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冬日阳光@点点
我上个月27号修改了一次，原先是10元70M感觉用不完，所以我就改成5元30M的，到修改的时候用了45M，还剩25M。以前我改是次月生效，可是现在变成即时生效了，我改完之后就收到一条短信说我本月套餐还剩30M，但是过了几分钟又来了一条说我使用了45M...
您好，您可以登录移动门户网站“网上营业厅&业务办理&移动数据流量”栏目，直接将套餐变更为10元，下月10元套餐生效后，原有套餐自动取消。
点击进入中移动官网首页的自选套餐 里面可以看到 全球通,动感地带等套餐服务,选择一种 &查看详情& 里面有短信开通的服务
人在江湖哀
就骗子，说什么一个月只能改一次套餐，我觉得这个套餐不够好，我想改过也不行呐。
danielzhangcw
是的，但是4G套餐更划算！ 目前江苏移动有流量升级买一送一的活动，同样的价格可以拿到双倍的流量！ 而且4G网速也很快，经常会有活动能送流量，个人觉得很好用！
您好，如果您是北京移动客户，您可以通过营业厅、网站等渠道，办理携号转品牌业务，将全球通品牌转为神州行品牌，下月生效。在办理过程中可以选择下月要使用的神州行套餐。请参考。
你好 可以拨打10086 转人工客服 详细询问 谢谢采纳
可以的 短信营业厅都可以换 发1 根据提示换
天上的仙女美
这个问题是这样的，买手机送的有些套餐在一定时间内是不能换套餐的。如果你的可以换当然是没有影响的，换了套餐之后增值业务还会继续有的，因为移动的增值业务和套餐是分开计费的，属于套餐外资费。所有增值业务都是可以退定的，和套餐或者手机...精彩推荐：&&
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llallwin99
发表于： 11:30
黑心的中国移动2014年5月份一次偶然的查找，发现手机里面开通一个叫“校讯通”的业务，开通日期是2012年9月30日，但是想想一直以来都是在电信营业厅交的“校讯通”费用，每月10元，怎么移动一直在扣我费用呢，带着疑问，我拔通了10086电话，跟她反应了相关情况，跟她说我是去年10月份就从一个手机号（暂且用A吧）改成了另一个手机号（暂且用B吧），而且我一直都有在中国电信指定营业厅交相关费用，每月10元，对方业务员说是我自己在2012年9月30号主动在网上开通的，跟她们没关系，如此我挂了电话，仔细回忆二年前当时的情况，并跟女儿同学家长咨询，发现去年也有家长出现过类似的问题，但是移动返回了相关费用，当时的情况是开学时学校要求家长提供电话统一订“校讯通”，9月、10月免费试用，11月开始收费，但是后来运营商由中国移动改成中国电信（具体几月份改成中国电信没有核实），了解清楚后，再拔打了10086，跟她说了一下情况，答应48小时内给我答复，第二天，给我电话说从去年10月份开始返回给我80元（2013年10月至2014年5月），当时就跟她说为什么是从2013年10月份开始返回呢，那我前面的怎么办？她说你自己不是说是从10月份自己交的吗，那就从10月份返回呀，我说我是从10月换了另一个手机号（B）在中国电信交费，但是你一直在从我手机号（A）扣钱呀，你也一直没给我提供服务，再说我去年10月份前我A手机号也一直是在中国电信交的费用，完了她又说去核实，第三天给我回电话说再给返回90元，从2013年1月开始，我又问了，那为什么是从2013年1月开始返回，回答说只能查到2013年1月的数据，前面的查不到了，没法返还，我说那不行，不能以你们系统里查不到资料为理由而不给我返回费用，业务员说那没办法只能这样。然后我给12315打电话，给了我一个说是专门针对中国移动消费者的电话，把情况跟他说后，要我等答复，第四天，中国移动专用消服来电话，说跟移动沟通过，最多再返回给我2012年9月份的费用，理由是那个月开通时间在月底，基本没服务，这是可以查到、可以返回，其它不能查实的都不返，我跟消服解释说，移动能查到其确实没有服务的，它就可以返，那查不到的月份里还有没有没有服务的呢？查不到的就不返，是什么逻辑，你移动是根据证据返回费用，那消费者依据什么要回我多交的部分费用呢。虽然钱不多，但是这道理不通呀，那我可不可以说我从2012年9月份开始交费，我也查到你从9月份就没给我服务，是不是我可以主张你全部返回给我呢？消费说如果你不同意，她也没办法，你可以通过其它途径解决。[font=]就这样，面对强大的中国移动，普通老百姓一点办法都没有，霸王条款、霸王解决方法，连12315消服都没有办法，同时我又在想，在中国这个贪官横行的社会，“中国移动专用消服”对老百姓可靠吗？
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铜镜印無邪
把多扣钱要回来就行了。不要指望跟党移动多要！！！
llallwin99
哪有多要了吗？现在就是扣的都要不回来嘛
llallwin99
哪有多要了吗？现在就是扣的都要不回来嘛，理由是查不到相关资料了
这么强烈的民意，反映了这么多年，居然没人管！
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中国移动营业厅可不可以查询话费怎么扣掉的 话费被莫名其妙扣掉三
在营业厅能查出怎么扣掉的么
提问者采纳
查话费是不扣钱的，最好是拨打10086人工服务问一下
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其他4条回答
您可登陆移动公司门户网站，即可进行详单查询的操作，查询时需要通过客服密码验证，选择话费服务，进入网上营业厅您好，超过6个月之前的记录就无法查询到了，可查询到最近6个月的详单记录
其实自己在手机或电脑上（有网络）都可以登陆手机帐号来察话费详单的。
话费详单好笼统
上面写着增值业务18快
但是是哪些增值业务
我都不知道
我的月租算不算增值
就算是 才10元
我的另外八块呢？
这个可能得找客服电话让她解释了。
这样吧 你可以发送查询你的增值业务
没有我需要的。。。。
可以，带着手机去营业厅查吧，网上营业厅其实也可以查询
自己在网上营业厅 没用
他给出的 业务
除了每月10元月租以外 就没有扣钱得了
我手机被扣了30 我就想知道怎么扣的
是我不小心办理了什么么？
能查到如何扣掉的不？
你是直接查的详单？扣费如果是今天产生的，估计得等到明天才有显示。一般网上详单里是会有扣费明细的。月初套餐费会扣掉一部分也有可能的。
不知道什么时候扣掉的
反正在营业厅一定能查到吧？
他那查的也是到目前为止所有扣费详单，他看到的跟你在网上看到的差不多，可能稍微详细点，你可以问问他具体扣了哪些。
哦哦 多谢了 假如有其他增值业务能不能查出来 还是我在网上看不到
他那里能看到？
可以的，增值业务你网上自己就能查到，另外也会将你所开的增值业务告诉你。
我刚才点错了本来想选你做满意答案
但是真心感谢你
多谢了朋友
不用了，我不在乎这点分数什么的
中国移动营业厅的相关知识
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出门在外也不愁投诉死移动这狗币。推销业务乱扣费本人投诉成功 退款了
先打10086 他接受你投诉 也要你等48小时接着继续打12300
可以加区号 拨打。这是工信部门电话工信部分就是专管这种事的，12小时内就回复你，售后比移动可好多了，移动就会敷衍，狗币一个现在移动给我打电话我都不接的，妈的狗币 扣我钱不还得还回来 10块也不给你扣
记住：跟移动客服联系要记下对方工号，以便以后投诉时用到，如果可以也记下投诉的日期&br&&br&1. 首先打10086向客服描述问题，对方一般会受理并在48小时内给你答复。&br&&br&2. 如果客服答复不能解决你的问题，而你觉得是受到移动的不公平对待则可以到工信部投诉。也无须跟客服提前说要投诉到工信部云云，他们不帮你处理，你就在工信部的投诉说明里注明工号等等，届时移动接到工信部的问询就会正视你的问题。&br&&br&工信部关于电信企业投诉的网址：&br&&b&（请在电脑打开该网址，在选择申诉企业处会有弹出窗口选择，注意弹窗会否被拦截）&/b&&br&&a href=&///?target=http%3A//www.%3A8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://www.&/span&&span class=&visible&&:8080/cm&/span&&span class=&invisible&&sadmin/shouli/shensu.jsp&/span&&span class=&ellipsis&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a&&br&&br&在上面留下你的真实信息，联系电话，把你遇到的问题详细描述清楚，并注明哪天与哪个工号客服联系要求解决问题，后来处理的结果等，如果你有任何的证据，例如清单，短信等的也可以在这里注明。记得所有的描述都要按事实不要夸大，因为你与客服的对话有录音可以查证的。&br&然后就是等待，工信部在收到你的投诉后的1-3天内会致电与你联系并询问情况，所以要留意一下北京区号的来电。&br&&br&3. 在工信部向移动问询后，你的投诉个案一般都会升级到客户经理处，之后移动的客户经理会与你联系，此时你再提出对解决问题的要求等等，因为是受到工信部的监督，所以移动不会玩什么花样，在你的要求不太过分的前提下问题应该有望得到解决。&br&&br&基本就是这样，移动电信等的企业对越级的投诉是很重视的，所以不要浪费了这条途径。
记住：跟移动客服联系要记下对方工号，以便以后投诉时用到，如果可以也记下投诉的日期1. 首先打10086向客服描述问题，对方一般会受理并在48小时内给你答复。2. 如果客服答复不能解决你的问题，而你觉得是受到移动的不公平对待则可以到工信部投诉。也无须跟…
最近弄了移动互联网电视宽带20M，结果卡的一逼，两个月了一集电视都看不了，还是两年的合约，这钱花的真特么冤枉，投诉了半天找维修人员，维修人员态度恶劣，说啥随便你吧，我本来是不想来看这个的，网速正常，你去找营业厅吧别找我，特么我就是找了营业厅人员他们才找你过来看的，总之个人对移动非常不信任了，作为消费者买了个移动互联网电视宽带结果看不了电视，这难道不是欺骗消费者吗？说是不是移动机顶盒我不休早知道不来看了，这不是态度恶劣推卸责任吗？对于这样的服务态度与售后态度，我作为青年90后表示，移动前程堪忧，个人不会再用，付了钱就不管事了，只能呵呵哒了，忘大家吸取我的经验别在上当坑爹了，对移动意见很大，很生气，以投诉移动，表示此生家人朋友爱人乃至后代不碰触移动任何业务，只能嗤之以鼻了。。。
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