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如何让“小灵通”彻底退网
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　　任兆杰
　　“小灵通”(无线市话)曾经在我国通信业发展过程中占有重要的地位，不过，随着移动通信技术的进步，“小灵通”的重要性已经被更先进的通信工具所取代。按照监管部门的要求，“小灵通”应在2011年年底前完成清频退网工作，然而，虽然运营商花了很大力气来宣传，并以非常优惠的政策引导小灵通用户转网，但是这一目标并没有实现，到2013年3月底，我国“小灵通”用户数还有1000万户。虽然退网高峰已过，但是仍然存在一部分用户因各种原因不愿意退网。目前，在有的城市，每日使用“小灵通”的用户数甚至已经低于基站数，如何让“小灵通”彻底退网，是一种策略，也是一种智慧。——编者
　　网络有生命周期，而业务不一定有生命周期。当前运营商迫切需要完成“小灵通”设备退网，这样，一方面可以让出所占1900MHz～1920MHz的优质频段，完成工业和信息化部下达的任务；另一方面，现在“小灵通”用户已经所剩无几，有的城市每日使用用户数已经低于“小灵通”基站数，运营商亏损严重。从自身效益的角度，运营商也需要尽快完成“小灵通”退网。
　　“小灵通”当年诞生时就是以市场的竞争者身份出现的，其技术并不领先，只因为当时固网运营商没有移动通信运营牌照，才打了政策的擦边球，以无线市话的形式提供给用户。这些年，3G移动互联网迅速发展，功能更加丰富，价格不断走低，吸引了绝大多数的“小灵通”用户转网。但是，还有一部分用户在坚持，这些用户看中的价值点主要有：固网号码、固网资费、“超级无绳”(固网“小灵通”同振)、期望维权获利。这些最终的“忠实”用户是“小灵通”设备退网的最大难题。
　　营销中有个“二八定律”，80%的用户自动退网，运营商不需要投入任何的退出成本，但是剩下的20%甚至是2%的用户却会让运营商伤透脑筋，将会耗费大量的人力物力。
　　其实，客户关心的是业务的保留，而运营商关心的是网络设备的退网。我们需要换一种思维看问题，在不同的价值诉求点上寻找一种折中的共赢。退网不一定需要清退所有的业务。从技术角度看，完全可以用CDMA或者GSM无线技术实现原来PHS的全部业务，当年深圳的无线市话就是基于CDMA技术的。所以，笔者在这里提出一种“CDMA/GSM替代PHS”的“小灵通”退网方案。
　　这也可以看作是“小灵通”业务共享2G移动网络。用户所熟悉的固网号码、固网资费乃至固网“小灵通”同振业务不变，但是手机换成2G移动手机，网络共享已有的移动通信网络。对运营商来说，“小灵通”退网的成本主要就是为客户更换手机的成本，同等功能和性能的功能机成本应该在200～300元/部，2G网络覆盖更好，容量也有富余，需要增加的是与固网智能网间的配置接口，费用成本可以忽略不计。
　　这样的方案对用户影响最小，也能让一部分用户期望在清频期间通过维权获利的愿望落空。这是对用户和运营商都较为公平有利的一种方案。
　　技术在进步，但是业务需要保持，“小灵通”、公用电话磁卡等退市的难度不断提醒我们，在推出一项新业务时，就应该考虑好业务替代和业务退出。
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小灵通业务问答
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　　问:为什么"小灵通"又叫“无线市话”？
　　答:因为“小灵通”利用原有有线市话的网络资源，它通过无线接入的方式，使得传统意义上的有线电话可以在网络覆盖范围内随身携带使用，而其话费与有线电话一样，在某些地方也称之为“流动市话、便携电话”。
　　问:“小灵通”为什么称为“绿色手机”？
　　答:因为“小灵通”电话的发射功率很小，仅有10毫瓦，大约只有“大哥大”发射功率的 1% ，也比家用无绳电话小得多。长时间使用，不会对人体造成辐射伤害，所以又叫“绿色手机”。
　　问:小灵通和移动GSM的区别
　　答:小灵通无线电话是固定电话的延伸，占用市内电话号码，计费方式和固定电话相同，主要在市区的覆盖范围内移动，发射功率很小。而移动大哥大是蜂窝式移动电话，建有单独的移动网络，不仅在国内而且可在世界很多国家漫游，发射功率大，双向收费费用较高。
　　问:为什么“小灵通”在使用时移动速度不能太快？
　　答:因为无线电话需要由基站来提供无线信号，由于基站功率较小，当用户从一个基站移动到另一个基站，信号从原来的基站传到下一个基站，中间会有1-2秒的衔接过程，用户会听到“滴滴声”，这是正常的切换，不用挂电话，稍等便可继续通话。过快的移动速度会让“小灵通”在多个基站间不停的切换信号，这有可能造成通话停顿或信号丢失。所以，建议移动速度不超过40KM/小时。
　　问:为什么“小灵通”无线市话在网络覆盖区内也可能存在盲区问题？
　　答:因为城市环境较为复杂，信号存有建筑物的阻挡等原因，同时“小灵通”无线市话基站的发射功率较小，小于300毫瓦，有时便会存在一些区域没有信号，即盲区。所以新建网络需要有一个优化和完善的过程，请用户反映盲区的情况，以便电信公司进行进一步的网络优化。环境较为复杂。
　　问:“小灵通”电话使用种电池？有无记忆性？
　　答:“小灵通”电池是锂电池，没有记忆性，所以用户毋须等电池没有电才充电，可随时充电。
　　问:为什么“小灵通”电话信号在室内比室外弱？
　　答:因为本无线接入系统其信号频段为1.90－1.92GHZ，穿透性差；同时发射功率较低，所以系统覆盖以室外为主。因此，在室内以有线电话为主；如果需要用小灵通打电话，可在靠近窗口或邻街的地方使用。
　　问:为什么“小灵通”无线市话的接续较慢？
　　答:因为本系统是通过空中的无线链路进行接续的，速度比有线电话稍慢，普通移动电话也存在类似的情况，这是正常情况。
　　问:“小灵通”主要有哪些使用功能？
　　答:“小灵通”的主要功能有：接拨电话、重拨、存储电话号码、振铃音量及类型的调节、录音、留言等功能。
　　问:有人说“小灵通”基站对人体健康有影响，是真的吗？
　　答:公众无绳电话“小灵通”系统是采用微蜂窝结构，手机发射功率平均为10毫瓦，基站平均输出功率为10毫瓦，比普通的家用电视遥控器、儿童遥控玩具车的发射功率还要小得多，不可能对人体有任何伤害。另外它的频段在1.9G的高频段，不会影响任何家电设备。
　　问:小灵通手机和移动电话手机能互相入网吗？
　　答:不能。因为移动电话和小灵通是两种不同的通信系统，其使用的手机也完全不同，所以移动电话手机不能入小灵通电话网，小灵通手机也不能入移动电话网。
　　问:小灵通在国内及国外发展状况如何?
　　答:小灵通电话是在日本PHS（个人通信服务）基础上改进的一种公众无绳电话技术，该技术目前已被世界上20多个国家试验并采用，日本在推出这项业务后，短短两年内就发展700多万用户，尤其在青年人、学生和老人中颇受欢迎。目前我国已有70多个城市建成或正在建设小灵通电话项目，至今已发展了150多万左右的用户。
　　小灵通增值业务问答
　　问:手机上网（mimi）时也可以接听来话吗？
　　答:不可以。此时系统会判别您处于通话的状态。
　　问:拇指信息是否需另行开通上网服务或在手机上做任何设定？
　　答:否。手机无需另行开通上网服务，也无需在手机上做任何设定。
　　问:小灵通高速无线上网（wiwi）和家里电话上网有什么不同？
　　答:高速无线上网（wiwi）利用小灵通手机和专用无线上网套件来取代一般家用电话上网，以避免找电话插孔的麻烦而达到随时随地上网的便利性，至于上网的应用则与一般家用电话上网完全相同，但高速无线上网（wiwi）最高传输速度可达64k，比一般家用电话上网更快速。
　　问:高速无线上网（wiwi）的同时，可以同时利用同一部手机拨打或接听电话吗？
　　答:如同一般家用电话上网，使用高速无线上网（wiwi）时亦无法拨打或接听来电。
　　问:手机信号格数少时，是否会影响连线稳定或使上网速度变慢？
　　答:手机信号格数少时，的确有可能会因为信号微弱而造成连线中断，但只要您的手机可以正常连线的话，连线速度并不会因此而变慢。
　　问:目前wiwi的上网速度有多快？
　　答:目前wiwi提供36k/64k的速度，系统将会视您所在的基站频道当量而自动于32k和64k间切换，最高可达64k、最低则保证使用32k。
　　问:每次传送e-mail address感觉上很麻烦，有没有较简便的方式？
　　答:708-ut88/ut708-sy+手机可以将常用的e-mail address登录在网址通讯录，718-u手机可登录在通讯录中，在to：等待输入的画面下，按右键进入通讯录，取出欲发送的邮件地址。
　　问:我能不能将邮件一次寄发给多人？
　　答:可以。一封信可同时寄发多个邮件地址。在to：等待输入的画面下，输入第一个收件人地址，按“星号”键可输入下一个收件人的地址，全部的邮件地址（header部分）以1，280bytes为限。
　　问:如何查看我曾寄出邮件的历史记录？
　　答:在手机邮件箱功能选项中，留有寄件备份，用户可以离线查看寄出邮件的历史记录。
　　问:一封mail可传送多大的文件？
　　答:708-ut88/ut 708-sy+ 传送一封以2，000bytes为限；接收一封邮件以5，000bytes为限。718-u手机传送一封以77kbytes为限。
　　问:拇指信息是否可看到internet上的网页？
　　答:否。因一般web上的网页是以html的语法写成，而小灵通手机上的网页则以c-mode的语法写成，因此两者的内容无法相互读取。
　　各地小灵通业务问答举例
　　问：我是广东的小灵通用户，请问一下“灵通邮”是什么样的一个业务？它能为我们提供什么样的服务？能否详细给我介绍一下。
　　答：“灵通邮”业务是一个以电子邮箱为基础，整合了短信收藏夹、灵通U盘、灵通QQ、地址薄、商务助理等功能于一体的个人综合信息管理平台。该业务能为用户提供100M邮箱、30M附件、10M网络硬盘空间，所有具有中文短信功能的小灵通都可使用，邮箱号码即为用户的小灵通号，非常方便实用。灵通邮箱具有很多功能，如其中的“商务助理”就像你随身携带的一个小秘书，可以随时为你服务；“话单传递”则让你足不出户就可查询你每月的话单消费。
　　问：如何申请“灵通邮”业务？
　　答：凡广东电信的小灵通用户均可通过编辑短信KT发送到6020（各地开通方式略有不同，请拨打当地10000咨询），即可以短信命令方式实现灵通邮注册、邮件管理、邮件定制、新邮件短信通知、短信收发E-mail等服务功能。
　　问：我是杭州的小灵通用户，请问什么是语音短信业务？
　　答：语音短信业务是指客户将自己想说的话语录制成语音数据，或自由选择系统提供的语音信息，并以短信的形式发送给一个或多个客户的业务（对方必须是固定电话或小灵通用户）。你可根据自己的需求，选择定时发送或即时发送两种方式。语音短信系统自动向对方发起语音呼叫，对方得到语音通知后，既可进入收听短信状态，也可以随时重听、转发、回复、删除、保存等。拨打“11868”要按市话标准进行收费。
　　问：我是北京的小灵通用户，请问“小灵通”转移呼叫是如何操作的？
　　答：小灵通呼叫转移分三种情况，你可根据你的实际需求进行相应的选择与操作。该业务不需申请即可使用。
　　1.遇忙转移：按“＊40＊＋要转移至电话号码＃”，然后按发射键，听到语音提示“您申请的业务已受理”即可；注销时按＃40＃，然后按发射键，听到语音提示“您申请的业务已注销”即可。
　　2.无应答转移：按“＊41＊＋要转移至电话号码＃”，然后按发射键，听到语音提示“您申请的业务已受理”即可；注销时按＃41＃，然后按发射键，听到语音提示“您申请的业务已注销”即可。
　　3.无条件转移：按“＊57＊＋要转移至电话号码＃”，然后按发射键，听到语音提示“您申请的业务已受理”即可；注销时按＃57＃，然后按发射键，听到语音提示“您申请的业务已注销”即可。
　　问：我是辽宁网通的小灵通用户，现在我打朋友的电话，传来的不再是“嘟……嘟……”回铃音，而是很动听的音乐或开心的笑话，他们告诉我这是“悦铃”业务，请问我的小灵通也可以申请该业务吗？如果可以，怎样申请开通呢？费用是多少？
　　答：当然可以，悦铃业务是一项针对所有小灵通及一号通客户开放的个性化业务，该业务能为小灵通及一号通客户提供一段音乐或音效来替代普通回铃音。小灵通及一号通客户申请开通悦铃功能后，可以为某一位或某一组拨打的用户按不同的时段设定不同的回铃音，从而取代传统的“嘟……嘟……”回铃音。
　　辽宁网通的小灵通用户可以通过以下两种方式开通悦铃业务：
　　（1）拨打116100（注：鞍山、营口地区小灵通用户请拨打116101）按自动语音提示进行开通；
　　（2）登录或网站，通过网页上的链接进入悦铃用户管理页面，自己完成悦铃的开通。
　　悦铃资费详情，请您到当地电信营业厅咨询、拨打10000服务热线或登录当地网上营业厅查询。
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增值电信业务经营许可证：浙B2-用移动号给小灵通发短信为什么会出现乱码现象?_百度知道
用移动号给小灵通发短信为什么会出现乱码现象?
有几次给同学的小灵通发穿怠扁干壮妨憋施铂渐短信,字数一多就会出现空屏或乱码的现象,请问是因为什么原因造成这种情况的?一般小灵通能够接受的短信的最长字数为多少?
提问者采纳
手机发的每一条短信最多都是70个字，当然现在很多手机都支持长短穿怠扁干壮妨憋施铂渐信所以不存在显示不了的问题，但是小灵通不一样。只要超过或接近70个字的短信发过去对方看到的就会是乱码。所以应该是个普遍现象。解决的办法就是把要发的内容分成几条发过去。
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