无可奈何之举，即将放弃使用了多年的重庆移动号码。有被中国移动莫名其妙乱扣费的兄弟姐妹请进！！！　　我是从大学开始使用这个移动号码的，2007年父母给我买了第一个手机，买了一张中国移动卡，记得是动感地带的创业卡。自从我买了这张卡就一直沿用至今，算算七八年时间了吧。以前用这张移动卡也没有出什么乱子，但是从2014年12月开始，到2015年2月，已经连续三个月了，每个月都会被中国移动莫名其妙地乱扣取一些费用。我查了扣费详单，主要是以“业务增值费”的名目扣取的，虽然乱扣取的钱不算多，但是每个月都扣，的确挺闹心的，给中国移动打人工服务，也是各种忽悠（这一点下面我会详细地说明）。现在这个月是要用过年，不好换号码，我打算3月份起就不用中国移动的卡了，并且我这个月已经重新买了一个新的三星手机了。换手机，换卡，真是被中国移动逼的！说句实在话，我本人是一千个一万个不愿意换号码，因为我这个号码用了许多年了，我的银行卡、信用卡、网银，所有的信息登记留的都是这个用了多年的移动号码，换了号码还要一一通知我的同学、朋友等一大堆人，太麻烦了。但是不换号码，又有什么办法，那就只有等着每个月被中国移动莫名其妙地乱扣费！！！天理何在呀？？？？？　　我将2014年12月至2015年2月这三个月被莫名其妙乱扣费的项目列举出来，并一一进行说明。　　2014年12月乱扣费项目：① 增值业务费：9.0元，包括：广州霄雅信息科技有限公司：1.0元；凤凰精品阅读：3.0元；中国移动——品牌合作业务：5.0元。　　② 代收费：3.0元，包括手机游戏：3.0元。　　2015年1月乱扣费项目：① 增值业务费：14.0元，包括：广州霄雅信息科技有限公司：2.0元；中国移动——手机阅读：10.0元；手机视频：2.0元。　　② 代收费：0.02元，包括：.01元；.01元。　　2015年2乱扣费项目：① 增值业务费：6.0元，包括：手机视频：6.0元。　　用手机我有个习惯，喜欢偶尔发送“1031”到“10086”查询一下自己当月的话费消费清单。当我2014年12月查询的时候自己惊呆了，咋一下子扣了些乱七八糟的费用，因为我压根就没有收到任何要扣取这些莫名其妙费用的短信。我当即拨打10086人工服务，我表明了自己没有扣费操作这些业务时候，中国移动竟然很爽快地就给我返还了所有乱扣的费用，除了那个1元钱。并且也叫客服给我查询了下我手机号码还有没有这种乱订的业务，客服表示除了基本套餐之外，没有其他任何业务订取。既然被扣的钱基本上退回来了，我也就没有过多追究了。　　意想不到的是2015年1月份，我又被莫名其妙地乱扣费了。在这里我需要申明一下，我用的手机是在中国移动实体店买的正规三星手机，我用手机也是很谨慎的一个人，手机里面一款手机游戏都没有安装，安装的软件也是通过360下载的正规软件。并且有鉴于2014年12月份的被乱扣费，我将手机的解锁密码设置成了字母加数字的密码，还平时的时候都不开启移动数据，为了防止手机放在包里或者兜里的时候不小心被解锁了，自动开启了移动数据而被乱操作了。面对着有一次被乱扣费，我又打了10086人工服务，这次中国移动咬死是我自己乱点播了，我极力澄清，我压根就没有乱操作手机，我自己用手机自己还不清楚，并且我的手机一直都都在自己手里，别人也没有碰过。这次我查询了乱扣费的详细清单，2015年1月份的乱扣费项目“手机阅读”和“手机视频”这两个扣费时间不相差50秒，且是晚上的10：30之后，天地良心呀，我这个时候手机都已经关机睡觉了。我再次拨打10086人工服务，申述自己没有进行这些乱扣费项目的任何操作，并且你们中国移动扣费，也没有给我发任何的短信，就把费用给我扣了。这时中国移动给我返还了手机视频的2.0元钱，其它的说什么都不返还。中国移动还非得说我的手机中病毒了，叫我拿到中国移动的营业厅去检测，还叫我自己用手机小心一点，放言反正它们哪里有操作记录，钱是不会返还给我的。说实在的，我当是那个气愤呀！但是有什么办法呢，我先给自己手机进行了全方位的深度杀毒，没有发现病毒。我又带着手机到移动营业厅，按照人工客服说的请专业人士给我检测我的手机是否中了病毒，移动营业厅的工作人员给我说她们这里提供不了这种服务，叫我去我们那个地方的移动营业厅的总部去，说总部能解决。好吧，我又到我们那个地方的移动营业厅的总部去，移动营业厅总部的工作人员又说他们的技术人员刚好在休假，还吐了一句，即使技术人员不休假就不会给你检测的，叫我还是拿到手机到我买手机的地方去检测吧。我真的有点无语了。这不是明摆着不负责，反正是你推我我推你。我一生气，买个新手机得了，我就又在中国移动实体店买了一个新的三星手机。我回去先就再次拨打人工服务，追问他们要是我下个月还是莫名其妙被扣费，你们又要怎样解释。人工客服就说给我把移动商城所有的业务给我屏蔽了。　　经历这两个月的乱扣费之后，我已经不敢在手机卡里存多少钱了，反正存在里面也会被他们乱扣。有点类似于钱存在银行，平白无故地少了，银行只会说是存户的责任，反正不管他们的事情。中国移动也是这样霸道，反正乱扣了费用，就是用户自己乱操作或手机中病毒之类。　　可是悲剧再一次上演了，昨天我又被扣了六块钱的点播费，关键是昨天在4号，还是月初呀。还不是昨天下午我同学叫我把卡号发给她，她给我打钱过来，短信发不出去，我还不知道自己已经停机了。又是我自己没有任何乱操作，又没有任何短信提示，就又被乱扣费了。我赶紧用网银冲了20元，充话费的最低限度，到现在为止，不过说句实在话，我敢往里面多充钱吧。但是不充连10086都不能拨打。我冲了话费之后，就放送“1031”到“10086”，查询2月份的扣费情况，可是很久都没有回复。我就想登录中国移动网上营业厅进行查询，可是点击随机密码服务的时候，收不到随机密码服务的短信。我没有法就只有开始拨打10086人工服务询问，才知道自己又被扣了6块钱的业务增值费，具体项目是手机视频点播。为什么我自己并没语任何的操作，又被扣费了。我就把这两个月来的乱扣费情况和自己换了一个新手机的事情给客服说了，客服竟然给我说可能是我手机卡出问题了。我简直有点蒙了，我的移动手机卡是你移动卖给我的呀，我用了这么久都没有出问题，现在你说我手机卡出问题，叫我重置一张手机卡。真有点奇葩！我又继续追问我为什么收不到“10086”的短信呢？因为我用我老公的手机给我发短信，或者我给老公手机发短信，都可以正常接收的呀！并且我也没有拦截10086的短信呀。中国移动的人工客服也给我说我手机卡号的短信接收功能都正常呀。收不了短信我就不能登录中国移动网上营业厅。我起先还以为是我操作“10086”短信有点频繁，可能反映不过来。可是从昨天下午到今天下午都24个小时了，我还是不能接收10086的短信。我老公发短信给10086，马上就回复了呀。　　今天中午的时候，我接到了10086的电话，他们承认退我这个月的手机视频点播的那个乱扣费用，但是说如果返换了扣的话费，这个事情就到此为止。我追问我这个移动号码到底是怎么回事，为什么老是乱扣费，他们就不作任何回答了！无语！！！！！中国移动！！！！！！！！！！！！！
楼主发言：7次 发图：0张
　　难道我只是个例吗。　　
　　哎，无处维权，无处投诉!花钱买罪受。　　
　　这些个人不是扣，是黑钱，
　　同感呀！但是现在这个社会我们能不用电话吗？移动，联通，电信，不知道哪一家稍微好一点？？？什么时候通信不是垄断，用户有得自由选择的时候就好了!!!
　　我的移动也被扣费了，有12590信息费，代收精品游戏费，手机视频按条信息费，手机钱包小额支付费，每月合起来二三十块，12月份非常愤怒的投诉了几次后返还了我最后三个月的，前天查话费1月2月又在开始扣费，投诉至今还未给我解决
　　继续死磕！　　
　　我也继续在和中国移动做斗争，打算下个月起就不用中国移动的卡了。我觉得呀人在做，天在看，不是不报，是时候未到。　　其实吧，我多半觉得我的卡被中国移动的内鬼操作了。　　
　　还有个事就是，我现在只要中国移动给我发服务密码的短信，我就收不到中国移动的短信，但是我给朋友或者朋友给我发短信都可以很快收到，而其他项目的10086的信息都可以收到。这做贼心虚吧！　　
　　本来想插图回复的，居然不能成功，错误404，想想就知道被和谐了！我和楼主一样的情况，一样用手机，昨晚一样被扣了费，今天早上八点半给我发短信说我一个小时内不回复就算我的责任……
　　@寂寞今生谁与共 5楼
17:59　　我的移动也被扣费了，有12590信息费，代收精品游戏费，手机视频按条信息费，手机钱包小额支付费，每月合起来二三十块，12月份非常愤怒的投诉了几次后返还了我最后三个月的，前天查话费1月2月又在开始扣费，投诉至今还未给我解决　　-------------　　‘’ 时讯话费申诉工作室 ‘’　　‘’为用户代理投诉中国移动、中国电信。如乱扣费、服务质量差、产品故障频繁、营销宣传与实际不符等问题‘’ 2015年2月、3月提供免费代理服务 （目前只做广东地区用户，联通暂不开放） 联系人：赤松子 QQ 微信tianjidaozhu　　
　　@nongyuer55 4楼
10:35　　同感呀！但是现在这个社会我们能不用电话吗？移动，联通，电信，不知道哪一家稍微好一点？？？什么时候通信不是垄断，用户有得自由选择的时候就好了!!!　　-----------------------------　　‘’ 时讯话费申诉工作室 ‘’　　‘’为用户代理投诉中国移动、中国电信。如乱扣费、服务质量差、产品故障频繁、营销宣传与实际不符等问题‘’ 2015年2月、3月提供免费代理服务 （目前只做广东地区用户，联通暂不开放） 联系人：赤松子 QQ 微信tianjidaozhu　　
　　@剑寒天 9楼
09:04　　本来想插图回复的，居然不能成功，错误404，想想就知道被和谐了！我和楼主一样的情况，一样用手机，昨晚一样被扣了费，今天早上八点半给我发短信说我一个小时内不回复就算我的责任……　　-----------------------------　　‘’ 时讯话费申诉工作室 ‘’　　‘’为用户代理投诉中国移动、中国电信。如乱扣费、服务质量差、产品故障频繁、营销宣传与实际不符等问题‘’ 2015年2月、3月提供免费代理服务 （目前只做广东地区用户，联通暂不开放） 联系人：赤松子 QQ 微信tianjidaozhu　　
　　@怕水的坷拉 3楼
10:04　　这些个人不是扣，是黑钱，　　-----------------------------　　‘’ 时讯话费申诉工作室 ‘’　　‘’为用户代理投诉中国移动、中国电信。如乱扣费、服务质量差、产品故障频繁、营销宣传与实际不符等问题‘’ 2015年2月、3月提供免费代理服务 （目前只做广东地区用户，联通暂不开放） 联系人：赤松子 QQ 微信tianjidaozhu　　
　　@nongyuer55 一起315举报，或第三方。这种行为太让人气愤，大言不惭把责任推给病毒，他们才是最大的病毒qq
　　呵 呵 呵 早有所闻移动是黑店·· 本人之前在申城用的移动不会乱扣费 好像什么都是大城市规矩点清清楚楚的（真正像是钱存在银行拿多少扣多少的感觉） 可一回到皖 换了当地移动号码
因为知道移动为了黑消费者的钱绞尽脑汁无孔不入 所以除了基本费 峩是不用任何业务的！
（但你以为这样就没事了么 NO！） 楼主的遭遇至少还有个眉目知道钱怎么没的！ 峩现在用的这个移动的号码好像无底洞一样充多少都感觉和没充一样（查个详单要输N次密码 好像就不想给你查似得 详单经过对比清算后至少每月坑20块 去向不明）再加上因为之前在申城也用的移动 所以感觉上会形成很强烈的对比
说实话峩已经受够了 峩不会换号码 峩对这种“偷钱的贼”受够了 峩只想表示如果大家因为被坑都是小钱而都不去计较这样只会助长“贼”的猖狂被（小钱垒石成山+1亿人坑1元就是1亿）　　峩还想表示峩生气不单是因为利益受到侵害 更多的是感觉自己被人玩弄还在给别人数钱（充钱）真觉得闹心！峩的钱不是偷来抢来的更不是大水流淌来的 凭什么要送给你？ 这样变向偷钱的行径不觉得可耻吗 你没有廉耻心也要考虑到自己的后代会为你们的缺德行为来还债
　　移动就是个强盗
　　中国移动这个死垃圾！算是他妈的狗屎！！！要么就明着收！！！整天背后打阴枪！！！不知道有没有监督！！有没有道德！！！烂透了！！　　
　　我今天又遭了。。。前天不小心点了个图片，然后就进黄网了然后我就用360杀毒了　　结果昨天欠费了，然后充了50　　然后今天就只有4块了。。。我赶紧上网查（等下连4块都没了），一查我去3个视频包月。。。一个20的中投，一个10的长江，一个10的大象，然后一看公司还有一个xx广电。。。我突然感觉菊花一惊。我说我愿意把10元钱投给众筹也不想xxx被人当傻子，真不知到底是我们这些人傻还是他们厉害，一叶障目还是xxx小丑在塔下开大？？呵呵，我不相信报应我只会呵呵。
　　还有五块多话费尽然停机了，有得有失，不要太计较　　
　　一分钟之内被用了200多兆，而且自己根本没用，看到被吓死，被乱扣费不是第一次了，每次投诉客服就肯定是我自己用了，肯定是我用了不承认！妈的，简直是耍流氓啊！　　
　　好想知道他们这样算犯罪吗？感觉不告他们犯罪他们会一直嚣张！每次乱扣费都强加给用户，忍不了啊！
　　我也是，明明我没打过电话，没有开过流量，本来还有七块多，居然欠费了，还有一次是九块多，一觉醒来比就成了五块多，这手机是这次扣费功能的吗
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手机自动下软件?
自动点播什么信息服务扣费? 怎么办啊?
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手机自动下软件?
自动点播什么信息服务扣费? 怎么办啊?
手机会在待机状态下,会自动下载一些垃圾软件.
有时就会自动点播什么信息服务,还是扣费的,
格机,格卡.都格了.还是会出现这个问题.
求教各位大哥大姐,这该怎么办啊,捆扰了我好久了.天天失眠就是因为这个问题啊..
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是否刷过机？安装一个安全软件，如，安全管家
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是网　秦不？下个安全软件
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回复 #2 xly 的帖子
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回复 #3 强伤 的帖子
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简单，打10086把sp包月取消不开就行了，上网照样上但不扣钱了
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回复 #6 liangzhao105 的帖子
SP是什么啊?..我已经取消了移动梦网
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回复 #1 放开个女仔啊! 的帖子
1.仔细想想这类情况是出现在安装了哪个软件之后发生的，再把该软件删除掉。
2.安装一个手机安全软件(安全管家、360安全卫士都可以，但是千万不要安装网.秦)，
3.建议楼主还是格一次机为妙。
手机格机方法：在拨号状态下输入*#7370#,然后再点击“确定”,最后再输入12345(或者输入修改过后的手机锁码)
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回复 #8 K丶续写a红m 的帖子
刚才格了两次,格机后,马上就下载了一个垃圾软件..
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格了还自动下载？如此强大的55。表示刷机吧…
我们的的低调只为舞舞区的繁荣...
screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {} else {window.open(this.src);}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" />
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看样子是固化了网*秦之类的恶劣软件，刷机才能解决……先安管之类看看是什么吧！
每个人的心上都有一把锁，
每把锁都会有几把钥匙能打开，
错过一次便少一次，
尽管这一生中你会遇到很多人，
可能也拥有过，
但不是每个人都适合你，都会让你幸福。
也许你认定的那个人，并不是真正拥有那把钥匙；
反之，被认为不拥有钥匙的人，
也不是真正没有那把钥匙，结果不是问题，
至少我们可以拥有过…
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无语。。。
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回复 #5 放开个女仔啊! 的帖子
那安全软件没提示病毒？实在不行的话，你刷机吧。
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手机动漫点播费，中招了半年收藏
诺基亚非智能机也会中招？每次6元、8元、8元、8元.... 手机没有任何提示，每个月扣不到10元钱，不查清单很难被发现，“手机动漫点播费”啥玩意？？ 10086调查还没给回话
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楼主解决了没，我的也是，愁死了
我也被莫名其妙的扣了20元，中国移动与强盗有什么两样
被扣了46，我也是醉了
中国移动恶意扣费，自掘坟墓。
5.28-6.4被扣了49元，打10086投诉，说手机后台自动点播了业务，问为啥没收到扣费确认短信，说是点播业务分几种，不是所有类型都用短信确认的方式，像我这几笔扣费的端口是的，就是通过网页确认方式扣费的，我说没有看到确认扣费网页，回答你手机是被恶意软件点播业务的，当然看不到啊我继续投诉但移动不作为，一直不处理，我只好在6.23日找工信部网站投诉，说是如果3个工作日没有接到工信部回访就致电010-12300确认是否收到投诉材料，而我到昨天未接到回访，可是打了12300过去根本没人接，到今天还是总打不通，之前看到别人说向工信部投诉如何如何高效有效，这怎么我碰到的却是如此情况，感觉工信部投诉真虚设啊
移动说我手机中毒了不主动点播绝对不扣费的，翻出来个老诺基亚安上卡照样扣费，打10086客服说肯定是你的手机的问题，你的卡不放在手机里，肯定不会点播这个业务的。这就是移动的狗屁逻辑！我弱弱的问一句我这款诺基亚手机可以中什么病毒？
而且退费还一次
移动自己内部搞鬼
连续扣了三个月，每个月30元，打电话问客服，客服说我手机中毒，我真是醉死了。
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我的也是。。今天莫名其妙的告诉我手机欠费了，，我昨天还查过有20多，，今天就欠费了。。本打算晚上充值，，后来又来了短信告诉我什么移动漫游点播10元，，我的天我啥都没干啊，，有扣费。。怎么办呢，，我都不想要这个卡了，，移动公司能不能给我退还啊，，以后还能不能不在扣费啊，，，郁闷死了
我也中招了，好烦~~~
电信申诉须知
工业和信息化部主要受理电信用户在使用电信业务、接受电信服务过 程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起的申诉。我中心将本着切实保护消费 者权益的原则，工业和信息化部、《电信用户申诉处理暂行办法》及相关法规和规章，坚持以事实为根据，以法律为准绳，按 照法定程序调查、调解用户与电信业务提供者发生的争议，促进电信服务质量的改善与提高。
申诉的帖子
我也被莫名其妙的扣了20元
我的没有任何提示，无意中查账单才发现每月10元.5元不等，自己都搞不清楚什么时候点播了动漫
尊敬的用户，您好！如果您在使用移动卡的业务和服务中遇到任何不满和疑问，只要您是湖南移动的用户，请您将手机号码和具体要反映的问题发送邮件到，您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映，湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您，感谢您对移动品牌的关注以及信任！
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我已经两次遇到这问题了,真烦,致客服反应,说手机中病毒了,搞笑,是你们合作商强制的吧,不然都被饿死了,究竞我是个例还是大有人在,现索搜集中.
太谷忘不了住宿上携程,全网特价预订2折起,App/网站/电话全方位服务!携程订酒店,最高返现201元,折扣更低!优惠更多!
你后来怎么解决的？
肯定是你下了不干净的软件自动订制了
今天也碰到了类似事件。不知怎么说点播了品牌合作业务游戏x元。可是我敢保证没点什么游戏，也没打开过游戏，倒是莫名接收的一个彩信定制价格恰与移动短信所说的点播价格一样。难道就是这个彩信搞的骗术？看来今后用手机上网要小心了。
我也莫名其妙被扣了几次。到时是怎么回事 你们有谁知道？才充的话费就停机 我都不敢充了。。。。
是啊 ，关机的时候都扣话费。发来信息说我半夜三点订阅了手机阅读，我就晕了。还有什么乱七八糟的点播费，我只看小说好吧。。
我也遇到啊，怎么解决？（原MDO）业务
我的扣了三次了，都不知道怎么回事。
我都扣了七八次了可咋办啊
我也遇到了，因为就怕有乱扣费的事，所以我把上网功能取消了，上个月中国移动说赠我上网流量，结果上网后，就和你的遭遇一样，自己扣费了订的东西我都不知道，打电话给客服，弄的像很正规似的，后来就告诉我，有可能是我手机中病毒了，他们还能不能行了。订的东西都和楼主一样。我刚才上12321网上投诉了。不知道能不能解决。你们有解决的吗？
真是麻烦，连续给我发了N个短信，一直到我手机欠费为止，真的不敢续费了。
我的也是 （ 中国移动品牌合作业务公司
诺基亚音乐会员业务
5元一次 ）妈个比例什么没看到 平白就发过来了
我的也一样，娘的给移动客户打电话，他说我手机有问题，要不要停卡呢
怎么解决的啊？跪求告知，谢谢，QQ7675016
楼主，怎么解决啊，扣了好多了
联通和电信有这些问题吗？没有的话，我得考虑换卡了，吗的
我的也是。三次了 您好！您于日19点5分点播了由中国移动-品牌合作业务公司提供的家医魅力学堂潮流业务，4元按次业务，资费4元（由中国移动代收费）。如需帮助请咨询10086。中国移动
我的也是，是不会这样扣钱，但连得无线还会走流量，但手机设置流量关的
移动就是流氓，乱扣你费。我的也是，自动点播还是你睡觉时，1小时内不回复就生效扣钱，垃圾移动
移动就是流氓，乱扣你费。我的也是，自动点播还是你睡觉时，1小时内不回复就生效扣钱，垃圾移动
有些是SP公司与中国移动勾结偷偷扣费，大家要注意！
我刚被扣了两个六元，也是什么移动游戏啥的，我都莫名其妙！
中国移动-品牌合作业务公司是个骗费公司，上个软件就莫名其妙的收到10086短信通知，你点播了中国移动-品牌合作业务公司提供的业务 10元，由中国移动代收。强制扣了费用。中国移动大厅业务员说你手机问题，我们只管收费。这是什么品牌合作业务公司，明明是抢钱公司！！！
倒霉，我今天也遇到这种情况说法与各位一致。
我就想知道
这是怎么回事
我现在想骂人的感觉
一般都是凤凰精品阅读、和视频-悦听栏目等等
怎么办？我想骂移动
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