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微信扫码 分享文章触宝科技王佳梁：做一只另类“独角兽”
触宝科技CEO王佳梁
资源革命的大背景之下，未来哪些创新会成为趋势？
面对“2016中国企业竞争力夏季峰会”主持人抛出的这个问题，触宝科技CEO王佳梁的回答是，技术的创新比商业模式的增加更为重要。因为，“资本热潮退去之后，谁没有穿内裤就很容易被发现。”
从手机输入法到手机通话，触宝科技如今已经在国内外积累了超过7亿的用户量，并拥有了140多项国际专利。其中触宝输入法在海外积累了4.5亿用户量，成为全球使用者最多的输入法。
在王佳梁看来，中国的“独角兽公司”（估值超10亿美元，且创办时间相对较短的公司）大部分都是以商业模式创新起家的。但未来的5到10年，情况会不太一样。真正能留下来的，最终都是在技术方面有非常强的实力，并且能不断积累的企业。那些靠商业模式、靠炒概念的公司可能会红极一时，但往往只是过眼云烟，最后能取得商业成功的，更多是像华为一样，多年磨一剑，厚积薄发的公司，技术创新才是最核心的力量。
夏季峰会举行期间，触宝科技CEO王佳梁接受了《中国经营报》记者的专访。
《中国经营报》：触宝在国内外积累了7亿的用户量，这是一笔很宝贵的财富，你们会怎样充分地利用它呢？
王佳梁：技术驱动一直是我们核心竞争力，但未来我们不会把自己定位为一个工具类公司，原先大家会认为，输入法是一个工具，但我们并不这么看。输入法不仅仅是一个工具，它将来就是一个大数据的核心，它的价值在于能够洞察用户，很多中小市场规模的输入法都没有自己的核心引擎，只有皮肤、主题这些，对他们来讲，很难在海量的用户里去变现，进一步商业化。而我们有自己的核心引擎，这有非常大的价值。触宝电话也是一样，它的前身是触宝号码助手，主要功能就是陌生号码识别，我们积累了一亿多商家的号码，发现里面的价值非常大，表明用户有相应的信息需求，就像你在淘宝上购物会形成习惯一样。
《中国经营报》：人们会说“微信就像是一个巨大的黑洞，吸收了相当大的用户流量”，而触宝电话一个基础功能就是免费通话，大家会很容易把它跟同类的APP和微信进行对比，你如何看待与微信之间的竞争？
王佳梁：这并没有关系，微信是一个任何人都能沟通的平台，在一个技术创新的市场时代，机会是非常多的，同样是社交APP，Facebook出来后，有Instagram，还有Snapchat，本身这样的产品形态是多样化的，只要你有技术的创新，都会有各种各样的机会。我觉得中国市场非常大，沟通平台这一块会存在很多的机会。触宝不仅仅只是局限于中国市场，输入法本来就是放眼全球市场，我们的眼光可能会更全球化，当然目前我们觉得中国市场很重要。但如果目光放到全球，看到更长远的价值，中国市场一两个巨头并不一定能形成垄断，成为新的创业者进入的阻力。
《中国经营报》：触宝算得上是一家“独角兽公司”了，国内的同类公司几乎一半以上都和BAT（百度、阿里巴巴、腾讯三巨头的简称）有些关联，请问你们也有这样的意向吗？
王佳梁：相对来说，我们和其他的公司不太一样。首先，中国其他一些所谓“独角兽公司”还是以资源导向型为主，或者是以商业模式导向型为主的，不管是饿了么也好，还是滴滴也好，这些“独角兽公司”要靠很多的资源整合。但对于触宝而言，第一我们是做海外市场为主，第二我们是以技术创新为主，所以我们对于BAT的依赖，包括和他们竞争的关系，没有想象中那么强烈。但回过头来看，将来BAT也可能希望出海，或者希望在技术上寻求突破，他们已经越来越多地投资者收购第三方公司，所以从这个角度讲，我们也不排除将来和巨头们合作的可能性。当然不一定是和国内的巨头，也可能是和国外的巨头，对此我们抱着一个开放的态度。
《中国经营报》：触宝现在已经有140多项国际专利，听说触宝在美国有过专利纠纷的经历，反而帮助你们打开了美国市场，你觉得在海外市场，专利的重要性如何体现？
王佳梁：触宝现在拥有140多项国际专利，在中国同类公司中比较少见。前段时间小米也花了很多钱购买海外的专利，而华为则因为专利问题起诉三星，前几年中国企业觉得专利和咱们没有太大的关系，大家都是野蛮生长的，一说到专利，认为那是很“阳春白雪”的东西、但现在来看，当年的很多投入和付出，是非常值得的。我们在海外跟竞争对手有过一场专利诉讼，差一点落到被对方收购的窘境，如果那个时候没有自己的专利储备的话，我们很有可能根本走不到今天这一步。
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触宝电话：能否打造另一个微信级O2O入口
来源： 网易科技报道作者：
按照这个划分，携程、大众点评、滴滴打车、美团等因为打开频率比较高，但又属于垂直领域的应用，因此属于第一象限。具体采取哪种方式，王佳梁表示现在讨论还为时尚早，最重要的是让用户产生粘性，将用户体验做到极致。
触宝电话：能否打造另一个微信级O2O入口
　　初见触宝科技CEO王佳梁，你会忍不住的问他一句：你是理工科的吧？从着装到言谈到举止甚至表情，王佳梁都流露着那种思维敏捷、条理分明同时又有些呆萌的感觉，讲到兴奋点，他还会站起来在白板上勾勾画画给你详细演绎一下。
　　2013年，触宝科技因“小公司打赢在美国侵权第一案”进入大众视野，旗下两款产品触宝输入法和触宝电话分别累计用户超过2.7亿和1.6亿。虽然在全球拥有4.3亿用户，但在国内仍感觉像是个名不转经传的小公司。
　　这也许是触宝科技的生存法则，和大厂商比如三星、索尼、HTC、华为、中兴甚至运营商建立合作，先生存下来，做幕后英雄。有了知名企业背书和市场份额，再憋大招，走向台前。
　　据网易科技了解，触宝科技悄悄瞄准了正在兴起的O2O市场，欲打造一个微信级别的全新O2O入口。
　　用户痛点在哪里？
　　什么是痛点？就是用户在使用产品或服务过程中抱怨、不满、痛苦的点。“在我看来，用户的痛点有不同的层次，就像马斯洛的需求理论一样，比较低层次是最普遍的通信需求，就是打电话的这种需求，触宝电话抓住了这个需求，为用户提供免费通话功能。当解决了这个普遍需求时，还会有更高层次的痛点，这个痛点就现在的O2O密切相关。”王佳梁表示。
　　O2O作为移动互联网的新业态，呈现雨后春笋的状态。用雕爷的话来说，目前在任何能够通过互联网改造的行业，市场上都有十家以上的创业公司在做。比如单美甲O2O就有河狸家、嘟嘟美甲、美甲帮、秀美甲、美丽多、58到家美甲，选择众多。“这时候，用户就会有选择困难症，不知道哪个是最好的。这么多APP活服务，对用户而言真正需要或留下的其实并不多。”王佳梁认为。
　　这时候，用户就产生了更高层的一个痛点——O2O服务平台多，鱼龙混杂。用户就会存在设备过载、连接过载、APP过载、信息过载的困扰。而用户装这些过载的信息，不过就是为了实现和上商家的沟通。这个沟通最终会落在打电话这个需求上。
　　如何抓住用户痛点？
　　因此，王佳梁在触宝电话免费拨打的基础上，添加了生活黄页的功能，一方面接通第三方商业伙伴，另一方面连接用户。让用户可以通过生活黄页叫外卖、查询快递、充值、打车、购票等众多服务而无需安装额外的APP。
　　但是，正如王佳梁所说，应用越来越集中，用户每天使用的应用就那么几个。虽然一开始O2O企业众多，但随着市场的优胜劣汰，幸存的也就那么一两家，甚至是一家，比如大众点评、滴滴就有胜者为王的态势。对用户来说，选择困扰痛点已然不存在，难道说，触宝生活黄页只是存在于O2O洗牌的过渡期吗？
　　听到这个疑问，王佳梁很兴奋，终于可以说一说触宝切入O2O背后的商业逻辑了。王佳梁将整个O2O服务按照两个维度划分：一个是高频、低频；另一个是综合和垂直。“如果按照这两个维度去进行划分的话，你会发现其实所有的O2O服务落在四个象限上面。”王佳梁画出了一个四象限图形。
　　按照这个划分，携程、大众点评、滴滴打车、美团等因为打开频率比较高，但又属于垂直领域的应用，因此属于第一象限。而功夫熊、河狸家、汽车后市场服务属于低频、垂直类的第三象限。58同城和赶集则属于低频、综合类的第四象限。
　　“在这种情况下，用户肯定是要做减法的。但是应该怎么做呢？首先，在垂直高频的领域里，的确是只会剩下一两个APP，比如说现在有很多的打车软件，到最后可能就剩下那么几家，快的、滴滴都合并。这是通过行业洗牌可以解决的问题。”王佳梁分析道，“但还有很大一块是垂直、低频的O2O，是没有办法通过行业洗牌来解决的。”
　　比如美甲或洗车最后只留下一家，这些是用户必须的、但又不是天天必须的。用户还是需要安装各类APP。这也是为什么很多O2O企业并没有推自己的APP，而是选择微信公众账号这种方式。
　　触宝电话希望能够通过生活黄页和综合服务平台挤入高频、综合类的第二象限。就如微信、支付宝一样。“其实我们和微信非常像，微信替代了短信，而我们替代了用户的电话。两个都是通信的工具，但电话比短信或者微信能更天然的与商户进行联系。”王佳梁表示。
　　这时候，触宝电话打得是一场心理仗。在PC时代，打开浏览器，下意识就会想到的是搜索；智能手机时代，要购物下意识会想到京东或淘宝；打车会想到滴滴和快递。在王佳梁看来，这些都是占据用户心理预期的一个重要入口，让用户养成了习惯。“触宝科技的核心价值是，我们本身就是拨号，用户在O2O服务上，第一反应就是拨号，而不需要通过一系列冗余的操作再去达到拨号的目的。”可能更进一步，用户甚至连拨号也不需要，只需要打开触宝电话即可实现。
　　“我并不是说要去取代微信O2O的入口，我相信如果微信一直存在下去的话，它会一直成为一个重要的O2O入口，我不需要完全取代它，但是可以去更好的满足它解决不了的问题，然后变成一个用户体验更美好的O2O入口。”王佳梁表示。
　　高频打低频
　　目前，触宝电话已经和大众点评、58同城、赶集、美团、携程等企业形成合作，覆盖快递、外卖、家政、洗衣、开锁、宠物、搬家、挂号、租车等
20 多个服务领域。
　　“对O2O这一块来讲，肯定是高频打低频，为什么滴滴打车一出来，易到用车和神州租车受到的影响最大？因为打车是一个高频的服务，其实打车和专车都是出行这一块的，易到在专车、神州在租车上已经做了很长时间了，用户体验也很好，但关键的问题是它没有打车那么高频。所以说滴滴大车可以侵入到相对低频的专车和租车领域。也就是说高频领域可以入侵低频领域。”王佳梁解释道。
　　因此，触宝电话一开始都是汇集了非常高频的需求。
　　在商业模式上，王佳梁表示也在探索。移动互联网产品能够行得通的商业模式有三种：像大众点评那类收取广告费、团购类的佣金方式以及会员费式。具体采取哪种方式，王佳梁表示现在讨论还为时尚早，最重要的是让用户产生粘性，将用户体验做到极致。
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编辑： 王如
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