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号外！卖家注意！天猫发出正式声明店铺不准放微信、微商等外网信息！
摘自公众号：发布时间： 22:11:29
电商操盘电商自媒体：电商操盘，定位：聊卖家运营工作经验，为您提供最新淘宝运营干货丶直通车丶钻展、搜索技巧丶规则变化等技术文章！每天5分钟学习电商干货，成为最优秀的电商操盘手。更多干货请加个人微信／qq：继微博禁放微信二维码后，今天天猫也发出正式声明，严格管控要求店铺不准放微信、微商等外网信息。以下是声明原文： 赶紧清清吧，10.12开始管控，不要给自己宝贝和店铺惹麻烦，没有一个平台愿意把自己的流量往外面导！很多卖家咨询过店铺首页和宝贝详情页到底能不能放微信、QQ等，不要放！之前只是提醒没有处罚，这下是认真的了！ 业界人士解读：其实这条信息隐含着两层深刻含义： 1、中小卖家出淘出天猫，利用微信沉淀天猫用户已经成为一股趋势，天猫不惜出台有垄断嫌疑的公告来警告卖家！ 2、淘宝店铺必然也被禁止放微信、微商等信息，虽然没法公告，但已是潜规则。 许多网友都批评天猫这种行为是垄断，可是中国又有互联网哪个平台不垄断？随着直通车改版，将自然搜索前几位都变成直通车广告位之后，天猫就已经开启了更强的吸血模式，中小卖家苦不堪言，纷纷出淘，而由于微信、QQ等社交工具比天猫购物平台更容易沉淀客户，还能跟客户有更深一层的沟通，也就成为卖家出淘带走客户必须要用到的绝佳利器。 天猫肯定不希望自己平台的客户被卖家们沉淀到微信里，这样一来客户流量慢慢就不垄断在天猫手中，未来广告费有进一步流失的可能。这样下去，天猫对于卖家而言也仅仅是一个交易平台而已，这是天猫绝对不能允许的。所以出台公告，不惜一切代价屏蔽微信、微商、QQ等任何信息是必然的。
微信号：dianshangcaopan新闻源 财富源
1800个广东卖家放弃续约天猫？ 阿里：关店属正常
&&&& 07:43
（图片来源：资料图）&&&
&&& 阿里回应：数据无厘头 关店属正常
　　近日，一条关于“1800个广东卖家放弃续约天猫”的热帖在网上热转。对此，阿里巴巴相关负责人昨日表示，数据“无厘头”，但也表示自然淘汰不出奇。无独有偶，多位天猫经营商户也在近日不约而同地向记者抱怨经营难。
　　据网友爆料，天猫2014年商家续签必须在日18时前完成年费的缴纳及保证金的冻结。如果提交续签申请、审核未通过、未缴纳年费或未冻结保证金，则无法于2014年度继续使用天猫服务，TM与您签订的《（TM）服务协议》或《TB商城服务协议》将在日24时自动终止，商家的店铺也将同时进入监管状态（即无法正常交易），同时TM将于2014年1月起对以上店铺进行清退。而对于放弃续签或续签审核不通过的商家，TM不再开放转入TB网申请入口。
　　该网友统计，日天猫店数量比日天猫店数量减少了7898家，其中广东省天猫店关店数量约1800家。表格显示数据来源于淘宝搜索。
　　不过，对此，阿里巴巴集团公关总监颜乔表示“无厘头”，数据没有出处。颜乔表示，数量减少也不代表不续约，如果店家违反天猫相应的运营条例，也会被处罚被屏蔽的。不过，至于准确的数据，颜乔称：“不会披露。”
　　颜乔表示，关店也很正常，在天猫，只有提供好的服务和产品，才能占有一席之地。
　　商家算成本
　　20元出厂价60元卖出
　　不一定赚钱 不做广告难生存
　　而天猫店家的成本到底是如何？同一条帖子还附有《TM经营成本详解》，称在今天，如果商家在“天猫”开店经营，20元出厂价的产品，3倍的价60元卖出去，结果只能是亏本。
　　该成本详解显示，20元的产品成本，包装成本为5元左右，物流成本假定是12元，天猫扣点2.4元（平均扣点4%，60元销售价计算），税收4.8元（算平均8%），拍摄和制作费用1.8元，6项成本加起来是45.4元，占60元销售价的75.7%，而且会水涨船高，是销售的硬支出，不可能降得下来。
　　而包括人工成本、广告成本等“可变成本”更可怕。
　　这就是说，固定成本加可变成本，全贴进去了，没钱赚，或者最多打平。还没完，要做生意，需要多少钱，库存得备多少货？还有资金链和库存的成本是多少呢？
　　帖子称，这就是“一般来说”的商家在天猫的经营逻辑。而“非一般的商家”将产品出厂价20元，乘以4倍销售，其实还是没赚钱；产品出厂价20元，乘以5倍销售，有点小钱赚了；产品出厂价20元，乘以5倍以上销售，比如乘以6倍，8倍，10倍……而一旦商品的销售价是产品出厂价的5倍以上，“转化率”和销售就堪忧了。
　　帖子得出结论：非一般的商家，他们不差钱，但不赚钱，数百万卖家都能学这样的金字塔逻辑吗？要知，金字塔顶部如此辉煌，下面都是尸骨堆出来的。
　　对于这一成本分析，颜乔并不表态，而是表示：“天猫的收费都在网站公开的。”
　　而有商家告诉记者，目前天猫最大的成本是引流量，即是做广告。“天猫的店家太多了，搜索根本找不到，不做广告很难生存，很难有生意。但是，做广告，天猫太贵了。”该商家叹道。
　　有业内人士告诉记者，从淘宝开始，淘宝系走的就是广告收入模式。商家要在激烈竞争的天猫平台上脱颖而出，必须要付出极大的推广费用。该人士说，天猫向商家收入扣点不高，但要在天猫生存，商家还需要通过“直通车”、“淘客推广”、“钻展”等买客户流量。
　　“天猫的流量大，但是需要钱来买。”该人士说。
　　双11后遗症
　　商家：双11备货至今一半卖不出
　　日前，接受记者采访的多位天猫经营商家均叹道，如今在天猫做生意越来越难了。
　　姚红（化名）是天猫上销售额比较靠前的商家。他叹道：“本来想借助天猫去库存，最后却给自己增加了库存压力。”据介绍，去年双11之前，天猫的工作人员打电话给他，要求到杭州洽谈双11的促销事项，最后竟要求他们的备货量必须是前年双11销售额的2~3倍，宣称销量会比去年暴涨。同时在预热期间还要商家投放巨额广告，帮助渲染双11的气氛。“天猫的人很聪明，虽然是强制性要求，不过都是口头形式，而且是逐个商家约谈的。”
　　姚红说，为了按天猫的要求备货，不得不大量回收实体库存，但是实体库存根本不够，很大部分备货还是要工厂加班赶出来。“而我们加班加点生产，商品质量肯定是下降的。”姚红坦承。但是让姚红至今心冷的是：“至今已过去近两个月，双11的备货却还有近一半没卖出去！”
　　姚红告诉记者，天猫不好做，两极分化。处在中间部分的商家生存非常难。而资源同样向大品牌倾斜。部分类目还是走以销量为导向的模式，品牌性得不到发挥，无折扣不天猫。
　　改变经营方式：
　　天猫商户巧用价格伎俩 砸80万元赚上百万
　　而在天猫上开床上用品旗舰店的黄先生告诉记者，如今，要想在天猫上生存，必须靠资本运作，没有资本就不要进天猫了，在成千上万商家中是难以脱颖而出的。
　　黄先生介绍了一成功资本运作床上用品四件套的案例：有朋友想在“双11”甩卖四件套，提前一个月以低价和砸广告将交易量前移。该套四件套出厂价109元，朋友以出厂价免邮销售，但是商城扣点再加上邮费等，每一套要贴20多元，卖到8000套的时候，倒贴了近20万元左右，随后陆续涨价，到双11前，涨至每套208元。而每天广告费2万，一个月下来广告费60万元。加上此前倒贴的近20万元，共付出80万元左右。
　　当天，朋友将售价降到198元，凭着提前一个月的交易量靠前冲刺，朋友在“双11”当天卖了27000套四件套，赚了上百万。
　　相关链接：
　　海印摩登选择
　　与微信合作
　　近期，越来越多的实体店商选择和专业互联网公司合作“触电”，而记者发现，店商找互联网公司合作，对象已不再只是天猫。
　　本土零售巨头上个月就宣布携微信启动其海印生活圈电子平台。据海印股份相关负责人介绍，和微信的合作主要是打通线上线下会员体系，推送优惠信息及功能，起到宣传的作用。同时，还要打造微支付。“主要看中微信后台的一些专业技术，借助线上的优势，对线下进行补充。使得消费者并非宅在家里消费，但购物也不用跑遍整个广州到处比价。”
　　无独有偶，摩登百货也选择和微信合作。据摩登百货相关负责人介绍：“我们和微信合作，通过O2O模式实现全新会员营销体系及电子商务平台两种功能。而线下体验店则通过扫码支付方式——微信扫描小票二维码完成支付，免去排队等候，提升线下购物体验，告别徘徊店铺与收银台的日子。“摩登百货经营微信用户不是简单的营销行为，而是把它视作积累资产的过程，为它所付出的费用是一项时代的战略投资。”
　　“天猫是红海，运营成本较高，难持续经营。”有商家说。
编辑：陈晶
高清图集赏析千万不能让京东和天猫做大，淘宝C店卖家必须坚持住 - 李明博客
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千万不能让京东和天猫做大，淘宝C店卖家必须坚持住
千万不能让京东和天猫做大，淘宝C店卖家必须坚持住
&& 我们都知道，京东上市，靠市场和经营模式，算是融资成功。它的经营模式是怎样的呢，和我们作为个人有什么必然联系吗？其实有着非常严格的利害关系！
&& 京东一直走自建仓储和物流快递公司，这样，自家可控，而且现在走向开放，逐渐吸引大量厂商入驻。其实说白了，京东做再大，也不过是做个B2C（企业对个人 的销售）的商城而已，B2B（企业对企业）才是真正的赚钱大头。所以，你看阿里巴巴和京东商城的经营报表，就会发现京东现在总是亏损的，还说阿里巴巴需要 花费100多亿才有流量，这个流量是各个商家给淘宝的“广告费”，不是淘宝自己掏的，反而是阿里巴巴的盈利；而京东具体每年广告预算是多少，只有它自己知 道，铺天盖地的广告入口，你说该有多少呢？
&& 但是为什么说京东对我们生活是危险的呢？这关系到我们的生活。现如今，我们周边有服务的小超市和电子数码店，服装店 等等，京东上都有这些品牌自营的这样类似商品，而且价格相对来说优惠，熟悉网购的我们，会做如何选择呢？周边店家可能因此扛不住，慢慢走向亏损，甚至关 门，而这些品牌对京东和天猫这样的购物平台，会越来越依重，而企业和两个购物平台的关系，可能会有店大欺客的意味。倘若收取高额的成交佣金，这部分钱加在 谁身上，还是我们这些消费者身上。你可能会说我可以在周边实体买，但是，周边实体已经因为你不去光顾，已经关门无力去经营了。也就是有了这样的前景，所 以，京东IPO才会这样成功，融资才会如此简单，京东只要前期布好局，那些不与它合作的厂家，慢慢也会被迫选择合作。还记得上世纪90年代的国美黄光裕， 真正的价格屠夫，建立强大的销售渠道，虽然格力和其闹僵，被清理出国美卖场，不过格力依靠自建销售渠道，实现营业额的逆袭，这也仅限于格力这样的国家级企 业，量一个只有几十人的小厂，你敢这么大气豪情吗？现实逼得不得不低头。
&& 回过头来，说说淘宝C店为什么这么萧条了，因为淘宝将流量引向了天猫。看看淘宝主页，多少天猫的入口，甚至搜索后出现的结果，前几名全部是天猫店的商品。 这是在逼死淘宝C类小卖家啊。我们想想看，什么样的人才会选择在天猫和京东上开店，那就是针对终端消费者的厂家。而C类小卖家最多算是个批发拿货做销售， 淘宝的流量又如此显而易见的倾斜给天猫，说实话，天猫要和淘宝分离，真的活不下去，别说逮不着耗子，就是想吃耗子药，都找不到！淘宝上C类卖家，会越来越 少，这时候，市场上只有厂家和两个渠道（天猫和京东），会不会店大欺客？咱们中国人就好这个样子，天猫的技术服务费和成交收取的佣金，给谁去要，那肯定是 嫁接到我们这些消费者身上。淘宝开店，卖出商品，倘若卖家没有投入广告费的话，基本就是赚个差价，养活自己一家老小即可，全在店家自己掌握。一旦京东和天 猫成了气候，商品价格包含的内容就多了：成本，税收，技术服务费，成交佣金，还有可能包含广告费等。
&& 所以，千万不要让京东和天猫做大，就像马云说的，宁要森林，不要独木。这样，它们相互制约，才是我们这些消费者的福音。还记得《康熙王朝》里面的党争吗，它们就是党争，我们才有可能是把控全局的皇上和他们的大爷。
在我们选择商品时，照顾下淘宝的C类卖家吧。
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天猫店铺遭遇发票投诉师：没开发票被勒索3千
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评论: |来自: 新闻晚报
摘要: 　　晚报记者 范献丰 报道 　　刚刚宣布出手狙击“职业差评师”的购物网站“天猫”最近又遇上了“发票投诉师”。 　　根据天猫规定，卖家须开具发票，否则将被扣除6分。而一旦店家被扣12分，将面临支付违约金1万元、屏蔽店铺7天的处罚。因此有人利用这一规定，拍下商品后不付款，而 ...
&　　晚报记者 范献丰 报道
　　刚刚宣布出手狙击“职业差评师”的购物网站“天猫”最近又遇上了“发票投诉师”。
　　根据天猫规定，卖家须开具发票，否则将被扣除6分。而一旦店家被扣12分，将面临支付违约金1万元、屏蔽店铺7天的处罚。因此有人利用这一规定，拍下商品后不付款，而是询问是否能开具发票，一旦得到否定答复，就借机要求高额赔偿。一些网友认为这样的行为属恶意勒索，应当处罚，但也有网友认为，开具发票理所应当，“发票投诉师”的行为是在规则之内“你情我愿”。
　　没开发票遭对方勒索3000元
　　今年7月1日晚上9点50分，网友“飞飞翔”在论坛上发帖称：“我遭遇淘宝 ‘发票门’了”。
　　据飞飞翔介绍，今年2月他刚在天猫上开了一家销售保温杯的店铺。
6月30日上午10点30分，一名消费者购买了4款单价58.5元的杯子后询问能否开发票，客服称不能开。
　　对此“飞飞翔”特别解释：“因为平时买家基本上都没有要求开发票，正好我这月底又报完税，去实体店开具发票要收取3.67%的税，于是客服答复他要交税，之后又答复他开不了，因为星期六店里没人他走不开。
　　同一天11点16分，又有一名消费者买下了一个41元的玻璃杯，同样询问能否开发票后就再也不做声。
6月30日，“飞飞翔”接连收到投诉通知，原因均是不开发票。
　　“飞飞翔”在帖子里贴出和这名“发票投诉师”对话的页面截图。
“飞飞翔”解释了客服不熟悉流程造成的误会，希望对方撤销投诉。而对方却表示“两个投诉你出个价，合适的话，马上取消投诉”，还暗示称：“基本是元两个投诉，你可以百度查查看”。
　　发票投诉师铆牢高额罚款条款
　　记者调查部分网络商家发现，“发票投诉师”在今年年初就已零星出现，到6月份时已越来越多。
　　曾在天猫一家商铺工作的袁小姐告诉记者，今年4月她就曾遇到过有人买下东西后不付款，反复询问能否开具发票、发票会否随货送到等信息，当得知该店可以开发票后，此人就再也不联系，也一直没有付款。事后才有同行告诉她，这很可能就是“发票投诉师”，而此前有人遭遇这样索款的要求，对方还表示“我是你的熟人啊，你忘记了吗？
”最后商家询问是否此前曾骚扰过自己的“职业差评师”，对方留下一句“呵呵”不置可否。相对“职业差评师”每次数十元上百元的开价，“发票投诉师”抓住商家可能面临高额罚款的软肋，开口就是数千元。
　　按照天猫规定，卖家交易时必须开具发票，否则属于“违反承诺”，买家可投诉，一旦判定成立将扣6分。扣满12分就需向淘宝支付违约金1万元，屏蔽店铺7天。
　　早在今年6月8日，淘宝就已发出预警称有很多没有经验的天猫商家因为发票问题遭遇纠纷，还特别用红字提醒卖家“可能造成不良分子以此来威胁天猫商家，来达到获利目的”。
　　“发票门”事件谁之过引争议
　　相对于针对“差评师”的一致痛斥，不少人对“发票投诉师”却持有不同的看法。记者走访时有市民表示，商业消费开具发票理所当然，天猫也明文规定要求开具发票，“发票投诉师”能得逞关键在于商家自身的问题。市民蒋先生表示：“网上买东西很少主动给发票，就是问了也会推脱。有次要求给发票，对方要加15元才给开！
　　不过一家销售数码产品的商家也表示：“有些地方开票系统升级，全部电脑机打发票，客户没提供抬头或者税号是开不了发票的。所以天猫客户要开票都是可以的，但要在客户要求并提供开票资料的情况下才能开票。发票一定要开完了并验旧之后才能买新发票，而且有些地区每个月月底是不能买新发票的，商家怎么办？
　　记者近日获悉，目前天猫已成立专门团队负责处理发票投诉，一旦判定是恶意投诉，天猫将根据商家被投诉的发起时间，7天内的所有投诉合并成一笔处理。如果商家已被处罚，仍可通过后续申诉系统向天猫提供凭证，经核实后有望撤销处罚。但“卖家不开发票将被扣分”的承诺不会动摇。
刚表态过的朋友 ()
蠢货。。。帮别人偷税漏税还说是良心。。。。。。
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摘要：群里一个卖家发的截图留言，遇到广告投诉 ，卖家也不要担心，后期修改了就没问题了.不像默东平台，投诉了直接罚款1000 还是天猫小二为卖家考虑 这个买家，账号为wl***6655的假货投诉我们违背承诺，投诉说明如下： 投诉商家商品详情页宣传自己的商品是最好的关怀，商家违反新规广告法使用绝对...
&群里一个卖家发的截图留言，遇到广告投诉 ，卖家也不要担心，后期修改了就没问题了.不像默东平台，投诉了直接罚款1000 还是天猫小二为卖家考虑
这个买家，账号为wl***6655的假货投诉我们&违背承诺&，投诉说明如下：
投诉商家商品详情页宣传自己的商品是最好的关怀，商家违反新规广告法使用绝对词最好字样，涉嫌虚假宣传，误导消费者选择，已向杭州工商局提出举报，我方积极配合执法提供证据，按照《广告法》新规执行标准处罚，相关订单记录快照截图都已经准备好了。杭州工商局已录入，有疑问请致电杭州工商局。
然后我们当然是反驳这种投诉了，说这个人纯属敲诈。
最后天猫小二给出了明确的答复，处理关闭了这个投诉：大家好，我们是天猫客服部。根据投诉内容无法核实商家存在违背承诺的行为，故此类投诉&不成立&处理。如有需要或疑问请您拨打我们的客服热线：，我们将竭诚为您服务。
所以，大家遇到广告法敲诈勒索的投诉，不要慌！先修改好被投诉的内容和图片，天猫还是会根据自身平台的规则给大家公平的处理~
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我们也是这个人投诉的，买了直接退款然后再投诉
买 家：qaz767sbb 报警
直接给天猫打电话就可以吗
我刚也是刚被投诉了
天猫帮助中心