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  用打车软件呼叫&专车&,却来了辆公交!这不是&段子&,而是发生在身边的真事。昨日,市民陈女士向本报反映,她遇到了这桩怪事,&一个人坐&公交专车&回家。&那么,如果路中出现&状况&,责任该如何分摊?公交车用作&专车&到底为哪般?
  用打车软件叫专车竟叫来一辆公交车
  本月上旬的一天晚上11点整,刚下班的陈女士打算回家。她在上海火车站附近习惯性地拿出手机,用&嘀嗒拼车&APP叫了辆&专车&。下单5分钟后,页面即显示预约成功,一辆红色SUV抢了单。随后,司机还主动打来电话确认上车地点。可当陈女士到达预约的上车点后,却没看见一辆轿车。
  &到了吗?&寒风中,陈女士冻得瑟瑟发抖,通过电话焦急地向司机询问。&已到路边。&司机回答。然而,陈女士左顾右盼却没看见相约的轿车。彷徨之际,一位三四十岁模样的师傅驾驶着一辆公交车停到她身旁,并自称就是接单司机。陈女士看呆了。接下来司机的回答更让她觉得稀奇:&我的轿车停在漕宝路附近,因为今天值最后一趟班,没空开&专车& 出来,你就上来坐公交车吧。&因为急着回家,陈女士半信半疑地上了公交车。
  当晚11点10分,司机载着陈女士出发。司机接&私活&就不怕被发现吗?既兴奋又紧张的陈女士心中疑云密布。司机边驾车边解释,开&专车&只是他的兼职。当天,他刚结束末班车工作。按理说,他应把车从终点站直接开回位于市西的停车场。其间,公交车只能&闭门谢客&。但在司机看来,这存在资源&浪费&。&与其将车&空放&回库,不如顺路载客。&他认为这并不会对行车造成什么影响。
  &你用公交车拼车不止一次了吧?&陈女士好奇地问,&是啊!&他笑了笑对此毫不掩饰。
  看得出来,司机已是公交行业的&老法师&,撇开私用公车不谈,陈女士对其开车技术赞不绝口,&一马平川的马路上,司机开得十分平稳,中途并不在任何站台停靠。由于司机对上海已熟门熟路,全程根本不需要我导路。&对于一个人&包公交车&,陈女士表示&很新奇&。&我乘着公交车上了高架,到达自家门口只花了约半个小时。其间,跟司机有说有笑的,还真是个愉快的体验。&
  晚上11点40分许,陈女士到达了漕宝路附近的小区门口,立马给司机满分评价。除了付清26.5块的打车费外,她还额外给了对方4块钱的感谢费。
  随后,记者拨通了涉事司机的电话,对方承认其的确在嘀嗒拼车注册了账号,主要在闵行一带&接活&,对&公车私用&之事却只字未提。
  各方声音
  打车平台
  经查实车主会面临封号
  对此,&嘀嗒拼车&工作人员回应,乘客发现车辆与下单信息不符,可直接向平台投诉。&举报一经核查属实,平台会对车主的账号进行警告、扣分等处罚。最严重的,车主将面临封号。不过,司机并不会被罚款,乘客也无法获赔。&该工作人员表示,&乘客需提供叫单时的手机号,或司机手机号。平台会事先核查车主、乘客账号优劣情况。在3至5个工作日内,平台会给投诉人回复电话。若乘客不愿意透露个人信息,也可到打车软件上匿名投诉。&她坦言,对于车辆不符的情况,平台监控力量有限,这类事往往只能依赖乘客举报。
  &平台每周能处理150个&人、车、牌不符&案例。&同样是&专车&大户的滴滴公司透露,&这其中有滴滴平台核验时揪出的,也有乘客投诉反映的。& 滴滴工作人员介绍,公司内部明令禁止公车私用,驾驶员申请注册时,平台会要求司机的驾龄、车况等必须符合安全驾驶标准。
  目前,大多数打车平台是如何预防&公车私用&的?业内人士向青年报记者介绍,第一,平台通常会组织相关培训,提升&专车&司机的服务质量和专业技能;第二,平台会定期进行&人、车、牌&核验,三者不一致,司机就会被要求调整,若其不配合,将被取消接单资格;第三,乘客发现车辆信息不符时,可直接向平台投诉。
  上述业内人士指出,&人、车、牌&信息不符的情况很难避免,预约&专车&来了辆&电马儿&,弟弟开&专车&肇事后兄长&顶包&等也曾见诸报端。打车软件在受到热捧的同时,也遭遇违约成本低、处罚力度小等问题,因投诉渠道有限,大多乘客只能自认倒霉。
  巴士公交
  抓到要扣司机月度奖金
  &利用入场车接客肯定是违规了。&巴士公交工作人员表示,按照公司规定,乘客到达终点站后,公交末班车运营已经结束,司机不可再度载客。当然,该规定也并非&一刀切&,&例如,突发交通事故,警方有执法需要时,公交车司机应积极配合。&
  上述工作人员介绍,&按照流程,接到市民举报后,巴士公司首先会通过GPS系统将司机当天的行驶轨迹调出来,而后,下载公交车内的录像资料并进行回放。是否为&公车私用&一目了然。&
  实际上,公交&巴士通&系统早已实现了智能投币机、POS机与GPS车载终端的数据对接,在电脑屏幕的线路运营图上,工作人员可清楚地看到有一个个圆点在缓慢移动,每一个圆点都代表一辆运行中的公交车。
  有了位置定位,司机为何敢铤而走险?该工作人员坦言,&说实话,&巴士通&数据易丢失,运营过程中,也会受到天气情况、周边建筑物的影响,数据正确率只有70%-80%。这或许让司机心存侥幸。&
  与此同时,公交公司每天都会对车载录像抽查,一来,为了检验监控设备使用情况。二来,监管公交车的动态。然而,由于&事多人少&,各公交公司日均仅抽查30辆左右的公交车。可见,公交公司对&公车私用&监管力度十分有限。
  公车私用一经查证属实,司机将面临怎样处罚?该工作人员表示,&司机违规情节若不严重,例如,在返场途中顺路载熟人、刷卡载客、超速行驶,将被作为违反一般劳动纪律论处,罚款50-500元不等。&如果是公交车当&专车&用,则属于严重违规的情况。工作人员强调,&一方面,司机严重违反企业规章制度;另外,行驶途中万一出了车祸,会给企业带来不小麻烦。涉事司机至少会被扣除当月奖金,约两千至三千元。&
  法律人士
  司机乘客安全不能保障
  &公交车属于公交单位所有的运营车辆,司机公车私用涉嫌违法。&上海远业律师事务所律师江楠表示,司机已涉嫌不当得利,获利累计一定数量的,甚至会触犯职务侵占罪。
  &公交车通常都购买了商业险、交强险。在运行过程中,一旦发生意外,首先公交车辆保险公司应赔付。毕竟正常上路驾驶,并非酒驾毒驾等禁赔事项。此外,由于司机所为并非职务行为,公交车公司承担责任不合理,单位没有赔偿义务。保险以外部分,司机应按过错比例承担。&江楠律师认为,&乘客自身也有一定责任,公交车辆应按规定路线行驶并停靠,打车唤来公交车,所形成的运输合同本身有违法性。&
  &保险公司不应理赔。&在理赔方面,上海瀛东律师事务所律师仲剑峰与江楠则持不同意见,&保险有其涵盖的周期,也就是说在保险责任范围内,保险公司才会予以理赔。笼统地讲商业险及交强险并无意义,在具体险种上,公交车一般会购买&车上人员险&,以解决车上人员的理赔问题,保护乘客利益。此处的&乘客&是指公交车在营运中搭载的乘客,非指司机下班途中私带的乘客。在非营运状态下,让保险公司承担责任不公平。&
  仲剑峰指出,&一旦发生意外,司机和乘客的权益均无法得到保障。&他表示,此时,乘客只能依据侵权法,向公交司机个人主张侵权责任,赔偿相应的损失。&谁闯祸、谁买单&,行为危险性不容小觑。另外,司机公车私用,违反了劳动合同,公司有权依据劳动法对其进行处罚,甚至作出开除的决定。
  &实际上,挪用公交车只是个案。&仲剑峰表示,&但此行为不仅风险大,且浪费公众资源,易形成负面的社会效应。同时,监管存在的漏洞很难填补,建议相关部门及平台能采取有效措施治理,增加违规成本。&
责编:实习2
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