剁手族”，当第一次听到“花呗”这个词时，还有点诧异，为了做这个选题。特地咨询了支付宝的服务热线，然后跟着客服的指示开通了“花呗”服务，之后，顺便体验了一次，发现确实支付起来也很方便快捷。但是记者随后发现，并不是所有的淘宝用户都能开通“花呗”的。据统计，应该是只有在淘宝商城和天猫上活跃度比较高的网民才具有开通的权限。然而，“花呗”的授信额度却有一定的玄机。仅把“支付宝”作为支付手段的阿里用户一般都没有较高的“花呗”授信额度，更甚至于有些“剁手剁脚”大户根本就是“0”的授信额度。而使用“余额宝”理财的用户反而有很高的“花呗”授信额度。所以也有网友称，“花呗”可以说是为了撬开“理财铁公鸡们”嘴的一个工具。同类产品的对比， 其实支付宝“花呗”跟“京东白条”还是有很大不同的，反而天猫分期付款和京东白条相似，赊购+0首付+一定期限免息+分期还款。“花呗”还款的时候是要一次性还的，不支持分期还款。银行信用卡对比天猫分期付款和“京东白条”来说，分期费用上要高一些。只要有授信，就会有人利用授信额度套现。对于现在的网购一族来说，除了传统的信用卡消费，还可以从新兴的互联网金融机构处获得消费信贷。蚂蚁花呗是蚂蚁金服推出的互联网金融服务。用户可免费使用蚂蚁花呗的消费额度购物，且确认收货后次月再还款。京东白条则是一款面向个人用户的信用支付产品，用户可选择最长30天延期付款、或者选择3个月至24个月不等的分期还款。正是这些新式的互联网消费授信，正成为套现一族的新目标。再次也提醒大家套现有风险，一定要找到正规的(花呗套现商家QQ昵称：a..花呗)/交易，防止钱财白白的流失！
6日8点多，在淮阴师范学院读大二的姜同学致电淮海晚报，&昨天中午因为想多抽点时间复习，我在美团外卖上叫了学校隔壁小吃街里一家饭店的外卖，一份套餐10元。我收到外卖后，就一边吃饭一边看书。可我没吃几口，突然有个硬东西一下子硌到我的牙，因为太疼了，我就赶紧吐了出来。&原来，硌到牙的是一根黑色铁钉，姜同学庆幸还好没咽下去。
在淮阴师范学院长江西路校区隔壁的美食街路边，记者见到了姜同学。她把装在塑料袋里的一根铁钉和当时拍的照片都拿到了记者面前。这根铁钉有四五厘米长，而在姜同学手机上的照片里，铁钉旁还有一堆食物。&当时它是和海带混在一起的，颜色差不多，长短也差不多，真心很难发现。幸好这根铁钉长一点，要是短一点，我不就把它吞下去了嘛！我现在都有心理阴影了，吃什么都要轻嚼半天。&姜同学一边向记者抱怨，一边带着记者来到了这家饭店。
对此，这家饭店的老板娘承认是他们的工作失误，但是钉子是怎么进去的，她也不知道。在记者的协调下，老板娘先是向姜同学道了歉，然后再按照相关法律的规定，给了姜同学10倍的赔偿。这位老板娘也承诺，今后一定把好食品安全关，确保这种事不再发生。
手机上点个喜欢的外卖，或者团购几张电影票，假期出游先低价预订好星级酒店，这些看上去很美的场景应用，正在悄然改变着我们的日常生活方式。近日，记者从国内领先的车主消费场景产品创新平台加油宝获悉，日前已与美团网携手，给广大美团车主用户提供加油充值优惠服务，此举使得其美团的O2O服务一次性搞定手机党们的吃喝玩乐之余又丰富和深化了其出行服务。
据了解，加油宝用独创的&消费折扣+资金增值&模式围绕着车主的各种生活消费场景来开发创新产品服务车主，加油宝已逐步开发出加油打折产品、&停车宝&车主出行场景产品、&车险比价&车险产品等，让每位车主的消费既能赚又能省还安全。据了解，加油宝在2016年将沿着加油产品、车主出行场景产品、车险创新产品、车主其它生活消费四大产品线加大产品开发，不断为广大车主节省消费开支和提供便利。在加油产品方面，目前已经上线加油卡充值和银行卡加油，2016年会根据车主的需求会逐步上线加油卡副卡加油和微信加油等相关产品，不断丰富和深化加油产品类型。
众所周知，美团是国内最大的本地生活服务平台，覆盖超1100个城市及160万合作商家，市场份额稳居第一，持续领跑本地生活服务市场。据了解，美团除了在O2O领域提供了外卖、电影票、酒店预订等三大业务外，美团还将不断在生活服务领域全面发力，为超过2亿消费者提供高品质优惠的吃喝玩乐产品。
据悉，加油宝能够帮助车主用户享受加油消费折扣，而美团网给用户提供了吃喝玩乐、穿住用行的多样化本地服务内容，二者结合将会使得广大车主用户每天在享受美食、电影票O2O优惠服务的同时还能在出行时随时享受线上加油优惠线下随即加油的好服务。同时，也是为了更好地适应消费者不断发展的互联网消费新理念，享受线上线下结合更极致的产品体验。
加油宝联合创始人乔小川告诉记者，此次加油宝与美团网的强强合作，不仅为消费者提供了一个全方位、无忧虑的诚信消费服务保障体系;同时也是加油宝践行&做车主的精算师，为车主消费精打细算&这一理念的深度体现。
免责声明：本站内容来自互联网，本文仅代表原文作者个人观点，与本站无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。如作品内容涉及版权和其它问题，请联系我们，我们将尽快处理。本站所转载的内容，其版权均由原作者和资料提供方所拥有。
12345678910
12345678910
版权所有： 我乐信息导航 All Rights Reserved 豫ICP备号