一买家确定收货评价后申退售后退货退款，但退回的衣服吊牌也没，还穿过和洗过。我们本来给客户说了退货都要不影响二次销售的，但客户直接回来了。说大小不适合。然后我们意思是钱要少退点，因为这样我们也没法退厂家的。客户要退全款。我想问问我拒绝他。让小二介入。售后退款小二介入 我输的情况下，是不是不算入的退款呢？请教有经验的和熟悉规则的大神们
好象只要小二介入都算纠纷吧？我也不是很清楚。你去看下规则。
只要小二介入就是纠纷，但是一个两个基本不影响。别太在意，卖家要维护自己的正当权益，支持你。
只要小二介入就会影响搜索
只要小二介入就是纠纷退款
纠纷退款：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入且最终由淘宝客服操作退款的笔数（建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量）。判定纠纷退款的依据： 1、客服处理状态为“客服处理完成”； 2、退款状态为“退款成功”。同时符合以上两种情况都算纠纷退款。 纠纷退款率：30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数（支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数）。 注意事项：先行垫付的交易，后续如果在分账的时候（分账是针对垫付款来分账的，而垫付款有可能小于买家申请的退款金额）垫付款只要有打款给卖家，不管金额多少，都不会算卖家的纠纷退款率。
看不到信息啊 难道是手机问题？
纠纷退款：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入且最终由淘宝客服操作退款的笔数（建议卖家主动联系买家...
纠纷退款：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入且最终由淘宝客服操作退款的笔数（建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量）。判定纠纷退款的依据： 1、客服处理状态为“客服处理完成”； 2、退款状态为“退款成功”。同时符合以上两种情况都算纠纷退款。 纠纷退款率：30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数（支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数）。 注意事项：先行垫付的交易，后续如果在分账的时候（分账是针对垫付款来分账的，而垫付款有可能小于买家申请的退款金额）垫付款只要有打款给卖家，不管金额多少，都不会算卖家的纠纷退款率。
不算，之前咨询过，售后投诉之类的不算退款纠纷
算的 小二介入了都算纠纷退款的！！
不算，之前咨询过，售后投诉之类的不算退款纠纷
淘宝小二介入还不算是纠纷退款，要是由小二操作退款给买家的就算，要是小二介入，但是是还是由你操作退款给买家的都不算是纠纷退款，我上个月刚遇到过这样一个事情，兄弟听我一句，给小二操作退款，还不如自己跟买家协商下退款算了，一件衣服也就几十块钱，要是给你算纠纷会降流量的。那样你就郁闷了，一天少卖几单损失都比这个大，做淘宝就像做孙子一样，居然在这条路上兄弟你还是忍了吧
恩是的呀，谢谢了
淘宝小二介入还不算是纠纷退款，要是由小二操作退款给买家的就算，要是小二介入，但是是还是由你操作退款给买家的都不算是纠纷退款，我上个月刚遇到过......
淘宝小二介入还不算是纠纷退款，要是由小二操作退款给买家的就算，要是小二介入，但是是还是由你操作退款给买家的都不算是纠纷退款，我上个月刚遇到过这样一个事情，兄弟听我一句，给小二操作退款，还不如自己跟买家协商下退款算了，一件衣服也就几十块钱，要是给你算纠纷会降流量的。那样你就郁闷了，一天少卖几单损失都比这个大，做淘宝就像做孙子一样，居然在这条路上兄弟你还是忍了吧
都穿过了坚决不退，拍好照片，强硬到底。
只要小二介入的都算啦。不知道一笔纠纷影响权重有多大
拒绝退款。直至最终退款失败。
理由是影响二次销售不作退换。小二介入仍然坚决不同意退货及退款。最终是退款失败的。就不计入纠纷退款了。
谢谢，下次遇到极品的人就这样办
拒绝退款。直至最终退款失败。
理由是影响二次销售不作退换。小二介入仍然坚决不同意退货及退款。最终是退款失败的。就不计入纠纷退款了。
你错了，你真的错了
..这你就错了，只要小二介入了，就算最终判是买家责任驳回买家请求，也还是算纠纷退款率的
拒绝退款。直至最终退款失败。
理由是影响二次销售不作退换。小二介入仍然坚决不同意退货及退款。最终是退款失败的。就不计入纠纷退款了。
小二介入之后，我这边直接同意退款，这个笔售后是不是就结束了，纠纷率也会下降？还是我这边同意退款，也没用，要等到小二处理完成
..这你就错了，只要小二介入了，就算最终判是买家责任驳回买家请求，也还是算纠纷退款率的
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淘宝小二介入退款流程
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卖家发少货了不承认，不退款不补发，淘宝小二介入有用吗
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本帖最后由 妈妈爱琳琳 于
16:27 编辑
在淘宝上买了3件野，收的时候不是我签收的，回来打开一看，只有一件。纸箱外包装是好的。
和卖家沟通，不承认，申请退款，不肯退，也不肯补发。
向淘宝小二申请介入，有用吗，有妈咪试过吗？
【后续，事实证明是有用的，我直接点击淘宝小二介入，然后申请退款，卖家就联系我了，说是发错了给我补发。NND之前又死不承认，收到了也要给个中评！！】
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打电话去淘宝投拆看下有无用？我都未试过甘样噶情况
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直接加区号打12315投诉，马上他就给你退了～我以前都是
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讲起淘宝，真心觉得作为消费者真的有点被坑的感觉 ，我之前试过次，好在罗得翻钱，以后买野一样一样买，5好两件一齐买。
运费啊大佬&
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有，我试过，我情况是甘样的，快递佬打电话比我，叫我去边度边度罗，区当时是用超市的固话打的，话自己手机无话费，好啦，我自己去到果时，又不见人，打电话么？又不知他电话，因为头先讲了话区是用超市固话打比我的。我以为区不等我了，第日再送过，点知我返去查物流显示已本人签收。我后尾就打好多电话先查到果个人的号码出来，区话摆在超市度，我晕，区又无讲，超市的人我3不识7，跟住我咪第日去罗了，点知罗翻来少左11样野，外包装也是完好的，我后尾打翻卖家问，卖家话无可能漏发，我话甘我都无可能无中生有啊，总之我就是损失价值100元，不过好彩，因为件事是快递员无比我签收，直接放超市里面，是快递的问题，不是我无当面签收。所以后尾我追翻100元翻来，是快递赔比我的。
之后还有一次，我是上网买左10包卫生*，派件的时候我见到点解个盒甘细的？无可能装10包，后尾我就当面拆开睇下系乜嘢，原来真系得1件，后尾由于我打不通卖家的电话，我就拒收了，旺旺上联系卖家话是搞错了，另外一个买家买了1包和我买的10包调换了。。。。
现在有好多快递是不用你签字就直接比你罗走的，我试过一次就怕了，所以现在都是当面检查过才签收的。
我的也是放在超市的不是我签收的，点去追究快递呢请问？&
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不是，是淘宝&
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本帖最后由 xiao-88 于
14:32 编辑
发货数量多的时候：我一般会放一张清单系包裹里面，上面写联系人的地址和电话，预防有D包裹外观包装中途烂了，快递重新包装，找不到快递地址，把货物丢在一旁。还有就是寄货之前拍照，有相片证明我包裹里面有甘多东西。。。这样发生问题的时候，自己都可以排除自己的错失，再去追究快递。
对于楼主的卖家不承认，有点棘手，再温柔点沟通啦~~~
作为买家噶话，相就5得了，起码都要视频&
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试过少发一样，跟卖家说，距一查仓库就知有无少发啦，库存有记录
他们话发了3件，不认数，拒绝退款申请&
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打电话去当地客服，讲明情况，话快递员无比你签收直接放超市。同埋和卖家果边的发货快递协商帮你解决
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天猫很少会这样做
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这么无耻，是哪家店，咱们去给他加点人气。
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我现在收到快件，拆的时候都录像的。不然有理说不清
以后我都要甘谨慎先得了&
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发货时应该有重量的吧，之前我也遇过，后来查了重量后，就知道少发了！
很轻的，重量没意义&
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吴家小龙包 发表于
发货时应该有重量的吧，之前我也遇过，后来查了重量后，就知道少发了！
如果是衣服之类的东西，重量相差不大
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我个人觉得有点难啦！！！不过还是支持你维权
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好难退款，因为你签收无当快递面签，你现在追究好难。即使唔负责任葛快递放人D地方等你罗，你一样要当面拆，有问题就比快递电话和卖家，所以买野签收一定要当快递面拆开再写字签收！！快递又唔负责，就当教训啦，直接比个差评，或者只有等小二去判啦
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内衡贸易 发表于
好难退款，因为你签收无当快递面签，你现在追究好难。即使唔负责任葛快递放人D地方等你罗，你一样要当面拆 ...
还有你可以投诉快递公司，或者快递员你熟悉葛，甘就可以作证据比淘宝小二，一般有D良心葛快递都会合作，毕竟巨无送到客户本人签收，快递都有责任。。。去尝试沟通下啦。。。
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有用，用淘宝投诉客服，联系埋当天送快递的那个人一起沟通
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申请退款会退的。我试过3次了。刚刚早几日先退返80
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已签收，冇用。
冇证明证明距少发，责任在你，下次注意下。
直接差评距。有卖家朋友吗 淘宝碰到无良买家 收到货找茬 申请不退货仅退款 希望大家能给点意见
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前几天在论坛发了个贴在新品区卖vc1，正巧有人在淘宝上问我，上来就只砍价，商量好后便卖出了。17号他签收货物21号早上5点来申请退款说鞋开胶，元年的鞋说没办法打球。4天了就怕他上脚穿了或者为了退款故意弄开胶了。又在淘宝申请仅退款，现在申请淘宝介入。有懂得操作的卖家哥们麻烦支招下。帮到忙肯定散您大卡。下面上下图。
aj4全白/25周年40―42
最好全新，2手也可以有的加qq
直接拒绝就可以了，退款不退货淘宝不支持的
最新iphone6S/6Splus潮牌手机壳，牛奶般手感
希望懂处理的哥们可以给点意见
aj4全白/25周年40―42
最好全新，2手也可以有的加qq
引用1楼 @ 发表的:
直接拒绝就可以了，退款不退货淘宝不支持的
他申请淘宝介入并且举证，现在淘宝比较偏袒买家，我怕他自己穿了弄坏了找淘宝维权，最后还判断退货这样我损失太大了
aj4全白/25周年40―42
最好全新，2手也可以有的加qq
晚上码字给你。祝好。
曲终人散，人走茶凉。
真的非常无语。。。卖家也不容易。。。
收藏品拿去实战。。。
罗玛袜子店：/
托妞足球装备店：/
主营：锐克、JOMA、优斯宝，神袜，若博内裤，迩迪丝袜，罗玛龙棉袜
绿叶哥：14年步行街水王，搬砖归来
足彩推介微信号：足彩阴谋论，虎扑卖家q群：
卖家也不容易，帮顶了
我们不折腾手机，我们只是厂商的搬运工。
微博报价/u/
首先，你店铺是否参加消保，是否支持7天无理由。其次，你保存好聊天记录，特别是之前说好的“收藏品”“元年”“不支持退换”这些聊天记录，而且买家也对“不退换”这个前提没意见。
剩下的，看小二怎么判定了，PS：你拒绝的时候，把那截聊天记录截图给发上去啊。小二可不会主动去翻你聊天记录给你翻案的，得靠自己提供干货。
引用7楼 @ 发表的:
首先，你店铺是否参加消保，是否支持7天无理由。其次，你保存好聊天记录，特别是之前说好的“收藏品”“元年”“不支持退换”这些聊天记录，而且买家也对“不退换”这个前提没意见。
剩下的，看小二怎么判定了，PS：你拒绝的时候，把那截聊天记录截图给发上去啊。小二可不会主动去翻你聊天记录给你翻案的，得靠自己提供干货。
感谢哥们 我上传了一个和他的聊天截图
aj4全白/25周年40―42
最好全新，2手也可以有的加qq
为什么鞋子都这么贵。。。。。
那是他第一次被她打。
真的很疼，
但是以后就再也没有疼过。
我还遇到过签收一个月了还找我售后！只退钱不退货的！
你就得相信并承认，人和人会有差距。有些人就是比你强，从物质生活，精神生活，媳妇，相貌，身体素质，思想，甚至道德水平等等，全方位，无死角的被完爆，原因有很多，家庭比你好，基因比你好，教育比你好，机遇比你好。这些都不重要，比你全方位的强已经是事实。
引用11楼 @ 发表的:
虽然和谐社会，但脑残还是挺多的
aj4全白/25周年40―42
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都有错，你LZ卖别人一两千的东西4天开胶，你也不是什么好鸟！
排着队，流着泪，高喊斌哥万万岁。
玩归玩、闹归闹、喜欢斌哥请尖叫。
爱上斌哥你就说、这事别往心里搁。
引用13楼 @ 发表的:
都有错，你LZ卖别人一两千的东西4天开胶，你也不是什么好鸟！
哥们这鞋02年的款，不懂的也不会买，这鞋可以收藏，上脚绝对容易开胶。而且他拍照那地方本身鞋提就是那样，当时讲价不成，现在想要我退几百块钱。
aj4全白/25周年40―42
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关于买龟淘宝申请退款小二介入收藏
吧务辛苦容我说完！不是吹牛逼而且事实！也是为了让广大龟友明白一个道理！
慢插，容我细说
很多人嚷嚷开箱视频，我今天说说我的淘宝经历！你没看错N次淘宝介入，
难道没用吗？
说实话，光靠签到升级太慢，所以我复制了这一段话遇贴就回，回一次最少也得15个经验，还能帮你不沉贴
一次介入是我买两个剃刀，卖家说公12厘米母13厘米直线背甲！全品没伤，由于信任我收到龟快递走后我拍了开箱视频！实际尺寸背甲直线公9厘米母8厘米，龟有腐甲.申请退货退款卖家拒绝，申请退款300并且上传开箱视频给淘宝，卖家拒绝，申请小二介入，一个半月后，淘宝给的结果是我提供的视频证据不能作为证据上传，既签收便是认可！判定我输，我随后联系淘宝，淘宝说如果快递员不走时候开箱拍视频，并且快递给担保货物确实有问题淘宝就能认可！这不扯淡吗？哪个快递员会给你证明这个！事实证明，你收龟时候不让快递走，开盒子看清楚有问题直接拒绝签收你就不会被坑！我不是装高冷！我说的是事实，爱信不信！
另一次介入，我买的三个花草杂，购买地是极品龟社交易吧！收到龟大面积腐甲指甲全没！三个花草杂至今还在我家！永久性的治不好甲好一点烂一堆这样反复复发！3个一公花了60买的，卖家让我退货但是运费让我承担我这边运费15总共60块钱的东西不值当的，随后只申请退款20元！上传证据为拍的腐甲处图片！结果我赢了！赢的方法是，想尽一切办法让卖家承认我发的图片证据就是他卖我的三只龟！申请退款处可以留言！最终淘宝给的结论是，我证据充足！卖家货存在质量问题！我赢了！而且没拍视频！
我说了半天！就是想让广大买家注意一点！你只需要注意一点！！！！收龟时候不叫快递走也不用拍什么所谓的视频，东西有问题！当场拒收！！拒收淘宝是认可的，我亲自打电话问过！完全可以！即便龟死回去的路上也不用买家承担！淘宝有条纹！买方有权利无理由拒绝签收
无理由拒绝签收...
嗯，蛋疼的大码哥
我觉得开箱视频主要是给吧友或者讲理的商家看的
-------居然有人嫌弃萌萌的我很久没换过萌萌的小尾巴了，辣么现在这个小尾巴送给你
以后走中介吧，我以后走次品儿了。
永远不要带着捡漏的心思去买龟就不会那么容易给骗。。
本来就是啊，拍视频跟小二扯太麻烦了浪费时间，不如直接方面拆，不对就退，省时省口水。要么就中介
中介很好　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　起动超级变化形态　　 (? o?_o?)?　　 就绝定是你啦！去吧葫芦娃　
朋友，听我一句劝！放下换水的水管，卖掉所有的龟，读几本自己喜欢的书，白天去阳光里走走，骑骑自行车，爬爬山，滑滑雪，天黑了约几个好友喝喝茶、聊聊天，随便做些什么。一天下来，你就会发现。 …鸡毛意思也没有！…还是TMD养龟有意思！还是去养龟吧… 过滤，照明，调水，繁殖，育苗…不说了 我喂龟去了！！！
等我签收，快递小哥早跑了，电话都不打，短信都不发，都是快递帮我签收。
我跟楼上的情况一样
我也和楼上一样
网上很多人都说淘宝上都是帮买家的，我上次有一次找小二介入，一个70的物品，当时淘宝为了息事宁人，退了我50，………是不是楼下人品差了点？
然而小现在的快递小哥都吊得要死啊，还当面拆，你去取件都得跑步去拿，稍微慢了点就直接打电话告诉你快递放旁边小卖部了。。。　　　　　(TM)楼下的，我和你老婆不熟哦，仅仅是我清楚她的深浅，她了解我的长短而已*_*　　　　　--来自奥巴马蹲坑专用机大米手机客户端
大众介入，速度很快就能退款
卖家不退，淘宝会因为你信誉好，淘宝退你钱
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