自从家里的大屏幕升级1.7.2之后，连接老是提示网络错误，然后二维码出不来，刷新也不管用，卸载了之后安装以前的版本也不行，不知道原因，家里电视上网没有问题，试过其他的都好着呢一、拨号连接类
错误码：101，网络好像不通！快使用检测工具诊断下吧~
这可能是电脑没有按照正确的方式接入校园专网环境导致，解决方法如下：
使用客户端自带的“检测工具”进行修复（点击客户端右上角下拉菜单，选择“检测工具”）。
手动处理：
a)检查电脑是否连接电信专网（接入电信端口或@f-Young）；
b)检查网卡驱动是否正确安装、网卡是否被禁用；
c)检查网口是否正常（可用系统宽带连接测试是否返回651，651表示网口不通）；
d)检查网卡是否设置了“自动获取IP”及“自动获取DNS”；
e)检查电脑是否获取到了IP地址；
f)禁用再启用网卡再观察；
g)重启客户端或电脑再观察；
h)如果接入的是自备路由器无线，需确认路由器是否设置了桥接模式；
1、如果为大面积问题，可能为网络障碍，请联系10000报障；
2、如按照方法一、二步骤处理无效且非大面积问题，可能是用户电脑中木马导致LSP协议被劫持，需使用第三方修复工具修复，以360安全卫士为例：
a)打开360安全卫士，点击右下角的“断网急救箱”；
b)选择“全面诊断”；
c)在诊断结束后选择“强力修复”；
错误码：102，网络好像不通了(%s)，获取配置项失败
此错误一般为网络不稳定，请检查网线是否松动、无线信号是否正常，如果为大面积问题请拨打10000报障
错误码：103，网络好像不通了(%s)，本次拨号请求发送失败。
此错误一般为网络不稳定，请检查网线是否松动、无线信号是否正常，如果为大面积问题请拨打10000报障。
错误码：104，网络好像不通了(%s)，获取ticket失败。
此错误一般为网络不稳定，请检查网线是否松动、无线信号是否正常，如果为大面积问题请拨打10000报障。
错误码：105，网络好像不通了(%s)，网络状态检查失败。
此错误一般为网络不稳定，请检查网线是否松动、无线信号是否正常，如果为大面积问题请拨打10000报障。
错误码：106，网络好像不通了(%s)，本次下线请求发送失败。
此错误一般为网络不稳定，请检查网线是否松动、无线信号是否正常，如果为大面积问题请拨打10000报障。
错误码：107，网络好像不通了，请确认网线是否被拔、无线网卡是否被禁用。
请确认网线是否被拔、无线网卡是否被禁用，如无效请拨打10000报障。
错误码：108，网络好像不通了，获取配置项未知错误。
请确认网线是否被拔、无线网卡是否被禁用，如无效请拨打10000报障。
错误码：109，网络好像不通了，连接客户端服务器失败。
请确认网线是否被拔、无线网卡是否被禁用，如无效请拨打10000报障。
错误码：201，您的拨号请求已被服务器拒绝，帐号属性或密码存在问题，详情请联系10000查询。
这是用户拨号请求被认证平台拒绝（类似pppoe的691错误），原因较多，如密码错、帐号已在线、帐号绑定属性错等，需拨打10000号报障处理。
错误码：301-308，客户端服务器好像抽风了，程序猿正在努力抢修中！
客户端服务器故障，需拨打10000号报障处理。
错误码：309，配置文件被损坏，请重新安装客户端后再试。
此错误为客户端文件被修改，需重新安装客户端后再试。
错误码：311，天翼校园拨号服务无法连接，请重新安装客户端后再试。
此错误为客户端拨号服务连接失败，需卸载重装客户端，并重启电脑后再试。
错误码：312，天翼校园拨号服务异常断开，请重新启动客户端。
此错误为客户端拨号异常断开，需重新启动客户端程序。
错误码：313，数据加密失败，您的电脑LSP协议可能被恶意软件劫持，请使用客户端检测工具进行修复。
此错误为用户电脑LSP协议被劫持，导致客户端配置文件下载失败，可使用客户端检测工具修复，如无效，需使用第三方修复工具修复，以360安全卫士为例：
a)打开360安全卫士，点击右下角的“断网急救箱”；
b)选择“全面诊断”；
c)在诊断结束后选择“强力修复”；
错误码：401，该帐号已在其他机器上登录，可通过掌上大学发起下线；如果这不是您的操作，您的宽带帐号可能已被盗用，请及时拨10000号申诉。
账号异地登录提醒，请确认是否本人操作，如果不是本人操作，则可能是账号异常情况，可使用掌上大学“设备管理”将帐号踢下线。
错误码：402，您使用的电脑存在严重的账号安全隐患，客户端将在5分钟后退出网络连接。请及时至校内电信营业厅排查安全隐患。
天翼校园客户端与猎豹免费WiFi、360免费WiFi等常见免费WiFi共享软件不兼容，同时安装会导致客户端拨号后无法上网的问题，需要卸载免费WiFi后重新使用校园拨号客户端。
如卸载后客户端还是提醒，是由于WIFI共享软件未完全卸载所致。可以安全模式下将免费WiFi软件重新安装再卸载一次。
错误码：403，亲，您使用的客户端版本已被停用，请打开浏览器访问任意页面下载最新版本客户端安装使用。
这是客户端版本较低的错误提示，请打开浏览器访问任意页面或访问http://pre.下载最新版本的客户端安装使用。
二、客户端安装类
Windows客户端启动提示“应用程序无法启动，因为应用程序的并行配置不正确”错误
这是系统的Windows Modules Installer服务没有开启，解决方法如下：
a)开始 - 运行（输入services.msc）- 确定或回车，打开：服务（本地）；
b)在服务（本地）窗口找到：Windows Modules Installer服务，查看是否被禁用；
c)如果Windows Modules Installer服务被禁用，必须把它更改为启用 - 手动，并重启计算机，重启后再重新安装客户端；
d)如上述步骤处理仍无效 ，需卸载重装VC++2008运行库，方法：双击客户端安装目录下的（C:\Program Files (x86)\Chinatelecom_JSPortal）“vcredist_x86.exe”卸载重装VC++2008。
Windows客户端打开时提示“无法定位序数9016于动态链接库”
这是系统在安装VC++2008运行库发生错误导致，可双击客户端安装目录下的（C:\Program Files (x86)\Chinatelecom_JSPortal）“vcredist_x86.exe”卸载重装VC++2008。
Winodws客户端安装时报“-209”错误
这是客户端在安装过程中，受系统运行环境影响，部分文件写入系统失败，可按照以下方法处理：
1.关闭防护软件重新安装客户端（如安全卫士、杀毒软件）
2.进入安全模式重新安装客户端
安全模式进入方法：
a)XP/WIN7：开机按F8，选择“安全模式”
b)WIN8/10：同时按WIN键+R键，输入msconfig，在“引导”界面内选择“安全引导”，重启电脑（取消勾选才能进入正常模式）
3.如1、2方法处理无效，需手动处理，步骤如下：
从其他机器拷贝一份安装目录（C:\Program Files（x86））下的Chinatelecom开头的文件夹，导出注册表文件（注册表导出方法：开始>运行>输入regedit）HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ctc_cwcmpnts项，需根据报错的用户机器来区分是导出32位还是64位注册表文件；
将导出的注册表文件
拷入用户电脑的客户端安装目录（C:\Program Files（x86））下的 Chinatelecom C+W文件夹；
用管理员权限执行这两个注册表文件和安装目录下的vcredist_x86.exe文件；
安装完成后，重新启动客户端。
Windows客户端安装提示“已安装了更新版本的客户端，安装退出”错误
这是客户端卸载时发生错误，导致客户端注册表文件未清理干净，解决方法：
a)开始-运行，输入regedit进入注册表编辑器
b)删除以下注册表文件：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ctc_cpcmpnts
通过掌上大学怎么让我的PC连接校园宽带？
用户在天翼手机上
并注册登录，用掌上大学的“扫一扫”功能，扫描PC客户端二维码，使PC连接到校园宽带上网。被扫描二维码的PC电脑需要安装
。（详细操作可查看
功能介绍）
为什么我通过掌上大学“扫一扫“功能，扫描PC上的二维码时扫不成功？
这时可以退出“扫一扫”功能页面，重新进入一次再试一试。请确保天翼手机处于3G/4G或者@f-young的wifi网络下，如果天翼手机网络不通，则无法使用“扫一扫”功能的。
“一键上网”功能怎么用？
确定天翼手机已连接到@f-Young无线网络Wifi信号（方法：手机设置—WLAN里找到@f-Young并连接），打开已安装的掌上大学并注册登录，点击右上角“+”，点击“校园宽带”—“一键上网”。（详细操作可查看
功能介绍）
我为什么点“一键上网”功能按钮后，提示我要到3G/4G网进行绑定？
为了保障帐号安全，在使用“一键上网”功能时，需进行天翼手机号绑定。有两种绑定方式：
1、自动绑定：请务必保障您的手机处于电信3G/4G网络环境中，用户点击“一键上网”成功连接网络后即为自动绑定成功。
2、手工绑定：当自动绑定失败！需进行手工绑定后使用。手工绑定方法：点击“获取失败”查找到绑定失败的FAQ，点击拷贝页面上指定内容（XYBD开头的字符串），发短信至10001。是否成功，以10001回复的短信为准。同时，请确认掌上大学注册账号与您正在使用的天翼手机号码一致！
为什么我的掌大大学APP看不到“一键上网”功能按钮？
可能性1：请检查终端是否接入在校园无线网络@f-young内；可能性2：账号未登陆；可能性3：光网环境有问题；请进行如下项的排查：
1、登录掌上大学的手机帐号需已办理了江苏省天翼校园宽带上网套餐；
2、登录掌上大学的手机号与此手机正在使用的sim卡手机号一致；
3、点击首页右上角的头像，进入“系统设置”—“光网检测”—“一键检测”，检测结果需全部显示绿色的“√”。
4、如果上述检测出现问题，请您在浏览器里输入看是否跳转到http://pre.网络？如果跳转了，说明校园网络没有问题。您可重新退出掌大APP，wifi开关（5分钟）后再开启尝试。如果多次尝试仍失败，请联系10001处理。
我想让我的PAD连接校园宽带，该怎么办？
（不需要注册登录），并确定PAD已连接到@f-Young无线网络Wifi信号（方法：设置—WLAN里找到@f-Young并连接），打开掌上大学点击首页右上角图标
，显示二维码。用天翼手机注册登录掌上大学，使用“扫一扫”扫描PAD上的二维码，即可让PAD连接校园宽带网络。（详细操作可查看
功能介绍）
我用我的天翼帐号让其他移动设备上网，但是我想让这台设备断网，该怎么办？
打开天翼手机里的掌上大学并注册登录，点击右上角“+”—“校园宽带”--“获取设备管理”功能，即可查看并管理这些设备，可以点击“下线”让指定的设备断开网络。
我不是电信天翼的帐号，怎么才能体验电信光网？
移动或联通手机上需
并注册登录（必需注册登录），并确定手机已连接到@f-Young无线网络Wifi信号（方法：设置—WLAN里找到@f-Young并连接），打开掌上大学点击首页右上角“+”—“校园宽带”进入页面后，点击“免费体验电信上网30分钟”即可。
我不是电信天翼的帐号，体验电信光网时断开了，但是我还没有累计用到30分钟，这是怎么回事？
当移动或联通用户成功连接天翼校园光网，每天免费体验30分钟（单次有效），当天使用中若中途断网将无法续时，第二天可再次尝试体验。
苹果终端连接wifi后，无法正常使用掌上大学
请在苹果终端的上方，查看是否有无线信号的扇形图标，确认苹果终端是否已经连接了@f-young的无线信号。如果没有扇形图标，可能没有正确连接@f-young。苹果终端请关闭@f-young信号的“自动加入”和“自动登录”功能，再连接f-young信号。
移动、联通用户如何连接@f-young网络，体验电信宽带？
可通过以下两种方式使用电信宽带：
方式1：每日半小时的免费体验
使用方法：参照移动联通用户免费体验上网
（1）手机连接f-young信号（苹果终端需关闭f-young的“自动加入”和“自动登录”）
（2）注册并登录掌上大学
（3）点击首页右上角“+”—“校园宽带”功能
（4）点击“校园宽带”进入页面后，点击“ 免费体验电信上网30分钟 ”即可
方式2：其他电信手机扫描移动、联通手机的二维码，消耗电信手机的时长，为移动、联通手机提供电信宽带使用
使用方法：参照其它无线设备上网
（1）手机连接@f-young信号（苹果终端需关闭f-young的“自动加入”和“自动登录”）
（2） 移动、联通 的手机不需要注册登录掌上大学
（3）移动联通手机打开掌上大学点击首页右上角图标
，进入页面即可显示二维码。
（4）打开天翼手机里的掌上大学，并注册登录。点开首页右上角的“+”，使用“扫一扫”功能，扫描移动、联通手机上的二维码，即可让移动联通手机连接校园宽带网络。
客户端拨号驱动安装失败处理方法
1、卸载金山猎豹免费WiFi软件
当前校园客户端版本与金山公司的猎豹免费WiFi软件不兼容，同时安装会导致客户端拨号后无法上网的问题，如有安装请卸载猎豹免费WiFi后重新安装校园拨号客户端。
拨号成功后提示还有共享软件，是由于WIFI共享软件未完全卸载所致。您可以先下载最新版猎豹WIFI程序，再进入Windows安全模式，安装最新版猎豹WIFI程序再卸载即可。
2、安全模式重装客户端
客户端内置拨号驱动，在部分用户电脑上安装时可能会被防护软件拦截，导致客户端安装后无法上网。此时可尝试在安全模式下重新安装客户端，以保证客户端驱动能成功安装。
Win7、XP进安全模式方法
在重启电脑后按F8，待电脑出现选择项时选择“带网络的安全模式”并回车；
Win8、8.1进安全模式方法
a)同时点击Windows 开始+R键，弹出运行命令框，在框中输入“msconfig”并回车（不包含双引号）, 如图
b)在弹出的系统配置中选择引导标签页，启动到普通的安全模式，只需要按如下图设置即可： c)点击确定后，提示重启，重启后就会自动进入安全模式
3、手动修复客户端拨号驱动
a)右击“本地连接”选择“属性”，点击“安装”，如图：
b)在弹出的窗口内选择“服务”，点击“添加”，如图：
c)在弹出的窗口内选择“从磁盘安装”，如图：
d)手动选择驱动信息文件路径C:\Program Files (x86)\ChinaTelecom DialManager\操作系统版本\ netfilter.inf，并点击“确定”，如图：
e)安装完成后，检查“本地连接”属性中是否有客户端拨号驱动“Chinatelecom EPPPoE CHAP Filter”
如何使用客户端修复工具？
1、当客户端驱动安装失败导致拨号报“126691”错误时，可依次打开“开始”“所有程序”“天翼校园客户端”“驱动修复工具”，选择“立即修复”进行修复客户端拨号驱动，如图：
2、由于新版本客户端首次拨号需连续拨2-3次号，在部分有拨号频率限制的学校会出现126651的问题，因此客户端在遇到126651错误时会自动弹出“重置拨号”的按钮：
校园客户端V1.5.5升级后拨号老提示“重置拨号”，但我重置总是失败该怎么办？
重置失败由于拨号频繁导致端口短暂挂起导致，可在1-2分钟后再点击“重置拨号”进行重置，如仍提示失败，请重启电脑，并于1-2分钟后再试。
重置流程如下：
点击重置，如图：：
重置失败，提醒1分钟后再试，如图：
重置完成，点击客户端界面进行拨号
Winosws8.1驱动安装失败处理方法
1、右击“这台电脑”->“管理”
2、选择“服务和应用程序”->“服务”，找到Device Install Service ”服务，右击选择“启动”
3、重新安装V1.5.2客户端
客户端安装-209错误或无法卸载处理方法
1、手工删除客户端安装目录下（C:\Program Files）的China开头的文件夹，如无法删除可重启电脑进入“安全模式”删除
2、再删除注册表（注册表进入方法：开始>运行>输入regedit）HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE下的C+W_Mini和ctc_cwcmpnts两项
3、重启电脑之后，再重新安装校园客户端。
苹果笔记本客户端升级方法
1、在苹果电脑上，解压新版本客户端安装包“Esurfingclient.zip”出现“天翼校园安装引导程序”，双击，选择“继续”->“卸载”
2、重启电脑
3、双击安装文件“天翼校园安装引导程序”安装最新的客户端，版本号为V1.2.1
4、重启电脑
校园无线盒子使用注意事项
1、校园宽带端口必须插入盒子的LAN口，盒子上4个一模一样的端口是LAN口，如图：
2、盒子的无线名称格式为EDU_xxxxxx(6位随机码)，没有密码
3、盒子上的WAN口不能使用
4、盒子上的USB口不能使用
5、每个终端必须使用不同的帐号连接
安装手机客户端
1、Android
获取到客户端apk文件后，在电脑上通过“豌豆荚”、“应用宝”等主流安卓工具将客户端安装到手机上；
安装方法参考：
获取到客户端ipa文件后，在电脑上通过“itools”、“PP助手”等主流IOS工具将客户端安装到手机上；
安装方法参考：
校园盒子在各个场景下的使用方法
1、手机及PAD
将客户端安装至手机上（安装文件可到下载），手机WLAN连接EDU_xxxxxx无线，打开手机客户端，输入帐号密码点击“连接”即可完成拨号，如图：
2、笔记本无线
打开“校园校园客户端”的“无线连接”设置校园宽带的帐号及密码后，点击客户端主界面“无线连接”即可进行笔记本无线上网，如图：
3、笔记本有线
将笔记本的网线插入无线盒子的LAN口，使用“天翼校园客户端”的“有线连接”即可进行有线拨号，与宿舍内有线端口上网方式一致。
校园天翼客户端故障处理联系电话表
市级处理员
工学院（东）：5
工业学院 ：1
师范学院 ：
工学院（新）：0电信手机、突然就不能上网、提示网络连接错误。还有流量。能打电话。_百度知道电信网络电视出现代码22104,
好象这错误代码有很多种,有天翼宽带的错误代码,还有电信连接方式的错误代码,比如是有MODEM还是光纤接入,无线接入等等,实在没有办法判断实在解决不了只有拨打10000 维修.
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扫描下载二维码用学校电信的网络，昨天就出现了651今天一直没好，去保修，态度差到了点。让我直接扫个二维码就完事了_百度知道