科沃斯地宝出故障了怎么办_家电菜市场
科沃斯地宝出故障了怎么办
本文摘要：地宝使用常见问题 1.主机使用常见问题和故障 1.1地宝可以在哪些地面上工作？ 地砖、地板、地毯（长毛地毯限2cm厚度）等。 1.2地宝可以清扫家具底部么? 可以清扫底部不高于地宝高度的家具底部。 1.3地宝是否会撞坏家具? 不会，地宝有红外防撞加机械撞板双重防
&&& 地宝使用常见问题
&&& 1.主机使用常见问题和故障
&&& 1.1地宝可以在哪些地面上工作？
&&& 地砖、地板、地毯（长毛地毯限2cm厚度）等。
&&& 1.2地宝可以清扫家具底部么?
&&& 可以清扫底部不高于地宝高度的家具底部。
&&& 1.3地宝是否会撞坏家具?
&&& 不会，地宝有红外防撞加机械撞板双重防撞保护功能。
&&& 1.4家里的门槛可以过去吗？
&&& 可以越过1.5cm的门槛，家里的区域基本上都能够达到。
&&& 1.5为什么角落经常无法打扫干净?
&&& 地宝有针对角落打扫的沿边清扫模式，能够有效地清扫角落。
&&& 1.6光线对于地宝的运行有无影响？
&&& 经实验室测试正常灯光，日光对其无影响。
&&& 1.7地宝为什么无法成功返回充电座？
&&& 请先确保充电座处于充电状态，建议充电座靠墙摆放避免与其它信息干扰电器放在一起，且前方1.5m，左右各0.5m范围内请勿摆放物品。
&&& 1.8如果手误碰到地宝和充电座的电极片是否会有危险?
&&& 不会，地宝和充电座的电极片输出最大直流电压在人体安全电压范围之内。
&&& 1.9为何移动地宝时，会有漏灰现象？
&&& 首先请检测尘盒是否已满，另外请确保正确的移动方式，请用双手将地宝从地面上提起，且将印有Deebot的一端倾斜向上。
&&& 1.10地宝在什么情况下，会有报警提示？
&&& 在如下环境下会有报警提示：大轮悬空，撞板异常，驱动轮缠绕异常，尘盒缺失，边刷缠绕异常，滚刷缠绕异常，寻找不到充电座，等时候，通过语音或蜂鸣提醒用户。
&&& 1.11地宝是否可以清洁厨房卫生间内的积水或地面的水渍？
&&& 禁止清扫积水地面，吸取液体会对地宝造成破坏。
&&& 1.12地宝意外情况下吸取液体，如何处理？
&&& 立即关闭地宝底部电源开关；晾干尘盒，过滤组件，滚刷/吸口；待全部零部件干燥以后，重新安装启动。如地宝还无法使用，请联系售后服务部门。
&&& 1.13地宝为什么无法充电？
&&& 1.确认地宝底部电源开关已打开；
&&& 2.请检查地宝底部的电池是否已经安装到位；
&&& 3.确保插座是否有电，且与充电座充电极片充分接触；
&&& 4.如地宝长期未使用，建议重新激活电池。激活方法：手动将地宝放上充电座，充电三分钟后移出，重复该动作3次后让地宝正常充电3-5个小时。
&&& 如使用以上方法仍不能排除故障，请联系科沃斯售后服务部门。
&&& 1.14地宝使用一段时间后，为什么滚刷不转动？
&&& 将滚刷组件从机器上拆卸下来，利用清理小工具将其清理后，并放置在水头下冲洗，晒干并安装后，即可使用。
&&& 1.15地宝充电时老是自己跑出来，转一圈又回去了？
&&& 机器会从充电座上跑出来主要有两点：1.电压不稳2.信号干扰。
&&& 如使用以上情况仍不能排除故障，请联系科沃斯售后服务部门。
&&& 1.16地宝开机使用时，为什么会出现原地打转或后退现象？
&&& 1.下视传感器上有灰尘或脏物使其产生错误信号，请用半干的棉布清洁下视传感器；
&&& 2.驱动轮被异物缠绕，导致在原地打转，此时需要清理驱动轮异物；
&&& 3.缓冲碰撞板失灵。用手碰压缓冲碰撞板左、中、右侧，看是否能够自动反弹。
&&& 如使用以上方法仍不能排除故障，请联系科沃斯售后服务部门。
&&& 1.17地宝的行进速度偶尔会减慢或倒退或小区域内转圈？
&&& 地宝吸尘口处的灰尘传感器感知到地面上垃圾和灰尘量较多时，会自动选择慢速前进或扇形、螺旋形路线。
&&& 1.清扫区域灰尘较多，地宝重复几次清理后会正常工作；
&&& 2.如地宝长时间保持这种清扫状态，检查并清理灰尘传感器。
&&& 1.18地宝使用一段时间后，为什么工作声音会变大且打扫不干净？
&&& 地宝需要定期深层清理，排除异物，清理方法如下：
&&& 1.关闭电源开关后，将尘盒取出并清理垃圾后，将地宝底部朝上；
&&& 2.检查并清理滚刷（包括滚刷两端的轴承处的毛发缠绕）；
&&& 3.检查并清理边刷。
&&& 1.19地宝为什么工作时间会变短？
&&& 1.如长时间未使用机器，请重新激活电池。具体操作方法，将主机放上充电座，充电3分钟后移开，重复该动作3次后，正常充电3~5小时即可;
&&& 2.电池使用到达使用寿命后，工作时间会变短，如不能满足清扫需求，请更换电池。
&&& 如使用以上方法仍不能排除故障，请联系科沃斯售后服务部门。
&&& 1.20地宝为什么没有按预约时间开始工作？
&&& 1．地宝没有处于开机状态；
&&& 2.地宝电量不足无法支撑地宝工作；
&&& 3.预约设定时，没有保存上，请按照正确方式，重新定时。
&&& 如使用以上方法仍不能排除故障，请联系科沃斯售后服务部门。
&&& 1.21地宝工作时，为什么边刷不转动？
&&& 1.地宝在电量不足时，会自动转到&返回充电&模式，&返回充电&模式下。边刷不转动，将地宝充满电，即可正常工作；
&&& 2.边刷上有异物缠绕造成无法运转，将异物清理掉即可；
&&& 3.边刷没有安装到位，拆下边刷重新安装即可。
&&& 如排除以上情况，故障仍存在，请联系科沃斯售后服务部门。
&&& 1.22地宝工作时，为什么滚刷不转动？
&&& 1.地宝在电量不足时，会自动转到&返回充电&模式，&返回充电&模式下。滚刷不转动，将地宝充满电，即可正常工作；
&&& 2.滚刷有异物或滚刷被卡，将滚刷拆下来并清理，重新安装后即可正常使用。
&&& 如排除以上情况，故障仍存在，请联系科沃斯售后服务部门。
&&& 1.23地宝为什么会出现跌落情况？
&&& 可先检查地宝的下视传感器上是否灰尘过多，如果擦拭后仍然出现该情况，可能是传感器故障，请联系科沃斯售后服务部门。
&&& 1.24地宝为什么工作一段时间后,有漏灰现象?
&&& 1.请检查尘盒是否已满，尘盒已满会导致漏灰现象，请及时清理尘盒；
&&& 2.请检查滚刷是否缠绕过多毛发并积聚灰尘，请及时清理滚刷。
&&& 2.遥控器使用常见问题
&&& 2.1地宝遥控器的有效使用范围是多少？
&&& 在机器5米范围之内。
&&& 2.2遥控器为什么不起作用?
&&& 1.遥控器的有效控制范围是5米。远距离控制，遥控不是很灵敏；
&&& 2.遥控器电池电量不足，请及时更换电池并确保电池正确安装；
&&& 3.主机电量不足时，请为地宝充电；
&&& 4.遥控器红外线发射器及地宝上红外线接收器有脏物，请用干棉布擦试；
&&& 5.主机同虚拟墙或充电座靠的太近，或附近有其他产生红外线的设备使遥控器信号受到干扰。
&&& 如排除以上情况，故障仍存在，请联系科沃斯售后服务部门。
&&& 3.产品维护保养常见问题
&&& 3.1地宝主机充电时间过长，对机器是否会有不良影响？
&&& 不会，地宝充满电后，将转入小电流补充充电的方式，不会出现过充的现象。但是请防止儿童误作。
&&& 3.2地宝不使用时，是否可以一直放置在充电座上?
&&& 可以，地宝充满电后，将转入小电流补充充电的方式，不会出现过充的现象。但是请防止儿童误操作。如长时间不使用，建议关闭开关或取下电池。
&&& 3.3尘盒已经清理干净，但液晶显示屏上还是有灰尘已满的指示？(限特定型号)
&&& 由于地宝尘盒清理标识具有&记忆&功能，在确认尘盒已经完全清理干净的情况下，请重新开机，将尘盒取出后再重新放入主机，这样标识就会消失。取出尘盒时注意尘盒口拿出的方向，避免将垃圾倒出。
&&& 如使用以上方法仍不能排除故障，请联系科沃斯售后服务部门。
&&& 3.4抹布安装到主机后，如何取下来？（限特定型号）
&&& 将主机底部朝上，稍用力将抹布支架拔出来即可。
&&& 3.5地宝是否会影响宠物?
&&& 地宝工作时声音较轻，不会有明显尖锐刺耳的声音产生，所以不会使宠物产生焦躁不安的情绪，不会对宠物产生影响。
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地宝8系（800/810/830/CEN82/CEN83）常见问题QA列表
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1.主机使用常见问题和故障& && & 1.1 地宝可以在哪些地面上工作？& && && && &&&地砖、地板、地毯（长毛地毯限2cm厚度）等。
& && & 1.2 地宝配有2种清扫模式，滚刷清扫和吸口清扫各适用于哪些环境？& && && && &&&滚刷更适合清扫附着性灰尘;吸口更适合清扫毛发和大颗粒灰尘。请按照家庭环境自行选配使用。
& && & 1.3 地宝可以清扫家具底部么?& && && && &&&可以清扫底部不高于地宝高度的家具底部。
& && & 1.4 地宝是否会撞坏家具? & && && && &&&不会，地宝有红外防撞加机械撞板双重防撞保护功能。
& && & 1.5 家里的门槛可以过去吗？& && && && &&&可以越过2.0cm的门槛，家里的区域基本上都能够达到。
& && & 1.6 地宝配有两种抹布，其中一次性抹布 是否可以用纸巾代替？& && && && &&&不建议，原配置的一次性抹布是为地宝量身定做，对地面有清洁保养的作用。纸巾的厚度、湿度等无法达到与原配置一次性抹布相同的效果。
& && & 1.7 为什么角落经常无法打扫干净?&&& && && && &&&地宝有针对角落打扫的沿边清扫模式，请启用该模式，能够有效地清扫角落。
& && & 1.8 光线对于地宝的运行有无影响？& && && && &&&经实验室测试正常灯光，日光对其无影响。
& && & 1.9 地宝为什么无法成功返回充电座？& && && && &&&请先确保充电座处于充电状态，建议充电座靠墙摆放，且前方1.5m，左右各0.5m范围内请勿摆放物品。
& && & 1.10 如果手误碰到地宝和充电座的电极片是否会有危险?& && && && &&&不会，地宝和充电座的电极片输出最大直流电压在人体安全电压范围之内。
& && & 1.11 为何移动地宝时，会有漏灰现象？ & && && && &&&首先请检测是否尘盒已满，另外请确保正确的移动方式，请用双手将地宝从地面上提起，且将印有Deebot的一端倾斜向上。
& && & 1.12 地宝在什么情况下，会有报警提示？& && && && &&&在如下环境下会有报警提示：大轮悬空，撞板异常，驱动轮缠绕异常，尘盒缺失，边刷缠绕异常，滚刷缠绕异常，寻找不到充电座，尘盒尘满等时候，通过语音或蜂鸣提醒用户。
& && & 1.13 地宝是否可以清洁厨房卫生间内的积水或地面的水渍？& && && && &&&禁止清扫积水地面，吸取液体会对地宝造成破坏。
& && & 1.14 地宝意外情况下吸取液体，如何处理？& && && && && && && && && && &&&& && && && &&&立即关闭地宝底部电源开关；晾干尘盒，过滤棉，滚刷/吸口；待全部零部件干燥以后，重新安装启动。如地宝还无法使用，请联系我司售后服务部门
& && & 1.15 地宝为什么无法充电？& && && && &&&1.确认地宝底部电源开关已打开。& && && && &&&2.请检查地宝底部的电池是否已经安装到位。 & && && && &&&3.确保插座是否有电，且与充电座充电极片充分接触。& && && && &&&4.如地宝长期未使用，建议重新激活电池。激活方法：手动将地宝放上充电座，充电三分钟后移出，重复该动作3次后让地宝正常充电3-5个小时。& && && && &&&如使用以上方法仍不能排除故障，请联系科沃斯售后服务部门
& && & 1.16 地宝滚刷缠毛之后如何清理，是否可以水洗？& && && && &&&根据家庭环境，如地面毛发多，建议使用吸尘组件进行清扫，如毛发不多可以使用滚刷组件进行清扫，另地宝滚刷的结构已经优化，更便于清理毛发；地宝滚刷的刷毛可轻松取出，便于清理缠在上面的毛发。
& && & 1.17 地宝使用一段时间后，为什么滚刷不转动？& && && && &&&将滚刷组件从机器上拆卸下来，利用清理小工具将其清理后，并放置在水头下冲洗，晒干并安装后，即可使用。
& && & 1.18 机器充电时老是自己跑出来，转一圈又回去了？& && && && &&&机器会从充电座上跑出来主要有两点：1.电压不稳2.信号干扰。& && && && &&&如使用以上情况仍不能排除故障，请联系科沃斯售后服务部门。
& && & 1.19 地宝开机使用时，为什么会出现原地打转或后退现象？& && && && &&&1.下视传感器上有灰尘或脏物使其产生错误信号，请用半干的棉布清洁下视传感器。& && && && &&&2.驱动轮被异物缠绕，导致在原地打转，此时需要清理驱动轮异物。& && && && &&&3.缓冲碰撞板失灵。用手碰压缓冲碰撞板左、中、右侧，看是否能够自动反弹。& && && && &&&如使用以上方法仍不能排除故障，请联系科沃斯售后服务部门。
& && & 1.20 地宝的行进速度偶尔会减慢或倒退或小区域内转圈？& && && && &&&地宝吸尘口处的灰尘传感器感知到地面上垃圾和灰尘量较多时，会自动选择慢速前进或扇形、螺旋形路线。& && && && &&&1.清扫区域灰尘较多，地宝重复几次清理后会正常工作。& && && && &&&2.如地宝长时间保持这种清扫状态，检查并清理灰尘传感器
& && & 1.21 地宝使用一段时间后，为什么工作声音会变大且打扫不干净？& && && && &&&原因：地宝需要定期深层清理，排除异物，清理方法如下：1.关闭电源开关后，将尘盒取出并清理垃圾后，将地宝底部朝上；2.检查并清理滚刷（包括滚刷两端的轴承处的毛发缠绕）；3.检查并清理边刷。
& && & 1.22 地宝为什么工作时间会变短？& && && && &&&1.如长时间未使用机器，请重新激活电池。具体操作方法，将主机放上充电座，充电3分钟后移开，重复该动作3次后，正常充电3~5小时即可;& && && && &&&2.电池使用到达使用寿命后，工作时间会变短，如不能满足清扫需求，请更换电池。& && && && &&&如使用以上方法仍不能排除故障，请联系科沃斯售后服务部门。
& && & 1.23 地宝工作时，为什么不按照已设定清扫模式工作？& && && && &&&地宝在电量不足时，会自动转到“返回充电”模式，将地宝充满电，即可正常工作。& && && && &&&如使用以上方法仍不能排除故障，请联系科沃斯售后服务部门。
& && & 1.24 地宝工作时，为什么边刷不转动？& && && && &&&1. 地宝在电量不足时，会自动转到“返回充电”模式，“返回充电”模式下。边刷不转动，将地宝充满电，即可正常工作。& && && && &&&2.边刷上有异物缠绕造成无法运转，将异物清理掉即可。& && && && &&&3.边刷没有安装到位，拆下边刷重新安装即可& && && && &&&4.边刷固定螺丝塑料件有破裂或螺丝已松动，更换边刷即可& && && && &&&如排除以上情况，故障仍存在，请联系科沃斯售后服务部门
& && & 1.25 地宝工作时，为什么滚刷不转动？& && && && &&&1. 地宝在电量不足时，会自动转到“返回充电”模式，“返回充电”模式下。滚刷不转动，将地宝充满电，即可正常工作。& && && && &&&2. 滚刷有异物或滚刷被卡，将滚刷拆下来并清理，重新安装后即可正常使用& && && && &&&如排除以上情况，故障仍存在，请联系科沃斯售后服务部门
& && & 1.26 地宝为什么会出现跌落情况？& && && && &&&先检查地宝的下视传感器上是否灰尘过多，如果擦拭后仍然出现该情况，可能是传感器故障，请联系我公司的售后服务部门。
& && & 1.27 地宝为什么工作一段时间后,有漏灰现象? & && && && &&&1.请检查尘盒是否已满，尘盒已满会导致漏灰现象，请及时清理尘盒。& && && && &&&2.请检查滚刷是否缠绕过多毛发并积聚灰尘，请及时清理滚刷。
2.遥控器使用常见问题& && & 2.1 地宝遥控器的有效使用范围是多少？& && && && &&&在机器5米范围之内。
& && & 2.2 遥控器为什么不起作用?&&& && && && &&&1.遥控器的有效控制范围是5米。远距离控制，遥控不是很灵敏。& && && && &&&2.遥控器电池电量不足，请及时更换电池并确保电池正确安装。& && && && &&&3.主机电量不足时，请为地宝充电。& && && && &&&4.遥控器红外线发射器及地宝上红外线接收器有脏物，请干棉布擦试。& && && && &&&5.主机同虚拟墙或充电座靠的太近，或附近有其他产生红外线的设备使遥控器信号受到干扰。& && && && &&&如排除以上情况，故障仍存在，请联系科沃斯售后服务部门
& && & 2.3 地宝为什么没有按遥控器预约时间自动工作？& && && && &&&1.地宝没有处于开机状态。& && && && &&&2.地宝电量不足无法支撑地宝工作。& && && && &&&3.预约设定时，没有保存上，请按照正确方式，重新定时。& && && && &&&如使用以上方法仍不能排除故障，请联系科沃斯售后服务部门。
3.产品维护保养常见问题
& && & 3.1 地宝主机充电时间过长，对机器是否会有不良影响？& && && && &&&不会，地宝充满电后，将转入小电流补充充电的方式，不会出现过充的现象。但是请防止儿童误操作.
& && & 3.2 地宝不使用时，是否可以一直放置在充电座上?& && && && &&&可以，地宝充满电后，将转入小电流补充充电的方式，不会出现过充的现象。但是请防止儿童误操作。如长时间不使用，建议关闭开关或取下电池。
& && & 3.3 地宝是否会影响宠物?& && && && &&&地宝工作时声音较轻，不会有明显尖锐刺耳的声音产生，所以不会使宠物产生焦躁不安的情绪，不会对宠物产生影响。
& && & 3.4 机器版本升级更新是否可以通过网络直接升级，不需要拆机？& && && && &&&地宝机器不能进行网络升级，升级需要拆开上盖，进行主板升级，如需要升级，请联系科沃斯400免费热线：400-779-4666咨询并到售后服务网点进行升级。
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TA的每日心情开心 10:35签到天数: 7 天[LV.3]偶尔看看II
真的蛮实用的，后续自己使用时可以核对排除一些故障了
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该用户从未签到
真的蛮实用的，后续自己使用时可以核对排除一些故障了
是的，其实有些都不是什么问题，就是很简单的问题，看看多清理什么的就行了
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该用户从未签到
DM81预约按说明进行设置的，时间到了不工作。The page is temporarily unavailable
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You should customize this error page for your own
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/etc/nginx/nginx.conf.查看: 9944|回复: 1
地宝8系（朵朵/晶晶）常见问题QA
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TA的每日心情开心 09:27签到天数: 7 天[LV.3]偶尔看看II
1.主机使用常见问题和故障
1.1地宝可以在哪些地面上工作？地砖、地板、地毯（长毛地毯限2cm厚度）等。1.2地宝的清扫效果如何？本款地宝配有专业设计的三效合一滚刷，以及具有专利技术，前湿拖后干擦的渗水抹布。清洁效果要优于其他品牌的扫地机器人1.3 地宝可以清扫家具底部么?可以清扫底部不高于地宝高度的家具底部。1.4地宝是否会撞坏家具? & && & 不会，地宝有红外防撞加机械撞板双重防撞保护功能。1.5家里的门槛可以过去吗？可以越过1.5cm的门槛，家里的区域基本上都能够达到。1.6地宝配有专用渗水抹布，是否可以用其他抹布代替？不建议，原配置的渗水抹布是为地宝量身定做，。其他抹布的厚度、吸水率等无法达到与原配置抹布相同的效果。1.7为什么角落经常无法打扫干净?&&地宝有针对角落打扫的沿边清扫模式，请启用该模式，能够有效地清扫角落。1.8光线对于地宝的运行有无影响？经实验室测试正常灯光，日光对其无影响。1.9地宝为什么无法成功返回充电座？请先确保充电座处于充电状态，建议充电座靠墙摆放，且前方1.5m，左右各0.5m范围内请勿摆放物品。1.10如果手误碰到地宝和充电座的电极片是否会有危险?不会，地宝和充电座的电极片输出最大直流电压在人体安全电压范围之内。 1.11为何移动地宝时，会有漏灰现象？ 首先请检测是否尘盒已满，另外请确保正确的移动方式，请用双手将地宝从地面上提起，且将印有Deebot的一端倾斜向上。1.12地宝在什么情况下，会有报警提示？在如下环境下会有报警提示：大轮悬空，撞板异常，驱动轮缠绕异常，尘盒缺失，边刷缠绕异常，滚刷缠绕异常，寻找不到充电座，尘盒尘满等时候，通过语音或蜂鸣提醒用户。1.13地宝是否可以清洁厨房卫生间内的积水或地面的水渍？禁止清扫积水地面，吸取液体会对地宝造成破坏。1.14地宝意外情况下吸取液体，如何处理？& && && && && && && && && && &&&立即关闭地宝底部电源开关；晾干尘盒，过滤棉，滚刷等组件；待全部零部件干燥以后，重新安装启动。如地宝还无法使用，请联系我司售后服务部门1.15地宝为什么无法充电？<font color="#.确认地宝底部电源开关已打开。<font color="#.请检查地宝底部的电池是否已经安装到位。<font color="#.确保插座是否有电，且与充电座充电极片充分接触。<font color="#.如地宝长期未使用，建议重新激活电池。激活方法：手动将地宝放上充电座，充电三分钟后移出，重复该动作3次后让地宝正常充电3-5个小时。如使用以上方法仍不能排除故障，请联系科沃斯售后服务部门1.16地宝滚刷缠毛之后如何清理，是否可以水洗？根据家庭环境，如地面毛发多，建议使用吸尘组件进行清扫，如毛发不多可以使用滚刷组件进行清扫，另地宝滚刷的结构已经优化，更便于清理毛发；地宝滚刷的刷毛可轻松取出，便于清理缠在上面的毛发。1.17地宝使用一段时间后，为什么滚刷不转动？将滚刷组件从机器上拆卸下来，利用清理小工具将其清理后，并放置在水头下冲洗，晒干并安装后，即可使用。1.18机器充电时老是自己跑出来，转一圈又回去了？机器会从充电座上跑出来主要有两点：1.电压不稳2.信号干扰。如使用以上情况仍不能排除故障，请联系科沃斯售后服务部门。1.19地宝开机使用时，为什么会出现原地打转或后退现象？<font color="#.下视传感器上有灰尘或脏物使其产生错误信号，请用半干的棉布清洁下视传感器。<font color="#.驱动轮被异物缠绕，导致在原地打转，此时需要清理驱动轮异物。<font color="#.缓冲碰撞板失灵。用手碰压缓冲碰撞板左、中、右侧，看是否能够自动反弹。如使用以上方法仍不能排除故障，请联系科沃斯售后服务部门。1.20地宝的行进速度偶尔会减慢或倒退或小区域内转圈？地宝吸尘口处的灰尘传感器感知到地面上垃圾和灰尘量较多时，会自动选择慢速前进或扇形、螺旋形路线。<font color="#.清扫区域灰尘较多，地宝重复几次清理后会正常工作。<font color="#.如地宝长时间保持这种清扫状态，检查并清理灰尘传感器1.21地宝使用一段时间后，为什么工作声音会变大且打扫不干净？原因：地宝需要定期深层清理，排除异物，清理方法如下：1.关闭电源开关后，将尘盒取出并清理垃圾后，将地宝底部朝上；2.检查并清理滚刷（包括滚刷两端的轴承处的毛发缠绕）；3.检查并清理边刷。1.22地宝为什么工作时间会变短？<font color="#.如长时间未使用机器，请重新激活电池。具体操作方法，将主机放上充电座，充电3分钟后移开，重复该动作3次后，正常充电3~5小时即可;<font color="#.电池使用到达使用寿命后，工作时间会变短，如不能满足清扫需求，请更换电池。如使用以上方法仍不能排除故障，请联系科沃斯售后服务部门。1.23地宝工作时，为什么不按照已设定清扫模式工作？地宝在电量不足时，会自动转到“返回充电”模式，将地宝充满电，即可正常工作。如使用以上方法仍不能排除故障，请联系科沃斯售后服务部门。1.24地宝工作时，为什么边刷不转动？<font color="#. 地宝在电量不足时，会自动转到“返回充电”模式，“返回充电”模式下。边刷不转动，将地宝充满电，即可正常工作。<font color="#.边刷上有异物缠绕造成无法运转，将异物清理掉即可。<font color="#.边刷没有安装到位，拆下边刷重新安装即可<font color="#.边刷固定螺丝塑料件有破裂或螺丝已松动，更换边刷即可如排除以上情况，故障仍存在，请联系科沃斯售后服务部门1.25地宝工作时，为什么滚刷不转动？<font color="#. 地宝在电量不足时，会自动转到“返回充电”模式，“返回充电”模式下。滚刷不转动，将地宝充满电，即可正常工作。<font color="#. 滚刷有异物或滚刷被卡，将滚刷拆下来并清理，重新安装后即可正常使用如排除以上情况，故障仍存在，请联系科沃斯售后服务部门1.26地宝为什么会出现跌落情况？先检查地宝的下视传感器上是否灰尘过多，如果擦拭后仍然出现该情况，可能是传感器故障，请联系我公司的售后服务部门。1.27地宝为什么工作一段时间后,有漏灰现象?<font color="#.请检查尘盒是否已满，尘盒已满会导致漏灰现象，请及时清理尘盒。<font color="#.请检查滚刷是否缠绕过多毛发并积聚灰尘，请及时清理滚刷。
2.遥控器使用常见问题
2.1地宝遥控器的有效使用范围是多少？在机器5米范围之内。2.2遥控器为什么不起作用?
<font color="#.遥控器的有效控制范围是5米。远距离控制，遥控不是很灵敏。<font color="#.遥控器电池电量不足，请及时更换电池并确保电池正确安装。<font color="#.主机电量不足时，请为地宝充电。<font color="#.遥控器红外线发射器及地宝上红外线接收器有脏物，请干棉布擦试。<font color="#.主机同虚拟墙或充电座靠的太近，或附近有其他产生红外线的设备使遥控器信号受到干扰。如排除以上情况，故障仍存在，请联系科沃斯售后服务部门2.3地宝为什么没有按遥控器预约时间自动工作？<font color="#.地宝没有处于开机状态。<font color="#.地宝电量不足无法支撑地宝工作。<font color="#.预约设定时，没有保存上，请按照正确方式，重新定时。如使用以上方法仍不能排除故障，请联系科沃斯售后服务部门。
3.APP使用常见问题
3.1在哪里下载APP？在说明书的封面上即可找到二维码，手机扫描即可下载。3.2 APP如何与地宝连接？打开APP后，按照步骤提示操作即可。3.3 按照步骤操作，地宝连不上WIFI，总是提示“连接超时”？<font color="#. 确保WIFI信号正常<font color="#. 确保地宝已开机，并且WIFI指示灯在闪烁<font color="#. 确保WIFI密码输入正确<font color="#.请长按遥控器“
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”3秒，重新激活机器后再尝试连接。如果还是无法连接，请联系科沃斯售后服务部门。3.4&&地宝关机后，再打开，还需要重新连接WIFI吗？只要WIFI名称及密码没有变更，地宝会自动连接上的。
4.产品维护保养常见问题
4.1地宝主机充电时间过长，对机器是否会有不良影响？不会，地宝充满电后，将转入小电流补充充电的方式，不会出现过充的现象。但是请防止儿童误操作.4.2地宝不使用时，是否可以一直放置在充电座上?可以，地宝充满电后，将转入小电流补充充电的方式，不会出现过充的现象。但是请防止儿童误操作。如长时间不使用，建议关闭开关或取下电池。4.3地宝是否会影响宠物?地宝工作时声音较轻，不会有明显尖锐刺耳的声音产生，所以不会使宠物产生焦躁不安的情绪，不会对宠物产生影响。4.4机器版本升级更新是否可以通过网络直接升级，不需要拆机？地宝机器不能进行网络升级，升级需要拆开上盖，进行主板升级，如需要升级，请联系科沃斯400免费热线：400-779-4666咨询并到售后服务网点进行升级。
（*其他问题请参见地宝使用说明书 ）
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