我想问du知道君是怎么了，这几天我发了几个问题，那个du知道君全部都是答得牛头不对马嘴，_百度知道百度知道 - 信息提示
知道宝贝找不到问题了&_&!!
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我的不淘宝，该不会被这个自称记者的垃圾买家给搞倒吧？...
对付这样的买家 记住一字真言！ 不管他说什么 问什么...
哦遇到这样的事情，我也遇到了，不退，我赚到钱了，给差...
求支招，怎么个盗号法？
那确实，这种情况要淡定
这算什么啊 日子长着呢 林子大了 啥鸟没有啊 淡定
确实，淘宝不缺卖家
本来多简单的一件事~，一开始你有聊天记录占理你怕什么，但你跟客户对着骂，淘宝是绝对不会允许的~& 淘宝不缺卖家，缺买家。。
确实，客服就是做这个
哪弄的客服？说句你不爱听的，这种客服直接开除。新店也不怪你，但是更不能怪客户。当快递公司出问题时，客服应该机智的跟顾客站在一起。顾客有气，就......
哪弄的客服？说句你不爱听的，这种客服直接开除。新店也不怪你，但是更不能怪客户。当快递公司出问题时，客服应该机智的跟顾客站在一起。顾客有气，就先给他放气。放完气继续商量赔偿事宜。这客服错在11:21:45那句回复。别怪顾客了，顾客有错，但是客服让顾客错上加错。
楼主的处理方式有待提升，第一，快递出现问题时，您不应该把问题全部告诉客户归罪于快递，因为对客户来说，选择快递是您卖家的问题，所以对他来说，他只能怪罪于您，您应该在指责快递的同时告知客户这也有我的失职，比如：您好，很抱歉，快递那边分拣错误，给您带来一定的困恼我们深表歉意，我们会尽让快递公司分拣出来，如果您实在对这个快递不满意，到货后可做拒签，我们给您重新再发一次，并附上礼品作为补偿。其实快递分拣错误是快递中的常见问题，当你这么说时，足以打动客户，他们或许内心会平衡一点，至少他看到了您站在他的角度思考！要做长久做好淘宝，切记两点：一；不可在旺旺正面和客户发生冲突，无论客户有多么无理。您尽可能的安抚客户。二则；服务第一，品质第二，客户是上帝不要把他当成一句空话。加油吧！
顾客对我一分好，我就拿出十分报，顾客对我一句骂，我就骂他千万句。
很好 服务也是要有姿态的 买卖双方是平等的
哦遇到这样的事情，我也遇到了，不退，我赚到钱了，给差评去吧，随他。越是这样威胁卖家的顾客，越是不退。做生意的人都这样，顾客好，商家也好，顾客......
哦遇到这样的事情，我也遇到了，不退，我赚到钱了，给差评去吧，随他。越是这样威胁卖家的顾客，越是不退。做生意的人都这样，顾客好，商家也好，顾客不好，商家肯定比顾客要坏更多。赚钱不容易，有的顾客太自我感觉良好了，真把自己当上帝了，现在满大街都是上帝。为了让顾客满意，我直接退款。为了出一口气，我一分都不退。我都做过。既然是奸商，那就当一个合格的奸商。买卖不一心，多去站站柜台当当客服就知道了，奇葩的顾客多了去了。没有必要生气和浪费时间。解释过了，还是胡闹的，直接拉黑。顾客对我一分好，我就拿出十分报，顾客对我一句骂，我就骂他千万句。我就这样的人，我是卖家，我不是贱人，不会让你随便践踏。
呵呵，LZ淡定，聊天记录有证据，别激动，慢慢跟他耗？看他等得如何？
可以引导他进圈套
呵呵，是啊，我也这么觉得，看来亲很有经验啊，做客服应该有不少时间了吧？现在呢，得到提升了么？
这也是极品哦 看来你木有遇到过正在的极品哟`
(⊙o⊙)…，额，还没遇见过呢，，，
很有道理，做淘宝必须这样
第一楼主不应该上头，看楼主第一个截图最后一句话明显是上头了。第二楼主从始至终都不应该骂人，在双方都没有附带情绪的情况下一般的事都可以协商解决......
第一楼主不应该上头，看楼主第一个截图最后一句话明显是上头了。第二楼主从始至终都不应该骂人，在双方都没有附带情绪的情况下一般的事都可以协商解决，但是出言不逊只会让事情更难办第三楼主要么让他申请退款（退款成功交易就会关闭，给不了评价），已经发出的包裹联系快递追回不要让他拒签（鬼知道他拒不拒签呢），要么就让他签收赔偿他几块钱解决问题。因为不管商品单价几十元还是几块钱，赔偿他几块钱无伤大雅，大不了这单亏但是不可能所有的顾客都是这样，另外还会让他感到掌柜家服务态度非常好。第四所有的售后都是难缠的，特别是淘宝各种奇葩都有，所有楼主应该调整心态坐到客户虐我千百遍我待客户如初恋的感觉，再者处理售后需要带技巧，比如通过客户的要求跟聊天的语气来判断客户的性格与情绪状态，附带一些相关技巧这样处理起来效果会好很多。第五相信所有刚进入淘宝的小卖家都会很在乎售后，总会想尽办法让客户满意，如果都像楼主这样聊到没几句或者有点过分的要求就上头，那中小卖家又怎么把售后这个唯一可控的服务做到最棒呢？楼主既然在乎中差评那就应该很在乎客户在你们家购物体验了。楼主努力吧。！！！纯属个人意见，勿喷噢！也许只有我们这些小卖家小屌丝才会注重这些吧。
做淘宝时间长了，你就会淡定了～～～～
做了二，三个月淘宝，和极品客户战斗过N多次，不过最后都是失败赔钱了事，哎！！现在淘宝一过来要求查快递，抱怨快递慢了，我都会很担心 。
路过，处理方式欠妥。
吐槽！哈哈。把我笑喷了。 这哪里是极品买家吗。一点也不极品，估计你还没遇见真正的极品，电话骂得比旺旺上还凶，还说明天做飞机过来拿刀捅死你的买家吧。旺旺上骂了20几页的草。唉~
回家种田，别干淘宝了，你这样的不适合做客服！
你是咋做的啊。两三个月就N次，你是不是该检讨自己啊。我干了这么久除了故意找茬的还没遇到过极品的客户！说明你处事不好
我的不淘宝，该不会被这个自称记者的垃圾买家给搞倒吧？但是人争一口气，妈的就是关店，我也不能让他什么都很爽。。。
你如果每次都是这样的话，真的有点不适合！
这个问题，楼主搞不定，在淘宝上会难混了哦
差评申诉，理由是客户不合理要求
如果你的处理方式是好的，顾客提出差评你可以拿出你的凭证向淘宝申诉（旺旺聊天记录、发货单等）
等等，我是不是看错了，买家申请已收到货不退货仅退款，那他又说没收到货，这本身就是个矛盾啊。你可以拒绝退款的。
作为卖你没理由让他先好评再退钱，这是你的错。。现在让他改成退货退款，也只退运费，实际不退货。。这样就可以了
这个客户他申请了已收到货不退货仅退款，说明收到货了，卖家可以拒绝的。
小静静的做法是正确的
快递原因不要了，客人要求退款 ，让申请没收到货，发货方可以联系快递直接退件
，直接退款也行。
打电话骂呀,在电话里面骂死她,旺旺上不骂就行了,这个问题很简单,刚开始安抚一下客户,应该就可以了!!!!快递问题,淘小二又能怎么样,快递跑得慢,还能怪卖家吗??//
报道不报道就不说了 &就你一句一个老子的 &换我也投诉 & 卖家都是很卑微的人群好么 & 想当大爷的就别干淘宝了 &
不要盗号，走淘宝流程，不会支持买家的。差评怎么了，又不会怀孕
太奇葩了，这种客户！
这样的客服，你怪客户气你？ &遇到情况不会处理，直接要求别人退款。首先不会去稳定顾客的情绪，换位思考。你是顾客你是什么心情。 & &后面到旺旺和人对骂，投诉你成功也怪不了别人
按照淘宝的退换货流程处理最方便了。。。
林子大了什么鸟都有，这句话适合任何地方，任何事情，任何人
差评能耐我何
上次有个客人在我这里买鞋 就是好几天没有给他发货 后来快递晚了 我用差评威胁我给礼物 不给就给差评 我说礼物没有 差评你愿怎么给就怎么给
把那客人气死了 因为我也不在乎差评 也不怕差评 而且那款鞋 还照样卖
&&&&&&&&&&&&像这样的人，我比你更气，我只说叫他注意检查一下，破损拒签，你觉得这个有错吗？最后给我一个中评，想杀人的心都有了，没有办法只是对着电脑臭骂，还不能发泄，没有办法啊，兄弟
本来有理，变成了无礼。如果你还想继续做淘宝的话，建议给顾客打电话道歉，希望不要被投诉。尽管很委屈，没有办法，这是规则。进来玩就得遵循。一个不成熟男人的标志是愿意为了某项事业英勇地死去，一个成熟男人的标志是为了某项事业卑贱地活着。
现在感觉貌似很多这种买家出现了。趁机弄你以下。收集好旺旺证据，和他抗争到底，你吃一次亏他们会继续追着你咬的。
不管怎样和自己的客户骂起来就不好了
骚年 你太年轻了哇··
卖家处理方式和沟通方式确实还是略显稚. 新手卖家哇？ 呵呵@！混成老油条就无所谓了
这不是多大点事给客户打个电话就ok了& 店主不能给客户口语冲突的 这个就是店主自己没有控制好情绪的 在者说不就几块钱吗 给或不给也不会有多大的损失的
哎，这种买家不少呢。
我直接回复一句：
滚草泥马。
我去年买了个表，SB不懂网购规则回家艹蛋去，别出来丢人现眼。
我敢打赌你现在很不爽，但是我能保证你投诉无门，赶紧去投诉我
前两天我就这样回复了一个买家
后面直接把他拉进黑名单了事，不少次这样了，都没事。
让他去售后去退款，我大不了亏个邮费就是，反过来气死他
哎，这种买家不少呢。 我直接回复一句：...
哎，这种买家不少呢。
我直接回复一句：
滚草泥马。
我去年买了个表，SB不懂网购规则回家艹蛋去，别出来丢人现眼。
我敢打赌你现在很不爽，但是我能保证你投诉无门，赶紧去投诉我
前两天我就这样回复了一个买家
做的时间长了，你会发现网购的人有一部分人特别可恶，素质特别低下，所以低素质网购的人开始蔓延了！这样的人，丰年过节，给他寄点“特别的礼物”消消气！
做了二，三个月淘宝，和极品客户战斗过N多次，不过最后都是失败赔钱了事，哎！！现在淘宝一过来要求查快递，抱怨快递慢了，我都会很担心 。
小事一桩，最多出个来回运费，他能那你怎么办
叫人去砍他呗
木有`还是淡定不了`
呵呵，是啊，我也这么觉得，看来亲很有经验啊，做客服应该有不少时间了吧？现在呢，得到提升了么？
教你一招，你让他申请退款的同时，再和快递联系，把件给追回，让快递不要派送（这个可以的）。然后退款就行了，以后遇到这种情况就得注意了。这种事情直接推责任到快递公司，你就不怕了。还有一个，这个不会扣分的，也不会扣钱 的，不用怕。
求支招，怎么个盗号法？
您辛苦了。
我嚓，你个鳖孙！我真心干死你MA
一个211大学的孩纸路过，可悲啊！还记者，干脆去死吧。她把小胸怀理解成小胸了，这个不怪你。
事实是他已经收到货，让你退 7 块钱。你怕他退款后给你差评，所以要求先好评再退款对吗？
如果选择退货退款，退他七元，钱他得到了，但是交易关闭了，他没有机会评价，也没有机会再次投诉。。
等等，我是不是看错了，买家申请已收到货不退货仅退款，那他又说没收到货，这本身就是个矛盾啊。你可以拒绝退款的。
客户就是上帝，这是做生意的真理！遇到难缠不讲理的，唯一的做法就是置之不理，让其去投诉，你依然笑脸相对，这就是服务！（有空你去感受下那些类目前几店的售后）
如果好说好是的客户，都是非常真诚礼貌的去服务的，但是碰见刚开通就像爷一样咄咄逼人，故意找茬的客户，对不起别在这买了二十多块钱的东西就当自己是......
如果好说好是的客户，都是非常真诚礼貌的去服务的，但是碰见刚开通就像爷一样咄咄逼人，故意找茬的客户，对不起别在这买了二十多块钱的东西就当自己是大爷。。。。前面还有很多对话，你不知道而已，淘宝店主也是有脾气的。
什么啊，如果你名字对，快递派送了，件已经被签收了，那么快递就没有义务再帮你追回吧？
教你一招，你让他申请退款的同时，再和快递联系，把件给追回，让快递不要派送（这个可以的）。然后退款就行了，以后遇到这种情况就得注意了。这种事情......
教你一招，你让他申请退款的同时，再和快递联系，把件给追回，让快递不要派送（这个可以的）。然后退款就行了，以后遇到这种情况就得注意了。这种事情直接推责任到快递公司，你就不怕了。还有一个，这个不会扣分的，也不会扣钱 的，不用怕。
哈哈，谈谈？加Q，交流交流
回复@学天使: [困]木有`还是淡定不了`
更具体一点，就是如果你的收件人信息和收件人是相符的，件已经签收，快递就没有义务帮你追回吧？
教你一招，你让他申请退款的同时，再和快递联系，把件给追回，让快递不要派送（这个可以的）。然后退款就行了，以后遇到这种情况就得注意了。这种事情......
教你一招，你让他申请退款的同时，再和快递联系，把件给追回，让快递不要派送（这个可以的）。然后退款就行了，以后遇到这种情况就得注意了。这种事情直接推责任到快递公司，你就不怕了。还有一个，这个不会扣分的，也不会扣钱 的，不用怕。
学到了！嘻嘻！我家店今天收到第一个中评（还没有差评），我是好说歹说，还给返现什么的，她无视我！我气死了！现在看看这招，我笑了！
对付这样的买家 记住一字真言！ 不管他说什么 问什么 全部回复一个字或者两个字 他打一长串 你回复一两个字 不需要骂人就能气死他 &nbsp......
对付这样的买家 记住一字真言！ 不管他说什么 问什么 全部回复一个字或者两个字 他打一长串 你回复一两个字 不需要骂人就能气死他 & &好 行 不行 太多 先退 抱歉 再见 吃饭 &打包 厕所 稍等 一会 泡茶 快递&
哈哈 我也对楼主印象很深刻啊 多找自己原因吧
你是咋做的啊。两三个月就N次，你是不是该检讨自己啊。我干了这么久除了故意找茬的还没遇到过极品的客户！说明你处事不好
规则没搞清楚，吃亏了也怪不得别人！
小静静的做法是正确的
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，直接退款也行。
靠，拿把刀子去她家。什么事都解决了
其实不堪的买家很多的，但是我们不能辱骂他们，我们不跟他们计较，你让顾客好评在退款这个是没错的，只是你说话的方式不对，你可以好好跟他说，他实在不同意我就先给他退，不过一定要让她在旺旺中回复答应你说收到钱一定给好评，万一没给好评你可以联系淘宝小2申诉，总而言之，跟那种垃圾千万不能开骂，骂了基本就完了
让他报啊. 顺便 打打广告, 出下名.
一般遇到这样的，我都不怎么和客户说，一般给出选择让客户选，如果不选就退款退货，哥不卖你了。就这样。自己亏点无稍微。如果运费很高的，再考虑。
一口气给我俩个差评，我都没有鸟她。。。做人要大度一些。&&&&&&&&&&&&&&&&& ——我喂自己带盐
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一开始太软蛋了，快递的错误又不是卖家的错误，没必要这么软蛋，这种事情跟买家提一下就行了，假装帮他催快递实际不用帮他催，因为催了也没用。他在牛逼的话就别鸟他。没必要为了一个没素质的人生气。
不要太在乎中差评
哦遇到这样的事情，我也遇到了，不退，我赚到钱了，给差评去吧，随他。越是这样威胁卖家的顾客，越是不退。做生意的人都这样，顾客好，商家也好，顾客......
哦遇到这样的事情，我也遇到了，不退，我赚到钱了，给差评去吧，随他。越是这样威胁卖家的顾客，越是不退。做生意的人都这样，顾客好，商家也好，顾客不好，商家肯定比顾客要坏更多。赚钱不容易，有的顾客太自我感觉良好了，真把自己当上帝了，现在满大街都是上帝。为了让顾客满意，我直接退款。为了出一口气，我一分都不退。我都做过。既然是奸商，那就当一个合格的奸商。买卖不一心，多去站站柜台当当客服就知道了，奇葩的顾客多了去了。没有必要生气和浪费时间。解释过了，还是胡闹的，直接拉黑。顾客对我一分好，我就拿出十分报，顾客对我一句骂，我就骂他千万句。我就这样的人，我是卖家，我不是贱人，不会让你随便践踏。
帮别人打工的可能比较看得开，大不了不管，自己做的就没那么好脾气了，
不知道是你本人做的客服还是雇佣的客服，首先客服就没有给客户好的态度，无论客户怎么和你着急，客服也不能在文字中提现着急，更不能出现不文明的文字......
不知道是你本人做的客服还是雇佣的客服，首先客服就没有给客户好的态度，无论客户怎么和你着急，客服也不能在文字中提现着急，更不能出现不文明的文字。要记住，你为的挣钱，帮客户解决问题是客服最基本的工作，客户没有得到应有的服务，他不高兴，发脾气是很正常的，良好的沟通是解决问题的关键。等做的时间长了，正规了，你会发现今天的处理方式非常的稚嫩。
你们的服务真好，这样的买家，我就直接回他，滚艹，SB不会网购逛街买去，我发的邮费就当喂狗了。
然后推广做好一点，不缺这样的买家，好声好气成交了可能还会是中差评，何必呢
&&&&&&&&&&&&像这样的人，我比你更气，我只说叫他注意检查一下，破损拒签，你觉得这个有错吗？最后给我一个中评，想杀人的心都有了，没有办法只是对着电脑臭骂，还不能发泄，没有办法啊，兄弟
遇到这些相信很少人能提供，建议上传一坨屎恶心狗日的淘宝小二。
像你这种情况，刚开始处理方式就错误了，太浮躁了，本来刚开始胜算很高的，后来从旺旺聊天语言表达不太好，胜出率现很低喔，买家投诉你以质量为借口，......
像你这种情况，刚开始处理方式就错误了，太浮躁了，本来刚开始胜算很高的，后来从旺旺聊天语言表达不太好，胜出率现很低喔，买家投诉你以质量为借口，你可以提供以下证明材料，可以让你的胜算率会提高 & 一、旺旺的聊天记录 & &二、商品的进货渠道证明（最有力是让供应商提供此商品的发票） &三、商品的一些资质（如厂家三证，质检报告等 ）前两项很重要哦
支持楼主，骂死那些低素质买家。
你不看看是谁的问题呢？就是买家该骂！我有什么错呢？令堂是不是吃避孕药吃多了？你不会和买家是一种类型的吧？
你跟那个买家说你会联系快递处理就行了，至于联系不联系就看卖家你自个的心情了，其实联系不联系区别也不大，快递发现错误自己会纠正。
你又没看懂啊亲，是客户过来找问题的，说快递晚了一天。
他报到了，说不定你的店铺就火了，最好让他加上，旺旺ID还有店铺地址等
干死尼玛！
聊天水平很差
这件事最大的问题就在和买家对骂，本来这事比较好解决，按淘宝规定处理就可以了，但一句对骂，所有卖家对的地方全都无效了。你都知道这是个极品买家了，淡定点吧，要么给钱解决，要么接受差评。
你这算很小的一件事，淡定，你入淘宝深了，才会发觉当初的自己是多么的稚嫩...
你这算很小的一件事，淡定，你入淘宝深了，才会发觉当初的自己是多么的稚嫩。
这个完全可以投诉，而且你赢的概率很高！！！！
你完了。本来你没有错，但是你和买家对骂就是你的错，后果很严重
我只是个打包的而已`
回复@蒾失: 哈哈，谈谈？加Q，交流交流
这个...你也爆粗口了，最好别这样。就算怎么骂你都要淡定淡定再淡定...
给买家留下口舌不好，对自己也没有什么好的影响
做淘宝这么久了，比这极品的我都见过，这种情况旺旺简单聊几句，发现不行就打电话，他要投诉就让他去，他后台申请的只要不是你想要的就拒绝，这么说吧 ，你要是火了直接电话打过去骂人，都不用为店铺担心，这么久了，没失手过
见的多了就像了。这样的极品买家还是不少的
都是平等的，互相尊重才能和谐，对无理取闹的，直接骂死！
顾客对我一分好，我就拿出十分报，顾客对我一句骂，我就骂他千万句。
很好 服务也是要有姿态的 买卖双方是平等的
亲，我跟你一样老。不是装孙子，是做服务人员应该有的忍耐度。对无理取闹的，直接骂死，不用管他，退款让他做梦去吧，差评随它去。
我就是太直性子了，看到那么多朋友让我装孙子解决，还说我态度不对，我真的觉得自己不适合做淘宝了。因为我30岁了，虽然没有事业，也不想 装孙子 。
从来不在乎，在乎是怕失去，怕失去是因为没有准备好后路。
不要太在乎中差评
对这样的人，我一般直接对骂的。他能怎么滴？
首先不说别的，就一点，她是记者，你让她写啊，让她搞，还能得免费的流量，曝光你？你个小C你怕什么，这年头谁TM没几个身份证啊，处理问题过程中，记住一点，别人怎么骂你，你不骂人，不要说错话，要嘛拉黑，要嘛投诉，如果你实在忍不住，就不要带脏字，你要知道这里有旺旺聊天记录的，她一说错话，你果断投诉，淘宝不处理，你就认栽呗，中差评你就挂着呗，你再评价她个差评，然后也评价，注意不要带脏字的骂人，只要不是你的错，把事情讲清楚，挂在哪里也未必是坏事，如果说怕影响权重，我想说看你现在的情况想必也没什么权重可影响，你怕什么？如果她实在无理取闹到变态，你有她的电话地址，后面的你自己想，你总该懂了吧！（最后一招慎用，可能玉石俱焚）
对付这种人就三个字“呵呵呵”，当个屁给放了，在淘宝规则内给出处理意见，接不接受也由不得他。
你就按流程走，他怎么着淘宝都没用~
小菜一碟，你遇到了说明你运气好，都这样了啥话不说，安排快递停止派件，尽快全额退款就完了，又不是什么大事，损失个快递费5块钱
遇到过快递把内蒙的单子拣去新疆了，那可是我们店的第一单啊，从义乌到南京到新疆，再转回兰州，西安，北京，内蒙。。。最后终于到了，但是顾客很好诶。。。
买家虐我千百遍，我待买家如初恋
你不适合做客服，这个人是有那么极品，你本来可以处理好的。但是你性子太急，你们闹翻是因为他喊你双倍退款。这里你如果能做到心平气和的和他说不能退双倍，表明快递的失误你也很无奈，表示抱歉。唉，客服是门大学问，慢慢学习吧。
其实把，对于马哥来说，你对买家跪舔就好了，其他的不许废话，嗯，要贴着钱跪舔，，
你这算好的，大不了一个差评，倒是你骂他他可能会投诉你，或者退货产生纠纷，那就更麻烦了！
安抚客户情绪哦，不要硬来啊
& 对待客户问题，你认真，就输了，而且在这个问题上，其实不是当不当孙子的问题，是本身在心态上的调节，在淘宝上会千千万万这种客户，要是每个客户都这样较真，自己还活不活了。首先要清楚他们的要求最终是为了什么，如果还没清楚就直接被带到客户的圈套里边，那么谈何处理？这个事件首先是帮客户处理这个件，他的要求合不合理是建立在淘宝规则上的，您老人家一开始就着急了，着急客户坑你，你会输钱，做生意的，有个小亏不是正常的吗？况且还不一定会吃亏~就算现金不适合做淘宝，做其他的行业，难道就能保证不遇到点挫折，可能还是当面做孙子！@~不好意思，说得不一定对，但也只是个人观点
不要慌，这种小事没什么？想敲诈！？让他去吧。到后面我都不回复他，让他一个人JY！还有就是只要自己的宝贝过关。不要太在意中差评！太在意伤害的是自己！
淡定，有的是奇葩买家等着你呢
然怪你叫恶魔少爷
现在很多小卖家
店铺刚刚起步 一个差评 一颗星评价多是致命的
一款爆款多可能因为一个买家给的差评或者拍的图片给熄灭
哈 ，做生意做到如此地步也真是卖家中的极品了。我的理念，我是来做生意的，我不是贱人，想随意践踏我，来吧亲，试试看谁更厉害。钱在我兜里，随便你，就是不退。能把我怎么滴？
这本身好像不是卖家你的责任，因为快递是不可控因素，属于第三方的，跟你没什么关系，可是你跟他说要求好评退款，甚至跟客户对骂，是很不明智的行为，你完全可以无视他，只回复几个字，或者直接发表情，大不了最后到小二那你也是有证据的……
有时候可以让快递公司的客服打电话给收件人解释，这个件为什么迟到。而不用我们自己蹩脚的去解释然后还要不停道歉。快递公司打完电话后你再上去问一下，表明你也很心急。这样就可以让买家觉得这是快递的错不是你的错。当然对付一般买家的做法。
首先，我觉得你第一步就有点问题，当客户没有来问你快递到哪里或者怎么样的时候，你完全不用直接去跟客户沟通，虽然可能是对客户不太坦诚，但并没有对......
首先，我觉得你第一步就有点问题，当客户没有来问你快递到哪里或者怎么样的时候，你完全不用直接去跟客户沟通，虽然可能是对客户不太坦诚，但并没有对客户造成什么特别大的影响 ，你只需要协调好快递 ，让他们尽快转回来，正确的发向收件人的地址就可以了，然后就不会有以下的问题了。在快递过程中，有一些问题是没有办法避免的，因为是快递去派送，不是我们商家自己去。所以要学会随机应变吧。
碰上了 真是伤心哦，商家一再让步也是无济于事，他们要闹没办法。
既然淘宝店开了，就会面临到这样的问题，楼主为了店铺的销量还是要淡定一点，/?spm=0.0.0.0.jqIWoI
非常的对，这样的客户其实就是想发发火，可能不是针对卖家，电话解决，拒绝在旺旺上沟通，说的越多错的越多，电话过去道个歉，跟着骂一下快递公司，保证这个客户不找事
要做到 客户虐我千百遍 ，我待客户如初恋啊。 我感觉你不该在旺旺上跟他说对他人身攻击的话的，就算本来不是你的错 现在也变成是你的错了，你处理......
要做到 客户虐我千百遍 ，我待客户如初恋啊。
我感觉你不该在旺旺上跟他说对他人身攻击的话的，就算本来不是你的错 现在也变成是你的错了，你处理的方式不对，实际上在他要求双倍邮费的时候 ，就该第一时间电话撸过去。。。称兄道弟的说装装孙子一般应该都能应付的。。
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