微信支付公司冻结了我的账户… -- 聚投诉
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微信支付公司冻结了我的账户…
编号：CN37749 &&|&发表于 03:24:12&|&
17人参与评论
&&&投诉人：王先生
投诉对象：
投诉要求：
要求微信支付公司把我的账户解冻！微信钱包里的余额宝里资金是我本人的
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
我的微信号;wj 支付绑定的银行卡名:王洁
微信支付钱包里还有1841.08元
微信支付账户注册的身份资料不是我本人的，是我一个朋友的，银行卡也是她的，当时微信支付需要绑定银行卡才可支付，我本人没有网银，所以我借朋友的绑定的，去年微信支付公司莫名的冻结了我的账户，解冻需要提交注册人的资料信息上传经他们审核才可解冻！我朋友暂时无法联系上，我去哪弄资料上传，客服电话打了也解释了，他们就是不理会不给解冻！我承诺用自己的身份证拍照上传作为担保！先解冻把我余额宝里钱提现出来！后来再打客服电话，要么不接要么就是机械化的系统留言声，我也在微信支付公众号上反应了情况，一直未给一个明确的说法！我希望聚投诉可以帮我讨回本属于我的东西，维权客户的利益！谢谢
投诉补充：
微信支付并未给予我明确的解决方案！
微信支付客服已给予我回复，说有专业的工作人员在处理我的事情，三个工作日有结果！暂且等三日看结果如何吧！希望一切顺利！非常感谢聚投诉给予的建仪与帮助了！谢谢…
回复@21CN聚投诉:
微信支付公司对我的问题依旧没有采取任何的解决！打客服电话反馈问题详情，说已经给我反馈到后台处理，要我耐心等待三个工作日就会有结果，我反馈了大半年了，依旧给我的答案都是一样的！要我上传当事人的身份证正反两面照片&nbsp手持身份证照片&nbsp银行卡照片……我朋友暂时不在身边，我去哪里弄这些资料，银行卡掉了……这些详细情况我都一次次与客服或通过文字反馈到了微信支付公司！依旧没有给我把问题处理好！反而都在推脱问题，应付我的问题！漠视我们客户的说法，我已经耐性被磨的几乎没有了，请问下聚投诉，我应该怎样才能维护本就属于我自己的利益，维权我自己的权益！微信支付公司这样等于欺诈客户的资金，属于咋骗手段！我们怎样维护权益？
回复@21CN聚投诉:
微信支付公司依然未给我解决问题，还望聚投诉多多帮我跟进，解决实质性的问题来维权广大客户们的利益问题！感谢感谢了…
回复@21CN聚投诉:
微信支付公司这样子的服务态度实在太伤客户的心！也难免把贵公司联想成是聚集骗取扣押客户账户里的资金以备自己的私心！我账户里的资金虽不多，但都本是自己的辛苦钱！被冻结了大半年了，也不知户头里的只是个数字存在那还是依旧是我的资金也无法预知！微信支付公司对我们客户的问题给予不理不睬的态度，如果非得要到工商管理处或其它有关部门上诉才能维护自我的权益！我也会那样做的！还请聚投诉多帮助给我们跟进下去…维护好本属于我们客户的权益！感谢感谢了…
回复@21CN聚投诉:
我已经发了投诉邮件到了中国人民银行政务公开领导小组办公室电子邮箱里！如果微信支付公司再不给我处理好问题，我马上拨打深圳市消费者委员会电话投诉！拜托聚投诉继续跟进反馈问题！直到维权客户的利益问题得到解决了！感谢感谢…
尊敬的央行行长，周小川同志，银监会主席，尚富林同志&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp你们好！&nbsp&nbsp&nbsp由于互联网的快速发展和第三方支付便捷性，第三方支付平台的发展越来越膨胀缺乏缺乏监管，&nbsp没有承担银行的责任，却享受了银行的待遇，第三方支付平台安全是首要的，便捷性就是第二重点，私自冻结用户账户资金是万万不能要的！腾讯旗下的第三方支付平台：财付通跟微信支付，显然没有能力继续发展第三方支付平台业务。财付通和微信支付安全系统也是经查误判用户安全问题，违规违法地大量冻结用户资金，用户解冻也是非常困难，常常因为财付通和微信支付所要求的填交的资料往往都是”难以取得和莫名其妙，“比如。要求提供他人的身份信息！着是非常莫名其妙而且难度常大的。自己的账户被冻结。解冻却要求提供他人身份证信息。如果不能提供就不能解冻&nbsp比如要求提供前妻户籍资料。还比如账户冻结需要自己去联系投诉方处理，账户投诉方就是资金损失方。也就是说财付通跟微信支付逼迫用户替财付通跟微信支付背黑锅，。要想投诉方撤销投诉很明显投诉方的资金损失是需要有人赔偿的！如果提供不了便不能解冻&nbsp财付通的解冻机制非常不人性化和僵硬化。从不考虑用户提供这些资料的难度。谁会随便把自己的身份证发给别人呢？，你的前妻也不愿意帮助你&nbsp那么财付通用户将被永远冻结无法解冻。那么冻结账户&nbsp里的资金呢。？这里有没有什么猫腻呢？&nbsp被冻结的账户资金是否还存在。我们在余额中看到的数字，是钱还是仅仅是数字？如果发生财付通把冻结用户内的资金取走。仅仅是给他们留了几位数字。反正被冻结了也取不了。这样的事情也没有人监管？财付通私自冻结他人资金是否合法？财付通自己制定的规则是否合法？？？&nbsp&nbsp银行冻结用户的资金还需要司法机关出示相关证明。而财付通却可以自己随意冻结用户资金。比银行的权限还大，&nbsp&nbsp所以我们认为财付通的以系统风险判定为借口冻结用户资金是否是为了牟利！&nbsp&nbsp安全印证的方式有很多种。比如验证码。比如来电询问。用过这些方式是否更人性的，&nbsp&nbsp为什么放弃这些人性的安全验证机制而采取由系统冻结的方式呢？是不是财付通为了牟利而特意为止。&nbsp财付通是司法机关吗？&nbsp哪条法律授权财付通可以冻结公民财产？&nbsp签订财付通服务协议中并没有财付通有权冻结公民财产的内容条款，事实上法律也不允许非经授权对公民财产进行冻结，只有法院才有资格对公民财产依法冻结，&nbsp财付通是法院吗？你们的权利比法院权利还大吗？&nbsp是什么让你们可以凌驾于法律之上，对公民财产随意冻结呢？&nbsp从执法资格的主体来讲，财付通更不时执法机关。&nbsp从执法的资格来讲，财付通更无权冻结客户资金！&nbsp冻结资金是一种违法行为！支付宝做的这么大，都不敢随意冻结用户账户。&nbsp财付通这样做明显是与违约与违法的，&nbsp财付通本是服务与民的，却拿着国家给予的信任与民众的信任，&nbsp随意大量无理冻结用户资金，&nbsp这些大量被冻结的大量资金是否成为一己之私牟利的工具？&nbsp天理何在？国法何在？&nbsp财付通这种随意冻结用户资金行为希望央行领导部门高度重视，&nbsp对冻结的账户资金进行统计并调查拿着冻结资金的去向、并追究法律责任！！&nbsp及时取消财付通第三方支付平台执照。&nbsp强烈要求央行和银监会组成财付通冻结资产调查委员会，&nbsp清查财付通冻结账号和资金的总和，还有钱款去向。是否存在违法牟利行为！&nbsp在此本人郑重的申明一下，受到此不公平对待的，不是我一个也不是极少一部分。而是有相当数量的，希望央行跟银监会领导能引起重视!
回复@21CN聚投诉:
微信支付客服总是这样的忽悠客户们，95017的客服每次拨打电话过去，每次都是同一种回复，要我重复同样的细节详情，“我帮你把资反馈到后台，你等结果”等等类似的话，我都等了大半年了到今天为止，一直没有给我处理好这个问题！耐心也被磨光了，冲客服发火也是难免的，客服简单的回复我，我们也没帮不上忙……你们微信支付公司是吃什么的！我电话费都打了不知有多少了！问题依然没有解决。哪天真的要把录音录下来反应给有关部门去！
湖南娄底娄星区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方微信支付尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
请投诉人说明：1、为什么当时会使用朋友的身份证注册？2、目前朋友在哪里？为何不能联系？3、该账号因什么原因被冻结？请举证没有相关违规行为。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交）
21CN聚投诉 &&
如投诉未获合理解决，请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉，详见&nbsp11:19回复。如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
@微信支付客户服务&nbsp回复：感谢反馈，我们跟进核实处理！如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉再次转达给@微信官方客服@微信支付客户服务如投诉未获合理解决，请&nbsp投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉，详见&nbsp11:19&nbsp回复。如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图）
21CN聚投诉 &&
如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图
21CN聚投诉 &&
【聚投诉维权组合拳】如按财付通的投诉流程发起维权后，问题仍未得到解决，可采取以下方式进一步维权：1、向中国人民银行投诉。●向中国人民银行金融消费权益保护局投诉：拨打电话投诉。【被投诉方信息】企业名称：深圳市财付通科技有限公司企业住所：深圳市南山区高新科技园科技中一路腾讯大厦8层法定代表人：马化腾●向人民银行申请信息公开。申请人在填写电子版《中国人民银行政府信息公开申请表》后，通过电子邮件发送至中国人民银行政务公开领导小组办公室电子邮箱。电子邮箱：zwgkb@。详细要求及申请模板见：http://www./publish/zhengwugongkai/_.html2、向工商部门投诉。●向财付通所在地深圳市市场和质量监督管理委员会投诉：网上投诉：http://app01./12315/pub/index!next（优先选择，便于保留证据）致电深圳市消费者委员会。●如深圳市市场和质量监督管理委员会未依法在7个工作日处理并告知，可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp和国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-。3、请在新浪微博私信@21CN聚投诉，提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接，以便我们公开在微博上发布此投诉，并与投诉人一起@给财付通官方微博及相关政府部门及媒体。4，如上述渠道均未成功，可委托律师向法院起诉。
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉转达给@微信官方客服@微信支付客户服务如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图
忘不了的过去 &&
我被冻结了一块钱，强烈要求腾讯公司骗子公司还我钱了，动不动就冻结我个人财产还说的好听说是保护我的财产
188******01 &&
回复@153******59:
你被封号了吗？
153******59 &&
我的也是一样，操马化腾
没错微信就是故意在拖时间
小心翼翼 &&
我的号也被冻结了，4个月了每次电话打去也是一样的回答。
祢是我純白時光里美好的回憶 &&
回复@21CN聚投诉:
微信支付客服总是这样的忽悠客户们，95017的客服每次拨打电话过去，每次都是同一种回复，要我重复同样的细节详情，“我帮你把资反馈到后台，你等结果”等等类似的话，我都等了大半年了到今天为止，一直没有给我处理好这个问题！耐心也被磨光了，冲客服发火也是难免的，客服简单的回复我，我们也没帮不上忙……你们微信支付公司是吃什么的！我电话费都打了不知有多少了！问题依然没有解决。哪天真的要把录音录下来反应给有关部门去！
祢是我純白時光里美好的回憶 &&
回复@21CN聚投诉:
我已经发了投诉邮件到了中国人民银行政务公开领导小组办公室电子邮箱里！如果微信支付公司再不给我处理好问题，我马上拨打深圳市消费者委员会电话投诉！拜托聚投诉继续跟进反馈问题！直到维权客户的利益问题得到解决了！感谢感谢…
祢是我純白時光里美好的回憶 &&
回复@21CN聚投诉:
微信支付公司这样子的服务态度实在太伤客户的心！也难免把贵公司联想成是聚集骗取扣押客户账户里的资金以备自己的私心！我账户里的资金虽不多，但都本是自己的辛苦钱！被冻结了大半年了，也不知户头里的只是个数字存在那还是依旧是我的资金也无法预知！微信支付公司对我们客户的问题给予不理不睬的态度，如果非得要到工商管理处或其它有关部门上诉才能维护自我的权益！我也会那样做的！还请聚投诉多帮助给我们跟进下去…维护好本属于我们客户的权益！感谢感谢了…
祢是我純白時光里美好的回憶 &&
回复@21CN聚投诉:
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祢是我純白時光里美好的回憶 &&
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微信支付公司对我的问题依旧没有采取任何的解决！打客服电话反馈问题详情，说已经给我反馈到后台处理，要我耐心等待三个工作日就会有结果，我反馈了大半年了，依旧给我的答案都是一样的！要我上传当事人的身份证正反两面照片&nbsp手持身份证照片&nbsp银行卡照片……我朋友暂时不在身边，我去哪里弄这些资料，银行卡掉了……这些详细情况我都一次次与客服或通过文字反馈到了微信支付公司！依旧没有给我把问题处理好！反而都在推脱问题，应付我的问题！漠视我们客户的说法，我已经耐性被磨的几乎没有了，请问下聚投诉，我应该怎样才能维护本就属于我自己的利益，维权我自己的权益！微信支付公司这样等于欺诈客户的资金，属于咋骗手段！我们怎样维护权益？
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【防骗提醒】
近日有网友反馈，不法分子冒充聚投诉客服，通过QQ（）联系投诉人，以能帮助解决投诉问题为由行骗。对该账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉提醒：
1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码；任何形式的要求提供付款密码的都是骗子！
2、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起舆论监督作用，不承诺解决问题。投诉人切勿求解决心切导致被骗。
3、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。
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#不明红包不要点#看到红包就抢的手速党们请注意，收到来历不明的红包先别急着抢，领取微信红包不需要填写任何个人信息， 如果需要填写资料，宁愿放过也别上当！
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#打死也不能说的验证码#“我微信登不上了，需要好友验证，麻烦把收到的验证码发给我” 很多人没看清短信内容就把验证码发出去了，但是请当心，这很可能是骗子盗取你微信帐号的手段。遇到这种情况时，请与好友取得联系再进行操作。
& & & & & & & & & & & & & & & &
木马病毒可以伪装成WIFI、二维码、链接、文档、软件等吸引用户下载执行。一旦用户点击，不法分子就可以控制用户手机，从而任意窃取用户的微信、手机银行等重要帐户信息。 在保护好个人信息的同时，一定要擦亮眼睛别贪图小便宜，毕竟天上掉的馅饼很有可能是陷阱。
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