联通光纤猫改装--解决发热的同时，提高网速-电源网
EMI预一致性测试和调试最大的挑战是如何一次性通过测试。
详解TI每周最新电源产品信息、参数对比、应用设计等内容。
电源网独家视频专访。
包含一个完善的基于LM5175的降压-升压转换器、一个用于PWM调光的驱动器和FET。。
此参考设计是一种扩展工业输入电压范围为 12V 至 36V 的隔离式 Fly-Buck 转换器。
热门课程排名
泰克新闻动态
泰克知识库
怎样运用示波器和探头的功能
PI热门参考设计分类
热门方案下载排行
在交流输入端上进行电流谐波测量
对一个开关装置进行功率和能量损耗测量
对一个电源开关装置进行斜率测量
如何执行与具体电源相关的测量
在线研讨会
演讲嘉宾：赵勇
演讲时间：
简介：基于开关电源的结构和设计
为工程师打开不一样的大牌之门
加入芯派粉丝团，有组织，有靠山
会议主题：泰克LED驱动电源测试方案
会议时间： 10:00
主 讲 人：陈鑫磊
报名人数：火热报名中
演讲嘉宾：陈鑫磊 研发经理
会议时间：
演讲嘉宾：Cale.Huang FAE
会议时间：
演讲嘉宾：吕宝华
会议时间：
联通光纤猫改装--解决发热的同时，提高网速
阅读： 17810
电源币：62&nbsp|&nbsp主题帖：969&nbsp|&nbsp回复帖：39
&& & & & & & && & & &
好久没有发过帖子了，还真不知道怎么操作了
主题：改装中国联通FTTH终端（Wo-27S）光纤猫发热问题和提高网速
半个月前，我们这边实行联通改光纤提速项目，缴纳了200元光纤猫费用，光纤线是联通公司免费提供的。
用了一个上午时间，安装完毕，心理暗喜，360测试网速1.2MB/S，以前是400KB/S。虽然网速大幅提升，但是上网速度
还真没有感觉出有什么明显变化，还是那样吧。网页一打就开。
安装人员装好，收了钱，就走人了。我由于忙，也没有上网。
等到下午上网的时候，发现不对啊，上去10秒不到，就掉线，要拔掉猫上的电源，再插上，又能上几秒.
而且猫热的烫手，这天气才15°左右，就热成这样，夏天根本不能用吧。
给联通公司打电话反映情况，两天后维修人员，上门给维修，说我的电源插盘有问题---或是电脑主机干扰猫的电源。
于是换了个插盘，能上网了，维修人员走后，3分钟不到，又开始犯老毛病，接通猫电源只能上几秒，就掉线。
无奈，心想一定是发热原因造成的，于是把电源拔下，等猫的温度降下来，再通电，OK可以正常上网了，
3分钟后，又开始掉线，我在让它歇几分钟，再通电，又可以上3分钟，气人啊，我这是上网，还是定时让我活动活动啊。
果断给联通公司打电话，要求换个猫试试，他们回复换猫不行，每个猫都是与账号捆绑的，我的个天，算了吧，不给换就不给换吧，白花了200元冤枉钱。 &原准备再淘宝买个好点猫，但是由于上网心切。
如果把猫的供电降低是否可以降低温度，不掉线呢？
于是找了一个9V 1A的开关电源给猫供电（光纤猫原配的电源是12V 1A），OK，可以上网了，而且猫的发热也小很多了。
猫和路由器分别都用的9V 1A电源供电
就这样十天过去了，也没有遇到什么问题
只是用9V时 &网速为900KB/S左右，12V供电 &网速为1.2MB/S。
突然今天上网老掉线，最后查出原因，原来是路由器上的9V电源出问题了。
怎么办，在当地电源他们不单卖。
只剩那个12V 1A的电源还放着呢，如果猫装12V又发热掉线。
心想就把12V 1A这个电源改成9V的吧。
看了老半天，也没有找到开关电源的固定螺丝，估计是胶封死的，不好拆。
于是输出串联5个IN5408二极管，另加一个50V 100UF 滤波电容上去。
给猫供电，可以上网了，测试了一下网速，乖乖 1.67MB/s &这么快
但是这样上网2分钟左右，5个二极管发热还是有点大的，怕时间久了，还是会出问题。
测50V 100UF滤波电容上电压是8.0V & 猫是一点也不发热了。
奇怪，用9V供电，速度是900KB/S.
12V 供电，速度是1.2MB/S
那么现在只有8V，应该网速更低才对啊，为什么网速上升了这么多。
先不管了，二极管发热肯定不行，于是决定暴力拆开开关电源外壳，改电压为10V左右。
首先找到光耦PC817和TL431后，然后找分压电阻（R15和R17），上拉电阻是3.9K，下拉是1K。
手里正好有1.5K的电阻，把R17下拉电阻由1K更换为1.5K电阻（用的1/4W的，因为没有贴片电阻）
插电，测输出电压10.1V，行了，同时把输出线上焊的5个UF电容都去掉，插上猫。
可以上网了，测试一下网速，啊，怎么才1.17MB/S呢。
9V时&&网速为900KB/S左右，12V供电 &网速为1.2MB/S。
那么10V时，按比例计算，此时的1.17MB /S也在正常范围内。
但是为什么刚才串5个5048的，供电才8V，网速却可以上1.67MB/S 呢？
无解，奇怪，郁闷。
有可能是干扰或开关电源线到猫之间的线过长造成的。
于是再次串上一个二极管HER308，又加了滤波50V 100UF上去测试
通电，再次打开360进行测试，奇迹终于发生了！
速度达到1.71MB/S，而且此时猫也不发热了，电源线上串的那个HER308只是感觉稍微有点温度，不过应该没有问题。
祝愿猫发热，经常掉线的朋友可以试试此方法。
注：二极管和100UF滤波电容我是串在电源线中间位置的，估计这个靠近猫插头的位置 会更好一点吧。
为了证明以上测试不是偶然现象，现在我再次测网速如下
速度依然还是这么快。
电源币：0&nbsp|&nbsp主题帖：1&nbsp|&nbsp回复帖：0
华夏渔猎职业挽尊党到此一游！
上一次首页头条
电源币：451&nbsp|&nbsp主题帖：971&nbsp|&nbsp回复帖：25
喜欢这样的帖子！
电源币：5025&nbsp|&nbsp主题帖：3064&nbsp|&nbsp回复帖：224
已经被添加到社区经典图库喽
电源币：5025&nbsp|&nbsp主题帖：3064&nbsp|&nbsp回复帖：224
恭喜，帖子已入选4月拆机活动
电源币：0&nbsp|&nbsp主题帖：5&nbsp|&nbsp回复帖：1
新人报道，看到该贴佩服不已。
电源币：62&nbsp|&nbsp主题帖：969&nbsp|&nbsp回复帖：39
经过几天的试用，效果不错，网速依然是这么快。
提高了网速，却不要缴纳额外的网络费用，何乐而不为呢。
上一次首页头条
电源币：690&nbsp|&nbsp主题帖：1799&nbsp|&nbsp回复帖：289
你是嘛都能修嘛
电源币：62&nbsp|&nbsp主题帖：969&nbsp|&nbsp回复帖：39
我是瞎折腾，坏了就拆，修不好就扔。
电源币：10&nbsp|&nbsp主题帖：84&nbsp|&nbsp回复帖：6
估计是哪个猫质量比较差，电源滤波没到位。不用二极管，直接并接电解电源应该也能达到同样效果。
电源币：115&nbsp|&nbsp主题帖：120&nbsp|&nbsp回复帖：3
有这么好啊，我回去也整一下，希望网速飞起来
电源币：0&nbsp|&nbsp主题帖：1&nbsp|&nbsp回复帖：2
这个DIY不错，我也让朋友帮忙弄一个试试，我10兆的光纤看电影还卡
电源币：62&nbsp|&nbsp主题帖：969&nbsp|&nbsp回复帖：39
使用快一个礼拜了，也没有掉过线，而且网速还是这么快。
电源币：5025&nbsp|&nbsp主题帖：3064&nbsp|&nbsp回复帖：224
电源币：62&nbsp|&nbsp主题帖：240&nbsp|&nbsp回复帖：4
你这个反复测试几回网速不一的现像应该和光猫的电源电压没多少关系，除非光猫有质量问题
光猫和帐号确实是绑定了，但并不是不可以换，随时都可以换，换了注册时叫他们解绑就行， 只是他们不愿意给你换，才说成不能换的
不知道你的光猫是什么型号，200元是非常便宜的
电源币：113&nbsp|&nbsp主题帖：94&nbsp|&nbsp回复帖：33
型号zxhn f607& 山东 价格160元
电源币：24&nbsp|&nbsp主题帖：7&nbsp|&nbsp回复帖：1
加个电感更好。
电源币：352&nbsp|&nbsp主题帖：9&nbsp|&nbsp回复帖：0
看标题以为楼主改的是光纤猫呢，楼主应该拆开光猫看看内部是不是有什么问题，已经确认是适配器的问题了么？有可能是内部的光模块或者是BOSA电路的电源问题，应该打开看看板子是哪个地方发热，看看各电源纹波，再确定问题。
15楼说的对，这个是可以换的，是它不想给你换，就是重新下个工单的事情。
另外我想说电源的供电与网速其实没有线性关系，或者说基本没有直接的关系。
期待楼主的再次拆机。
电源币：62&nbsp|&nbsp主题帖：969&nbsp|&nbsp回复帖：39
不折腾了，能上网足够了。脱离网络，很难受的。
嗯，我分析的也是光纤猫内部的电源机构有问题。
因为整个乡镇，似乎没有同时都出现这样的问题，这样就是我中彩了。
电源币：0&nbsp|&nbsp主题帖：1&nbsp|&nbsp回复帖：0
看到该贴佩服不已。
电源币：3&nbsp|&nbsp主题帖：22&nbsp|&nbsp回复帖：5
脱离网络，抬起头吧
电源币：0&nbsp|&nbsp主题帖：134&nbsp|&nbsp回复帖：21
这个好像没有一点科学根据？
1。你能保证在你没有改动前，每次测的网速都一样吗？
2。你说传导、幅射等东西会干扰路由器，这个我信了，但你加个二极管和电容就可以解决EMC吗？
3。发热问题：或者你把电压改低了，对路由器里的DC-DC电路的发热量确实有改羡，但影响路由器网速的主芯片，内存等等的发热依旧，因为里面有稳压电源，网速怎样提上去？
电源币：62&nbsp|&nbsp主题帖：969&nbsp|&nbsp回复帖：39
因为我对这个现象也感到无解，所以才发上来分享的。
我怀疑是猫内部的稳压电路有问题。
科学是讲究严谨性的，可能我测试的比较随意，也有可能造成误判断。
电源币：62&nbsp|&nbsp主题帖：969&nbsp|&nbsp回复帖：39
原因可能性最大的就是发热：
当入原配电源12V时，猫内部芯片发热严重，造成网速低，这个应该可以理解吧
当解决了发热问题后，网速提升了。
电源上串联的二极管的作用，我没有经过试验论证。
或猫内部电容失效，也有可能。
总之，猫是全新的，接上原配12V电源，几分钟就热的厉害，根本无法接受的。
电源币：0&nbsp|&nbsp主题帖：134&nbsp|&nbsp回复帖：21
电源币：0&nbsp|&nbsp主题帖：5&nbsp|&nbsp回复帖：2
这猫质量有问题，可能有缺陷，应找运营商免费更换，逼近也是花钱购买的。我家光改后网速非常正常 3MB/s 附近，但延时不怎么稳定ping 百度 30ms左右，注意体现在延时方面，虽然总体比adsl小，但跟大城市延时相比差一个数量级，反复注销注册，再注册延时降低十几ms，投诉电信 将猫原有路由模式换车桥接模式，电脑拨号延时又明显降低。 现在14~25ms之间。
对于这个网络问题，感觉不对就打客服电话投诉，客服电话不行 打经理电话，还不积极处理 想蒙混过关，直接去工信部投诉。
电源币：62&nbsp|&nbsp主题帖：240&nbsp|&nbsp回复帖：4
确定是反复注销和注册？不是反复断开连接？
光猫和各种带路由的ＡＤＳＬ都是不宜开启路由功能的，它的ＣＰＵ太差了点，我从来不会开启这个功能，并且周围朋友问我这方面的问题，我都建议别外配路由器拔号
还有，你原来的ＡＤＳＬ延时较大，应该是信号较差，不然应该差不多的，光猫的工作原理是天生有延时的，而且不是必不可少的，但ＡＤＳＬ搞好了，信号好了，延时可以无限的搞小
电源币：0&nbsp|&nbsp主题帖：5&nbsp|&nbsp回复帖：2
当然是反复在认证页面恢复出厂设置，再重新输入loid认证。
本地电猫默认就开路由了，插上网线就能上网。由于有些软件无法运行，访问youtube 打客服电话就是不让改桥接模式。还要额外收费，工信部投诉马上主动打电话过来道歉改桥接模式。
光猫是新出型号，冷门厂家，无法破解超级密码，终端登录也需要密码，这些密码不是常用，而且下载的配置文件加密过，网上各种方法帐号密码，以及破解方法都无效。&
至于电信为什么这么做当然有原因，可远程限制设备连接数，还有一个就是多拨，如果下挂交换机，所有电脑连接交换机都可以同时单独拨号，相当于20m光纤xN台电脑。
原来的adsl 8m&ping百度延时40ms内，从去年开始电信根本不管adsl线路了，出了问题直接说修不好，变着法让用户光改，或者每月消费89元送20m光纤itv。
现在光猫能够上网，原来的8m adsl线路也没停，两个同时上网。
至于延时，我在省会城市ftth ping百度&延时都在十几ms，我这挨着省会城市，网吧ping百度&延时都是个位数，家里刚装好时延时最低30ms，根本不正常，重启也是这样，重新注册延时最低变成20ms&附近，电信改成桥接电脑拨号最低&只有14ms
电源币：62&nbsp|&nbsp主题帖：969&nbsp|&nbsp回复帖：39
我的宽度还捆绑了一个手机号，每月最低消费38元，其实这个号码我基本都没有使用过，但是照样欠费，也不能上网。
现在两年了，前几天刚解除绑定，但是固定座机，却解不掉，依然每个月要缴纳18元座机费，真是头疼，这费那费的，
电源币：62&nbsp|&nbsp主题帖：240&nbsp|&nbsp回复帖：4
你那恢复出厂设置不叫注销，注销是电信内部的事，你再怎么恢复出厂设置，ＯＬＴ及电信服务器己经对你的这个光猫进行了注册和绑的，你再进行的注册其实是没必要的
倒是默认开路由而不需要帐号密码拔号这事，第一次听说，ＯＬＴ我也会调，但没听说过ＯＬＴ还可以下发带帐号密码的升级文件
我这里需要120还是128元消费才可以开那个20Ｍ光纤套餐，不过，有ＩＰＴＶ通道，不占用20Ｍ带宽，手机每个月1ＧＢ流量
电源币：0&nbsp|&nbsp主题帖：5&nbsp|&nbsp回复帖：2
默认开路由就是我们这奇葩之处以前只是听说过，总算经历了。电信干这些事情没安好心，接交换机或纯ap下面连接设备不能超过5个否则不能上网，言外之意虽然开路由了但想正常使用必须还得一个路由。 现在只要办理光纤地方很容易超过五个终端， 光手机就占用几个电视机 机顶盒又是两个，电脑不多说了。况且这些设备只要开机 就会联网占用一个连接，普通人很少有关wifi习惯。
下载用迅雷很少能达到满速 一般七八百KB &而以前adsl8m速度都比这个高，同样文件，同样电脑。换成桥接模式 速度立马稳定提升到2.75MB 不知道是不是限制连接数有关。
隔壁城市先光改的用的华为 光猫，由于网上破解资料齐全，喜欢下载的都改成桥接模式，电脑多拨，20M宽带 下载能达到十一二MB/s
我们这今年才改 680 E6套餐 20MB不限时，星网锐捷hg-gp800s网络暂无破解资料。 新装用户89元/月 20M宽带 500分钟 1G流量。没电信4g手机 只能用联通
光猫恢复出厂设置再重注册 延时降低是不变事实，由于配置文件加密 无法对比出差异。
电源币：62&nbsp|&nbsp主题帖：240&nbsp|&nbsp回复帖：4
你们那边到底是比我们这便宜啊，而且很明显，你们那边OLT的DBA模板没做好或根本没做，20M光纤实际下载速度是2.2MB一秒，并且，配给你们的光猫都还是千M的，不然就算不限速最高速度也不会超过11.3MB一秒。我们这边光猫是自己的，IPTV机顶盒也是自己的，每个月128的消费，除了每个月1G的流量，哪都比不了你们那边
电源币：0&nbsp|&nbsp主题帖：5&nbsp|&nbsp回复帖：2
这边竞争太激烈了，前年移动光纤就免费送其他运营商都是光纤到户。例如移动4m两年才600元 8m 900. 其实日常使用4m 100m相比没多大区别。电信不敢限制太狠，唯一优势玩游戏稳定，除此之外全是劣势。当时准备换移动的，哪知道光改从4m升到20m 就没换。&郊区不知什么宽带（ip显示外省/外地） 浏览器下载都能达到五六兆，电信总要给用户一点油头，否则都跑其他家了。 玩游戏还是少数，大部分人对网络没太高要求只要不是经常掉线 网页能打开 能看电影就够了。
电源币：62&nbsp|&nbsp主题帖：240&nbsp|&nbsp回复帖：4
呵呵 ，真好啊，我对网速要求较高，我家是20M，不想用，公司100M，觉得还算过得去吧，什么时候普级1000M就好了， 这样下一部电影不需要超过10分钟
上一次首页头条
电源币：690&nbsp|&nbsp主题帖：1799&nbsp|&nbsp回复帖：289
网的快慢绝对影响心情
电源币：62&nbsp|&nbsp主题帖：969&nbsp|&nbsp回复帖：39
我去年在用4M---ADSL的时候，出现一次奇怪现象.
是传给QQ网友一个视频，100MB，我只用了1秒不到的时间，就发送成功。
而他下载却用了20分钟左右。
我一直想不通，100MB为什么不到1秒就传到中转服务器了。
我当时的最大网速不过450KB/S。
不过当时传这个视频的时候，上传速度显示100MB/S,我刚看清这个速度，就上传完成了。
电源币：62&nbsp|&nbsp主题帖：240&nbsp|&nbsp回复帖：4
这当然是不可能的，你的ADSL就算不限速，最大速度也是100M速率，六分之一上传速率，理论最大上传速度不会超过2MB一秒，所以这肯定是用的某种秒传技术，实际它是检测你上传的文件和服务器是不是同一个文件，如果有同样的文件，那就显示上传完成了
实际现在ADSL技术最大带宽好像是24Mb
电源币：62&nbsp|&nbsp主题帖：969&nbsp|&nbsp回复帖：39
嗯，我也坚决不相信这个速度。
有可能是你说的情况，比如服务器上有这个视频，它就自动搜索，实际也就是不是我真正上传，而且从服务器调取链接过来。
这样解释似乎才靠谱。
玩这么多年电脑第一次遇到这个情况，就是从U盘上传到电脑，也不至于这么快。
电源币：2&nbsp|&nbsp主题帖：37&nbsp|&nbsp回复帖：0
前几年，我们的4M的adsl朋友输入的账号，下载东西显示速度1M，相当于10M的网络，用我的账号下载只有300多K的速度，可见是账号的问题，线路没有关系。
电源币：62&nbsp|&nbsp主题帖：969&nbsp|&nbsp回复帖：39
我还发现一个现象，如果你的网费还有两个月到期，那么这两个月如果你不去交网费，那网速跟蜗牛一样慢。
当你缴纳网费后，网速会超级快，但是只会持续两个月左右时间，然后网速又会降一般值。
可能是联通公司设定的一种模式吧
电源币：2&nbsp|&nbsp主题帖：40&nbsp|&nbsp回复帖：6
我们这里也是这样,这是网通不说的怪事
电源币：62&nbsp|&nbsp主题帖：240&nbsp|&nbsp回复帖：4
在我们这边,电信实行的软硬双限速,所以,即算有不限速的帐号,也快不起来,以前我有一个不限速不限拔的帐号,就是专门用来测试线路的
电源币：62&nbsp|&nbsp主题帖：969&nbsp|&nbsp回复帖：39
天气越来越热，网速也越来越慢了，下载个东西，最大网速才200多K。
于是今天空闲，决定拆了光纤猫。
拆开后，发现一个小电感，已明显烧黑，同时线圈上的漆都掉了，对比两个小电感，测量电感量，好的那个是28UH，坏的那个是25UH。
于是拆掉，把两个电感位置对调；坏的电感拆掉重新用0.51MM线，绕了10T。
通电测试，原来烧毁电感位置的新电感也开始有温度，但不是太高，刚能用手感觉出来，开机一分钟。
主芯片发热还是比较大的，同时还有光接收发射器旁边的一个小正方形的贴片芯片，也发热。
手里只买了主芯片的散热片，加导热硅脂后，装好散热片。
连上电脑，测试网速明显快多了，不过最大网速也只有500K。
与之前的1.7M/S差远了。
不知道是服务商对我的账号进行了限速，还是猫有问题。
我测量供电部分有一个负压产生电路，有58V的负电压。
猫的输入供电只有8V（未改装开关电源前，输入是12V的，因为猫发热掉线，所以后来改成了10V又加了一个二极管到猫输入的）
测烧毁电感位置的电压为3.3V，后面那个未烧毁电感位置电压1.5V。
想不明白，为什么厂家要设计12V输入呢？
由于对光纤猫内部的稳压部分不了解，也没有电路图，只能暂时这样用。
以后准备逐渐查找原因：
到底是被限速了，还是猫还存在问题。
电源币：0&nbsp|&nbsp主题帖：1&nbsp|&nbsp回复帖：0
你这个视频如果腾讯服务器有，那是不用传的
关于电源网
我们的服务
服务时间：周一至周五9:00-18:00
电源网版权
增值电信业务经营许可证：津B2-
网博互动旗下网站：手机发烫什么原因 手机发热耗电快解决办法 - 手机知识 - 电脑百事网
手机扫描二维码
手机发烫什么原因 手机发热耗电快解决办法
来源：百事网原创
编辑：admin
手机已经成为我们生活不可或缺的一部分,可以说是目前普及最高的数码设备,基本每个人都有一部手机。不过随着夏季温度持续攀升,如今很多手机用户都会遇到手机发烫严重的问题。手机发烫什么原因?如果手机变成“烫手山芋”,我们又该如何解决?以下是手机发烫的原因以及手机发热耗电快解决办法,快来涨知识吧。手机发烫什么原因 手机发热耗电快解决办法手机发烫什么原因?就夏季而言,环境温度升高,导致手机在充电或使用中发烫是非常常见的,因此夏季环境温度过高,是导致手机发烫的最直接原因。抛开环境温度不说,手机发烫发热大还有哪些原因呢?①处理器是手机发热大户处理器,也就是手机CPU是一个高度集成的SOC芯片,它里面不单单集成了CPU中央芯片和GPU图形处理芯片,还有蓝、GPS、射频等一系列关键芯片模块,是智能手机芯片中集成度最高的芯片,模块在高速运作时都会散热出大量热量。通俗的说,手机处理器相当于同时集成了CPU和显卡模块,另外还包含了其他一些模块。熟悉电脑的朋友都知道,CPU和显卡都是发热大户,两者融合在一起,加上又是一个很小的芯片模块,发热量自然是最大的,这样就很好理解了。②充电时导致电池发烫充电过程中,电源回路在运转时有电阻在工作,电阻和电流互相博弈,发热肯定是必然的,而且主要集中在电池和内部PCB主板上。
在环境温度不高的冬天,手机充电可能很少导致手机发烫严重（&百事网） ,但是到了炎热的夏天,由于环境温度升高,加之充电时内部充电产生的发热,由于内部温度与环境温度相差不够大,导致散热效率降低,自然就会导致手机发烫。一般来说,夏季手机充电稍微发烫是正常的,只要不是太热都没事。但有时候,大家习惯了在手机充电的时候,还使用手机玩游戏或看视频,这样就容易加剧手机内部稳定升高,从而导致手机特别烫的情况。这里小编建议大家,充电时最好不要使用手机长时间打电话、玩游戏或者看视频,容易导致电压不稳地,从而产生耕读的热量,长久下去会损耗电视的寿命,在某些状态下,尤其是夏季环境温度比较高的时候,会导致手机特别烫,容易增加电池爆炸的几率。
提示：支持键盘“← →”键翻页> 正文
戴尔笔记本电脑频现热得烫手 被疑存设计缺陷
近日，30多名消费者联名投诉：新买的戴尔笔记本电脑频现质量问题，尤其显卡高烧不退让人担忧。戴尔方面表示，显卡持续发热是正常现象，因为并没有出现自动关机或断电等问题。消费者对戴尔方面的回复极为不满，他们认为显卡过热是戴尔灵越14寸（5420）系列笔记本电脑普遍存在的问题，有可能是设计缺陷，联名投诉只为戴尔公司能够正视问题，然后对症下药消除“隐患”，一味推脱敷衍只会激化矛盾。记者随机拨通了几位消费者的电话。湖北的消费者关先生今年3月份在武汉的苏宁电器实体店里购买了一台戴尔灵越14寸（5420）系列的笔记本电脑，从3月份到现在他已经有过两次换机经历，没想到现在新换的第三台电脑还是存在质量问题。
关先生：当时购买的时候第一台机器开机之后感觉温度有点偏高，因为我们装了测温软件，当时的温度，待机的温度就是什么都不干，待机的温度达到了50到60摄氏度，第一台机器买回来之后，准备上网的时候，发现网卡没有，后来就把它申请退换了。第二台机器拿回来之后温度还是一样的高，而且还发现另外一个新的问题，就是SD卡有个插槽，除了待机情况以外，上网页、上网、视频、玩游戏，这个SD卡的插槽都会发烫，特别是玩一些比较大型的游戏的时候，这个SD卡插槽的地方是特别的烫手。后来插到键盘附近的时候会发现主板有嗞嗞嗞的放电声，后来也是找到经销商确认问题所在，最后也申请退换掉了。第三台电脑拿回来以后我用的时间最长，SD卡插槽的问题换了一台新机之后问题没有了，但后来慢慢发现温度高这个问题确实是还是客观存在的。
多次的换货经历，让关先生对戴尔笔记本电脑的质量和售后服务产生了不信任感，在发现第三台笔记本依旧存在显卡过热的问题后，他意识到这款电脑有可能普遍存在这个问题，对计算机硬件方面的知识有所了解的他开始尝试查找问题的根源，经过测试对比，他发现这戴尔笔记本电脑可能存在设计缺陷。在这之后，关先生多次和戴尔客服沟通，但每一次都以失望告终，客服坚称显卡温度高属于正常现象。
关先生：因为我本身是做3D制作绘图这个工作的，我觉得这个温度有点异常。后来找了相关的制作软件和一些检测软件，发现它温度偏高确实已经超出了警戒范围，也超出了显卡的设定范围。导致显卡会有自动降频，通过这种手段来降低温度来保护显卡。所以说没有自动降频功能的话，或者说自动降频的功能在某些时段的时候失灵或者失效的时候，可能会导致最后烧主板或者烧芯片这样的危险。所以我这边跟戴尔进行沟通了，希望对温度的问题重视一些，考虑一下是不是有设计缺陷或者是否有设置参数上的一些问题，能否帮我们去调试一下降低温度，后来戴尔给我的回复是这样说的，这不属于功能性问题，也就是说他没有导致我们死机、蓝屏或者自动关机，它就不属于这种功能性障碍，他说温度高是正常。
显卡是电脑中的重要组成部分，如果温度过高的话，就会导致电脑死机或自动关机等故障，所以一般情况下，现在的笔记本电脑都有过热保护功能，一旦计算机温度过高，系统便会自动重启或者关机等，但突然的重启会导致工作数据丢失等不必要的损失，而且电脑长期在高温下工作会严重影响寿命，所以显卡持续高温，让关先生担忧不已，他希望戴尔公司能够正视问题然后对症下药消除“隐患”。
关先生：温度偏高是属于一个推迟，为什么呢？因为我发现用电池的时候，它的温度不高，发现用电源的时候温度会很高，电池的时候它的电压会比较低一些，我们接着电源的时候显卡温度就会很高，所以它的设计上面肯定是有差异的，而且肯定是没有考虑到温度过高的现象的。而且我们电脑如果长期工作在高温的情况下的话，是会降低电脑寿命的，第一是寿命会减短，第二会影响我们的工作。因为现在有这样的频繁的黑屏或者是直接关机的情况的话，是会影响我们的工作和生活的，特别是有些用户因为主板硬件的温度也不时实的体现的时候，出现失灵的时候就导致应急的主板烧毁，这样的用户在我们投诉的群体里面也是存在的，也已经提交给戴尔更换主板了，真正走到这一步的话对于我们用户来讲肯定是不合理的，所以我们希望戴尔这找到问题的根源，如果能找到解决方案是最好的，如果不能找到解决方案的话，我们希望他们能够正视这样设计上的失误，而给我们做一些相对应的退换机的处理。
关先生提到这款电脑存在两方面主要问题，一个是显卡发热量高，还有一个是SD卡槽烫手，不过第二个问题并不是普遍存在，他说自己更换的三台电脑中只有一台出现过SD卡槽烫手的问题。虽然这一问题并不普遍，但也需要引起重视，因为据他了解，有用户的SD卡槽外的塑料档片已经被严重烧毁。记者联系的消费者当中，确实有一位消费者提到自己电脑的SD卡槽已经烧弯。来了解梅先生的遭遇。
梅先生：号买的，发现问题是4月份，发现机子老是自动关机，SD卡槽特别烫，SD卡烧坏了，还有一个就是显卡温度特别高。
记者：你当时在用电脑做什么？为什么SD卡槽会烧？
梅先生：就是玩普通的游戏，完全在机子能承受的范围内。
记者：你在这之后有联系过戴尔吗？
梅先生：一直在联系，一直到现在，戴尔都没有给回复。
朱先生的电脑也存在SD卡槽发烫的问题，他说当时自己并没有意识到问题的严重性。没过多久，他的电脑就出现黑屏，经检测后发现主板已经被烧毁。
朱先生：2月底的时候在京东上买的，在3月多拿完货以后，正常使用的时候发现SD卡槽感觉挺烫的，当时觉得正常，也没有太在意，但是使用了一段时间以后，突然间它黑屏了，拿去戴尔售后那里去维修，人家说烧坏主板了。
记者：烧坏主板了是吗？
朱先生：对，人家说烧坏主办了，去叫售后叫他给做一个申请售后，可是第一次没有申请下来，戴尔的理由是主板的烧损这种情况下人家不给保修，然后我又去找工程师进一步沟通，给我免费更换主板，但是更换了以后主板那个地方还是发烫，而且我觉得显卡这个地方也是挺烫的。现在虽然我这个没有什么问题，但是我怕以后出现什么别的问题，不好解决，而且SD卡槽这个地方也热。
记者：现在你就这个问题跟戴尔这边再沟通过吗？
朱先生：我和他们说，他们说建议做一个质量检测，我去问当地的售后，当地的售后说质量检测就是去换一个主板，他们也没有太专业的检测方法，当地的建议就是这么用着先。
记者：是不是因为你自己使用不当造成的？
朱先生：我去网上咨询了好多像我这个也是同款机型的，可是他们都有这个问题。
记者：你之前这个主板烧毁的时候你在做什么？
朱先生：当时就插着普通电源线，外插一个普通键盘，开机了没有十分钟它就突然黑屏了。
记者：这是买了多长时间以后发生的事？
朱先生：买了不到一个月。
记者：这台电脑换了多长时间了。
朱先生：也是大概一个月吧。
记者：5月份你又发现这个显卡发烫？
朱先生：就是这么烫的，但是去联系售后，售后说这个问题都是这种样子，他也没有太好的办法，建议就这么用着。
面对众多消费者的投诉，戴尔始终不承认显卡发热量过高和SD卡槽发烫是质量问题。现在消费者因为没有权威部门能够进行检测并出具报告而陷入维权尴尬。关先生告诉记者，他们不止联名向媒体投诉，之前也向质监部门投诉过。
关先生：如果说要投诉质量问题的话，是要投诉生产厂家所在地的12315的。然后我就联系上海的12315跟我们这边的说法就是我们要投诉它有质量问题的话，必须拿着质量检测报告，然后针对相应的问题再给他们提交，让他们相当于协调解决。后来我们说我们这边不可能有这样的质量检测报告，他就建议我们找（北京）的上海电子产品质量检测中心，他们这边说有一个专门负责检测家电产品的部门，后来我又找到家电部门，家电部门说笔记本是没有办法检测，但是他们检测中心又说笔记本电脑这一范畴又是属于家电这一块的范畴，所以这个存在真空了，我们没有办法进行进一步的对质量问题的检测。
后来又联系到12315资讯一下这个问题怎么办？然后12315给我们的解释就是说如果出现这种质量纠纷，检测部门检测不了的话，建议我们去到相应研发技术的公司让他们给我们做判断，也就是说找到厂商是哪一家，由他们判断这个是否有问题，是否再去协调解决。碰到这种问题很棘手，因为我们普通用户不可能去跟全球一线大品牌的硬件厂商去沟通对话，让他们帮我们做质量检测再给出温度是否正常，这个是有很大的困难的。另外有一些软件或者硬件上的检测、控制、设计其实是戴尔自己研发的，这个时候我们存在一个问题就要去戴尔来评测，这个存在自己告自己，自己要自己检测，所以这也是一路上来咨询、投诉遇到的问题。
记者以消费者的身份拨通了戴尔客服的电话，戴尔客服回复，电脑只是显卡发热，并不属于功能性故障，出现功能性问题才会解决。
客服：当时给他的回复是不能够支持换机对吧？
记者：为什么？当时原因能查到吗？
客服：这个原因具体没有看到，它这边是有升级到高要求那边，由我们的高级部门来给客户这边回电，去判断这个是否能够提交换机，当时这边说是无功能性故障，无法去申请换机这样。
记者：这个不算是功能性故障是吧？
客服：对，它功能性故障指出的是指的咱们的机器，如果说显卡发热，它可能会导致屏幕花屏或者说显示方面有水波纹或者其他的现象，这个就严重影响了功能问题了，因为本身显卡作为显示来用的。
记者：但是现在发热量过高这个问题怎么解决呢？
客服：主要问题发热量过高是否有导致功能性的故障。
记者：没有导致这样的结果，但是现在出现这样发热量过高的情况怎么办？
客服：这个在体感温度方面有非常烫的感觉吗？是这样的，如果你是用第三方软件去测的话，它肯定会测的温度比较高，但是最好咱们还是相信体感温度，而且如果说，因为咱们主板都有一个温控的功能，如果是达到一定的温度，它也会为了保护机器的硬件自动关机、段点这样的情况都会有。
记者：这样会影响电脑的正常运行。
客服：如果说它会有这样现象的话，当然就已经影响到正常工作了，已经属于功能性问题了。
记者：想问一下为什么会出现这个问题？为什么显卡发热量过高呢？
客服：这个如果说是显卡发热量高，也有可能是遇到显卡的高性能，比如说现在浏览视频和正常浏览网页的显卡发热程度都是不一样的，这个显卡的发热要看具体的情况判断。假如真的用户是用在玩游戏、看视频甚至是以及浏览网页，它都会温度非常高，导致显示方面有任何的问题都是可以作为功能性的问题进行处理。
记者接到投诉后，随机采访了几位消费者，他们反映的问题主要有两个，一个是显卡发热量高，还有一个就是SD卡槽烫手。记者以消费者的身份拨通了戴尔客服的电话，询问以上是否是共性问题，戴尔客服回复，目前不能认定戴尔灵越14寸（5420）系列笔记本电脑存在设计缺陷。
记者：这个型号的笔记本是不是都存在这样的问题？
客服：同款型号如果都集中出现一个问题的话，咱们戴尔这边会有官网具体情况去说明，除非说这样的有设计缺陷或者有什么其他故障，导致一批机器出现同样故障的话，咱们都会标注出来的，而目前咱们没有收到相关信息说这款机器有任何的涉及缺陷这样的。现在如果说咱们的机器确实温度比较高也没有出现功能性的故障，有这方面的担心也很正常，咱们可以先到服务站去查一下机器，去先拍个照片做一个证实。
记者后来再次联系戴尔客服提出采访要求，客服人员回复一个工作日内给予答复。在今天截稿前记者接到戴尔客服人员打来的电话，工作人员告知戴尔公司有新闻发言人制度，需要记者提供采访提纲，然后再由相关的部门做出解答。随后，记者会就电脑显卡发热量过高，SD卡槽烫手等问题继续联系采访戴尔公司。
IDL实验室总监耿佳：现在业内没有对发热高有一个非常明确的规定，在显卡发热量高没有造成电脑出现死机、蓝屏这种影响使用的直接状况之前是不算功能性障碍的。所以从客服人员的角度上来说出现这样的回复也是可以说是比较常见的现象，当然这种回复对消费者来说有稍显推卸责任的嫌疑，因为确实没有相关的规定，所以这样处理也是正常的。
高温对电子芯片本身有一定的影响，但是很微小。芯片高温最主要的危害在于以下两点，第一局部的高温对用户的使用造成伤害，因为笔记本电脑大家把都手放在上面使，如果很高温会对皮肤产生烫伤。
第二个就是说高温实际上会加速笔记本内部的一些其他元件的老化，很多笔记本是塑料的，长期的高温炙烤的话会导致塑料提前老化，外壳的强度会降低。电脑的主板使用的PCB实际上也是类似于塑料的材质，长期的高温也会对它造成损害。另外，长期的高温对硬盘上的数据储存来说会增大数据丢失的危险，这些是高温造成主要的危害。
经济之声评论员包华：如果真的发生烫伤事故的话，我认为这个责任是由戴尔公司承担的。有一个原则我相信所有的制造厂商都应该关注，我们的产品在使用过程中要保障安全。这个安全原则既包括人身安全也包括财产安全，如果你的产品虽然没有设计上的强制性的要求，但是这个产品在使用过程中会造成人身或者财产上的损害的话，那肯定厂商是承担责任的。这个责任是无过错责任，可能你并没有过错但是依然要承担责任，这是法律上的规定，所以我认为这个规定应该所有的厂商都应该关注而且执行。
发热本身不属于功能性障碍，但是发热可以提高功能性障碍发生的可能性，同时发热本身反映了我们在硬件、软件在系统方面存在的一些疏漏，比如专家所说的戴尔在设计上程序上有疏漏这个可能存在，这种情况下作为生产厂商应该关注这个事情而且予以解决，而不是说等到真正出现损失的时候再去解决，因为出现损失之后可能就不是现在这种解决方法了，所以我认为厂商应该更主动更积极一些。
北京潮阳律师事务所张星艳律师：关于笔记本行业这个标准，我们现在都是很多人都是满脸困惑，无论是消费者还是经销商对笔记本这个标准不太了解，但事实上我们国家有一个技术监督局早就在2001年的时候发布了一个微型计算机通用规范，这个包含了笔记本电脑的若干标准，但是这个标准我查阅了里头并没有关于发热体感温度的设计，没有这么详细的规范。
因为这个标准制定的时间已经是十年之前了，可能那个时候我们国家的微型电脑产业才是刚刚起步的时候，现在目前来说这种微电脑产业非常发达了，我们国家的标准相对已经滞后了，需要进行修订，这样才能对相关的这种标准、流程有了一定的约束，这样的话生产出来的产品才跟符合现在消费者的要求。
我建议这些消费者可以去国家的质检总局要求国家质检总局来出面进行干涉，因为我看到有相同的案例在前几年有过处理国家质检总局，也是投诉另外一款笔记本电脑，所以他们可以采用这种途径。其次如果消费者确实因为这件事情导致了人身或者财产的损害的话，还可以向消费者协会或者其他组织的申请调节，或者向仲裁部门或者法院起诉都可以。