华为手机垃圾的寄修服务怎么那么的垃圾

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-09-10 06:54 标签： 华为手机寄修服务
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【07-16 问答】谁能告诉我华为的寄修服务怎么那么的垃圾啊收藏
7月9日寄修的荣耀6 plus
都过了一个星期了，居然什么反应都没有，打电话去问，居然说没有配件，需要调，我那个++
还有，都把手机寄过去了，官网的寄修查询上还是显示没有寄过去，我就无语了。
最后请问一下，谁用过华为的寄修服务啊？大概多久可以好啊
楼主修好了么
我的也是同样的问题，华为手机开不开机，寄修过去了，快递都说送过去了，寄修进度单上却说没有收到包裹！！！打电话，人家说你是不是寄错了，卧槽！！！我给快递打电话确认了是华为寄修售后上领的包裹！！他妈的，又打电话给他们，他说不是他收的，也许是别的同事收的，他不知道！还说收到了修好了自然会发给你的！！我只想说售后太垃圾，就这样敷衍了事！
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寄修服务为哪般？足不出户，售后无忧！
&EMUI官方团队&
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本帖最后由 文鸳 于
16:41 编辑
爱机出问题，没时间去服务中心？别急，小伙伴们可以享受寄修服务~在家就可轻松等待休好的手机送回手中，不用到处奔波啦！
下面就跟小编一起看看具体细则~~
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16:37 上传
? 【如何寄修】
游客，如果您要查看本帖隐藏内容请
? 【如何查询维修进度】
用户登陆华为官网 &服务与支持 &维修进度或手机服务app，输入寄修单号，可查询进度
? 【送修的手机多久能拿回】
只要您的爱机故障属于保修范围内（以国家三包法为准），我们保证收到机器后2天内为您修复喔，期间往返物流周期参照各快递公司发布信息~
? 【可享寄修双向免运费通道的条件？】
游客，如果您要查看本帖隐藏内容请
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&禁止发言&
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&登峰造极&
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看完这个帖子以后，明白了。
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&独步江湖&
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&登堂入室&
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学习分享啊
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&初窥门径&
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反反复复反复反复
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&登堂入室&
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电饭锅刚刚哈哈哈哈哈哈过
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&登堂入室&
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我想知道怎么寄修
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&登堂入室&
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非常实用的华为服务
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&渐入佳境&
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huafans 发表于
怎么回复？？
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揭秘华为售后服务，你最容易忽略的七个细节
2015年第一季度全球手机销量排行中，华为蝉联了全球第三的位置，4月华为在中国市场更是取得10.8%份额，位列国产品牌第一的位置。几年来，华为手机产品创新突飞猛进，更是为业界称道。今天抛开产品创新、品牌营销、渠道战略这些大方面不谈，从售后服务的角度为大家揭示华为的成功之道。华为余承东曾在多个场合中提到过：&要构建业界NO.1的产品质量和服务标准&。华为确实把这一目标落到了实处，专注华为品牌粉丝经营，以精细化的售后服务管理和走心的服务理念，构筑了一个强大的服务军团。其中华为售后服务的七个细节令人印象深刻。
细节一：拒绝黑幕，售后服务收费公开透明
在华为的官网能够轻松找到售后服务的链接，我们能够查到详尽的维修配件的价格以及人工费用。如果对收费有疑问，还能够打热线电话进行询问。这个细节给笔者的印象非常深刻，因为有过维修经历的人，大多都有过被漫天要价，否则爱修不修的情况。除此之外，手机的保修期、延保日期也都能够在官网查到。以我在用的这台Mate 7为例，可以查到手机还在保修期内。
细节二：方便快捷，寄修服务绿色通道
如果没时间到门店维修，华为提供方便快捷的寄修服务，只要在官网花10分钟进行简单的表格填写即可。。
细节三：互联网+模式基于移动端的参与式创新
除了价格有数，如果消费者们碰到了一般的小问题不需要去维修店解决，华为也有多种渠道可供挑选，包括了电话、QQ、邮件还有微信公众账号，在公众账号页面的文字输入界面输入任何文字，都会有人工回复。不过最令笔者满意的还是手机中自带的&手机服务&APP，基本上需要的功能在里边都能找到。
细节四：VIP专线，让一切问题都不是问题
华为服务热线全天候在线，华为的VIP用户可以拨打专线，人工专席，预约优先受理。
在华为官网可以进行到店提前预约，选择预约人数较少的时段进行前往。那么，接下来就是本次华为售后服务体验的重头戏----到店体验了。
细节五：真诚承诺，5天内维修+2天内换机
在维修的过程中，华为维修的一个细节让笔者比较欣慰：对于5天还未能维修完毕的手机，华为可以直接给用户更换一台新机，如果是直接换新的服务，时间还可以缩短到2天。这种做法其实对厂商来说也是节省时间成本的好办法，但同时也是对消费者有利的做法，win-win（双赢）的事，其他商家何乐而不为呢？
细节六：实地体验，贴心增值免费服务
笔者这次意外地体验了一把华为的VIP服务，对于Mate和P系列等机型的用户，华为在门店不大的空间内设立了VIP预约专席，华为高端机型的用户到店也可以享受到VIP体验，包括手机保养（清洁、贴膜）、预约专席、1小时快修和专属热线等。本次笔者免费体验了手机清洁和全面检测，还免费贴了一张崭新的手机膜。虽然没有花费多少成本，但是大大提升了本次笔者&暗访&的印象。如果检测超过一个小时，服务人员说可以执行手机的&免费寄回&，从而免去大家在服务店超长待&机&之窘境。
细节七：一流硬件，打造&五星级&服务综合体
在提升服务质量的同时，华为的客服服务中心还是花粉们活动的聚集场所，经常举办丰富的线上线下活动，为花粉参加新机品鉴会，或得到新机内测资格等多种福利和特权。有的服务门店还有摩塞尔红酒专柜，可以休闲品味红酒文化华为服务专营店集&服务、体验、零售、咨询、花粉活动&五位一体服务综合体。
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企业网版权所有华为推出手机寄修服务，到处雾霾就别跑来跑去啦
在凭借 跨足电商品牌之后，华为又于日前推出了全新的手机寄修服务，进一步完善了这套体系。从现在开始，消费者在购买华为手机 15 日后若发现质量问题，只要拨打客服专线提交申请，获取受理短信后就可以根据指导将故障手机寄修了，修理完成后华为会将产品寄回给用户。
按照官方的说法，如果产品及故障在保修范围内，华为商城用户将无需承担运费，通过其它渠道购买的消费者需承担送修单向运费；如果超出保修范围的话，无论是华为商城用户还是其他用户都需要自己承担双向运费。总的来说，这项服务还是挺方便的，现在环境这么差，能少跑几步是几步啦（只是苦了送货员...）。
引用来源：
话说像那些没有大量自己维修站的蓝魔/魅族不都早就这样子了。这样也能成为卖点？ 这么看，维修点人满为患了？ 这是学meizu嘛。/。。。。- -坑的节奏。 京东买手机选个99的两年电器管家，摔坏进水都可以免费维修，还包来回邮费。。你是说两年后怎么办？。。两年后手机都可以换了。。 不跟风不行啊，翔尼都学天猫玩延保了@节操呢？

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