积分无效或累加错误,应怎样向天猫顾客评价回评解释解释

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-09-03 19:03 标签： 跟顾客解释涨价的原因
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在接待顾客过程中遇到问题及回答方法
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第十三章 客户管理技能
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巧用店铺积分 让顾客自己回头来
本帖最后由 亮晶晶衣服 于
11:06 编辑
& & 积分是指顾客购物后根据顾客购物金额赠送顾客一定数量的积分，顾客积分累积之后可以兑换礼品或下次消费可以抵算部分购物金额。因为积分营销是比单纯打折和会员制更科学先进的营销手段，是商家不可多得的经营帮手。那么怎么样利用积分来经营店铺呢？？？
& & 积分使用技巧一：如何提高顾客参与积分的积极性
　提高客户参与度：
　　1、让顾客积分兑换方便，比如采用虚拟化支付，采用在购物的同时让顾客兑换下礼品，能够同时送货。
　　2、积分兑换的物品要有足够吸引力
　积分设计也要分层次，最大奖应该是非常有吸引力的。但最大奖你拿不到也没关系，不会让你白积分的，可以有各种小东西你可以兑换。不仅要积分，还要积出花样，要驱动客户，你搞个名牌衣服放在积分宣传那里，告诉他积够多少分这个东西就是你的了，免费送，顾客就会踊跃参加。但我估计，顾客可能一辈子也领不走这东西，可他就会在你这里参加积分。
& & 积分使用技巧二：如何设计积分促销优惠（除一下的方式外，还有更多其它应用积分的方式，需要您自己去思考创造，这里只是个启发。）
　　1、用积分对自己的新商品进行优惠促销，可以打开新商品的销售局面；
　　2、用积分对自己利润高的商品进行优惠促销；
　　3、用积分对自己积压库存商品进行优惠促销，提升库存商品的销售能力。
& & 积分使用技巧三：积分与打折哪个销售手段好
　　打折和积分对于顾客来讲效果差不多，但对于掌柜就不一样了，打折你是实实在在的少拿到钱，而积分虽说是送，并不是每个顾客都会用的。
　　另外打折对顾客是一次性买卖，而积分是给顾客下次购物创造条件，促进再次消费，打折实际上就是把顾客赶走。
　　顾客打折买完之后对你没有什么留恋，所以不要直接打折，打完折后客户下次找更低折扣去了，什么时候会再想起你啊。而积分是客户在你这里的资产，他消费完之后，事情还没完呢，还有积分在你哪，他下次买东西就得惦记着怎么能把这些积分给用上，仿佛不上用就是自己浪费了钱一样。
& & 积分使用技巧四：发挥你的创造性
　　我们看到很多店主每天不断群发网店消息，如果你能像天天发广告这样花时间去思考积分怎么能为销售服务，怎么能够灵活使用积分围绕积分做促销，你将会收到比群发广告更好的效果。
　　在网店经营上，给顾客积分更其天然的优势。在实体商业中，要为顾客积分得收集顾客信息，打电话与顾客沟通等，费时费力成本还高。而在网络商业中，一切都电子化进行，几乎是零成本。
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积分办法& &很好
嗯嗯，我也觉得不错。&
俏叶香 发表于
积分办法& &很好
嗯嗯，我也觉得不错。
顶！我现在也是推行积分制。效果不错哦。
嗯嗯，也祝亲生日兴隆哦&
cxm060530 发表于
顶！我现在也是推行积分制。效果不错哦。
嗯嗯，也祝亲生日兴隆哦
谢谢亲的帮顶&
琪儿韩衣屋 发表于
谢谢亲的帮顶
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