腾讯视频（v）无法正常播放（无错误码）问题解决方法选择字号：
1、腾讯视频使用IE10浏览器无法播放（如黑屏）的问题
若出现IE10的浏览器与腾讯视频存在兼容性可能导致无法正常使用，烦请您通过腾讯视频软件来播放或使用IE9、IE8的浏览器均可。此兼容性的问题我们的工作人员已经在解决中，不能给您具体的时间但相信很快就可以支持的，非常感谢您对腾讯视频的支持。
2、已购买的腾讯视频无法播放的原因
在播放过程中，如果因为暂停过长时间而提示您无法播放视频。请您重新登录后刷新页面进行观看。
3、腾讯视频播放音频问题
当您使用腾讯视频音频播放时，视频节目只有图像没有声音，若您使用的是TT浏览器，请查看：工具=》TT 选项=》智能屏蔽设置，关闭“禁止下载和播放音频”的选项：
若仍然无效，请查看Internet选项=》高级=》多媒体=》播放网页中的“声音”是否勾选。
注：在播放视频的节目时，其音频（声音）的属性是无法改变的，只能变更音量的大小。
4、视频播放时一直显示loading，信息提示栏提示“视频正在载入中”，或者“视频载入失败”，无法播放问题
可以按照以下的解决办法参考：
1、 在使用浏览器方面，以IE浏览器为例，建议是5.0以上，FLASH播放器版本8.0以上，此外，对您的操作系统没有要求。当您下载安装完播放器后，需要关闭全部浏览器窗口，再重新开启浏览器才能正常观看；
2、 若上面的办法您操作过了还是无法载入视频，请关闭浏览器后，重新打开浏览器后清除浏览器的缓存后再次打开播放。具体清除缓存方法：以IE浏览器为例，选择菜单栏上的工具=》Internet选项=》删除文件，然后选中删除所有脱机内容，点确定即可。
5、视频播放时只有图像没声音
如果您使用的是TT浏览器，请查看：工具=》TT 选项=》智能屏蔽设置，关闭“禁止下载和播放音频”的选项。如仍然无效，请查看internet选项=》高级=》多媒体=》播放网页中的“声音”是否勾选。（若您使用的其他浏览器，也是从浏览器上面的工具进入操作的）
6、腾讯视频上观看视频时，改变播放器的声音问题
观看视频时其声音的属性是无法改变的，只能变更音量的大小。
7、Android Pad版腾讯视频播放时不流畅问题
1、如果碰到节目一直缓冲的情况，您可以先检查自己的网络是否正常链接或通畅，如果网络没有问题，您可以尝试重新播放一次，再等待；
8、视频播放时只有声音没图像
如果使用的是TT浏览器，请您关闭：工具=》TT 选项=》智能屏蔽设置，关闭“隐藏浮动网页元素”，“禁止下载和播放flash”，“禁止下载和播放视频”这些屏蔽选项。
9、腾讯视频VIP影院购买影片成功后无法播放的处理方法
在播放过程中，如果因为暂停过长时间而提示您无法播放视频。请您重新登录后刷新页面进行观看。如果依旧无法正常播放，请检查网络连接是否通畅。
10、手机腾讯视频高清视频无法在分辨率低手机中播放的说明
高清视频分辨率是以上，必须手机屏幕分辨率支持才可以在手机中播放。
11、腾讯视频查看视频提示该地区暂不提供播放的处理方法
该情况一般是因版权原因导致，比如有的视频暂时不支持在中国大陆外的地区播放等。
12、ipad版腾讯视频播放本地视频的问题
非常抱歉，目前ipad版腾讯视频暂不支持播放本地视频资源。
13、腾讯视频桌面播放是否支持WIN7系统的问题
目前若在WIN7操作系统下使用腾讯视频桌面播放功能，仅支持计算处理器（CPU）为32位的情况下可以使用，但若计算处理器（CPU）为64位的情况下则不支持使用。
14、腾讯视频播放视频的分辨率、高清、超清，超清+，蓝光，分辨率的相关说明
您所咨询的信息属于我们的技术规范，无法告知用户。给您带来不便还请您谅解。
15、手机腾讯视频不支持播放手机SD卡里的视频文件问题
若手机腾讯视频只能播放通过手机腾讯视频里下载（缓存）的电影或视频，不支持播放您SD卡里的视频文件。可通过腾讯视频客户端下载MP4格式的电影或视频，然后拷贝到手机上，通过手机系统自带的播放器就可以观看视频了。
16、手机腾讯视频无法播放的问题
建议尝试将手机腾讯视频卸载，通过官网渠道（）下载安装即可正常使用。
17、开通腾讯视频VIP会员在腾讯视频搜到的影片无法观影，跳转至其他公司网页播放的问题
我司视频平台提供全网搜索的功能，由于版权问题，全网搜索的电影非100%由腾讯视频提供，但是每部影片都会显示播发源的来源，如播放源的来源非腾讯，您点击观影则会跳转至提供播放源的公司进行观影。对应播放源平台的的播放问题则需通过对应平台公司确认。
若上述内容无法解决您的问题，请按照这里（ 、）的要素，通过邮件方式将问题反馈给我们，谢谢！
以上信息是否已解决您的问题？The page is temporarily unavailable
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Website Administrator
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nginx that is distributed with
It is located
/usr/share/nginx/html/50x.html
You should customize this error page for your own
site or edit the error_page directive in
the nginx configuration file
/etc/nginx/nginx.conf.腾讯视频（v）客户端无法正常播放（提示错误码）解决方法选择字号：
1、视频播放时出现4001错误码的问题
1）使用腾讯视频播放器播放节目时出现获取获取节目信息失败，，[错误码:4001]是由于网络波动造成部分用户无法连接到服务器所致，使用腾讯视频播放器时可能暂时无法正常播放节目，已预下载的节目和播放列表内观看过的节目可正常观看；
2）您可以退出腾讯视频播放器后，重新尝试；
3）建议24小时之后留意，或暂前往腾讯视频网站（）观看精彩节目；
4）如果问题持续请采用系统的运行，分别输入如下命令ping 和telnet
80观察两个地址是否能够连通，如果无法连通请检查自己的网络连接情况，如果没有异常，请检查电脑本身或者所在的网络环境中是否使用了过滤P2P软件的管理软件。
南京用户无法登录腾讯视频及播放时提示4001的处理方法
该问题初步判断为南京移动的网络环境中无法正常访问腾讯视频客户端节目信息服务器。如果遇到该问题，请致电您的运营商或者宽带报障电话进行反馈。若运营商未解决这个问题，我们暂时为您提供解决方案如下：
配置host：
113.108.86.53 flvnew.113.108.86.125 sns.
具体方法可以参考：
教你配置Host
win7用户可以参考：
如何修改Windows 7 Hosts文件
2、视频播放时出现4002错误码的问题
腾讯视频播放器播放节目时出现获取获取节目信息失败，请稍候重试，[错误码: 4002]。本错误为无法连接到服务器所致，不影响正常的节目观看，暂时无法正常显示直播节目的名称等信息，可以稍后重试。
3、视频播放时出现4003错误码的问题
腾讯视频播放器播放节目时出现获取获取节目信息失败，请稍候重试，[错误码: 4002]。此问题是由于直播节目信息服务器返回信息错误导致，请稍后重试.
4、视频播放时出现4004错误码的问题
使用腾讯视频播放器播放节目时，提示：您当前正处于离线状态，本节目没有缓存信息，无法播放。[错误码:4004]，此种情况是由于网络情况异常，请尝试拔掉网线重新连接，或者停用本地网络连接之后重新启用。
5、视频播放时出现4005错误码的问题
使用腾讯视频播放器播放节目时，提示：获取节目信息解析出错，请稍候重试。[错误码:4005]。是由于无法连接到点播节目信息服务器，请稍后重试。如果问题持续请检查
ping flvlogin.
telnet flvlogin. 8080
能够正常连通，如果无法连通请检查自己的网络连接情况，如果没有异常，请检查电脑本身或者所在的网络环境中有使用了过滤P2P软件的管理软件。以下是打开开始=》运行输入信息的步骤，如图：
6、视频播放时出现4010错误码的问题
腾讯视频播放器播放节目时出现获取获取节目信息失败，请稍候重试，[错误码: 4010]。本错误为无法连接到服务器所致，不影响正常的节目观看，暂时无法正常显示直播节目的名称等信息，可以稍后重试。
7、视频播放时出现5010错误码的问题
使用腾讯视频播放器播放节目时，提示：该节目暂不提供播放 [错误码:5010]的情况，腾讯视频播放器坚持为用户提供正版高清的视频，同时该节目的版权已经到期，暂时无法观看。团队正在沟通续签事宜，敬请理解。
8、视频播放时出现5013错误码的问题
使用腾讯视频播放器播放节目时，提示：该节目暂不提供播放[错误码:5013]，腾讯视频播放器坚持为用户提供正版高清的视频，由于该节目的版权已经到期，暂时无法观看。团队正在沟通续签事宜，敬请理解。
9、部分用户无法正常使用视频播放节目的问题
请按下面步骤操作：
第一步、请进入网站：http://dl_/qqtv/quartz.zip 下载压缩包，下载完成后按下面方法操作，如下图：
第二步：解压缩后双击其中的一个文件“install.bat”进行安装；第三步：安装完毕后，重新启动QQLive播放节目。
10、视频播放时出现8900错误码的问题
使用腾讯视频播放器播放节目时，提示：登录直播服务器失败[错误码:8900] 是由于无法连接到直播登录服务器，请采用系统的运行，首先开始=》运行输入ping ，如果可以ping通，则请稍后重试，否则检测防火墙或者安全软件的设置。以下是打开开始=》运行输入信息的步骤，如图：
11、腾讯视频无法播放提示9798错误码的处理方法
1、点击链接http://dl_/qqtv/quartz-xp.zip下载修复的工具quartz.zip；
2、下载完毕后，请解压缩这个安装包；
3、然后双击其中的一个文件 install.bat即可运行；
4、安装完毕后，重新启动腾讯视频播放器播放节目。
Win7 32位系统
1）按"Win+R"快捷键打开运行对话框，(Win键即带窗口图标的那个键，在Alt键旁边)，输入"regsvr32 quartz.dll"点确定：
2）如果执行成功，会弹出下面的对话框，此时重新启动腾讯视频播放器一般都可以正常运行；
3）如果执行失败，请到系统盘（默认是C盘）搜索quartz.dll，如下图所示：
4）正常情况下会得到多个结果，拷贝其中一个到C:\Windows\System32目录，然后执行步骤1，即可解决问题；
5）如果不行，尝试拷贝搜索到的其他quartz.dll文件，重复执行步骤1。
Win7 64位系统
1）在系统盘（默认是C盘）搜索quartz.dll，搜索结果如下图所示：
2）拷贝任意以 "wow64"开头的目录下的quartz.dll文件到C:\Windows\SysWOW64目录（文件夹），如果SysWOW64目录下已存在quartz.dll，则不必拷贝；
3）按"Win+R"快捷键打开运行对话框，(Win键即带窗口图标的那个键，在Alt键旁边)，输入"regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll" 点确定：
4）若执行成功，会弹出下面的对话框，此时重新启动腾讯视频播放器一般都可以正常运行；
5）若执行失败，请一次点击“开始菜单 =》所有程序 =》附件”找到命令提示符，点鼠标右键选择“以管理员身份运行”；
6）在命令提示符窗口中输入"regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll"，回车执行，成功后重启腾讯视频播放器即可。
12、腾讯视频无法播放提示15594错误码的处理方法该帐号多地登录存在安全风险，好莱坞会员帐号仅限个人使用，请勿外借他人。若检测到多次出现多人共用帐号情况，将会把帐号加入保护名单，不得再观看好莱坞影院电影！
13、腾讯视频无法播放提示101.94错误码的处理方法
该帐号多地登录存在安全隐患，已暂停会员服务，请修改密码并等待6小时时间后重试，谢谢！
若上述内容无法解决您的问题，请按照这里（ 、）的要素，通过邮件方式将问题反馈给我们，谢谢！
以上信息是否已解决您的问题？网页腾讯视频播放不了，怎么办？_百度知道