如何运营好海外社交媒体运营 招聘

国外社交媒体管理工具介绍?
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再推荐一个Hootsuite,朋友介绍准备入,使用后再来分享心得
基本都不免费,嗯
在ZH上有看到不少人提出这方面的问题。对于国内的一些工具不太了解,所以不做过多评论。这里主要谈谈国外的行业知识和几个比较知名的工具。社交媒体管理主要包括以下几个方面的内容:内容创建,内容发布,内容及资产管理,活动跟踪,用户交互,分析及报表,社交聆听,广告管理,社群发现及管理,每一个方面又可以细分为不少分支和功能,比如下面内容创建,这是很的重要的一个环节也是很多现有厂商做的不好的环节,因为内容发布看似初级,做不好影响到后续全部。主要的评价标准是:是否能够多平台同时发布(这点对于社交媒体中介及品牌全局管理者非常重要),是否有定时发布功能,是否集成统一日历和做日历输出等等。信息发布UI界面需要越简单越好,但简单这余需要完成所有高级功能。一个社交媒体管理软件或系统的好坏主要取决于以下几点:1. 功能强大,多平台发同时发布及统一界面下的多渠道多账户管理,这样才能省时省力,各种功能必需都要具备,虽然有强有弱2. 易用,降低培训及企业内部推广成本,3. 灵活多变,的系统设置方式以满足企业定制需要4. 流程管理,这对于大型企业及分散型企业非常重要,尤其是有媒体中介参与工作的企业更加重要5. 用户授权管理,不用讲了,当然需要对不同级别用户进行不同的权限设置6. 企业级应用兼容性,需要能够与其它企业级解决方案进行对接,比如核心的CRM软件等综合以上这几点国外比较有实力的系统供应商也不到十家,大多都过多过少的在某些方面有些不足。以下是供大型企业参考的几个备选:1. SYSOMOS,专注做社交媒体的加拿大公司,在服务多数全球500强企业及众多媒体中介,在最近一两年并购了几家非常有特点的社交媒体创业公司后产品线非常丰富。SYSOMOS MAP专注开放型社交话题内容查询,涵盖数量众多的社交媒体平台,blog,甚至是传统媒体内容,SYSOMOS HEARTBEAT专注特别话题及筛选实时聆听,报表功能强大,SYSOMOS EXPION 企业级的强大社交媒体管理软件,第二段提到的功能都非常有特点,被并购后部分功能被补强到了顶尖水准,值得一提的是针对中国市场对于微信和微博都有非常好的支持和应用,已经有不少国内企业应用这个工具管理国内的两微账户另外还有专注做社群定向管理的INFLUENCE和推特广告人群发掘的OPTIMIZE,更有趣的是社交图片发掘工具GAZE以上工具最近将要被整合到统一的登陆平台方便企业级用户进行全方位统一社交管理,值得期待2.Radian 6,另外一款功能强大的社交管理及聆听工具,它最具特点的是对于salesforce本身强大的CRM有着无缝的兼容性,使企业可以通过社交平台整合和管理资源及优化流程。对于没有salesforce CRM系统的用户或者对于CRM对接要求不多的用户似乎需要改进更多,但基本的功能Radian 6还是非常完整和强大的3. 其它工具,在谷歌输入social media management可以看到更多的品牌和内容,但大多在不同方面有些欠缺,例如功能不够强大,不能够同时发布和管理多平台,或者只是专业于某一项功能而其它方面很渣,或者实施太过复杂用户无法即时试用。在价格方面不同级别的用户可以进行一定程度的定制,这点上一部分厂商都还不能做到。但一般的原则是根据连接账户的多少及登陆用户数量还有功需求进行定制,比如SYSOMOS EXPION分为必备版,专家版和企业版。具体可以查看各个厂商的内面进行联系。以上内容绝大部分来自网络及公开信息,如有不妥之处,欢迎批评指正。本人在社交网络管理行业从业多年,欢迎有兴趣做这方面解决方案的同行来信交流
已有帐号?
无法登录?
社交帐号登录在北美,大约130万家的中小型企业(SMBs)的年收入可高达5.5万亿美元。据一项新的研究显示,社交媒体对于中小型企业而言日益重要。LinkedIn与市场研究公司TNS合作,对来自北美大约1000家,收益在100万-5000万美元之间的中小型企业进行研究。研究发现,81%的被调查者使用社交媒体促进业务增长,而9%的被调查者在未来有使用社交媒体的打算。利用社交媒体创造商业价值的方式多种多样。94%的中小型企业将社交媒体作为营销工具,而有49%的公司为了教育目的使用社交媒体,并获取业务洞察力。新媒体的发展使得公司在社交媒体范畴的预算不断攀升,LinkedIn的调查数据显示,在过去一年中,56%的中小型企业在该方面的支出有所增加。该项研究还提供了关于中小企业认为的最具有投资价值的几种股票的数据。79%的公司追捧特定行业的新闻,而来自客户和行业专家的推荐和评论紧随其后。此外,中小型企业首选实用指导及有关其它公司的新闻。LinkedIn还精炼的将中小型企业总结为处于&高速发展模式,这意味着其财政总收入与上年相比较会有显著提高&。与其它企业相比,中小型企业正在以更快的速度提高其在社交媒体方面的支出,相较于上一年,达到73%。并且有90%的中小型企业树立了社交媒体很有效的意识。LinkedIn还研究了社交媒体对于中小型企业选择金融服务商的影响。据研究结果显示,&大约三分之二的中小型企业转向从事金融教育或研究的社交媒体购买金融产品&,这意味着社交媒体为金融机构与小企业经营者间的沟通提供了巨大机遇。(编译:创业邦,Via:)
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如何运营社交媒体账号- 赚钱模式
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如何成功运营社交媒体系列已经有了两篇文章,第一篇是内容为王(关注微信号:丁辰灵 并回复yy001),第二篇是你不可不知的微信号数据(回复 yy002),本来下一篇应该详谈数据的运营;但因为上篇文字中关于粉丝多少和收入多少的数据有一些小争议,所以我先写就这篇小文再深入谈谈。
上篇文章我说到一个20多万真实粉丝的微信公共号已经算大号中的大号,广告收入3万算便宜了。有一些读者有一些不同意见,基本归于两点,第一是几十万甚至百万真实粉丝的账号不仅存在,数量也并不是太少;第二是有一个网友提出他有个65万粉丝的账号,但发一个广告的收入只有3万的一半!
读者的意见没有错,是现实存在的。回答上面的问题之前,丁哥说,社交媒体的赚钱模式有两种,一种是广告模式,一种叫粉丝模式。这个分类名词的使用并不是十分精准,广告模式也可以称之为流量模式,粉丝模式也可以叫品牌模式。我们姑且用广告和粉丝这两个名词来做阐述。
什么是广告模式?其实就是互联网所称的贩卖流量模式。我有一个几百万粉丝的账号,做一个广告其实就是给广告主导出了一定的流量(或者叫注意力)。广告模式其实是经典媒体的模式,即在工业时代下,媒体打包用户注意力,再把用户注意力贩卖给广告主。报纸,杂志,电台,电视都用的工业时代下的广告模式进行经营。互联网时代大部分的门户,以及社交媒体时代的账号经营,大部分仍然是传统的广告模式。举个简单例子吧,在个人站长时代,很多个人站长做很多的小网站,甚至做多个网站,形成站群,每个网站都显示一大堆内容让百度搜录,从而让用户可以自然搜索到,这样对于站长来讲,流量获取成本很低,最后再集合打包流量贩卖给需要的广告主。在2007年之前,个人站长流量是不值钱的,因为那个时候还没有出现大的流量买家,电商和页游都未成气候,而在2007年之后,页游和电商的商业模式的成熟让流量变的极其昂贵,那时候的个人站长也自然就赚了很多钱。
然后到了2009年,那个时候冷笑话精选的尹光旭仍然是站长圈一个不知名的初来者,站群时代已经过去了,光旭抓住了微博时代的机遇成为草根大号之王。很多人奇怪,为什么微博时代是光旭,酒红冰蓝的舞台,那些曾经牛逼哄哄的个人站长呢?道理很简单,赚钱的个人站长在那个时候不屑于做微博,才给了光旭等崛起的空间。同样,当微博红利透支以后,微信崛起,很多做微博的小伙伴在微信运营明显反应慢一拍。而Wemedia逆势崛起,道理是一样的。
回到上文说的那个兄弟65万粉丝的号,我查了下是一个跟性相关的号;虽然谈不上情色,但性和情感有很多擦边球可打;很多的内容有可读性。大部分几十万上百万粉丝的微信订阅号都是这样类似的草根号,无论是谈性,谈吃,都是跟劳苦大众生活息息相关的号。微信运营届知名的二当家的微杂志也很早过了百万粉丝,他自称微杂志是微信第一文艺青年聚集地!
这样类型的号是典型的广告模式,简单来讲,就是贩卖流量!如果有广告主愿意投,那么就按照点击效果等流量贩卖的标准而定价。往往,广告并不能卖的出很好的价格。道理其实不难理解,广告模式的号往往受众群很不精准。比如某个号的主题是谈性或者情感,受众群很容易变得很泛,每个人都可能关注“性和情感”方面的内容,对于广告主来讲,就不精准,当然很难给出好的价格。
对于广告模式,广告主最好的投放模式是微信刚推出的广点通的平台;如果是在PC互联网时代,就是Google的Adsense。广告主是不需要Care你这个账号(网站)是谈性,还是谈吃,反正大规模投放,按效果付费!
对于广告模式的账号来讲,因为要贩卖流量,当然流量越多越好,而获得更多的流量在微信公号运营上内容越泛越好。因为个性化的内容往往无法获得规模性的传播,而制作个性化内容的成本又很贵,投入产出比不高。所以对于广告模式账号来讲,内容泛,赶热点是获得流量的原始驱动力。但内容越泛,会造成粉丝的忠诚度越低,打开率也就越低。这就是广告模式账号的二元悖论。
二当家在跟我聊微杂志的商业变现时,其实也很头疼。他觉得微杂志的粉丝价值要高过于一般的账号,但文青这个群体的变现价值对于广告主吸引力仍然不够。特别二当家的文青他称之为叫屌丝性文青,属于文青中比较没有钱的,主要集中在二线城市。我们聊了半天,最后觉得可能微杂志的用户群最合适电影公司做推广。
广告模式聊完,就到了粉丝模式!粉丝模式和广告模式就不同了,广告模式是贩卖流量,粉丝模式是变现粉丝。粉丝是追随者,不是普通的读者。无论我们称之为自媒体,自品牌,人格魅力体,品牌人格化,都代表了粉丝经济的发展方向。粉丝对他们的“偶像”是忠诚的,是信任的!至少,他们能感觉到的是一个活生生的人。这个人能传递一些独特的正能量和价值观,但这个人也可能会出糗,干出傻事。但这就是活生生的人。这是为什么你看社交媒体账号玩的好的品牌/个人在危机公关上都有一套,因为首先自己走下神坛,承认自己不完美,有缺点。如果真遇到问题和危机时,真诚的道歉加上俏皮的引导很容易让粉丝原谅,甚至会更加忠诚!
这是一个没有信仰的时代,这是一个大众偶像崩塌的时代。文章出轨了,海波嫖娼了;罗辑思维会分手,超级大V会被抓!但让人惊奇的是,他们真正的粉丝未必会减少忠诚。甚至在每一次危机中,他们可以借势扩大粉丝基础。
有粉丝,就有黑你的人!有米粉,就有米黑。实际上,在今天的时代,没有人黑你证明你的影响力不够。经营粉丝模式的个人/品牌 看到了这点,既然不可能变成人民币让人人喜欢自己,那就让一部分人深爱自己,另外一部分人痛恨自己吧!
这就回到了铁杆粉丝的理论,如果你有1000个铁杆粉丝,那你可以获得想象不到的收益。当然,说句开玩笑的话,粉丝经济做到极致会有点像宗教,或者另外个词你懂的。
粉丝模式的主要商业模式是变现粉丝,其次的商业模式才是广告。罗辑思维卖会员就是变现粉丝,黄刚-物流与供应链 从线上走到线下,就是变现物流领域粉丝的价值。Ayawawa作为有理论,有系统,有问答的情感类的第一账号,经营自己的化妆品淘宝店!因此经营粉丝的人/品牌 往往是如鬼脚七说的那句做自己,做最真实的自己,同时最大程度得爱护粉丝这个群体。
比如同样是做广告,广告模式的账号只是简单显示。而粉丝模式的账号会写一段完全符合自己定位的话来邀请粉丝参与广告中要达到的目的,无论是购买,参加活动等等。这些账号主也会自己亲自参与,确保粉丝不会被骗,而伤害到自己的名誉。而粉丝们基于信任和忠诚,会愿意接受这些推荐!这就是4A公司所谓的“意见领袖”!自然广告价值就大很多倍!
另外很多粉丝经济的账号有一定专业性,粉丝群体会更精准,更细分,这自然就提高了广告价值。比如电商,互联网,物流,会计,人力资源,零售等领域都有多个运营的很好的账号。
回到本文开始要解答的问题,丁哥在上篇的论述中的确疏忽了,在我谈到20多万粉丝3万很便宜的时候,我指代的是粉丝模式下的账号。这跟我身边的朋友基本都是这个模式有关。
那么粉丝模式的账号是不是就不能赶热点了呢?当然不是。只不过赶的热点要有符合自己的风格的论述。丁哥自己做账号运营的时候,坦白讲,很多时候做的不好,因为忙,一部分内容原创,一部分内容就推荐一些热门内容,但来不及写自己的读后感;这就会让内容显得同质化而缺少个性。请大家以丁哥为诫!
最后来点正能量
昨天我收到了一个微博私信,大家看下截图。
这是2012年12月我在起点创业营作为起点的创业导师做的一个移动互联网创业分享,当时有很多人问了很多问题,都想学做社交媒体,但都不得要领。我当时鼓励大家要做起来。其中老汪是一个我觉得最不可能做的人。因为他没有任何媒体经验,而且他已经五十岁了。但后来他很快开始在微博上发表他在税务方面的专业文章,我还帮他转了好几次。这次知道他经过一年多努力,微信粉丝达到了45000人,实在让人赞叹。这就是坚持和恒心带来的成功,也是传统行业的人做自媒体的一个典范。对于老汪来讲,他的定位很明确,他就是一个会计师,他通过粉丝经济扩大自己影响力,获得潜在更多的业务。我看了他的内容,运营的相当不错,细节很好。(他的微信公共号:china-cpa)
谢谢大家!希望大家有问题给我写信交流,希望丁哥能帮助更多类似老汪这样的人或者品牌成功!关注丁哥微信公共号:丁辰灵(微信id:ding_chenling)
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  截至2015年底,全球互联网用户增加了2.25亿,大道35亿人次,社交媒体用户的增长非常显著。全球超过25亿人拥有自己的社交媒体账号,其中有18亿是活跃用户,移动互联网社交媒体用户大道16亿。
  在这样的大环境下,越来越多的中国企业选择出海,试图在这个庞大的市场中分到自己的一杯羹。和国内市场一样,当今社会不管是什么行业,想要抢占更大的市场,获得更多的利益,互联网化是绕不过的一道坎。其中,社交媒体是互联网时代最具特色的产物,全球各地的企业都花费了大量的人力物力来维护自己的社交媒体形象。所以,对于海外运营人员来说,是否能够熟练的驾驭海外社交媒体运营,也是个人能力的一个体现!
  如果你想要将海外社交媒体运营好,那么你必须了解这些社交媒体的基本属性,包括用户属性和平台属性。本文将带给您来自海外最大的几个社交媒体最近公布的相关数据统计,包括Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest 和 LinkedIn。让你从数据的角度直观的了解这些平台及其用户的特性,以便于在今后的运营工作中能够对症下药事半功倍。
  Facebook:
  Facebook日活用户超过16亿每15分钟就有7,246人注册Facebook,或者每秒8人注册平均每分钟150,000条消息被发送每分钟500,000次“LIKE”(点赞)79%的用户来自移动端每天45亿移动用户使用Facebook每天上传图片数量超过5亿张用户日均使用Facebook21分钟每月共花费27亿小时在Facebook上玩游戏Facebook每小时的的收益是140万美元每天产生近46亿次“LIKE”(点赞)75%的Facebook广告收益来自移动端Facebook共有超过4亿个小企业主页(Page)平均每分钟就有130万次内容分享每分钟产生10万条好友请求9亿的用户每天都会登录Facebook52%的用户为女性,48%是男性Facebook上有近8100万虚假账号(僵尸账号,虚假信息等)Facebook上共激活过超10亿的移动应用链接(最大的移动广告平台)18到29岁的用户占比5%带有图片的状态的互动率比普通状态高出179%问句式的状态的互动率比普通状态高162%Facebook目前一共支持140种不同的语言所有网站23%的流量来自于Facebook30%的美国民众使用Facebook获取每日新闻信息
  Twitter:
  Twitter日活用户达1亿Twitter月活用户25亿78%的用户在移动设备上使TwitterTwitter广告价格比其他渠道便宜33%每天产生5亿条推文55%的Twitter用户是女性,45%为男性63%的世界品牌拥有多个Twitter账号约71%的推文会被忽略,只有23%的推文有1次互动81%的千禧一代(90后、00后)每天至少查看一次TwitterTwitter推广能够提高29%的线下交易37%的Twitter用户在18到29岁之间86%的带链接推文会比普通推文效果更好88%的B2B从业者使用Twitter是为了共享内容42%的世界级品牌平均每天发10条推文8%的美国公司使用Twitter进行市场推广91亿的Twitter账号没有任何关注者81%的Twitter用户的关注者少于50人44%的Twitter账号没有发过任何推文44%的Twitter用户都关注了新闻组织58%的世界顶级品牌用户超过10万关注者86%的Twitter广告收入来自移动端带图片的推文的点击率比纯文字推文高18%用户使用Twitter的平均时长为170分钟大约有2000万虚假账号29%的用户更倾向于使用笔记本或台式机刷Twitter
  Pinterest:
  Pinterest共有1亿活跃用户Pinterest注册账户超过76亿57%的用户在Pinterest上收集或发布和食物相关的内容使用iPad的Pinterest用户占所有移动设备的55%(大屏看图体验更好)男性用户占71%,女性用户占比29%80%的流量来自于移动端58%的pins发布于平板设备,12%发布于台式机18到29岁用户占所有用户的34%Pinterest用户平均每个月花费98分钟在Pinterest上83%的活跃用户更愿意关注品牌相关的用户,而不是明星用户大多数每天发pins的活跃用户年龄小于40岁66%的用户发布的内容来自于品牌网站(用户原创率较低)92%的Pinterest内容是照片(名副其实)30%的用户在移动设备上使用PinterestPinterest共有46亿时尚品牌所有从社交媒体引导到电子商务网站的流量,20%来自于Pinterest带有价格的pins会比没有价格的pins获得的点击高出36%(明码标价能获得更多关注)过去的6个月中93%的用户有过网上交易不露脸的图片会获得高于23%的转发和分享每个月有超过25亿个的页面被浏览每天有1400万个条目被pin27%的活跃用户关注了一个以上品牌Pinterest上共有1亿个食物相关的集合,和46亿个时尚相关的集合Pinterest上一共超过10亿个集合,超过500亿的PinsPinterest吸引了29%的在线用户
  Instagram:
  Instagram日活用户约7500万每天有将近8500万视频和图片被上传到Instagram迄今为止,共有超过400亿张图片被分享目前Instagram共有超过3亿活跃用户53%的Instagram用户年龄在18到29岁之间97%的活动是“LIKE”(点赞之交)Instagram用户中女性占比51%,男性49%Instagram用户每分钟“LIKE”170万张图片添加标签的状态会得到112%的互动效果添加位置的状态获得的互动高出79%96%的美国时尚品牌使用Instagram90%的Instagram用户年龄小于3550%的零售商使用Instagram32%的美国青年认为Instagram是最重要的社交网站43%的成年人使用智能机访问Instagram,另外53%的人使用平板电脑70%的Instagram用户每天至少登录一次42%的青年人在移动设备上使用Instagram35%的用户每天登录多次Instagram露脸的照片获得的like高出38%(看脸的世界)Instagram退出视频功能后,24小时内有超过500万次分享Instagram目前共支持25种语言Instagram的移动端广告收入为95亿美元Instagram用户平均每个月花费21分钟使用Instagram只有36%的照片能够获得比视频更多的LIKE42%的市场营销人员专注于Instagram推广
  LinkedIn:
  截至1015年底LinkedIn用户已达3亿超过100万的专业人才在LinkedIn上活跃用户26%的时间是在移动设备上使用LinkedIn每天有1500万个人主页被浏览41%的LinkedIn用户通过移动设备访问网站350万从事创新行业的人员会在LinkedIn上面关注有影响力的行业领军人物18到29岁的用户只占23%每秒就有超过3人注册LinkedIn32%的求职者在使用LinkedIn42%的用户会定期更新个人资料35%的用户会每天都访问LinkedIn66%的LinkedIn动态发布于移动端用户39%的用户愿意付费使用高级功能LinkedIn共支持20中语言91%的B2B从业者通过LinkedIn进行内容共享LinkedIn用户中46%是女性,男性占比54%超过300万的公司创建了LinkedIn主页LinkedIn共有150万个不同的小组98%的带图片的Post会得到更高的评论和转发以问句形式结尾的Post获得的评论和转发高出普通post 50%81%的B2B市场人员选择LinkedIn发布新产品带链接的post会得到两倍以上的用户交互t用户平均每个月在LinkedIn上花费17分钟13%的LinkedIn用户没有Facebook账号59%的LinkedIn用户不使用Twitter
  看了这么多数据,相信聪明如你一定从中领悟到了很多海外新媒体运营的属于你自己的技巧了。希望本文能够帮助所有同行们在海外新媒体运营工作中如鱼得水,快人一步!
  参考资源:
  /-amazing-social-media-statistics-and-facts-for-2016/
  /sg/blog/35-stupendous-social-networking-facts-and-stats/
  /blog/twitter-users-statistics/
  /pulse/2015-instagram-statistics-you-should-know-katy-elle-blake
  作者:Ziv(微信号公众号:CooNote),灵悦互动产品运营,负责海外社交产品运营和推广工作。
  本文由 @Ziv 原创发布于人人都是产品经理 ,未经许可,禁止转载。
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