C2B电子商务模式发展前景
C2B电子商务模式发展前景
学习啦【商业模式】 编辑：耀聪
　　c2b是电子商务模式的一种，即消费者对企业。真正的C2B应该先有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。下面小编给大家介绍C2B电子商务模式发展前景。
　　1.发展现状
　　团购指集合众多用户需求形成统一的购买团体从而享受事先与商家定好的优惠的批发价格[2]。个性化定制指消费者向厂家直接提出自己的需求，付出额外的溢价，厂家按需设计产品。由于绝大部分消费者尚不具备这种消费能力和消费意识，我国C2B电子商务模式的发展主要以团购为主。
　　2010年以来，互联网团购网站如雨后春笋般大量出现，团购逐渐获得人们的青睐。据中国电子商务研究中心与领团网监测数据显示，截至2012年年底全国团购网站累计诞生总数高达6177家，累计关闭3482家，尚运营中2695家。2012年全年团购市场(含聚划算)成交规模达到348.85亿元，2011年这一数字为216.32亿元，同比增长61%，而团购初步兴起的2010年则只有25亿元[3]。2010年3月淘宝聚划算平台上线开团。聚划算从淘宝团购平台脱胎而来，作为阿里巴巴新一轮的组织架构调整中新的七大事业群之一，肩负着阿里巴巴向C2B转型的重任。
　　中国B2C市场发展得并不顺利。2012年，团购市场遭遇严酷挑战，面临着资本寒流和网民对团购热情消退的双重考验。网络团购从2010年兴起，到2011年即开始进入淘汰期，大量中小团购网站倒闭或者被收购;发展到2011下半年，团购领域开始有排名前十的网站陷入倒闭传闻[5]。团购网站运营前期往往通过基金进行投资，而创投基金普遍认为团购的发展市场不大。
　　2.博弈及分析
　　C2B相对于其他电子有其优越性，有利于资源的优化配置。现在建模给予证明。假设及条件：
　　(1)市场稳定，中短期之内无较大波动。
　　(2)主要讨论当前中国的B2C及C2B市场。
　　(3)电商市场属于垄断竞争市场。在垄断竞争市场中，企业自行定价，再根据市场的变化调整其价格。如果市场价格偏高，利润较大，会有新的进入者，企业增多，商品增多，价格下降。
　　(4)模型中的正常，短期内不会有亏损破产、上市、兼并等强烈的经济活动。
　　(5)企业与消费者都是理性的经济人。
　　(6)短期内不会有新技术使得企业商品成本下降。
　　(7)模型中除特殊声明之外，均为短期分析。
　　对同一商品，企业可以采取合理价格及偏高的不合理价格两种策略。我们以性价比为标准，将企业分成产品性价比良好企业和产品性价比偏低企业两种。衡量企业的定价是否合理，再引入消费者的效用作为参照。效用即是指对于消费者通过消费一组商品从而得到的满足程度的一个度量[6]。当商品性价带给消费者的效用大于消费者对购买此商品的预期效用时，此商品的为性价比即为良好，反之商品的性价比低下。而在B2C模式中，由于信息的不完全，消费者对企业所采取的具体定价策略并不知晓。消费者只能根据部分信息来判断购买或是放弃。如图2。
　　图中，企业从&自然&的外部环境下出发，选择高价(l)或是低价(r)并构成信息集I。消费并不知道自己处在信息集I中的哪一个节点处，只能凭借部分信息选择购买或是放弃。
　　令企业的固定成本为C。销量短期不变，变动成本为V。运营成本是Cw(the costing of working capital)。企业可以采取合理价格，取得销售收益G1(gains)。企业也可以采取高价，取得销售收入G2(G1　　从博弈结果看出，消费者会倾向于购买此商品。企业的策略选择取决于G1-V-C-Cw和G2-V-Lr-Cw的大小，即G1和G2-Lr的大小。
　　现实中，部分企业看不到长远的形象的作用，注重短期利润。对于这些企业来说，Lr被忽视了。这时，Lr趋于0，于是(G1-V-C-Cw)&(G2-V-Lr-Cw) 。企业选择不合理定价，从而博弈的结果在第二象限。对企业来说，不注重企业形象主要是在制度不健全的情况下有机会主义倾向。有限理性的企业可能只注重短期利益，或是侵蚀消费者福利带来的收益大到让企业忽视长期收益时，便会采取制定不合理价格这一策略。
　　对消费者来说，由于信息的不对称，不知道自己的福利是U-G1-Ct还是U-G2-Ct。消费者要在相当长的一段时间后才能洞悉企业的定价策略，得到真正的博弈结果。甚至在大多数消费者发现博弈结果后，仍有个别信息不对称的消费者购买此商品的情况。 　　2.2在C2B的电子商务模式之下模型的改进
　　以上博弈的关键在于信息不对称。企业先行选择自己的策略之后，出现了一个信息集。当消费者进行策略选择时并不知道自己处在哪一个节点上，而C2B模式可以很好的克服信息不对称这一限制。
　　无论是消费者群体聚集，还是消费者的个性化定制，均意味着消费者力量的觉醒。消费者力量的壮大和联合使消费者群体拥有同企业议价的能力，使商品价格降低。在团购之中大量的消费者聚集意味着大量的部分信息聚集。在消费者群体内部的协商中，信息交流可以使消费群体的信息状况趋近信息完全。在个性化定制中，消费者主动定价，真正体现了消费者的诉利益。
　　C2B中消费者力量的壮大让企业不敢小视。如果消费者发现自己受到欺骗后采取退货方法或是利用法律手段，企业提供虚假信息要承担事后付出成本的风险。假设企业要为此付出的代价是C0，此时企业采取不合理价格将要支付的成本就由G2-V-C-Cw-Lr改变成为G2-V-C-Cw-Lr-C0。实际上C0是一个较大的数。由于消费由掌握小部分信息到趋于信息完全，即使在短期内消费者也对企业形象有一个较明确的评价，这意味着Lr会变大。企业不得不重新审视它的成本和收益。
　　这样就促使企业合理价格定价，出售商品，获得利润;消费者购买商品，得到商品的使用价值。企业的收益是G1-V-C-Cw，消费者的收益是U-G1-Ct。如图4，博弈结果由第二象限转移到第一象限。
　　短期分析中，企业采用合理的价格会使企业利润减少。但是长期来看，企业将获得品牌形象的无形收益。虽然企业采用低价策略利润较低，但在C2B电商模式中，企业是愿意采用这样的策略的。企业形象的提升能能获得更多的的订货，销量大增会产生更多的现金流和利润，降低企业经营风险，形成经营的良性循环，提供良好的筹资投资环境。大的销量也会加快企业的存货周转，提高资金的使用率。同时由于消费者集聚，信息传递速度加快，很大程度上降低了企业的广告费用。最终，企业利润回升，更趋于合理的定价，消费者的福利没有被企业侵蚀。
　　3.面临的问题
　　目前我国C2B电子商务模式的发展还存在着许多问题，制约着这种以用户为中心的商务模式的发展。这些问题包括：电子商务市场不完善;网络电子商务信用缺失;缺乏个性化定制的导向性消费意识;面临资本困境等。
　　我国尚未针对电子商务进行立法。由于法律监管有限，商家的侵权行为顶多承担民事责任，而不涉及行政责任或刑事责任。消费者所获得的赔偿远低于商家因违法行为而获得的收益。2012年央视3.15晚会发布的&2012年投诉量前十位&的消费领域或产业中居第一位。网络团购产业在我国产生以来发展迅速，创造了可观的交易额。但由于盈利模式单一、竞争激烈，又相对缺乏有效监管[7]。目前我国电子商务行业缺少完善的，国家工商总局在日前出台了《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，从市场准入、行政指导、监管力度三个方面提出将对团购网站进行监管。然而，仅仅依靠低层次的政策规定难以整治市场乱相，电子商务领域亟待立法。
　　电子商务通过网络将交易双方联系在一起，具有匿名性和不可控性。在消费者利益缺乏强有力的制度性保障情况下，网络交易的信用问题日益突出。电子商务市场必须建立一套完整有效的信用评价体系来约束商家和消费者的行为。网络团购市场是基于WEB2.0的用户交互式平台产生的。随着消费者个性化需求的增进，网络团购必然走向终极团购―个性化需求定制阶段，而信用依然是交易的保障[8]。赵培卿采用蚁群算法对网络团购信用评价进行了适用性分析，并用齐家网为例进行检验，初步建立了一套多指标的评价体系，对网络信用制度的建立进行了有用的探索。
　　曾经对中国秀客网进行投资的天使投资人金小团认为个性化定制行业拥有不可估量的发展前景，人们购买力的增强促使人们更加看重个性化需求，消费者愿意为个性化定制支付额外的溢价。相对而言，团购市场的发展潜力决定了团购市场的蛋糕不可能做得很大。C2B电子商务模式网站最初的运营资金往往来自于风险投资基金，投资于团购的风险极大，竞争激烈，很难实现盈利。由于发展潜力相对不大，投资基金转而更加关注个性化定制行业。从团购行业金额上看，2010年团购行业得到20笔投资，获投总金额约7.19亿美元;2011年得到15笔投资，获投约5.34亿美元;2012年得到3比投资，获投0.45亿美元[9]。2012年团购行业集体遭遇了融资瓶颈，生存艰难。许多团购网站资金断链，被迫关闭，团购行业出现了大洗牌的局面。团购行业发展潜力不如个性化定制，如果投资基金持续看衰团购，那么更多的团购网站将由于资金问题退出市场。
　　改革开放30多年来，人们的购买力大大提高，个性化消费的需求不断增加。相对于C2B的低级模式团购而言，消费者愿意为个性化定制支付更高的价格。然而这种逐渐增加的需求尚未大量转化为购买行为。对个性化定制产业进行广泛的宣传，形成导向性消费习惯有利于C2B电子商务模式的发展。把人们的个性化需求和广告相结合，唤起个性化消费意识还需要花费一段时间。消费者的消费需求从来是逐渐培养起来的，但从发展的趋势上看，个性化定制必定会成为未来C2B商业模式发展的主流。
　　4.结论
　　C2B电子商务模式具有其独特的优势，它从消费者需求出发，实现了资源优化和零库存。C2B电子商务模式的发展符合消费者满足其日益增长的个性化需求的市场发展趋势。同时B2C电子商务模式也面临着挑战，其核心问题是实现社会化生产与社交网络有机整合。其次电子商务市场的规章制度不健全也制约着C2B的发展。另外，从订单到交货的过程相对较长，C2B的整个交易过程对产品质量、物流等的控制也是个挑战[10]。我们认为C2B电子商务模式机遇大于困难，具有巨大的发展潜力。市场监管和技术等问题会在C2B从团购到个性化定制的发展过程中逐步得到解决。消费者是市场最重要的主体之一，以消费者需求为导向的商业模式必定能得到消费者的青睐。
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广受关注的微信公众号：CEO小编微信号：ZhaoQi6673C2B（Consumer to Business，即消费者到企业），是互联网经济时代新的商业模式。这一模式改变了原有生产者（企业和机构）和消费者的关系，是一种消费者贡献价值（Create Value）， 企业和机构消费价值（Consume Value）。C2B模式和我们熟知的供需模式（DSM, Demand Supply Model）恰恰相反真正的C2B 应该先有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。C2B的核心是以消费者为中心，消费者当家做主。站在我们平时作为消费者的角度看。C2B产品应该具有以下特征：第一：相同生产厂家的相同型号的产品无论通过什么终端渠道购买价格都一样，也就是全国人民一个价，渠道不掌握定价权（消费者平等)；第二：C2B产品价格组成结构合理（拒绝暴利）；第三：渠道透明（O2O模式拒绝山寨）；第四：供应链透明（品牌共享）。产生原因编辑长期以来由于定制生产成本很高，产消双方在交易过程中存在空间障碍、时间障碍、金融支付障碍和沟通障碍等导致交易成本很高，因此消费者和生产企业退而求其次，以牺牲个性化交换工业化生产的低成本，这就是以生产企业为中心、少品种大批量的B2C 模式。进入21 世纪，互联网技术为产消双方提供了低成本、快捷、双向的沟通手段，现代物流畅达，金融支付手段便捷，以模块化、延迟生产技术为代表的柔性生产技术日益成熟，使交易成本和柔性生产成本大幅下降，为发展C2B 创造了条件。业务模式按定制主体和定制内容两个维度将C2B 分为五类，分别是群体定制价格、个体定制价格、群体定制产品、个体定制产品和混合型。区别编辑B2B(Business to Business)， 是指商家与商家建立的商业关系。 例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业伙伴的关系。 商家们建立商业伙伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会，大家的生意都可以有利润。例子：阿里巴巴、慧聪。B2C(Business to Consumer)， 就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户。例如你去麦当劳吃东西就是B2C，因为你只是一个客户。例子：当当、卓越、优凯特。C2C(Customer to Consumer) ，客户之间自己把东西放到网上去卖。例子：淘宝、拍拍、易趣。ITM（Interactivetradingmode）,意思是“互动交易模式”，该模式将电子商务和传统的实体店铺结合，使线上与线下资源有效整合，全面优化企业应对21世纪的信息化市场战略。该模式被传统零售业和电子商务业视为未来发展新趋势。 例子：SOFIA、索妃雅C2B（customers to business）,即消费者对企业。先有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。例子：小米手机B2B：企业间的ECB2C：企业对个人用户的ECC2C：个人对个人的ECC2B：个人对企业的EC。C的N次方2B：C的N次方2B是由不俗网创始人陈伟女士提出的。意义在于聚合了N个共同需求的C，向工厂一起定制生产，而不是单个定制生产，既满足了个性需求，又降低了消费成本。真正做到了自己创意和喜欢的东西价廉物又美。对于B（工厂）来讲，可以做到无库存的生产销售，不再去凭老板的“拍脑袋”来做决策，大大降低了生产风险，最终提高了生产利润。[2] ITM：线上对线下（电商对实体）注：EC是指电子商务运行机制编辑1、需求动议的发起；2、消费者群体自觉聚集；3、消费者群体内部审议；4、制定出明确的需求计划；5、根据需求选择合适的核心商家或者企业群体；6、展开集体议价谈判；7、进行联合购买；8.、消费者群体对结果进行分配；9、消费者群体对于本次交易结果的评价；10、消费者群体解散或者对抗。失败因素编辑个人资料的外泄是最大的因素，如果有黑客破解网页源代码，并在网页上种下木马或是病毒，只要你登入并打上个人资料，黑客便可以马上知道你在网页上打下哪些个人资料。所以如何保护顾客的个资等是电子商务最大的问题，如果不妥善处理，那此电子店家便会被淘汰。另有一种说法，c2b是一种完全以消费者意愿进行操作并完成的电子商务模式，即网络代购。目前网络代购的主要形式为代购远距离，尤其是境外、国外电子商务网站的商品。这一最先由中国流行起来的消费者对企业（主要代购对象为美国零售企业）的模式也许是一个值得关注的尝试。模式特性编辑1、C2B营销概念，即将庞大的人气和用户资源(Customer)转化为对企业(Business)产品和品牌的注意力，转化为企业所迫切需要的营销价值，并从用户的角度出发，通过有效的整合与策划，改变企业营销内容及形式，从而形成与用户的深度沟通与交流。2、招集众商家联合合作营销，给顾客更多的选择。按样好顾客定做等。3、要约——买家发布要什么样的商品、价格、大小、样式等构成要约成立的条件，让企业来找你，从而促成双赢的局面。4、聚合分散的数量庞大的客户群，形成一个强大的采购集团，扭转以往一对一的劣势出价地位，享受批发商的价格优惠。5、客户个性化定制产品，邀约厂商生产，实现以客户需求为引擎，倒逼企业&柔性化生产&。厂商也可实现以销定产、降低库存，同时减少销售环节、降低流通成本。对企业编辑原材料价格普遍上扬的情况下，采用电子商务C2B模式，不仅可以降低中小企业成本，而且可以打通虚拟市场扩大交易分额，进行企业结构性转变，使中小企业向半虚拟企业发展。同时我们也可以了解到，虚拟市场不同于显示现实市场，每个企业无法与其他企业进行绝对性比较，这种虚拟市场是每个企业都无法预估的，可以提高企业的服务质量。而在2012年，随着团购网站的市场复盘和洗盘，人们已经不满足于过去团购的单向贸易行为。反团购模式是未来五年的电子商务主线。通过平台或者App（U-deals）[3]
而发起消费者的需求的模式已经在互联网的各个角落悄然崛起。同时，各类的逆向电子商务模式[4]
，也让传统交易中冗长的中间渠道环节消失，使产品价格得到合理控制。模式编辑如果从实现难度及层级来看，C2B存在的模式有如下几种。聚定制即通过聚合客户的需求组织商家批量生产，让利于消费者 。天猫双11的节前预售，即属于这种形式。其流程是在提前交定金抢占双11优惠价名额，然后在双11当天交尾款，这是双11天猫最大的亮点。从双11预热阶段各商家预售产品的火爆程度可管窥一二，带来了极大的增量，也奠定了双11当天350亿的成交基础。此类C2B形式对于卖家的意义在于可以提前锁定用户群，可以有效缓解B2C模式下商家盲目生产带来的资源浪费，降低企业的生产及库存成本，提升产品周转率，对于商业社会的资源节约起到极大的推动作用。聚划算、团购也属于聚定制的一种。模块定制聚定制只是聚合了消费者的需求，并不涉及到在B端产品环节本身的定制。引领C2B模块式定制当属海尔。海尔是国内率先引入定制概念的家电企业，通过海尔商城可以选择容积大小、调温方式、门体材质、外观图案。2013年上线的青橙手机也属于典型的模块化定制产品，手机摄像头、屏幕、内存等参数均可以实现定制。这一类定制属于C2B商业模式里的浅层定制，它为消费者提供了一种模块化、菜单式的有限定制，考虑到整个供应链的改造成本，为每位消费者提供完全个性化的定制还不太现实，目前能做到的更多是还是倾向于让消费者去适应企业既有的供应链。深度定制深度定制也叫参与式定制，客户能参与到全流程的定制环节。厂家可以完全按照客户的个性化需求来定制，每一件产品都可以算是一个独立的sku，目前深度定制最成熟的行业当属服装类、鞋类、家具定制。以定制家具为例，每位消费者都可以根据户型、尺寸、风格、功能完全个性化定制，对现在寸土寸金的户型来说，这种完全个性化定制最大限度的满足了消费者对于空间利用及个性化的核心需求，因此正在蚕食成品家具的市场份额。而深度定制最核心的难题是如何解决大规模生产与个性化定制相背离的矛盾。深度定制典型的代表是定制家具企业尚品宅配新居网，这家被汪洋副总理称之为“这是传统产业转型升级的典范”的企业将IT技术与互联网技术进行深度整合，通过其设计系统、网上订单管理系统、条码应用系统、混合排产及生产过程系统解决了这一难题。如果是从C2B产品属性来分，可以分为实物定制、服务定制和技术定制。上面定制案例中提到的服装、鞋、家具等都属于实物定制。不久前，麦当劳公司正在美国加州南部市场测试“汉堡定制”项目也属于实物定制，该项目为用餐者提供了更多的定制化空间—可以通过安装于iPad上的菜单，在20种汉堡配料中任意选择搭配。此外，该菜单中还添加了3种全新的高价位特制汉堡。而服务定制大家比较熟悉的就是家政护理、旅游、婚庆、会所等中高端行业。技术定制最有前沿的方向是3D打印技术，作为科技界的“当红明星”，3D打印已遍及航空航天、医疗、食品、服装、玩具等各个领域，在拓展自身领地的同时，也潜移默化地改变着人们对于制造业的传统观念。3D打印机也属于C2B时代的产物，如果能解决快速批量定制将引发下一次的工业革命浪潮。成功案例编辑天猫购物节预售模式助商家精准锁定消费者所谓C2B就是集采预售模式，互联网可在短时间内快速聚集单个分散的消费需求，给卖家一个集采大定单，卖家预先拿到定单后，可从供应链的后端、中端或前端进行优化，从而大大降低商品成本，给消费者优质价低的同时，也最大程度保障了卖家的利润。经过此次双十一，不少商家都感受到了C2B的优势，效率高、利润高、降低成本。因此，有业内人士预计，未来将有越来越多的店铺尝试C2B模式，“大家都尝到了这种模式的甜头，所以我们以后在淘宝、天猫购物的时候，恐怕会越来越多得看到无库存的商品，先预定后制作，发货时间会推迟。”天猫提供的数据显示，仅仅一天，东北有机大米卖出14万斤，新疆阿克苏有机苹果2.5万斤，家具建材卖出58万件，数码家电类10万件，整车卖出2100辆。研讨会上，茵曼总经理方建平表示，通过预售，确实从供应链端就降低了生产成本，让消费者获得了更大实惠。“今年1111之前，6个定制款在天猫的预售平台展示订购，当时只是打好样衣，并没有货。”接到预售汇聚的消费者订单后才开始生产，其中2个款式就卖出2万多件。随着网购的不断发展，网购平台也在逐步升级。而预售正在成为电商常用的模式。近日，天猫“1111购物狂欢节”预售正式开始，消费者可登陆预售平台先付定金再付尾款购得商品，预售商品包括稀缺品、集采商品以及根据消费者个性定制的商品。预售模式的推出将有助于商家更加精准地锁定消费者、提前备货，更有效地管理上下游供应链。这被业界视作对C2B（即消费者对企业customertobusiness）电商模式的新探索，也打响了天猫“1111购物狂欢节”的第一炮。不仅锁定消费，商家们也纷纷拿出优惠券刺激消费。从11日开始包括ONLY、adidas、飞利浦、海尔、宏基等在内的几乎覆盖全类目的1500多个品牌也全力参与优惠券发放，优惠券价值总额将突破千亿元级别，所有优惠券仅限1111当天使用。[5] 消费者编辑C2B模式的主要目的是：以消费者为核心，一心一意为客户服务，帮助消费者和商家的创造一个更加省时、省力、省钱的交易渠道。C2B便是消费者对商家的电子商务网站，与传统的电子商务网站不相同，在C2B电子商务网的形式下消费者可以不用辛苦的去寻找商家，而是经过C2B网站把需求信息发布出去，由商家上来报价、竞标，消费者可以选择与性价比最佳的商家来成交，不让消费者花一分冤枉钱，让商家不开店不打广告就可以把商品卖出，削减中间环节。比较典型的C2B网站有聚想要等网站，国内很少商家真正彻底使用这种形式。那是因为他们没有了解这种C2B模式带来的优点。C2B电子商务网的开发潜力是非常大的，因为它能帮助消费者快速的购买到自己称心的商品。主要表现有下面几种：1、省时：消费者不必为了买一件商品东奔西跑的浪费时间，只需您在C2B网站上发布一个需求信息，就会有很多商家上来竞标。2、省力：不用再费心思到店里跟商家砍价，只要在C2B网站上发布需求时报一个自己能够承受的价钱，凡是来竞标的商家就是能接受这个价钱的。3、省钱：C2B模式网站会帮助消费者找很多有实力的商家来围着买家（消费者）竞价钱、比效劳，买家可以从中选择性价比好的商家来交易。这就是C2B电子商务网，致力于消费者个人消费的舞台。
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你可能喜欢C2B即Customer to Business消费者对企业。“B2C只是一个过渡性的，未来电子商务真正模式在于C2B。”集团总参谋长认为，B2C标准模式是传统工业经济时代的运作模式，随着未来互联网的发展，消费者的声音越来越强，未来的价值链第一推动力来自于消费者，而不是厂家。因此，定制将是未来的商业模式的主流，它的要求是个性化需求、多品种、小批量、快速反应、平台化协作。在电子商务领域，C2B模式究竟是未来商业的乌托邦，还是触手可及的价值增长点?本期进行了深入探讨。电子商务在中国发展了十几年之后，上网购物早已不是什么新鲜事，网购以其便捷性、丰富性等优点深入人心。然而，目前的网购是建立在传统的生产零售体系之上的，电子商务只是用互联网的手段把零售的效率提升了。随着80、90后新生代消费群体的崛起，常常会有用户抱怨：网购时常常会迷失在海量商品中却依然找不到合乎心意的那一款，商家不了解自己的真正需求，自己只是一个被动的接受者而无权表达自己的喜恶……C2B模式正是在这样的需求下出现的。虽然可以说，C2B模式的出现恰逢其时，但是这一模式要想一路顺风地走到底，还面临不少现实的制约。企业和用户双赢在C2B模式中，消费者的需求是提前确定的，这样就能精确生产，提高供应链效率，减少库存。在C2B模式中，C指的是消费者，B指的是企业。所谓C2B电子商务模式就是消费者对企业的商业模式，与B2C(企业-消费者)、C2C(消费者-消费者)模式不同，C2B电子商务模式的核心不再是商家而是消费者。换言之，就是给消费者发言权。以往卖什么由商家说了算，而在C2B模式下，是由消费者首先发声，讲出自己想要的东西以及价格，然后由商家来满足消费者的需求。在业内人士看来，这一具有前瞻性的商业模式势必对整个电子商务行业产生颠覆性影响。电商独立分析师李成东指出，在传统的生产模式中，生产什么样的产品由企业说了算，但是，在C2B模式下，消费者对产品提出了明确要求，企业须改变现在的生产方式和运营思维，以需定产。目前，C2B模式的核心，是通过聚合分散但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。李成东认为，这种生产模式将为企业和消费者带来双赢。传统零售最糟糕的地方就是库存控制不好，供应链薄弱，导致商品定价过高。而在C2B模式中，消费者的需求是提前确定的，这样就能精确生产，提高供应链效率，减少库存。而消费者也可以以更低的价格获得符合自己需求的商品，可谓一箭双雕。对于电商平台而言，C2B模式强调与消费者形成良好沟通，精确满足消费者需求，以此来带动销售，这将有助于把广大电商平台从靠打价格战提高销量的模式中解放出来。创始人、董事长于刚对C2B模式很推崇。他认为，在C2B模式中，商家在做决策之前已经精确知道了顾客的需求，让商家可以根据顾客的具体需求去规模采购或生产，按需定制，因此降低甚至消除了库存和相应的成本，这种模式充满潜力。预测用户需求是难点如果不能准确预测消费者需求，长期以来困扰传统企业的库存问题将仍难以解决。实现C2B模式最大的难点是确定消费者的需求。于刚对这一观点表示赞同，他指出，C2B模式的一个重要特征是商家在做决策之前已经精确知道了顾客的需求，这也是这种模式的巨大潜力所在，但是如何精确地知道顾客的需求，实际上是一个难点。如果不能准确预测消费者需求，长期以来困扰传统企业的库存问题将仍难以解决。北京酷绅服装有限公司总经理、国内最早研究服装大规模定制的专家之一黄岳南指出，在C2B模式中，厂家虽然不需要再对商品进行大量备货，但是还会需要提前采购原材料，以保证生产的正常进行。如果对消费者需求预测不准确，同样会造成库存积压，只不过是库存积压前置了。至于如何预测消费者喜好，商家的做法可谓五花八门。方太靠的是经验，方太认为自己是行业内的专家，有着多年的厨电生产经验，更了解消费者的需求，因此可以凭经验对消费者需求进行专业预测。而黄岳南则表示，酷绅男装在线定制靠的是对数据的量化分析——收集已经购买过店内产品的消费者的购买信息然后预测。目前，市面上最普遍的做法是先列出多款产品请消费者根据喜好进行投票，最后选出得票高的产品进行生产。实现C2B模式的另一难点是汇集大量订单。众所周知，C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团以拉低购买商品的成本。如果无法汇集大量订单，C2B模式将很难实现。黄岳南坦承：自己创办的在线定制品牌型牌男装虽然发展不快，但近几年已经累积了不少高忠诚度的用户。黄岳南线下的生意是工装定制起家，干了十几年量体裁衣的活，积累了几十万的量体数据。他将这些数据系统化之后形成数据矩阵，用户可提供自己的数据在后台进行匹配，实现精确的在线量体裁衣。目前，型牌男装用户主要是以前的熟客和靠口碑吸引来的新客人。然而，型牌男装的定制平台并没有在线进行大力推广。黄岳南表示，流量成本贵是其比较保守的主要原因。因此，在他看来，短期内聚集大量的订单，还需要依托大的平台。大平台上才能实现C2B个性化定制，这对于传统企业供应链的考验是非常大的。目前，淘宝网注册用户约有5亿，如此庞大的用户规模，自然能迅速聚集订单。曹运慧透露，目前方太C2B的发展策略就是把主要力量放在方太在淘宝商城的旗舰店上，而不是方太的自建商城。李成东也认为，C2B模式更适合在淘宝、京东这样本身已经具有用户基础的平台上实现。如此看来，只有在有着庞大量用户和资源的大平台上，才能玩得转C2B。但值得注意的是，并不是所有商品都有必要进行定制，也不是所有商品都适合以C2B的模式进行生产。在黄岳南看来，非标准化的产品容易实现C2B。因为C2B这种商务模式本来就是以消费者需求为出发点的一种模式，而消费者的需求是多种多样的，因此当然是非标准化的产品更容易实现C2B。然而，对于家电、3C这类生产标准化产品的企业来说，若真的想实现C2B生产，则需要转变整个生产模式，而这对传统企业来说将是个不小的挑战。C2B模式使得企业可以在明确消费者需求的前提下，在一定的时间内有计划地安排生产。从理论上看，这似乎是非常完美的，但实践起来并不容易。通过调查不难发现：尝试C2B模式的企业都是传统企业，而C2B模式下，其生产模式与传统生产模式有很大不同。在C2B模式下，厂家需要按时生产，如果某一产品的订单量过大，必然给生产带来极大压力。在这种情况下，如何在保证产品质量的前提下按时完成订单，已成为企业面临的一大难题。此外，C2B模式下生产的产品都是个性化产品，很有可能同一批次产品也不相同，而传统企业大多已经形成了标准化的流水线作业，在生产线上随时调整生产计划，甚至占有传统生产流水线去满足某批产品的个性化定制，这对于传统企业供应链的考验是非常大的。由于C2B模式下生产的产品为个性化商品，如果一旦出现退换货情况，也将会极易造成库存积压。目前，业内普遍实行7天无条件退换货的规则，定制化商品如果退换货比例没有控制好，无疑会对企业造成致命打击。因此，如何尽量减小甚至避免C2B模式下的退换货，也是传统企业不得不考虑的一大难题。 C2B谁更得利?由于打上了“以消费者为中心”的标签，C2B模式虽然是一个新概念，却已经顺利得到了众多消费者的认同。C2B模式描述了一种消费者向往已久的，与以前完全不同的购物模式：我想要什么，你就生产什么，这看起来很美!一直在商业链条中处于被动地位的消费者就这样轻易地被俘获了。2012年9月，聚划算和海尔举办的一次定制活动吸引了100万人参加。在聚划算开团5个小时之内，成交额更是达到了1900万。这次活动的定制产品并不是什么稀罕东西，只是普通液晶电视，价格也不比相同配置的产品低多少，却遭到消费者疯抢，原因何在?主要是消费者爱上了那种当“上帝”的感觉——自己的产品自己做主。但事实上，消费者还是忽略了，你的选择权是商家赋予的，这就意味着“以消费者为中心”只是表面现象。最近，方太在策划一个关于吸油烟机的定制活动。根据活动方案，消费者可以对多个模块进行选择，但所选模块都是关于吸油烟机的外观等非核心部位。可见，商家只是让消费者享受到选择的愉悦，却并未在本质上给予消费者选择的权利。再看看在C2B模式中商家和消费者各得到了什么?很明显，商家得到了大量订单并能根据准确的订单量进行按需生产，减少了库存，得到了消费者的认可;而消费者得到的仅仅是部分满足自己要求的产品和相对低廉的价格。无论怎么看，C2B模式给品牌商和商家带来的益处都是远远大于消费者的。透过表面看本质，任何一个创新的模式，要想能真正长期地黏住消费者，还需要不断地对自己的创新进行升级，也只有持续围绕消费者的需求进行创新，C2B模式才能走得更远。
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