电信移动联通宽带哪个好?七彩空间
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电信移动联通宽带哪个好
　　 　电信，移动，联通宽带哪个好?
电信宽带最好,如果你只是浏览网页,做些收发邮件之类的事情的话移动光纤和联通宽带就可以了,如果玩游戏建议使用电信的宽带.
电信的可能相对稳定些，联通的便宜些。移动的就算了。
我家装的是1200左右 移动联通的是980（490一年 两年起包） 但是金华市区和乡村又不一样 乡村可能不到4M 相应的价格在800 900之间 （电信）移动和联通乡下的上网情况不是很清楚 建议电信吧 质量好 稳定
南方还是电信的比较好，网络稳定，就是相对来说价格比联通和移动要高
真心建议你装电信，虽然价格贵一点，但是胜在稳点和快速，我家用的移动，下雨天就会不大稳定，经常开个PPS打个QQ游戏就卡住了，就不应该贪图移动送的话费的，这话费返还还是分月的，两年才返还完，不划算。
那看你价格承受了，移动跟联通其实没多大区别，电信在南方是主流但是比前两者贵，比较稳定，如果你要玩游戏的，建议你电信。如果不玩的，移动联通比较划算，具体哪个就看移动联通哪个帮你装方便选就好了。
移动宽带、联通宽带和中国电信哪个性价比比较高一点？
中国移动的电脑宽带，电信宽带和联通宽带的网速，哪个比较快？最慢的是哪个？
最慢的是移动的，如果玩电信服务器的游戏选择电信，如果没有特殊要求，就选择网通吧！在南方网通速度现在也很好，再者也很实惠！
南方电信快，北方联通快，移动的就不要考虑了。
其实2M宽带网速都差不多，都说电信的好，那都得3、4M以上的宽带，价格绝不便宜。我用了2年电信，2M的，900元包一年的（已经算便宜的了，现在已经没有这个套餐了，都要捆绑话机，一年一千多），还每天限8小时，超时部分2元/小时，比网吧都贵了，网速感觉也不过如此。本想换联通宽带，应该就是网通吧，2M的58元/月，可我们小区没有网络覆盖。最后换成移动的（铁通宽带），也是2M的，才50/月，还不限时，当时移动正在搞促销，头三个月还原价返还了，上网畅通无阻，一点不比电信差。具体你可以到当地移动咨询，多比较一下再决定吧！
在南方还是电信的宽带好，网速快，移动的宽带肯定不行网速慢的不能用，联通的比移动的好点，电信的E9套餐不错，我也在用E9129套餐蛮合算，为了省点钱但是上网速度不快不合算。
南电信北联通 做宽带的还有东方有线 长城，移动也都有。
就单独网络质量来说在北方建议你安联通的，在南方建议你安电信的。
其他可以忽略，如果。
考虑价格，也就是综合性价比的话，那就有一点。
电信的网络好，但价格贵，还有一些霸王条款。
联通的便宜，但网络稍微有点不稳定。
建议如果对网络要求不是非常非常高的可以选择联通的。
本人在7月14日交了390元（200元接入费，10元手续费，180元三个月网费），申请安装了中国联通宽带,真是不用不知道,用了真是后悔八辈子.17日联通的人就上门帮安装好了,刚开始几天感觉还不错,人家说联通宽带差,俺还不信。因为看到早报上还说免费体验提升到8M网速一个月,俺也兴冲冲的去提交了申请并且通过了，7月27日下午，下暴雨，网络马上经常断线，上不到2分钟就连不上线，我马上就打电话给10010客服热线，说江南我这边网络有问题，经常断线，上不了网，并且报了上网帐号，客服说会做好记录通知相关部门处理，7月27日，28日，29日，都上不线，我一共打了5次电话给客服，终于恢复正常了（话费都用了10多元），因为我是用移动的手机打的，打一次电话给客服都要打一个小时才打得进去，真他吗的郁闷死了，
在这里要告诉大家一下，打电话给联通客服一定要用联通的手机，用移动的只好等死你吧，永远都是客服全忙请继续等待，如果我说错的话，大家可以试一下，刚开始我也是傻等。
对这次断线，我也只好自认倒霉了，觉得下雨，闪电，中国联通网络设备有问题也是正常的，对人家不能太高要求。
7月30日又是下点小雨，我家的联通网络又开始断线了，老毛病，每次上不到2分钟就断线，这次我火了打了两次电话给联通客服，说你这网络也太贵气了吧，下暴雨，打雷，上不了就算了，下点小雨你的网络又有问题，这种服务太差了，要求扣除网络不通的网费，能不能退回390元给我，他说不行，过几天10010电话给我说给我补加10元的网费在我的帐号上。8月4日网络又开始断线，，，，，，，
这几天无聊查一下话费晕，这个月到5日就用了20多元费话，想一下自己也没打过什么电话啊，再想一下应该就是打10010这电话的时间最长了，到了8月9日网络又上不得了，这次我用了家里面联通的手机打，晕，一打就有10010客服接，再也不用等一个钟才打得进去，真他吗的，后悔自己以前用移动的手机打10010客服了，只能当自己傻瓜吧，不用联通手机，人家不黑有空服务你啊，8月10日出差回来，网络还没搞好，晚上7点只好继续打电话给10010客服，真他吗的，
郁闷啊，后悔为了省20元选择用中国联通宽带给自己带来无尽的郁闷和烦闷，搞得人家还以为我变态啊，安装中国联通宽带才27天，就打了差不多10通电话给10010客服，其实我也不想啊，10010客服们，骂了你们的话就不要放在心上了，我也是想永远不要再打电话给10010客服了。
大家有什么办法帮一下我啊，怎么样联通才退回钱给我，因为他们这种贵气网络，我这种人是用不起的啊，跟老人风湿一样，经黑常断线上不了，天天打电话给10010客服自己都会变成骂人的变态了，大家有什么好想法都提一点吧，帮我要回390元，远离中国联通宽带。
就自认倒霉吧或买个教训.我去年安网通的谁知政府把他给了联通,宽带费到期,刚才去交钱续约没理由给涨了60元/年,不用了该用电信的了.这样的企业是没前途的.
我用的是姐西联通宽带，妈的，真他妈的的后悔，经常掉线，而且好笑的是，那些网管上门修线路，修不好就说我的电脑有问题，大家以后不要用联通的东西.
你自己的地段不好而已，怪不得联通公司，我家是用电信、联通两条宽带，上次遇到电信有大半天的时间上不了时空网，而我另一台机用联通宽带就很正常。不要因为一有点故障就乱骂一通，这样不好，要实事求是。欢go客户端
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预约参与幸运大抽奖苹果5c到9月份买能便宜多少钱。电信版5c信号和上网速度还有话费。能比移动联通便宜多少 ?
价钱：我个人买的是美版A1532的绿色5C，去年10月份淘宝3200买的，之前用小米。买手机之前我做足了功课，上论坛和贴吧了解各种相关相关知识，我不建议你轻易这么做，淘宝水真的很深很深。。至于能便宜多少钱，看你需要买什么版本的了，我所了解的iPhone版本实在多了去了，国行、港版、澳门、美版双网（分为有锁和无锁）、美版三网（有A1456和A1532）、欧版、日版。
每一个版本都有区别。信号：电信的CDMA通信基站比移动和联通同一基站覆盖区域稍微大一点，我不是通信专业不能详细介绍，但是可以这样理解。我在火车上，移动和联通都没信号，但是我手机一直都可以保持3G，当然，如果联通和移动愿意覆盖也是可以达到的。而且偏远地区电信的信号比移动和联通好这是毋庸置疑的。网速：电信的上网速度比联通3G慢，比移动2G快，网速满足日常生活使用，正常网络下刷微博、看网页、微信、QQ 都不在话下，丝毫不会延迟。我记得我在宿舍用手机建热点，玩LOL大概50~60ping。话费：虽然移动4G套餐打折，但是电信的话费还是比移动要便宜一点的。之前用联通卡，宿舍没信号，我几次打电话给客服反映，然后人家说有在哪里建基站的打算，然后就没有然后了......个人认为再快的网速、再便宜的话费没有信号都是扯淡！好久不用联通，不发表看法。不过电信的流量很方便，淘宝你会看到好多卖电信流量的，我也知道哪些流量是怎么来的，很划算，曾经300M流量卡卖到2块钱以下，目前渠道不同涨价了，也稳定在18元以下。PS：再说一点吧，还有一点人为因素，移动的客服系统确实比联通和电信好很多，让人感觉很方便，很人性化，比如节日提醒、生日礼包什么的。也不是说联通和电信的客服不好，就是没有移动人性化，体验舒服呀。PPS：电信的CDMA网络由于之前是军方专用，后来才转民用，所以垃圾短信几乎一年都没有几条，那些伪基站根本不可能。即使有，也是电话泄露后的垃圾短信。
已有帐号？
无法登录？
社交帐号登录　　为推进市委&打造四个中心，建设现代泉城&任务落实，由济南市委市政府主办，市纪委承办的&直面问题 践行承诺&《政务监督面对面》电视问政节目在济南电视台新闻频道播出，本期节目将于日下午14：30&16：30进行现场录制，中国联通济南分公司、中国电信济南分公司、中国移动济南分公司及相关单位负责人，将就资费价格、通讯服务、电信诈骗及运营商管理等方面问题回答观众的提问。您可登陆济南政府网提问或拨打180提供新闻线索，报名参与节目。媒体转载需注明出处！
政务监督面对面——联通、电信、移动
现场以及电视机前的观众朋友大家好，欢迎收看“直面问题、践行承诺”大型电视问政节目——《政务监督面对面》，我是海沫。&&&&&&在我们节目播出的过程当中，济南市政府网和济南网络广播电视台也将同时进行图文和视频直播。
首先为大家介绍我们本期节目的上镜嘉宾：&&中国移动济南分公司总经理李德明！欢迎您！&&中国联通济南市分公司副总经理张有才！欢迎您！&&中国电信济南分公司副总经理郎明！欢迎您！&&&&&&今天我们还请到了济南大学信息网络中心主任曲守宁教授做为本期节目的点评嘉宾，曲教授，欢迎您！&&&&&&此外还有相关区县、部门负责人、行风监督员及市民代表，同样欢迎各位！在我们节目的最后，我们现场的问政代表还将根据今天上镜嘉宾的表现，通过他们手中的表决器为三家单位打出他们心目中的分数。&&&&&&今天我们问政节目的主题是：“贴心通信&创造智慧生活”。接下来让我们开门见山，直面问题，首先来看第一个短片。
系统管理员
【短片解说】问题一：诈骗短信从何而来？包月流量去了哪里?&&【解说】家住槐荫区新世界阳光花园的市民黄保铭,是一位移动手机的用户,不久前,他突然收到中国移动客服号码发来的一条短信,说自己的手机话费积分可以兑换现金了。&&【同期】（市民　黄保铭）这个短信是10086发来的&说我的话费积分已经达到了251.20元现金礼包&让我登陆营业厅网址&兑换礼品&&【解说】从黄先生的手机上可以看出，这条短信和之前几条移动公司发出的流量包月的广告短信都是来自移动客服号码10086，难道移动公司真的到年底发福利了？为了慎重起见，黄先生还是拨通了10086进行核实。&&【同期】（市民　黄保铭）我对积分都比较敏感&牵扯到金额的都比较敏感&我就给10086打电话&它说是诈骗短信&我现在就是想问一下&短信怎么用10086发到手机上了&&如果点开了&&【解说】同是10086发的短信，前面的广告短信就是正规的，而后面的一条却是诈骗短信，黄先生觉得想不通。当然，除了10086发来的诈骗短信外，他还收到过银行客服号码发来的短信。&&【同期】（市民　黄保铭）还有用银行的&这个是招行的&实际上我没有招行的卡&说我的手机银行到期&&【解说】大家都知道，发送短信得通过通信运营商来完成，那么，这些诈骗短信又怎么会发送到用户的手机上呢？这让许多市民想不明白。当然，市民想不明白的还包括手机流量问题。手机信号从2G到3G，再到4G，步步升级，而手机上网流量也感觉越用越快，不知不觉就用完包月的流量了。&&【同期】（市民　陈海英）购物多的时候流量就不够用了&&【解说】流量用得快了，可都用到哪些地方了呢？就像花钱一样，心里得明白钱都花到哪儿，却没法查询。&&【同期】（市民　陈海英）只能查了多少&具体干什么了&没法查&好像没办法查&&
第一个短片看完了，看完这个短片之后，我想先问一下我们现场的观众朋友，像刚才第一位接受采访的市民黄先生遇到的情况，我不知道现场的观众朋友有没有遇到过，就像他收到的类似的手机短信，像我们现在屏幕上显示的，有的是提示有一个现金礼包的，有提示资料过期的信息，就是通过看起来正规的短信平台发送来的短信，有没有收到过？收到过的请举手。几乎每个人都收到过，我随机采访一下，大家收到这样的短信之后你们的反映是什么？一般怎么做？请这位小伙子说一下。
收这样的短信可能已经习惯了，从开始用手机到现在这两年，才突然有这样的短信，现在就经常不以为然，如果需要看这些礼包或者我们需要查我们的余额，我们都用app，基本不相信短信了。
这是年轻人。年轻人的防范意识比较强，听过的、见过的事情也比较多，他就不像老年人。有的时候老年人就特别相信这些事，刚才有举手说收到过短信的相对来讲年纪较长的朋友说一下。
我碰到这种情况基本不看，不管它。
看来我们身边绝大多数人都收到过类似这样的短信。我们接下来问一下移动公司李总，10086是我们移动公司的客服号码，为什么像这样的短信是通过我们的移动公司的客服号码发送出来的？
刚才主持人说了这样的事情，我也收到过这样的短信，这个事情是这样，因为我们信号的接收和发送，是通过基站来达到的，手机和基站之间连接达到的。现在社会上一些不法分子利用伪基站，就是假的基站，这样他把它放在某一个地点或者车上，机基站能把周围手机号码搜到，因为它伪基站的功能，冒充我们的银行的或者是其他的平台，就近发送短信。一个是进行商业宣传，一个是进行诈骗。这个事情是个技术含有稍微高点的，目前的解决办法有三种，我们三家运营商都遇到这种头疼的问题。第一是我们和公安联合，发现一处打击一处，大家它的流动性特别强，隐蔽性特别强。有的是放在车上，有的住到一个宾馆，这样发完就走，这种也要打。光2015年，我们三家就打击了好多。第二种方式，刚才说了，我们不断的发告知短信，因为刚才看到的两个网址都是不对的，因为我们移动的网址、联通、移动的网址都是固定的，而它发的短信上的网址是不对的，你看yaqx、cmbwdka等等这都是不对的。第三种方式，我们加强技术攻关，通过技术攻关，使伪基站不能索取，我们的技术要不断的升级，从内部来防止。
就像您刚才说到，通过10086这样的一个短信平台发出的一个短信，而且是诈骗短信，无疑对移动公司的品牌是会造成一定影响的。据我们所知，一般的企业都会有一个专门的部门来打假或者是针对有损企业形象、有损品牌形象的事情进行打击或者说维护自己品牌形象的，我不知道咱们移动有没有类似这样的部门，来行使这样的权利？
有，我们从集团到省到市都有，一个是综合部，负责安全的，再就是网络部，网络技术小组来负责。一个是我们想主动发现问题，现在我们大部分是被动，也就是客户发现这样的事情，申诉我们的公司，打10086或者发短信到，现在我们来主动锁定伪基站的位置，锁定以后马上联合公安进行打击。这样来防止诈骗分子在我们济南在各地进行诈骗。&&&&&&第二种，如果有客户发现问题，我们也是联合公安进行追查，目前也有追查出来的，有成团伙的，有安徽的、浙江的、上海的等等。
从刚才我们现场的随机采访来看，目前绝大部分市民都曾经收到过类似的短信，看来形势很严峻。像这样的诈骗短信，已经成了泛滥之势。我觉得单凭移动一家的力量还不足以打击那么多的伪基站，所以就需要三家联手。我们想知道联通、电信都分别有什么样的措施来针对伪基站？有请联通的张总。
伪基站对我们老百姓生活包括通信造成很大的影响，它的运行区域是速度不超过60公里，它能自动搜取周围的移动信号，然后把手机号直接发送短信，这样导致我们手机10到20秒的时间不能和基站进行通信，当时的手机如果符合正常程序就重新启动，在这个过程中，我们的网管收到信息，这时候我们公司也会联合我们公司的安全部门和公安机关进行申报。&&&&&&当然济南联通也是对伪基站做了很多内部的管控工作，包括我们的安全保卫部，同时我们的网络运营中心，针对伪基站发送也是联合公安部门进行打击。
张总，刚才您说的时候我在想，也就是这个伪基站不是针对哪一家通信公司，它发出的短信到哪家的手机上就会变成哪家的号码吗？比如发到移动号上就会变成10086。是这样吗？
它首先是根据频段，因为我们三家各自都有不同的频段，在发送的过程实际是广播式的，比如他根据发给联通的可能就是10010，发给移动的就是10086。
郎总，作为电信是如何应对的？
伪基站对我们不论是自己还是客户，都是有很大影响，我们对这个都是进行严肃打击的。对这个事情，中国电信集团的省市公司都有专门的信息安全办公室和网络安全办公室，包括垃圾短信、实名制等等各种问题，其中伪基站作为我们一个很重要的引起注意和打击的。因为它的危害，特别是对我们广大老百姓的危害特别大。整个来讲，我们把这个工作一定要做好，服务好整个老百姓的利益。
谢谢三位。接下来我们要请教一下今天的点评嘉宾曲教授，曲教授是这方面的专家。曲教授您看，虽然刚才我们随机采访现场观众朋友的时候，目前来讲没有人因为诈骗短信而上当受骗，但是可以想像，之所以伪基站那么实行，是因为犯罪分子有利可图，是因为它发一万条短信出去，怎么也会有至少一到两个人上当受骗，所以他才会那么乐此不疲。对我们广大用户来说，收到诈骗短信是一件会损害自身利益的事情，对三大运营商来说也是会损害他们的品牌形象。&&&&&&您作为我们三家运营商通讯企业，他们有没有什么办法更好地应对伪基站问题？
伪基站这个问题现在应该说成为了社会问题，但是我们作为社会问题用技术解决也不是不行，因为我们通过技术研究能发现伪基站，我认为这不是很难的事情。比如从技术上来讲，既然叫伪基站，肯定是有它的各种特征，从技术上来讲，伪基站实际上有三大特征：一个是它的频段是单一的，因为在我们的三家运营商的基站上，它的频率是可以跳的，比如移动，900、1800，频段可以跳。还有它的传输代码，这个参数和我们三家运营商相比也是相当高的。第三，它的功能仅仅有单一的发短信，因为它的段能是来自于现在网上的一些开源代码实现的。基于这三种特征，我们可以把它组合起来，我想从技术上来讲，不难发现伪基站的存在。&&&&&&还有，实际上现在我认为我们三家运营商在基站的设置上，在身份认证上还是有问题的。所以说从技术上来讲，如果我们有一定的投入和研发，我想在技术上你自动发现、自动屏蔽并不是一件非常困难的事情。
谢谢曲教授，曲教授是从专业上、技术上给三家运营商提出了一个自己的建议，咱先把掌声送给曲教授，谢谢他。&&&&&&正像刚才曲教授所说他的建议的时候我在想，既然我们的伪基站是推动短信的方式来给用户法虽诈骗短信，我们是不是也可以以牙还牙，我们一旦发现了一种新的诈骗方式，比如让点开网址或者积分的形式，我们马上也做一条短信发给用户，告知他们现在有一个新的诈骗的形式，是通过什么方式，大家一定要注意不要上当，那并非是我们移动、电信、联通发送的，我觉得这种以牙还牙的方式可以让他们无处遁逃。&&&&&&另外，它发送的上面有电话，我们是不是可以联合公安部门顺藤摸瓜，把这个方式切断，它是不是就可能没有再诈骗了？其实我觉得我们只要愿意想办法，我们办法总比困难多。我们在三家运营商的努力下，能够继续打击伪基站的问题，能够给广大用户设置更多的安全屏障，防止大家因为收到诈骗短信而上当受骗。接下来我们听听现场观众，大家对今天来到现场的三家通讯公司分别有什么意见和建议，他们有什么问题想和三位老总交流。
各位老总，现在我们都知道，为了广泛吸纳新用户，我们运营商都会推出很多优惠政策，比如送流量或者充话费返还话费等等，但是对一些用的时间很久的老客户，反而优惠力度并没有那么大。就像我，我是用的移动号，当时我刚用的时候，充了话费也送了花费，而且也送了很多小礼品，但现在我用了六七年了，也不想更换套餐，但是反而没有其他再多的优惠政策了，我想针对这个现象，有没有什么方法，可以达到客户和运营商共赢的好的局面？谢谢。我觉得这个现象三家运营商都有，我是移动号，请移动的李总回答一下。
感谢你长期支持移动的业务。新老客户都是我们的客户，老客户是我们的重要的客户。现在对老客户有三种方式，一种是积分回报，每个客户积分我们分星级，比如五星、四星、三星，根据你消费的额度在网时间，再有一个时间和忠诚度的积分，每半年或者一年你到我们的积分商城兑换，这是一种方式。第二是阶段性的，比如我们充多少返多少，现在的充100返50，老客户也享受。第三种方式我们最近开展的一种，仅对老客户，根据你在网时间，如果你购机，从我们营业厅购机的话，购机的成本价格是随着年限逐渐降低。目前有这么三种方式。
我想问一下李总，我是移动用户，但是移动是从2G、3G、4G信号会越来越好，但是我们现在信号进去以后，就跟屏蔽了似的，就是电话一直打不通。我知道信号是移动基站发出来的，是不是说你们电信的基站在那个位置，一定区域内，移动的基站是不是进不去？这样影响我们的使用，使得移动的信号非常不好？
三家都在这里，因为在上台之前，我们三家还在102会议室在商讨这个问题，现在基站的建设，也是我们头疼的事情，这也是两难的事情，每一个企业都想把信号随时随处覆盖，让客户满意也是我们一直的追求。但是在建设过程中，涉及到好多问题。国家为了解决这个问题怎么办？因为进小区不让进，大家知道，小区的居民说有辐射，建楼顶上也是有辐射，一方面打不通电话一方面又不让建。这不光在小区，在一些主要的公园也是这样。国家为了解决这个问题，去年成立了铁塔公司，把我们三家铁塔全部由铁塔公司经营。&&&&&&怎么解决问题？铁塔公司成立以后，国家把基站建设正式纳入规划，也就是作为一种基础设施放进规划。未来我们甭管小区、其他地方也好，就跟自来水一样的东西。对你提的问题是这样，涉及到我们的，我回去跟铁塔公司协商，因为我们三家的铁塔是共建共享的，没有存在你说的电信的铁塔不让我上、不让联通上的问题。下线以后我们看看哪个小区，我们马上督促铁塔公司进行检查。
感谢李总的回答。请现场观众继续提问。
我想问一下联通的张总，我经常回家的时候走顺河高架，在经一路下桥口那里打电话掉线是什么原因？
您好，应该说我们在这个地方一般有这么几个情况，一个是我们的信号切换不太顺畅，一个是不够优化，我们和专业部门进行网络的优化，包括技术参数进行设置；第二种可能就是我们的信号覆盖不好，刚才李总也说到，涉及到信号覆盖不好的话，刚才说到铁塔是我们三家运营商共享，我们就这个问题进行改善。
谢谢张总的承诺，也希望这位现场观众反映的问题能进行得到落实和解决。大家还有什么问题？
您好，就刚才咱们看短信的问题，我还想说一下，我们年轻人还好说，这样的短信我们可以视而不见，但是我父母这个年龄的，他们会比较相信这些短信，就偶尔会点进去，打开这个网站。打开网站之后，可能话费就已经扣了。这种问题不是我们父母他们应该承担的后果，但是他们有经济上的损失。能不能把这个问题跟三家运营商协商一下，先把经济上的损失给我们补偿回来？我就反映这么个问题。
曲教授也在这里，我谈谈我的观点，首先说我们有责任，因为你们使用我们的业务，因为他们冒充我们的基站，用我们的官方网站代码或者10086或者10010或者10000发送出去，给你家人带来的损失，首先表示道歉。对损失问题，我们也研究了很多次，虽然我们有责任，但是这个问题你说我们去补偿，好像带来的副作用远大于我们去积极防治。比如我们通过和公安的打击，我们技术上能解决。就这一个用户来说我敢保证补偿问题。但是涉及的用户太多，如果这种兴起来之后，这种违法乱纪的案件，他们也会达成一定关系，因为我们是国有企业，这也可能使国有资产流失。就单一企业而言，我们可以承担这个责任，没有问题，但是涉及面太广的话，还是以防范、打击为主。因为我们是国有企业，如果那样我们可能产生的后果更严重。
应该说这种短信的确是对我们用户产生负面的影响，现在我们联通采取的一种补救措施，收到垃圾短信一个我们是拦截，这是我们三家运营商都有这个技术，如果是不安全因素我们把它屏蔽掉。比如2015年10月份，我们拦截的短信是700多万条，作为漏网之鱼，我们针对全网联通用户发一个提醒短信，就是近期社会上存在哪些诈骗信息，让客户提高警惕。现在来看，我们这种方式，提升老百姓的防范意识会更重要一些。
基本的措施，我们三家是一致的，其实垃圾短信来说，如果是通信帐户外的，比如刚才提到的银行帐户、理财帐户，这种判断的依据是比较难的。所以我们也是一方面在加大垃圾短信的清理，也是按照济南市公安局和网信支队的要求，每个月对用户进行诈骗短信的提醒。重要的提醒就是莫名其妙的短信不要接收，还有就是中间有链接的不要接收。我们觉得首先是加强个人防范，这个是比较好的；另一个方面来讲，通过技术的手段，因为我们也是在2015年做了专项的垃圾短信清理，目前垃圾短信平台，目前我们看到的省公司给我们通报的数据，已经消灭了很多，但是这又是一个深水区的概念，它也在变化很多的手法，比如他要拦截电信，那么他可能是电信中间加一个空格之类的。
谢谢三位老总的回答，其实我觉得对伪基站这个问题来讲，一方面我们广大用户和市民要提高警惕，防范此类诈骗短信，不要轻易上当，不要点开网址，也不要根据上面的电话打电话询问。另外，三大运营商还是把更多的时间、经费用在提高技术能力、技术水平，更好地打击伪基站上。再次感谢现场观众的提问，现场大家还有什么问题？
我家是用的电信宽带，所以我想问一下郎总，我前几天去电信营业厅交费用，然后他们给我推荐itv业务，我觉得很好，已经三四天了也没有给我安装。我也知道咱正常的处理和安装有时限，我这个应该是早就已经超了，所以我想问一下这个是怎么个情况？
首先非常抱歉，整个来讲，我们目前宽带，可能你用了我们的高速宽带业务，真的很抱歉，由于节假日原因，造成我们很多拖欠，盒子是我们定做的，昨天我们已经到货了，会马上给您安装。这个事情耽误了您的安装，确实道歉。在这期间对您的通讯费用我们一定会给您补偿。我们接到的10000号的工单里这类投诉也非常多，我们一定保障好。
接下来我们来接听他们的热线电话
我姓石，大概是1月7号，我去洪家楼那边的营业厅买了一个苹果6S&plus，当时买了，回家用了3天，9号晚上手机就出了问题，10号去找它，因为手机出了问题是可以换机或者退款的。他们的营业员就说，让我们去苹果售后服务，我们去了之后，那天就待了四五个小时，这个问题也没有解决。让他换手机他不换，他说出现死机黑屏的原因是因为系统和软件冲突，我说怎么可能，刚买的手机，刚刚3天，不可能。他就是不给换，也不退，找他们老板，他们老板就直接不出面，连电话都不接。
是这样，石女士，您这个情况因为涉及到具体的网点，按照正常情况，您是符合我们国家三包条例，我们是能够对您进行退换货的。可能具体涉及到我们营业网点的服务问题，造成你去跑，做手机检测，这是一个必需的程序。这样，具体的问题我们线下安排专人给您解决，一定把您的手机，其实按照标准，我们是应该换机的。这样的话，我们把这个事情给您处理好。
石女士，刚才郎总也表态了，节目结果之后会安排工作人员和您联系，请您把电话留在12345市民服务热线，并保持电话畅通，节目结束后，请郎总也安排工作人员和石女士了解情况，至少单纯从石女士的表述来讲，是符合换机条件。我们希望这个事情能尽快解决，谢谢石女士打进电话，请保持电话畅通，再见。&&&&&&我们继续接听下一部热线电话
我姓刘，我反映一下咱们西客站片区这一块移动信号老是不好，好多朋友给我打电话断断续续的听不清，再就是信号显示，它是4个格，平时都显示两个格，西客站三馆附近，再一个锦绣城这一块，信号都不好。在12楼、13楼信号都不行。我感觉移动信号真的有点差，我想问问怎么办？
刘先生你好，我是李德明，济南移动的。你这个问题马上解决，首先我说三个方面，第一个方面，我是表示道歉，对你的朋友和你通话质量不好表示道歉。第二，你反映的问题我听清楚了，这个问题有三种原因，一种原因是没有连续覆盖，第二个产生的原因，没有深度覆盖，比如说应该有四个格但是只有两个，这是属于没有深度覆盖；第三个有可能是周围受干扰或者周围停电造成。这个问题你反映了，我就知道了，今天参加我们现场的有网络部、建设部的人员，节目结束后马上派人到那儿检测，马上修复。
刘先生，感谢您打进电话，谢谢。接下来我们继续接听热线电话
您好，我姓刘。我是联通用户，我想反映一个问题，我的流量费比较高，想查一下我的流量是怎么用的，但是10010怎么也打不进去，看看能不能帮我解决一下。
刘先生你好，刚才你查询流量通过10010打不进去我首先表示歉意，我们现在到了“互联网+”时代，流量的使用频率大于我们的语音，我们现在的用户比较多，现在联通提供的流量查询主要有三种方式，第一是通过网上营业厅，主要通过PC端操作，这是通过计算机操作；第二是手机营业厅；第三是微信客服。这三种方式查询流量比较清晰，而且包括你上的什么网站，什么时候上的这都是比较清晰的。最后一种是通过10010的方式，这是我们的人工方式，在月末月初可能会有比较紧张的情况，当然这也反映出我们的话务台在月初月末配置的人员比较少，你也可以通过我们的其他三种方式来查询，这可以把清单、详单都能查询的比较清晰。
好的，感谢这位刘先生打进电话，张总，刚才这位先生说10010这个电话老是打不进去，您分析就是因为月初或者月末的时候咨询量比较大，咱座席忙不过来。
现在我们济南联通的话务进行了集中，我们对话务台的考核是25秒的接通率，在每月的1-5或者月末的25-30号比较紧张的情况，我们制定了一个扩容计划，想在一季度达到要求，就是想扩容量提高20%，来解决这个问题。
谢谢张总。接下来我们继续来聆听一下场外的观众朋友大家有什么样的心声
您好，我姓朱。我在上星期，大概有十几天了，因为我家里的宽带应该是2月2号到期，我准备去缴费，到了以后我缴费的时候，他跟我要帐号我不知道，他说身份证我也没拿，我回去拿了身份证又找了帐号。因为我的帐号是我老头的，他每个星期不太回来，身份证不在家里，不太方便，我说你把这个改成我的身份证吧。他说你得两个人都到现场拿着身份证。&&&&&&我们两个人后来都到了现场，就在郭店的营业部，后来我们两个都来了以后，他说你这个事我给你办不了，我说为什么办不了，你说的是我们两个都过来。我不明白为什么办不了，我在你这里开的户，我拿的我老头的身份证开的户，为什么不给我答复，一个宽带过户有这么费劲吗？营业厅的也不理我，就把我扔那里了。
朱女士，我听明白了，应该是我们联通的宽带。朱女士，首先给您表示一个歉意，我们可能有做的不足的地方。这个情况我大体记了一下，大概有几个我们做的不足的，第一个是去营业网点缴费的时候，你没有帐号没法缴费。这时候我们的营业员可以根据你的客户的信息来检索出来，这是我们感觉第一步，让你多走了一趟。第二个问题就涉及到过户，我们业务办理现在必须实名制，提供双方本人身份证本人到场才可以办理。你到我们的营业厅没有办理成功，而且我们听到我们的受理人员也有一些服务不到位的情况。我们也是表示歉意。当时我们做了一个权限要求，就是济南市区所有的自有渠道营业厅具备过户权限，当时没有放社会渠道的权限，这牵扯到用户的隐私、包括通话记录的查询。
朱女士，张总回答的时候说了两种渠道，一个是他们的自有营业厅，像这种过户业务是可以办理的，但您去的郭店的营业厅，它属于社会渠道的代理商，也就是他没有权限过户，他之所以后来不怎么搭理你，是他给你办不了，不是不想办。但是我们不得不承认的是，相关的工作人员的确存在解释不清、态度不好的问题。刚才电信和联通的老总都表态了，只要是他们业务范围内的事情，他们一定会协商解决。
好的，这位朱女士，非常感谢您打进电话，我们接下来继续接听热线电话
我反映的是联通的信号问题，手机的信号。我是在泉景天沅鸿园，在地下车库手机信号不好，原来的时候还可以，现在不行，时断时续，通话也老断。
首先对你使用我们联通业务手机中效果不好产生歉意。在前期使用中，有可能原来比较好，后来不大好有这么几个原因：第一是我们这个地方的基站出现了故障；第二是这个覆盖的区域。对这两种情况，基站故障我们马上安排人员进行测试，如果基站故障，我们几天就能完成；第二是覆盖的区域，我们会增加覆盖的设备。我们会根据情况来处理。
我家网线上不去，我家是移动的，电话也没有信号。我打电话只能到阳台上，或者充电的时候也听不见。在东工商河金丰苑这里，长途汽车站这里。我家里所有的移动手机都不行。
李女士，你这个事上线之前我查了查，所有济南移动没有涵盖的小区和网络信号覆盖的地方，其中有您这个金丰苑，是在天桥一带，他们现在已经去了，因为上线之前我查了查，对信号不好的，我们前面进行排查了一下。产生这个问题的原因，刚才张总、郎总都说过，多种原因引起的，有我们的责任，也有两方的责任。解决的办法也很多，一个是加快基站的建设，这是一个；第二是我们有一种手机伴侣；第三个如果宽带上网不行，还得看一下物业管理，我们保证你尽快的能上得去、打通电话。既然我们知道了这个事，原先为什么不知道，是我们的责任。既然我们知道了这个事，我们快速处理，请李女士放心。
李女士，解决的办法有很多，而且李总他们也非常主动的了解了一下咱们金丰苑的相关情况，已经派人过去了解情况，并且想办法解决了。我们给移动一点时间，相信您反映的问题很快会得到解决。感谢李女士打进热线电话，咱们还有一位观众朋友一直一线上等候，咱们来听听他有什么问题，您好这位朋友，您贵姓？
去年2015年我在10月份左右买了一个电信的无线上网卡，上网时断时续的，没有信号，信号不好，我就打了10000号反映情况，接线员跟我说他往上反映这个事，隔一段时间我再打，他老是没给我解决。到了大约在去年12月份左右，他说让一个工作人员过来给你测一下信号。然后就到我这里测了一下信号，确实我这信号不好，我拿着无线网卡到我们楼前面上网能上去，但到我这里面就上不去，同样的设备、同样的卡，就我这个位置上不去网。他测完了之后就回去了，说给领导反映情况。到后来又没信了，到现在一直什么情况也没有。
这位先生，非常抱歉，您反映的也无线信号的问题，确实您这么长时间了，遇到这个问题，和刚才几位老总说的一样，基站的覆盖造成的。我回去之后再督促一下，可能这也涉及到小的手机基站手机伴侣的业务。我回去切实给您解决，确实也比较长时间了。我给您一个明确的答复，我们马上给您解决问题，上门去看看信号调整或者优化。
我们也期待张先生打进我们栏目的热线，能彻底解决这个问题，也希望郎总高度重视，看到能不能把这个问题给他彻底解决掉。谢谢这位张先生。&&&&&&我们场外的互动到这里告一段落，接下来我们继续来看短片。
系统管理员
【短片解说】问题二：联通宽带，光纤接入了为何网速却慢了呢？&&【解说】家住历山路29号的市民朱波家里装的是联通宽带，近些天来总觉得网速慢。&&【同期】（市民&朱波）平时还好，以前也是挺好的，近来总是卡，一到高峰的时候就卡&&【解说】朱先生所说的高峰时期，是晚上八九点钟，每天到了这一时间段，电脑如果看电影时，就经常出现缓冲或者打不开视频的情况。&&【同期】（市民&朱波）平时没问题，晚上高峰期就卡&&【解说】朱先生家的宽带是10兆的带宽。虽然家里还安装了路由器，手机、电脑和电视都会用网络，但几乎不可能同时使用。&&【同期】（市民&朱波）就是一家两个手机，一个台式机和一台笔记本，你同时上网吗&不同时上&一般笔记本和台式机只一个上&&【解说】与朱先生遇到同样问题的还有泺河小区的田先生，他家的网络自从改成光纤接入，网速就比以前慢了。&&【同期】（市民&田辉）原来是ADLS的，现在改成光纤的，最近慢了一些，比原来&&【解说】田先生说他家里也装了网络电视机顶盒，如果电脑上网，网络电视就可能卡住了，而用电脑看电影，也经常出现缓冲等待的现象。&&【同期】（市民&田辉）看视频的时候缓冲&一块儿用机顶盒的时候有点慢&&
刚才这个短片是有关联通业务的，接下来我们就要问问中国联通济南市分公司的张总，一般人认为，光纤接入的宽带网速一般都会提升，可是为什么联通宽带改成光纤之后，网速不升反降了？
应该说济南公司在号济南建成了全国首个光纤改造省会城市。自从光纤改造之后我们彻底进入光纤化时代，刚才片中这位先生反映的问题，我记得比较清晰，他原来使用ADSL上网比较快，改成光纤之后网速慢，原来咱们老百姓看视频主要通过标清就可以，光纤改造之后我们基本是用高清的模式，就是超清了，这样需要的宽带更多。第二网络拥塞的情况，这是我们内部优化中，上联的踪迹出现堵塞；第三种情况，就是我们的内部也出现了卡顿。济南公司是我们北方最大的IPC中心，这里面包括大的视频网站，包括乐视、优酷都在这里投放。我们公司制定了2016年宽带提速战略，我们大体有一个时间表，到2016年底，济南都达到20兆带宽，对这位用户出现的情况，我们做一个判断，到底是什么原因出现的拥塞，如果是服务器出现问题，我们会进行扩容。
张总看来对业务特别熟悉，但是您刚才很多，很多都是你们自己专业的名词，可能作为普通老百姓不太清楚您罗列的一二三是什么。但是作为老百姓直观的感受是换了光纤接入，网速反而步入原来的。别管什么原因，它的表象都是一样的。咱们问一下什么时候解决？
我们做个时间表，三天的时间，我们看看到底哪个地方出现了卡顿，如果是我们的内部网络设备或者光纤设备出现了卡顿，我们马上进行扩容，如果是在服务器端，我们对服务器进行扩容。
谢谢张总的承诺。说到宽带，今天来的三家通讯公司都有宽带业务，在网上也有很多网友针对宽带问题吐槽了很多，我们接下来和曲教授交流一下，有很多网友也说到了宽带的问题，相比其他国家，我们国家的网络网速慢，费用还高，也就是说宽带和上网费用不成正比，不知道您怎么看这个问题？
从速度上来讲，我国的速度的确很慢，和我们周边的几个发达国家相比，它的网速应该是在10倍左右的差距，当然不一定到10倍，10倍左右。从费用上来看，应该说我们的费用，我个人认为，不是很高了，因为我们衡量费用怎么衡量？如果我们一个中低收入家庭，一个月有7000多块钱的收入，我们拿出70块钱来上网，大概我们要付出1%。但是我们还有付出很多像房贷、车贷，我们算一下也不会超过1%。这个从概念上来说，已经达到发达国家的水平了。因为在很多发达国家，就在2%以内，就是我们的支付费用已经低于韩国。&&&&&&从网速来看，刚才张总说到的你优化也好、服务器优化也好，实际上我个人认为，我们联通的网络，现在可能在很多小区有近十年了，这十年实际上我们的网络结构逐渐变得很复杂。因此我们现在各家都卖了一个概念，叫10兆、20兆、50兆，但我认为这只是一个概念问题，就是我们进户是10兆，但是我们能不能在路上跑到10兆，这是一个很大的疑问。我给大家一组数字，现在有一些都不是很准确的比例，但是可以说明问题，中国的网速现在实际上也就在平均3.8，有的统计是4.3。全球的平均网速，100多个国家的平均网速有一个统计是4.5，有一个统计是3.9。简单说，我们的网速都低于全球平均水平。在我们周边的国家，像越南，韩国我们更不用说了，韩国的国家平均网速是25兆左右，所以我刚才说，快接近10倍了，是这个意思。&&&&&&我们的网速，我认为存在的问题很多，就是我们电信和联通过去都有宽带业务，我们过去都有很多业务已经进了小区，我们的网络复杂程度，我曾经关注过一些，你们有一些交换机，有一些老的设备还在使用，它的带宽也就在100兆，不会很高，你楼里面如果有10个以上的用户，这个问题就很凸显了，速度卡。&&&&&&还有一个问题，现在我们的业务，这只能说是我个人的观点，我们发展IPTV，没有问题，我们和有线电视争夺市场也是很正常，但是恰恰在我们网络没有很优化的情况下，我们发展电视业务，是不是好？我希望各位老总们能够衡量一下这件事情，它恰恰可能为我们的用户感受，发展它可以，但是你如果技术不完善，用户感受会下降很多。&&&&&&再一个，刚才张总提到的网络优化问题，我希望能够成为我们现在宽带网络运营提供商的问题，就是优化我们的老的设备，这很重要。相比来讲，移动的网络建设相对较晚，而在这些方面表现的稍微好一点。这其实也经过了我的一些调查，因为毕竟它是一个新建网络和老网络，我们说老网络改造应该成为我们电信和联通的一项重要任务之一。
谢谢曲教授，掌声送给他。接下来我们继续来看短片。
系统管理员
【短片解说】问题三：手机信号差，自动挂断为哪般？&&【解说】家住欣都小区的居民李洪玉反映：他们这个小区，电信的手机信号太差了。&&【同期】（市民&李洪玉）这儿手机信号比较差&有时候通着话它掉线了&有时候电话响了拿起来没声音&所以接电话的时候让人提心吊胆&&【解说】李先生说，以前他以为只有家里信号不好，后来发现在小区里也经常出现信号不好的问题。&&【同期】（市民&李洪玉）户外也有&室内也有&&【解说】暗访人员又在这个小区里随机采访了两位电信手机用户，他们也反映了同样的问题。&&【同期】（市民&何金晓）打电话得到窗户边上&不然就接不到&有时候打着打着突然就挂了&还让以为我给人家挂了呢&&【同期】（市民&王毅）谈业务&打着电话&断了&给人家印象不好&还得再回拨回去&给人家解释&&【解说】因为手机经常出现突然挂断的情况，王先生一开始怀疑是手机的故障，还专门跑到手机专卖店去检测过。&&【同期】（市民&王毅）拿手机去商店去问过&怀疑是手机的问题&跑去找人家&人家说手机没问题&是信号的事&&【同期】（市民&何金晓）我两个手机&移动的就没事&电信的经常没信号&&
刚才短片中反映的是欣都小区电信手机信号不好的问题，我们请教一下济南电信的郎总，这个欣都小区好像是在二环以内，为什么还会出现信号覆盖不到位的现象？
这个我确实是对欣都小区有记忆，这是在我们的新名单里，原来这个小区里是有基站的，而且信号还不错。后来涉及到周围小区的居民群众对手机基站信号的辐射问题，在我们站续约的过程中被迫撤掉了，就造成了电信用户的服务现在存在问题，我们现在正在积极进行协调。
就是说它不是一直信号不好，而是后来基站续约的过程中，有市民提出担心基站对自己的身体产生影响，所以不愿意基站再继续安在原来的位置上，造成现在没法衔接。
对，因为这都在我们济南公司重大事项里面，正在进行周边选址，现在已经基本选址到位了。估计在春节前肯定要解决问题。
接下来我们关注一下正在进行图文和视频直播的济南政府网和无线济南手机台的网友们都发来哪些问题。&&&&&&我们看到，来自济南政府网的网友说到，本人手机号码于12月4晚在刚缴费的情况下停机，经查询被移动乱扣去66元套餐外上网费用，经与客服人员协调，只同意返还56元话费，后又说是电脑软件问题，停机期间给本人工作造成损失，要求赔偿。这是一个移动的用户，请李总回答一下这位网友的问题。
我看了这个情况是两个问题，一个是12月4号晚在刚缴费下停机，也就是说他刚交过费造成了停机，经查询是被移动乱扣66元套餐外上网费用。他的意思是两个，第一是缴费以后，刚交完费就停机了，扣了66元钱造成的停机。第二是客服返还他56他不满意。&&&&&&有的时候我们结算的费用过来的比较晚，因为我们各家网站有个衔接，你刚结算过来扣掉，造成了停机。有这个情况。至于乱扣费，因为我们移动公司有条规定，就是“三先三后”的原则，就是用户假设问到这个问题，我是先赔偿后查证，不一定是乱扣费，三先三扣，就是先道歉后怎么样，先赔付后怎么样。
咱们移动的这位用户，很显然他希望得到一定的赔偿。这个号码他已经留在了我们的网站上，一会儿咱们移动的工作人员和他联系一下，看看他还有什么诉求，具体的情况到底是怎样的。谢谢李总。&&&&&&接下来我们继续关注网友提问，这一位来自无线济南手机台的网友说到，名士豪庭一区三期地下停车位为济南市人防工程，自建成起一直没有联通信号，一年前打12345，反馈信息说要查图纸找施工，一年了还是只有移动信号，没有联通信号。请问什么时候能有信号？请联通公司张总回答一下。
应该说刚才涉及到地下信号不好的地方，也包括这个小区，我们安排技术人员到现场进一步落实，通过我们的措施来解决基站分布的问题。我们做一个承诺，三天以后我们给一个准确结论，根据我们下一步的施工要求，通过什么方式我们给一个时间表，三天之内我们确定原因。
我们也希望张总能说到做到，拖了一年没解决的问题，三天之内帮他解决。&&&&&&我们再来看下一位网友的问题，去年11月在天桥区成丰桥电信营业厅开通一张流量卡，最近流量卡显示故障，电信公司工作人员说属于异地卡，无法再济南办理。从济南能办出来的异地卡，却没法换卡，想换卡，求解释。
我仔细看了一下，这是在我们天桥区成丰桥，他说是开通了流量卡，这个卡是异地，我们具体和用户再联系一下，因为他只是说显示故障，不知道卡里面是无法上网使用还是费用等问题。
理论上异地卡在济南开通，如果他想换卡，能换吗？
异地换卡、补卡可以换。需要再具体核实一下，如果是涉及到费用，我们可以通过异地协调机制来给他解决。我们看看具体情况。按照正常来讲，济南公司是没法办异地卡的，所以很显然，他应该是开通，而且后面说能办出来异地卡。我们理论上是能换卡，因为我们随着上了4G之后，我们要再做一个协调。有可能涉及到成丰桥营业厅，也是刚刚几位老总说的，有权限的问题。
希望这位网友的问题能得到尽快解决。网友的提问我们就先看到这里。&&&&&&按照省委常委、市委书记王文涛的要求，“对市直部门要把民主评议作为考核重点，做为民主评议的重要组成部分，直播电视问政的现场群众打分，将计入本年度单位党风、政风、行风评议总成绩。&&&&&&接下来到了现场问政代表行使你们手中权力的时候了，请拿起你们手中的表决器，针对今天三家通信企业领导的现场表现打出你们心目中的分数！
结果出来了，中国移动济南分公司的最终得分是94.69分，中国联通济南市分公司的最终得分是92.06分，中国电信济南分公司的最终得分是92.41分。掌声送给现场的问政代表，谢谢大家。&&&&&&接下来我们要有请三位上镜嘉宾分别做一句话的表态发言，有请李总。
尊敬的主持人、各位现场观众、各位客户好，首先感谢客户多年来对公司的支持，但公司还存在各种问题，2016年济南公司将秉承客户为根、服务为本的理念，坚持两个毫不动摇，以为客户创造价值为中心，打造一流的网络和服务，真正实现客户能用、敢用、放心用。谢谢。
应该说我们在2015年做的工作，现在离我们广大市民的需求还有一定不足，2016年我们将会以客户需求为重点以客户满意作为我们的唯一追求，在2016年做广大客户满意的运营商。
非常感谢广大用户给我们提供了好的意见和建议，让我们更好的整改，更好的为大家服务。最后一句话，2016年全心全意为大家真诚的做好服务。
谢谢三位上镜嘉宾，接下来有请本期节目的点评嘉宾曲教授做总结点评。有请。
和大家在一起，做这种点评对我来说有点忐忑，我们不是对立的，我们的利益是共同的，所以在这一点上，我们三位老总都非常好，因此应该说站在用户的角度上，站在社会发展利益和人民利益上，我们来做这些事情，应该会把事情越做越好。&&&&&&我想说三句话，第一，我们现在的通讯公司，老总的服务意识都很好，但是貌似末端比较低，就是刚才出的这些问题。第二我们现在的网络设备都很先进，但是我们的使用水平还不是很高。第三我们的技术革新的雄心都很大，但是动作还没有到我们想象的那么大。所以点评说不上，只能说提一点希望，在这三方面，如果我们有大力度的改进，我相信我们的通信公司会越来越好，也对我们国家和人民做更多贡献。
谢谢曲教授，掌声送给他。&&&&&&贴心通信、创造智慧生活，观众朋友，本期“直面问题&践行承诺”大型电视问政节目到这里就和您说再见了，对本期节目中所反映的问题，我们新闻频道的其它栏目将进行追踪报道。市委、市政府督查室将督办解决，市纪委对不作为、乱作为、推诿扯皮等问题实施问责。直面问题，践行承诺！观众朋友，下周同一时间再见！
网友问题区
本人手机号码于12月4日晚在刚交费的情况下停机，经查询被移动乱扣去66元套餐外上网费用，经与客服人员协调，只同意返还56元话费，后又说是电脑软件问题，停机期间给本人工作造成损失，要求赔偿。
01-19 15:20
我是万象新天的新住户，自2015年11月初入电信一直没开通，咨询的时候说12月中旬之前就可以开通，可是到现在也没有，其他网通，移动说是没有网络端口，只有电信有，目前有10户左右交钱后仍没有开通。
01-19 15:15
用了多年的联通手机号码，当时是在一个手机店里买的，号码的资料不是我自己的，怎么过户到我的名下来？
01-19 14:19
经常经过刘长山路绿地国际花都，电信信号不好，通话听不清楚，希望解决。
01-19 14:11
中海国际B区，联通信号较差，通话无法听清楚。
01-19 14:08
联通人工客服老打不通，扣费标准也不够明确
01-19 13:58
移动公司想在我家土地安装移动信号塔。请问有没有辐射，辐射是否在安全范围内呢?在信号塔底下危害大吗
01-19 13:55
日至5日，济南联通公司在伟东新都北二区宽带由于设备老化烧坏设备导致宽带服务中断（此情况已在本小区发生多起，联通公司一直没有更新设备），正值消费者都在家大量使用宽带时间，却没有任何通知。导致本人手机流量莫名突增600mb左右，直到收到10010通知才知流量由于宽带故障已流失。之后数次向联通公司10010反映情况并索赔丢失流量，均遭拒。联通公司服务质量监察室5010号工作人员作强硬最终答复：不赔偿损失！购买宽带服务，联通公司自己原因发生故障却拒绝赔偿消费者损失，希望在领导部分的督促下该公司能尽快改正错误
01-19 13:49
高新区新东方花园宽带一直由中国联通垄断，其他公司进不来，网速很慢，并且装固话说没有名额，我们小区业主多次向中国联通投诉无效。
01-19 13:47
安装联通宽带不及时，4小时无法安装。
01-19 13:10
携号转网实施有没有时间表
01-19 09:17