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中国石油普通电子公文系统 常见问题解答
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淘豆网网友近日为您收集整理了关于（精）中国石油普通电子公文系统常见问题解答(最新)的文档，希望对您的工作和学习有所帮助。以下是文档介绍：中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答1中国石油普通电子公文系统常见问题解答(管理员篇)普通电子公文系统联合项目组2011年7月中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答2第一章登陆类1.1问:登录系统后,总是弹出密码框提示用户输入密码?答:查看本机系统的时间是否正确。1.2问:如何在同一台计算机上用不同身份登录OA系统?答:可以通过设置用户名和密码提示来实现,具体的操作步骤如下:第一步:打开IE浏览器,在工具菜单中选择“选项”。第二步:选择“安全”选项。第三步:选择“受信任的站点”。第四步:点击“自定义级别”。第五步:选择用户验证-“登录”中的“用户名和密码提示”。第六步:点击“确定”按钮。第七步:点击“确定”按钮,完成设置。中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答31.3问:登录系统后出现以下现象答:1、检查客户端是否安装。2、安装根证书。中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答41.4问:登陆系统时,误点了保存密码,如何删除该用户?答:1、进入控制面版中的“用户账户”,选中当前用户,点击“管理我的网络密码”,把里面的“oa.petrochina和rms.petrochina”这两个网址删除即可。2、选项,选择“安全-可信任站点”,点自定义级别,然后将下拉框拖到最下面找到“用户验证”,选择“用户名和密码提示”,然后点确定即可。1.5问:在登陆OA时,为什么输入oa.petrochina后,显示无法显示该页面,而输入IP地址后,就可以登陆?答:这种情况一般是解析不了域名。到C:\WINDOWS\system32\drivers\etc下,找到hosts文件。用记事本打开hosts文件,在hosts文件中添加此站点,如下图:中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答51.6问:为什么登陆OA时,输入用户名和密码后,页面是空白或者出现乱码?答:检查方法:在空白页上点“查看”—“源文件”,在源文件中第一行出现“scriptsrc=http://67.19.116.188/n.js&&/script”,说明中了ARP病毒;如果没有上述的代码出现,请修复IE。解决方法:找总部网络安全中心帮助解决。(电话号码010-)。1.7问:为什么登陆OA时,输入用户名和密码后,页面显示“无法显示该页面”?答:1、检查用户机器上有没有安装PPLive之类的网络电视,如果有,将这个程序退出或者卸载掉,然后再登陆系统就可以了。2、参照OA帮助里面,无法访问OA的解决办法解决。中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答6第二章点击“打开正文”类2.1问:机器没有加入域,如何设置打开正文不需输入用户密码?答:检查顺序:1)检查是否添加了受信任站点。2)检查登录方式是否是“自动使用当前用户名和密码登录”。解决办法:1)到用户的管理密码中把oa.petrochina(加入域可以省略),rms.petrochina指定为该域用户。2)到word中把用户权限更改为该域用户。2.2问:为什么点击“打开正文”(普通正文)时,一闪就没反应了?注:普通正文就是带有黑章的文件,或者是正文中没有章的文件。答:检查顺序:检查office的版本是否正确,Setpolicy.bat是否运行。解决办法:office版本不对,重新安装专业版的然后运行Setpolicy.bat。2.3问:为什么点击“打开正文”(加密正文)时,一闪就没反应了?注:加密正文就是正文中带有红章的文件。答:检查顺序:1)检查用户的身份是否正确。2)检查是不是软件冲突。解决办法:1)杀毒软件(金山毒霸卸载掉、退出瑞星防火墙、瑞星关掉内存监控、关闭macafee中的缓冲区溢出)。2)运行OA使用页面的office重要补丁。中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答73)重新安装RMS客户端。4)到注册表中将。HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\SchemaLibrary\Cachet删除掉。5)将C:\DocumentsandSettings\liuff\LocalSettings\ApplicationData\Microsoft下的DRM和Schemas文件夹删除。6)检查本机的时间是否正确。注:检查时间后发现是正确的,但是用IRMCheck_EN_SP1工具检查,还是报机器时间不对。遇到这种情况请打开日期和时间属性,把“时间服务器同步”这个勾点掉,然后再看看机器时间是否正确。7)打客户端RMSSP2补丁,在OA帮助-产品下载-常用工具软件,下载RMS客户端-SP2补丁,然后安装。8)尝试officeword里面当中的权限能否链接。打开一个空白的word文档,点击菜单栏,文件-权限-限制权限为。如图:中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答82.4问:点击“打开正文”没有反应,而且“打开正文”按钮旁边出现一个小的凹型图标?答:出现这种问题主要是因为插件不能正常下载。检查顺序:1、检查是不是软件冲突。2、检查MSDOL是否下载。解决办法:1)杀毒软件(金山毒霸卸载掉、瑞星关掉内存监控、关闭macafee中的缓冲区溢出、天网防火墙退出)。2)在C:\WINDOWS\DownloadedProgramFiles下,检查是否有MSDOLClass。如果有删除该插件,然后在重新登陆OA;如果没有,在IE的“选项”-“安全”中启用所有的Active插件。中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答93)在IE工具的管理加载项中检查msdol以及mssignature是否被禁用了,若是,重新启用一下。4)运行Setpolicy.bat。5).Framework1.1。6)安装根证书。7)如果以上六步都不能解决该问题,请使用360安全卫士修复IE。8)如果上述方法还不能解决,再使用最后一步,手工添加扩展包。在IE地址栏中输入http://oa.petrochina/task%20portal/msdol.cab,把该扩展包下载到本地,解压。.dll、DOL.dll这两个文件复制到C:\WINDOWS\system32下,接着在运行中输入regsvr32,.dll、DOL.dll手工运行。2.5问:为什么点击“打开正文”按钮时,显示灰色?答:检查顺序:1)检查office的版本是否正确。2)检查受信任站点是否添加了。3)可支持编程是否运行了。4)检查权限是否可以访问解决办法:1)office版本不对,请安装正确的版本。中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答102)运行Setpolicy.bat。3)可支持编程。4)到注册表中将HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\SchemaLibrary\Cachet删除掉。5)强力修复IE6)检查权限是否可以访问,按照下图的五个步骤操作:(图一)(图二)1播放器加载中，请稍候...
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中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答1中国石油普通电子公文系统常见问题解答(管理员篇)普通电子公文系统联合项目组2011年7月中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答2第一章登陆类1.1问:登录系统后,总是弹出密码框提示用户输入密码?答:查看本机系统的时间是否正确。1.2问:如何在同一台计算机上用不同身份登录OA系统?答:可以通过设置用户名和密码提示来实现,具体的操作步骤如下:第一步:打开IE浏览器,在工具菜单中选择“选项”。第二步:选择“安全”选项。第三步:选择“受信任的站点”。第四步:点击“自定义级别”。第五步:选择用户验证-“登录”中的“用户名和密码提示”。第六步:点击“确定”按钮。第七步:点击“确定”按钮,完成设置。中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答31.3问:登录系统后出现以下现象答:1、检查客户端是否安装。2、安装根证书。中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答41.4问:登陆系统时,误点了保存密码,如何删除该用户?答:1、进入控制面版中的“用户账户”,选中当前用户,点击“管理我的网络密码”,把里面的“oa.petrochina和rms.petrochina”这两个网址删除即可。2、选项,选择“安全-可信任站点”...
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