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关于我国C2C电子商务模式的税收问题与对策研究
优质期刊推荐关于社区电子商务发展模式的政策思考
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——山西商务厅“15分钟便民商圈”项目小组&&侯国樑省政府明确“十二五”开展“社区便民商圈示范工程”以来，我们把社区“15分钟便民商圈”建设作为政府改善和保障民生的重要途径，采取政策引导、项目推动等措施，建设了36个便民商圈120多个项目。与此同时，我们就如何发挥市场对资源配置的决定性作用，更好地提供公共产品服务，分赴苏州、吉林等地调研，了解当地社区商业特别是社区发展模式。我们注意到，社区电子平台功能趋同发展，为整合平台资源提供了机遇。作为行业主管部门如何看待和把握这一机遇，是一个值得关注的问题。现将有关情况报告如下：一、社区电子商务与电子商务相比，具有其自身特性用苏宁云商集团股份有限公司副董事长孙为民的话说，“电子商务是对传统思维模式、管理模式、业态模式的彻底颠覆，是业数千年未有之变革，只有货币的出现才能与电子商务带来的革命性影响相提并论。”此外，社区电子商务还有以下特性。顺应市民居住环境社区化的发展趋势，为解决B&to&C（商家对客户）电子商务中消费者的组织问题而提出的。以成片的社区居民为服务对象，针对社区用户开发的数字网络化平台，以集成消费为经营理念，满足社区居民消费需求的商业模式。通过电子商务平台功能与社区物业、居民管理组织有机组合，将社区居民管理、物业管理要素导入电子商务经营模式，使网站经营者能够以居民小区为组织形式，对以小区为单位的客户群体提供有针对性、集约化、可实时控制的特色内容服务与商业交易服务。在有效的经营组织框架内，以简单方法解决在面对分散的、不可控制的消费者条件下，较难解决的商业、物流配送和支付等问题，突破了传统电子商务中因商品特性等原因形成的电子商务商品局限。如：传统电子商务几乎完全不能交易食品等保质期较短的商品，而社区型电子商务模式则可以轻松完成，甚至作为其招牌服务。二、政府主导与市场配置的社区电子平台，功能趋同发展由民政部门牵头指导，社区信息化平台建设在我国得到蓬勃发展，已经出现一些街道社区信息管理网，主要是成立街道社区服务分中心和社区服务站，街道社区服务中心在承办行政事务办理服务功能的同时，兼顾各类经营服务项目，包括：物业管理社会化服务，超市等便民服务等。典型案例：北京社区信息平台。到2003年，在169个社区服务中心建立了169家网站，安装了149套街道热线呼叫系统，聚集了3300多家、14大类服务商(其中1700多家与社区服务中心签订了正式的服务合同)。西城区试验示范点，是具有中国特色的平民化电子商务模式，主要提供社区居民生活日用品，共有约1500种。包括蔬菜水果、粮油食品、副食调料、蛋糕、饮品酒水、乳制品、肉禽蛋、纯净水，以及日常百货用品、家用电器及家政服务项目。目前，北京社区信息平台开设了“96156服务热线”及社区生活服务网，满足居民生活多样化的市场需求。&&&&2.浙江“嘉兴模式”。嘉兴市南湖区社区信息化建设被誉为全国领先的“嘉兴模式”。主要是“一路二网一中心”工程。其中“二网”，即96345便民服务网和街道社区信息管理网，包括生活服务、咨询服务、其它商务，含盖“15分钟便民商圈”必备服务项目。由住建部门牵头，指导建设的智慧社区，作为智慧城市的重要组成部分，智慧社区经过10多年发展取得长足进步，北京、上海、广州、深圳等一线城市和各省级中心城市发展较快。近年来智慧社区建设在全国遍地开花。&&&&截止2014年底，我省申报批准启动9个智慧城市建设，建设周期3-5年，包括太原市、阳泉市、长治市、晋城市、大同市、忻州市、吕梁市离石区、朔州市平鲁区、怀仁县。11个地市分别建立了数字城管平台。智慧社区是智慧城市的细分领域，按不同功能模块划分，智慧社区提供的服务一般分为四类：一是基础服务，包括有线、网，网络接入、强电接入等;二是物业管理与安全服务，包括视频监控、防盗报警、电子巡更、门禁、停车场管理等;三是智能家居服务，包括家庭安防、居家养老、远程控制、通信娱乐等;四是便民生活服务，包括电子政务、、收费交易、医疗健康、邻里社交等。典型案例：1.2014年11月23日，我省首个智慧社区在大同市御河九号社区建成并投入使用。为社区业主量身定制生活服务领域智慧社区服务平台，每个小区可以根据当地生活习惯，进行个性化设计，已经实现商超、餐饮、家政、维修、配送等生活类服务。&&&&2.2014年12月，杭州首个城镇智慧社区落户丁桥镇社区。长虹社区的智慧试点内容包括楼道云屏幕、社区监控中心、全市首个小区智能停车诱导系统、无线热点全覆盖等项目。小区还启动了“智慧安防”系统，在小区内建立了包括视频监控、智能门禁、周界报警、电瓶车智能管理、流动人口管理等体系。3.今年1月上旬，首个微信智慧社区落地广州大型社区南国奥园。通过微信平台为业主提供化社区生活服务。4.今年1月24日，云南首个智慧社区落户昆明。作为首批智慧社区试点的翡翠湾小区居民，只要扫一扫微信，交纳物业费和水电煤气费、物管报修、投诉建议等就能通过手机一键搞定。电子商务与社区居民、商户相结合，将拥有商业资源大数据战略优势。一些企业适应市场需求，自主开发社区电子商务平台。为增强平台粘性，提高平台用户（居民、商户、政府相关部门）参与度，越来越重视社区公益、政务类功能开发，主动衔接社区政务功能，将社会公益与商业功能融为一体。商务部门对具有现代流通和公益特征的电子商务，给予了政策引导和支持。典型案例：1.山西太原“优社优家”社区电子商务。山西琥珀数码科技有限公司开发的“优社优家”社区电子商务平台，采取电脑、电话、移动客户端、一键呼叫器等接入方式，对接社区居民、商户、居委会等平台用户。运行3年来，社区电子商务线上线下相结合，商业、公益和政务服务相结合。截止年底，拥有会员近万，社区商户多家，累计投入万元，营业额近万元。吉林长春二二八社区电子商务。吉林省双佳科技有限公司开发的B2G2C（商家对政府，政府对消费者）社区电子商务平台。该平台采取实名认证方法接入平台用户，以政府为供需双方联系纽带，将社区政务与商业服务项目融合，依托社区商铺实现购买、预约项目服务。在政府直接推动下，对接智慧社区以及智慧城市建设的硬件及信息资源，开发拓展便民服务功能。运行半年以来，小区居民1万多人，商铺120余家，入驻平台占社区商铺数量50%。长春市商务局计划2015年将该平台扩展到50个社区，让更多社区享受便捷和实惠。杭州手拉手社区电子商务：杭州手拉手电子商务有限公司年自主研发以手拉手平台，从研发、生产直到用户，整合全产业链上下游资源，形成共享共赢的线上、线下相结合的销售服务网络。目前注册网点数量达到多家，活跃门店数量达到多家，拥有三家淘宝商城店，遍布浙江省的每个乡镇和大的行政村。在北京、、广东合作设有公司。北京手拉手电子商务，是2014年由开拓者（北京）投资基金投资打造“社区生活服务中心+搭载模式的便利终端+社区电子商务”相结合的经营模式，通过社区服务亭网点（8平方米）、线上和移动等智能终端以及400电话等方式完成用户所定制的各项服务，为社区居民提供便民缴费、便民家政、放心菜篮子、社区电商、社区公益等一体化快捷的便民服务。从上述案例不难看出，政府主导以及市场配置的各类电子平台功能，虽然侧重不同，但都包括了政务、公益、社会和商务类的服务产品，两者价值追求越来越趋同化发展。需要注意的是，北京、浙江等地社区信息化、智慧社区工作在全国得到推广，恰恰是其政务功能与商务功能结合较好，具有可持续发展的后劲；反之，则缺乏发展后劲。正如有的专家所说：智慧社区的概念尽管面世已有很多年，但普及度及认可度仍然偏低。主要原因有两个：一是没有形成好的商业模式。二是传统物业和新的通信技术结合得慢。以物业、安防等‘分江而治’，各个行业单打独斗，缺乏面向智慧社区的全局考虑，无论对技术还是服务都没有通盘谋划。”三、试点建设全省社区便民服务平台，具有一定可行性1.建设思路。联合省委综治办、民政、住建等部门共同指导和扶持，采取政府引导、市场运作、项目推动、社会参与、试点示范、分步推广“15分钟便民商圈”的建设思路，通过社区商会打包全省社区便民服务平台项目，列入省级政府支持流通设施目录，向社会招标，吸引基金、平台开发商等参与，分期开发拓展完善全省基层社会服务管理信息系统功能，打造分部门分层级监管的链接全省社区的社区便民服务平台，为社区信息化、智慧社区乃至智慧城镇奠定基础。2.主要功能。为政府部门提供职能有关及层级需求信息资源，满足信息统计等方面要求。包括政务性、公益（社会）性和商业性服务项目。政务性项目，通过平台对接政府社区政务大厅，并提供婚姻、生育、养老、残疾、医保、救济、法律援助等相关延伸服务；公益（社会）性项目，通过平台对接社区群众组织，提供表达社情民意、传递街坊关爱、倡导志愿帮携、公益看家护院、爱护环境文化、承载历史传统、维护社区秩序等相关延伸服务；商业性项目，通过平台对接社区内外商户，提供网上“淘宝”式等社区商业购物、餐饮、洗染、养老、家政、医药、缴费、维修等基础类和个性化特色延伸服务。3.实现方式：一是运用丝路战略和互联网思维，借鉴各地社区电子平台好的运行模式，扬长避短。引入市场机制和社会资本，进一步激活官办平台。发挥官办平台推广快、民办平台机制活的优势，归避民办平台投巨资风险大、官办平台功能单一效率低的不足，打造覆盖全省城乡社区的平台经济新增长点。二是借鉴日本“社区商业协同组织”作用，筹建全省社区商会。在商务、综治、民政、住建等部门共同指导支持下，建立由社区、物业、商户、居民及相关企业等平台用户代表组成的社区商业自律和发展组织，健全社区商业自我管理机制。发挥社区商会作用，避免政府部门直接推动带来的市场风险，归避支持某一企业造成市场垄断嫌疑。三是指导社区商会整体打包现有国资社区电子平台，变分散资源劣势为整体资源优势，通过政府指导目录向社会招标。指导社区商会按《政府和社会资本合作模式操作指南》等市场规则与平台项目投标方合作，承担平台试点项目建设与运行，保障政务、社会、公益性功能正常运行，商业性功能适应市场发展和满足居民多元化需求。四是分期分批有步骤有计划地实现与社会治理平台、数字城管平台、家政服务平台、共同配送平台等相关平台深度融合，线上与线下深度融合发展，打造由社区便民服务平台引领消费的平台经济增长点。1.建设社区便民服务平台，符合总理工作报告鼓励线上线下互动消费的精神。李克强总理在2015年政府工作报告中，谈到“协调推动经济稳定增长和结构优化”时提出，要加快培育消费增长点。把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火。互联网尤其是移动互联网发展，给线下产业带来了机遇，线上解决信息不对称、消费决策更高效，线下促进产业结构调整转型发展，企业规模增大的同时运营管理更加精细高效，不断满足居民多元化消费需求，总理报告将推动新常态下O2O进一步发展。2.建设社区便民服务平台，是经济发展的客观要求。十八大明确要求，要牢牢把握扩大内需这一战略基点，探索建立长效机制。近年来，大型商业网点销售额大幅下滑的同时，便利店等为社区居民提供服务的业态，营业额却逆势上扬，保持刚性增长。新常态下要千方百计扩大内需，关注个性化多层次主流消费，也要汇小溪成大河，通过打造社区便民服务平台，推进全省线上线下融合发展，建立大数据采集和分享制度，实施适应线上线下流通要求的宏观管理，摸索社区商业长效机制，让社区居民消费成为拉动经济增长的强劲动力。3.建设社区便民服务平台，是社会发展的客观要求。据了解，我省社区信息化建设由省综治办牵头。截止2013年底，全省（市县）财政分级投入总计15亿元，建成乡镇街办综治中心1300多个，村、社区网站80000多个，覆盖全省街办、社区、乡镇、村的城乡社区村级基层社会服务管理信息系统。该系统作为社会治理载体，没有社会参与，功能单一，用户使用范围极其有限，硬件效率低下问题突出。经向综治办了解，综治办开发平台便民服务功能的意愿强烈，正在积极寻求解决方案和突破口。4.建设社区便民服务平台,是社区养老等社会事业发展的客观要求。社区是整个社会的细胞和缩影，内含丰富、含义广乏、结构多元，承载着社会转型、企业转制和城镇化进程中，大量流动人口、“单位人”转为“社会人”的社会秩序及公共安全、公共服务。居住着常住人口和流动人口，生活着不同职业、不同年龄、不同性别、不同民族，甚至不同国籍的居民，老人、妇女、残疾人、青少年等不同居民群体。社区共性的问题是吃饭、休闲、养老等社会事业。家庭小型化后，社会化养老问题尤为突出。社区便民服务平台，既能解决服务信息不对称，又能规范养老服务行为，既能保障社区生活服务，又能提供多元化个性需求服务。5.建设社区便民服务平台，是建设智慧社区乃至智慧城市的必要条件。社区便民服务水平，不仅是衡量城市繁荣程度的重要标志，也是衡量城市现代化水平、宜居水平和幸福水平的重要标志。社区便民服务平台，对接社区邻里街坊商业，通过社区自律机制，线上线下促进发展，改变社区配套不足、服务方式落后、服务参差不齐、服务功能单一、平台智能不高的局面，从社区信息化开始提升社会管理效率和公共服务水平及绩效，从社区便民服务平台开始改变城市面貌，将为不断完善社区管理、运作的智能化，社区单位、企业、组织、公众共同参与的协同化，做好必要准备。四、建设社区便民服务平台，当前需要解决的问题借鉴“15分钱便民商圈”工作机制的做法，建立健全建设全省便民服务平台联席会议机制，协调推动平台建设工作。邀请相关部门及有关方面专家，进一步论证拓展完善全省基层社会服务管理信息系统功能，开发社区便民服务平台功能的政策、安全、机制、资金、技术、推广等方面的可行性。筹建山西省社区商会，是参照对接国家社区商业工作委员会这一社团组织，借鉴日本、新加坡、香港街市自律组织的做法提出的，它承担社区商业自律功能，又传承社区邻里商业诚信文化，兼顾社区社会公益事业。在新常态下，是社区商业及社区便民服务平台持续健康发展的重要载体，连接社区商业及相关服务业的桥梁纽带，是政府推动社区商业发展的重要抓手，是健全“15分钟便民商圈”管理机制的具体措施。在可行论证基础上，部门形成共识，细化操作性工作方案，明确目标期限，实施主体等事项。从大处着眼，小处入手，整体打包招标，先行试点，取得突破，分步推广。将打包好的社区便民服务平台项目，列为省级政府支持流通设施建设目录，向社会招商启动试点，可考虑选择太原市西华苑社区先行试点。&
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核心提示：[摘 要]随着我国经济的发展和电子商务的不断繁荣，中国B2C电子商务出现了百家争鸣的盛况。本文通过研究中国B2C电子商务发展现状
[摘 要]随着我国经济的发展和电子商务的不断繁荣，中国B2C电子商务出现了&百家争鸣&的盛况。本文通过研究中国B2C电子商务发展现状并结合成功电子商务案例，探讨中国B2C电子商务的三种模式：垂直型B2C、综合型B2C、平台型B2C，分析三种模式的优势与劣势。认为&大&而&全&的综合型B2C是国内B2C的发展趋势，垂直型B2C要做到&专&和&深&，平台型B2C则成为中小企业&触网&的首选，提出一些关于物流的。
中国论文网
[关键词]B2C电子商务 垂直型B2C 综合型B2C 平台型B2C
一、垂直型B2C模式分析
垂直型B2C主要有两大特点：&专&和 &深&。&专&是指集中全部力量打造专业性信息平台，包括以行业为特色或以国际服务为特色；&深&是指此类平台具备独特的专业性质，在不断探索中将会产生许多深入且独具特色的服务内容与盈利模式。据此，垂直型B2C主要走的将是专业化的品牌经营之。
垂直型B2C的优势具体表现在以下三个方面：首先，在垂直细分领域做出自己特色，形成品牌效应，可以满足那些看重品牌的消费者；其次，产品和服务的专业化，垂直型B2C在产品的划分上具有单一特性，有助于产品和服务的细分，通过精耕细作，更能抓住用户的心；再次，垂直型B2C的物流管理更加高效、便捷，可以满足消费者对快捷服务的要求。随着电子商务的不断发展，物流逐渐成为电子商务的一大短板，垂直型B2C的高效、便捷的物流管理有助于其进一步的发展壮大。相比优势之下，垂直型B2C网站的劣势也是不容忽视：过于专业化，韩剧《来自星星的你》爆红初雪怎能没有炸鸡啤酒？，将产品定位于某类或者某几类产品，这样了网站的盈利范围；走品牌性的经营之，虽说能不同程度地满足消费者的品牌爱好，但这样也往往使得目标群体过于狭窄；若产品和服务定位不精准或者没有做深耕细作，很容易使网站发展限于，比如说知名度有了，但是无法形成品牌的力量，品牌最重要的是建立一种长久的与用户的关系。
国内著名的凡客诚品、乐淘、好乐买等都是成绩斐然的垂直B2C网站，其均得益于发展目标的，专注一行的特点。
二、综合型B2C模式分析
综合型B2C也可以称为自营百货零售型B2C。以360buy京东商城为例，目前，京东商城是国内规模最大的综合型B2C电子商务企业，其特点是产品线结构非常丰富，拥有广泛的、忠诚的注册用户，以及众多的合作供应商，拥有更有竞争力的价格和逐渐完善的自有物流体系等优势。京东商城接连受到国际著名风险投资基金的青睐，说明了具有战略眼光的投资人对综合型B2C的美好前景的认可。从中国B2C发展趋势来看，综合型B2C具有更快的发展速度和更广阔的发展前景。
京东商城、卓越亚马逊、当当网等网站从垂直型成功转型为综合型网站验证了国内B2C电子商务发展的趋势。众多垂直型网站转型的原因无外乎以下几个原因：(1)经过多年的发展，垂直型网站用户规模不断扩大，已经有能力扩展到其他行业；(2)网站的发展在于创造用户和满足用户需求，转型为综合型网站可以更好地满足用户不同的需求，提供一站式的产品和服务，能够更好地留住用户的心、培养用户的忠诚度；(3)扩展到其他产品线，增加收入渠道进而打&组合拳&，可以获得更多的利润。总的来说，追求利润是垂直型B2C网站转型的根本原因。
综合型B2C网站在满足用户不同需求的优势之下，其劣势也是明显的。综合型B2C网站商品种类繁多，需要与众多的供应商、制造商合作，其运营成本必然要剧增，仓储能力，客服等工作压力也会随之出现，物流亦成为综合商城的一大瓶颈。综合型B2C网站需要更多精力来应对各种挑战。
三、平台型B2C模式分析
平台型B2C，即由专业的电子商务平台开发商或运营商建设电子商务平台，多个买方和多个卖方通过这个集认证、付费、安全、客服和渠道于一体的统一平台为其提供相关服务完成交易的商业模式。平台型B2C在发展过程中必须做到以下几点：第一，提升用户体验，实现无忧购物；第二，完善商家服务体系，不仅要将商家请进来，还必须帮助商家活下来，活得精彩；第三，提升营销体系，从单一的打折促销提升到多样化的整合营销；第四，帮助在平台上成长起来的自主品牌，真正的成长为网购品牌。
由&淘宝商城&更名而来的&天猫&是平台型B2C的一个典型代表。天猫整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。天猫本身不从事买卖交易业务，只是吸引企业和消费者参与，为二者的网易提供配套服务以支持交易安全快捷的达成。天猫作为阿里巴巴集团电子商务生态圈中重要的一环，B2C平台战略，依托更好的产品和服务，提升满足消费者日益变化需求的能力，能够为商家提供高效低成本的通和创造长期价值。天猫作为的第三方交易平台具有技术框架布局和系统平台方面的明显优势，已经成为那些没有资金和实力建设自己网上平台的中小企业&触网&的首选。相对于垂直型B2C和综合型B2C，虽然中小企业选择第三方交易平台可以节约大量的人力、物力、财力。但是平台型B2C还是存在以下几点不足：(1)发展时间短，平台规模小。第三方交易平台出现时间不过几年，其业务规模和使用者数量需要时间的积累；(2)与企业业务结合程度不深。第三方交易平台一般是从企业外部逐渐切入企业内部的，其结果必然是与企业的业务结合程度不够紧密，这是第三方交易平台的一个主要瓶颈；（3）信用成本高。本来交易双方就存在信用问题，而第三方介入又使得平台本身和交易方存在信用问题。
四、结束语
1.创新商业模式必须满足用户需求和符合用户体验。垂直型B2C、综合型B2C和平台型B2C都必须满足这两点。虽然在满足用户不同需求方面，垂直型B2C可能不如综合型B2C，但是由于二者定位不同，并不存在孰优孰劣的问题，但是垂直型B2C存在着向综合型B2C发展的趋势。垂直型B2C在转型为综合型B2C的过程中一定要符合企业的发展方向，在迎合需求的同时要创造需求，需要花费大量精力应对转型过程中遇到的各种挑战。否则，很可能失去自己特色与优势，造成品牌价值模糊甚至客户流失的尴尬。综合型B2C在发展壮大过程中势必要平台，进而平台型B2C之，京东商城目前初步试行自营模式和平台模式即为一个尝试。
2.涉及到用户体验的物流是电子商务发展的一大瓶颈，物流或许是未来制胜的关键。由于第三方交易平台不参与交易活动，对其来说物流问题是无需考虑的。对于综合型B2C，必须要解决供应链效率问题，自建物流也许是个好的选择，刘强东认为京东商城的用户的90%的用户体验来自于物流布局的深度和效率，这也是为什么京东花费大量精力建设自建物流的原因，事明京东商城对自建物流的管理要远远优于第三方物流。对于垂直型B2C和部分综合B2C来说，当物流压力越来越大以致成为竞争制胜点时，&协作物流&也许是不错的选择，协作物流模式就是指，当已有的物流资源难以满足生产经营活动的需要，公司与供应商、其他企业以及相关客户联合起来为有效解决物流需求而开展物流服务协作的基本方式。协作物流具有以下几个优点：管理高度信息化；信息共享；资源协同调动；协作共进。
3.中国 B2C成长径&垂直型―综合型―平台型&。目前国内B2C市场已经形成式的格局，作为第三方的平台型B2C网站注定是孤独的，平台型B2C稳占塔顶；中间是由垂直B2C转向综合型的B2C，考虑用户规模、品类规模、平台粘性、供应链整合、基础设施构建等方面，综合型B2C门槛极高，最后能够成功转型的将是少数综合型B2C；而塔基则是众多的垂直型B2C，因为塔基的重要性，未来垂直型B2C或成为主流。平台型B2C自身不参与经营，它只是中小企业网络交易机会的提供者和利益共享者，因此其长远发展容易形成良性循环。而对于靠融资来维持运营的垂直型B2C和综合型B2C来说，随着竞争加剧，网站对资金支持的需求会更加迫切，如何寻找盈利点和防止资金链断裂是它们首要考虑的问题。
参考文献：
[1]戈清平.垂直型B2C做大还是做专[N].中国高新科技产业报,
[2]胡刚岚.平台型电子商务生态系统及其自组织机理研究[D].上海:复旦大学,博士,2010
[3]刘云龙.第三方电子商务平台在传统行业的机会[D].:大学，硕士，2006
[4]魏薇. 京东商城：泛平台的未来[J].经理人，2011
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